Christian Fritsch
Architekturmanagement
Erfahrungen
Architekturmanagement
Behörde
Experte für den Bereich Architekturmanagement des Hauses
Unterstützung der Standardisierung der IT-Landschaft des Hauses
Weiterentwicklung des Architekturmanagements
Gestaltung der Geschäftsarchitektur des Hauses
Umstrukturierung, Verwaltung und Pflege aller IT-Assets
Unterstützung für die Schaffung eines einheitlichen Software AssetManagements und CMDB
Schaffung eines einheitlichen Dokumentenmanagements (E-Akte)
Transition von Dokumenten in eine zentrale Struktur des DMS
Bindeglied zwischen dem Architekturmanagement und dem referatsinternen Geschäftsprozessmanagement
Unterstützung der Ausarbeitung von strategischen und taktischen Bebauungsplänen
Organisation der Kommunikation mit wichtigen Stakeholdern
Unterstützung bei der Konzeption, Organisation und Koordinierung des aufzubauenden Architekturbüros
Begleitung und Beratung des gesamten Prozesses des Architekturmanagements
Beratung der Fachbereiche des Hauses bei architektonischen Themen und deren Rahmenbedingungen
MS Office, Windows 10, VBA
ITIL, TOGAF, PowerBi, Kanban, Scrum
Behördeninterne Tools
Open Touch Conversation, Webex, wire, bdbos
MS Sharepoint, JIRA, Confluence
ARIS, Archimate, BPMN
Service Engineering / Changemanagement
Provider
IT Service Engineer
Changemanagement der vom Provider erstellten oder aus Provider- Sicht benötigten Changes
Arbeitsplatzmanagement
Steuern von externen Dienstleistern
Pflege des unterstützten Portfolios für Endgeräte und Zubehör in Zusammenarbeit mit dem Provider
Pflege der CMDB in Service Now mit Hilfe von CSDM, in Zusammenarbeit mit dem Provider
Freigabe von Updates
Implementierung Sondersysteme
Festlegung des Client-Design in Zusammenarbeit mit dem Provider
Pflege des IT-Shops
Beschaffung und Verwaltung von öffentlichen Zertifikaten externer Anbieter für Computer Authentifikation und S/MIME
Beschaffung und Implementierung von Zertifikaten mit Hilfe der PKI
Mitwirken bei „PKI als Service (SaaS) in die Cloud zu verlagern“
Berechtigungskonzept für Fileservices
Pflege des IT-Shops (SSR)
Absprache von Änderungen an der Konfiguration mit dem Provider
Freigabe von Updates
Bedarfsplanung von Hardware, Software und Lizenzen in Zusammenarbeit mit dem Provider
Pflege des Lizenzmanagements (Controling Lizenzportfolio, -pool und alle -Attribute im SAM)
Festlegung der Architektur und der technischen Leistungsparameter in Zusammenarbeit mit dem Provider
MS Office, Windows 10
Teams, VDI
ITIL
Firmeneigene Tools
JIRA, Service Now, CSDM
Deploymentmanagement
Versicherung
Deployment Manager in der Versicherung
Erstellung des Deployments Fahrplan auf Basis des Releaseplans
Organisation der Deployments und zeitliche Abstimmung der Deploymenttermine inklusive deren Abhängigkeiten mit dem Test Environment Manager, Testmanager und Projektleitern
Durchführung der Deployments auf Test- und Abnahmeumgebungen sowie deren Überwachung und Fehlerfixing
Update von Zertifikaten
Koordination des Testdatenmanagements und Ableitung fachlicher Notwendigkeiten für die Fachliche Konfiguration der Umgebungen
Erstellung der Deploymentaufträge an externe Data Center
Sicherstellung technischer Smoketests um zu garantieren, dass die Umgebung für fachliche Antests bereitsteht
Etablierung und Management der Abweichungsprozesse, Durchführung von Fehler- Ursachenanalysen, Entwicklung von Problemlösungsplänen und Umsetzung von nachhaltigen Verbesserungsmaßnahmen
MS Office 365, Windows 10
MS Teams
UCD, Jenkins
JIRA, Confluence, ServiceNow
Changemanagement und Dokumentenmanagement
Behörde
Leitung des Changemanagements
Vorbereitung der Implementation eines DMS (E-Akte) (Bildung diverser Gremien, Boards, Lenkungsausschüsse, usw.)
Aufbau und Weiterführung des Changemanagements
Einführung diverser Kontrollgremien (CABs, IT-PMO, etc.)
Einführung diverser Kontrollmechanismen (Erstellen/Erweitern diverse Approval- und Governmentprozesse)
Fachliche Führung bei der Erarbeitung von Lösungsansätzen und Konzepten
Umsetzung der Prozesse/Mechanismen/Gremien in das Digitale (Projektmanagement: Umsetzung in JIRA)
Betreuung des Lizenzpools in Koordination mit dem Releasemanagement
Kommunikation gegenüber den Ansprechpartnern des Kunden in enger Abstimmung mit Interna
Koordinierung, Organisation und Steuerung der Arbeitspakete in Richtung IT-PMO
Dokumentation in Confluence
Projektcontrolling (Erhebung von Statistiken des CM betreffend)
Stakeholdermanagement
MS Office, Windows 10, VBA
ITIL, Kanban, Scrum
Behördeninterne Tools
Bdbos, wire, Webex, Open Touch Conversation
Confluence, Jira
Projektmanagement „P3000.V2“
Datenverarbeitungszentrum
DVZ-Fachprojektleitung und zentraler Teammanager
DVZ-Fachprojektleitung und zentraler Teammanager für die DVZ-interne Projektleitung im „P 3000 V.2“ nach PRINCE2
Unterstützung bei der Erstellung von Projekt-, Phasen- und ggf. Ausnahmeplänen mit ServiceNow Projektmanagement
Befüllung von Service Now Projektmanagement mit Projekten aus MS Project
Fachliche Führung bei der Erarbeitung von Lösungsansätzen und Konzepten
Kommunikation gegenüber den Ansprechpartnern des Kunden in enger Abstimmung mit der Kundenbeziehungsmanagerin und der Projektmanagerin
Koordinierung, Organisation und Steuerung der Arbeitspakete und der leistungserbringenden Teams
Dokumentation der Projektsteuerungstätigkeiten durch Erstellung notwendiger Protokolle und Nachverfolgung der vereinbarten Beschlüsse
Projektcontrolling (unterstützende Aktivitäten beim Planen, Messen und Steuern von Projekten in Bezug auf Termine, Aufwände und Projektfortschritt) im Verantwortungsbereich
Durchführung eines Qualitäts- und Risikomanagements im Verantwortungsbereich
Durchführung der Transition auf eine neue IT-Infrastruktur
MS Office 365, Windows 10
Webex
Pipe+
PRINCE2
DVZ interne Tools
Multi-Projekt- und Übergangsmanagement Windows 10- und Office 365-Rollout sowie Dokumentenmanagement
Drogeriemarktkette
- Projektleitung Windows 10 Rollout (agile Projektentwicklung)
- Umsetzung des definierten ClientDesigns Win10 1909
- Erstellung release-spezifischer Rollout-Pläne und SOPs
- Planung, Konzeption und Aufbau des komplexen IT-Projekts „Windows 10 Rollout“
- Praktische Fehlerbehebung technischer Probleme (GPOs, CISCO VPN Remote Access, VLAN, WLAN und LAN, Benutzerprofile, Outlook usw.)
- Praktische Fehlerbehebung (Anleitungen, Webinare, Sprechstunden, Blogs, Wiki)
- Koordination von internen Teams sowie externen Ressourcen
- Optimierung/Erstellung definierter Rolloutprozesse sowie Ressourcenplanung im Massenrollout
- Backup- und Restore-Skripte im Rollout
- Abfragen der SQL-Matrix-Datenbanken
- Abfragen des ALM (Anwendungs- und Lizenzmanagement)
- Sicherstellen der Qualitätsstandards
- Wöchentliches Reporting und Präsentation der Status
- Unterstützung im technischen Support einzelner Anwendungsverantwortlicher
- Single Point of Contact für den gesamten Rollout
- Risikomanagement und Kommunikation mit den Stakeholdern
- Ticketing mit Jira und Confluence
- Abfragen mit PowerShell
- Vorbereitung der Win10-Pakete für das Inplace-Upgrade auf 20H2
- Stunden- und Abrechnungsmanagement mit Timr
- MS SharePoint, Matrix42 Software Asset Management
- MS Office 365, Windows 10, Azure, OneDrive und SharePoint
- VPN und PowerShell
- Skype for Business, MS Teams, OneDrive
- Ticketing und Projektmanagement mit Jira, Kanban, MS Project, Power BI
- Workspace ONE (WS1)
- ITIL, Matrix42 Empirum und SAM, Avaya Client, SOP (Standard Operating Procedure)
Projektmanagement SC2020
Bundesagentur für Arbeit
- Betriebsleitung Service Center 2020, Projektunterstützung SC2020
- Steuerung des Teams zur Unterstützung des Betriebs des Service Centers 2020 als Interim-Betriebsleiter
- Überwachung komplexer IT-Verfahren und Optimierung von Prozessen im Ticketing
- Sicherstellung der Einhaltung der One-Incident-Prozesse nach ITIL
- Einhaltung vertraglich vereinbarter SLAs, Risikomanagement
- Organisation und Weiterentwicklung der Prozesse im Incident- und Problemmanagement mit dem Kunden – Geschäftsprozessmodellierung/Prozessdefinitionen (BPMN)
- Sicherstellung des IT-Betriebs (Skype for Business – SC2020)
- Tägliches Reporting an das Management
- Projektmanagement mit Fokus auf Meilensteine und Rollouts in Wellen
- Erstellung von Konfigurationsblättern Rollen & Rechte (Rollenkatalog) sowie Konfigurationsblättern für die Implementierung von SC2020 in den einzelnen Wellen
- Sicherstellung der Qualitätsstandards
- MS Office 365, Windows 10, PHP
- Skype for Business und VoIP
- Ticketing mit ARS und OTRS
- Projektmanagement mit Jira, MS Project
- ITIL
Multiprojektmanagement ICAS1
Volkswagen
- Multiprojektleitung Digitalisierung – ICAS-1, Steuerung der Funktionsintegration (agiler Rollout)
- Steuerung/Unterstützung der SW-Integration und Infrastruktur der Funktionstandems von Tier-1- und SW-Sublieferanten
- Identifikation und Behebung von Lücken in der Gesamtsystemintegration einzelner Funktionen, Risikomanagement
- Optimierung von Prozessen im Projekt- und Delivery-Management (Sicherstellung der termingerechten Lieferung der Applikationen zur Einhaltung von Projektmeilensteinen sowie von Bauteilen und Zubehör)
- Erstellen und Optimieren von SOPs
- Organisation von Integrations- und Inbetriebnahmeworkshops
- Erstellung von Arbeitspaketen
- Pflege der ICAS-Datensätze (SQL)
- Wöchentliches Reporting an das Management (Erstellung und Pflege der Analysematrizen und Präsentationen)
- Kontinuierliches Aktualisieren der Stakeholder-Matrix
- Dokumentenmanagement
- Einhaltung der Kundenrichtlinien
- Überwachung komplexer IT-Verfahren
- MS SharePoint und diverse Datenbanken im Intranet
- MS Office 365, Windows 10, BitLocker
- Cisco Webex, VPN, Citrix
- Skype for Business und VoIP
- VW-interne Tools/Methoden, Doors, ERP (SAP), ERP (MS Dynamics), SharePoint
- Ticketing mit Jira und ServiceNow
- ITIL, SAFe, Scrum, SOP (Standard Operating Procedure), UML, Kanban, XP, Agile
Projekt-, Übergangs- und Digitalisierungsmanagement (DevOps) / ITSM-Rollout
Deutsche Bank
- Implementierung und Bereitstellung von Applikationen in der „Deutschen Bank“-Welt sowie Servermigrationen
- Agiles Projekt- und Übergangsmanagement (Leitung komplexer IT-Projekte zur Pflege und Weiterentwicklung von Software und Infrastruktur in der Deutschen Bank sowie Änderungen bestehender IT-Services)
- Optimierung von SOPs
- Business Service-Koordination verschiedener Teams (international) zur Durchführung des Bereitstellungsprozesses von Applikationen und Servern – Steuerung von Dienstleistern sowie Abstimmung mit dem Kunden
- Erstellen, Bewerten und Durchsetzen von Changes mit ServiceNow/dbUnity im Advisory Board – Koordination der Changes im Gremium
- Automatisierung von Infrastrukturen im Server-Umfeld in Verbindung mit APIs von Applikationen
- Digitalisierung des Service-Reportings verschiedener KPIs (Incident, Problem, Change usw.)
- Monitoring, Implementierung und Bereitstellung inkl. Abhängigkeiten (SEPA-Zahlungen usw.)
- Single Point of Contact – wöchentliches Reporting an das Management (Erstellung von Präsentationen)
- Erstellung von Mindmaps und Arbeitspaketen
- Single Point of Contact zwischen ALM, Software Asset Management (SAM) und Lizenzmanagement sowie den Application Ownern
- Mitverwaltung der Software-Assets mit ServiceNow Asset Management
- Anstoßen der Neustrukturierung der Automatisierung von Bereitstellungsprozessen und Prozessdefinitionen sowie deren Abhängigkeiten (z. B. CyberArk, Nexus, REST API, FRS, CMDB, Firewall, Gruppenrichtlinien (GPO)) und der daraus resultierenden Wiedereingliederung von Outsourcing-Anteilen (Bereitstellung von Indien zurück nach Deutschland)
- Stakeholder-Management und Wissensübertragung
- Implementierung und Weiterentwicklung von Services in ServiceNow (SNOW) umgebungsübergreifend (Dev, Int und Prod)
- Umsetzung weiterer IT-Service-Management-Services (BSM – Business Service Management)
- Stetige Weiterentwicklung des ITSM-Systems (Jira und ServiceNow)
- Sicherstellung der Qualitätsstandards und der Compliance (Testmanagement)
- Umsetzung und Implementierung von Testfalldefinitionen und dem Test erforderlicher Toolanpassungen
- Vermittlung von IT-Fachsprache an nicht-technische Empfänger
- Ticketing mit Jira und BMC
- Adobe Campaign, BIC-Ermittler, BSL, Apache, Tomcat, Java, SharePoint usw.
- MS SharePoint (Intranet)
- MS Office – später MS Office 365, Windows 10, BitLocker, PHP, VBA
- Skype for Business, VoIP und Cisco Webex
- Server und Virtualisierung (VMware, Docker), Citrix, Kubernetes
- Bankeigene Tools/Methoden, Geschäftsprozessmodellierung (BPMN), Analyse/Optimierung von Workflows
- UC4, Jira, Confluence
- DbUnity (ServiceNow + CSDM – Projekt-, Incident-, Problem- und Change-Management)
- Mindjet MindManager, SOP (Standard Operating Procedure), ITIL, Scrum, Agile
- SAM und Azure
Enterprise-Projekt- und Übergangsmanagement (DHP) / ITSM (DevOps)
Ford
- Agiles Projekt- und Beschaffungsmanagement – Rollout – Migrationen, Implementierungen und Bereitstellungen von Ford-Servern (Dell und HP) und -Clients weltweit (Windows 10, Unix, Linux, Solaris (C3P), physisch und virtuell), Digitalisierung der Genehmigungsprozesse
- Mitplanung des reibungslosen Umzugs bzw. Übergangs des IT-Systems von einer IT-Landschaft in eine andere (RZ-Umzug des Rechenzentrums) inklusive Verlagerung von Netzwerken, Hardware etc.
- Applikationsmanagement (AM/ALM, DevOps), Betreuung diverser Applikationen zur Vorbereitung der Implementierungen
- Anforderungsanalysen (Requirement Engineering)
- Multiprojektmanagement
- Optimierung der Kommunikationsprozesse
- Umsetzung und Implementierung neuer Prozesse für Testfälle bzw. Anpassung vorhandener Prozesse
- Business Services – Delivery- und Deployment-Management (Koordination internationaler Teams) und praktisches Testmanagement
- Stakeholder-Management
- Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse (Incident-, Change-, Release-, Assetmanagement usw.)
- Nachverfolgung von Bestellungen, Versand und Zustellung sowie Engineering
- Projektreporting wöchentlich und monatlich an Ford Deutschland und in die USA
- Überprüfung der Netzwerke (WAN/LAN/WLAN) in den einzelnen Standorten für ein reibungsloses Deployment (OUs, GPOs, Ports etc.) inkl. QoS (Quality of Service) und MDT (Microsoft Deployment Toolkit)
- Überprüfung und Wartung der VLANs
- Einführung und Administration von Webex und Skype for Business
- Dokumentation der Workflows, Prozessdefinitionen und einzelnen Projekte sowie deren Abbildung in ServiceNow
- Aufbau einer internen CMDB mit ServiceNow und CSDM
- Ticketing und Change-Management
- Einhaltung der Compliance und Überprüfung der Sicherheitsrichtlinien
- Risikomanagement
- Erstellen und Optimieren bereits vorhandener Standardprozesse (SOP)
- Konflikt-, Stakeholder- und Business-Service-Management
- Übersetzer von IT-Fachsprache für Nicht-ITler
- IPMA
- MS Windows Server 2003–2012, Windows 7/10, Safeguard/BitLocker, FRS
- VMware ESX und vCenter, Jump-Server, Terminalserver
- SuSE Linux 10 und 11, C3P
- Ford-interne Tools/Methoden, Bitbucket, ERP (MS Navision und SAP)
- MS SharePoint (Intranet), CMDB
- MS Office, Visio, OneNote, Apache, Java, Tomcat, Wildfly
- Cisco, Webex und VoIP, OneDrive, Azure und AWS
- ITIL, Scrum, Kanban, OOA & OOD, Agile
- VDI, NetApp, Pure Storage, VMware, Shell, PHP
- Ticketing mit BMC Remedy und ServiceNow + CSDM (eBonding, Incident-, Problem- und Change-Management)
- Mindjet MindManager
Projekt-/Transitionmanagement (Einführung von IAM), Rollout
Tchibo
Einführung von Quest One Identity Manager
Unterstützung der technischen Umsetzung (Implementierung des IAM an verschiedene Zielsysteme über die Schnittstellen): SAP (ERP und HR), MS Active Directories, Non-SAP, Global Data Synchronisation Network (GDSN)
Reporting und Monitoring des Projekts sowie Requirement Engineering und Management der Stakeholder
Virtualisierung von Testsystemen (VMware)
Dokumentation von Abhängigkeiten verschiedener IT-Systeme (MS Dynamics CRM, AD, SAP HR, etc.), sowie diverser Abhängigkeiten (Gruppenrichtlinien, Firewall, etc.)
Überprüfung Netzwerk (Berechtigungen, etc.)
Einführung des Rollen- & Rechtekonzepts für IAM
Restrukturierung und Digitalisierung in der Organisationsentwicklung
IPMA
SOP, ITIL, SCRUM, OOA & OOD, Geschäftsprozessmodellierung (BPMN)
Cloud
Cisco Integrator Package C60 and VoIP, Citrix, Jump Server
MS Office, Windows 10, PowerShell, Skype
DELL Quest Identity Manager (IAM)
Teil-Projektmanagement (Migration auf Win7)
Bundesagentur für Arbeit
Teil-Koordination der Applikationsprojekte (von Registration der Software über QA in die Produktion)
Requirement Engineering
Katalogisierung vorhandener Applikationen, Analyse der Machbarkeit der Paketierung mit Hilfe der Paketierer
Pflege der katalogisierten Applikationen in Bezug auf Releases
Problem-, Risiko- und Qualitätsmanagement im Applikationsbereich (ITIL)
Reporting und Monitoring der Applikationsabnahmen, Überprüfung von Softwareflows
Unterstützung der jeweiligen Applikations- bzw. Produktverantwortlichen (Berücksichtigung von alten, neuen oder veränderten Fachanwendungen, GPO´s, etc. auf dem Client)
Organisationsentwicklung im Bereich der Applikationsprozesse (Lizenzen, Rollouts/Migrationen, etc.)
Projektmanagement Betriebsunterstützung Client (mobile Arbeitsplätze und Desktops) bundesweit in der aktuellen Umgebung sowie in der Neuen (Win7)
Monitoring von Netzwerktraffics einzelner Geräte oder Verbunde von Geräten, sowie Abteilungen in Vorbereitung für den Rollout
Windows Deployment (SCCM, OSD)
Mithilfe bei der Einrichtung von Druckerumgebungen server- und clientseitig
Unterstützung UHD in der Migration (2nd und 3rd level support für Anwender- und Systembetreuung unter Windows7)
Steuerung von Dienstleistern (Microsoft, etc.)
Troubleshooting (IE <-> Sharepoint (Intranet))
Agentureigene Tools, etc.
IPMA, MS Office, MS Lync, Cisco VoIP, BMC Remedy ARS, HP Tools, SkyDrive (später OneDrive), VMware, PowerShell, CMDB, Windows
Projektmanagement
Telefonica
Unterstützung der Einführung von Lean Six Sigma
Planung für Operation & Excellence
Unterstützung der Kommunikation nach intern und extern, sowie sämtlicher Eskalationswege
Aufbau und Dokumentation von Prozess- und Reportingstrukturen
Erstellen und Einrichten von Workshops
MS Office, O2 eigene Tools, Scrum, Lean Six Sigma, Cisco VoIP, MS Webmeeting
Unterstützung im Incident- und Problemmanagement im Rollout auf Windows 7
Universitäre Psychiatrische Kliniken
Migration von WinXP auf Windows 7, sowie Office 2003 auf 2010
SoftwareDeployment mit Matrix Empirum
Testen von Applikationen
Migration der Printumgebung
Testen der Migrationen von Exchange2007 auf 2010
MS Office, Win7, ITIL, MS Exchange
2nd Level Support
Deutsche Bundesbahn
Migration der DB von Win2000 auf Vista, Office 2003 auf 2010 >30000 Clients
Deployment mit HP Insight Manager, ACAT und Clientchecker
Ticketing mit BMC Remedy ARS
Supporten der Druckerumgebungen, sowie Netzwerkberechtigungen (Proxy, Ports, etc.)
Überprüfung von Pflichtenhefte (Server)
Troubleshooting (Firewall, GPO´s, etc.)
Monitoring mit SCOM und SCCM
Monitoring „FreeFlow Accxes Control“ (Druckmanagement von Xerox)
Lizenzmanagement mit Managedsoft
Monitoring Recoverys und Citrix
Beheben von Störungen in der Infrastruktur, QoS (Quality of Service)
HP Insight, Bahneigene Tools, BMC Remedy ARS, SCOM, SCCM
Lösungsarchitekt Rollout und Projektmanagement/ITSM
Bundesamt für Informationstechnologie und Telekommunikation
Migration des Bundes auf Windows 7 und Office 2007 >40000 Clients
Prozessierung und Umsetzung verschiedener Abläufe der Migrationen
Projektmanagement laut Hermes
Koordination der Migrationen (Lieferung Hardware, Supporting, Floorwalker, Onsite-Support etc.), u. A. Steuerung von Dienstleistern
Risiko Management bezogen auf die oberen beiden Punkte
Reporting und Erstellung von Kostenanalysen, Koordination der Stakeholder
Optimierung von Geschäftsprozessen und Modellierung mit ARIS (BPMN)
SW-Deployment (SCCM, MS Office Automation Operation Platform 2010)
Migration der Exchange Server von 2007 auf 2010 (im Team)
Erstellung neuer sowie Optimierung vorhandener Prozesse
Updaten des Kommunikations- und Eskalationsmanagements
Migrationen der Druckerumgebungen schweizweit, Überprüfen der Netzwerksegmente und User-Berechtigungen
Applikationsmanagement und –support, Changemanagement
Lizenzmanagement
Gruppen- und Ablagenanalyse des Departments
Bereinigung und Konsolidierung der Gruppen und Ablagen der jeweiligen Ämter sowie Anpassen der Gruppenrichtlinien
Einführung von Festplattenverschlüsselung (Bitlocker) und der Fileservices, Management für Betrieb MAPs sowie Sicherstellung der Endpoint Security
SCCM, MS Office Automation Operation Platform 2010, Windows Server, HERMES, MS Office, MS Project, BMC Remedy, Mindmanager, Cisco VoIP and Webex, VMware, Citrix
IT-Projektmanagement und praktische Mitarbeit
Panasonic Automotive Systems Europe
SoftwareDeployment (Symantec Ghost, Acronis SnapIn) mit Ziel der Migration auf SCCM
Anpassen von SAP-LoginScripts
Serverkonsolidierung und -virtualisierung
Migration auf Office 2010
Einrichten des BlackBerry Enterprise Server 5
Anbinden der Mobilfunktelefone verschiedener Provider
Verschlüsselung mit TrueCrypt und Bitlocker
Überwachung der SCOM-Agenten
Überwachung der Printserver
Abschlusstests der Migration Exchange 2007 auf 2010
Implementierung von Citrix und Endpoint Security
Symantec Ghost, Acronis, BlackBerry Enterprise Server, SCOM
IT-Projektmanagement und praktische Mitarbeit im Rollout
Chemie + Transport & Logistik (ABC-Expand)
Beratung des Kunden in Bezug auf Migrationen Win7 und Server 2008
Erstellen von ROIs und Aufzeigen von Kostenverursachern
Aufbau eines Kommunikations- und Eskalationsmanagements
Planung von WAN/LAN und Netzwerkkomponenten sowie Einrichten der Druckerumgebungen (Printserver, Netzdrucker etc.)
Planen der User-Berechtigungen im Netzwerk, Proxy und Firewall (Port Forwarding etc.)
Erstellen virtueller Umgebungen (VMware)
Einrichten der Fileservices, VoIP und Printing
Kontrolle der Budgetierung
Ablösung der Warenwirtschaft (Datev) zu MS Dynamics CRM + AX mit Microsoft Support
Projektmanagement der Windows 7-Migration nach ITIL auf FAPs und MAPs
Überarbeiten der Gruppenrichtlinien und Rechte
Einrichten des Druckmanagements „PrinterAdmin“
Einrichten der Fernzugriffe via VPN
Einrichten und Erweiterung der WaWi „CSB“
Koordination der Schnittstellenprogrammierung mit diversen Transportunternehmen und der Florechemie
Anpassen der AD etc.
Überwachen der IT-Sicherheitsrichtlinien sowie Monitoring der gesamten IT
Migration auf MS Office 2010 und IE8
Einrichten von Lizenzmanagement mit Miss Marple
Erstellen von Schulungskonzepten und Pflichtenheften (Netzwerk, Server etc.)
MS Office, ITIL, Cisco VoIP, MS Exchange, Windows Server
Identity Management
Avanade
Übernahme der vorhandenen IT-Infrastruktur in das IDM
Administration von Microsoft Identity Lifecycle Manager 2007
Überwachung der definierten Prozesse in ILM
Übernahme der SAP-Identity ins IDM
Anbindung von ERP (SAP) ans IDM
Administration von Omada 6.2
Optimierung der IT-Infrastruktur (Datei- und Permission-Management)
Dokumentation der Geschäftsprozesse in ARIS (BPMN)
Administration von DFS, AD usw.
IPMA, MS Office, Cisco VoIP, PRINCE2, Omada, MS Identity Lifecycle, MS Windows
Betrieb
RTC (Berner Kantonalbank)
Unterstützung im Tagesgeschäft (SIM, Symantec SAV, Symantec Endpoint Protection, Ticketing mit ARS)
Kontrolle bestimmter Bereiche der IT-Infrastruktur
Clientcontrolling >5000 mit SCOM (FAPs und MAPs)
Unterstützung der Prozesse mit ArisPlatform
Symantec SAV, HP SIM, MS SCOM, Aris
IT-Beratung
Campus Computersysteme
Virtualisierungen mit VMware vSphere 4.1
VisionCore, unterstützende SW für VMware
Backup- und Disasterstrategien mit Syncsort
Konzeptionierung von MS Forefront
Einführung von Windows 7
MS Forefront, VMWare vSphere 4.1, Win7
Betrieb / Rollout
T-Systems
Projektmanagement nach HERMES
Reporting und Controlling von zeitabhängigen Durchführungen der Softwareverteilungen an Windows Server 2003/2008, WinXP, Win Vista, sowie MS Office 2007 (>10000 Clients, FAPs und MAPs)
IT-Management und Softwaremanagement mit Empirum 2005/2008
Pflege des Netzwerkclusters, (Monitoring von traffic auf Proxys, Switche, etc.), danach Planen der Deployments
Risiko Management ((Plan „A“, „B“ + „C“) sowie Kostenverursachung und Ressourcenbedarf)
Erstellen von Pflichtenheften der neuen Server (z.B. Blade)
Anpassen der Pakete
Erstellen von Betriebshandbüchern
Pflege des Dokumentenmanagements „My Workroom“
Teilweise Servicemodellierung mit ArisCentraSite
MS Project, MS Office, Cisco, VoIP and Webex, VMWare vSphere 4.1, HERMES, Matrix42 Empirum, WISE, Orca, Aris
Softwaremanagement, HP Radia (HP OpenView)
BWI
Administration (Patching, Paketierung, Verteilung, etc.)
Ticketing
Dokumentation der Pakete
Monitoring des Printerrollouts
HP Radia, Ultra Edit
Projektleiter Vorbereitung Rollout >50000 Clients
RWE und Société Luxembourgeoise de Centrales Nucléaires
Change-Management nach ITIL: Standardisierte Methoden und Verfahren zur Durchführung von Veränderungen der IT
Anpassen von IT-Infrastrukturkonzepten, Priorität: SQL-DBs und Exchangeserver
Planen und Koordinieren der Implementierung von Changes. Überwachen und Berichterstattung über die Implementierung
Prüfung und abschließende Bearbeitung von RfCs (Request for Changes)
Release-Management: Dokumentation des Umfangs und der Änderungen, insbesondere Beschreibung für Rollbacks
Qualitätskontrollen und Performancetests der Clients
Projektkoordination und Abstimmung: Reporting, Meilensteinreport, Koordination mit weiteren Projektteams
Service Level Management: Verhandlung von SLAs unter der Berücksichtigung der OLAs und Underpinning Contracts
Licencemanagement mit Matrix42
Planung & Controlling weiterer Projekte (Upgrade der Clientbetriebssysteme auf Vista, Migration Lotus Notes auf Exchange 2007)
Applikationsanalyse und Qualitymanagement in Bezug auf Paketierung (WISE, Empirum, etc.)
Vorbereitung der Einführung von VoIP
ITIL, MS Office, MS Project, Mindmanager, Lotus Notes, Cisco VoIP, Matrix42
IT-Trainer
Bayer
- Schulungsthemen: MS Excel 2007 (Pivot, Datenimport und –export, Datenanalyse, Matrix, etc.)
IT-Trainer
Deutschlandfunk
- Schulungsthemen: MS Excel 2007 (Tabellenkalkulation auf Pivot-Ebenen, Matrix, Datenbankimport und -export)
Projektleiter, Systemengineering und IT-Trainer
ABC-Expand
Entwerfen der neuen IT-Infrastruktur, Erstellung von Architekturkonzepten, Projektmanagement nach ITIL
Bereitstellung von Desktop-PCs und Laptops (>2000)
Integration von Anwendungssystemen und Plattformen in die IT-Infrastruktur
Einrichten der neuen Dateifreigaben (DFS etc.) und der Druckerfarm (Druckserver, Management etc.)
Planung und Aufbau der Druckumgebung mit CZ PrintJob Tracker
Migration von XP auf Vista unter Berücksichtigung der Sicherheitsrichtlinien
Planung sämtlicher Notfallvorkehrungen und Durchführung von Risikoanalysen
Einrichten und Anbinden von Datev (Betriebliches Rechnungswesen und Steuer)
Einrichtung von Multi-VPN und Windows-Server-Clustern im Rechenzentrum
Entwurf eines neuen Schulungsnetzes (ca. 400 Clients)
Virtualisierung der gehosteten Server (VMware ESX, Hyper-V) mit verschiedenen Betriebssystemen
Administration der VMs mit NetApp SnapManager for Virtual Infrastructure
Entwurf und Einrichtung von Videokonferenzlösungen und VoIP
Standardisierung der einzelnen Prozesse gemäß ITIL
Einrichten von SLAs, Ticketing, Budget-Controlling
Lizenzmanagement mit Desktop Inventory (Peregrine)
IT-Management mit SCOM 2007, Software-Bereitstellung mit Empirum
Aufbau von Backup-Strategien (Symantec, Veritas, NT-Backup) und Sicherheitsstrategien (WatchGuard, McAfee ePO)
IT-Trainer für MOC 70-294 (Windows Server 2003 AD-Infrastruktur) und MOC 70-293 (Netzwerkinfrastruktur)
MS Office, Cisco VoIP, ITIL, MS Windows, Cisco Managed Switches, MS SCOM, VMware ESX, Peregrine, Empirum, Veritas Backup Exec, McAfee ePolicy
Projektleiter Soft- und Hardware-Rollout (> 140.000 Clients)
BWI
Leitung von ca. 15 Personen
Planen des Rollouts (WinXP und Win7, sowie MS Office 2003 und 2007)
SPOC (Single Point of Contact)
Unterstützung im Marketing (Produkte durch Kick-offs vorstellen, individuelle Lösungen erarbeiten)
Reporting und Managing mit MS Project 2003 (Meilensteinreporting, Timezonereporting)
Managing von Prozessorganisationen (PZO´s): Mitentwickeln von Management-, Informations- und Logistikprozessen, Optimierung der Ablauforganisationen
Realisierungsorganisation (RealOrg´s): Realisierung des Projektes SASPF, Abführung von administrativen und logistischen Prozessen in SAP
Einführungsorganisationen (EFO´s): Einführung der Software durch realisierte Prozesse in den betroffenen Truppenteilen
Fertigstellung zur Durchführung von Rollouts (Planung von WAN, LAN, IT-Peripherie)
Durchführung von Risikoanalysen und Anpassung an Sicherheitsrichtlinien der Bundeswehr und BWI
Sicherstellung der PKI im neuen WAN (Synchronisation im AD)
Migrationen und Einbindung von TK-Anlagen (Alcatel)
Unterstützung der Erstellung von Pflichtenheften (Netzwerk und Server)
Dokumentation von ITIL orientierten Prozessen (BPMN)
IPMA, MS Office, Cisco VoIP, Cisco CTS 500, ITIL, COBIT
Projektleitungsteam
Bundeswehr
- Leitung von ca. 26 Personen
- Migration der Datenbanken von Windows 2000 auf Vista, Office 2003 auf 2010 >30000 Clients
- Analyse der IT-Infrastruktur, Erstellen von Infrastrukturkonzepten (Routing, VLANs, etc.) und Betriebshandbüchern
- Projekt- und Prozessmanagement nach ITIL
- Planung des Disaster-Recovery-Managements und Dokumentation von Worst Cases
- Einrichten der neuen Dateifreigaben und Softwareverteilung mit Empirum
- Aufbau eines Rechenzentrums und einer MS Windows-Server-2003-Umgebung (22 Server, 13 Unix-Server, 800 Clients)
- Entwurf des Active Directory und Aufbau der ESX-Serverfarmen
- Einrichten von VoIP und Einbinden von Linux-Servern/SAN im WAN
- Administration von MS WSUS, ManageSoft, SCOM 2007, SCCM
- Integration alter SQL-Datenbanken
- Einführung übergreifender Sicherheitskonzepte (Shavlik, TrendMicro, Symantec) nach ISO 27001
- Einsetzen von Identitätsmanagement mit ISIP und Synchronisation zwischen AD und OpenLDAP (MS ILM 2007)
- Verwaltung von Utimaco Safeguard Enterprise FDE auf Notebooks
- Berücksichtigung von Best Practices mit ITIL und COBIT
Projektleitungsteam
CeNTech
- Implementierung und Systemintegration von Infrastrukturdiensten: Nameserver (DNS Bind), Proxy Server (HTTP, FTP, squid), Anti-SPAM (Greylisting, SPF)
- Implementierung und Systemintegration von Firewalls: Checkpoint auf Nokia Security Platforms, Sidewinder, Trend Micro (IMSS)
- Implementierung von Zertifizierungsstellen (MS Certificate Server) und Administration von Registrierungsstellen (CMS)
- Administration von Verzeichnis- und Validierungsdiensten
- Implementierung der Lotus Notes Datenbanken (Domino) in MS Exchange Server 2005
- Migration auf SQL Server 2005 und Mitadministration der SQL-Datenbanken
IT-Trainer
Integrata AG
- Thema: Security in einer MS Windows Server 2003-Umgebung
Virtualisierung, Projektleiter
Bundeswehr
- Leitung von ca. 35 Personen
- Erstellen von großen Serverlandschaften mit Hilfe von VMWare zwecks Schulungen an Clusterverbunden, Redundanzen, Backup-Strategien, Management und Security
- Erstellen von virtuellen Applikationen und VDIs
- Planung, Installation und Administration von VMWare ESX Server 3 in Verbindung mit MS Project 2007
- Designing der IT-Infrastruktur vor Ort
- Administration von VMWare Server, VMWare Workstation, MS SoftGrid mit NetApp SnapManager
- Einrichten von Clusterverbänden und Installation von Server/Client-Betriebssystemen (Windows, Linux, MacOS)
- Erstellen der Message-Server (Exchange) mit Sicherung (NetApp SMBR)
- Erstellen komplexer Netzwerke zu Entwicklungs- und Testzwecken (IIS, Web- und FTP-Server, etc.)
- Planen des Disaster-, Recovery- und Security-Managements
- Ticketing mit ARS, Backup mit Symantec/Acronis, Security mit TrendMicro
- Planung, Installation und Administration der PKI (Kartenmanagement mit GemSAFE)
- Software Delivery mit enteo NetInstall, IT-Management mit SCOM
- Vereinfachung der Verwaltung von Identitäten mit MS Certificate Lifecycle Manager 2007
Teilprojektleiter, Soft- und Hardware-Rollout
Kabel Deutschland GmbH
- Leitung von 7 Personen
- Koordination und Kontrolle des Software-Rollouts (Vista, XP) mit Matrix42 (Empirum 2005 SR2)
- Kontrolle des Disaster Recoverys (Empirum, Rsync, BackupExec, Ghost, etc.)
- Koordination des Hardware-Rollouts (IBM) mit MS Project 2005
- Koordination und Kontrolle des PKI-Rollouts (Web of Trust)
- Automatisierung von Softwareinstallationen (MSI Paketierung, Empirum)
- Projektmanagement nach ITIL
- Controlling und Reporten der Ist-Zustände; Überprüfen von Betriebskonzepten und Eskalationsprozessen
- Bereitstellen von aktiven Notfalldokumentationen
Administration Team (Project Center)
Dresdner Bank AG
- Teil-Administration von TEMENOS24 (Operation Corporate Cash Management und Digital Asset Management)
- Processing Advancement, Security Management (Cisco, CheckPoint, Watchguard), Security Monitoring
- Front-, Middle- and Back-Office
Software-Rollout (>1000 Clients)
T-Systems
- Ticketing mit ARS
- 2nd Level Support (Blackberry, Exchange 2003)
- Troubleshooting
IT-Trainer
Amentum GmbH
- Fehlerbehebung im MS Windows Vista-Netzwerk
- 70-620: Microsoft Windows Vista Client, Konfiguration
- 70-622: Unterstützung und Fehlerbehebung von Anwendungen auf einem Windows Vista Client
- MS Office 2007 Enterprise
Teilprojektleiter „Testphase“
Bertelsmann Österreich GmbH
- Update von HP Servicecontrol Manager auf HP SIM (beta) und Testen von HP SIM 4.2
- Analyse der Windows-Umgebung mit HP SIM und parallel mit MS MOM Server 2005
- Auswertung und Mit-Administration von CheckPoint, Sicherheitsüberwachung
IT-Trainer
shs (Strukturholding Saar GmbH)
- 70-620: Microsoft Windows Vista Client, Konfiguration
- 70-622: Unterstützung und Fehlerbehebung von Anwendungen auf einem Windows Vista Client
- MS Office 2007 Enterprise
Praktischer Software-Rollout
IT-Systems (Deutsche Post AG)
- Softwareumstellung bei Deutsche Post World Net (>17000 Clients)
- System- und Softwareaktualisierung (Migration auf WinXP und MS Office 2003 prof.) über Netzwerk (HP-Radia, WSUS)
- Konfiguration der Software (CTI, MCA)
- Prozess- und Projektmanagement nach ITIL
IT-Trainer
Schöll AG / Darmstädter Stadtwerke
- Mitarbeiterschulung im Bereich MS Excel 2007
IT-Trainer
DEKRA / Bundeswehr
- Schulung von MOC Kursen: 70-272, 70-271, 70-291, 70-293, 70-294, 70-299, 70-298
- CompTIA Network+ Netzwerktechnologien
- WLAN: Sinnvoller Einsatz von WLAN und deren Sicherheit
Mitwirkung in IT-Projekten
REWE-Großverbraucher-Service
- Einführung einer neuen Sicherheits- und Backupstrategie
- Einführung von neuen Hardware- und Software Standards
- Planung und Einrichtung einer Softwareverteilung (Empirum Pro Matrix 42), sowie Paketierung (WISE, Empirum)
- ISO 9001-Zertifizierung
- Administration von MS Active Directory und DFS
- Administration der Symantec-Reihe (AntiVir Corporate, Ghost, etc.)
- Einführung und Administration von Storage-Lösungen u. A. mit TSM
Teilprojektleiter, Analyse
Rommel Klinik GmbH & Co Kg
- Analyse einer bestehenden Diagnoseapplikation und der Hardwaresysteme
- Erstellen einer Bewertung des bestehenden Systems und Evaluierung eines neuen Systems
- Analyse eines Testsystems (Medico/S) bezgl. Benutzerfreundlichkeit und Ressourcenplanung in den Bereichen Desktop Inventory, Patientenmanagement und Materialwirtschaft
IT-Trainer
Schöll AG / Linde AG
- Schulung im Bereich MS Windows XP, MS Office 2003, Aufbau und Administration von Netzwerke
Projektleiter
Piwinger & Lau
- Aufbau einer Schulungsumgebung zwecks Sicherheit im Netzwerk
- Planung, Installation und Administration von VMWare Servern und Workstations
- Administration von Servern und Clients (Windows 2000/2003)
- Erstellen von VLANs, Einrichten von VPN- und RAS- Servern, Windows Server Cluster
- Planung und Administration von Sicherheitsrichtlinien und WLANs
- Planung von SW-Verteilungen mit MS SUS, ManageSoft; Security Monitoring
Webanalyse
Feld M
- Web Analytics bzw. Website Tracking; kennzahlengestützte Erfolgsdokumentation von Websites
- Konzeption und Umsetzung von Web Analytics Projekten
- Mitarbeit bei der Entwicklung von Website Tracking-Konzepten für Online Advertising Kampagnen
- Kontrolle der technischen Umsetzung des Trackings
- Erstellung von Marketing Performance-Reports auf Basis der Trackingergebnisse
- Knowledge Management (Literaturrecherche und Ergebnisaufbereitung)
Teilprojektleiter Key Account
Siemens AG Österreich
- Unterstützung der Key Account Manager zur Erreichung der Umsatzziele im Retail- und Distributionsbereich
- Unterstützung im Marketing; Reportings erstellen und auswerten
- Tracking von Zahlen und Unterstützung von Aktionsplanungen
- Aufbau einheitlicher Strukturen (Gestaltung verschiedener Prozesse)
- Versand von Produktdaten, Datenblättern an Kunden
- Unterstützung bei Messen, Events, Händlerbesuchen
- Prüfung der vereinbarten Listung und Mitarbeit beim Erstellen von Preislisten
IT-Trainer
DEKRA / Bundeswehr
- Schulung diverser Microsoft Kurse (70-210, 70-215, 70-216, 70-218, 70-219, 70-270, 70-290, 70-291, 70-293, 70-294, 70-297, 70-271, 70-272, 70-214, 70-299)
- CompTIA A+ Server- und PC-OS & -Hardware
- CompTIA Network+ Netzwerktechnologien
IT-Trainer
Schöll AG / Justiz Rheinland-Pfalz
- Themen: MS Office XP, MS Windows XP, Internet und Netzwerk
Projektleitungsteam
Bertelsmann AG
- Softwareverteilung mit Empirum (>6000 Clients weltweit) sowie Anpassen von Paketen mit WISE
- Administration von Cluster Server 2003 Enterprise und Überwachung der Storage-Lösungen
- Erstellen von neuen Konzepten im Bereich der Prozesse; Updaten von Prozessen nach ITIL
- Controlling (Backups, Workflow, Processing) und Delegation der Datenbanksicherungen
- Mitwirkend in der Migration von Lotus Notes auf Exchange 2005
- Reporting und Dokumentation mit MS Project; Migration SW-Management von LanDesk nach Matrix
Projektteam
Städt. Klinikum Kemperhof
- Migrationen aller Windows Server von Windows 2000 auf Windows Server 2003
- Umstellung und Migration auf ThinClients (>1500) (WinXP prof und MS Office 2003 prof.)
IT-Trainer
VHS
- Themen: MS Windows, MS Server, MS Office, Netzwerke, Sicherheit im Netzwerk und Internet
EDV-Betreuung
WOW interMedia
- Implementierung und Wartung von EDV-Netzwerken in Arztpraxen, klinischen Einrichtungen und Sozietäten
- Vertretung der Kunden im Internet
EDV-Betreuung
Apotheke Medico
- Implementierung und Wartung von EDV
- Supporting der Roboteranlage „RobotMan“ (Automatische Lagerverwaltung)
- Fernwartung, Back-Office; Betreuung der Software „Medico“
IT-Trainer
Compu-X
- MS Windows 2000, MS Office 2000
Unterstützung der Geschäftsführung, Projektleiter
Sustaplast KG
- Leitung von 4 Teilzeitangestellten
- Artikel- und Produktionsdatenanalyse; Analyse des Workflows
- TCO (Total Cost of Ownership) und ROI (Return of Investment) im Bereich der EDV
Inhaber und Geschäftsführer
NewMedia
- Konzertwesen; Erweiterung auf Marketing und EDV
Praktikum
Stadtverwaltung Koblenz
- Support von Hardware
- Implementierung von Client-Software
Geselle Elektro
BWZ
- Moderne Elektroinstallation in Wirtschaft und Betrieben
- Wirtschaft: SPS, Bus-Systeme, 2-Ader Multikommunikation, Netzwerke
- Deutsche Bahn: Weichenheizungen, Stellwerke, SPS
Organisation
NatureOne
- Einblick in die Organisation von Veranstaltungen und in deren kaufmännische Bereiche
Inhaber
NewMedia
- Inhaber und Geschäftsführer, tätig im Bereich des Konzertwesens
Geselle Elektro
Elektro-Pretz
- Moderne Elektroinstallation in Privat und Wirtschaft (SPS, moderne Kommunikation, Bus-Systeme, etc.)
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Regierung und Verwaltung (8.5 Jahre), Informationstechnologie (7.5 Jahre), Gesundheitswesen (4 Jahre), Automotive (3 Jahre), Professionelle Dienstleistungen (3 Jahre) und Bauwesen (3 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Informationstechnologie (29 Jahre), Projektemanagement (16.5 Jahre), Betrieb (9 Jahre), Qualitätssicherung (3 Jahre), Strategie (2.5 Jahre) und Marketing (2 Jahre).
Zusammenfassung
Der Faktor Fritsch: Projektmanagement, DevOps und consulting gelingen – einfach! IT-Komplettlösungen
Weil sich die Zusammenarbeit mit einem Experten in Konzeption, Beratung, Leitung und Aktualisierung in Projekten lohnt.
Als Berater unterstütze ich Projekte mit Schwerpunkten wie Projekt-/Rolloutmanagement, BCM/BCP (Business Continuity Management & Planning), ITSM (IT Service Management), Release-, Lizenz- und Changemanagement, sowie DevOps und „hands on“.
Fähigkeiten
It-projektmanagement
It-service-management
Business Continuity Management (Bcm/bcp)
Devops
Projekt-/rolloutmanagement
Release-management
Lizenzmanagement
Changemanagement
It-consulting
Deployment Management (Hardware Im Bereich Netzwerk Und Server, Software)
Rollouts/migrationen (Hard- Und Software)
Design Und Administration Von It-netzwerken Und Serverlandschaften
Beratung Für Professionelles It-projektmanagement Und It-service-management Großer Projekte Inkl. Tools/methoden
Entwicklung Von Strategien, Plänen, Handlungen, Tätigkeiten Oder Prozessen Sowie Sicherstellung Des It-betriebs Großer Projekte
Verbesserung Von Prozessen In Software-deployment Und Systemadministration Großer Projekte
Kenntnisse Im Marketingbereich (Abschöpfung, Normstrategien, Penetration)
Erfahrungen Mit Intranet- Und Web-design Inkl. Tools/methoden
Geschäftsprozessmodellierung
Itil V2
Itil V3
Prince2
Hermes
Pmi/gpm/ipma
Safe
Ooa & Ood
Kanban
Scrum
Agile
Uml
Xp
Atlassian Jira
Ibm Urbancode Deploy (Ucd)
Hp Openview Service Manager / Hp Radia
Bmc Remedy Action Request System / Ars
Dell Quest One Iam
Omada
Microsoft Forefront Identity Manager & Lifecycle
Wise-studio
Netinstall
Orca
Matrix42 Empirum
Managesoft
Sccm/mdt
Vmware (Esx, Vcenter, Workspace One (Ws1), Etc.)
Aris
Uc4
Snow/dbunity (Servicenow)
Confluence
Jenkins
Ms Sharepoint
Ms Office / Office 365
Symantec Corporate / Symantec Sav
Trendmicro Server
Utimaco Safeguard Enterprise Fde
Bitlocker
Watchguard
Gdata Server
Mcafee Antivirus/epo / Mcafee Epolicy Orchestrator
Microsoft Windows (Client Und Server, Alle Versionen)
Linux / Unix
Macos
Access
Ms Sql/sql
Oracle
C++
Vbs
C#
Powershell
It-projektmanagement (Klassisch Und Agil)
Reporting (Meilenstein, Timezone Etc.)
Entwurf, Planung, Leitung, Durchführung Und Qualitätssicherung Von It-projekten
Kommunikation, Organisatorische Und Inhaltliche Abstimmungen Mit Fachbereichen
Projektmarketing Und Berichtswesen An Management/auftraggeber
Krisenmanagement Und Fehlernachverfolgung, Problemmanagement
Organisation Und Moderation Von Taskforces Und Management-arbeitsgruppen
It-asset-management (Erfassung Und Proaktive Verwaltung Von It-assets)
Schaffung Von Single Source Of Truth (Ssot) Für Lifecycle-optimierungen
It-servicemanagement (Technologiebezogener Support Und Lösungen Für Endbenutzer/kunden)
Business Continuity Und Disaster Recovery
Produktionseinführung Von Bcm/bcp/itscm-verfahren Und Konzernrichtlinien
Organisation Und Schulung Von Krisenstäben
Erstellung Von Dokumentationen (Katastrophen-backup-handbücher, Checklisten Usw.)
Qualitätssicherung, Pflege Und Review Von Katastrophen-vorsorgemaßnahmen
Entwurf Und Implementierung Von Ausweich-, Wiederanlauf- Und Eskalationsverfahren Auf Basis Von Itil V3/v4
Identity Management
Datei- Und Permissionmanagement
Einführung Von Pki Und Datenschutz
Sprachen
Ausbildung
Betriebswirtschaftslehre
Europäische Fachhochschule Hamburg
Europäische Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik · Hamburg, Deutschland
Elektro-Pretz
Elektroinstallateur · Koblenz, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Microsoft Certified Solutions Associate: Windows Server 2008
Microsoft Certified IT Professional: Windows 7, Enterprise Desktop Administrator
Microsoft Certified Technology Specialist: Windows 7
Microsoft Certified IT Professional: Windows Server 2008, Enterprise Administrator
Microsoft Certified Technology Specialist: Windows Server 2008 Active Directory
Microsoft Certified Technology Specialist: Windows Server 2008 Applications Infrastructure
Microsoft Certified Technology Specialist: Windows Server 2008 Network Infrastructure
Microsoft Certified Trainer 2007/2008
Microsoft Certified IT Professional: Enterprise Support Technician on Vista
Microsoft Certified Technology Specialist: on Vista
Microsoft Certified Systems Administrator 2003: Security
Microsoft Certified Systems Engineer 2003: Security
Microsoft Office Certified Expert 2002/2003
Microsoft Office Certified Master Instructor 2002/2003
Microsoft Office Certified Master Specialist 2002/2003
Microsoft Office Certified Specialist 2002/2003
Microsoft Certified Desktop Support Technician XP
Microsoft Certified Systems Administrator 2003
Microsoft Certified Systems Engineer 2003
Microsoft Certified Professional 2000/XP
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