CRM-Manager Kundenlebenszyklus-Kommunikation

• Konzeption von Kommunikationskampagnen
• Planung und Steuerung von Kommunikationsprojekten
• Interne und externe Projektkoordination
• Erstellung von Kampagnen und E-Mail-Marketing-Projekten in SAP Marketing Cloud
• A/B-Tests von Kampagnen, Prozessoptimierung für Customer-Lifecycle-Kampagnen
• Salesforce-Migration und Integration (Salesforce Marketing Cloud, E-Mail-Marketing, CRM, Automatisierungen, Zielgruppen etc.)

• Strategie und Projektmanagement für den Ausbau der Akademie, Marketingsteuerung – Steuerung verschiedener Kampagnen, Website, Produktseiten, Landingpages, Funnels und Lead-Generierung über GetResponse, automatisierte E-Mails
• B2B-Kommunikation per E-Mail, über Landingpages und LinkedIn-Strategien
• Einrichtung von LinkedIn- und E-Mail-Marketing

• Content-Management im Onsite-Marketing-, Retail-Media- und Content-Management-Team für Marken und Luxus
• Koordination von Marken-Teasern und Anzeigen, Einführung neuer CRM-Software
• Ansprechpartner für Marken und verschiedene Stakeholder
• Prozessoptimierung im neuen Headless-Content-System Amplience

• Optimierung des Social-Media-Management-Workflows zwischen Agentur und Stillantis
• Betreuung von Social-Media-Kanälen über Sprinklr (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn) für Opel, Jeep, Alfa & Fiat
• Koordination von Freelancern (Grafikdesigner, Texter)
• Ansprechpartner für verschiedene Stakeholder
• Einrichtung von Social-Media-Kampagnen inkl. Ads

• Projekt- und Beratungsleistungen im E-Commerce
• Content-Erstellung für Landingpages und Banner zur Kundenkooperation
• Analyse wichtiger Verkaufskennzahlen mit Excel
• Handling von Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud und Commerce Cloud
• Schnittstellenmanagement zwischen Key-Account-Management und Kunden
• Management interner Stakeholder
• Unternehmenskommunikation und internes Marketing für das Vertriebsteam

• Vorbereitung, Einrichtung und Projektmanagement der Lokalisierungsprojekte.
• Unterstützung und Koordination der Einführung neuer Markenrichtlinien für Produkteinführungen von Einbauküchenartikeln.
• Sicherstellen, dass alle internationalen Master-Assets für Werbekampagnen und weitere Content-Pakete in allen Miele-Ländern genutzt und implementiert werden können, damit alle Länder ihre Kampagnen wie geplant starten können.
• Technische Überwachung der Kommunikation in allen Geschäftsbereichen während des Kampagnen-Rollouts und Bearbeitung zusätzlicher Sonderanfragen aus den Märkten, einschließlich des Auftragsmanagements während des Rollouts.
• Koordination des Content-Audit-Projekts – Abstimmung verschiedener Stakeholder, Verwaltung von Zeitplänen und Deadlines sowie Sicherstellung der erfolgreichen Implementierung der diversen länderspezifischen Assets und des zugehörigen Kampagnenmanagements von Miele.

• Business-Coaching und Beratung von Coaches, um die richtige Positionierung für ihre persönliche Marke, ihr Programm und ihre Website zu finden.
• Beratung von Coaches im Marketing, wie sie Leads gewinnen, Beiträge erstellen und Anzeigen schalten, um ein erfolgreiches Coaching-Geschäft zu betreiben.
• Sicherstellung, dass mehr als 50 % der Coaches durch gezielte Strategien bereits nach wenigen Monaten im Kurs den ROI des Premium-Business-Coachings erreichten.

• Unterstützung der NGO in den Bereichen Social Media- und Videomarketing, Content-Produktion, Kundenservice und -beratung sowie Marketingkonzeption.
• Erstellung automatisierter E-Mail-Serien und Newsletter zur Umwandlung von Online-Nutzern in Zeitschriftenkäufer.
• Verfasste und veröffentlichte Hunderte von Artikeln im Online-Magazin für Blumen und Pflanzen.
• Durchführung verschiedener Marketingkampagnen, Blogger-Events und Influencer-Kampagnen zur Steigerung der Markenbekanntheit und des Website-Traffics.

• Konzipierte, gestaltete, initiierte und leitete Marketinganreize, Below-the-Line-Marketingkampagnen sowie Trade-Marketing-Programme wie Treueprogramme im Einzelhandel.
• Schulte, betreute und leitete Freelancer sowie abteilungsübergreifende Teams, um die Mitarbeiterkompetenzen und die operative Effizienz zu steigern.
• Als Teamleiter von bis zu 15 Mitarbeitern beriet ich Kunden zur Produkteinführung, organisierte Messeauftritte und Events mit hoher Markenwirkung, brachte Marketing- und Vertriebsabteilungen bei kreativen Veranstaltungen zusammen und steigerte den Umsatz durch Konzepte und strategische Umsetzung von Trade-Promotions.

• Entwickelte Online-Marketing-Inhalte für verschiedene Schlüsselkunden, darunter Orthomechanik, HeyFit, LIBAKO, MonkeyTown, Netflea, YouMo ebikes, FrauenBusiness, Discover America, Erklärungsvideo, deinspot, kinomarketing, Dr. Bronners, WaldDirekt, TankTaler, Park Systems ATM, Zizzz, Soulkitchen, Sound and Silence Festival und Bali Spirit Festival.
• Löste Probleme im Bereich Gesundheit und Work-Life-Balance und etablierte ein Coachingprogramm zur Unterstützung von Menschen.
• Unterstützte Unternehmen beim Launch neuer Produkte, bei der Optimierung von Marketingstrategien und bei der Maximierung bestimmter Marketingkanäle.
• Leitete Interim-Projekte für Sopra Steria, MonkeyTown und Zizzz, um interne und externe Projekte und Ziele zu beschleunigen.

Ausgewählte Kunden: Miele, OPED, Douglas, Breuninger, Stillantis, Vaillant, Aareal Bank, Orthomechanik, 1000 gute Gründe, Mugrauer Consulting, Flower Council Holland, VORWERK Thermomix, Dr. Bronner, YoMo ebikes, Erklärungsvideo, Farmfolio.

Branchen

• Energiesektor: Vaillant, Lichtblick, Rheinenergie
• FMCG: Douglas, Diageo (Smirnoff, Baileys, Captain Morgan, Guinness), Japan Tobacco International, Flower Council (Blumen & Pflanzen), Dr. Bronners, Litteli, KarmaLove, Say Salad, Gal Vitamins
• Start-ups: Squbes, EcoBeam, Soulkitchen, StartupReady, TankTaler,
• IT-Unternehmen: Sopra Steria, OPSAG
• Finanzen: HITBTC, Farmfolio, Aareal Bank
• B2B: Axtradia, Frauenbusiness, ExplainNow, Mugrauer Consulting
• Konsumgüter: Douglas, Breuninger, Miele, Orthomechanik, Squbes, WaldDirekt, VORWERK Thermomix, YoMo ebikes, 1000 gute Gründe, Blumenbüro.
• Agenturen: Digitas Pixelpark, agency CAVUS, agency Cerberus.
• Automotive: Stillantis, Suzuki, Honda
• Pharma & Medizintechnik: OPED, Orthelligent