Ralf Beyer
IT-Beschaffungs- & Lieferantenmanager / Transition Manager / IT-Service-Manager
Erfahrungen
IT-Beschaffungs- & Lieferantenmanager / Transition Manager / IT-Service-Manager
amedes-Gruppe
- Entwicklung und Implementierung von IT-Beschaffungsstrategien
- Prozessverantwortung für IT-Anbieterverwaltung, einschließlich Anbieterauswahl, Vertragsverhandlung, Leistungsbewertung
- Fortlaufendes Beziehungsmanagement
- Vergleich von Service Levels mit den SLAs, kontinuierliche Verbesserung
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern und dem Beschaffungswesen
- Erfüllen kommerzieller Anforderungen
- Effektive Kommunikation, Problemlösung und Fehlerbehebung
- Überwachen der Lieferantenverträge
- Vorantreiben strategischer Initiativen, Kostenoptimierung, Risikomanagement und Prozessverbesserungen im Zusammenhang mit Beschaffung und Lieferantenmanagement
- Transition-Management vom bestehenden Anbieter zum neuen Service-Anbieter
- Definition und Anpassung von Prozessen nach ITIL sowie SLA- und OLA-Definition und -Anpassung
- Integration des Kunden-ITSM-Tools (Matrix42) in ServiceNow des neuen Providers
Freiberuflicher regionaler Delivery Manager NW Operations EMEA
Infosys / Mercedes-Benz / Daimler Truck
- Fachliche Führung von 18 NW-Leads (Network Service Manager)
- Ansprechpartner für Eskalationen beim Kunden
- Reporting auf C-Level
- Aktive Teilnahme an CAB-Meetings
- Abstimmung mit dem Transformation-Team bezüglich anstehender Projekte und deren Auswirkungen auf die Produktion
- Überwachung der Erneuerung von Lizenzen und Geräten im Netzwerk- und Security-Umfeld (Campus, Edge-DC und DC)
- Enge Zusammenarbeit mit dem GNOC (Global Network Operation Center) sowie lokalen Onsite-Mitarbeitern und Drittanbietern
- 3rd-Party-Management
- Vendor Management
- Vertragsmanagement
Freiberuflicher Transition Programm-Manager EMEA-DE
Infosys / Daimler
- Planung der Transition für alle EMEA-DE Standorte (379)
- Verifizierung und Festlegung der Vorgehensweise bei aktuellen Kundenverträgen mit Drittanbietern
- Teamleitung von 10 Transition Managern
- Reporting und Kommunikation auf C-Level beim Kunden, mit Partnern und intern
- RAID-Management
- Aufbau einer Reporting-Struktur
- Management der Erfassung der Asset-Daten und -Prozesse
- Aufbau einer Meeting-Struktur mit den verschiedenen Standorten und Transition Managern
- Etablierung einer Kommunikationsbasis mit anderen Towern (u.a. Data Center, Workplace, SAP, Security)
Freiberuflicher Projektmanager
E.ON / Infosys
- Betriebsübernahme des Global Service Desk von etablierten Lieferanten zu einem neuen Lieferanten
- Planung des Wissenstransfers
- Vorgaben für den Aufbau der Wissensdatenbank in SNOW (ServiceNow) erstellen
- Planung und Erstellung von Testszenarien für neue Agenten des Lieferanten
- Durchführung, Überprüfung und Auswertung von Mock-Calls mit Agenten des Lieferanten und Mitarbeitern des Auftraggebers
- Prüfung der Sprachzertifizierungen (7 Sprachen) der Agenten
- Prüfung der schriftlichen Tests der Agenten
- Erstellung von Checklisten und Reports
- Management Reviews
- Teilnahme an Projektstatus-Meetings
Transition Manager
Fujitsu / Audi / VW-Sachsen
- Betriebsübernahme der Managed Network Services von etablierten Lieferanten
- Planung und Durchführung des Wissenstransfers und von Schulungen
- Aufbau eines GDC (Global Delivery Center) in Portugal und eines NOC (Network Operation Center) in Deutschland
- 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support
- Definition und Einführung der ITSM-Prozesse (Incident-, Problem-, Change-, Release- und Knowledge-Management)
- Etablierung eines Event-Management-Prozesses und Implementierung von Monitoring-Tools
- Konzeption des neuen Betriebshandbuchs
- Implementierung von SLA und OLA
- Erstellen eines Onboarding-Handbuchs für neue Mitarbeiter hinsichtlich Werkszugang und Netzwerkzugang beim Kunden
- Planung und Durchführung einer Due-Diligence; Ist-Aufnahme der aktuellen Netzwerkkomponenten in Betrieben und Lager; Anpassung bzw. Ergänzung der vorhandenen Dokumentation
- Statusberichte an das Senior Management intern und beim Kunden
Transition- & Transformationsmanager / Teamleiter
DXC
- T&T Akquise Aktivitäten für einen Kunden aus dem Bereich Produktion und Einzelhandel
- Definition der T&T Lösung, Erstellung des Zeitplans, Identifikation von Risiken im Zusammenhang mit dem Angebot
- Vorbereitung von Präsentationen und Dokumentation sowie deren Vorstellung beim Kunden
- Verantwortung für die Überprüfung und Genehmigung von laufenden Akquisen
- Wöchentliche Prüfung der Statusreports von laufenden Programmen mit den Transition-Managern
- Wöchentliche Status- und Finanzreports mit oberem Management
- Unterstützung der Transition-Manager bei der Lösung von Risiken und Problemen
Transformationsmanager
HP
- Migration aller Infrastrukturen, Anwendungen und Dienste vom norwegischen Krankenhausdienstleister zu DXC
- Migration von Servern auf eine neue Cloud-Architektur (IaaS), Netzwerk-Implementierung
- Sicherheitsbewertung und -Implementierung
- AD-Konsolidierung und -Migration
- Implementierung von Service-Management-Prozessen (ITIL)
- Speicher- und Backup-Strategien
- DR-Standortaufbau und Service Desk
- Management von 40 Projekten mit 29 Projektmanagern in Transition und Transformation
- Management von Drittanbietern
T&T-Manager
HP
- Akquise Aktivitäten für eine deutsche Bank
- Erarbeiten der spezifischen Bankenlösung
- Erstellen der Kosten und des Zeitplans sowie Projektbeschreibungen
- Risikobewertung, Annahmen, Dokumentation
- Präsentation der Planung und Lösung beim Kunden
Transformationsmanager
HP
- Angebotserstellung für eine vorzeitige Vertragsverlängerung
- Abstimmung der Anforderungen mit dem Kunden
- Planung des Service Desk in Near-Shore
- Erstellung der Kosten und des Zeitplans
- Regelmäßige Berichterstattung der Lösungsvorbereitungen und Abstimmung mit dem Kunden
- Vertragsverhandlungen und Präsentationen
Projektmanager
HP
- Arbeitsplatzmigration der DACH- und Nordregion zu Nearshore-SSCs (Shared Service Center)
- Analyse der Migrationsmöglichkeiten, Organisation der notwendigen Schulungen, Wissenstransfer
- Kalkulation der möglichen Einsparungen gemeinsam mit der Finanzabteilung
- Überprüfung der Personalbeschaffung und der Sprachanforderungen für Nearshore-SSCs
- Management interner Teams und Accounts zur Förderung der Workload-Migration
- Identifikation von Einsparungen von fast 14 Mio. €
T&T-Manager
HP
- Aufbau einer neuen RZ-Umgebung in drei Rechenzentren
- Migration von SAP- und SAP-bezogenen Anwendungen zu HP
- Aufbau der Netzwerkumgebung
- Einführung von Office 365
- Implementierung von ITIL-Prozessen (Monitoring, Reporting, Incident-, Problem-, Capacity-, Change-, Security-Management)
- Aufbau des Accounts und der Finanzumgebung
- Überprüfung und Anpassung des Budgets und der Vertragsleistungen
- Implementieren der Account Governance Prozesse
- Teilnahme an Sitzungen des Lenkungsausschusses mit Vorstandsmitgliedern des Kunden und HP
- Management der Tower Leads, PMs, Ressourcen, Kunden und Drittanbietern
- Rapportieren des Programmstatus an Vorstandsmitglieder
- Risiko-, Issue- und Change-Management
- Finanz- und Terminverfolgung (EV, ETC, EAC, SPI, CPI)
T&T-Manager
HP
- Aufbau einer Cloud-Umgebung
- Migration einer SAP-Umgebung (PROD, DEV und UAT)
- Implementierung von ITIL-Prozessen
- Aufbau eines Servicedesks
- Teilnahme im Lenkungsausschuss und Präsentation des Programmstatus
Transformations-Manager
CSC
- Konzeption, Planung und Projektmanagement für ein strategisches Programm zur Einführung von StaaS (Speicher als Dienstleistung) in Dänemark
- Lösungserarbeitung, Installation neuer Hardware
- Migration aller Daten in die neue Umgebung
Account-Programmverantwortlicher
CSC
- Programmmanagement mehrerer Projekte und Leitung des PMO in einem bestehenden Account
- Teilnahme an Vorstandssitzungen zur Identifikation und Initiierung neuer Projekte
- Teilnahme an wöchentlichen CAB (Change Advisory Board)-Sitzungen
- Vorbereitung und Durchführung von Programm-Statussitzungen mit Kunde und Account
Projektmanager
CSC
- Konzeption, Planung und Projektmanagement für die Implementierung einer Celestix-Umgebung in Deutschland, Frankreich und Österreich
- Implementieren von Server-Monitoring-Tools
- Planung und Einführung Patch-Management
- Globale Zusammenarbeit mit UK, USA, Indien und Niederlande
Projektmanager beim Kunden Urenco
CSC
- Projektmanagement für mehrere Projekte in den Niederlanden
- Analyse der Auswirkungen der bevorstehenden Server-, LAN- und Desktop-Aktualisierung
- Evaluierung der Geschäftsprozesse, detaillierte Auswirkungsanalyse der Server auf Betriebssystem-, Anwendungs- und Datenbankebene
- Migrationskonzept und übergeordnete Pläne für Design, Entwicklung und Test, Integration und Test, Bereitstellung und operativen Support
- Teilnahme an der Entwicklung eines automatisierten Kransystems für den Transport von angereichertem Uran
- Vorbereitung einer technischen Lösung zur Einführung eines Dokumenten-Systems in die Produktionsumgebung
Projektmanager beim Kunden MEWA
CSC
- Vertretung des Account-Programmleiters und des Projektmanagers
- Leitung von Projektstatus-Meetings mit dem Kunden
- Projektmanagement für Server-Patch-Verwaltung und Festplattenverschlüsselung
- Leitung der Analyse für eine mögliche dynamische Desktop-Umgebung, Workshops zur Kundenbewertung und Ergebnispräsentationen
Transition-Manager für neue Geschäftslösungen
CSC
- Erstellung von Transition-Lösungen, Kalkulationen und ersten Plänen
- Sicherstellung, dass Transition-Lösungen die Ausführung und Wartung von Modellen sowie die wirtschaftlichen Gewinnpläne unterstützen
- Organisation und Präsentation von Transition-Lösungen und Kostenkalkulationen für Transition-Review-Gremien
- Verfolgung von Transition-Änderungen und Genehmigungen
- Präsentation der Transition-Lösung vor Kunden und externen Beratungsgruppen
- Leitung des Angebotszyklus vom Projektstart bis zur Mobilisierung durch Quality Gate 1
- Pflege des Standard Transformation Project Set (STPS) im globalen Pursuit-Team
- Vorbereitung von Transition-Kostenmodellen und Teilnahme an Kostenüberprüfungen
Projektmanager beim Kunden MEWA
CSC
- Projektmanagement für die Erneuerung von Druck- und Exchange-Servern, die USV-Aktualisierung und die Verkabelung in den Geschäftsstellen eines deutschen Reinigungsunternehmens in 13 Ländern mit 44 Standorten
- Überwachung der Finanzberichte der Projekte (PC-Erneuerung, MCS-Tools, Firewall, Asset-Management)
- Risiko-, Problem- und Änderungsmanagement
Transition-Manager für ein Versicherungsunternehmen in der Schweiz
CSC
- Einweisung eines neuen Transition-Managers in das Aufgabengebiet
- Aufbau des Transition-Teams
- Kostenkalkulation und Zeitplanung
- Vorbereitung von Präsentationen
Programm Manager beim Kunden SMILE in CH
CSC
- Programm-Management für den Aufbau eines 24x7 Service Desk in EMEA und NA
- Rollout und Anpassung von ITIL-Prozessen
- Implementierung von Asset- und Lizenzmanagement und relevanten Tools
- Implementierung eines Service Request Prozesses und Konfiguration der Software für Genehmigungsprozesse
- Implementierung von Service Levels und Reporting
- Leitung eines Teams von 6 Projektmanagern
- Budgetabstimmung, Überprüfung von Projektdefinitionen und Budgets
- Verhandlungen mit dem Kunden und Dritten zu Vertrag, Umfang und Leistungen
- Folgenanalyse von Änderungen, Genehmigung und Umsetzung
- Überwachung von Aktualisierungen der Projektdokumentation
Transition Executive bei einem Reiseunternehmen in NO
CSC
- Programm-Management, -Controlling und -Reporting
- Risiko-, Issue- und Change-Management
- Leitung eines Teams von 120 Projektressourcen (Indien, Großbritannien, Norwegen, Dänemark, Deutschland)
- Umzug der Rechenzentren von Norwegen und Schweden nach Dänemark
- Implementierung eines Remedy-basierten Service Desk
- Implementierung von ITIL-Prozessen
- Implementierung der WAN- und LAN-Konnektivität
- Aufbau der Rechenzentren in Dänemark
- SAN-Konsolidierung
- Erstellung eines SOE und Rollout
- Implementierung von Server- und Netzwerküberwachung
Projektmanager bei einem Chemie Unternehmen
CSC
- Projektmanagement für die Bereitstellung von Applikationsservern für Drittanbieter
- Sicherstellen der Netzwerkverfügbarkeit und VPN Anbindung
Projektmanager bei Deutsche Leasing
CSC
- Projektmanagement eines Rechenzentrumsumzugs in zwei Rechenzentren
- Planung der Gruppen für Serverumzug, Analyse der Abhängigkeiten und Schnittstellen
- Verhandlungen mit Anbietern
- Sicherstellen der Netzanbindung und Ausbau der Rechenzentren
Projektmanager bei Deutsche Leasing
CSC
- Planung, Budgeterstellung und Projektmanagement zur Implementierung eines Change Request Tools und Prozessen
- Erstellung eines detaillierten Betriebshandbuchs
- Implementierung von Lizenz- und Asset-Management
- Implementierung eines Client Order Fulfillment Tools
Programm-Manager
Textron
- Programm-Management zur Implementierung und Konsolidierung eines Service Desk in EMEA, APAC und NA in 6 Sprachen
- Implementierung von internationalen Toll-Free Nummern mit entsprechender Anrufweiterleitung
Projektmanager
Textron
- Projektmanagement Service Desk und Asset Management
Programm-Manager
Bombardier Transportation
- Erstellung der Outsourcing-Unterlagen (RfP)
- Evaluierung eines Outsourcing-Partners
- Leitung der Cross-Functional Projekte zum Outsourcing-Partner
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Informationstechnologie (9 Jahre), Fertigung (3 Jahre), Professionelle Dienstleistungen (2.5 Jahre), Gesundheitswesen (2 Jahre), Automotive (1.5 Jahre) und Bank- und Finanzwesen (1.5 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Projektemanagement (16 Jahre), Informationstechnologie (12.5 Jahre), Beschaffung (6 Jahre), Betrieb (2.5 Jahre), Kundendienst (2.5 Jahre) und Finanzen (2 Jahre).
Fähigkeiten
Langjährige Erfahrung Im Management Internationaler Projekte
Führung Internationaler Projekt-teams Mit Bis Zu 120 Fte (Full Time Equivalent) Und Drittanbietern Bzw. Lieferanten
Programm- Und Projekt-reporting Auf Internationaler Und Senior Management Ebene
Raid-management (Risk, Assumption, Issue, Decision), Change-management
Projekt-controlling In Komplexen Projekten
Infrastruktur-transition & -Transformation (Server-migration / Konsolidierung / Virtualisierung; Storage- Und Applikations-migration U.a. San, Mainframe Und Sap; Netzwerk; Rechenzentrumsumzug; Service Desk; Itsm; Sla; Security)
Kosten-, Ressourcen- Und Planungserstellung
Analyse Und Lösungserstellung Sowie Ermitteln Der Projektanforderungen Für Kundenspezifische Anforderungen
Service Delivery Management
Vendor Management
Programm-management 22 Jahre
Transition & Transformation 22 Jahre
Risk-management 22 Jahre
Internationales Projektmanagement 22 Jahre
Multi-projekt-management Und -Controlling/reporting 22 Jahre
Customer Care 22 Jahre
Fachliche Führung Ja
Projektleitung Ja
Disziplinarische Führung Ja
Amerika > 6 Jahre
Transport
Automobil
Einzelhandel & Fertigung
Gesundheitswesen
Bankwesen
Luft- Und Raumfahrt, Klima, Sicherheit
Reise
Versicherung
Verteidigung
Sprachen
Zertifikate & Bescheinigungen
Pmp®
Certified It Support Manager
Sixsigma Green Belt
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Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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