Markus Munk

Software

• Fundierte Kenntnisse Im Umgang Mit Word, Excel, Powerpoint, Visio, Ms Project, Ms Planner 3, Click-up, Zoho Projects, Jira, Confluence, Diverse Cms Und Crm-systeme Wie Salesforce, Zoho, Tableau, Google Analytics, Webtrek, Optimizely, Piano, Sap, Pim-systemen, Freshsales, Stripe, Spryker Shopsystem, Wordpress, Intershop, Servicenow, Bpmn Tools Visio Und Adonis Uva.

Methoden

• Agile, Scrum, Kanban, Extreme Programming (Xp), Wasserfallmodell, V-modell, Devops, Lean Development, Bpmn (Business Process Model And Notation), Prince2 (Projects In Controlled Environments), Six Sigma, Agile Projektmanagement, Lean Startup, Customer Development, Growth Hacking, Design Thinking, Okrs (Objectives And Key Results)

Expertisen

• Anforderungsmanagement: Aufnahme Von Anforderungen Aus Fachbereichen, Abstimmung Der Anforderungen Mit Den Stakeholdern, Aufteilung Der Anforderungen In Entwicklungsschritte Für Die It, Agiles Projektmanagement
• Apps: Konzeptionierung Und Entwicklungsleitung Von Apps Inkl. Mockups, Testing, Abnahme, Launch Und Vermarktung
• Business Analyse: Analyse Von Geschäftsprozessen Und Geschäftsmodellen Anhand Von Daten, Dokumenten Und Interviews (Gap-analyse, Bpma)
• Change Management: Analyse Des Veränderungspotentials, Zieldefinition Und Strategieentwicklung, Mitarbeiterschulung, Workshops, Impulsvorträge, It Projekte Im Rahmen Der Digitalen Transformation, Organisationsentwicklung
• Crm: Einführung Und Weiterentwicklung Von Crm Systemen, Aufbau Von Automatisierten E-mail Kontaktstrecken Entlang Des Kundenlebenszyklus, Eventbasierte Mailstrecken, Leadmanagement
• Digitaler Vertrieb: Hohe Expertise Im Online Vertrieb Von Produkten Und Abos
• Konzept: Konzeptionierung Von Geschäftsprozessen Und Softwarelösungen
• Kundenbindung: Hohe Expertise Im Bereich Kundenbindung, Crm Kundenbindungsmaßnahmen, Entwicklung Eigenständiger Kundenbindungssysteme Für Verlag Und Fmcg
• Omni-channel: Erfahrung In Der Konzeption Und Umsetzung Von Omni-channel Aktionen Mit Den Kunden Deutsche Bp Ag, Mediamarkt, Axel Springer Und Aol
• Online-marketing: Fundierte Kenntnisse In Online-werbeformen, Ad-server Technologien, Messung Und Optimierung
• Payment: Benchmarking Payment Provider Für Spezifische Einsatzsituationen, Prozessdefinition Für Nachrangige Payment-prozesse In Den Jeweiligen Systemen (Sap Etc.), Optimierung Von Scoringprozessen, Aufbau Controlling Und Nachbearbeitung Von Zahlungsausfällen
• Product Management: Erfahrener Product Manager Mit Kreativen Ideen Und Gutem Gespür Für Märkte Und Kunden
• Projektmanagement: Durchführung Von Projektmanagement Mit Budget-controlling, Projektplanung, Ressourcenplanung, Wasserfall Oder Agiles Projektvorgehen, Scrum, Jira, Abstimmung Mit Internationalen Stakeholdern, Steuerung Interner Und Externer Ressourcen, Lösungsorientiertes Arbeiten, Absoluter Teamplayer, Transparente Risikobewertungen
• Prozessmanagement: Mehrjährige Erfahrung In Modellierung, Analyse Und Optimierung Von End-to-end Geschäftsprozessen
• Personalführung: Erfahrungen In Der Personalführung Von Abteilungsstärken 5 Bis 50 Mitarbeiter Sowie Von Unternehmen Mit Bis Zu 120 Mitarbeitern. Management Von Interdisziplinären Teams. Aufbau Von Neuen Bereichen Inkl. Personalauswahl. Durchführung Von Zielvereinbarungs- Und Feedbackgesprächen.
• Präsentation: Präsentationssicher Auf Allen Ebenen Inkl. Motivationsvorträgen Für Das Management
• Stakeholder Management: Umfangreiche Erfahrung In Der Abstimmung Von Anforderungen
• Supply Chain Management: Aufbau Und Steuerung Von Logistikketten Für Online Shops Und Stationären Handel
• Ui/ux: Leitung Von Zahlreichen Ui/ux Projekten Für B2b Und B2c: Webshops, Apps, News-websites, B2b Plattformen, Landingpages
• Vorträge & Workshops: Vorträge Zu Digitalen Themen Sowie Impulsvorträge Auf Management Ebene. Durchführung Von Strategie-workshops In Regionalverlagen Sowie Workshops Mit Einzelnen Vertriebsbereichen Zu Fachspezifischen Themen