Agile Coach

Change-Initiative: Einführung von SAFe bei Kia HQ (Seoul/Korea):

• Agile Coaching für das Unternehmen (Senior Vice President Level) basierend auf SAFe und Flight Level.
• Schaffung eines Dringlichkeitsgefühls für Veränderung.
• Betonung der Bedeutung eines Wertstromansatzes und einer Produkt- statt Projektdenke.
• Gestaltung und Moderation von Workshops für das Senior Management.
• Beratung des Senior Vice President Global Brand und Customer Experience Division bei der Etablierung des Dual Operation Systems.
• Identifikation eines ersten Wertstroms für einen Pilot.
• Vorbereitung von Präsentationen als Entscheidungsgrundlage für den CEO.
• Beratung von Kia HQ und Kia Europe zur unternehmensübergreifenden Organisation der Release Trains.

Program-Turnaround: Einführung einer integrierten Customer Experience Platform (iCXP):

• Programmmanagement für die größte digitale Initiative von Kia HQ zur Einführung einer integrierten Customer Experience Platform (inkl. AEM 6.5, Salesforce, Google Marketing Platform, CDP).
• Behebung bestehender Probleme.
• Entwicklung der Programmvision und des Mission Statements.
• Stakeholder-Management (z. B. Kia HQ, Kia Europe, Deloitte, EY, Adobe, Salesforce).
• Coaching der Teams in agilen Arbeitsmethoden, inklusive Kanban.
• Erstellung eines einheitlichen Customer-Experience-Ansatzes für Kia HQ.
• Einführung und Schulung in modernen Kollaborationstools wie Miro und Slack.
• Vermittlung bei interkulturellen Divergenzen.

Projektsprache: Englisch

Schlagwörter:

• SAFe, SPC, Scaled Agile Framework, SAFe Program Consultant, Management 3.0, Change, New Ways of Working, Agile Leadership, Trainings, Agile Coaching, Executive Consulting, Organisational Design, Agile Transition, Dual Operation System, Value Stream, Release Train, Product Manager, Sense of Urgency, Cultural Change, Change Management, Management Reporting, Steering Committee, Stakeholder Management, Program Turnaround, Program Management, Vision Statement, Mission Statement, CRM, eCommerce, Digital Retail, Online Sales, Plattform-Implementierung, Anwendungsentwicklung, Data Driven, Customer Experience Map, Customer Experience Journey, Workshop Facilitation, Kanban, Miro, Slack, Teamentwicklung, Scrum, Vendor Management, verteilte Teams, international, Offshore, mehrere Teams, Automotive, Kia HQ, Kia Europe

Programmmanagement: Einführung von KWCMS v3.0

• Programmmanagement für das Upgrade des Kia Web Content Management Systems (KWCMS) v1.0 auf v3.0 und Einführung von Car Online Sales sowie eines neuen Kia Car Configurators.
• Erstellung einer gemeinsamen Programmvision und eines Mission Statements.
• Gestaltung einer abgestimmten Customer Experience über Abteilungsgrenzen hinweg.
• Planung, Durchführung und Moderation von Anforderungs-Workshops (Kia Europe, Key Markets, verschiedene Stakeholder, Drittanbieter wie EY).
• Einführung und Schulung in modernen Kollaborationstools wie Miro und Slack.

HINWEIS: Das Mandat wurde an einen neuen Programmmanager übergeben, bevor das Programm abgeschlossen war, da der Senior Vice President Global Brand & Customer Experience Division bei Kia HQ mich nach Korea beorderte, um globale Delivery-Probleme zu beheben.

Projektsprache: Englisch

Schlagwörter:

• Program Management, Strategische Planung, Risikobewertung, Risikomanagement, Vendor Management, Programmplanung, Steering Committee, Management Reporting, Vision Statement, Mission Statement, CRM, eCommerce, Digital Retail, Online Sales, Plattform-Implementierung, Anwendungsentwicklung, Data Driven, Customer Experience Map, Customer Experience Journey, Workshop Facilitation, Entwicklung, AEM, Adobe Experience Manager, Jira, Confluence, Product Backlog Refinement, Kanban, Miro, Slack, Figma, Scrum, verteilte Teams, international, Offshore, mehrere Teams, Automotive, Kia Europe

Salesforce Customer Experience Platform (CXP)

Aus einem geschäftskritischen, stark verzögerten Projekt ein Erfolg machen: Projektmanagement und Agile Coaching für Entwicklung und Einführung der Salesforce Customer Experience Platform (CXP) inkl. Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud (> 40 Entwickler). Aufbau eines leistungsstarken Delivery-Teams, um den engen Termin zu halten, während wesentliche Teile der Anwendung refaktoriert werden mussten. Unterstützung des Teams, agile Prinzipien zu verstehen und einzuhalten.

Die CXP ist das zentrale System zur Verwaltung und Pflege geschäftskritischer Daten von Genesis und damit die Kernanwendung im Genesis-IT-Universum. Genesis ist eine Luxusmarke, die im Juni 2021 in den UK-, dem deutschen und dem Schweizer Markt einsteigen wird. Genesis versteht sich als digitale Marke, die das Besitzverständnis eines Luxusautos neu definieren möchte.

Projektsprache: Englisch Client: Genesis Motor Europe

Schlagwörter:

• Agile Coaching, Scrum Master, Kanban, Consultant, Strategische Planung, Risikobewertung, Risikomanagement, Dienstleister-Management (Deloitte, Cognizant), Change Management, Projektplanung, Teamentwicklung, Steering Committee, Qualitätssicherung, Product Backlog Refinement, Retrospektiven, Sprint Planning, Planning Poker, Magic Estimation, Miro, Slack, Slack-Administration, UAT, User Acceptance Test, Teststrategie, Jira, Jira-Administration, Jira Workflow Setup, Confluence, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Marketing Cloud, SAP, Entwicklung, Jenkins, SonarQube, GitHub, CI/CD, Continuous Integration, Continuous Delivery, Continuous Deployment, DevOps, Serviceorientierte Architektur (SOA), Management Reporting, agile Transformation, Scrum, Automotive, B2B, B2C, CRM, eCommerce, Digital Retail, Online Sales, Plattform-Implementierung, API, Program Management, Anwendungsentwicklung, Data Driven, verteilte Teams, international, Offshore, Nearshore, mehrere Teams, Projekt-Turnaround, Payment Gateway, Adyen, Call Center.

Beschaffungsplattform (Februar 2020 – Juli 2020):

• Projektmanagement und Agile Coaching für die Entwicklung einer neuen Beschaffungsplattform. Aufbau eines leistungsstarken Delivery-Teams und Sicherstellung der Frontend-Lieferung sowie SAP-Interface-Integration im Zeit- und Budgetrahmen. Regelmäßige UX-Lab-Sessions zur Verfeinerung der Anforderungen und Produktverbesserung. Projekt-, Ressourcen- und Kostenplanung. Risikobewertung. Erfolgreiche Teilnahme an der Ausschreibung. Vertragsvorbereitung. Management Reporting. Unterstützung des Teams bei agilen Methoden und Best Practices in Jira/Confluence. Einrichtung von QA-Prozessen mit dem Jira-Plugin “Xray”.
• Projektsprache: Deutsch
• Client: BMW AG
• Schlagwörter: Agile Coaching, Scrum Master, Kanban, Change Management, Projektplanung, Planning Poker, Magic Estimation, Miro, Slack, Teamentwicklung, Budgetcontrolling, Projektcontrolling, Schätzung, Ressourcenmanagement, Risikobewertung, Qualitätssicherung, User Validation, Product Backlog Refinement, Retrospektiven, Sprint Planning, Requirements Engineering, Defect Management, UAT, User Acceptance Test, Jira, Confluence, Xray, SAP, Angular, Zeplin, Abstract, InVision, Entwicklung, Jenkins, SonarQube, GitHub, CI/CD, Continuous Integration, Continuous Delivery, Continuous Deployment, DevOps, Serviceorientierte Architektur (SOA), Management Reporting, Pitch, agil, Automotive, B2B, Anwendung, Data Driven, verteilte Teams, Procurement, API, international, Nearshore.

eCommerce-Shop auf Magento Commerce Cloud (November 2019 – Dezember 2019):

• Erfolgreiche Teilnahme an der Ausschreibung zur Einrichtung eines neuen eCommerce-Shops für Continental AG auf Basis von Magento Commerce Cloud. Projekt-, Ressourcen- und Kostenplanung. Unterstützung der Vertragsvorbereitung.
• Projektsprache: Deutsch
• Client: Continental AG im Auftrag von Triplesense Reply
• Schlagwörter: Scrum Master, Projektplanung, Schätzung, Ressourcenmanagement, Risikobewertung, Pitch, agil, eCommerce, Magento, Adobe Commerce Cloud, B2C.

SAP Commerce Cloud / AEM v6.4 (Oktober 2019 – Februar 2020):

• Delivery Lead für alle Frontend-Themen im VORward-Projekt zur Migration von Typo3 CMS zu AEM v6.4 und von Magento v5.x zu SAP Hybris. Projekt-, Ressourcen- und Kostenplanung. Risikobewertung. Management Reporting. Sicherstellung der fristgerechten Lieferung im Budget. Unterstützung des Teams bei agilen Methoden und Best Practices in Jira/Confluence. Einrichtung von Cross-Browser-QA-Prozessen mit BrowserStack. Abstimmung mit Drittanbietern und Tech-Vendors.
• Projektsprache: Englisch
• Client: Vorwerk & Co. KG im Auftrag von Triplesense Reply
• Schlagwörter: SAP, Hybris, AEM, Adobe Experience Manager, Typo3, CMS, Shop, eCommerce, Change Management, Schätzung, Ressourcenmanagement, Risikobewertung, Qualitätssicherung, Retrospektiven, Sprint Planning, Requirements Engineering, Test, Defect Management, UAT, User Acceptance Test, Cross-Browser-Testing, BrowserStack, Jira, Confluence, Entwicklung, Jenkins, SonarQube, GitHub, CI/CD, Continuous Integration, Continuous Delivery, Continuous Deployment, DevOps, Management Reporting, agil, B2B.

IT-Projektmanagement (Oktober 2019 – Februar 2020):

• IT-Operations für Vorwerk CMS- und Shop-Umgebungen. Implementierung neuer Payment-Services in Magento-Webshops. Ticket-Management in Jira. Projektmanagement für alle Analytics-Themen.
• Projektsprache: Deutsch / Englisch
• Client: Vorwerk & Co. KG im Auftrag von Triplesense Reply
• Schlagwörter: Requirements Management, Projektcontrolling, Shop, eCommerce, Adyen, SEPA, Kartendienste, Change Management, CMS, Magento, Typo3, Jira, Confluence, Analytics, Web Tracking, Cloudflare, B2B, B2C.

Freiberufliches Programmmanagement als Senior Program Manager / Product Owner / Scrum Master für das Digital Marketing Team von Kia Europe, u. a. verantwortlich für das PMO des K-WCMS-Projekts (Roll-out der Corporate- und über 1.500 Händler-Websites in 20 Märkten, Entwicklung auf Basis Adobe Experience Manager).

Aufgaben:

• Steuerung des K-WCMS-PMOs:
• Unterstützung der Kia-Projektmanager
• Beratung des multinationalen Kia-Teams
• Support für technische Abteilungen
• Verwaltung von > 1.500 Programm-Anforderungen
• Auswahl passender PM-Methoden
• Prüfung und Bewertung des Projektplans von Kia Motors HQ
• Steuerung der Deadline-Einhaltung
• Projektcontrolling
• Programm-Risikobewertung
• Jira-Ticket-Management
• Verwaltung des Confluence-Collaboration-Spaces
• Erstellung von Management Reports
• Reporting an Geschäftsführung
• Durchführung von Status-Meetings
• Vorbereitung und Präsentation von Programmpräsentationen
• Product Owner für Kia Car Configurator v2.0
• Erfolgreiche Scrum-Einführung für 6 von 20 Märkten (Pilot)
• Hauptansprechpartner für Kia Deutschland, Polen, Schweden, Belgien/Luxemburg
• Tägliche Kommunikation mit cross-funktionalen, multinationalen Teams (Kia Seoul, Concentrix Seoul, Bratislava, Sapient Bengaluru, München etc.)
• Plattform-Support für aktuelles Sitecore CMS

Erfolge:

• Erstellung und Pflege des K-WCMS-Programmplans
• Verbesserung von Anforderungs- und Risikomanagement
• Scrum-Einführung für die Entwicklung des Kia Car Configurators v2.0 und weiterer Sitecore-Enhancements
• Einführung standardisierter Dateinamen- und Versionierungsprozesse
• Verbesserung des Adobe Experience Manager-Wissens

Kernprojekte:

• K-WCMS – Relaunch aller europäischen Kia-Märkte inkl. > 1.000 Händler-Websites
• Kia Car Configurator v2.0 – Ausbau des Car Configurators

Freiberufliches Account Management als Senior Account Manager für die Digitalagentur MRM // McCann. Verantwortlich u. a. für die Entwicklung und Implementierung eines neuen Mobile Style Guides für Commerzbank sowie Unterstützung der MRM-Account Manager/Directors im New Business.

Aufgaben:

• Programmmanagement für verschiedene Projekte von Commerzbank und Lidl:
• Analyse der Projektanforderungen
• Angebotserstellung (Foto-Shootings, Lidl X-Mas-Event)
• Ressourcenmanagement
• Forecasting
• Projektcontrolling
• Qualitätssicherung
• Sicherstellung pünktlicher, qualitativer und budgetgerechter Lieferung
• Kundenberatung
• enge Zusammenarbeit mit Account Director/Geschäftsführung zur Stärkung der Kundenbeziehungen
• Unterstützung bei New-Business-Aktivitäten, z. B.:
• Lidl – Event „Grüßter Weihnachtsbaum der Welt“
• Lidl – Gaming-App für Kinder
• Mäurer & Wirtz – Website-Relaunch
• Bosch – Internet of Things
• Auswahl von Dienstleistern
• Projektmanagement für Lidl Social Media

Erfolge:

• Entwicklung und Implementierung eines neuen Commerzbank Mobile Style Guides
• Erstellung des Commerzbank CD Style Guides v2.0
• Website-Launch CommerzVentures
• Einführung eines neuen Buchungsflows für Commerzbank-Kredite

Kernkunden:

• Commerzbank AG
• Lidl Stiftung & Co. KG

Freiberufliches Projekt- und Account-Management als Senior Account Manager für die Digitalagentur people interactive. Verantwortlich für verschiedene Lufthansa-Projekte, insbesondere Testing des neuen Lufthansa-Buchungsflows.

Aufgaben:

• Key Account Management Deutsche Lufthansa AG
• Projektmanagement Lufthansa Systems AG
• Sicherstellung fristgerechter, qualitativer und budgetgerechter Lieferung für > 14 Lufthansa-Projekte
• Scoping, Planung, Budgetierung und Steuerung der Projekte inkl. Methodenauswahl, Anforderungsanalyse, Angebotserstellung, Vertragsverhandlung, Ressourcenmanagement, Forecasting, Risikomanagement, Controlling, QA
• enge Zusammenarbeit mit Account Director (Kunde und Agentur)
• tägliche Kommunikation mit Kunden und Offshore-Entwicklungsteam
• Kundenberatung
• Präsentationserstellung
• Reporting auf Vorstandsebene
• Leitung cross-funktionaler Produktionsteams (bis 9 Festangestellte, 5 Temporäre)
• Einführung neuer operativer und Delivery-Prozesse in der Agentur
• Vermittlung von Best Practices im Projektmanagement
• Steuerung externer Dienstleister

Erfolge:

• Erfolgreiche Verhandlung eines wichtigen IT-Projekts
• Einführung eines optimierten Kostenschätzungsprozesses
• Erfolgreiche UAT-Tests des neuen Lufthansa-Buchungsflows (umsatzstärkster Online-Shop Deutschlands)
• Entwicklung einer B2C-Buchungs-App für Lufthansa-Gruppenbuchungen
• Launch mehrerer Innovationsprojekte (z. B. Door-to-Door-Search)
• Einblicke in die Luftfahrtbranche

Kernkunden:

• Deutsche Lufthansa AG
• Lufthansa Systems AG

Freiberufliches Projekt- und Account-Management als Senior Account Manager für Triplesense (heute Triplesense Reply).

Aufgaben:

• Key Account Management inkl. Profit-Verantwortung
• enge Zusammenarbeit mit Account Director (Agenturseite) zur Pflege von Kundenbeziehungen
• wöchentliches Reporting des Projektfortschritts an Account Director und Kunden
• Scoping, Planung, Budgetierung und Steuerung eines 1 Mio.-EUR-Projekts inkl. Methodenauswahl, Anforderungsanalyse, Angebotserstellung, Vertragsverhandlung, Ressourcenmanagement, Forecasting, Risikomanagement, Controlling, QA
• Sicherstellung fristgerechter, qualitativer und budgetgerechter Lieferung unter sehr dynamischen Bedingungen beim größten Einzelprojekt der Agentur
• tägliche Kommunikation mit Kunden und Drittparteien
• Reporting auf Vorstandsebene
• Leitung cross-funktionaler Teams (bis 15 Mitarbeiter), inkl. Konfliktmanagement
• Einführung neuer operativer und Delivery-Prozesse
• Vermittlung von Best Practices im Projektmanagement
• Koordination externer Dienstleister

Erfolge:

• Erfolgreiches Account- und Projektmanagement des größten Agenturprojekts (Online-Banking-App, Campaign Management, Call Center Backend, öffentliche Website inkl. Börseninfos, Budget ~ 1 Mio. EUR)
• Ausbau von Mobile-App-Development-Fähigkeiten
• Roll-out des ersten Magento-Shop-Projekts der Agentur
• Launch der vielgelobten Direct Line iPhone-App
• Verbesserung agiler Projektmanagement-Fähigkeiten

Kernkunden:

• 1822direkt GmbH
• Direct Line Versicherung AG
• Vorwerk & Co. KG

Nach fünf Jahren bei pixelconcept bot mir ein Headhunter die Rolle des Senior Project Managers bei BB&K an – damals eine der größten New Media Agenturen Deutschlands mit Kunden wie Porsche, Sal. Oppenheim, Haniel und Steigenberger.

Aufgaben:

• Account Management inkl. Profit-Verantwortung
• enge Zusammenarbeit mit Account Director
• tägliche Kommunikation mit Kunden und Drittparteien
• Scoping, Planung und Budgetierung neuer Projekte inkl. Methodenauswahl
• Leitung internationaler Webprojekte (Anforderungsanalyse, Angebot, Vertragsverhandlung, Ressourcenmanagement, Forecasting, Risikomanagement, Controlling, QA)
• Sicherstellung fristgerechter, qualitativer und budgetgerechter Lieferung
• Reporting an das Management Board
• Leitung cross-funktionaler Teams (bis 15 Mitarbeiter) und externer Dienstleister
• Moderation interner und Kunden-Meetings
• Kundenberatung
• wöchentliches Reporting an Account Director und Kunde

Erfolge:

• Budgetverantwortung > 0,5 Mio. EUR
• Verbesserung agiler Projektmanagement-Fähigkeiten
• Website-Rollouts in bis zu 16 Märkten in 9 Sprachen (u. a. Russisch, Japanisch, Chinesisch)
• Konzeption und Management einer globalen Porsche-Händler-Website-Framework
• Mitarbeit an MS Project Server Implementierung für Agentur-Workflow

Kernkunden:

• Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG – Kampagnen, Markteinführungen, Web Cinema, Podcast
• Börse Stuttgart AG – Brand-Website
• Michael Weinig AG – Brand-Website und e-Learnings
• Porsche Importeure – CH, NL, BE, BR, NZ
• Schüco International KG – Messe-App

2001 begann ich als Web Designer bei pixelconcept. Ich entwickelte und betreute Websites und Webanwendungen für die Automobilbranche und schulte parallel zum Beruf zum staatlich geprüften Kommunikationsfachwirt. Ich wuchs vom Visual Designer über UX Designer zum Projektmanager.

Aufgaben:

• Leitung und Steuerung von Web- und Web-App-Projekten (Anforderungsanalyse, Ressourcenmanagement, QA)
• Leitung eines cross-funktionalen Teams (5 Mitarbeiter)
• New Business, Pitches und Angebotserstellung
• Kundenberatung und strategische Beratung
• Konzeption und Design von Websites und Webanwendungen inkl. Marketingkonzept
• Leitung interner und Kunden-Meetings
• HTML/CSS/Flash/ActionScript-Entwicklung

Erfolge:

• Einführung eines effizienten Delivery-Prozesses, der Entwicklungszeit um Faktor 3 reduzierte und Kosten um 60 % senkte
• Beitrag zur Restrukturierung des Teams und Angebotsportfolios, Neukunden aus der Automobilbranche
• Koordination neuer Porsche-CD für > 80 Händler (Südamerika, Asien, Baltikum)
• Gewinn des Internetpreises des Deutschen Handwerks 2004
• Roll-out des ersten Imperia CMS Projekts und Zertifizierung als Imperia-Administrator

Kernkunden:

• Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG – internationale Trade-Fair-Websites, Microsites
• Porsche Consulting GmbH – Training-Booking-Engine
• Deutsche Eisenbahn Reklame (Ströer DERG Media) – Online-Reservation-Tool
• Kassel Tourist GmbH – mehrsprachiges Tourismus-Portal