Account Manager and Project Manager

Account Management:

• Zentraler Ansprechpartner für das Thema Process Mining und Celonis
• Zentraler Ansprechpartner für alle Themen rund um den digitalen Arbeitsplatz (M365, Atlassian, Staffbase, monday.com, etc.)
• Strategische Weiterentwicklung von Bestandskunden und deren Fachthemen
• Erarbeitung und Beratung von Lösungen im Bereich Digitalisierung mit Kunden, internen Teams und Herstellern
• Einführung und Weiterentwicklung des digitalen Arbeitsplatzes und Erstellung von individuellen Angeboten
• Begleitung und Verhandlung von Ausschreibungen
• Verhandeln, Abschließen und Verwalten von Rahmenverträgen
• Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Analyse und Bewertung von Kunden- und Projektdaten
• Initiieren und Organisieren von Veranstaltungen zur Neukundengewinnung
• Budgets planen und verantworten
• Beobachtung digitaler Trends und Technologien zur Entwicklung innovativer Lösungen (z.B. AI)

Kunden:

• Branchenübergreifend (Schwerpunkte: Finance, Industrie, Automotive)
• Internationale Konzerne und große mittelständische Unternehmen
• Süddeutscher Raum, Österreich, Liechtenstein, Schweiz

Process Mining:

• Value Assessment, Value Realization, Automation, Sustainability, Projektrealisierung mit Celonis

Projektmanagement:

• (Multi-)Projektmanagement im IT-Umfeld mit Schwerpunkt Digitaler Arbeitsplatz mit den Themen Lösungsberatung, Softwareentwicklung, Adoption & Change, Lizenzen, Infrastruktur/Cloud, Service & Support
• Leitung von Projekten zur Einführung und Weiterentwicklung von digitalen Werkzeugen und Prozessen im Bereich Digital Workplace von der Planung bis zum Rollout mit dem Microsoft Toolstack M365
• Implementierung einer Wissensmanagement-Plattform und -Strategie auf Basis von Atlassian Confluence
• Auf- und Ausbau des Servicemanagements mit Atlassian Jira Service Management
• Entwicklung und Steuerung von Projektplänen und Meilensteinen
• Identifizierung und Management von Projektrisiken und deren Gegenmaßnahmen, Problemlösung in kritischen Projektphasen
• Führen und Motivieren des Projektteams zur optimalen Zusammenarbeit
• Sicherstellung von User Acceptance und Change Management in Digitalisierungsprojekten gemeinsam mit dem verantwortlichen ACM Consultant
• Regelmäßige Berichterstattung über den Projektfortschritt und die Ergebnisse an die relevanten Stakeholder und Sicherstellung der Zielerreichung
• Vertragsverhandlungen und -management mit externen Partnern und Lieferanten
• Nachbereitung und Evaluierung abgeschlossener Projekte
• Kontinuierliche Weiterbildung zu projektrelevanten Themen
• Einhaltung und Überwachung von Qualitätsstandards und -vorgaben
• Präsentationen vor Kunden und internen Stakeholdern
• Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung der Projektprozesse
• Budgetmanagement und Kostenkontrolle
• Sicherstellung der Dokumentation und des Projektcontrollings
• Koordination von internen Ressourcen und externen Dienstleistern
• Einarbeitung und Führung von Projektmitarbeitern
• Verhandlungen und Vertragsmanagement mit externen Partnern und Lieferanten
• Nachbereitung und Auswertung abgeschlossener Projekte
• Kontinuierliche Weiterbildung zu projektrelevanten Themen

Kunden: branchenübergreifend und international bei großen mittelständischen Unternehmen und Konzernen

Transition & Delivery Management - Governance & Reporting, Datenanalyse, Koordination verschiedener, internationaler Delivery Teams während der Transitionsphase (RZ Umzug von Deutschland nach Indien)

Eskalation/De-Eskalation als Bindeglied zwischen den Delivery Teams und dem Management