Ralf Beyer - IT-Sourcing- und Lieferantenmanager / Transition-Manager / IT-Service-Manager

Lorsch, Deutschland

Erfahrungen

Apr. 2024 - Bis heute

1 Jahr 9 Monaten

IT-Sourcing- und Lieferantenmanager / Transition-Manager / IT-Service-Manager

amedes-Gruppe

Entwicklung und Implementierung von IT-Beschaffungsstrategien
Prozessverantwortung für IT-Anbieterverwaltung, einschließlich Anbieterauswahl, Vertragsverhandlung, Leistungsbewertung
Fortlaufendes Beziehungsmanagement
Vergleich von Service Levels mit den SLAs, kontinuierliche Verbesserung
Zusammenarbeit mit Stakeholdern und dem Beschaffungswesen
Erfüllen von kommerziellen Anforderungen
Effektive Kommunikation, Problemlösung und Trouble Shooting
Überwachen der Verträge von Lieferanten
Vorantreiben von strategischen Initiativen, Kostenoptimierung, Risikomanagement und Prozessverbesserungen im Zusammenhang mit der Beschaffung und dem Lieferantenmanagement
Transition Management von bestehendem Anbieter zu neuem Service Anbieter
Definition und Anpassung von Prozessen nach ITIL, SLA- und OLA-Definition und Anpassung
Integration vom Kunden ITSM Tool (Matrix42) in das ServiceNow des neuen Providers

Apr. 2022 - März 2024

2 Jahren

Freiberuflicher Regionaler Delivery-Manager NW-Betrieb EMEA

Infosys / Mercedes-Benz / Daimler Truck

Fachliche Führung von 18 NW-Leads (Netzwerk Service Manager)
Ansprechpartner für Eskalationen des Kunden
Reporting auf C-Level
Aktive Teilnahme an CAB-Meetings
Abstimmung mit dem Transformation Team bezüglich anstehender Projekte und Auswirkung auf die Produktion
Überwachung der Erneuerung von Lizenzen und Geräten im Netzwerk- und Security-Umfeld (Campus, Edge-DC und DC)
Enge Zusammenarbeit mit dem GNOC (Global Network Operation Center) und lokalen Onsite Mitarbeitern und Drittanbietern
3rd party Management
Vendor Management
Vertragsmanagement

Apr. 2021 - März 2022

1 Jahr

Freiberuflicher Transition-Programm-Manager EMEA-DE

Infosys / Daimler

Planung der Transition für alle EMEA-DE Standorte (379)
Verifizierung und Bestimmung der Vorgehensweise bei aktuellen Verträgen des Kunden mit Drittanbietern
Teamleitung von 10 Transition Managern
Reporting und Kommunikation auf C-Level des Kunden, Partnern und intern
DAIR Management
Aufbau einer Reporting Struktur
Management der Sammlung der Asset Daten und Prozessen
Aufbau einer Meeting Struktur mit den verschiedenen Standorten und Transition Managern
Aufbau einer Kommunikationsbasis mit anderen Towern (u.a. Data Center, Workplace, SAP, Security)

Juni 2020 - März 2021

10 Monaten

Freiberuflicher Projektmanager

E.ON / Infosys

Betriebsübernahme des Global Service Desk von etablierten Lieferanten zu neuem Lieferanten
Planung des Wissenstransfer
Erstellung der Vorgaben für den Aufbau der Wissensdatenbank in SNOW (ServiceNow)
Planung und Erstellen von Testszenarien für neue Agenten des Lieferanten
Durchführung, Überprüfung und Auswertung von Mock-Calls mit Agenten des Lieferanten und Mitarbeitern des Auftragsgebers
Prüfung der Sprachzertifizierungen (7 Sprachen) der Agenten
Prüfung der schriftlichen Tests der Agenten
Erstellung von Checklisten und Reports
Management Reviews
Teilnahme an Projektstatusmeetings

Juni 2018 - Dez. 2018

7 Monaten

Transition-Manager

Fujitsu / Audi / VW-Sachsen

Betriebsübernahme des Managed Network Services von etablierten Lieferanten
Planung und Durchführung des Wissenstransfer und Schulungen
Aufbau eines GDC (Global Delivery Center) in Portugal und einem NOC (Network Operation Center) in Deutschland
1st, 2nd und 3rd Level Support
Definition und Einführung der ITSM Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release-, Knowledge-Management)
Etablieren eines Event-Management Prozesses und Implementieren der Monitoring Tools
Konzeptionieren des neuen Betriebshandbuchs
Implementieren von SLA und OLA
Erstellen eines Onboarding Handbuchs für neue Mitarbeiter in Bezug auf Werkszugang und Netzwerkzugang beim Kunden
Planung und Durchführung einer Due Diligence; Ist-Aufnahme der aktuellen Netzwerkkomponenten in den Betrieben und Lager; Anpassung bzw. Ergänzung der verfügbaren Dokumentation
Statusberichte an Senior Management intern und an den Kunden

Juli 2017 - März 2018

9 Monaten

Transition- & Transformationsmanager / Teamleiter

DXC

T&T-Akquise-Aktivitäten für einen Kunden aus dem Bereich Produktion und Einzelhandel
Definition der T&T-Lösung, Erstellung des Zeitplans, Identifikation von Risiken im Zusammenhang mit dem Angebot
Vorbereitung von Präsentationen und Dokumentation sowie Vorstellung beim Kunden
Verantwortung für die Prüfung und Freigabe laufender Akquisen
Wöchentliche Prüfung der Statusberichte laufender Programme mit den Transition-Managern
Wöchentliche Status- und Finanzberichte mit dem Senior Management
Unterstützung der Transition Manager bei der Lösung von Risiken und Problemen

Mai 2017 - Juli 2017

3 Monaten

Transformationsmanager

HP

Migration aller Infrastrukturen, Anwendungen und Dienste vom norwegischen Krankenhausdienstleister zu DXC
Migration von Servern auf eine neue Cloud-Architektur (IaaS), Netzwerkimplementierung
Sicherheitsbewertung und -implementierung
AD-Konsolidierung und -Migration
Implementierung von Service-Management-Prozessen (ITIL)
Speicher- und Backup-Strategien
Aufbau eines DR-Standorts und eines Service Desks
Management von 40 Projekten mit 29 Projektmanagern in Transition und Transformation
Management von Drittanbietern

Feb. 2017 - Apr. 2017

3 Monaten

T&T-Manager

HP

Akquise-Aktivitäten für eine deutsche Bank
Erarbeiten der spezifischen Bankenlösung
Erstellen von Kosten- und Zeitplänen sowie Projektbeschreibungen
Risikobewertung, Annahmen und Dokumentation
Präsentation der Planung und Lösung beim Kunden

Nov. 2016 - Jan. 2017

3 Monaten

Transformationsmanager

HP

Angebotserstellung für eine vorzeitige Vertragsverlängerung
Abstimmung der Anforderungen mit dem Kunden
Planung des Service Desks im Nearshore
Erstellung von Kosten- und Zeitplänen
Regelmäßige Berichterstattung zum Lösungsstand und Abstimmung mit dem Kunden
Vertragsverhandlungen und Präsentationen

Aug. 2015 - Nov. 2016

1 Jahr 4 Monaten

Projektmanager

HP

Arbeitsplatzmigration der DACH- und Nordregion zu Nearshore-SSCs (Shared Service Center)
Analyse der Migrationsmöglichkeiten, Organisation notwendiger Schulungen und Wissenstransfer
Kalkulation der möglichen Einsparungen gemeinsam mit der Finanzabteilung
Überprüfung der Personalbeschaffung und der Sprachanforderungen für Nearshore-SSCs
Steuerung interner Teams und Accounts zur Förderung der Workload-Migration
Identifikation von Einsparungen von fast 14 Mio. €

Apr. 2015 - Aug. 2015

5 Monaten

T&T-Manager

HP

Aufbau einer neuen RZ-Umgebung in drei Rechenzentren
Migration von SAP- und SAP-bezogenen Anwendungen zu HP
Aufbau der Netzwerkumgebung
Einführung von Office 365
Implementierung von ITIL-Prozessen (Monitoring, Reporting, Incident-, Problem-, Capacity-, Change-, Security-Management)
Aufbau des Accounts und der Finanzumgebung
Überprüfung und Anpassung des Budgets und der Vertragsleistungen
Implementieren der Account Governance Prozesse
Teilnahme an Sitzungen des Lenkungsausschusses mit Vorstandsmitgliedern des Kunden und HP
Management der Tower Leads, PMs, Ressourcen, Kunden und Drittanbietern
Rapportieren des Programmstatus an Vorstandsmitglieder
Risiko-, Issue- und Change-Management
Finanz- und Terminverfolgung (EV, ETC, EAC, SPI, CPI)

Okt. 2014 - Apr. 2015

7 Monaten

T&T-Manager

HP

Aufbau einer Cloud-Umgebung
Migration einer SAP-Umgebung (PROD, DEV und UAT)
Implementierung von ITIL-Prozessen
Aufbau eines Service Desk
Teilnahme im Lenkungsausschuss und Präsentation des Programmstatus

Jan. 2014 - Aug. 2014

8 Monaten

Transformationsmanager

CSC

Konzeption, Planung und Projektmanagement für ein strategisches Programm zur Einführung von StaaS (Storage as a Service) in Dänemark
Lösungserarbeitung, Installation neuer Hardware
Migration aller Daten in die neue Umgebung

Apr. 2013 - Dez. 2013

9 Monaten

Account-Programm-Executive

CSC

Programmmanagement mehrerer Projekte und Leitung des PMO in einem bestehenden Account
Teilnahme an Vorstandssitzungen zur Identifikation und Initiierung neuer Projekte
Teilnahme an wöchentlichen CAB (Change Advisory Board) Meetings
Vorbereitung und Durchführung von Programm-Statusmeetings mit Kunde und Account

Feb. 2013 - Mai 2013

4 Monaten

Projektmanager

CSC

Konzeption, Planung und Projektmanagement für die Implementierung einer Celestix-Umgebung in Deutschland, Frankreich und Österreich
Implementieren von Server Monitoring Tools
Planung und Einführung Patch-Management
Globale Zusammenarbeit mit UK, USA, Indien und Niederlande

Sept. 2012 - Feb. 2013

6 Monaten

Projektmanager beim Kunden Urenco

CSC

Projektmanagement für mehrere Projekte in den Niederlanden
Analyse der Auswirkungen der bevorstehenden Server-, LAN- und Desktop-Aktualisierungen
Evaluierung der Geschäftsprozesse, detaillierte Auswirkungsanalyse der Server auf Betriebssystem-, Anwendungs- und Datenbankebene
Migrationskonzept und übergeordnete Pläne für Design, Entwicklung und Test, Integration und Test, Bereitstellung und operativen Support
Teilnahme an der Entwicklung eines automatisierten Kransystems für den Transport von angereichertem Uran
Vorbereitung einer technischen Lösung für die Implementierung eines Dokumenten-Systems in die Produktionsumgebung

Juni 2012 - Sept. 2012

4 Monaten

Projektmanager beim Kunden MEWA

CSC

Vertretung des Account-Programm-Leiters und des Projektmanagers
Leitung der Kunden-Projektstatusmeetings
Projektmanagement für Server-Patch-Verwaltung und Festplattenverschlüsselung
Leitung der Analyse für eine mögliche dynamische Desktop-Umgebung, Workshops zur Kundenbewertung und Ergebnispräsentationen

Apr. 2011 - Feb. 2012

11 Monaten

Manager für neue Transition-Geschäftslösungen

CSC

Erstellung von Transitionslösungen, Kalkulationen und ersten Plänen
Sicherstellen, dass Transition-Lösungen die Ausführung und Wartung von Modellen und wirtschaftliche Gewinnpläne unterstützen
Organisation und Präsentation von Transitionslösungen und Kostenkalkulationen für Gremien zur Transitionsprüfung
Verfolgung von Transition-Änderungen und Genehmigungen
Präsentation der Transition-Lösung vor Kunden und externen Beratungsgruppen
Management des Angebotszyklus vom Projektstart bis zur Mobilisierung durch Qualitätstor 1
Pflege des Standard-Transformations-Projekt-Sets (STPS) im globalen Akquise-Team
Vorbereitung von Transition-Kostenmodellen und Teilnahme an Kostenüberprüfungen

März 2010 - März 2011

1 Jahr 1 Monate

Projektmanager beim Kunden MEWA

CSC

Projektmanagement eines Drucker- und Exchange-Server-Austauschs, einer USV-Erneuerung und der Verkabelung in den Geschäftsstellen eines deutschen Reinigungsunternehmens mit 13 Ländern und 44 Standorten
Überwachung der Finanzberichte von Projekten (PC-Aktualisierung, MCS-Tools, Firewall, Anlagenverwaltung)
Risikomanagement, Problemmanagement und Änderungsmanagement

Okt. 2009 - Feb. 2010

5 Monaten

Transition-Manager für ein Versicherungsunternehmen in der Schweiz

CSC

Einweisung eines neuen Transition-Managers in das Aufgabengebiet
Aufbau des Übergangsteams
Kostenkalkulation und Zeitplanung
Vorbereitung von Präsentationen

Apr. 2009 - Sept. 2009

6 Monaten

Programm Manager beim Kunden SMILE in CH

CSC

Programm-Management für den Aufbau eines 24x7 Service Desk in EMEA und NA
Rollout und Anpassung von ITIL-Prozessen
Implementierung von Asset- und Lizenzmanagement und relevanten Tools
Implementierung eines Service Request Prozesses und Konfiguration der Software für Genehmigungsprozesse
Implementierung von Service Levels und Reporting
Leitung eines Teams von 6 Projektmanagern
Budgetabstimmung, Überprüfung von Projektdefinitionen und Budgets
Verhandlungen mit dem Kunden und Dritten zu Vertrag, Umfang und Leistungen
Folgenanalyse von Änderungen, Genehmigung und Umsetzung
Überwachung von Aktualisierungen der Projektdokumentation

Apr. 2008 - Sept. 2008

6 Monaten

Transition Executive bei einem Reiseunternehmen in NO

CSC

Programm-Management, -Controlling und -Reporting
Risiko-, Issue- und Change-Management
Leitung eines Teams von 120 Projektressourcen (Indien, Großbritannien, Norwegen, Dänemark, Deutschland)
Umzug der Rechenzentren von Norwegen und Schweden nach Dänemark
Implementierung eines Remedy-basierten Service Desk
Implementierung von ITIL-Prozessen
Implementierung der WAN- und LAN-Konnektivität
Aufbau der Rechenzentren in Dänemark
SAN-Konsolidierung
Erstellung eines SOE und Rollout
Implementierung von Server- und Netzwerküberwachung

Okt. 2007 - Dez. 2007

3 Monaten

Projektmanager bei einem Chemie Unternehmen

CSC

Projektmanagement für die Bereitstellung von Applikationsservern für Drittanbieter
Sicherstellen der Netzwerkverfügbarkeit und VPN Anbindung

Mai 2007 - Okt. 2007

6 Monaten

Projektmanager bei Deutsche Leasing

CSC

Projektmanagement eines Rechenzentrumsumzugs in zwei Rechenzentren
Planung der Gruppen für Serverumzug, Analyse der Abhängigkeiten und Schnittstellen
Verhandlungen mit Anbietern
Sicherstellen der Netzanbindung und Ausbau der Rechenzentren

Apr. 2006 - Dez. 2006

9 Monaten

Projektmanager bei Deutsche Leasing

CSC

Planung, Budgeterstellung und Projektmanagement zur Implementierung eines Change Request Tools und Prozessen
Erstellung eines detaillierten Betriebshandbuchs
Implementierung von Lizenz- und Asset-Management
Implementierung eines Client Order Fulfillment Tools

Jan. 2005 - März 2006

1 Jahr 3 Monaten

Programm-Manager

Textron

Programm-Management zur Implementierung und Konsolidierung eines Service Desk in EMEA, APAC und NA in 6 Sprachen
Implementierung von internationalen Toll-Free Nummern mit entsprechender Anrufweiterleitung

Juli 2004 - Nov. 2004

5 Monaten

Projektmanager

Textron

Projektmanagement Service Desk und Asset Management

Jan. 2002 - März 2004

2 Jahren 3 Monaten

Programm-Manager

Bombardier Transportation

Erstellung der Outsourcing-Unterlagen (RfP)
Evaluierung eines Outsourcing-Partners
Leitung der Cross-Functional Projekte zum Outsourcing-Partner

Fähigkeiten

Langjährige Erfahrung Im Management Internationaler Projekte
Führung Internationaler Projekt-teams Mit Bis Zu 120 Fte (Full Time Equivalent) Und Drittanbietern Bzw. Lieferanten
Programm- Und Projekt-reporting Auf Internationaler Und Senior Management Ebene
Raid-management (Risk, Assumption, Issue, Decision), Change-management
Projekt-controlling In Komplexen Projekten
Infrastruktur Transition & Tranformation (Server Migration / Konsolidierung / Virtualisierung; Storage- Und Applikation-migration U.a. San, Mainframe Und Sap; Netzwerk; Rechenzentren Umzug; Service Desk; Itsm; Sla; Security)
Kosten-, Ressourcen Und Planungserstellung
Analyse Und Lösungserstellung Sowie Ermitteln Der Projektanforderungen Für Kundenspezifische Anforderungen
Service Delivery Management
Vendor Management
Programm-management 22 Jahre
Transition & Transformation 22 Jahre
Risk-management 22 Jahre
Internationales Projektmanagement 22 Jahre
Multi-projekt-management Und -Controlling/reporting 22 Jahre
Customer Care 22 Jahre
Fachliche Führung Ja
Projektleitung Ja
Disziplinarische Führung Ja
Amerika > 6 Jahre
Transportation
Automotive
Retail & Manufacturing
Healthcare
Banking
Aerospace, Climate, Security
Travel
Insurance
Defense

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Zertifikate & Bescheinigungen

Pmp®

Certified It Support Manager

Sixsigma Green Belt

Sie suchen Freelancer?Passende Kandidaten in Sekunden!

FRATCH GPT testen

Erfahrungen

IT-Sourcing- und Lieferantenmanager / Transition-Manager / IT-Service-Manager

amedes-Gruppe

Freiberuflicher Regionaler Delivery-Manager NW-Betrieb EMEA

Infosys / Mercedes-Benz / Daimler Truck

Freiberuflicher Transition-Programm-Manager EMEA-DE

Infosys / Daimler

Freiberuflicher Projektmanager

E.ON / Infosys

Transition-Manager

Fujitsu / Audi / VW-Sachsen

Transition- & Transformationsmanager / Teamleiter

DXC

Transformationsmanager

HP

T&T-Manager

HP

Transformationsmanager

HP

Projektmanager

HP

T&T-Manager

HP

T&T-Manager

HP

Transformationsmanager

CSC

Account-Programm-Executive

CSC

Projektmanager

CSC

Projektmanager beim Kunden Urenco

CSC

Projektmanager beim Kunden MEWA

CSC

Manager für neue Transition-Geschäftslösungen

CSC

Projektmanager beim Kunden MEWA

CSC

Transition-Manager für ein Versicherungsunternehmen in der Schweiz

CSC

Programm Manager beim Kunden SMILE in CH

CSC

Transition Executive bei einem Reiseunternehmen in NO

CSC

Projektmanager bei einem Chemie Unternehmen

CSC

Projektmanager bei Deutsche Leasing

CSC

Projektmanager bei Deutsche Leasing

CSC

Programm-Manager

Textron

Projektmanager

Textron

Programm-Manager

Bombardier Transportation

Fähigkeiten

Sprachen

Zertifikate & Bescheinigungen

Pmp®

Certified It Support Manager

Sixsigma Green Belt

Ähnliche Freelancer

Leiter Lieferantenmanagement

Portfolio-Manager, Berater, Führungskräfte-Coach

Projektmanager für Netzwerk- und Infrastrukturprojekt-Migration EU/US/MEX

Projektleiter / Senior Consultant (mehrere Projekte)

Projektleitung

Testmanager und Teilprojektleiter

Lead-Projektmanager

Senior Projektmanager

Kaufmännischer Programmleiter

Programm-Manager – Multi-Projekt-Betriebsstabilisierung (Operational Excellence)

Interim Manager Beschaffung | Leiter Beschaffung & Strategisches Sourcing

Projektmanager

IT-Beratung & Projektmanagement

Business Consultant – Produktmanagement Bankwesen

Freiberuflicher Unternehmensberater

Projektleiter & Portfolio-Owner für Infrastruktur (Automotive)