CRM-Manager Kundenlebenszyklus-Kommunikation

• Konzeption von Kommunikationskampagnen
• Planung und Steuerung von Kommunikationsprojekten
• Interne und externe Projektkoordination
• Erstellung von Kampagnen und E-Mail-Marketing-Projekten in SAP Marketing Cloud
• A/B-Tests von Kampagnen, Prozessoptimierung von Customer-Lifecycle-Kampagnen
• Salesforce-Migration und -Integration (Salesforce Marketing Cloud, E-Mail-Marketing, CRM, Automatisierungen, Zielgruppen etc.)

• Strategie und Projektmanagement für die Akademieentwicklung, Marketingmanagement – Steuerung verschiedener Kampagnen, Website, Produktseiten, Landingpages, Funnels und Lead-Generierung via GetRepsonse, automatisierte E-Mails
• B2B-Kommunikation per E-Mail, Landingpages und LinkedIn-Strategien
• Einrichtung von LinkedIn- und E-Mail-Marketing

• Content-Management im Onsite-Marketing, Retail Media- und Content-Management-Team, Marken- und Luxusbereich
• Koordination markengeförderter Teaser und Anzeigen, Implementierung neuer CRM-Software
• Ansprechpartner für Marken und verschiedene Stakeholder
• Prozessoptimierung im neuen Headless-Content-System Amplience.

• Optimierung des Social-Media-Management-Workflows zwischen Agentur und Stillantis
• Verwaltung von Social-Media-Konten über Sprinklr (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn) für Opel, Jeep, Alfa & Fiat
• Koordination von Freelancern (Grafikdesigner, Texter)
• Ansprechpartner für verschiedene Stakeholder
• Einrichtung von Social-Media-Kampagnen inkl. Anzeigen

• Projekt- und Beratungsleistungen im Bereich E-Commerce
• Erstellung von Landingpages und Bannern für Kundenkooperationen
• Analyse wichtiger Verkaufskennzahlen mit Excel
• Umgang mit Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud und Commerce Cloud
• Schnittstellenmanagement zwischen Key-Account-Management und Kunden
• Internes Stakeholder-Management
• Unternehmenskommunikation und interne Marketingaktivitäten für das Vertriebsteam

• Vorbereitung, Einrichtung und Projektmanagement der Lokalisierungsprojekte.
• Unterstützung und Koordination der Einführung neuer Markenrichtlinien für Produkteinführungen im Bereich Einbauküchenartikel.
• Sicherstellung, dass alle internationalen Master-Assets für alle Werbekampagnen und andere Content-Pakete in allen Miele-Ländern genutzt und implementiert werden können, damit alle Miele-Länder ihre Kampagnen planmäßig starten können.
• Technische Überwachung der Kommunikation in allen Geschäftseinheiten während des Kampagnen-Rollouts und Bearbeitung zusätzlicher Sonderanfragen aus den Märkten, einschließlich Bestellmanagement während des Kampagnen-Rollouts.
• Koordination des Content-Audit-Projekts - Abstimmung verschiedener Stakeholder, Termin- und Fristenmanagement sowie Sicherstellung der erfolgreichen Implementierung der unterschiedlichen länderspezifischen Assets und des zugehörigen Kampagnenmanagements von Miele.

• Business-Coaching und Beratung von Coaches bei der Findung der passenden Positionierung für ihre persönliche Marke, ihr Programm und ihre Website
• Beratung von Coaches im Marketing: wie man Leads gewinnt, Posts erstellt und Anzeigen schaltet, um ein erfolgreiches Coaching-Geschäft zu führen
• Mehr als 50 % der Coaches erreichten dank der richtigen Strategien bereits nach wenigen Monaten während des Kurses den ROI ihres Premium-Business-Coachings.

• Unterstützung der NGO in Social Media- und Videomarketing, Content-Produktion, Kundenservice und Beratung sowie Marketingkonzeption
• Erstellung automatisierter E-Mail-Serien und Newsletter, um Online-Nutzer in Magazin-Käufer zu verwandeln
• Verfassen und Veröffentlichen von hunderten Artikeln im Online-Blumen- und Pflanzenmagazin
• Durchführung verschiedener Marketingkampagnen, Blogger-Events und Influencer-Aktionen zur Steigerung der Markenbekanntheit und des Website-Traffics

• Konzipierte, gestaltete, initiierte und leitete Marketinganreize, Below-the-line-Marketingkampagnen sowie Trade-Marketing-Programme wie Bonusprogramme im Einzelhandel.
• Schulte, betreute und leitete Freelancer sowie funktionsübergreifende Teams, um Mitarbeiterkompetenzen und operative Effizienz zu verbessern.
• Als Teamleiter von bis zu 15 Mitarbeitern beriet ich Kunden beim Launch neuer Produkte, organisierte Messeauftritte und Events mit großer Markenwirkung, brachte Marketing- und Vertriebsabteilungen bei kreativen Veranstaltungen zusammen und steigerte den Umsatz durch Konzepte und Strategien für Trade-Promotions.

• Entwickelte Online-Marketing-Inhalte für verschiedene Schlüsselkunden, darunter Orthomechanik, HeyFit, LIBAKO, MonkeyTown, Netflea, YouMo ebikes, FrauenBusiness, Discover America, Erklärungsvideo, deinspot, kinomarketing, Dr. Bronners, WaldDirekt, TankTaler, Park Systems ATM, Zizzz, Soulkitchen, Sound and Silence Festival, Bali Spirit Festival.
• Löste Gesundheits- und Work-Life-Balance-Probleme, indem ich ein Coaching-Programm aufbaute, das Menschen unterstützt.
• Unterstützte Unternehmen beim Markteintritt neuer Produkte, bei der Optimierung von Marketingstrategien und bei der Maximierung einzelner Marketingkanäle.
• Leite Interimprojekte für Sopra Steria, MonkeyTown und Zizzz, um interne und externe Projekte und Ziele zu beschleunigen.

Ausgewählte Kunden: Miele, OPED, Douglas, Breuninger, Stillantis, Vaillant, Aareal Bank, Orthomechanik, 1000 gute Gründe, Mugrauer Consulting, Flower Council Holland, VORWERK Thermomix, Dr. Bronner, YoMo ebikes, Erklärungsvideo, Farmfolio.

Branchen

• Energiesektor: Vaillant, Lichtblick, Rheinenergie
• FMCG: Douglas, Diageo (Smirnoff, Baileys, Captain Morgan, Guinness), Japan Tobacco International, Flower Council (Blumen & Pflanzen), Dr. Bronners, Litteli, KarmaLove, Say Salad, Gal Vitamins
• Startups: Squbes, EcoBeam, Soulkitchen, StartupReady, TankTaler,
• IT-Unternehmen: Sopra Steria, OPSAG
• Finanzen: HITBTC, Farmfolio, Aareal Bank
• B2B: Axtradia, Frauenbusiness, ExplainNow, Mugrauer Consulting
• Konsumgüter: Douglas, Breuninger, Miele, Orthomechanik, Squbes, WaldDirekt, VORWERK Thermomix, YoMo ebikes, 1000 gute Gründe, Blumenbüro.
• Agenturen: Digitas Pixelpark, agency CAVUS, agency Cerberus.
• Automobilbranche: Stillantis, Suzuki, Honda
• Pharma- und Medizintechnik: OPED, Orthelligent