Andreas Zimmermann - ITSM-Betriebsaufbau: ITSM-Consultant / Projektmanager

München, Deutschland

Erfahrungen

Mai 2024 - Bis heute

1 Jahr 2 Monaten

ITSM-Betriebsaufbau: ITSM-Consultant / Projektmanager

Industrieunternehmen

Erstellen ITSM und Governance Policies
Schulung / Coaching der IT- Mitarbeiter
Supplier Management (Definition, Überwachung SLA und Verträge)
Prozessdefinition und -optimierung ITSM Prozesse (INC, PRO, CHG, Service Request, Security, Service Continuity, ITAM …)
Optimierung IT-Betriebsmodell (Service Desk, Support Strukturen, Kennzahlen, Reporting…)
Automatisierung Prozess-Workflows
Implementieren der Prozesse / Workflow in Jira Service Management
Aufbau eines Userportals
Definition / Erstellen des Service Kataloges und Services
Konzeptionierung des CMS / der CMDB
IT-Audit für die TISAX Zertifizierung
Umfeld: ITIL4/ITSM, IT4IT, Jira/ Confluence, Projektmanagement, BPMN

Apr. 2023 - Nov. 2024

1 Jahr 8 Monaten

ITSM-Betriebsaufbau: Service Manager / Projektmanager

IT-Serviceanbieter Gesundheitswesen

Transition der IT-Services
Operatives Service Management / Betriebsleitung
Supplier Management (Definition, Überwachung SLA und Verträge)
Prozessdefinition und -optimierung ITSM Prozesse (INC, PRO, CHG, Service Request…)
Optimierung IT-Betriebsmodell (Service Desk, Support Strukturen, Kennzahlen, Reporting…)
Erstellen ITSM und Governance Policies
Automatisierung Prozess-Workflows
Erstellen / Aktualisieren des Service Kataloges und Services
Begleitung Ausschreibung neuer Dienstleister
Projektmanagement der Supplier-Transition
Umfeld: ITIL4/ITSM, IT4IT, DevOps, Scrum, Jira/ Confluence, Projektmanagement, IDP, APP-Entwicklung, BPMN

Okt. 2022 - Jan. 2023

4 Monaten

Service Transition und Service Management: Service Manager

Food Industrie

Transition der IT Services
Supplier Management (Definition, Überwachung SLA und Verträge)
Prozessdefinition und -optimierung ITSM Prozesse INC, PRO, CHG
Budgetplanung und Controlling
Optimierung Service Desk und Support Strukturen
Erstellen ITSM und Governance Policies
Erstellen / Aktualisieren des Service Kataloges und Services
Umfeld: ITIL4/ITSM, BPMN, IT Asset Management, Projektmanagement

Jan. 2021 - Sept. 2022

9 Monaten

Interimsmanagement Service Desk und Global Workplace: Interim Manager, Service Owner

Industrieunternehmen

Leitung des Service Manager Teams
Service Owner für die Services Workplace, Communication (Videoconferencing, Telefonie, Print)
Supplier Management (Definition, Überwachung SLA und Verträge)
Prozessdefinition und -optimierung INC, PRO, CHG
Optimierung des IT Asset Managements (SW und HW)
Budgetplanung und Controlling
Optimierung Service Desk und OnSite Support Strukturen
Erstellen ITSM und Governance Policies
Erstellen / Aktualisieren des Service Kataloges und Services
Projektinitiierung Ablöse/ Einführung ITSM und Desktop Management Tool
Marktrecherche ITSM Tools inkl. Erstellung einer Longlist mit 8 Tools und einer Shortlist mit 4 Tools
Rollout Workplace und Printing
Umfeld: ITIL4/ITSM, IT4IT, IT Asset Management, BPMN, ServiceNow, Jira, OTRS, USU, Matrix24, freshworks, ivanti

Mai 2021 - Okt. 2021

6 Monaten

Managed Service Software Asset Management T&T: Projektmanager (Details siehe unter Leistungsportfolio, Abschnitt Projektmanageme

Industrieunternehmen

Projektstart und Initiierung
Projektplanung
Projektsteuerung
Reporting und Eskalationsmanagement
Projektabschluss
Qualitätsplanung und Controlling der Projekt Deliverables
Steuerung und Koordinierung der Kundenressourcen und der Provider
Konfiguration und Anpassung des ServiceNow SAM Pro Modul
Testplanung und -durchführung
Planung und Durchführung der Asset Discovery
Erstbefüllung der CMDB mit Lizenz- und Vertragsinformationen
Automatisierung Prozess-Workflows
Aufsetzen des SAM Reporting
Rollout des zentralen SAM und Start des Managed Service
Umfeld: ITIL4, Software Asset Management, ServiceNow, PMI, CMDB

März 2021 - März 2021

1 Monate

Projektmanagement Coaching und Consulting: Consultant „Projektmanagement“

Klinikkonzern

Projektreview
Coaching des Projektleiters
Beratung / Unterstützung zum Thema Projektabschluss:
Hand Over an den Betrieb
Projektabschlussbericht
Lessons Learned Session
Lifecycle Management
Umfeld: ITIL4, IT Asset Management, IT / Medizintechnik Umzug und Inbetriebnahme

Nov. 2019 - Dez. 2020

1 Jahr 2 Monaten

Service and Supplier Management Netzwerk/VoIP/Security: Service Delivery Manager Infrastructure / IT-Security

Messegesellschaft

Steuerung der Dienstleister und Lieferantenmanagement zur Sicherstellung des operativen Geschäfts und Überwachung der Servicequalität
Begleitung des Netzwerk Projektes von operativer Seite und Einführung von Quick Wins
Operative Ressourcenplanung
Vorbereiten und Durchführungsbegleitung der Ausschreibung des Outsourcingprojektes „Service Provider Netzwerk und Security“.
Erstellen und Transition eines neuen Betriebskonzeptes in Zusammenarbeit mit den neuen Dienstleistern inkl. Service Desk und Field Service.
Erstellen ITSM und Governance Policies
Automatisierung Prozess-Workflows
Erstellen und Konsolidierung der Verträge und Leistungsscheine der relevanten IT-Services zur Erhöhung der Servicequalität
Definition, Entwicklung und Überwachung der ITSM Vorgaben und Prozesse wie z.B. Incident Management, Problem Management Change Management Release Management.
Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Netzwerk Services
Einführung und Weiterentwicklung von Security Lösungen
SOC Planung und BCM Konzeption in Abstimmung mit dem Security Officer
Planung, Einhaltung und Optimierung der IT-Service Budgets.
Abstimmung mit dem angrenzenden Service Management im Bereich Applikationen , Managed Workplace, Datacenter
Definition und Entwicklung des Service Portfolios und Service Kataloges zu Netzwerk, IT-Security und VoIP.
Aufsetzen CMS / CMDB und Inventarisierung in ServiceNow
Umfeld: ITIL4, ServiceNow, IT-Grundschutz, ISO27001, LAN, WAN, VoIP, ServiceNow, CISCO, Palo Alto, F5 Networks, BPMN, Microsoft AD, Outlook, Exchange SharePoint, TEAMS, Datacenter, Microsoft Azure

Juni 2019 - Aug. 2019

3 Monaten

Globale DDI Standardisierung: Projektmanager

Versicherung

Migration der aktuellen DNS, DHCP und IPAM Infrastruktur hin zum neuen Design;
Vervollständigen des Redesign,
Standardisierung und Harmonisierung;
Beseitigen der Audit Findings;
Rollout der Solution
Planung und Initialisierung des Cloudprojektes
Umfeld: Infoblox, Zscaler, Akamai, SharePoint 2013, PMI, MS Project, ServiceNow, IT-Grundschutz, ISO27001, Microsoft Azure

März 2019 - Juni 2019

4 Monaten

Aufbau ITSM Betriebsmodell: Business Analyst, Prozessdesigner

IT-Dienstleistungskonzern

Prozessdesign und Implementierung zum Aufbau einer ITSM Fabrik zur Erhöhung der Servicequalität
Beratung / Definition der Rollen, Methoden und Prozesse
Konzeption Prozess Reorganisation (Adaption / Transformation existierender Prozesse, Change, Beteiligte, Rollout, T&T Vorgehen, Zeitschätzung, Empfehlung zu Priorisierung)
Erstellung GAP Analyse und good practice Empfehlung Service Delivery Prozesse inkl. BPM sowie Fokus Teilautomatisierung
Review & Analyse none-ITIL Prozesse der Service Delivery Units mit Optimierungsansatz bspw. (Teil-) Automatisierung
Beratung dedizierter Prozessbedarf pro Service Delivery Unit
Beratung & Erstellung Roadmap für Prozessentwicklung und Prozesseinführung
Erstellen ITSM und Governance Policies
Beratung Prozessakteure / Prozessbeteiligte
Beschreibung /Dokumentation und Prozessmodellierung
Realisierung Prozesslandkarte/ Prozessstruktur
Beratung und Konzeption für den Prozess Rollout / Prozess Einführung
Beratung zu ITIL 4 Aspekten
Service Desk Konzeption und Transformation
Digitalisierung der Prozesse
Marktrecherche ITSM Tools inkl. Erstellung einer Shortlist mit 4 Tools
Umfeld: SharePoint 2013, ITIL V3, ITIL4, ADONIS, ServiceNow, USU, ivanti, Matrix24, BPMN

Feb. 2019 - Okt. 2019

9 Monaten

Business Plan Wettbewerb: Business Development Manager

Mediengruppe

Festlegen der Teilnahme- und Auswahlkriterien
Screening der Geschäftsmodelle und Business Pläne
Vorauswahl der Wettbewerbs Finalisten
Umfeld: Customer Development, Business Plan, Produkt- und Geschäftsmodellinnovation

Nov. 2018 - Bis heute

6 Jahren 8 Monaten

„HealthCare Consulting“ Business Model Generation: Business Development Manager

Startup

Entwicklung eines digitalen Geschäftsmodells rund um Aufbau und Reorganisation von Betriebskonzepten für Kliniken und MVZ, sowie Inbetriebnahme und Auflösungen von Krankenhäusern
Bereitstellung der Roadmap für das Business Development
Durchführung von Workshops zu den Themen Value Proposition, Finanzplanung, Zielgruppen, CRM und Sales Channel….
Zusammenstellen und Definieren des Leistungsportfolios
Umfeld: Customer Development, Business Plan, Produkt- und Geschäftsmodellinnovation, HealthCare, BPMN, Lean Startup

Apr. 2018 - Dez. 2019

9 Monaten

Transition Managed Network Services: Business Analyst, Prozessdesigner

Automotiv

Prozessdesign
Erstellung Service Management & Governance Handbuch;
Service Center Gruppenkonzept f. Reverse Shadow / Operations
Service Center Notifikationskonzept f. Reverse Shadow / Operations;
Scope der Prozessumsetzung für Incident, Change, Problem, Capacity, Request Fulfillment, Release Management und IT Security/BCM definieren
Erstellen ITSM und Governance Policies
Prozessimplementierung zur Erhöhung der Servicequalität
Service Desk Transformation / Schulung
Umfeld: IT - Infrastruktur (LAN/WAN/DNS/DHCP) SharePoint 2013, ITIL V3, VISIO, BPMN, HP Service Center 2, IT-Grundschutz, ISO27001

Juni 2016 - Jan. 2018

1 Jahr 8 Monaten

LAN/ WAN Migration: (Multi-)Projektmanager (Region EMEA)

Industrieunternehmen

Konzernweite Migration des WAN;
Due Diligence und Bestandsaufnahme der LAN/WAN Infrastruktur
Standortbezogene Projekte zur Optimierung der lokalen Netz- und IT Infrastruktur
Umfeld: IT - Infrastruktur (LAN/WAN/DNS/DHCP/IAPM), ZScale, SharePoint 2013, PMBOK, CISCO, ITIL V3, MS Project, IT-Grundschutz, ISO27001, Microsoft AD

Juni 2015 - Juni 2016

1 Jahr 1 Monate

Network Operations: Service Delivery Manager

Luft- und Raumfahrtunternehmen

Optimierung / Sicherstellung Betrieb der Netzwerk- und Security-Infrastruktur;
Business Continuity Management
Koordinierung des Network Operation Teams mit dem Demand Management und Programmmanagement;
Steuerung externer Dienstleister und Lieferantenmanagement zur Überwachung und Erhöhung der Servicequalität;
Repräsentanz Network / Security Operation innerhalb diverser übergreifender IT-Projekte;
Umfeld: IT - Infrastruktur (LAN/WAN/DNS/DHCP/IPAM), SharePoint 2013, PMBOK, CISCO, ITIL V3, MS Project, IT-Security

Jan. 2015 - Juni 2015

6 Monaten

LAN/ WAN Migration: Rollout Manager (Region EMEA)

Industrieunternehmen

Konzernweite Migration des WAN;
Planung, Konzeption und Durchführung des Rollouts (inkl. Pilot bzw. Tests)
Umfeld: IT - Infrastruktur (LAN/WAN/DNS/DHCP/IPAM), ZScaler, SharePoint 2013, PMBOK, CISCO, ITIL V3, MS Project, IT-Grundschutz, ISO27001

Sept. 2014 - Okt. 2014

2 Monaten

Optimierung Incident und Problem Management: Business Analyst, Prozessdesigner

Elektronikunternehmen

Analyse und Optimierung des Service Desk Applications zur Erhöhung der Servicequalität;
Analyse und Bestandsaufnahme der Prozessabläufe;
Schnittstellenüberprüfung zu Applikations- und Releasemanagement;
Umfeld: ITSM / ITIL V3, BPMN

März 2014 - März 2014

1 Monate

Onlineportal für Reputationsmanagement: Business Development Manager

Startup

Entwicklung eines digitalen Geschäftsmodells
Durchführung des Faktenchecks und der Wirtschaftlichkeitsprüfung
Bewertung der Erfolgswahrscheinlichkeit
Umfeld: Customer Development, Business Plan, Produkt- und Geschäftsmodellinnovation, Lean Startup, BPMN

Okt. 2012 - Juni 2014

1 Jahr 9 Monaten

LAN/ WAN Migration: (Multi-)Projektmanager

Luft- und Raumfahrtkonzern

Konzernweite Migration des WAN und Umstellung
Anpassung der Verschlüsselungsinfrastruktur
Due Diligence und Bestandsaufnahme der LAN/WAN Infrastruktur
Aufbau Security Operation Center (SOC) und Network Operation Center (NOC)
Umfeld: LAN, WAN, Enhanced Encryption (Genua/Thales), PMBOK, CISCO, ITIL V3, MS Project, IT-Grundschutz, ISO27001

Juli 2012 - Juli 2012

1 Monate

Einführung IT Asset und Configuration Management: Business Analyst

Bank

Optimierung bzw. mögliche Zentralisierung des konzernweiten IT Asset und Configuration Managements inkl. Lizenzierung
Erstellung einer Projektvision / eines Strategiepapiers zur Durchführung des Projektes;
Umfeld: ISO 19770-1, ITIL, BPMN, CMDB

Juli 2012 - Juli 2012

1 Monate

Service Catalogue Refresh: Business Analyst

Getränkehersteller

Aktualisieren und Befüllen des Servicekataloges
Briefing und Unterstützung der Service Owner bei der Befüllung des Servicekataloges;
Umfeld: ITIL, CMDB,

März 2011 - März 2012

1 Jahr 1 Monate

Datenbankmigration und Prozessreorganisation: Projektmanager

Getränkehersteller

Reorganisation der IT-Betriebseinheiten nach ITIL3 und Migration Support Datenbank;
Entwicklung eines Serviceportfolios und Überführung in den Service Katalog und die CMDB;
Betreibermodell für die Zusammenarbeit der lokalen/länderspezifischen Field Services in Europa, USA und Asien mit dem zentralen Service Desk und den Betriebseinheiten zur Erhöhung der Servicequalität.
Sicherstellung der Produktionsreife durch abnahmerelevante Referenzumgebungen.
Umfeld: ITIL, HP-SM7; Lotus Notes, BMC Remedy, Microsoft Active Directory, CMDB, Single Sign On, Exchange, PMI/PMBoK, MS Project

Jan. 2009 - Okt. 2010

1 Jahr 10 Monaten

Infrastrukturaufbau und Umgebungsmanagement: (Multi-)Projektmanager

IT- Dienstleister / Telekommunikation

Aufbau und Betrieb der Infrastruktur mehrerer Testumgebungen
Due Diligence und Bestandsaufnahme der Infrastruktur (erforderliche Hardware (Server, Storage), Betriebs- und Applikationssoftware, LAN, WAN), sowie des Betreibermodells
Beistellung der erforderlichen Delta-Infrastruktur und Einforderung der relevanten Anforderungen an Infrastruktur und Applikationen via Changes.
Betriebsvorbereitung der zum Infrastrukturaufbau erforderlichen Applikationssoftware;
Sicherstellung der Produktionsreife durch abnahmerelevante Referenzumgebungen (insbesondere Lasttests);
Planung, Konzeption und Durchführung der Systemtests;
Abstimmung mit dem Releasemanagement;
Vereinbarung der SLAs und Koordination in Standortfragen zur Erhöhung der Servicequalität;
Sicherstellen und Koordination des 1st/2nd und 3rd-Level Support zur Überwachung und Erhöhung der Servicequalität
Umfeld: ITIL, Windows, UNIX, Solaris, SAN, VMWARE, Active Directory, Apache Webserver, SC Cosima, HP Quality Center, SCCM, Exchange, SSO (Single Sign On), VLAN, WAN, ORACLE, Prince2, MS Project

Nov. 2008 - Nov. 2008

1 Monate

Servermigration und Outsourcing des Serverbetriebes: Consultant

Großhandel

Durchführung einer Servermigration. Im Zuge der Migration sollte eine Serverkonsolidierung per Virtualisierung durchgeführt werden, soweit diese technisch möglich und wirtschaftlich ist. Die Wirtschaftlichkeit bezog sich neben den Kosten der Umstellung auch auf die anschließende Wartung und den Betrieb. Für Implementierung, Wartung und Betrieb der Server wurde ein zuverlässiger Dienstleistungspartner gesucht. Dieser Partner wurde im Rahmen einer Ausschreibung ermittelt.
Umfeld: ITIL, Virtualisierung, Roll-Out,

Feb. 2007 - Dez. 2009

1 Jahr 11 Monaten

Prozesseinführung nach ITIL: Business Analyst, Prozessdesigner

Behörde

Gegenstand des Projekts war die ganzheitliche Definition und Implementierung des ITIL-Modells für den Bereich Betrieb/Infrastruktur sowie der Prozessschnittstellen zu den angrenzenden Bereichen zur Optimierung des IT-Betriebs. Fokussierte Prozessbereiche sind alle Prozesse der Bereiche Service Support und Service Delivery sowie das Security Management, ICT Infrastructure Management und das Application Management inkl. Releasemanagement.
Durchführung der Ausschreibung für ein Service Management Tool
Marktrecherche ITSM Tools inkl. Erstellung einer Shortlist
Umfeld: ITIL V2/V3, ISO20000, IT-Grundschutz, ISO27001, CMMI, ISO15504, Six Sigma, Visio, Innovator, Prince2, MS Project, BMC Remedy, TopDesk

Okt. 2006 - Dez. 2006

3 Monaten

Studie Betriebsrisiken Terminalserverfarm/DataCenter: Business Analyst

Bank

Zielsetzung war es, Maßnahmen im Rahmen des Business Continuity Managements zu erarbeiten, welche den Betrieb der Serverfarm in der jetzigen Form bis zur geplanten Neustrukturierung in 2008 aufrecht zu erhalten.
Analyse der SLAs und des Serviceportfolios / Servicekataloges.
Erarbeitung von kurz- mittel- und langfristigen Maßnahmen zur Erhöhung der Servicequalität und. Aufrechterhaltung des Betreibermodells der Serverfarm.
Umfeld: CITRIX, Microsoft Betriebssysteme, Microsoft AD, Avaloq, ITIL, IT-Security

Sept. 2006 - Okt. 2006

2 Monaten

Studie “Machbarkeit Datenschnittstelle“: Business Analyst

Bank

Einführung einer neuen Bankensoftware. Die Einführung soll im ersten Schritt ohne größere Änderungen an den bestehenden Applikationen durchgeführt werden. Ziel der Studie war einen möglichen Workaround oder endgültige Lösungen zu finden, die ein Vorziehen eines Migrationskonzeptes nicht notwendig werden lassen oder den Datenexport aus der Bankenapplikation AVALOQ völlig unabhängig von den eingesetzten Applikationen gestaltet.
Umfeld: MS Betriebssysteme (XP, Vista…), MS Office 2000 bis 2007, Avaloq, ITIL

Juni 2006 - Juli 2006

2 Monaten

Review Software Asset Management: Business Analyst

Softwarehaus

Verbesserung des Software Asset Managements und dauerhafte Entlastung des zuständigen Mitarbeiters von Routinearbeiten;
Erstellung einer Projektvision (Business Case) / eines Strategiepapiers zur Verbesserung des Software Asset Managementsund der Lizenzierung bzw. Lizenzmodelle.
Umfeld: ISO 19770-1, TSCensus, ITIL,

März 2006 - Apr. 2006

2 Monaten

Einführung IT Asset /Configuration Management: Business Analyst

Dienstleistungsunternehmen

Einführung eines toolgestützten IT Asset und Configuration Managements
Prozessdesign (u.a. Planung und Durchführung Audit, Asset Identifizierung, Inventory Management, Asset Kontrolle)
Beratung zu Lizenzmodellen / Lizenzierung
Auswahl der Inventarisierungs- und Managementsoftware via Ausschreibung
Unterstützung bei der Implementierung
Umfeld: GASP, ITIL, Asset Works, IQuate, Centennial, HardCat, Kaseya VSA, CMDB, BPMN

Okt. 2005 - Dez. 2005

3 Monaten

PSTN / VoIP Migration: Business Analyst

Telekommunikationsunternehmen

Entwicklung von neuen Telekommunikationsdienstleistungen auf Internet-Basis;
Unterstützung bei der Durchführung von Quality-Gates
Umfeld: VoIP, NGN, SIP (Sessions Initiation Protocol), IMS (IP Multimedia Subsystem), TISPAN (Telecommunications Internet Services and Protocol for Advanced Network), RADIUS Server, WAN, IT-Grundschutz, ISO27001

Juli 2005 - Feb. 2006

8 Monaten

Business Model Generation „Kunstvermarktung“: Business Development Manager

Startup

Aufbau eines innovativen digitalisierten Geschäftsmodells zur Vermarktung von zeitgenössischer Kunst und Ausstellungen. Das Geschäftsmodell sollte die typischen Galerie- und Ausstellungskonzepte in eine modernere und langfristig wirksame Form überführen.
Durchführung des Faktenchecks und der Wirtschaftlichkeitsprüfung
Entwicklung und Umsetzung des Finanzierungskonzeptes
Umfeld: Customer Development, Business Plan, Produkt- und Geschäftsmodellinnovation, Lean Startup

Juni 2005 - Aug. 2005

3 Monaten

Einführung IT Asset /Configuration Management: Business Analyst

Logistikunternehmen

Einführung eines toolgestützten IT Asset /Configuration Managements
Prozessdesign (u.a. Planung und Durchführung Audit, Asset Identifizierung, Inventory Management, Asset Kontrolle)
Beratung zu Lizenzmodellen / Lizenzierung
Auswahl der Inventarisierungs- und Managementsoftware
Unterstützung bei der Implementierung
Umfeld: GASP, ITIL, Asset Works, IQuate, Centennial, HardCat, Kaseya VSA, CMDB

Juli 2003 - März 2005

1 Jahr 9 Monaten

Systemmigration (Teilprojekt VPN-Umstellung) & Systemmigration / Rollout: Consultant & Projektmanager

Luft- und Raumfahrtkonzern

Systemmigration (Teilprojekt VPN-Umstellung):
Umstellung des VPNs auf eine andere Zugangssoftware und Neukonzeption Anti-Virus, Personal Firewall und Festplattenverschlüsselung
Erstellung eines VPN – Leitfadens für Service Desk und Endanwender.
Einweisung / Schulung der Mitarbeiter zum Thema „Sicherheit Mobiler User“.
Schulung der Service Desk- Mitarbeiter zum Thema „VPN - Troubleshooting“.
Mitarbeit am VPN- und Sicherheitskonzept
Umfeld: Symantec VPN (Raptor), WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, Blackberry Palm; IP-SEC, SafeGuard Easy, MS Project, IT-Grundschutz, ISO27001
Systemmigration / Rollout:
Migration von ca. 6000 Clients von NT nach XP und der Server von Windows 2000 auf 2003.
Upgrade vorhandener Applikation und Anpassung an die neue Systemumgebung
Umfeld: Altiris, Remedy, Netinstall, MS SMS, Access, MS Office, Project, CISCO, Windows XP, Windows Server 2000/2003, Active Directory, TCP/IP, DHCP, DNS, SafeGuard Easy, ITIL, PMI/PMBok, MS Project

Jan. 2003 - Apr. 2003

4 Monaten

Einführung IT-Asset-Management: Business Analyst

Mehrere Auftraggeber (Softwarehersteller, Beteiligungsgesellschaft…)

Einführung eines toolgestützten IT Asset Managements
Prozessdesign (u.a. Planung und Durchführung Audit, Asset Identifizierung, Inventory Management, Asset Kontrolle)
Beratung zu Lizenzmodellen
Auswahl der Inventarisierungs- und Managementsoftware
Unterstützung bei der Implementierung
Umfeld: GASP, ITIL, Asset Works, IQuate, Centennial, HardCat, Kaseya VSA, CMDB, BPMN, Visio

Okt. 2002 - Dez. 2003

3 Monaten

VPN - Erweiterung: Projektmanager

Industrieunternehmen

Einbindung weiterer Niederlassungen in das VPN. Dazu wurden die für die internationalen Niederlassungen bestimmten VPN-Gateways beschafft und in Deutschland vorkonfiguriert.
Definition der Projektziele und Meilensteine
Projektplanung (Budget, Ressourcen, Aufwandsschätzung, etc.)
Zusammenstellen des internationalen Projektteams bzw. VPN Field Services
Erstellen bzw. Qualitätssicherung des technischen Konzepts
Planung, Konzeption und Durchführung der Tests
Umfeld: COLLAX BUSINESS SERVER, WAN, AntiVir, Linux, IT-Grundschutz, ISO27001 TCP/IP, DHCP, DNS, IPSEC, MS Project

Juni 2002 - Juli 2002

2 Monaten

Absicherung des Netzwerkes durch Firewall: Projektmanager

Hochschule

Sichere Anbindung einer Außenstelle an das zentrale Hochschulrechenzentrum und grundsätzliche Absicherung des Netzwerkes gegen unbefugtes Eindringen
Beratung bei der Systemauswahl
Planung des Firewalleinsatzes
Beratung beim Erstellen des Regelwerkes und der Einbindung der Firewall in das bestehende Netzwerk
Einweisung und Training der Systembetreuer
Koordinierung des lokalen Administrationsteams und des RZ-Teams
Umfeld: Astaro Firewall, Linux, Windows 2000, Systemevaluierung, IT-Grundschutz, ISO27001, TCP/IP, DHCP, DNS, MS Project

Apr. 2002 - Mai 2002

2 Monaten

Absicherung des Firmennetzwerkes und VPN: Consultant

Industrieunternehmen

Grundsätzliche Absicherung des Netzwerkes gegen unbefugtes Eindringen und Aufbau eines VPN vornehmlich für Mobile User
Aufgaben: Beratung bei der Systemauswahl
Planung des Firewalleinsatzes
Beratung beim Erstellen des Regelwerkes und der Einbindung der Firewall in das bestehende Netzwerk
Einweisung und Training der Systembetreuer
Koordinierung des lokalen Administrationsteams und des RZ-Teams
Umfeld: Astaro Firewall, Linux, Windows 2000, IT-Grundschutz, ISO27001, WAN, TCP/IP, DHCP, DNS; IPSEC

Okt. 2001 - Dez. 2002

3 Monaten

Aufbau einer digitalen Kommunikationsstruktur: Projektmanager

Industrieunternehmen

Es wurde eine digitale Kommunikationsstruktur aufgebaut, die den Zugang von Mobilen Usern und Niederlassungen als auch den Email - Verkehr beinhaltete. Dazu wurde eine VPN - Infrastruktur u.a. bestehend aus einem zentralen Gateway, Firewall und Mailserver geplant, aufgebaut und in das bestehende Netzwerk integriert. Auch wurde der Mailverkehr zwischen dem im Einsatz befindlichen EXCHANGE – Server und dem Gateway-Mailserver konfiguriert
Umfeld: COLLAX BUSINESS SERVER, AntiVir, Linux, MS Exchange, Windows 2000, IT-Grundschutz, ISO27001, TCP/IP, DHCP, DNS, DSL, IPSEC, MS Project

Juni 2001 - Juni 2001

1 Monate

Aufbau einer digitalen Kommunikationsstruktur (WAN): Consultant

Law Firm

Es wurde eine digitale Kommunikationsstruktur aufgebaut, die den Zugang von Mobilen Usern als auch den Email - Verkehr beinhaltete. Dazu wurde eine VPN - Infrastruktur u.a. bestehend aus einem zentralen Gateway, einer CISCO Firewall und Mailserver geplant, aufgebaut und in das bestehende Netzwerk integriert.
Umfeld: COLLAX BUSINESS SERVER, CISCO, Linux, IT-Grundschutz, ISO27001, TCP/IP, DHCP, DNS, DSL, WAN, MS Project

Jan. 2001 - Dez. 2002

1 Jahr

Service Management: Service Manager

Marketingagentur / Call-Center

Bestandsaufnahme und Optimierung IT-Infrastruktur (Homogenisierung der Clients; Backupkonzept); Aufbau von Service- und Supportstrukturen (Incident und Problem Management)
Umfeld: Win2000, NT4, CISCO; Veritas Backup Exec, TCP/IP, DNS, DHCP, WhatsUp, ITIL, Prince2, MS Project

Aug. 2000 - Dez. 2000

5 Monaten

Datenbankgestütztes Internetportal: Projektmanager

Freizeitunternehmen

Entwicklung eines interaktiven Internetportals. Zielgruppe waren sowohl Anbieter von Freizeitangeboten und -produkten als auch deren Nutzer.
Umfeld: SQL, Access, HTML, ASP, MS Project

Juli 2000 - Aug. 2000

2 Monaten

Digitalisierung und Archivierung medizinischer Daten: Business Analyst

Kinderklinik

Digitalisierung aller notwendigen Daten und Informationen; Einbindung von Präsentationen bzw. von Teilen in den Internet-Auftritt; Aufbau eines digitalen Archivs von Präsentationen und Ultraschallaufnahmen
Umfeld: HP Peripheriegeräte, Windows, Portfolio 5.0, Broadway- Videosystem

Mai 2000 - Juni 2000

2 Monaten

Digitalisierung und Archivierung medizinischer Daten: Business Analyst

Medizinische Zentrum für Pränatalmedizin

Digitalisierung aller notwendigen Daten und Informationen; Einbindung der Präsentationen bzw. von Teilen in den Internet-Auftritt; Aufbau eines digitalen Archivs von Präsentationen und Ultraschallaufnahmen
Umfeld: HP Peripheriegeräte, Windows, Portfolio 5.0, Broadway- Videosystem

Juli 1999 - Dez. 1999

6 Monaten

Entwicklung einer Anwendung zur Kostenstellenabrechnung: Projektmanager

Kälte – und Klimatechnik Unternehmen

Digitalisierung der Kostenstellenabrechnung
Umfeld: SQL Server, MS Access, Excel, Training, PMI, MS Project

Juni 1999 - Juni 1999

1 Monate

Machbarkeitsstudie „Datenbankmigration“: Business Analyst

Medizinisches Forschungsinstitut

Es sollte herausgefunden werden, ob und wie eine bestehende Datenbank von Access auf ein performanteres Datenbanksystem migriert werden kann.
Analyse der bestehenden Datenbankapplikation;
Ausarbeitung von Migrationsmöglichkeiten;
Kosten-/Nutzenabschätzung
Umfeld: MS Access, SQL Server

Apr. 1999 - Juni 1999

3 Monaten

Erneuerung der IT - Infrastruktur: Projektmanager

Bauunternehmen

Im Zuge der Einführung einer neuen Branchensoftware sollte die vorhandene IT-Infrastruktur auf den neuesten Stand gebracht werden. Dazu wurde eine Bestandsaufnahme durchgeführt und eine Neukonzeption des Netzwerkes.
Umfeld: NT4, Windows 9.x; TCP/IP, DNS, Softwareevaluierung, MS Office, PMI/PMBok, MS Project

Jan. 1998 - März 1999

3 Monaten

Erweiterung der IT-Infrastruktur: Projektmanager

Bauunternehmen

Im Zuge der Vergrößerung der Belegschaft sollte das für das bestehende Netzwerk erweitert werden. Dazu wurde eine Bestandsaufnahme durchgeführt, das Netzwerk neu konzipiert und die notwendigen zusätzlichen Komponenten (Kabel, Switches beschafft und installiert.
Umfeld: NT4, Windows 9.x; Novell, WhatsUp, PMI/PMBok, MS Project

Okt. 1998 - Okt. 1998

1 Monate

IT - Infrastrukturanalyse: Projektmanager

Freizeitunternehmen

Die vorhandene IT sollte auf eventuelle Schwachstellen überprüft werden und geeignete Verbesserungsvorschläge erarbeitet werden. Dazu wurde ein komplettes Netzaudit durchgeführt, sowie die Systemkonfigurationen, Verkabelung und die Datensicherung analysiert
Umfeld: Novell, NT4, Windows 9x; WhatsUp, Prince 2, MS Project

Aug. 1998 - Dez. 1998

5 Monaten

Erneuerung der IT - Infrastruktur: Projektmanager

Großhandel

Das bestehende Netzwerk sollte erweitert werden. Dazu wurde eine Bestandsaufnahme durchgeführt, das Netzwerk neu konzipiert und die notwendigen zusätzlichen Komponenten (Kabel, Switches...) beschafft und installiert.
Abschließend erfolgte eine Einweisung der Mitarbeiter in die neue Umgebung.
Umfeld: NT4, Windows 9x; Schulung / Coaching, TCP/IP, DNS, DSL, WhatsUp, PRINCE2, MS Project

Juli 1998 - Juli 1998

1 Monate

Einführung eine Onlinebestellwesens: Business Analyst

Möbelgroßhandel / Einkaufsgenossenschaft

Den angeschlossenen Fachbetrieben sollte neben Telefon und Fax die Möglichkeit einer direkten Eingabe in das Bestellsystem gegeben werden. Zusätzlich war angedacht die digitalen Herstellerkataloge direkt in das Bestellsystem zu integrieren und damit den Pflegeaufwand zu reduzieren
Umfeld: eBusiness

Juni 1997 - Juni 1998

1 Jahr 1 Monate

Infrastrukturoptimierung: Projektmanager

Immobilienunternehmen

Ziel des Projektes war die Optimierung der vorhandenen IT-Infrastruktur und der Aufbau Systemsupports und Service Desks. Dazu wurde eine Bestandsaufnahme der IT durchgeführt, ein und die notwendigen zusätzlichen Komponenten beschafft und installiert. Abschließend erfolgte eine Einweisung der Mitarbeiter in die neue Umgebung.
Umfeld: NT4, Windows 9x; MS Outlook, MS Exchange, TCP/IP, WhatsUp, ITIL, Prince2, MS Project

Jan. 1997 - Juni 1997

6 Monaten

Technischer Support: Business Development Manager

IT - Dienstleister

Entwicklung des Geschäftsmodells und Partnernetzwerkes
Entwerfen unterschiedlicher Partnermodell (Konditionen, Leistungen, Marketingunterstützung…)
Bewertung und Auswahl des geeignetsten Modells
Erstellen der Vertragsentwürfe
Partnersuche
Umfeld: Business Plan, Geschäftsmodellinnovation,

Jan. 1992 - Dez. 1997

4 Jahren

Technischer Support: Service Manager

Hardwarehersteller

Aufbau Service Desk und Field Service Europa
Umfeld: Win2003, XP, NT4, CISCO; Schulung/Coaching, DSL, TCP/IP, DNS, ITIL, NAS, Lotus Notes

Jan. 1990 - Dez. 1992

3 Jahren

Patientendaten-Management-Systems für die Intensivmedizin und Anästhesie: Projektmanager

Universitätsklinikum

Aufbau einer elektronischen Patientenakte. Es sollte der Workflow der Patientenbetreuung digitalisiert werden: Übernahme der Überwachungsparameter (Blutdruck Sauerstoffsättigung etc.) direkt vom Monitor in die Datenbank.
Die Medikation sollte vom Arzt per Computer eingegeben werden und online in den Monitor am Patientenbett zur Verfügung stehen.
Umfeld: Oracle, Überwachungsmonitore, PASCAL, MS Project

Sprachen

Deutsch

Verhandlungssicher

Englisch

Verhandlungssicher

Französisch

Grundkenntnisse

Spanisch

Grundkenntnisse

Ausbildung

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