Samet Polat
KI-Berater
Erfahrungen
Aug. 2024 - Mai 2025
10 MonatenDubai, Vereinigte Arabische Emirate
KI-Berater
ENOC
- Technischer Berater & Projektmanager bei Poljects Digital für ENOC.
- Beratung und technische Umsetzung im Rahmen der konzernweiten IT-Security-Strategie. Fokus auf der Implementierung eines SIEM/SOAR-Stacks auf Basis von Palo Alto XSIAM zur Überwachung kritischer Energieinfrastrukturen.
- Use Case: Einführung eines KI-basierten Detection & Response Frameworks XSIAM. Im Rahmen der Energiesicherheitsinitiative des Kunden wurde ein umfassendes Cyber-Defense-System implementiert. Ziel war die frühzeitige Erkennung und automatisierte Reaktion auf potenzielle Angriffsversuche auf die Energieverteilnetze.
- Einführung und Architekturberatung bei der Integration von Palo Alto XSIAM.
- Umsetzung eines 24/7 SOC-Betriebs auf Basis von SOAR-Technologie.
- Entwicklung von über 60 Detection-Use-Cases (z. B. Anomalien bei Smart-Grid-Komponenten, Insider Threats, Suspicious Beaconing).
- Automatisiertes Alert-Tuning basierend auf MITRE ATT&CK Mapping und historischen Vorfällen.
- KPI-basierte Optimierung von Alert-Fatigue und False Positives um 45 % reduziert.
- Durchführung von Stakeholder-Workshops zur operativen Umsetzung der Sicherheitsstrategie.
- Technisches Coaching interner Security Analysts im Umgang mit Detection-Engineering-Tools und Playbook-Automation.
- Projektmanagement, Stakeholder-Kommunikation, Implementierung von XSIAM, Erstellung eines Dashboards, Aufbau eines Use-Case-Frameworks.
- Technologien & Tools: XSIAM, Cortex XDR, SOAR, Splunk, MITRE ATT&CK, Python, REST API, Azure Sentinel, Power BI, Jira, Confluence.
Feb. 2024 - März 2025
1 Jahr 2 MonatenFrankfurt am Main, Deutschland
Projektleiter für ITSM & ServiceNow-Integration
ETL-Logistik & BTW Gruppe
- Leitung der ITSM-Einführung mit ServiceNow IT Service Management (ITSM) zur Standardisierung und Automatisierung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen, inklusive Self-Service-Portal für über 400 Mitarbeitende weltweit, automatisierter Workflows & Power BI Reporting.
- Leitung der technischen Abstimmung zwischen internen IT-Teams, externen Entwicklern und dem ServiceNow-Partner.
- Entwicklung eines zentralen Self-Service-Portals zur Ticket-Erstellung für über 400 Mitarbeitende weltweit.
- Aufbau automatisierter Workflows für Eskalationen und Genehmigungen unter Berücksichtigung von SLA-Anforderungen.
- Erstellung eines Reporting-Dashboards für das Management (Schnittstelle zu Power BI).
- Stakeholdermanagement.
- Tools: ServiceNow, Power BI, Jira.
Nov. 2023 - Nov. 2024
1 Jahr 1 MonateFrankfurt, Deutschland
Chef des Stabes & Product Owner
Lufthansa Airlines
- Im Auftrag von Ray Sono AG.
- Entwicklung eines tokenbasierten Loyalty-Programms für Lufthansa-Mitarbeiter innerhalb einer Gesundheits-App.
- Steuerung eines Kreativ-Teams zur Umsetzung eines betrieblichen Gesundheitsstrategie-Pilotprojekts (BGM-Strategie) und Betreuung des Intranets in AEM.
- Einführung eines 360°-Power-BI-Dashboards, das Management-Entscheidungen um 25 % effizienter machte.
- Implementierung eines agilen Governance-Modells (Erarbeitung Governance-Modell), das Prozesszeiten um 30 % reduzierte.
- Einführung eines OKR-Systems.
- Beratung im High-Risk-Umfeld mit dem Ziel, Arbeitskreise produktiver und kollaborativer zu gestalten.
- Veranstaltungen von On-Site-Events (interne Gesundheitsevents) für insgesamt 10.000 Personen.
- Entwicklung von Kosteneffizienzen im Gesundheitssystem.
- Projektleiter und strategischer Berater für Digitalisierung für Zentralisierung BGM-Projekt: Projektmanagement, Entwicklung einer App, Gesundheitsevents, Leitung Agenturteam, Stakeholdermanagement.
- Kanäle für BGM-Projekt: Intranet, On-Site-Events, Apps, Plakate, interne Kommunikationsmittel, Townhalls, Newsletter.
Juni 2023 - Jan. 2024
8 MonatenMünchen, Deutschland
Leiter Kundenservice
E.ON
- Im Auftrag von DDB Germany (Interim Client Service Direction und Projektmanagement).
- Verantwortlich für die Entwicklung von 10 datengetriebenen Kampagnen (diverse E.ON 360°-Kampagnen inkl. TV, Social Media und Print) mit einem Gesamtvolumen von 5 Mio. €.
- Umsetzung eines Cross-Selling-Ansatzes zwischen Tarifen & Solutions, der die Conversion-Rate um 20 % steigerte.
- Optimierung der internen Governance-Modelle und Erhöhung der Kampagnenkapazitäten im Staffing um 14 %.
- Planung und Umsetzung von Gewinnspielkampagnen zur Steigerung der User-Interaktion für 25 Mio. potenzielle Haushalte.
- Branding und Entwicklung eines neuen Produkts für Erdgas (Branding vom HEMS).
- Gestaltung und Implementierung einer umfassenden digitalen Marketingstrategie für 2 Jahre.
- Erstellung eines 360°-Dashboards für E.ON Electrip (Power-BI-Plattform).
- ATL- und BTL-Kommunikation (B2C und B2B).
- Digital/Integrated Consulting.
- Kanäle: Online, Webseiten, Social, TV, Radio, DOOH, Print, Direct Mail, In-Store Promotion, Performance Marketing.
Nov. 2021 - Juni 2023
1 Jahr 8 MonatenMünchen, Deutschland
Digitaler Projektmanager & Agile Scrum Master
Hartmann
- Im Auftrag von Ray Sono AG.
- Leitung des Design-Relaunchs des B2C eCommerce-Shops für hartmann-direct (Redesign der eCommerce-Plattform hartmann direct), Umsatzsteigerung um 40 % innerhalb eines Jahres.
- Optimierung der Customer Journey, Reduktion der Abbruchrate im Checkout-Prozess um 25 %.
- Einführung eines personalisierbaren Loyalty-Programms mit einem 3-stufigen Punktesystem.
- Entwicklung einer eDetailing-App für den Vertrieb mit Salesforce-Integration, genutzt von 500 Sales-Mitarbeitern weltweit.
- Content-Migration vom Bode Science Center zur zentralen Wissensbereitstellung mit 10.000 Seiten auf der Adobe-Experience-Manager-Plattform.
- Erhöhung der Markenpräsenz durch Relaunch der Corporate-Webseite für Hartmann.
- Durchführung von 50 User-Interviews und Erstellung von 6 verschiedenen Customer Journeys.
- Management verschiedener digitaler Projekte, darunter Webseiten, eCommerce-Plattformen und digitale Tools.
- Digitales Consulting, Entwicklung digitaler Marketingstrategien, Stakeholdermanagement.
März 2021 - Nov. 2021
9 MonatenFrankfurt, Deutschland
Product Owner-Vertreter
VDE
- Im Auftrag von Ray Sono AG.
- Konzeption und Umsetzung einer KI-basierten Suchmaschine (KI-Plattform VDELoop) zur zentralisierten Wissensaufbereitung.
- Erstellung einer zentralen B2C-Plattform für die umfangreichen Dienstleistungen und Wissensressourcen, mithilfe einer KI-Suchmaschine und Online-Shops.
- Stakeholdermanagement auf Vorstandsebene zur Sicherstellung strategischer Zielvorgaben und Abstimmung der Anforderungen (Anforderungsanalyse für VDELoop).
- Steuerung von cross-funktionalen Teams, einschließlich IT, Entwicklung und UX-Design, zur Sicherstellung einer nahtlosen Implementierung.
- Durchführung von User Journeys und Use-Case-Analysen zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit und Customer Experience.
- Digital/Integrated Consulting, Digitale Marketing-Strategie.
- Kanäle: B2C-Webseiten, eCommerce.
März 2021 - Juni 2021
4 MonatenMünchen, Deutschland
Kampagnenmanager
MAN Truck & Bus SE
- Im Auftrag von Ray Sono AG.
- Strategische Planung und Umsetzung der digitalen „Truck Life Hotels“-Kampagne zur Förderung des MAN Truck Service-Netzwerks.
- Launch der MAN Driver App.
- Umsetzung der „50 Jahre MAN“-Marketingkampagne, die eine Reichweitensteigerung von 12 % über Social Media und TV erreichte.
- Steuerung eines interdisziplinären Teams von 8 Experten in den Bereichen UX/UI, Social Media und Marketing.
- Optimierung der B2B- und B2C-Kommunikation, wodurch die Lead-Conversion-Rate um 28 % verbessert wurde.
- Projektmanagement für Marketing.
- Kanäle für Truck Life Hotel Kampagne: Instagram, Webseite, Radio, Influencer Marketing.
Jan. 2020 - Bis heute
5 Jahren 7 MonatenPO-Vertreter für HR-Service-Delivery-Automatisierung via ServiceNow
Sodexo Central Europe
- Produktverantwortung als PO-Vertreter für die Einführung von ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) zur Digitalisierung interner HR-Prozesse und Self-Service-Angebote für Mitarbeitende.
- Unterstützung bei der Definition und Priorisierung von Anforderungen für digitale HR-Services (z. B. Onboarding, Abwesenheiten, Bescheinigungen).
- Gestaltung des Employee Service Portals für die einfache Interaktion mit HR-Prozessen – inkl. Mobile Optimization.
- Sicherstellung der DSGVO-Konformität und Integration mit bestehenden HCM-Systemen (z. B. SAP SuccessFactors).
- Durchführung von User Acceptance Tests (UAT) und Schulung der Key User.
- Verantwortlich für die Migration und den Relaunch von 3 Unternehmenswebsites (Projektmanagement für Inhaltsmigration).
- Verwaltung diverser Intranets & Entwicklung mehrerer Gastronomie-Webseiten.
- SEO-Optimierung und Content-Strategie für alle DACH-Märkte & EMEA.
- Aufgaben bei der Inhaltsmigration: Agiles Projektmanagement, Migration von Inhalten, Plattformanpassung.
- Tools für HRSD-Projekt: ServiceNow HRSD, Confluence, Jira.
- Tools für Inhaltsmigration: JAHIA, Sitecore, JIRA/Confluence, MS Teams.
Jan. 2018 - Feb. 2020
2 Jahren 2 MonatenFrankfurt, Deutschland
Direktor Kundenbetreuung
ijuice Agentur GmbH
- Strategische Digital-Beratung für das Hessische Arbeitsministerium (Projekt: 360° Digitalisierung).
- Entwicklung einer Omnichannel-Kampagne zur Bürgerkommunikation, die die Reichweite um 300 % steigerte.
- Umsetzung einer digitalen Messe für Langzeitarbeitslose und Erhöhung der Vermittlungsrate um 27 %.
- Leitung von 5 Großprojekten mit einem Budget von über 1,5 Mio. € im öffentlichen und privaten Sektor.
- Betreuung von 12 Key Accounts, darunter Energieversorger & Telekommunikation.
- Entwicklung einer neuen CRM-Strategie und Erhöhung des Customer Lifetime Value um 35 %.
- Für das Arbeitsministerium: Konzeption & Projektmanagement verschiedener digitaler Projekte, darunter Webseiten, Intranets, App, digitale Messe und digitale Tools; Digitales Consulting, Konzeption und Stakeholdermanagement.
Jan. 2015 - Dez. 2017
3 JahrenFrankfurt, Deutschland
Key-Account-Manager
ijuice Agentur GmbH
- Aufbau und Führung von 10 Key Accounts, u. a. in den Branchen Healthcare, Automotive und Retail, Finance, Tourismus.
- Optimierung von Cross-Selling-Strategien und Umsatzsteigerung um 30 %.
- Verantwortlich für über 50 digitale Kampagnen, mit einer durchschnittlichen Engagement-Rate von 25 %.
- Einführung eines datenbasierten Reporting-Systems, das die Effizienz in der Kampagnensteuerung um 50 % verbesserte.
Apr. 2013 - Dez. 2014
1 Jahr 9 MonatenFrankfurt, Deutschland
Projektmanager
ijuice Agentur GmbH
- Leitung von 15 Digitalprojekten und Einführung agiler Methoden (Scrum, Kanban), wodurch die Projektlaufzeiten um 30 % reduziert wurden.
- Steuerung eines multidisziplinären Teams von 10 Experten aus den Bereichen.
- Verantwortlich für die Migration und Implementierung neuer CMS- und CRM-Systeme, wodurch die Conversion-Rate um 22 % gesteigert wurde.
- Durchführung von 20 Workshops und Schulungen, um Teams auf neue digitale Tools und Prozesse vorzubereiten.
- Projekt für Saurer (HMI für Textilmaschinen): Projektplanung, UX-Design-Projektmanagement, Anforderungsmanagement. Saurer benötigte für das HMI ihrer Textilmaschinen ein neues Design, das agil entwickelt und implementiert wurde.
- Projekt für Caterpillar (HMI für Öl-&-Gas-Maschinen): Projektplanung, UX-Design-Projektmanagement, Anforderungsmanagement. CAT benötigte für das HMI ihrer Gas-Kompressionsmaschinen ein digitales Design; das alte analoge Design wurde transformiert.
- Projekt für Reisebank (Internes Bestelltool für Filialen): Projektmanagement, Digitales Consulting, Entwicklung digitaler Marketingstrategien, Stakeholdermanagement. Management verschiedener digitaler Projekte, darunter Webseiten, eCommerce-Plattformen und digitale Tools.
Berater / Projektleiter
DDB Germany / Media One
- Projekt für IDM Tirol: Pitch für Media- & Creative-Etat. Aufgaben: Executive Steuerkreis, Projektplanung, Ressourcenplanung, Pitch-Vorbereitung.
Berater / Projektleiter
Diffferent
- Projekt für Bosch eBikes: Pitch für eBike-Sale-Plattform-Relaunch. Aufgaben: Technische Konzeption, Pitch-Vorbereitung, Pitch-Durchführung.
Zusammenfassung
Ich mache das Komplexe simpel und baue Brücken zwischen Technologie, Strategie und Business Impact. Mit über 12 Jahren Erfahrung in digitalen Agenturen, Konzernen und internationalen Projekten unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre digitalen Herausforderungen zu meistern – von KI-gestützten Lösungen über agile Transformationen bis hin zur Optimierung digitaler Prozesse. Ich bin ein Generalist mit Tiefgang.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheTürkisch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 2013 - Juni 2015
Goethe Universität Frankfurt
1. Staatsexamen · Wirtschaft & Politik, Pädagogik, Geschichte & Mathematik · Frankfurt, Deutschland
Okt. 2012 - Juni 2017
Goethe Universität Frankfurt
B.A. · Soziologie, Politikwissenschaft & Verwaltungswissenschaft · Frankfurt, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
PMI Agile Certified Practitioner
Project Management Institute
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