Senior-Berater / Projektmanager

Koordination mehrerer Projekte im eigenen Unternehmen und in Partnerunternehmen des regionalen Wirtschaftsverbands in den Bereichen NextGen-Firewall-Infrastruktur (Upgrade, Produktwechsel), Netzwerkinfrastruktur (Design und Upgrade), Security-Infrastruktur (Design und Implementierung) und Cyber-Resilienz.

• Projektmanagement
• Stakeholder-Management
• Übergreifende Abstimmungen
• Anforderungsmanagement
• Transition-Management
• Risikomanagement
• Entwicklung von Betriebsprozessen
• Erstellung von Sicherheitskonzepten

Hörmann führt ein ECC-Template in allen Tochtergesellschaften ein, die noch unterschiedliche ERP-Lösungen nutzen. Nach globaler SAP-ECC-Einführung beginnt eine Migration zu SAP S/4HANA.

Angebot von Simultanübersetzungsdiensten Deutsch–Italienisch im ECC-Template-Kontext und eigenständige Erläuterung der Themen zusammen mit den Prozessberatern vor Ort im italienischen Werk bei Trient.

• SD und LE
• MM und WM

SAP Enterprise Cloud Services (ECS) liefert global Cloud-gehostete Infrastruktur, technische und anwendungsbezogene Managed Services für SAP-Private-Cloud-Kunden. Der CDM ist der wichtigste kundenorientierte Vertreter, verantwortlich für Lieferverantwortung und Kundenzufriedenheit über den gesamten Kundenlebenszyklus.

Arbeitet mit SAP- und Kunden-Stakeholdern, überwacht alle Phasen vom Vertragsabschluss bis zur Servicebereitstellung und bringt Fachwissen in Handel, Projekte, Governance, Innovation und Betrieb ein. Ziel ist die erfolgreiche Bereitstellung ECS-vertraglich vereinbarter Services und maximale Kundenzufriedenheit.

Der CDM sorgt für angemessene Governance bei Kundenbeziehung, Service-Adoption und Verlängerungen, mit Schwerpunkt auf Kundenerfolg und Bereicherung des Kundenerlebnisses.

• Beaufsichtigung der Customer-Engagement-Journey und Gewährleistung effektiver Governance und Abstimmung über interne und externe Stakeholder (SAP Services, Produktsupport, ECS-Partner, Systemintegratoren, Hosting-Partner)
• Aktives Vorantreiben der Cloud-Transformationsagenda mit Key-Stakeholdern des Kunden (Greenfield/Brownfield S/4HANA-Implementierungen, RISE-with-SAP-Migrationen, ECC-zu-S/4HANA-Migrationen, On-Premise-zu-Cloud-Migrationen, Public-/Private-Cloud-Transformationen, Upscale/Downscale)
• Maximierung des Kundenerfolgs durch Komplexitätsbewältigung, stabilen Betrieb, Risikominderung und Senkung der Gesamtbetriebskosten auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen
• Kontinuierliches Testen neuer Wege und Integration von Kunden- und Risikomanagement in Entscheidungen
• Administrative Aufgaben (Personalbesetzung, Berichterstattung, Controlling)
• Überwachung und Aktivierung proaktiver Serviceplanung und reaktiver Supportanfragen
• Aktive Teilnahme an Governance-Meetings mit Kunden und SAP-Stakeholdern, Anleitung der Lieferteams
• Sicherstellung effektiver End-to-End-Governance inkl. kommerzieller Vereinbarungen, Kundenerwartungen und Erfolg des Lieferteams
• Kundenberichterstattung und Rechnungsstellung
• Unterstützung der Lieferteams durch proaktives Denken, Eskalationsmanagement kritischer Kundensituationen
• Regelmäßiges Feedback zur Kundenzufriedenheit
• Ermöglichung von Engagement-Erweiterung und Verwaltung kommerzieller Änderungsanfragen
• Wissensaustausch und Coaching im Team
• Strategieentwicklung und Steuerung eines Portfolios strategischer Initiativen
• Kontinuierliche Prozessverbesserungen für Agilität und Delivery-Governance
• Leitung und Ausführung großer strategischer Portfolios bei mehreren Kunden
• Einhaltung regulatorischer Anforderungen (GDPR, ISO 27001, PCI DSS, DORA etc.)

SAP übernahm mehrere Cloud-Software-Unternehmen im Rahmen der Cloud-Strategie. Ariba Inc. wurde in die Business Network Group integriert, agiert aber weitgehend eigenständig. Kern ist das Business Network für Lieferanten und Kunden, Erlöse entstehen durch Transaktionsgebühren.

Mit steigendem Volumen sind Preisanpassungen und Vertragsänderungen nötig. Bisher sind Preis- und Vertragsdaten direkt ins SAP-ERP-SD-Modul übertragen. Zukünftig werden sie im SAP-CRM bearbeitet. Convergent Mediation entlastet das Ariba Network, bietet Flexibilität und Skalierbarkeit und integriert in SAP-ERP.

Dieses Projekt gestaltet und implementiert den Order-to-Cash-Prozess für Ariba-Lieferanten neu.

Leitung des Workstreams „Business und IT-Betrieb“, verantwortlich für Analyse der aktuellen Betriebs- und Supportmodelle und Vorschläge neuer Modelle für Betrieb und Integration interner Backend-Systeme.

• Projektmanagement
• Stakeholder-Management
• Übergreifende Abstimmungen
• Prozessdefinition
• Anforderungsmanagement
• Transition-Management
• Risikomanagement
• Abstimmung und Koordination mit Rechtsabteilungen
• Koordination und Verhandlung von SLAs mit Kunden
• Entwicklung von Betriebsprozessen
• Konzepte für Change- und Transportmanagement
• Konzepte für Incident- und Problemmanagement
• Konzepte für Eskalationsmanagement
• Erstellung von Sicherheitskonzepten
• Erstellung von Verfügbarkeitskonzepten (HA/DR)
• Erstellung von Contingency- und Business-Continuity-Plänen (Ariba Network, Data Migration, SAP PI, SAP CRM, Hybris Billing/Convergent Mediation, SAP ERP)

Einführung eines neuen Releases einer Anwendung für Privatkreditvergabe im Consumer-Finance-Bereich unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen (z. B. Insurance Distribution Directive) und Implementierung neuer Funktionalitäten.

• Projektmanagement
• Stakeholder-Management
• Prozessdefinition
• Requirements-Management
• Vendor-Management
• Risikomanagement
• Problemmanagement
• Übergreifende Abstimmungen
• Steuerung technischer Einheiten (Deployment, Test, Monitoring)
• Verantwortung für Zeit, Qualität und Budget

Projekt- und Prozessmanagement für Ausschreibungen zu Managed-Services-Provision und IT-Strategie inkl. System-Protection-Strategie (z. B. CMS).

• Projektmanagement
• Stakeholder-Management
• Prozessdefinition
• Requirements-Management
• Provider-Vorauswahl
• Risikomanagement
• Übergreifende Abstimmungen
• Verantwortung für Zeit, Qualität und Budget

DCC ist Teil des Allianz Infrastructure Transformation (AIT)-Programms zum Aufbau eines digitalen Infrastructure Backbones. AIT umfasst zudem Global Network, Information Security und Virtual Client. Zusammen schaffen die Programme die Grundlage für effiziente und sichere digitale Kundenservices.

Ziel von DCC ist die Harmonisierung heterogener Rechenzentren in eine globale Private-Cloud-Infrastruktur. 140 lokale RZ werden in fünf Standorte (Paris, Frankfurt, Phoenix, Edison, Singapur) konsolidiert, 24.000 Server werden migriert.

• Projektmanagement
• Stakeholder-Management
• Carve-Out-Management
• Prozessdefinition
• Identifikation von User Requirements
• Vereinbarung von IT-Standards
• Sicherstellen von Service-Catalogue-Awareness
• Design und Implementierung von Enterprise-Infrastruktur-Systemen
• Analyse von Kundenanforderungen und Zielen
• Sicherstellung von Sicherheit, Integration und optimaler Systemfunktion
• Überwachung und Absicherung nach regulatorischen Anforderungen

Mitarbeit an einem naturwissenschaftlichen Projekt mit Parks Canada und kanadischen Universitäten zur Erforschung des Einflusses des Klimawandels auf die Eisbärenpopulation in der nördlichen Hudson Bay, deren Ernährungsgewohnheiten und Gesundheitszustand.

Projekt- und Transition-Management für Mittelstandskunden.

• Transition-Management
• Carve-Out-Management
• Projektmanagement
• Migrationsmanagement
• Incident-Management
• Change-Management
• Problemmanagement
• Implementierung komplexer Kunden-IT-Strukturen in den TSI-Plattformbetrieb
• Steuerung technischer Einheiten
• Übergreifende Abstimmungen (TSI-intern, Kunde)
• Verantwortung für Zeit, Qualität und Budget

Transformation von Business Services mit Lean-Transformation-Konzept: Analyse, Konzeption, Durchführung und Weiterentwicklung.

• Projektmanagement
• Übergreifende Abstimmungen (TSI-intern, Kunde)
• Analyse des Ist-Zustands von Anwendungen, Daten und Services
• Erstellung von Transformationskonzepten mit dem Kunden
• Durchführung von Transformationen (Bereitstellung, Provisionierung, Übernahme)
• Weiterentwicklung des Lean-Transformation-Konzepts
• Design und Implementierung von IT-Plattformen
• Migrations- und Konsolidierungsmanagement

Strategische Beratung für Client-Initiative-Management in M&A (Divestment, Integration, Outsourcing).

• Scope- und Feasibility-Studien
• Ausrichtung und Überprüfung IT-Landschaften
• Outsourcing-Analyse
• Leitung themen- und plattformübergreifender Projekte
• Projektplanung und -durchführung
• Migrations- und Konsolidierungsmanagement
• Integrations- und Carve-Out-Management
• Vertragsdokumente, Reporting, Controlling
• Kostenkontrolle und Darstellung aller Projektinformationen
• Koordination und Steuerung von Dienstleistern und Zulieferern
• Unterstützung bei Projektdokumentation
• Erstellung und Bearbeitung übergreifender Ausschreibungsunterlagen
• Reporting
• Requirements- und Risikomanagement
• Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen

Beratungsleistungen für Kundenprojekte in Infrastruktur­migration und -konsolidierung.

• Migration von Rechenzentrumsleistungen in zentrale RZ im Rahmen von Integrations- und Outsourcing-Projekten
• Integration neuer Systemlösungen in E.ON-Systemlandschaft
• Ausrichtung und Überprüfung der IT-Landschaften
• Planung und Leitung komplexer IT-Infrastruktur- und strategischer Beratungsprojekte national und international
• Unterstützung und Koordination bei internationalen Rollouts
• IT-Strategieberatung für Kunden
• Unterstützung im Pre-Sales
• Reporting
• Carve-Out-Management
• Requirements-Management
• Forecasting
• Risikomanagement

Programmmanager im Technology Office der ING Bank Amsterdam.

• Management infrastruktureller Aktivitäten beim Umzug der CCRM-Plattform in neue Rechenzentren und Service-/Support-Struktur
• Liaison mit Legal & Compliance, Business Owner und Vendoren (Sun, EMC, Hosting-Provider)
• Teilnahme an Steering Committees
• Aufbau einer Governance-Struktur
• Steuerung und Controlling von Storage Transition und Migration
• Delivery von Small Projects
• Aufbau einer Service-Provisioning-Struktur
• Stabilisierung bestehender Umgebungen
• Carve-Out-Management
• Sicherstellung regulatorischer Anforderungen (z. B. Basel II)

Primärer Eskalationskontakt beim Kunden vor Ort.

• Relationship-Management mit der Kundenorganisation
• Koordination von Handovers und Eskalationen der Support-Teams an drei Standorten (USA, Philippinen, Deutschland) nach Follow-The-Sun sowie innerhalb der Kundenorganisation (z. B. Networking, Security)
• Regelmäßige Revision und Nachverfolgung von Changes und Problem-Tickets
• Teilnahme am Production Change Control Board
• Projektmanagement zu Rechenzentrumsumzügen, Monitoring, DR-Tests, B2B-Firewall-Implementierungen
• Koordination des wöchentlichen Data-Center-Steering-Committees
• Continuous Improvement
• Prozessmanagement
• Strategische Planung für 1-, 3- und 6-Monatsziele

Senior-Berater / Projektmanager für Systemtest und Qualitätssicherung strategischer Multimedia-Streaming-&-Download-Projekte bei Mobilfunkbetreibern.

• Analyse von Netzwerkproblemen in Remote Content und Live-Streaming
• Konfiguration und Troubleshooting von Alteon-Load Balancern (Nortel)
• Definition und Durchführung von Last- und Performancetests
• Fehleranalyse und -verfolgung
• Erstellung von Fault Reports
• Prozessdokumentation

Proactive Technical Analyst / Onsite Strategic Support Engineer und Vertreter des Service Account Managers für einen strategischen DTAG-Account.

• Unterstützung und Datenaustausch mit dem MCSC
• Koordination und Überwachung von Sun-Service-Aktivitäten für Infrastrukturkomponenten
• Pflege der Sun Enterprise Installation Standards
• Dokumentation von High-End-, SunCluster- und Storage-Systemen
• Regelmäßige RZ-Überprüfungen und Präsentation im Service Review Meeting
• Pflege der EIS-Dokumentation

Beratung für das strategische Private-Banking-Intranetprojekt "FrontNet" (Gewinner EUROPEAN BANKING TECHNOLOGY AWARD 2001 in London, Kategorie "Best Use of IT in the Banking Sector").

• Datenbankmanagement
• Projekt- und Service-Management für Datenbanken
• Aufbau einer Operations-Architektur und eines Operator-Teams
• Operations- und Service-Management
• Incident-Management
• Security und Auditing für Oracle-Datenbanken

IT-Beratung für Datenbank- und Systemadministration sowie Projektmanagement.

• Projektmanagement
• Konzepte für Betrieb von UNIX-Komponenten in Hochverfügbarkeitsumgebungen
• Erstellung von Handbüchern und Organisationsanweisungen für UNIX-Betrieb
• Change- und Konfigurationsmanagement
• Anpassung von System-Administration- und Management-Tools
• Installation und Wartung von Secure Access
• Erweiterung des Backup-Konzepts
• Organisation des Second-Level-Supports
• Coaching von Mitarbeitern

Beratung für Neuentwicklung eines internetfähigen Kundenkontaktprogramms auf Basis zentraler Oracle-Datenbank, Middleware und Internet-Clients für Händler- und Kundendatenpflege.

• Entwicklung produktiver Funktionen für Werbemittelproduktion (ca. 1 Mio. Mailings/Aktion)
• Datenbankdesign
• Performance Tuning

IT-Beratung für Engineering- und Bau-Management großer Anlagen.

• Weiterentwicklung
• Schnittstelle zu/von SAP
• Datenbank-Troubleshooting
• Performance Tuning

Entwicklung eines Systems zur automatisierten Anzeigenverwaltung.

• Verhandlungen mit Vendoren (Digital/Compaq/HP, Microsoft)
• System- und Business-Analyse
• Vollautomatische Layout-Generierung bis Offset-Druck

Beratung im Einkauf und Verkaufsmanagement sowie Branchenbeobachtung zur Optimierung von Hardware+Software bei Neueröffnung eines Media Marktes.

Systemanalyse und Umsetzung von Lösungen für öffentliche Auftraggeber (Gemeinden, Gesundheitseinrichtungen, Behörden)

• Kundenbetreuung
• Systemanalyse und -implementierung
• Entwicklung individueller Managementprogramme
• Coaching und Training