Daniel S. - Interim IT-Manager

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Offenbach am Main, Deutschland

Erfahrungen

Jan. 2023 - Dez. 2023

1 Jahr

Interim IT-Manager

Energieversorger

Als Interim wurde ein IT Manager vertreten, der zeitweise in das Leitungsteam eines sehr strategischen Konzernprojekts delegiert werden musste.
Die Aufgabe bestand in der Beurteilung und Freigabe von Projektanfragen sowie der inhaltlichen und methodischen Beratung der Fachseite (Coaching) bei der Konzeption, Bewertung (Business Case) und Umsetzung von Projekten.
Schwerpunkte waren betriebswirtschaftliche Kernprozesse, Controlling, Bilanzierung, ESRS, Planungsprozesse fachlich (Strom, Gas, Wärme) und finanziell, Handel, Mako, Digitalisierung, Informationssicherheit und Datenschutz.
Das technologische Umfeld bildeten SAP, Azure, BelVis, ADOit, Signavio sowie Datamining, Power Platform, SharePoint, diverse DMS, Adobe und Cloud-Technologien.

Jan. 2014 - Dez. 2024

11 Jahren

CIO

E-Commerce Unternehmen im Bereich Lebensmittelhandel

Aufbau einer auf Magento basierenden eBusiness-Plattform mit Teilprojekten: Mehrsprachigkeit, Multi-Shop mit verschiedenen Geschäftsmodellen B2C, B2B, Aufbau einer Lagerwirtschaft mit speziellen Anforderungen für BIO Produkte (Los-Bilanzierung), Forecasting, Integration DMS (u. a. Erstellung einer regel- und KI-basierten Verschlagwortung von E-Mails), Integration Prebilling, Buchhaltung, Integration Payment und Logistikdienstleister, Integration Marktplätze (eBay, Amazon Seller, Amazon Vendor), Integration Marketing, Anpassung an neue regulatorische Anforderungen (komplexe MwSt-Anforderungen, EU-OSS, BIO-Bilanzierung etc.), Aufbau mehrerer Mikroapplikationen als Prozesstools, Erstellung von Controlling-Tools und Datenanalyse, Entwicklung regelbasierter Apps für Fraud Detection und Prevention, Bonitäts-Scoring, Adressprüfung, KPI-Analysen der Fulfillment-Prozesse, Marketing-KPIs, Anbindung DMS, mehrere hochkomplexe Updates inkl. Rollout, Virtualisierung der Hardware-Basis, Migration in eine Private Cloud; Katalog- und Content-Management.
Meine Rollen im Projekt: Neben der Gesamtkoordinierung der IT-Entwicklung mit einem multinationalen Team von Freelancern und dem Betrieb waren meine Aufgaben: weltweiter Einkauf u. a. Commodities, Finance, HR/Payroll/Controlling, operatives und strategisches Marketing, Analysen (SQL), Prozessentwicklung, Logistik Versand, Import, See- und Luftfracht, Change Management, Business Cases.
Das Projekt wurde in 12 Epics und über 100 Sprints nach der Scrum-Methode durchgeführt (meine Rolle war Product Owner und ein wenig Scrum Master).
Ich bin an dem Unternehmen beteiligt, es hat aktuell 9 festangestellte Mitarbeiter.

Jan. 2012 - Dez. 2017

6 Jahren

Deutschland

Prozessmanagement ITC Prozesse

Transportunternehmen

Beim größten deutschen Transportdienstleister wurden die ITC-Prozesse, Daten und Applikationen optimiert, neu dokumentiert und an die neue Dienstleister- und Outsourcing-Struktur angepasst.
Neben vielen internen und externen Schnittstellen war ein Intershop-B2B-Bestellsystem neu aufzubauen und die gesamten Logistikprozesse neu zu gestalten.
SLA-Einhaltungen wurden in Form von Process-KPIs realisiert.
Ein Hauptpunkt in der Transformation war die Qualitätssicherung des Configuration Management und der CMDB bzw. PIM (umfangreiche Datenanalysen in SQL) sowie ein eLearning-Angebot zu den neuen Prozessen und Angeboten.
Meine Rollen im Projekt (nacheinander): Prozessmanager, Coach, Programm-Manager, Business Analyst, Train-the-Trainer, Datenmanager, Data Cleansing, Anforderer, Testmanager, Change Manager, konzerninterne Kommunikation.

Jan. 2010 - Dez. 2012

3 Jahren

Projektleiter Prozessmanagement/Prozessmanager

Regionaler Energieversorger

Bei einem regionalen Energieversorger wurde ein Prozessmanagement-System entwickelt, das dann als Pattern für Konzernunternehmen diente.
Prozessverbesserungs-Potenziale wurden mittels KPI ermittelt.
Weitere Schwerpunkte der Transformation waren Mako- und Handelsprozesse, Zählerprozesse, Energiebilanzierung, Einkaufsplanungsrunden, Netzbau, Reporting-Anforderungen und eine einheitliche Schnittstellenstruktur.
Meine Rolle im Projekt: Programm-Manager, Analyst (Ist- und Soll, Business Cases), Coach, Trainer der Process Owner im mittleren Management, Business Analyst, Data Manager, Testmanager, Change Manager.
Technologien: ARIS, Camunda, JBoss, SharePoint, SAP IS-U, Allegro, diverse CAD.

Jan. 2007 - Dez. 2010

4 Jahren

Projekt-Owner

Entwicklung einer geodatenbasierten Reiseportal-Software.

Jan. 2007 - Dez. 2010

4 Jahren

Deutschland

Projektleiter IT/Prozesse internationale Konzernanpassungen

ITC für Energie Konzern

Für ein weltweit führendes Energieunternehmen wurden ITC-Töchter, die nach internationalen Unternehmenszukäufen Teil des Konzerns waren, organisatorisch konsolidiert.
Meine Aufgabe war es, in acht Töchtern Prozessmanagement-Abteilungen aufzubauen (mittleres Management als Process- und Data-Owner trainieren), die nationale Besonderheiten aufzeigen und dann in konzernweit einheitliche Kundenprozesse überführen.
Die eigentliche Transformation erfolgte über Prozess- und Datenvereinheitlichung (Stamm-, Bewegungs- und Asset-Daten) aller acht Unternehmen inklusive nationaler Besonderheiten (z. B. Handelsprozesse in UK, MeMi-Prozesse in Ungarn) sowie interne und externe Kommunikation der Änderungen.
Der Projektfortschritt wurde durch ein eigenentwickeltes KPI-Tool für BPM-Prozesse gemonitort.
Meine Rolle im Projekt: Coach für Projekt- und Prozessmanagement in der deutschen Zentrale und Dependancen in acht Ländern, Change Manager.

Jan. 2007 - Dez. 2007

1 Jahr

Deutschland

Technischer Architekt PRM/CRM

Mobilfunkanbieter

Bei einem der führenden Mobilfunkanbieter Deutschlands wurde ein neues Partner-Relationship-Management-System eingeführt.
Meine Aufgabe war es, die Business-Anforderungen in IT-Vorgaben umzusetzen.
Besonderheit war die Methodik auf Basis des Rational Unified Process und die Formulierung aller Anforderungen in einer Kaskade von Use Cases.
Herausforderung: Prognosen und KPIs auf IT-Prozesse sowie zeitliche Planung und Umsetzung umfangreicher Batchläufe.
Meine Rolle im Projekt: Technischer Architekt, Test-Planer, Datenanalyst.
Technologien: Oracle CRM (ehemals Siebel), Nokia.

Jan. 2004 - Dez. 2006

3 Jahren

Projektleitung Prozessmanagement internationale Datenprodukte

Internationaler TK-Konzern

Für einen internationalen TK-Konzern wurden produktspezifische, hochregulierte Prozesse (internationale Datenprodukte) modelliert und optimiert. Schwerpunkte: Vertrieb, Angebotskalkulation, Bereitstellung (New, Change, Cancellation), Incident Management, Logistik und Billing unter Einhaltung länderspezifischer Vorgaben und Buchhaltungsvorschriften.
Kern war die Neudefinition von KPIs (Grundlage für Zielvereinbarungen des BSS-Managements) und dadurch bessere Ausrichtung der Prozesse an Unternehmenszielen.
Für Fakturierung und Vorproduktbeschaffung wurde gemeinsam mit IT eine Abbildung in SAP erstellt. Komplexe Billing-Geschäftsmodelle in SD, MM und FI realisiert.
Meine Rolle: Leitung des Prozessmanagement-Teams, Erstellung der Fachvorgaben (Pflichten- und Lastenheft), Projektleitung der Umsetzung.
Programm-Manager: Umsetzung konzerninterner Vorleistungsbeziehungen nach Restrukturierung (2006): Prozesse der Bereitstellung, Netzwerk- und Kapazitätsplanung sowie Service Assurance und SLA neu definieren und in technischen und kaufmännischen Systemen abbilden. Enterprise Architecture und internationale Prozesse neu entwickeln. Rolle: Verhandlungsführung, Coaching, Lastenhefte, Programm-Manager, Change-Prozess inkl. Datenmigration, Coach des leitenden Projektmanagers.
Datenbereinigung (Bewegungs- und Stammdaten), Stammdatenkonzept und Migration in diverse OSS/BSS-Systeme eines Telekommunikationskonzerns (2005): Abgleich von Altsystem-Daten, Erstellung von Fehlerprofilen und halbautomatisierte Bereinigung, DMS für unstrukturierte Daten. Ergebnis: Saubere Daten und Aufdeckung von Sachverhalten mit Rückzahlungen/Nachfakturierungen von 20 Mio. €.
Projektleitung: Prozessintegration und Digitalisierung Bid to Bill ITC Services (2004): SAP-basierte Integrationslösung für mehrere Hauptabteilungen und alle CRM-, BSS- und OSS-Systeme (E2E-Prozesse). Schwerpunkt: Serviceorientierte Architekturen und KI-Anwendung für regulierte Produkte im gesamten Prozess, einheitliche Semantik und Stammdatenmodell, Business Case, Training der Vertriebe, Kommunikation. Rolle: inhaltlich und formal verantwortlicher Projektmanager der Fachseite (heute Product Owner), 10 zweiwöchige Sprints.

Jan. 2002 - Dez. 2003

2 Jahren

Strategische IT-Planung/Programm-Management (Linienmitarbeiter)

Großkonzern in der Reisebranche

Für einen Großkonzern der Reisebranche wurde die strategische IT-Planung (Enterprise Architecture) fortgeschrieben. Anhand eines hochaggregierten Prozessmodells wurden aktuelle IT-Landschaft und Planungen aufgenommen, Synergien identifiziert und Projekte mittels Portfolioanalysen priorisiert.
In Strategie-Workshops wurde prozess- und organisationsorientiert die mittelfristige Planung weiterentwickelt. Technisch wurden Architektur-Matrizen als Grundlage für Konsolidierung erstellt.
Das neue Vorgehensmodell wurde durch Präsenztrainings und eLearning eingeführt.
Weiterer Bestandteil war die Unterstützung von Fachbereichsprojekten (technisch, prozessual, Business Case). Schwerpunkt: CRM, Finance und Koordination mit dem konzerninternen Outsourcing-Partner.
Hauptrangiges Ziel war Konzeption und Umsetzung der Integrationsstrategie mit einer EAI-Plattform auf Basis von Web Services.
Ein datenbankgestütztes Tool zur IT-Planung wurde ausgewählt und eingeführt.
Meine Rolle: Linienmitarbeiter.

Jan. 2002 - Dez. 2002

1 Jahr

Deutschland

Strategisches Marketing

Deutsches Telekommunikationsunternehmen

Für ein großes deutsches Telekommunikationsunternehmen wurde das Produktportfolio und die Marktaufstellung relevanter Wettbewerber untersucht.
Fokus auf Einführung neuer Technologien, Netzstrukturen, Protokolle, Accesstechnologien sowie vertriebliche und Serviceprozesse.
Aus den Ergebnissen wurden Trends in Telefonie, Data und Internet abgeleitet.
Ergebnis war eine Liste von Empfehlungen zu Security, OSS, MPLS, DSL, VoIP, Professional Services und Channel Sales.
Meine Rolle: Strategisches Marketing.

Jan. 2001 - Dez. 2001

1 Jahr

Web-Content-Management-Organisation

Großbank

Web-Content-Management-Organisation für eine Großbank.

Jan. 2001 - Dez. 2001

1 Jahr

Unternehmensentwicklung und Finanzplanung

Mittelständisches IT-Unternehmen

Unternehmensentwicklung und Finanzplanung für ein mittelständisches IT-Unternehmen.

Jan. 2000 - Dez. 2001

2 Jahren

Schweiz

Coach, Projektmanager, Architekt

Einzelhandelskonzern NonFood Schweiz

Für den zweitgrößten Schweizer Einzelhandelskonzern wurde eine eBusiness-Strategie entwickelt. Dazu eine Business Unit innerhalb der IT aufgebaut und gecoacht. Das Problem lag in der heterogenen Konzernstruktur mit aufgekauften, aber bislang weder datentechnisch noch organisatorisch integrierten Ladenketten, Kaufhäusern und verschiedenen Finanzdienstleistungen (Kunden-Karten-Systeme).
Hauptteil war der Aufbau einer einheitlichen Integrations- und eBusiness-Plattform, auf die alle bestehenden eCommerce-Aktivitäten, Dienstleistungen und Backendanbindungen migrierten. Ziel war auch eine Plattform für geplante Unternehmensintegration (EAI). Für diese Lösung wurde eine detaillierte ROI-Berechnung erstellt.
Nach Festlegung der Spezifikationen und Architektur erfolgte eine Ausschreibung und Verifizierung des .NET-basierten Gewinners in einem PoC. Trainings für Projektleiter der Konzernorganisationen wurden konzipiert und umgesetzt.
Weitere strategische Aufgaben: Personalisierungs- und Cross-Selling-Konzept, Integration von Geschäftsprozessen und Marktkommunikation zwischen Online- und Offline-Angeboten sowie Festlegung der Workflows für Shopsysteme.
Meine Rolle: Projektmanager, Architekt, Coach des CIO.

Jan. 2000 - Dez. 2000

1 Jahr

E-Business-Strategie und B2B-Integration

Einkaufsgemeinschaft mittelständischer Handelsunternehmen

E-Business-Strategie und B2B-Integration für eine Einkaufsgemeinschaft mittelständischer Handelsunternehmen.

Okt. 1999 - Dez. 2024

25 Jahren 3 Monaten

Business- und IT-Consultant

Selbstständig

Prozessberatung, Projektmanagement, IT-Architektur und Strategieberatung.
Erstellung und Abstimmung von Pflichten- und Lastenheften.
Agile Projektmethoden, Change Management, Datenbereinigung.
Test-, Qualitäts- und Anforderungsmanagement, Rollout-Management.
Finanzplanung, Marketing- und Vertriebsberatung.
Trainer für IT, Marketing-Consultant.
Seit 1999 Konzeption und Durchführung von ca. 50 Managementseminaren zu Projektmanagement für Webtechnologien, E-Commerce-Strategie, CRM-Projekten, Technologien für E-Business, Personalisierung, Internet-Security und Payment, KPI und Projektcontrolling (u. a. Management Circle, Plenum Institut, IIR, Management Forum, Siemens Business Services, Deutsche Telekom AG, Verband des dt. Groß- und Außenhandels).

Jan. 1997 - Sept. 1999

2 Jahren 9 Monaten

Management Consultant Strategisches Marketing

Detecon Marketing Consulting GmbH

Als Management Consultant für Strategisches Marketing wurden folgende Projekte durchgeführt:
Planung und Aufbau eines indirekten Vertriebs für Internet Service Providing eines Telekommunikationskonzerns (1998–1999): Strategisches Vorprojekt zu Partnermodellen im IT- und TK-Bereich. Entwicklung von fünf Partner-Modellen und Beschreibung der Projektschritte. Drei Modelle umgesetzt und auf weitere Produktbereiche übertragen. Leitung des Vorprojekts. Umsetzung des „Value Added Reseller“-Modells mit Partner, Verantwortung für Produkt- und Service-Konzeption, Kostenplanung, Business Case, Marketingkonzept, Kommunikation, Marketingunterlagen, Partnerverträge und Partner-Schulungen. Gewinnung von 120 Partnern und Überführung in einen Standardprozess.
Business Consultant für ITC-Produkte im Gesundheitswesen (1997): Evaluation der Marktfähigkeit internetbasierter Gesundheitsprodukte, Workshops und Business Cases mit Key-Playern, Erfassung von Prozessen, Abschätzung des Marktpotenzials (Elektronische Patientenakte, Arzneimittel-Logistik, Online-Konsultationen). Kommunikation der Ergebnisse durch Schulungen. Rolle: Business Consultant Strategisches Marketing, Ersteller Business Cases.
Aufbau eines Customer Service Callcenters (1999): Leitung des dreistufigen Customer Service Callcenters mit Partner-Servicehotline. Servicelevel-Definition, Prozesse, Call-Volumen-Analysen, technische und betriebswirtschaftliche Planung (ACD/CTI, Trouble Ticket Remedy, EAI Tibco), Stellenbeschreibungen, Call-Planung, Ausstattung, Mitarbeiterauswahl und Training, KPI. Endausbau: 30 Agenten, 50 Third-Level-Mitarbeiter. Rolle: Projektmanager.
Fachliche Planung (Prozess und IT) einer Kommunikationsplattform für das Gesundheitswesen (1998).
Marketingplanung, Technologieplattform und Markteinführung Software- und Music-on-Demand (1998).

Jan. 1992 - Dez. 1996

5 Jahren

Windhagen, Deutschland

Vertriebsleitung, Vertriebsmarketing

Medical Technologies GmbH

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 1994 - Juni 1996

Fernuni Hagen

Betriebswirtschaftslehre · Hagen, Deutschland

Okt. 1987 - Juni 1992

Erfahrungen

Interim IT-Manager

Energieversorger

CIO

E-Commerce Unternehmen im Bereich Lebensmittelhandel

Prozessmanagement ITC Prozesse

Transportunternehmen

Projektleiter Prozessmanagement/Prozessmanager

Regionaler Energieversorger

Projekt-Owner

Projektleiter IT/Prozesse internationale Konzernanpassungen

ITC für Energie Konzern

Technischer Architekt PRM/CRM

Mobilfunkanbieter

Projektleitung Prozessmanagement internationale Datenprodukte

Internationaler TK-Konzern

Strategische IT-Planung/Programm-Management (Linienmitarbeiter)

Großkonzern in der Reisebranche

Strategisches Marketing

Deutsches Telekommunikationsunternehmen

Web-Content-Management-Organisation

Großbank

Unternehmensentwicklung und Finanzplanung

Mittelständisches IT-Unternehmen

Coach, Projektmanager, Architekt

Einzelhandelskonzern NonFood Schweiz

E-Business-Strategie und B2B-Integration

Einkaufsgemeinschaft mittelständischer Handelsunternehmen

Business- und IT-Consultant

Selbstständig

Management Consultant Strategisches Marketing

Detecon Marketing Consulting GmbH

Vertriebsleitung, Vertriebsmarketing

Medical Technologies GmbH

Sprachen

Ausbildung

Fernuni Hagen

Betriebswirtschaftslehre · Hagen, Deutschland

Johann Wolfgang von Goethe Universität Frankfurt

Diplom, Festkörperphysik, Wissenschaftliche Fotografie · Physik · Frankfurt, Deutschland · 1,25

Zertifikate & Bescheinigungen

ITIL

Prince2

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