Alagi Mansaray

Projektleiter & IT-Security-Architekt Logging & Monitoring für QRadar & Splunk, ISO 27001

Dreieich, Deutschland
Erfahrungen
Apr. 2024 - Sept. 2024
6 Monaten

Projektleiter & IT-Security-Architekt Logging & Monitoring für QRadar & Splunk, ISO 27001

BWI

  • Verantwortlich für die nahtlose Integration von Systemen in die zentrale Logmanagement-Umgebung unter strikter Einhaltung der definierten Prozesse und Standards.
  • Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Produkte QRadar, NXLog und Splunk, einschließlich der Bereitstellung von technischen Details und Lösungsvorschlägen.
  • Initiierung und Koordination des geplanten Austauschs von QRadar Hardware-Appliances, um eine optimale Systemperformance sicherzustellen.
  • Durchführung regelmäßiger Performance- und Kapazitätsanalysen an NXLog, QRadar und weiteren relevanten Systemen, um Engpässe zu identifizieren und Optimierungsmaßnahmen einzuleiten.
  • Fachkundige Installation und Konfiguration von QRadar Hardware- und Software-Appliances gemäß den aktuellen Betriebshandbüchern und Best Practices.
  • Verantwortlich für die Planung, Durchführung und Dokumentation von Scrum-Meetings, um die effiziente Umsetzung von Projekten sicherzustellen.
  • Erstellung umfassender technischer Dokumentationen, Analysen und Konzepte auf Basis der geltenden Architekturrichtlinien und Betriebshandbücher.
  • Vorbereitung auf ISO 27001 Audit.
  • Automatisierung: Entwicklung und Implementierung von automatisierten Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von manuellen Tätigkeiten.
  • Problembehebung: Analyse und Behebung von Störungen in der Logmanagement-Umgebung.
  • Schulung: Übertragung von Wissen an Kollegen und die Durchführung von Schulungen zu den eingesetzten Technologien.
  • SOC IT-seitige Planung: Konzeption und Koordination aller IT-relevanten Aspekte des Projekts, wie z.B. Testpläne, Sicherheitsmaßnahmen und technische Infrastruktur.
  • Schnittstellenmanagement: Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Projektteams und externen Dienstleistern.
  • Change Management: Planung und Durchführung von organisatorischen Veränderungen im Zusammenhang mit dem Projekt.
März 2024 - Sept. 2024
7 Monaten

Service Owner / Service Delivery Manager

Arvato

  • Gestaltung und Überwachung der Microsoft Intune Umgebung, um die vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) sicherzustellen.
  • Proaktive Identifizierung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Intune-basierten Dienste und zur Erhöhung der Sicherheit.
  • Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um eine reibungslose Bereitstellung und Verwaltung von Geräten und Anwendungen zu gewährleisten.
  • Definition und Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien und -konfigurationen in Microsoft Intune.
  • Überwachung und Optimierung der Intune-Infrastruktur, um eine hohe Verfügbarkeit und Performance zu gewährleisten.
  • Durchführung von Risikobewertungen bei Änderungen an der Intune-Umgebung und Ableitung entsprechender Maßnahmen.
  • Erstellung von detaillierten Reports zur Analyse der Intune-Nutzung und zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen.
  • Regelmäßige Abstimmung mit Kunden über den aktuellen Zustand der Intune-Umgebung und die Erfüllung der vereinbarten SLAs.
  • Eskalationsmanagement bei auftretenden Störungen und die Einleitung von Maßnahmen zur schnellen Behebung.
  • Schulung und Unterstützung von Benutzern bei der Nutzung von Microsoft Intune.
  • Automatisierung von Routineaufgaben in Intune zur Effizienzsteigerung.
  • Integration von Intune in andere Microsoft 365-Dienste.
  • Migration von bestehenden MDM-Lösungen auf Intune.
  • Proaktiver Schutz: Identifizierung und schnelle Behebung von Sicherheitslücken in unserer komplexen IT-Infrastruktur.
  • Globale Verantwortung: Sicherstellung der Aktualität und Sicherheit aller weltweit eingesetzten Clients durch effizientes Patch-Management.
  • Schnelle Reaktion: Professionelle Bewertung, Bearbeitung und Dokumentation von Sicherheitsvorfällen.
  • Transparente Kommunikation: Erstellung detaillierter Sicherheitsberichte, die einen umfassenden Überblick über die Sicherheitslage bieten.
  • Direkte Unterstützung: Individuelle Beratung und Unterstützung von Benutzern bei sicherheitsrelevanten Fragen und Problemen.
  • Kontinuierliche Verbesserung: Aktive Mitgestaltung unserer Sicherheitsmaßnahmen durch den Einsatz modernster Tools und Technologien.
Juli 2023 - März 2024
9 Monaten

Microsoft Architekt

Mercedes Benz

  • Identity- und Access Management (IAM) Etablierung eines regelmäßigen Austauschs mit dem IAM-Team.
  • Erarbeitung einer gemeinsamen Vision und Strategie für IAM-Lösungen.
  • Kooperation bei der Umsetzung von IAM-Projekten.
  • Unterstützung des IAM-Teams bei der Weiterentwicklung von IAM-Lösungen.
  • AAD und M365 (Security & Compliance) Erstellung von Projektplänen und -budgets.
  • Koordination von Ressourcen und Terminen.
  • Führung und Motivation von Projektteams.
  • Kommunikation und Abstimmung mit Stakeholdern.
  • Erarbeitung und Umsetzung von Change-Management-Plänen.
  • Verwaltung von Geräten und Benutzern in Microsoft Intune.
  • Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und -einstellungen.
  • Unterstützung von Anwendern bei der Nutzung von Microsoft Intune.
  • Entwicklung von Konzepten und Roadmaps für die Verwaltung von Endgeräten.
  • Beratung von Anwendern und Führungskräften zu den Vorteilen der mobilen Arbeit.
  • Verwaltung von Geräten und Benutzern in Microsoft Intune.
  • Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und -einstellungen.
  • Crowdstrike License Management Zuweisung von Lizenzen.
  • Unterstützung von Anwendern bei der Nutzung von Microsoft Intune.
  • Entwicklung von Konzepten und Roadmaps für die Verwaltung von Endgeräten.
  • Beratung von Anwendern und Führungskräften zu den Vorteilen der mobilen Arbeit.
  • Teilnahme an Fachkonferenzen und Workshops.
  • Aktuelle Fachliteratur lesen und verfolgen.
  • Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien.
  • Beratung von Führungskräften zu IT-Sicherheitsthemen.
  • Identifikation von Sicherheitslücken in IAM-Lösungen.
  • Empfehlung von Maßnahmen zur Behebung von Sicherheitslücken.
  • Unterstützung bei der Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen in IAM-Lösungen.
  • Implementierung einer neuen Identitätsverwaltungslösung in Azure.
  • Implementierung einer neuen Sicherheitslösung in Azure.
  • Beratung von Führungskräften zu den Vorteilen von Azure-Sicherheitsfunktionen.
Apr. 2023 - Okt. 2023
7 Monaten

Service und MS Client Manager Matrix42

Samson AG

  • Koordination, Mitgestaltung und Unterstützung beim Aufbau der MS Client Umgebung.
  • Administartion von Matrix 42 Umgebung.
  • Softwareverteilung mittels Zuweisungsgruppen & Konfigurationsgruppen in Matrix 42.
  • Erstellung, Konfiguration & Troubleshooting von Matrix 42 Workflows.
  • Konzipierung von Workflows in Matrix 42.
  • Übernahme der Schnittstellen Kommunikation zwischen Usern und den diversen Fachbereichen.
  • Zeitmanagement.
  • SAP Schnittstellen Entwicklung Mittels SAP ABAP und Python.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement von Matrix 42.
  • Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement Prozessen mittels Matrix 42.
  • SAP CO/PS.
  • Sentinel One License Management.
  • Bestellung von Lizenzen nach Bedarf.
  • Dokumentation und Reporting in Matrix 42.
  • Regelmäßige Information sowie Einarbeitung der Beschlussvorlagen für Entscheidungsträger.
  • Entwickeln und implementieren von Strategien für Service- und Clientmanagement.
  • Verantwortlich für das effektive Patchmanagement in der Umgebung Matrix42.
  • Durchführung der Konzeptionen und Planungen mittels Matrix 42.
  • Verwalten und optimieren der O365- und MS Azure-Umgebung.
  • Single Sign-On Einführung für Mobile Devices & PCs.
  • Windows Server Active Directory - Identifizierung und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Active Directory-Diensten.
  • Sicherstellen der reibungslosen Integration von O365- und MS Azure-Diensten.
März 2023 - Nov. 2023
9 Monaten
Deutschland

Rolloutmanager & Product Owner Entwicklungsbegleitung der Onlinedienste: Schwerbehindertenausweis, Sterbefallanzeigen,

IT. Niedersachsen

  • Erarbeitung von Konzepten für neue IT-Anwendungen im Bereich Gesundheit.
  • Product Owner des Deployment Teams.
  • Anforderungsmanagement.
  • Anforderungsklassifizierung.
  • Stakeholder Management.
  • Release Planung und Durchführung.
  • Durchführung & Auswertungen der Tests der entwickelten Lösungen.
  • Durchführung von System-Demos.
  • Identifikation von Anforderungen durch enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
  • Bewertung der Anforderungen hinsichtlich Priorität und Umsetzbarkeit.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement.
  • Begleitung des Entwicklungsprozesses von IT-Anwendungen.
  • Erstellung von Anforderungsdokumentationen basierend auf funktionalen Anforderungen.
  • Entwicklung von Testszenarien und Durchführung von Tests.
  • Identifikation und Behebung von Fehlern und Schwachstellen.
  • Planung und Durchführung des Rollouts von neuen Onlinediensten im Gesundheitsbereich.
  • Sicherstellung einer reibungslosen Einführung in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
  • Die Beschaffung, Einbindung und Verwendung von MacBooks.
  • Regelmäßige Abstimmung mit Fachexperten, um Anforderungen zu erfassen und zu verfeinern.
  • Kommunikation mit Akteuren für die OZG-Leistungen im Gesundheitsbereich.
  • Zusammenarbeit mit Fachverfahrensherstellern.
  • Identifikation von Optimierungspotenzialen in den eingesetzten IT-Werkzeugen.
  • Durchführung von Analysen zur Verbesserung der IT-Lösungen im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit.
  • Aktualisierung und Pflege von Backlogs für laufende Projekte.
  • Sicherstellung, dass die Prioritäten der Aufgaben den strategischen Zielen entsprechen.
  • Regelmäßige Berichterstattung an die Projektleitung über den Fortschritt und eventuelle Risiken.
  • Identifikation, Dokumentation und Bewertung von Anforderungen aus den Fachbereichen.
  • Durchführung von Terminen mit Fachexperten zur Anforderungserfassung.
  • Aktive Begleitung des Entwicklungsprozesses für die geplanten IT-Anwendungen.
  • Erstellung detaillierter Anforderungsdokumentationen basierend auf funktionalen Anforderungen.
  • Entwicklung von umfassenden Testszenarien zur Sicherstellung der Anwendungsqualität.
  • Planung, Koordination und Überwachung des Rollouts der entwickelten Onlinedienste.
  • Gewährleistung einer reibungslosen Einführung und Benutzerakzeptanz.
  • Entwicklung von Automatisierungsskripten und -konfigurationen zur Bereitstellung und Verwaltung von Infrastruktur und Anwendungen.
  • Durchführung von Analysen, um Optimierungspotenziale in den verwendeten IT-Werkzeugen zu identifizieren.
  • Implementierung von Verbesserungen, um die Effizienz und Leistung der Anwendungen zu steigern.
  • Kontinuierliche Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, um sicherzustellen, dass die IT-Lösungen den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
  • Integration von kundenorientierten Verbesserungsvorschlägen in die Entwicklung.
  • Kommunikation mit den Akteuren für die OZG-Leistungen im Gesundheitsbereich, um die Projekte zu koordinieren und abzustimmen.
  • Enge Zusammenarbeit mit Fachverfahrensherstellern zur Integration von Lösungen und zur Sicherstellung der Interoperabilität.
  • Aktualisierung und Pflege von Backlogs für laufende Projekte.
  • Überwachung und Anpassung der Prioritäten, um die strategischen Ziele zu erfüllen.
  • Regelmäßige Berichterstattung an die Projektleitung über den Projektfortschritt, Ressourcenbedarf und mögliche Risiken.
Nov. 2022 - März 2023
5 Monaten

Projektmanager im Linux Client Bereich

DEVK

  • Abstimmung und Überwachung der notwendigen Aufgaben und der benötigten Ressourcen.
  • Koordination und Sicherstellung des Informationsflusses der beteiligten Bereiche.
  • Zeitmanagement.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement.
  • Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement Prozessen.
  • Projektmanagement & Risikomanagement.
  • Regelmäßige Information sowie Einarbeitung der Beschlussvorlagen für Entscheidungsträger.
  • Aufbau einer zusätzlichen Linux-basierten Infrastruktur für administrative Zwecke.
  • Erweiterung, Wartung und Fehlerbehebung der existierenden ERP-Anwendung.
  • Durchführung der Konzeption und Planung.
  • Die Beschaffung, Einbindung und Verwendung von MacBooks.
  • Die Einbindung der Systeme in ein Client Manager System (Intune) sowie in MS Defender und ins Azure AD.
  • Single Sign-On Einführung für Mobile Devices & PCs.
  • Migration von Active Directory auf MS Intune.
  • Mobile Device Management mit MS Intune und Mobile Iron.
  • Verwaltung von Servern und Diensten mithilfe von Ansible.
  • MIM (Microsoft Identity Manager) Identitätsverwaltung und Verwaltung von Berechtigungen.
  • Zugriffsverwaltung.
Juni 2022 - Dez. 2023
1 Jahr 7 Monaten

Technischer Applikationsmanager & Portfoliomanager

RWE

  • Analyse und Behebung von Anwenderproblemen im 3rd Level und gegebenenfalls im 2nd Level.
  • Betreuung, Erweiterung, Analyse, Dokumentation und Wartung von Standard- und Inhouse-Lösungen.
  • Koordination und Durchführung von Release-Updates und Patch-Installationen, Technische Software-Installationen und -Konfigurationen.
  • Industrie 4.0.
  • License Management.
  • Konfiguration von Lizenzservern.
  • SAP IS-U.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement.
  • Windows Server Release-Entwicklung und -Tests.
  • Implementierung von Updates und Patches für Windows Server-Betriebssysteme.
  • Durchführung umfassender Tests, um sicherzustellen, dass neue Server-Releases stabil und fehlerfrei sind.
  • Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement Prozessen.
  • Dokumentation und Reporting.
  • Kenntnisse in der Erstellung von IT-Sicherheitskonzepten.
  • Automatisierung mittels PowerShell – Coding, Updates und Patches.
  • Beratung zur Auditierung im Bereich BSI und Datenschutz.
  • CDE / BIM (AchivCHAD, AutoDesk, ItwoCivil, Leica Infinity).
  • IOT.
  • SAP PM.
  • SAP TREX.
  • SAP CO/PS.
  • SAP Schnittstellen Entwicklung mittels C und JS.
  • BSI Sicherheitskonzeption.
  • Kenntnisse in der Erarbeitung von Richtlinien und Vorgaben für die IT-Sicherheit.
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und IT-Projektteams.
  • Crowdstrike.
  • Koordination der Zusammenarbeit externer und interner Dienstleister.
  • Verwaltung der Konfiguration von Servern und Diensten mithilfe von Ansible.
  • Fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz.
  • Kenntnisse zur Etablierung eines Managementsystems zur Informationssicherheit.
  • Stakeholder Management.
  • ServiceNow ITBM.
  • SCCM – Paketierung Rollout.
  • ServiceNow ITSM.
  • ServiceNow TNI.
  • ServiceNow ITAM.
  • ServiceNow ITOM.
  • ServiceNow TSM.
  • LeanIX.
  • LeanIX Administration der Infrastruktur.
  • LeanIX Schnittstellenverwaltung zwischen Datenbanken & ServiceNow.
  • Pflege des Portfolios und der Roadmaps im Projektportfoliomanagement-System.
  • Pflege der Applikationsportfolios.
  • Prozessanalyse des bestehenden Portfoliomanagements.
  • Verbesserung der IT-Portfolios.
  • Planung & Steuerung des IT-Applikationen-Portfolios.
  • Uffective Portfoliomanagement Tool.
  • Java und Linux Knowledge für Troubleshooting von Fachbereich installierten Anwendungen - Fachbereiche einholen - Testen, Sicherheitsprüfung – Migration – End2End Umstellung.
  • Mobile Device Management von Mobile Iron auf MS Intune.
  • MIM (Microsoft Identity Manager) Identitätsverwaltung und Verwaltung von Berechtigungen.
  • Zugriffsverwaltung.
  • Bereitstellen von Self-Service-Portalen.
  • Identitätsaktivitätenüberwachung und Berichterstellung.
  • Erstellen von Berichten über Berechtigungen und Compliance.
Juni 2022 - Okt. 2022
5 Monaten

Projektkoordinator-MuleSoft & Portfoliomanager

TÜV

  • Steuerung und Dokumentation der MuleSoft-Projekte mit Azure DevOps.
  • Steuerung der Dienstleister für die Konzeption und Implementierung.
  • Anfordern von Aufwandsschätzungen und Angeboten bei den Dienstleistern.
  • Systemadministration im DevOps-Umfeld.
  • Erstellen von Features / Stories / Tasks in Azure.
  • Koordination der Deployments auf dem QA-System.
  • Controlling der zugesagten Lieferungen hinsichtlich Timeline und Umfang.
  • Koordination, Mitgestaltung und Unterstützung beim Aufbau der MS Client Umgebung.
  • Übernahme der Schnittstellenkommunikation zwischen Usern und den diversen Fachbereichen.
  • Abstimmen der Anforderungen des Fachbereichs / Dienstleistern.
  • Entwicklung neuer Migrationsprozesse und der dazugehörigen IT-gestützten Tools.
  • Projektmanagement & Risikomanagement.
  • Konzeption und Durchführung von Projekten zu SAFe.
  • Anpassen der MS Dynamics API (Schnittstelle).
  • Sicherstellung des Betriebs der ERP-Lösung.
  • Planen und Durchführen von Statusmeetings mit den Projekten / den Fachbereichen.
  • Planen und Durchführen von Weekly / Daily mit den Dienstleistern.
  • Unterstützung des Bestellprozesses für Anforderungen.
  • Analyse & Pflege des bestehenden Software-, Schnittstellen- & Projektportfolios.
  • Steuerung des bestehenden Software-, Schnittstellen- & Projektportfolios.
  • LeanIX Administration der Infrastruktur & der Schnittstellen zu den verschiedenen Applikationen & Datenbanken.
  • Lösungsorientiertes Arbeiten.
  • Stakeholder Management.
  • S/4HANA Support und Datenbankpflege.
  • Vorbereitung und Durchführung des MuleSoft Project Planning Boards (für alle Fachbereiche).
  • Projektstatus berichten im internen JF der BS-IT.
  • MuleSoft interne Anpassungen / Verbesserungen an Prozessen besprechen.
Apr. 2022 - Sept. 2022
6 Monaten

Projektleiter DAP & VDI & Aternity Einführung

UNIQA

  • Azure AD Administration.
  • Office 365 Administration, Troubleshooting und Support.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement.
  • Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement Prozessen.
  • Prozessautomatisierung durch Erstellung von PowerShell-Skripten.
  • Optimierung bestehender PowerShell-Skripte, um Effizienz und Leistung zu steigern.
  • Aufbau und Koordination eines technischen Betriebsteams.
  • Kenntnisse in der Erstellung von IT-Sicherheitskonzepten.
  • Migration von Active Directory auf MS Intune.
  • Beratung zur Auditierung im Bereich BSI und Datenschutz.
  • Kenntnisse in der Erarbeitung von Richtlinien und Vorgaben für die IT-Sicherheit.
  • Kommunikationsplan, Informationen für die Risikobetrachtung im Projekt, analytische Bewertung der Stakeholder.
  • Testen im ERP System (Dynamics AX).
  • Weiterentwicklung im Bereich der Customer-Relationship-Management-Applikationen, deren Umsysteme und Schnittstellen.
  • Definition und Gestaltung von Prozessen.
  • Erstellung eines Service Level Agreements.
  • Erstellung von Reports an das Management mit gängigen Präsentationstechniken.
  • Projektplanung und Projektleitung.
  • Einforderung und Zusammenstellung von Ergebnissen.
  • Konfiguration und Zusammenbau von Servern.
  • Datenbankanwendung: Oracle.
  • MS Intune Administration und Zertifikatsmanagement für Android, iOS, macOS, Windows.
  • Planung von Tests und POCs.
  • Budgetierung und Ressourcenplanung.
  • Intune Zertifikatsmanagement- und Zertifikatsverwaltung.
  • Intune Endpointmanagement im Client- und MDM-Bereich.
  • Konzeption und Einrichtung einer zentralen Verwaltung für Zugriffe und Zertifikate auf mobilen Endgeräten via Intune.
  • Ausarbeitung eines MDM-Konzeptes im Rahmen der Bring-your-own-Device-Policy.
  • Umstellung und Migration Mobile Device Management von Mobile Iron auf MS Intune.
  • Implementierung von CISCO Duo Zero Trust auf Mobile Devices.
  • MIM (Microsoft Identity Manager) Bereitstellen von Self-Service-Portalen.
  • Synchronisierung und Provisionierung.
  • Identitätsaktivitätenüberwachung und Berichterstellung.
  • Erstellen von Berichten über Berechtigungen und Compliance.
  • Umsetzung der Identitätsrichtlinien für einheitliche Standards.
März 2022 - Juni 2022
4 Monaten

SAP-Enterprise Cloud Services PMO Change-Manager

SAP

  • Collaborating with ServiceNow subject matter experts to align and create training material.
  • Collaborating with ServiceNow stakeholders to clarify requirements for communication & training material.
  • Incident Management, Request Management, Problem Management, including virtual machines, servers, storage and databases (ServiceNow).
  • ITOM: Server and device management (ServiceNow).
  • Network infrastructure management (ServiceNow).
  • Creating concepts and learning maps for various roles with varying requirements.
  • IOT.
  • License Management Bestellung und Zuweisung von Lizenzen.
  • Zuständig für MS Dynamics 365 FO/SCM.
  • Creating and consolidating content (slides, videos, knowledge bases).
  • SAP CO/PS.
  • SAP TREX.
  • SAP Fiori.
  • SAP Schnittstellen Entwicklung mittels SAP ABAP und C#.
  • Preparing communication material and conducting knowledge transfer sessions for various topics.
  • Monitoring progress and change management effectiveness.
  • Erarbeiten von Präsentationen.
  • Reporting progress of ServiceNow change management project.
  • Aligning with central change management team for unified change management.
  • Industrie 4.0.
  • S4/Hana ServiceNow Administrator.
  • SAP Catalog Management Admin.
  • SAP PM.
  • SAP ATLAS Administrator & Change Management.
  • SAP-Enterprise Cloud Services ServiceNow Module CSM & SPM Administration.
Okt. 2021 - Jan. 2022
4 Monaten

IT-Consultant im Bereich Change-Management

GBS

  • Beratung der Kunden in den Bereichen E-Mail-Management und Mailing Security sowie O365.
  • Konzeption und Einführung einer firmeneigenen Softwarelösung (iQ.Suite) für Kunden.
  • Nutzung von Matrix42 Ticketsystem.
  • Klassifikation in Störungen und Serviceanfragen, Weiterleitung an die entsprechenden Teams.
  • Entwicklung von Automatisierungsskripten und -konfigurationen zur Bereitstellung und Verwaltung von Infrastruktur und Anwendungen mithilfe von Terraform.
  • Verwaltung der Konfiguration von Servern und Diensten mithilfe von Terraform.
  • IOT.
  • SAP Schnittstellen Entwicklung mittels C# und C.
  • Nutzung von Matrix42 Assetmanagement.
  • Asseterfassung und Assetklassifikation.
  • Nutzung von Matrix 42 Empirum.
  • Softwareverteilung, Erstellung und Verwaltung von Konfigurations- und Zuweisungsgruppen.
  • Erstellung von Betriebssystem-Konfigurationen.
  • Verwaltung von Empirum-Treibermanagement.
  • Verwaltung von Matrix 42 Patchmanagement.
  • Erstellung von Patchgruppen für OS-Patches und 3rd-Party-Patches, Erstellung von Testgruppen und Testprozessen.
  • Incident Management, Request Management, Problem Management, including virtual machines, servers, storage & databases (ServiceNow).
  • Betreuung und Weiterentwicklung des SaaS Security Angebots in der Microsoft Azure Cloud.
  • Begleitende Themen wie Analyse und Migration von Exchange oder HCL-Domino.
  • Serveradministration: Unix.
  • Anwendung von GitHub zum Anwenden von Entwickler-Skripts.
  • SAP Fiori.
  • SAP IS-U.
  • SAP S/4HANA Troubleshooting.
  • SAP PM.
  • SAP TREX.
  • Enge Kommunikation mit der IT bzgl. Entwicklungen und Anpassungen in MS Dynamics 365.
  • First Level Support bei Problemfällen in ERP-Systemen.
  • Infrastrukturen und Integration ergänzender Services (MDM, Endpoint Protection, Microsoft Teams).
  • Schulung und Workshops für technische Ansprechpartner der Kunden.
  • Deployment via Kubernetes & HELM.
  • Technische Unterstützung des Vertriebs in der Pre-Sales-Phase.
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung des Know-hows und Angebots des Unternehmens.
  • Organisieren und Durchführen von Workshops.
  • Datenbankmanagement.
  • Monitoring verschiedener Server & VMs.
  • Konfiguration, Verwaltung und MDM von Mobile Iron.
Apr. 2021 - März 2022
1 Jahr

Projektleiter IT-Security & Modern Workspace & Portfoliomanager

1&1 Versatel COM-SYS

  • Analyse und Erhebung von Geschäftsanforderungen (Nutzer-, Organisations- und funktionale Anforderungen) und Anforderungsmanagement zur Neuentwicklung des IT-Systems.
  • Prozessmodellierung & Analyse des Portfoliomanagements der IT-Projekte.
  • Pflege des Portfolios und Erstellung von Optimierungslösungen.
  • Umsetzung der Portfolio-Prozesse sowie deren Aufbau.
  • Rapid7.
  • Sentinel One.
  • Crowdstrike.
  • Windows Server Release-Entwicklung und -Tests.
  • Implementierung von Updates und Patches für Windows Server-Betriebssysteme.
  • Verwaltung großer IT-Projektportfolios.
  • Nutzung von Matrix 42 Empirum.
  • Softwareverteilung, Erstellung und Verwaltung von Konfigurations- und Zuweisungsgruppen.
  • Erstellung von Betriebssystem-Konfigurationen.
  • Verwaltung von Empirum-Treibermanagement.
  • Verwaltung von Matrix 42 Patchmanagement.
  • Erstellung von Patchgruppen für OS-Patches und 3rd-Party-Patches, Erstellung von Testgruppen und Testprozessen.
  • Fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz.
  • Kenntnisse zur Etablierung eines Managementsystems zur Informationssicherheit.
  • Kenntnisse in der Erstellung von IT-Sicherheitskonzepten.
  • Organisation der Projektmeetings.
  • IOT.
  • Beratung zur Auditierung im Bereich BSI und Datenschutz.
  • Kenntnisse in der Erarbeitung von Richtlinien und Vorgaben für die IT-Sicherheit.
  • Definition von User Stories, Akzeptanzkriterien und Anwendungsfällen.
  • Kommunikationsplan, Informationen für die Risikobetrachtung im Projekt, analytische Bewertung der Stakeholder.
  • Übernahme der Projektleitung für einzelne Systembestandteile.
  • Entwicklung der Architektur des Systems und der Unterstützungssysteme, Machbarkeitsstudie, Schnittstellenbeschreibung.
  • SSL-Zertifikatsmanagement mit Ausstellung, Generierung & Unterstützung bei Einrichtung, Administration und Betreuung von IBM QRadar SIEM (Software-Upgrades & Wartungen).
  • Integration in die IT-Landschaft.
  • Web Application Deployment via Docker Container using Ansible.
  • Problembehandlung von MySQL-Störungen.
  • Implementierung der Use Cases.
  • Erstellen von monatlichen Reports in QRadar und Securetrack.
  • Einteilung von Arbeitspaketen.
  • Implementierung von Tourenplanungen in MS Dynamics 365.
  • Cisco Meraki Konfiguration & Cisco ASA Solution Architektur und Erstellen von Anforderungsspezifikationen für die Systementwicklung.
  • Planung und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen.
  • Splunk Administration in Implementierung und Betrieb von SIEM, VA-Scannern, IDS/IPS, Firewalls, Antiviren, Netzwerksensoren und Endpoint Security Lösungen.
  • Analyse und Behebung von Störungen und Fehlern.
  • Beratung der Kunden hinsichtlich Architektur, Regelwerk, Lifecycle, Migration und Upgrades (inkl. Projektorganisation).
  • Design, Beratung und Projektmanagement Network Security.
  • Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von SIEM-Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren.
  • Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Scripting, Parsing und Abfrageentwicklung.
  • SD-WAN Netzaufbau.
  • WAN-Priorisierung & Erstellung von Konfig-Links.
  • Konfiguration und Inbetriebnahme von Firewalls (Fortinet & Lancom).
  • MS Teams Administration.
  • SAP CO/PS.
  • ServiceNow Module CSM.
  • ServiceNow TNI.
  • ServiceNow ITSM.
  • ServiceNow OMT.
  • ServiceNow ITAM.
  • ServiceNow ITOM.
  • Lösungsorientierte Beratung im Microsoft-Office-Umfeld.
  • Planung und Ausführen einer End-to-End-Implementierung und entsprechende Überführung in die Service Delivery des Kunden.
  • Unterstützung bei der Administration und Verwaltung der Microsoft 365 Services.
  • Verwaltung mobiler Endgeräte mit Microsoft Intune.
  • Verwaltung, Konfiguration und Implementierung von Cisco DUO 2-Faktor-Authentifizierung.
Jan. 2021 - Apr. 2021
4 Monaten

Common Data Environment CDE/BIM Admin und Assistent der fachlichen Betriebsführung

DB Netz

  • Konzeption und Weiterentwicklung von Betriebsführungsprozessen (Incident- / Problemmanagement, Benutzermanagement, Anforderungsmanagement).
  • Durchführung des Benutzermanagements (Anlegen/Ändern/Sperren von Benutzerkonten).
  • Konfiguration der Projektdatenräume nach Vorgaben der DB Systel.
  • Incident Management, operative Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL.
  • Industrie 4.0.
  • Durchführung von Anpassungen an übergreifenden fachlichen Stammdaten.
  • Koordination, Mitgestaltung und Unterstützung beim Aufbau der MS Client Umgebung.
  • Übernahme der Schnittstellenkommunikation zwischen Usern und den diversen Fachbereichen.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung sowie im Bereich Patchmanagement.
  • Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement Prozessen.
  • Dokumentation und Reporting.
  • Durchführung des Incidentmanagements (Erfassung von 1st und 2nd Level Supportfällen, Analyse von Supportfällen, Überwachung des 3rd Level Supports).
  • Durchführung eines Schnittstellenmonitorings.
  • Durchführung eines Fehlerreportings.
  • Analyse fachlicher Anforderungen an die ITK-Systeme.
  • Konzeption und Kommunikation von Workarounds für Probleme.
  • Unterstützung des Scrum Teams agile Werte und das agile Framework zu verstehen und anzuwenden.
  • Datenbankmanagement.
  • MS Teams & SharePoint Administration.
  • Dokumentation der Betriebsführung.
  • Projektplan-Erstellung.
  • Projektstrukturierung.
  • Identifizierung von Projektrisiken.
  • Durchführung des Projektabschlusses.
  • Scrum Master & Agile Projektmanagement Methoden.
Aug. 2020 - Jan. 2021
6 Monaten

SCCM-Administrator

European Central Bank

  • Unterstützung beim Rollout von Windows-10-Endgeräten.
  • Verteilen von Software an Endgeräte.
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen.
  • Ansprechpartner für mehr als 30 lokale Incident Manager, Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen für operative Prozessabläufe.
  • Monitoring der Projektleistungen.
  • Qualitätskontrolle des Images.
  • Bloomberg Support: Anywhere (Web), Terminal (Client).
  • Imaging von Laptops und Desktops.
  • Hardware- und Softwaresupport.
  • Fehleranalyse und Lösungsfindung.
  • Erstellung von Architekturdokumenten sowie Teilkonzepten in den Bereichen Prävention, Detektion und Reaktion, Risiko- und Bedrohungsanalysen.
  • Installation von Hardware- und Softwarekomponenten.
  • Datensicherung und Erstellen von Backups per Remote.
  • Recycling nicht mehr benötigter Software.
  • Umtausch von Grafikkarten bei Desktops.
  • Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen.
  • Betankung von Neugeräten mit Software & OS.
  • Auslesen der Logs.
  • Bilinguale Terminplanung von Hardwarerückgaben.
  • Teamkoordination & teilw. Aufgabenübernahme des Projektleiters (Fox Kilo & Qualitätssicherung).
  • Analyse fachlicher Anforderungen an die ITK-Systeme.
  • ServiceNow Ticketing Tool, Project Management, Case Management & Change Management.
  • Regelmäßige Teilnahme an SCRUM-Meetings in agilen Strukturen.
  • Jira.
  • LeanIX Administration & Konfiguration der Software-Datenbank.
  • Upgrade der Jira- und Confluence-Instanzen.
  • Erstellung von Systemdokumentationen & Reporting.
  • Workspace Management (Ready Works).
  • Erarbeitung der Prozessabläufe in der Terminierung.
  • Systemadministration (SCCM, AD).
  • Betreuung & Schulung von Mitarbeitern.
  • Eskalationsmanagement.
  • Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von SIEM-Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren.
  • Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Scripting, Parsing und Abfrageentwicklung.
  • Threat Hunting.
  • Patchen von Switches an den Workstations.
  • Aufbereitung der Alt-Hardware.
  • Er- & Wiederherstellen von Backups über USMT.
  • Prozessverkürzung durch Nutzen von PowerShell-Skripten.
  • Zentrale Zertifikatsverwaltung und Endpointmanagement via Microsoft Intune.
  • MIM (Microsoft Identity Manager) Identitätsverwaltung & Verwaltung von Berechtigungen.
  • Zugriffsverwaltung.
  • Bereitstellen von Self-Service-Portalen.
  • Bereitstellung von Identitätsinformationen an verschiedene Zielsysteme.
  • Identitätsaktivitätenüberwachung und Berichterstellung.
  • Erstellen von Berichten über Berechtigungen und Compliance.
Dez. 2019 - Apr. 2020
5 Monaten

Projektmanager PMO, Change-Management

Ärzte & Apotheker Bank

  • Ausarbeitung von Routenplänen für bundesweites Projekt.
  • Geschäftsprozessanalyse und -gestaltung.
  • Materialbereitstellung und Logistikkoordination.
  • SCCM-Endpointmanagement.
  • Kommunikationsplan, Informationen für die Risikobetrachtung im Projekt, analytische Bewertung der Stakeholder.
  • Administration von Jira.
  • Analyse und Ausarbeitung von Prozessen.
  • Projektmanagement (Jira und MS Project).
  • Risikomanagement.
  • Administration, Konfiguration und Support der Atlassian Tools Confluence und Jira.
  • ServiceNow Projektplanung & Change Management.
  • Fahrzeugbereitstellung.
  • Fehlerprotokollierung bei soft- und hardwareseitigen Fehlern der ausgerollten Clients.
  • Koordination verschiedener technischer Provider und Human Resource Provider.
  • Durchführung von Incident Audits, zuständig für Eskalationen bei Problemen im Prozessablauf.
  • Inventarisierung.
  • Organisieren und Durchführen von Workshops.
  • Implementierung in MS Dynamics 365.
  • Ressourcenplanung.
  • Kalkulation & Budgetierung.
  • Teamleitung der Techniker 25.
  • Projektplan-Erstellung.
  • Projektstrukturierung.
  • Analyse fachlicher Anforderungen an die ITK-Systeme.
  • Identifizierung von Projektrisiken.
  • Strategischer Projektleiter: Projektrisiken minimieren.
  • Durchführung des Projektabschlusses.
  • Scrum Master & Agile Projektmanagement Methoden.
Juli 2019 - März 2020
9 Monaten

Incident Manager & Administrator

European Central Bank

  • IT-Support bei Hard-/Softwareproblemen.
  • Bloomberg Support: Anywhere (Web), Terminal (Client).
  • Ansprechperson der Rollouttechniker bei Hard-/Softwareproblemen.
  • Koordinierung der Rollouttechniker.
  • ServiceNow Ticketing Tool, Case Management & Asset Management.
  • SCCM.
  • ITSM: Incident Management, Request Management, Problem Management (ServiceNow).
  • Beratung bei Architekturentscheidungen unter Berücksichtigung von ServiceNow-Standardmodulen.
  • Beratung und Bewertung fachlicher Anforderungen sowie mögliche Einordnung zur Umsetzung in Standardmodule und Funktionen für die Cloudlösung ServiceNow.
  • Zuständig für den abteilungsübergreifenden zentralen Incident Managementprozess aller Fachverfahren.
  • Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian-Umfeld.
  • Jira.
  • Monitoring der Projektleistungen.
  • Upgrade der Jira- und Confluence-Instanzen.
  • Installation, Konfiguration, Integration, Optimierung und Problem-Analyse im Rahmen komplexer Anwendungen und Infrastrukturen.
  • OneDrive for Business, MS Teams & SharePoint Administration.
  • Konfiguration und Verwaltung.
  • Koordination, Mitgestaltung und Unterstützung beim Aufbau der MS Client Umgebung.
  • Übernahme der Schnittstellenkommunikation zwischen Usern und den diversen Fachbereichen.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung sowie im Bereich Patchmanagement.
  • Remote-Problemlösung.
  • Telefonischer Support von Tochterunternehmen.
  • Intune Zertifikatsmanagement und Zertifikatsverwaltung.
  • Benutzer-, Geräte- sowie Appleverwaltung.
  • Endpoint Management.
  • System- und Netzwerkkonfiguration.
  • Web-Proxy.
  • Datenbankmanagement.
  • Ticketbearbeitung.
  • Betreuung der Active Directory Infrastruktur.
  • Microsoft Exchange.
Jan. 2019 - Nov. 2019
11 Monaten

Projektmanager PMO, Change-Management

DZ BANK

  • Bereitstellung von Material.
  • Aufteilung der Ressourcen auf die eingesetzten Techniker (bundesweiter Technikereinsatz).
  • Planung von Arbeitsabläufen (Serverrollout).
  • ServiceNow Projektplanung & Change Management.
  • SCCM.
  • Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren.
  • Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Abfrageentwicklung.
  • Organisation/Bereitstellung von Fahrzeugen und Unterkünften.
  • Implementierung in MS Dynamics 365.
  • Erster Ansprechpartner bei organisatorischen Fragen seitens der Techniker.
  • Ressourcenplanung.
  • Übernahme der Prozessrollen als Incident Manager.
  • Verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden ITIL-Prozesse Incident Management und Request Fulfillment.
  • Analyse und Ausarbeitung von Prozessen im Projektteam.
  • Bloomberg Support: Anywhere (Web), Terminal (Client).
  • MS Teams Verwaltung & Administration.
  • Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian-Umfeld.
  • Kalkulation & Budgetierung.
  • Teamleitung der Techniker 25.
  • Projektplan-Erstellung.
  • Projektstrukturierung.
  • ServiceNow Module CSM.
  • ServiceNow TNI.
  • ServiceNow OMT.
  • ServiceNow ITAM.
  • Identifizierung von Projektrisiken.
  • Durchführung des Projektabschlusses.
  • ITIL & Agile Projektmanagement Methoden.
  • Terminplanung mit Endkunden und weiteren im Projekt eingebundenen Providern.
  • Weiterleitung technischer Probleme an entsprechende Supportebenen, Eskalationsmanagement.
  • Konfiguration von Routern und Switches.
Dez. 2018 - Juni 2019
7 Monaten

IT-Administrator

Allianz AG

  • Hardwarekonfiguration für den Server.
  • Windows Server 2016 Installation und Konfiguration.
  • Netzwerkaufbau AD, DHCP, DNS, Printserver, Addison Software, virtuelle Maschinen (Hyper-V) Einrichtung.
  • Netzlaufwerkkonfiguration (Scanpfade).
  • ServiceNow Ticketing Tool.
  • ITOM: Server and device management, Automatisierung mittels PowerShell – Programmierung und Updates von Skripten.
  • CDE / BIM (AutoDesk).
  • ServiceNow ITSM.
  • ServiceNow ITSAM.
  • Network infrastructure management (ServiceNow).
  • ServiceNow TNI.
  • ServiceNow OMT.
  • Präsentationen zu komplexen Themenstellungen und Dokumentationen mittels ServiceNow.
  • Jira.
  • ServiceNow ITBM.
  • Nutzung von Matrix 42 Empirum.
  • Softwareverteilung, Erstellung und Verwaltung von Konfigurations- und Zuweisungsgruppen.
  • Erstellung von Betriebssystem-Konfigurationen.
  • Fiori Apps.
  • Verwaltung von Empirum-Treibermanagement.
  • Verwaltung von Matrix 42 Patchmanagement.
  • Erstellung von Patchgruppen für OS-Patches und 3rd-Party-Patches, Erstellung von Testgruppen und Testprozessen.
  • Datenbankmanagement.
  • S/4HANA Migration.
  • Cisco Meraki & Cisco ASA.
  • MuleSoft Administration & Verwaltung.
  • Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian-Umfeld.
  • Installation, Konfiguration, Integration, Optimierung und Problem-Analyse im Rahmen komplexer Anwendungen und Infrastrukturen.
  • Planung der Server- und Netzwerkinfrastruktur.
  • Koordination des Infrastrukturaufbaus - Erstellung von Konzepten.
  • Serverdatenmigration.
  • Hardware-Upgrade.
  • Koordination, Mitgestaltung und Unterstützung beim Aufbau der MS Client Umgebung.
  • Übernahme der Schnittstellenkommunikation zwischen Usern und den diversen Fachbereichen.
  • Azure Administration & Konfiguration.
  • Unterstützung des Major Incident Management und der Service Desk Teams.
  • Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von SIEM-Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren.
  • Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Scripting, Parsing und Abfrageentwicklung.
Juni 2018 - Nov. 2018
6 Monaten

Administration, Change-Management, Incident-Manager

R+V Versicherung

  • IT-Support bei Hard-/Softwareproblemen.
  • Ansprechperson der Rollouttechniker bei Hard-/Softwareproblemen.
  • Koordinierung der Rollouttechniker.
  • ServiceNow Ticketing Tool & Case Management.
  • SCCM.
  • Organisation der Projektmeetings.
  • Jira.
  • ITSM: Incident Management, Request Management, Problem Management (ServiceNow).
  • ITAM: Software Asset Management Administrator, Software Asset Management Developer, Software Asset Management User (ServiceNow).
  • Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian-Umfeld.
  • Entwicklung einer Backup-Strategie für Jira & Confluence.
  • Remote-Problemlösung.
  • Automatisierung mittels PowerShell – Programmierung und Updates von Skripten.
  • Optimierung bestehender PowerShell-Skripte, um Effizienz und Leistung zu steigern.
  • Telefonischer Support von Tochterunternehmen.
  • MS Exchange.
  • Elektronische Abnahme der neuen Hardware.
  • Windows Server Installation.
  • Windows Server Administration.
  • Back-Up.
  • Web-Proxy.
  • IP-Änderung.
  • S/4HANA Troubleshooting und Migration.
  • Update Control.
  • MS Teams Projektverwaltung.
  • Störungsbehebung im 2nd und 3rd Level koordinieren.
  • Verantwortung für die Incident Management Prozesse, Problem Management Prozesse (Weiterentwicklung und laufender Betrieb) innerhalb der IT.
  • Weiterentwicklung des Incident Management Prozesses mit Fokus auf Effizienz, Transparenz, End-to-End-Verantwortung und Sicherstellung des IT-Betriebs.
  • Berechtigung Servergruppen Bearbeitung.
  • Server Problembehandlung.
  • Implementierung von neuer Hardware ins Netzwerk.
  • Benutzerherstellung.
  • Anlegen von Benutzer- und Gruppenrechten sowie Verwaltung von Active Directory.
  • Berechtigung Servergruppen Bearbeitung.
Feb. 2018 - Dez. 2018
11 Monaten

Mastertechniker, Teilprojektleitung PMO, Incident Manager

R+V Versicherung

  • Hardwarebestellung.
  • Softwareverteilung.
  • Inventarisierung.
  • SCCM.
  • Ressourcenplanung.
  • Kalkulation & Budgetierung.
  • Teamleitung der Techniker 25.
  • Projektplan-Erstellung.
  • ServiceNow Projektplanung.
  • Projektstrukturierung.
  • Identifizierung von Projektrisiken.
  • Durchführung des Projektabschlusses.
  • Lösung komplexer technischer Fragestellungen.
  • Einweisung, Kontrolle und Steuerung des gesamten Rolloutteams des Innendienstes sowie Teile des Außendienstes.
  • Planung des Rollouts und des Fieldsupports.
  • Ausführung der Nachlieferungen.
  • Betankung und Migration.
  • Telefonischer Support.
  • Abbau von Alt- und Neugeräten.
  • Drucker-Konfiguration.
  • Einweisung des Kunden vor Ort.
  • Switch- und Router-Konfiguration.
  • Reporting und Dokumentation.
  • Kabelmanagement.
  • Austausch von KVM-Switches.
  • Clients in die Domäne einbinden.
  • Qualitätskontrolle und Testen.
  • Eskalationsmanagement.
  • Terminierung einzelner Spezialfälle.
  • Unterstützung des Gesamtprojektleiters Innendienst.
Sprachen
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Verhandlungssicher
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
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