Senior Manager Printproduktionen und Neukundengewinnung

Fachkenntnisse

• Langjährige Multichannel- Marketing-erfahrung
• Projektleitungs-/projektmanagement Knowhow Im Aufbau Von Marketing/crm- Und Sales- Prozessen Bzw. Workflows Sowie Deren Optimierung
• Entwicklung Von Direkt-/dialogmarketing-strategien Und Kampagnen Atl/btl Und Deren Optimierung
• Planung, Konzeption, Text, Koordination Und Umsetzungssteuerung Von Online-/offline Marketing-kampagnen Zur Neukundengewinnung, Cross- Und Upselling, Kundenbindung/crm Und Markenrelaunch
• Projektleitung Ecommerce (Online-shops/prozesse Und Strukturen Im E-business)
• Einkauf Von Marketing-dienstleistungen
• Adressenoptimierung, Kunden-segmentierung, One-to-one-marketing, Database-marketing
• Marketing- Und Vertriebs-kooperationen
• Kampagnen-reporting Auf Deckungsbeitragsebene, Kundenhaltbarkeits-analysen/lifetime-value, Aufbau/optimierung Marketing-controlling
• Entwicklung Und Steuerung Von Kundenbindungsprogrammen

It-kenntnisse

• Ms Office
• Jira
• Confluence

Zusammenfassung E-commerce-erfahrungen

Ich Habe Langjährige E-commerce-projektleitungs-erfahrung Im Aufbau Und Der Optimierung Von Websites/online-shops/kundenportalen. Meine Erfahrung Reicht Hier Von Der Anforderungsdefinition, Planung, Weiterentwicklung Und Operativen Umsetzung Von E-commerce-projekten Inklusive Ressourcen-management Und Projektcontrolling Sowie Dem Aufbau Und Die Inhaltliche, Gestalterische Und Funktionale Optimierung Der Online-shops.

Welche Aufgaben Habe Ich Dabei Übernommen:

• Leitung Des Gesamtprojektes Als Zentraler Ansprechpartner
• Unterstützung Der Fachbereiche In Der Anforderungsdefinition Sowie Aufnahme Der Anforderungen Und Spezifikas Der Einzelnen Fachbereiche /Landesgesellschaften
• Erstellung Einer Konsolidierten Anforderungsbeschreibung Für Die Websites Und Das Shopsystem
• Marktrecherche Zu In Frage Kommenden Shopsystemen Und Payment-dienstleistern
• Bewertung Und Empfehlung Für Die In Frage Kommenden Shopsysteme Und Abstimmung Mit Den Entscheidern
• Entwicklung Bzw. Konzeption Look & Feel Der Websites Nach Ci-vorgaben Inkl. Seitenaufbau Und Seitendarstellung (Gliederung, Farben, Schriftart, Schriftgröße, Pixelbreite Usw.)
• Entwicklung Eines Seiten-strukturplans, Der Navigationsstruktur Und Navigations-inhalte, Sortimentsstruktur Sowie Definition Der Funktionalitäten (Z.b. Suchfunktion, Warenkorbprozess, Persönlicher Bereich/kundenservice-bereich, Bezahlsysteme, Service Usw.) Sowie Content-erstellung
• Erstellung Eines Fachkonzeptes Mit Funktionsbeschreibung Des Webshops/portals Für Die Gestalterische Und Funktionale Umsetzung Und Abstimmung Mit Den Fachbereichen
• Vor-auswahl Und Empfehlung Der Werbeagentur Für Die Frontend-umsetzung
• Leitung Der Frontend-realisierung
• Koordination Der Schnittstellen-funktionsbeschreibung Zur Backend-anbindung An Die Erp-systeme Gemeinsam Mit Technik/it Bzw. Externen Dienstleistern
• Kostenermittlung Für Die Umsetzung Des Projektes Inkl. Permanenter Kostenkontrolle Und Stakeholder-information
• Ganzheitliche Steuerung/projektkoordination Von Ecommerce-projekten Inkl. Ressourcen- & Zeitplanung Sowie Projektcontrolling Und Berichterstellung
• Erstellung Von Terminplänen, Milesstones Und Konzepten Sowie Durchführung Von Meetings Mit Partnern, Internen Fachabteilungen Und Externen Agenturen
• Organisation Und Leitung Von Kick-off-meetings Zur Projektvorstellung
• Bildung Von Teil-projektteams Und Schnürung Von Arbeitspaketen
• Regelmäßige Projekt-team-meetings Mit Internen Stellen Und Externen Dienstleistern Zum Stand Der Umsetzung Und Zur Lösung Offener Punkte
• Koordination Und Operative Unterstützung Der Funktionstests In Der Testumgebung
• Projekt-review Nach Start
• Rollout In Die Einzelnen Länder
• Steuerung Des Shopbetriebs Im Frontend (Z.b. Sortimentsplanung, Preise, Content) Und Backend (Z.b. Fulfillmentdienstleister)
• Planung Sämtlicher Verkaufsförderungsaktionen Und Kundenbindungsmaßnahmen
• Inhaltliche, Gestalterische Und Funktionale Optimierung Der Online-shops Und Der Servicebereiche
• Ausbau Der Kunden-features / Kundenbindungsinstrumente
• Werbeerfolgsmessung / Performance-überwachung
• Optimierung Sea/seo Mit Externen Dienstleistern
• Budgetplanung Und Überwachung
• Planung Und Realisierung Von Affiliate- Und Marketing-kooperationen
• Planung, Konzeption Und Umsetzungssteuerung Der E-mail-marketing-kampagnen

Online-mail-marketing Erfahrungen

Kampagnen-planung

• Planung Der Einzelmaßnahmen In Abhängigkeit Weiterer Werbemaßnahmen Im Marketing-mix
• Termin- Und Themenplanung Unter Berücksichtigung Von Ereignissen Wie Ostern, Muttertag, Weihnachten Usw.
• Zielgruppenspezifische Sortimentsplanung (In Zusammenarbeit Mit Einkauf) Und Pricing Sowie Verkaufsförderungsmaßnahmen/promotion-aktionen
• Konzeption E-mail-aufbau Und Umsetzungssteuerung Sowie Texterstellung
• Ableitung Und Umsetzung Von Optimierungsmaßnahmen Und Die Damit Verbundene Planung, Koordination Und Abstimmung Der Themenplanung
• Entwicklung Von Trigger-mail-konzepten (Ereignisorientierte Mails Z.b. Begrüßung Für Nl-anmeldung, Nachfass-aktionen Bei Nicht-reagierern, Up-/cross-selling-angebote, Geburtstagsmailings, Warenkorb-abbrecher Usw.) Sowie Deren Prozessuale Und Operative Umsetzung

Kampagnen-umsetzung

• Umsetzungssteuerung Inkl. Texterstellung Und Projekt-koordination Mit Internen Stellen Und Externen Dienstleistern (Z.b. Produkt, It, Agenturen, Provider)
• Adressenmanagement Und Adressenselektionen

Conversion-optimierung

• Zielgruppenspezifische Segmentierung Des Verteilers Z.b. Nach Interessengruppen Oder Kaufhistorie
• Zielgruppenselektionen (Nach Vorliegen Eines Double-opt-in) Und Testanlagen
• Optimierung Der Betreffzeile (Inhalt Und Länge)
• Implementierung Persönlicher Anrede
• Prüfung Von Html- Und Textdarstellung, Pixelbreite, Schriftarten
• Template-optimierung/stylesheets Für Unterschiedliche Endgeräte
• Link-test/landing-page-test Vor Versand, Zustellbarkeitstest, Inhalts- Und Preistests

Reporting

• Auswertung Von Zustellquote, Öffnungsrate, Click-rate, Conversion-rate, Sortimentsanalysen, Testauswertungen Und Wirtschaftlichkeitsanalysen

Erfahrungen Im Printbereich Und Einkauf Von Marketing- Und Druckdienstleistungen

• Einkauf Von Fotoshootings Und Kreativdienstleistungen Wie Z.b. Werbeagenturen
• Einkauf Von Druck, Papier Und Weiterverarbeitung Inkl. Personalisierung Von Katalogen, Mailings, Beilagen, Flyern, Displays Usw.
• Einkauf Von Formularen, Vorlagen, Displays, Aufstellern Usw.
• Einkauf Von Mediadienstleistungen (Anzeigenraum, Werbezeiten Radio Und Tv, Online-media, Google Adwords)
• Einkauf Von Zugaben, Prämien, Geschenken Für Neukundenaktionen Und Verkaufsförderung
• Einkauf Von Fremdadressen Für Printaktionen Und Callcenter-aktivitäten Sowie Für E-mail-kampagnen Und Paketbeilagen-kapazitäten
• Einkauf Von Dienstleistungen Zur Adressenqualifizierung Und -Optimierung
• Einkauf Alternativer Zustelldienstleistungen Zur Deutschen Post
• Einkauf Von Callcenter-dienstleistungen
• Einkauf Von Marketing-tools (Datenbanken, Crm- Und Webshop-systeme)
• Erstellung Von Ausschreibungen Und Durchführung Von Preisverhandlungen
• Abschluss Von Rahmenverträgen
• Kapazitätsbündelung Zur Besseren Preisfindung
• Lieferantenmanagement (Bewertung Von Zuverlässigkeit, Termintreue, Technischer Und Organisatorischer Abwicklung, Qualitäts- Und Bonitätsprüfung)
• Herstellung Von Preistransparenz