Geschäftsführer

Aktive Kundenakquisition Marktpotenzialanalyse Entwicklung Direktvertriebsstruktur Entwicklung Indirektvertriebsstruktur Preisgestaltung.

Bestandskundenmanagement: Entwicklung, Implementierung und Optimierung von User-Journeys online (ATA, KDW, Umzug). Projektmitglied des Teams Loyalty bei der Implementierung des Loyalty-Programmes: E.ON Plus. Entwicklung der Kommunikationsstrategie für Bestandskunden offline/online in Zusammenarbeit mit Marketing. Inbound-Sales: Inlifemanagement/Schnittstellenmanagement der Tarifrechnerkomponente. Projektmanagement im Rahmen der Produktneuauflagen und Preisanpassungen. Produktmanagement: Management der Anforderung bei Produktneuauflagen, Kampagnen, Anlage neuer Produkte in Sales Force, Definition neuer Anforderung/Features an Sales Force, Management der Anforderung neuer Features d. Gesetzesänderungen, Schnittstellenmanagement Vertrieb, Pricing, Rechtsabteilung.

Customer Communication: Entwicklung und Umsetzung Up-/Cross-Selling-Kampagnen on-/offline. Sky Ticket (Streaming-Service): Aufbau und Inlife-Management aller CRM-Aktivitäten (online).

Auswahl und Implementierung einer CRM-Lösung. Entwicklung und Implementierung von eventbasierten CRM-Kampagnen.

Teamleitung des Teams Referral Marketing Solutions (6 Produktmanager). Verantwortung der Empfehlungsmarketing-Produkte WEB.DE Exklusiv, GMX und WEB.DE Best Price. Bis zu 13 Mio. € Umsatzverantwortung. Umsatz- und Budgetplanung sowie Erfolgskontrolle. Konzeption und Entwicklung neuer zielgruppengerechter Vermarktungskonzepte, Produkte und Applikationen zur Realisierung neuer Umsatzpotenziale (BtoC & BtoB). Beratung und Akquisition von Werbepartnern bis zum Vertragsabschluss in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb. Akquisition von Promotionpartnern zur Steigerung der Reichweiten und Generierung neuer Umsatzpotenziale.

Verantwortung für Vermarktung und Entwicklung des WEB.DE Bonusprogramm WEB.Cent. Disziplinarische Verantwortung des Praktikantenpools. 1,2 Mio. € Umsatzverantwortung. Umsatz- und Budgetplanung sowie Erfolgskontrolle. Beratung und Akquisition von Werbepartnern bis zum Vertragsabschluss in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb. Entwicklung relevanter Mediapakete für Werbetreibende. Optimierung der Produktplattform zur Steigerung der Conversion und Umsätze. Aktivierung, Schulung und Beratung der Vertriebseinheiten. Unternehmenszentraler Ansprechpartner „Expert“ zu den Themen Bonus- und Incentiveprogramme.

Neukundenakquisition für Kundenkartenprogramme und Geschenkkartensysteme sowie Dialogmarketing-Lösungen. 1 Mio. € Umsatzverantwortung – Neukundenakquisition mit Fokus auf den Einzelhandel. Konzeption und Strategieentwicklung für potenzielle Neukunden. Produkt- und Strategiebärsentation auf Geschäftsebene, Angebotskalkulation. Führen von Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss.

Entwicklung und Steuerung der Retentionstrategie. Konzeptionelle Entwicklung eines Best Customer Programms. Konzeptionelle Entwicklung und Optimierung von Retention in den verschiedenen Sales Channels. Konzeptionelle Entwicklung eines Lifecycle Managements. Strategische Entwicklung und Prozessoptimierung zur Reduzierung der O2-getriebenen Kündigungen.

Im Projekt PAYBACK Programm. Konzeption, Planung und Umsetzung aller Marketing-Maßnahmen (Offline und Online) unter Kosten/Nutzen-Orientierung. Erfolgsanalyse der Marketing-Maßnahmen. Erstellung und Kommunikation des Standardreportings. Strategische Incentivierung im AOL Dienst. Budgetplanung.