CRM-Manager Kundenlebenszyklus-Kommunikation

• Konzeption von Kommunikationskampagnen
• Planung und Management von Kommunikationsprojekten
• Interne und externe Projektkoordination
• Erstellung von Kampagnen und E-Mail-Marketing-Projekten in SAP Marketing Cloud
• A/B-Testing von Kampagnen, Prozessoptimierung von Kundenlebenszyklus-Kampagnen
• Salesforce-Migration und -Integration (Salesforce Marketing Cloud, E-Mail-Marketing, CRM, Automatisierungen, Zielgruppen etc.)

• Strategie und Projektmanagement der Akademieentwicklung, Marketing-Management – Steuerung verschiedener Kampagnen, Website, Produktseiten, Landingpages, Funnels und Lead-Generierung über GetRepsonse, automatisierte E-Mails.
• B2B-Kommunikation in E-Mails, Landingpages und LinkedIn-Strategien.
• Einrichtung von LinkedIn- und E-Mail-Marketing.

• Content-Management im Onsite Marketing, Retail Media und Content-Management-Team für Marke und Luxus
• Koordination von markenbezogenen Teasern und Anzeigen, Implementierung neuer CRM-Software
• Ansprechpartner für Marken und verschiedene Stakeholder
• Prozessoptimierung im neuen Headless-Content-System Amplience

• Optimierung des Social-Media-Management-Workflows zwischen Agentur und Stillantis
• Betreuung der Social-Media-Kanäle über Sprinklr (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn) für Opel, Jeep, Alfa & Fiat
• Koordination von Freelancern (Grafikdesigner, Texter)
• Ansprechpartner für verschiedene Stakeholder
• Einrichtung von Social-Media-Kampagnen inkl. Ads

• Projekt- und Beratungsleistungen im Bereich E-Commerce
• Erstellung von Inhalten für Landingpages und Banner für Kundenkooperationen
• Analyse wichtiger Verkaufskennzahlen mit Excel
• Umgang mit Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud und Commerce Cloud
• Schnittstellenmanagement zwischen Key Account Management und Kunden
• Management interner Stakeholder
• Unternehmenskommunikation und interne Marketingmaßnahmen für das Vertriebsteam

• Vorbereitung, Einrichtung und Projektmanagement der Lokalisierungsprojekte.
• Unterstützung und Koordination der Einführung neuer Markenrichtlinien für Produkteinführungen im Einbauküchenbereich.
• Sicherstellen, dass alle internationalen Masterdateien für sämtliche Werbekampagnen und Content-Pakete in allen Miele-Ländern genutzt und implementiert werden können, damit alle Länder ihre Kampagnen wie geplant starten können.
• Technische Überwachung der Kommunikation in allen Geschäftsbereichen während des Kampagnen-Rollouts und Bearbeitung zusätzlicher Sonderanfragen aus den Märkten, inklusive Auftragsmanagement während des Kampagnen-Rollouts.
• Koordination des Content-Audit-Projekts, Abstimmung der verschiedenen Stakeholder, Zeit- und Fristenmanagement und Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung der länderspezifischen Assets sowie des zugehörigen Kampagnenmanagements von Miele.

• Business Coaching und Beratung von Coaches, um die richtige Positionierung für ihre persönliche Marke, ihr Programm und ihre Website zu finden.
• Beratung von Coaches im Marketing: wie man Leads gewinnt, Beiträge erstellt und Anzeigen schaltet, um ein erfolgreiches Coaching-Business zu betreiben.
• Dank der richtigen Strategien erreichten über 50% der Coaches bereits nach wenigen Monaten im Kurs den ROI des Premium-Business-Coachings.

• Unterstützung der NGO im Social-Media- und Video-Marketing, in der Content-Produktion, im Kundenservice und in der Beratung sowie in der Marketingkonzeption.
• Erstellung automatisierter E-Mail-Serien und Newsletter, um Online-Nutzer in Zeitschriftenkäufer zu konvertieren.
• Verfassen und Veröffentlichen von Hunderten Artikeln im Online-Blumen- und Pflanzenmagazin.
• Durchführung verschiedener Marketingkampagnen, Blogger-Events und Influencer-Kampagnen zur Steigerung der Markenbekanntheit und des Website-Traffics.

• Konzipierte, entwarf, initiierte und leitete Marketinganreize, Below-the-Line-Marketingkampagnen sowie Trade-Marketing-Programme wie Kundenbindungsprogramme für den Einzelhandel.
• Schulte, betreute und führte Freiberufler sowie funktionsübergreifende Teams, um die Mitarbeiterkompetenzen und die Betriebseffizienz zu verbessern.
• Als Teamleiter von bis zu 15 Mitarbeitern beriet ich Kunden bei der Produkteinführung, entwickelte Messeauftritte und Veranstaltungen mit großer Markenwirkung, vereinte Marketing- und Vertriebsabteilungen bei kreativen Events und steigerte den Umsatz durch Konzepte und strategische Umsetzung von Verkaufsförderungsaktionen.

• Erstellte Online-Marketing-Inhalte für verschiedene Schlüsselkunden, darunter Orthomechanik, HeyFit, LIBAKO, MonkeyTown, Netflea, YouMo ebikes, FrauenBusiness, Discover America, Erklärungsvideo, deinspot, kinomarketing, Dr. Bronners, WaldDirekt, TankTaler, Park Systems ATM, Zizzz, Soulkitchen, Sound and Silence Festival, Bali Spirit Festival.
• Bearbeitete Fragen zur Gesundheit und Lebensbalance und entwickelte dabei ein Coachingprogramm zur Unterstützung von Menschen.
• Unterstützte Unternehmen bei Produkteinführungen, bei der Optimierung von Marketingstrategien und bei der Maximierung bestimmter Marketingkanäle.
• Leitete Interimprojekte für Sopra Steria, MonkeyTown und Zizzz, um interne und externe Projekte und Ziele zu beschleunigen.

Ausgewählte Kunden: Miele, OPED, Douglas, Breuninger, Stillantis, Vaillant, Aareal Bank, Orthomechanik, 1000 gute Gründe, Mugrauer Consulting, Flower Council Holland, VORWERK Thermomix, Dr. Bronner, YoMo ebikes, Erklärungsvideo, Farmfolio.

Branchen

• Energiesektor: Vaillant, Lichtblick, Rheinenergie
• FMCG: Douglas, Diageo (Smirnoff, Baileys, Captain Morgan, Guinness), Japan Tobacco International, Flower Council (Blumen & Pflanzen), Dr. Bronners, Litteli, KarmaLove, Say Salad, Gal Vitamins
• Startups: Squbes, EcoBeam, Soulkitchen, StartupReady, TankTaler,
• IT-Unternehmen: Sopra Steria, OPSAG
• Finanzen: HITBTC, Farmfolio, Aareal Bank
• B2B: Axtradia, Frauenbusiness, ExplainNow, Mugrauer Consulting
• Verbrauchsgüter: Douglas, Breuninger, Miele, Orthomechanik, Squbes, WaldDirekt, VORWERK Thermomix, YoMo ebikes, 1000 gute Gründe, Blumenbüro.
• Agenturen: Digitas Pixelpark, Agentur CAVUS, Agentur Cerberus.
• Automobilbranche: Stillantis, Suzuki, Honda
• Pharma & Medizintechnik: OPED, Orthelligent