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Alagi M.

Projektleiter & IT-Security-Architekt Logging & Monitoring für QRadar & Splunk, ISO 27001

Dreieich, Deutschland

Erfahrungen

Apr. 2024 - Sept. 2024
6 Monaten

Projektleiter & IT-Security-Architekt Logging & Monitoring für QRadar & Splunk, ISO 27001

BWI

  • Verantwortlich für die nahtlose Integration von Systemen in die zentrale Logmanagement-Umgebung unter strikter Einhaltung der definierten Prozesse und Standards.
  • Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Produkte QRadar, NXLog und Splunk, einschließlich der Bereitstellung von technischen Details und Lösungsvorschlägen.
  • Initiierung und Koordination des geplanten Austauschs von QRadar-Hardware-Appliances, um eine optimale Systemperformance sicherzustellen.
  • Durchführung regelmäßiger Performance- und Kapazitätsanalysen an NXLog, QRadar und weiteren relevanten Systemen, um Engpässe zu identifizieren und Optimierungsmaßnahmen einzuleiten.
  • Fachkundige Installation und Konfiguration von QRadar-Hardware- und Software-Appliances gemäß den aktuellen Betriebshandbüchern und Best Practices.
  • Verantwortlich für die Planung, Durchführung und Dokumentation von Scrum-Meetings, um die effiziente Umsetzung von Projekten sicherzustellen.
  • Erstellung umfassender technischer Dokumentationen, Analysen und Konzepte auf Basis der geltenden Architekturrichtlinien und Betriebshandbücher.
  • Vorbereitung auf ISO-27001-Audit.
  • Automatisierung: Entwicklung und Implementierung von automatisierten Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von manuellen Tätigkeiten.
  • Problembehebung: Analyse und Behebung von Störungen in der Logmanagement-Umgebung.
  • Schulung: Übertragung von Wissen an Kollegen und Durchführung von Schulungen zu den eingesetzten Technologien.
  • SOC IT-seitige Planung: Konzeption und Koordination aller IT-relevanten Aspekte des Projekts, wie z. B. Testpläne, Sicherheitsmaßnahmen und technische Infrastruktur.
  • Schnittstellenmanagement: Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Projektteams und externen Dienstleistern.
  • Change Management: Planung und Durchführung von organisatorischen Veränderungen im Zusammenhang mit dem Projekt.
März 2024 - Sept. 2024
7 Monaten

Service-Owner / Service-Delivery-Manager

Arvato

  • Gestaltung und Überwachung der Microsoft-Intune-Umgebung, um die vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) sicherzustellen.
  • Proaktive Identifizierung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Intune-basierten Dienste und zur Erhöhung der Sicherheit.
  • Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um eine reibungslose Bereitstellung und Verwaltung von Geräten und Anwendungen zu gewährleisten.
  • Definition und Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien und -konfigurationen in Microsoft Intune.
  • Überwachung und Optimierung der Intune-Infrastruktur, um eine hohe Verfügbarkeit und Performance zu gewährleisten.
  • Durchführung von Risikobewertungen bei Änderungen an der Intune-Umgebung und Ableitung entsprechender Maßnahmen.
  • Erstellung von detaillierten Reports zur Analyse der Intune-Nutzung und zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen.
  • Regelmäßige Abstimmung mit Kunden über den aktuellen Zustand der Intune-Umgebung und die Erfüllung der vereinbarten SLAs.
  • Eskalationsmanagement bei auftretenden Störungen und Einleitung von Maßnahmen zur schnellen Behebung.
  • Schulung und Unterstützung von Benutzern bei der Nutzung von Microsoft Intune.
  • Automatisierung von Routineaufgaben in Intune zur Effizienzsteigerung.
  • Integration von Intune in andere Microsoft-365-Dienste.
  • Migration von bestehenden MDM-Lösungen auf Intune.
  • Proaktiver Schutz: Identifizierung und schnelle Behebung von Sicherheitslücken in unserer komplexen IT-Infrastruktur.
  • Globale Verantwortung: Sicherstellung der Aktualität und Sicherheit aller weltweit eingesetzten Clients durch effizientes Patch-Management.
  • Schnelle Reaktion: Professionelle Bewertung, Bearbeitung und Dokumentation von Sicherheitsvorfällen.
  • Transparente Kommunikation: Erstellung detaillierter Sicherheitsberichte, die einen umfassenden Überblick über die Sicherheitslage bieten.
  • Direkte Unterstützung: Individuelle Beratung und Unterstützung von Benutzern bei sicherheitsrelevanten Fragen und Problemen.
  • Kontinuierliche Verbesserung: Aktive Mitgestaltung unserer Sicherheitsmaßnahmen durch den Einsatz modernster Tools und Technologien.
Juli 2023 - März 2024
9 Monaten

Microsoft-Architekt

Mercedes Benz

  • Identity- und Access Management (IAM): Etablierung eines regelmäßigen Austauschs mit dem IAM-Team.
  • Erarbeitung einer gemeinsamen Vision und Strategie für IAM-Lösungen.
  • Kooperation bei der Umsetzung von IAM-Projekten.
  • Unterstützung des IAM-Teams bei der Weiterentwicklung von IAM-Lösungen.
  • AAD und M365 (Security & Compliance): Erstellung von Projektplänen und -budgets.
  • Koordination von Ressourcen und Terminen.
  • Führung und Motivation von Projektteams.
  • Kommunikation und Abstimmung mit Stakeholdern.
  • Erarbeitung und Umsetzung von Change-Management-Plänen.
  • Verwaltung von Geräten und Benutzern in Microsoft Intune.
  • Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und -einstellungen.
  • Unterstützung von Anwendern bei der Nutzung von Microsoft Intune.
  • Entwicklung von Konzepten und Roadmaps für die Verwaltung von Endgeräten.
  • Beratung von Anwendern und Führungskräften zu den Vorteilen der mobilen Arbeit.
  • Verwaltung von Geräten und Benutzern in Microsoft Intune.
  • Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und -einstellungen.
  • CrowdStrike-Lizenzmanagement Zuweisung von Lizenzen.
  • Unterstützung von Anwendern bei der Nutzung von Microsoft Intune.
  • Entwicklung von Konzepten und Roadmaps für die Verwaltung von Endgeräten.
  • Beratung von Anwendern und Führungskräften zu den Vorteilen der mobilen Arbeit.
  • Teilnahme an Fachkonferenzen und Workshops.
  • Aktuelle Fachliteratur lesen und verfolgen.
  • Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien.
  • Beratung von Führungskräften zu IT-Sicherheitsthemen.
  • Identifikation von Sicherheitslücken in IAM-Lösungen.
  • Empfehlung von Maßnahmen zur Behebung von Sicherheitslücken.
  • Unterstützung bei der Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen in IAM-Lösungen.
  • Implementierung einer neuen Identitätsverwaltungslösung in Azure.
  • Implementierung einer neuen Sicherheitslösung in Azure.
  • Beratung von Führungskräften zu den Vorteilen von Azure-Sicherheitsfunktionen.
Apr. 2023 - Okt. 2023
7 Monaten

Service- und MS-Client-Manager Matrix42

Samson AG

  • Koordination, Mitgestaltung und Unterstützung beim Aufbau der MS-Client-Umgebung.
  • Administration der Matrix42-Umgebung.
  • Softwareverteilung mittels Zuweisungsgruppen & Konfigurationsgruppen in Matrix42.
  • Erstellung, Konfiguration & Troubleshooting von Matrix42-Workflows.
  • Konzipierung von Workflows in Matrix42.
  • Übernahme der Schnittstellenkommunikation zwischen Usern und den diversen Fachbereichen.
  • Zeitmanagement.
  • SAP-Schnittstellen-Entwicklung mittels SAP ABAP und Python.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client-Management-Umgebung sowie im Bereich Patchmanagement von Matrix42.
  • Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement-Prozessen mittels Matrix42.
  • SAP CO/PS.
  • Sentinel-One-Lizenzmanagement.
  • Bestellung von Lizenzen nach Bedarf.
  • Dokumentation und Reporting in Matrix42.
  • Regelmäßige Information sowie Einarbeitung der Beschlussvorlagen für Entscheidungsträger.
  • Entwickeln und Implementieren von Strategien für Service- und Clientmanagement.
  • Verantwortlich für das effektive Patchmanagement in der Umgebung Matrix42.
  • Durchführung der Konzeptionen und Planungen mittels Matrix42.
  • Verwalten und Optimieren der O365- und MS-Azure-Umgebung.
  • Einführung von Single Sign-On für Mobile Devices & PCs.
  • Windows-Server-Active-Directory: Identifizierung und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Active-Directory-Diensten.
  • Sicherstellen der reibungslosen Integration von O365- und MS-Azure-Diensten.
März 2023 - Nov. 2023
9 Monaten
Deutschland

Rollout-Manager & Product Owner Entwicklungsbegleitung der Onlinedienste: Schwerbehindertenausweis, Sterbefallanzeigen,

IT. Niedersachsen

  • Erarbeitung von Konzepten für neue IT-Anwendungen im Bereich Gesundheit.
  • Product Owner des Deployment-Teams.
  • Anforderungsmanagement.
  • Anforderungsklassifizierung.
  • Stakeholder-Management.
  • Release-Planung und -Durchführung.
  • Durchführung & Auswertungen der Tests der entwickelten Lösungen.
  • Durchführung von System-Demos.
  • Identifikation von Anforderungen durch enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
  • Bewertung der Anforderungen hinsichtlich Priorität und Umsetzbarkeit.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client-Management-Umgebung sowie im Bereich Patchmanagement.
  • Begleitung des Entwicklungsprozesses von IT-Anwendungen.
  • Erstellung von Anforderungsdokumentationen basierend auf funktionalen Anforderungen.
  • Entwicklung von Testszenarien und Durchführung von Tests.
  • Identifikation und Behebung von Fehlern und Schwachstellen.
  • Planung und Durchführung des Rollouts von neuen Onlinediensten im Gesundheitsbereich.
  • Sicherstellung einer reibungslosen Einführung in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
  • Die Beschaffung, Einbindung und Verwendung von MacBooks.
  • Regelmäßige Abstimmung mit Fachexperten, um Anforderungen zu erfassen und zu verfeinern.
  • Kommunikation mit Akteuren für die OZG-Leistungen im Gesundheitsbereich.
  • Zusammenarbeit mit Fachverfahrensherstellern.
  • Identifikation von Optimierungspotenzialen in den eingesetzten IT-Werkzeugen.
  • Durchführung von Analysen zur Verbesserung der IT-Lösungen im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit.
  • Aktualisierung und Pflege von Backlogs für laufende Projekte.
  • Sicherstellung, dass die Prioritäten der Aufgaben den strategischen Zielen entsprechen.
  • Regelmäßige Berichterstattung an die Projektleitung über den Fortschritt und eventuelle Erarbeitung von Konzepten für neue IT-Anwendungen im Gesundheitsbereich.
  • Identifikation, Dokumentation und Bewertung von Anforderungen aus den Fachbereichen.
  • Durchführung von Terminen mit Fachexperten zur Anforderungserfassung.
  • Aktive Begleitung des Entwicklungsprozesses für die geplanten IT-Anwendungen.
  • Erstellung detaillierter Anforderungsdokumentationen basierend auf funktionalen Anforderungen.
  • Entwicklung von umfassenden Testszenarien zur Sicherstellung der Anwendungsqualität.
  • Planung, Koordination und Überwachung des Rollouts der entwickelten Onlinedienste.
  • Gewährleistung einer reibungslosen Einführung und Benutzerakzeptanz.
  • Entwicklung von Automatisierungsskripten und -konfigurationen zur Bereitstellung und Verwaltung von Infrastruktur und Anwendungen.
  • Durchführung von Analysen, um Optimierungspotenziale in den verwendeten IT-Werkzeugen zu identifizieren.
  • Implementierung von Verbesserungen, um die Effizienz und Leistung der Anwendungen zu steigern.
  • Kontinuierliche Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, um sicherzustellen, dass die IT-Lösungen den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
  • Integration von kundenorientierten Verbesserungsvorschlägen in die Entwicklung.
  • Kommunikation mit den Akteuren für die OZG-Leistungen im Gesundheitsbereich, um die Projekte zu koordinieren und abzustimmen.
  • Enge Zusammenarbeit mit Fachverfahrensherstellern zur Integration von Lösungen und zur Sicherstellung der Interoperabilität.
  • Aktualisierung und Pflege von Backlogs für laufende Projekte.
  • Überwachung und Anpassung der Prioritäten, um die strategischen Ziele zu erfüllen.
  • Regelmäßige Berichterstattung an die Projektleitung über den Projektfortschritt, Ressourcenbedarf und mögliche Risiken.
Nov. 2022 - März 2023
5 Monaten

Projektmanager im Linux-Client-Bereich

DEVK

  • Abstimmung und Überwachung der notwendigen Aufgaben und der benötigten Ressourcen.
  • Koordination und Sicherstellung des Informationsflusses zwischen den beteiligten Bereichen.
  • Zeitmanagement.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client-Management-Umgebung sowie im Bereich Patchmanagement.
  • Optimierung des Designs und der Umsetzung von Service- und Clientmanagementprozessen.
  • Projekt- und Risikomanagement.
  • Regelmäßige Information und Einarbeitung von Beschlussvorlagen für Entscheidungsträger.
  • Aufbau einer zusätzlichen linuxbasierten Infrastruktur für administrative Zwecke.
  • Erweiterung, Wartung und Fehlerbehebung der bestehenden ERP-Anwendung.
  • Konzeption und Planung.
  • Beschaffung, Einbindung und Nutzung von MacBooks.
  • Integration der Systeme in ein Client-Manager-System (Intune) sowie in MS Defender und Azure AD.
  • Einführung von Single Sign-On für Mobile Devices und PCs.
  • Migration von Active Directory zu MS Intune.
  • Mobile Device Management mit MS Intune und MobileIron.
  • Verwaltung von Servern und Diensten mit Ansible.
  • MIM (Microsoft Identity Manager) für Identitäts- und Berechtigungsverwaltung.
  • Zugriffsverwaltung.
Juni 2022 - Dez. 2023
1 Jahr 7 Monaten

Technischer Applikationsmanager & Portfoliomanager

RWE

  • Analyse und Behebung von Anwenderproblemen im 3d-Level und gegebenenfalls im 2nd-Level.
  • Betreuung, Erweiterung, Analyse, Dokumentation und Wartung von Standard- und Inhouse-Lösungen.
  • Koordination und Durchführung von Release-Updates und Patch-Installationen sowie technische Software-Installationen und -Konfigurationen.
  • Industrie 4.0.
  • License Management.
  • Konfiguration von Lizenzservern.
  • SAP IS-U.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client-Management-Umgebung sowie im Bereich Patchmanagement.
  • Entwicklung und Tests von Windows-Server-Releases.
  • Implementierung von Updates und Patches für Windows-Server-Betriebssysteme.
  • Durchführung umfassender Tests, um sicherzustellen, dass neue Server-Releases stabil und fehlerfrei sind.
  • Optimierung des Designs und der Umsetzung von Service- und Clientmanagementprozessen.
  • Dokumentation und Reporting.
  • Kenntnisse in der Erstellung von IT-Sicherheitskonzepten.
  • Automatisierung mit PowerShell – Codierung, Updates und Patches.
  • Beratung zur Auditierung im Bereich BSI und Datenschutz.
  • CDE/BIM (ArchivCHAD, AutoDesk, iTWO Civil, Leica Infinity).
  • IoT.
  • SAP PM.
  • SAP TREX.
  • SAP CO/PS.
  • SAP-Schnittstellen-Entwicklung mit C und JavaScript.
  • BSI-Sicherheitskonzeption.
  • Kenntnisse in der Erarbeitung von Richtlinien und Vorgaben für die IT-Sicherheit.
  • Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Projektteams.
  • CrowdStrike.
  • Koordination der Zusammenarbeit mit externen und internen Dienstleistern.
  • Verwaltung der Konfiguration von Servern und Diensten mit Ansible.
  • Fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz.
  • Kenntnisse zur Etablierung eines Managementsystems für Informationssicherheit.
  • Stakeholder-Management.
  • ServiceNow ITBM.
  • SCCM – Paketierung und Rollout.
  • ServiceNow ITSM.
  • ServiceNow TNI.
  • ServiceNow ITAM.
  • ServiceNow ITOM.
  • ServiceNow TSM.
  • LeanIX.
  • LeanIX-Administration der Infrastruktur.
  • Verwaltung der LeanIX-Schnittstellen zwischen Datenbanken und ServiceNow.
  • Pflege des Portfolios und der Roadmaps im Projektportfoliomanagement-System.
  • Pflege der Applikationsportfolios.
  • Prozessanalyse des bestehenden Portfoliomanagements.
  • Verbesserung der IT-Portfolios.
  • Planung und Steuerung des IT-Applikationsportfolios.
  • Uffective Portfoliomanagement-Tool.
  • Java- und Linux-Kenntnisse für Troubleshooting von Fachbereichsinstallierten Anwendungen – vom Fachbereich einholen – Testen, Sicherheitsprüfung, Migration und End-to-End-Umstellung.
  • Mobile Device Management von MobileIron auf MS Intune.
  • MIM (Microsoft Identity Manager) für Identitäts- und Berechtigungsverwaltung.
  • Zugriffsverwaltung.
  • Bereitstellung von Self-Service-Portalen.
  • Überwachung und Berichterstellung von Identitätsaktivitäten.
  • Erstellung von Berichten über Berechtigungen und Compliance.
Juni 2022 - Okt. 2022
5 Monaten

Projektkoordinator-MuleSoft & Portfoliomanager

TÜV

  • Steuerung und Dokumentation des MuleSoft-Projekts mit Azure DevOps.
  • Steuerung der Dienstleister für Konzeption und Implementierung.
  • Anforderung von Aufwandschätzungen und Angeboten bei den Dienstleistern.
  • Systemadministration im DevOps-Umfeld.
  • Erstellen von Features/Stories/Tasks in Azure.
  • Koordination der Deployments auf dem QA-System.
  • Controlling der zugesagten Lieferungen bezüglich Zeitplan und Umfang.
  • Koordination, Mitgestaltung und Unterstützung beim Aufbau der MS-Client-Umgebung.
  • Übernahme der Schnittstellenkommunikation zwischen Anwendern und den verschiedenen Fachbereichen.
  • Abstimmung der Anforderungen des Fachbereichs und der Dienstleister.
  • Entwicklung neuer Migrationsprozesse und der dazugehörigen IT-gestützten Tools.
  • Projekt- und Risikomanagement.
  • Konzeption und Umsetzung von SAFe-Projekten.
  • Anpassung der MS Dynamics API (Schnittstelle).
  • Sicherstellung des Betriebs der ERP-Lösung.
  • Planung und Durchführung von Statusmeetings mit Projekten und Fachbereichen.
  • Planung und Durchführung von Weekly/Daily-Meetings mit den Dienstleistern.
  • Unterstützung des Bestellprozesses für Anforderungen.
  • Analyse und Pflege des bestehenden Software-, Schnittstellen- und Projektportfolios.
  • Steuerung des bestehenden Software-, Schnittstellen- und Projektportfolios.
  • LeanIX-Administration der Infrastruktur und der Schnittstellen zu den verschiedenen Applikationen und Datenbanken.
  • Lösungsorientiertes Arbeiten.
  • Stakeholder-Management.
  • S/4HANA-Support und Datenbankpflege.
  • Vorbereitung und Durchführung des MuleSoft Project Planning Boards (für alle Fachbereiche).
  • Berichterstattung zum Projektstatus im internen JF der BS-IT.
  • Besprechung interner MuleSoft-Anpassungen/Verbesserungen an Prozessen.
Apr. 2022 - Sept. 2022
6 Monaten

Projektleiter DAP & VDI & Aternity-Einführung

UNIQA

  • Azure AD-Administration.
  • Office 365-Administration, Troubleshooting und Support.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client-Management-Umgebung sowie im Bereich Patchmanagement.
  • Optimierung des Designs und der Umsetzung von Service- und Clientmanagementprozessen.
  • Prozessautomatisierung durch PowerShell-Skripte.
  • Optimierung bestehender PowerShell-Skripte zur Steigerung von Effizienz und Leistung.
  • Aufbau und Koordination eines technischen Betriebsteams.
  • Kenntnisse in der Erstellung von IT-Sicherheitskonzepten.
  • Migration von Active Directory zu MS Intune.
  • Beratung zur Auditierung im Bereich BSI und Datenschutz.
  • Kenntnisse in der Erarbeitung von Richtlinien und Vorgaben für die IT-Sicherheit.
  • Erstellung eines Kommunikationsplans, Informationen für die Risikobetrachtung im Projekt sowie analytische Bewertung der Stakeholder.
  • Tests im ERP-System (Dynamics AX).
  • Weiterentwicklung von Customer-Relationship-Management-Applikationen, deren Umsysteme und Schnittstellen.
  • Definition und Gestaltung von Prozessen.
  • Erstellung eines Service Level Agreements.
  • Erstellung von Reports an das Management mit gängigen Präsentationstechniken.
  • Projektplanung und -leitung.
  • Einforderung und Zusammenstellung von Ergebnissen.
  • Konfiguration und Aufbau von Servern.
  • Datenbankanwendung: Oracle.
  • MS Intune-Administration und Zertifikatsmanagement für Android, iOS, macOS und Windows.
  • Planung von Tests und Proof of Concepts (POCs).
  • Budgetierung und Ressourcenplanung.
  • Intune-Zertifikatsmanagement und -verwaltung.
  • Intune-Endpointmanagement im Client- und MDM-Bereich.
  • Konzeption und Einrichtung einer zentralen Verwaltung für Zugriffe und Zertifikate auf mobilen Endgeräten via Intune.
  • Ausarbeitung eines MDM-Konzepts im Rahmen der Bring-your-own-Device-Richtlinie.
  • Umstellung und Migration des Mobile Device Managements von MobileIron zu MS Intune.
  • Implementierung von Cisco Duo Zero Trust auf Mobile Devices.
  • MIM (Microsoft Identity Manager) – Bereitstellung von Self-Service-Portalen.
  • Synchronisierung und Provisionierung.
  • Überwachung und Berichterstellung von Identitätsaktivitäten.
  • Erstellung von Berichten zu Berechtigungen und Compliance.
  • Umsetzung der Identitätsrichtlinien für einheitliche Standards.
März 2022 - Juni 2022
4 Monaten

SAP-Enterprise Cloud Services PMO Change-Manager

SAP

  • Zusammenarbeit mit ServiceNow-Fachbereichsexperten zur Abstimmung und Erstellung von Schulungsmaterial.
  • Zusammenarbeit mit ServiceNow-Stakeholdern zur Klärung der Anforderungen für Kommunikations- und Schulungsmaterial.
  • Incident-Management, Request-Management, Problem-Management, inklusive virtueller Maschinen, Server, Storage und Datenbanken (ServiceNow).
  • ITOM: Server- und Gerätemanagement (ServiceNow).
  • Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur (ServiceNow).
  • Erstellung von Konzepten und Lernmaps für verschiedene Rollen mit unterschiedlichen Anforderungen.
  • IoT.
  • License Management – Bestellung und Zuweisung von Lizenzen.
  • Zuständig für MS Dynamics 365 FO/SCM.
  • Erstellung und Konsolidierung von Inhalten (Folien, Videos, Knowledge Bases).
  • SAP CO/PS.
  • SAP TREX.
  • SAP Fiori.
  • Entwicklung von SAP-Schnittstellen mit SAP ABAP und C#.
  • Vorbereitung von Kommunikationsmaterial und Durchführung von Knowledge-Transfer-Sessions zu verschiedenen Themen.
  • Überwachung des Fortschritts und der Wirksamkeit des Change Managements.
  • Erarbeitung von Präsentationen.
  • Reporting zum Fortschritt des ServiceNow-Change-Management-Projekts.
  • Abstimmung mit dem zentralen Change-Management-Team für einheitliches Change Management.
  • Industrie 4.0.
  • S4/HANA ServiceNow-Administrator.
  • SAP Catalog Management Admin.
  • SAP PM.
  • SAP ATLAS-Administrator & Change Management.
  • SAP-Enterprise-Cloud-Services ServiceNow-Modul CSM & SPM-Administration.
Okt. 2021 - Jan. 2022
4 Monaten

IT-Consultant im Bereich Change-Management

GBS

  • Beratung der Kunden in den Bereichen E-Mail-Management und E-Mail-Sicherheit sowie O365.
  • Konzeption und Einführung einer firmeneigenen Softwarelösung (iQ.Suite) für Kunden.
  • Nutzung des Matrix42-Ticketsystems.
  • Klassifikation von Störungen und Serviceanfragen, Weiterleitung an die entsprechenden Teams.
  • Entwicklung von Automatisierungsskripten und -konfigurationen zur Bereitstellung und Verwaltung von Infrastruktur und Anwendungen mithilfe von Terraform.
  • Verwaltung der Konfiguration von Servern und Diensten mithilfe von Terraform.
  • IoT.
  • Entwicklung von SAP-Schnittstellen mittels C# und C.
  • Nutzung des Matrix42 Assetmanagements.
  • Asset-Erfassung und Asset-Klassifikation.
  • Nutzung von Matrix42 Empirum.
  • Softwareverteilung, Erstellung und Verwaltung von Konfigurations- und Zuweisungsgruppen.
  • Erstellung von Betriebssystemkonfigurationen.
  • Verwaltung des Empirum-Treibermanagements.
  • Verwaltung des Matrix42-Patchmanagements.
  • Erstellung von Patchgruppen für OS- und Third-Party-Patches, Erstellung von Testgruppen und Testprozessen.
  • Incident Management, Request Management, Problem Management, einschließlich virtueller Maschinen, Server, Storage & Datenbanken (ServiceNow).
  • Betreuung und Weiterentwicklung des SaaS-Security-Angebots in der Microsoft Azure Cloud.
  • Begleitende Themen wie Analyse und Migration von Exchange oder HCL Domino.
  • Serveradministration: Unix.
  • Einsatz von GitHub zum Ausführen von Entwickler-Skripten.
  • SAP Fiori.
  • SAP IS-U.
  • SAP S/4HANA Troubleshooting.
  • SAP PM.
  • SAP TREX.
  • Enge Kommunikation mit der IT bezüglich Entwicklungen und Anpassungen in MS Dynamics 365.
  • First-Level-Support bei Problemfällen in ERP-Systemen.
  • Infrastrukturen und Integration ergänzender Services (MDM, Endpoint Protection, Microsoft Teams).
  • Schulung und Workshops für technische Ansprechpartner der Kunden.
  • Deployment via Kubernetes & HELM.
  • Technische Unterstützung des Vertriebs in der Pre-Sales-Phase.
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung des Know-hows und Angebots des Unternehmens.
  • Organisation und Durchführung von Workshops.
  • Datenbankmanagement.
  • Monitoring verschiedener Server & VMs.
  • Konfiguration, Verwaltung und MDM von MobileIron.
Apr. 2021 - März 2022
1 Jahr

Projektleiter IT-Security & Modern Workspace & Portfoliomanager

1&1 Versatel COM-SYS

  • Analyse und Erhebung von Geschäftsanforderungen (Nutzer-, Organisations- und funktionale Anforderungen) und Anforderungsmanagement zur Neuentwicklung des IT-Systems.
  • Prozessmodellierung & Analyse des Portfoliomanagements der IT-Projekte.
  • Pflege des Portfolios und Erstellung von Optimierungslösungen.
  • Umsetzung der Portfolio-Prozesse sowie deren Aufbau.
  • Rapid7.
  • SentinelOne.
  • CrowdStrike.
  • Windows Server Release-Entwicklung und -Tests.
  • Implementierung von Updates und Patches für Windows Server-Betriebssysteme.
  • Verwaltung großer IT-Projektportfolios.
  • Nutzung von Matrix42 Empirum.
  • Softwareverteilung, Erstellung und Verwaltung von Konfigurations- und Zuweisungsgruppen.
  • Erstellung von Betriebssystem-Konfigurationen.
  • Verwaltung von Empirum-Treibermanagement.
  • Verwaltung von Matrix42-Patchmanagement.
  • Erstellung von Patchgruppen für OS-Patches und 3rd-Party-Patches, Erstellung von Testgruppen und Testprozessen.
  • Fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz.
  • Kenntnisse zur Etablierung eines Managementsystems zur Informationssicherheit.
  • Kenntnisse in der Erstellung von IT-Sicherheitskonzepten.
  • Organisation der Projektmeetings.
  • IoT.
  • Beratung zur Auditierung im Bereich BSI und Datenschutz.
  • Kenntnisse in der Erarbeitung von Richtlinien und Vorgaben für die IT-Sicherheit.
  • Definition von User Stories, Akzeptanzkriterien und Anwendungsfällen.
  • Kommunikationsplan, Informationen für die Risikobetrachtung im Projekt, analytische Bewertung der Stakeholder.
  • Übernahme der Projektleitung für einzelne Systembestandteile.
  • Entwicklung der Architektur des Systems und der Unterstützungssysteme, Machbarkeitsstudie, Schnittstellenbeschreibung.
  • SSL-Zertifikatsmanagement mit Ausstellung, Generierung & Unterstützung bei Einrichtung, Administration und Betreuung von IBM QRadar SIEM (Software Upgrades & Wartungen).
  • Integration in die IT-Landschaft.
  • Bereitstellung von Webanwendungen über Docker-Container mittels Ansible.
  • Problembehandlung bei MySQL-Störungen.
  • Implementierung der Use Cases.
  • Erstellung monatlicher Reports in QRadar und Securetrack.
  • Einteilung von Arbeitspaketen.
  • Implementierung von Tourenplanungen in MS Dynamics 365.
  • Cisco Meraki-Konfiguration & Cisco ASA Solution-Architektur sowie Erstellung von Anforderungsspezifikationen für die Systementwicklung.
  • Planung und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen.
  • Splunk-Administration bei Implementierung und Betrieb von SIEM, VA-Scannern, IDS/IPS, Firewalls, Antiviren- und Netzwerksensoren sowie Endpoint-Security-Lösungen.
  • Analyse und Behebung von Störungen und Fehlern.
  • Beratung der Kunden hinsichtlich Architektur, Regelwerk, Lebenszyklus, Migration und Upgrades (inkl. Projektorganisation).
  • Design, Beratung und Projektmanagement im Bereich Network Security.
  • Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von SIEM-Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren.
  • Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Scripting, Parsing und Abfrageentwicklung.
  • SD-WAN-Netzaufbau.
  • WAN-Priorisierung & Erstellung von Konfigurations-Links.
  • Konfiguration und Inbetriebnahme von Firewalls (Fortinet & Lancom).
  • MS-Teams-Administration.
  • SAP CO/PS.
  • ServiceNow-Modul CSM.
  • ServiceNow-TNI.
  • ServiceNow-ITSM.
  • ServiceNow-OMT.
  • ServiceNow-ITAM.
  • ServiceNow-ITOM.
  • Lösungsorientierte Beratung im Microsoft-Office-Umfeld.
  • Planung und Durchführung einer End-to-End-Implementierung sowie entsprechende Überführung in die Service-Delivery des Kunden.
  • Unterstützung bei der Administration und Verwaltung der Microsoft-365-Services.
  • Verwaltung mobiler Endgeräte mit Microsoft Intune.
  • Verwaltung, Konfiguration und Implementierung von Cisco DUO-2-Faktor-Authentifizierung.
Jan. 2021 - Apr. 2021
4 Monaten

Common Data Environment CDE/BIM-Admin und Assistent der fachlichen Betriebsführung

DB Netz

  • Konzeption und Weiterentwicklung von Betriebsführungsprozessen (Incident-/Problemmanagement, Benutzermanagement, Anforderungsmanagement).
  • Durchführung des Benutzermanagements (Anlegen/Ändern/Sperren von Benutzerkonten).
  • Konfiguration der Projektdatenräume nach Vorgaben der DB Systel.
  • Incident Management, operative Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL.
  • Industrie 4.0.
  • Durchführung von Anpassungen an übergreifenden fachlichen Stammdaten.
  • Koordination, Mitgestaltung und Unterstützung beim Aufbau der MS-Client-Umgebung.
  • Übernahme der Schnittstellenkommunikation zwischen Usern und den diversen Fachbereichen.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client-Management-Umgebung sowie im Bereich Patchmanagement.
  • Optimierung beim Design und der Umsetzung von Service- und Clientmanagement-Prozessen.
  • Dokumentation und Reporting.
  • Durchführung des Incidentmanagements (Erfassung von 1st- und 2nd-Level-Supportfällen, Analyse von Supportfällen, Überwachung des 3rd-Level-Supports).
  • Durchführung eines Schnittstellenmonitorings.
  • Durchführung eines Fehlerreportings.
  • Analyse fachlicher Anforderungen an die ITK-Systeme.
  • Konzeption und Kommunikation von Workarounds für Probleme.
  • Unterstützung des Scrum-Teams dabei, agile Werte und das agile Framework zu verstehen und anzuwenden.
  • Datenbankmanagement.
  • MS-Teams- & SharePoint-Administration.
  • Dokumentation der Betriebsführung.
  • Projektplanerstellung.
  • Projektstrukturierung.
  • Identifizierung von Projektrisiken.
  • Durchführung des Projektabschlusses.
  • Scrum Master & agile Projektmanagement-Methoden.
Aug. 2020 - Jan. 2021
6 Monaten

SCCM-Administrator

European Central Bank

  • Unterstützung beim Rollout von Windows-10-Endgeräten.
  • Verteilen von Software an Endgeräte.
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen.
  • Ansprechpartner für mehr als 30 lokale Incident Manager, Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen für operative Prozessabläufe.
  • Monitoring der Projektleistungen.
  • Qualitätskontrolle des Images.
  • Bloomberg-Support: Anywhere (Web), Terminal (Client).
  • Imaging von Laptops und Desktops.
  • Hardware- und Softwaresupport.
  • Fehleranalyse und Lösungsfindung.
  • Erstellung von Architekturdokumenten sowie Teilkonzepten in den Bereichen Prävention, Detektion und Reaktion, Risiko- und Bedrohungsanalysen.
  • Installation von Hardware- und Softwarekomponenten.
  • Datensicherung und Erstellen von Backups per Remote.
  • Recycling nicht mehr benötigter Software.
  • Umtausch von Grafikkarten bei Desktops.
  • Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen.
  • Befüllung von Neugeräten mit Software und Betriebssystem.
  • Auslesen der Logs.
  • Bilinguale Terminplanung von Hardwarerückgaben.
  • Teamkoordination & teilweise Aufgabenübernahme des Projektleiters (Fox Kilo & Qualitätssicherung).
  • Analyse fachlicher Anforderungen an die ITK-Systeme.
  • ServiceNow Ticketing-Tool, Project Management, Case Management & Change Management.
  • Regelmäßige Teilnahme an den SCRUM-Meetings in agilen Strukturen.
  • Jira.
  • LeanIX-Administration & Konfiguration der Software-Datenbank.
  • Upgrade der Jira- und Confluence-Instanzen.
  • Erstellung von Systemdokumentationen & Reporting.
  • Workspace Management (Ready Works).
  • Erarbeitung der Prozessabläufe in der Terminierung.
  • Systemadministration (SCCM, AD).
  • Betreuung & Schulung von Mitarbeitern.
  • Eskalationsmanagement.
  • Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von SIEM-Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren.
  • Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Scripting, Parsing und Abfrageentwicklung.
  • Threat Hunting.
  • Patchen von Switches an Workstations.
  • Aufbereitung der Alt-Hardware.
  • Er- & Wiederherstellen von Backups über USMT.
  • Prozessverkürzung durch Nutzung von PowerShell-Skripten.
  • Zentrale Zertifikatsverwaltung und Endpointmanagement über Microsoft Intune.
  • MIM (Microsoft Identity Manager) Identitätsverwaltung und Berechtigungsverwaltung.
  • Zugriffsverwaltung.
  • Bereitstellen von Self-Service-Portalen.
  • Bereitstellung von Identitätsinformationen an verschiedene Zielsysteme.
  • Identitätsaktivitätenüberwachung und Berichterstellung.
  • Erstellen von Berichten über Berechtigungen und Compliance.
Dez. 2019 - Apr. 2020
5 Monaten

Projektmanager PMO, Change-Management

Ärzte & Apotheker Bank

  • Ausarbeitung von Routenplänen für ein bundesweites Projekt.
  • Geschäftsprozessanalyse und -gestaltung.
  • Materialbereitstellung und Logistikkoordination.
  • SCCM-Endpointmanagement.
  • Kommunikationsplan, Informationen für die Risikobetrachtung im Projekt, analytische Bewertung der Stakeholder.
  • Administration von Jira.
  • Analyse und Ausarbeitung von Prozessen.
  • Projektmanagement (Jira und MS Project).
  • Risikomanagement.
  • Administration, Konfiguration und Support der Atlassian-Tools Confluence und Jira.
  • ServiceNow-Projektplanung & Change Management.
  • Fahrzeugbereitstellung.
  • Fehlerprotokollierung bei soft- und hardwareseitigen Fehlern der ausgerollten Clients.
  • Koordination verschiedener technischer Provider und Human-Resource-Provider.
  • Durchführung von Incident Audits, ebenso zuständig für Eskalationen bei Problemen im Prozessablauf.
  • Inventarisierung.
  • Organisieren und Durchführen von Workshops.
  • Implementierung in MS Dynamics 365.
  • Ressourcenplanung.
  • Kalkulation & Budgetierung.
  • Teamleitung von 25 Technikern.
  • Projektplanerstellung.
  • Projektstrukturierung.
  • Analyse fachlicher Anforderungen an die ITK-Systeme.
  • Identifizierung von Projektrisiken.
  • Strategischer Projektleiter: Minimierung von Projektrisiken.
  • Durchführung des Projektabschlusses.
  • Scrum Master & agile Projektmanagement-Methoden.
Juli 2019 - März 2020
9 Monaten

Incident-Manager & Administrator

Europäische Zentralbank

  • IT-Support bei Hard-/Softwareproblemen.
  • Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client).
  • Ansprechperson von Rollouttechniker Hard-/Softwareproblemen.
  • Rollouttechniker Koordinierung.
  • ServiceNow Ticketing Tool, Case Management & Asset Management.
  • SCCM.
  • ITSM: Incident Management, Request Management, Problem Management (ServiceNow).
  • Beratung bei Architekturentscheidungen unter Berücksichtigung von ServiceNow Standardmodulen.
  • Beratung und Bewertung zu fachlichen Anforderungen sowie mögliche Einordnung zur Umsetzung in Standardmodule und Funktionen für die Cloudlösung ServiceNow.
  • Zuständig für den abteilungsübergreifenden zentralen Incident Managementprozess aller Fachverfahren.
  • Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld.
  • Jira.
  • Monitoring der Projektleistungen.
  • Upgrade der Jira und Confluence Instanzen.
  • Installation, Konfiguration, Integration, Optimierung und Problem-Analyse im Rahmen komplexer Anwendungen und Infrastrukturen.
  • Onedrive4Business, MS Teams & Sharepoint Administration.
  • Konfiguration und Verwaltung.
  • Koordination, Mitgestaltung und Unterstützung beim Aufbau der MS Client Umgebung.
  • Übernahme der Schnittstellen Kommunikation zwischen Usern und den diversen Fachbereichen.
  • Verantwortlicher Experte für die Services in der Client Management Umgebung, sowie im Bereich Patchmanagement.
  • Remote Problemlösung.
  • Telefonischer Support von Tochterunternehmen.
  • Intune Zertifikatsmanagement- und Zertifikatsverwaltung.
  • Benutzer, Geräte sowie Appleverwaltung.
  • Endpoint Management.
  • System- und Netzwerkkonfiguration.
  • Web-Proxy.
  • Datenbank Management.
  • Ticketbearbeitung.
  • Betreuung der Active Directory Infrastruktur.
  • Microsoft Exchange.
Jan. 2019 - Nov. 2019
11 Monaten

Projektmanager PMO, Change-Management

DZ BANK

  • Bereitstellung von Material.
  • Aufteilung der Ressourcen auf die eingesetzten Techniker (bundesweiter Technikereinsatz).
  • Planung von Arbeitsabläufen (Serverrollout).
  • ServiceNow Projektplanung & Change Management.
  • SCCM.
  • Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren.
  • Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Abfrageentwicklung.
  • Organisation/Bereitstellung von Fahrzeugen und Unterkünften.
  • Implementierung in MS Dynamics 365.
  • Erster Ansprechpartner bei organisatorischen Fragen seitens der Techniker.
  • Ressourcenplanung.
  • Übernahme der Prozessrollen als Incident Manager.
  • Verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden ITIL-Prozesse Incident Management und Request Fulfillment.
  • Analyse und Ausarbeitung von Prozessen im Projektteam.
  • Bloomberg Support: Anywhere(Web), Terminal (Client).
  • MS Teams Verwaltung & Administration.
  • Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld.
  • Kalkulation & Budgetierung.
  • Teamleitung der Techniker 25.
  • Projektplan Erstellung.
  • Projekt Strukturierung.
  • Service Now Module CSM.
  • Service Now TNI.
  • Service Now OMT.
  • Service Now ITAM.
  • Identifizierung von Projektrisiken.
  • Durchführung des Projektabschlusses.
  • ITIL & Agile Projektmanagement Methoden.
  • Terminplanung mit Endkunden und weiterem im Projekt eingebundenem Provider.
  • Weiterleitung technischer Probleme an entsprechende Supportebenen, Eskalationsmanagement.
  • Konfiguration von Routern und Switches.
Dez. 2018 - Juni 2019
7 Monaten

IT-Administrator

Allianz AG

  • Hardwarekonfiguration für den Server.
  • Windows Server 2016 Installation und Konfiguration.
  • Netzwerk Aufbau AD, DHCP, DNS, Printserver, Addison Software, Virtuelle-Maschinen (Hyper V) Einrichtung.
  • Netzlaufwerkkonfiguration (Scanpfade).
  • ServiceNow Ticketing Tool.
  • ITOM: Server and device management, Automatisierung mittels PowerShell – Programmierung und Updates von Skripten.
  • CDE / BIM (AutoDesk).
  • Service Now ITSM.
  • Service Now ITSAM.
  • Network infrastructure management (Service Now).
  • Service Now TNI.
  • Service Now OMT.
  • Präsentationen zu komplexen Themenstellungen und Dokumentationen mittels ServiceNow.
  • Jira.
  • Service Now ITBM.
  • Nutzung von Matrix 42 Empirum.
  • Softwareverteilung, Erstellung und Verwaltung von Konfigurations- und Zuweisungsgruppen.
  • Erstellung von Betriebssystem-Konfigurationen.
  • Fiori Apps.
  • Verwaltung von Empirum-Treibermanagement.
  • Verwaltung von Matrix 42 Patchmanagement.
  • Erstellung von Patchgruppen für OS-Patches und 3rd-Party-Patches, Erstellung von Testgruppen und Testprozessen.
  • Datenbank Management.
  • S/4HANA Migration.
  • Cisco Meraki & Cisco ASA.
  • Mule Soft Administration & Verwaltung.
  • Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld.
  • Installation, Konfiguration, Integration, Optimierung und Problem-Analyse im Rahmen komplexer Anwendungen und Infrastrukturen.
  • Planung der Server und Netzwerkinfrastruktur.
  • Koordination des Infrastruktur Aufbaus - Erstellung von Konzepten.
  • Serverdatenmigration.
  • Hardware Upgrade.
  • Koordination, Mitgestaltung und Unterstützung beim Aufbau der MS Client Umgebung.
  • Übernahme der Schnittstellen Kommunikation zwischen Usern und den diversen Fachbereichen.
  • Azure Administration & Konfiguration.
  • Unterstützung des Major Incident Management und der Service Desk Teams.
  • Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von SIEM-Anwendungsfällen und -Inhalten, die sich an den Kundenanforderungen orientieren.
  • Technische Fachkenntnisse in den Bereichen Scripting, Parsing und Abfrageentwicklung.
Juni 2018 - Nov. 2018
6 Monaten

Administration, Change-Management, Incident-Manager

R+V Versicherung

  • IT-Support bei Hard-/Softwareproblemen.
  • Ansprechperson von Rollouttechniker Hard-/Softwareproblemen.
  • Rollouttechniker Koordinierung.
  • ServiceNow Ticketing Tool & Case Management.
  • SCCM.
  • Organisation der Projektmeetings.
  • Jira.
  • ITSM: Incident Management, Request Management, Problem Management (ServiceNow).
  • ITAM: Software Asset Management administrator, Software Asset Management developer, Software Asset Management user (ServiceNow).
  • Entwicklung von Plugins & Macros im Atlassian Umfeld.
  • Entwicklung einer Backup-Strategie für Jira & Cofluence.
  • Remote Problemlösung.
  • Automatisierung mittels PowerShell – Programmierung und Updates von Skripten.
  • Optimierung bestehender PowerShell-Skripte, um Effizienz und Leistung zu steigern.
  • Telefonischer Support von Tochterunternehmen.
  • MS Exchange.
  • Elektronische Abnahme der neuen Hardware.
  • Windows Server Installation.
  • Windows Server Administrator.
  • Back-Up.
  • Web-Proxy.
  • IP-Änderung.
  • S/4HANA Troubleshooting und Migration.
  • Update Control.
  • MS Teams Projektverwaltung.
  • Störungsbehebung im 2nd und 3rd Level koordinieren.
  • Verantwortung für die Incident Management Prozesse, Problem Management Prozesse (Weiterentwicklung und laufender Betrieb) innerhalb der IT.
  • Weiterentwicklung des Incident Management Prozesses mit Fokus auf Effizienz, Transparenz, end-to-end Verantwortung und Sicherstellung des IT-Betriebs.
  • Berechtigung Servergruppen Bearbeitung.
  • Server Problembehandlung.
  • Implementierung von neuer Hardware ins Netzwerk.
  • Benutzer Herstellung.
  • Anlegen von Benutzer und Gruppenrechten sowie Verwaltung von Active Directory.
  • Berechtigung Servergruppen Bearbeitung.
Feb. 2018 - Dez. 2018
11 Monaten

Mastertechniker, Teilprojektleitung PMO, Incident-Manager

R+V Versicherung

  • Hardwarebestellung.
  • Softwareverteilung.
  • Inventarisierung.
  • SCCM.
  • Ressourcenplanung.
  • Kalkulation & Budgetierung.
  • Teamleitung der Techniker 25.
  • Projektplan Erstellung.
  • ServiceNow Projektplanung.
  • Projekt Strukturierung.
  • Identifizierung von Projektrisiken.
  • Durchführung des Projektabschlusses.
  • Lösung komplexer technischer Fragestellungen.
  • Einweisung, Kontrolle und Steuerung des Gesamten Rolloutteams des Innendienstes sowie Teile des Außendienstes.
  • Planung des Rollouts und des Fieldsupportes.
  • Ausführung der Nachlieferungen.
  • Betankung und Migration.
  • Telefonischer Support.
  • Abbau von Alt- und Neugeräten.
  • Drucker Konfiguration.
  • Einweisung des Kunden vor Ort.
  • Switch und Router Konfiguration.
  • Reporting und Dokumentation.
  • Kabelmanagement.
  • Austausch von KVM-Switches.
  • Clients in die Domäne einbinden.
  • Qualitätskontrolle und Testen.
  • Eskalationsmanagement.
  • Terminierung einzelner Spezialfälle.
  • Unterstützung des Gesamtprojektleiters Innendienst.

Sprachen

Deutsch
Verhandlungssicher
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

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Zertifikate & Bescheinigungen

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