Ralf Barthel - Testmanager und Teilprojektleiter

Deutschland

Erfahrungen

Jan. 2025 - Bis heute

1 Jahr 1 Monate

Testmanager und Teilprojektleiter

SvenMahn IT GmbH & Co. KG

Leitung des Teilprojektes Test & Abnahme & Qualitätssicherung
Projekt- und Programmmanagement nach Prince2
Teilprojektplan erstellen und aktualisieren
Steuerung der Ressourcen
Erstellen und Durchführen der Tests, Erstellen der Tests in Azure DevOps, MS Dynamics etc.
Prozessmodellierung
Dokumentieren des Projektfortschritts mit PowerPoint und SÖREN (Eigenentwicklung)
Abnahme der jeweiligen Tests durch den Endkunden
Monitoring und Reporting des Teilprojektes
Budget: nicht zutreffend
Team: 4 Personen

Mai 2024 - Aug. 2024

4 Monaten

Deutschland

Teilprojektleiter Test & Abnahme

Deutsche Telekom Business Solutions GmbH

Leitung des Teilprojektes Test & Abnahme
Projekt- und Programmmanagement nach Prince2
Teilprojektplan erstellen und aktualisieren
Stakeholdermanagement
Anbindung und Befähigung der Endanwender
Etablierung eines Change- und Veränderungsmanagements
Erstellen der System- und Integrationstests
Ressourcenbedarf und Ressourcenplanung erstellen
Steuerung der Ressourcen
Durchführung der Tests, unter anderem Smoketests
Dokumentieren der Tests in Jira, Jira Xray
Aufbau von SIAM
Dokumentieren des Projektfortschritts mit Jira und PowerPoint
Abnahme der jeweiligen Tests durch den Endkunden
Monitoring und Reporting des Teilprojektes
Budget: nicht zutreffend
Team: 4 Personen

Apr. 2023 - Mai 2024

1 Jahr 2 Monaten

Deutschland

ServiceNow Experte/Architekt

LBBW

Projekt auf Basis von Prince2 und Scrum, agiles Transition-Management
Operative Exzellenz in ServiceNow, betriebliches Zielmodell
Change-Manager einschließlich CAB, E-CAB
Erstellung des Konzepts für das Change-Management
Erstellung des Konzepts für das Incident-Management
Erstellung des Konzepts für das Problem-Management
Aufbau und Leitung mehrerer Projektteams mit ServiceNow SPM
Erstellung der Projekt-Roadmap basierend auf ServiceNow SPM
Testentwurf und Testdurchführung mit ServiceNow, Jira und Kanban
Testdurchführung auf Basis von Jira, Jira Xray, Smoketests, operativen Tests
Verfolgung der Projekt-KPIs basierend auf ServiceNow SPM
Ressourcenmanagement basierend auf ServiceNow SPM
Reporting mit ServiceNow SPM und Performance Analytics
Umsetzung gemäß ITIL und TOGAF
Umsetzung SIAM
Prozessmodellierung
Stakeholdermanagement
Anbindung und Befähigung der Endanwender
Etablierung eines Change- und Veränderungsmanagements
Monitoring mit ServiceNow SPM
Reporting des Projektstatus (C-Level-Kommunikation, Stakeholder, Senior Management) basierend auf ServiceNow-Dashboards und SPM
Berücksichtigung der regulatorischen und gesetzlichen Vorgaben, z. B. BAIT
Risikomanagement mit ServiceNow-Dashboards
Terminplanung, Automatisierung
ServiceNow als SaaS aufgebaut und implementiert
Schulung im Change-Management

Nov. 2022 - Jan. 2023

3 Monaten

Deutschland

ServiceNow-Asset-Manager

DB Cargo

Grundlagen in ServiceNow
Asset-Manager
Klassifizierung und Differenzierung der Assets
Reporting der Assets mit ServiceNow

Okt. 2022 - Jan. 2023

4 Monaten

Deutschland

ServiceNow Experte/Architekt

Die Autobahn GmbH des Bundes

Operative Exzellenz in ServiceNow
Betriebliches Zielmodell
Incident-Manager
Problem-Manager
Reporting mit ServiceNow
Monitoring mit ServiceNow

Sept. 2022 - Feb. 2023

6 Monaten

Deutschland

Projektmanager

Axians IT Security GmbH

Projektaufbau nach Prince2
Transition-Management
Kommunikationsgerüst erstellt und durchgeführt
Pflege des Projektplans
Regelmäßige Meetings
Berichterstattung
Monitoring

Apr. 2022 - Okt. 2022

7 Monaten

Schweiz

Interimsleiter Rechenzentrum und IT

GIB Solutions AG

Leitung des Rechenzentrums und der IT
Scrum-basiert und auf Wasserfall-Methodik basierend
Personalplanung und Schichtbetrieb
Benutzer-Helpdesk integriert
Betriebliches Zielmodell
ISO 27001 Zertifizierung
Aufbau der Gesamtstruktur UHD, IT, Rechenzentrum, administrative Schnittstelle
Kommunikation mit C-Level-Managern und Stakeholdern
Bestellvorgänge
Berichterstattung

Nov. 2021 - März 2022

5 Monaten

Italien

Projektleiter MAN NSC Site Survey

MAN SE

Projektdefinition nach Prince2 erstellt, alle Infrastruktur-Aufgaben (LAN/WAN/WLAN, Arbeitsplatz, Rechenzentrum etc.) und Anwendungen
Projektplan auf Basis von Prince2 erstellt
Projektressourcen eingeteilt
Transition-Management
Internationale Führung und Kommunikation mit den betroffenen Ländern
Stakeholder-Management
Prozessmodellierung
Anbindung und Endanwenderbefähigung
Etablierung eines Change/Veränderungsmanagements
Bearbeitung von Tools zum Speichern von Ergebnissen (LEANIX, ITOP, CMDB etc.)
Site Survey durchgeführt
Ergebnisse der Site Survey erarbeitet
Site Survey-Statusbericht erstellt
Site Survey-Abschlussbericht erstellt

Okt. 2021 - Sept. 2022

1 Jahr

Schweiz

ServiceNow-Experte/Architekt

Dormakaba AG

Projekt auf Basis von Prince2 erstellt
Statusreporting des Projekts auf C-Level-Ebene
Aufsetzen des Projekts mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und Teilprojekten in ServiceNow SPM
Aufbau und Leitung mehrerer Projektteams mit ServiceNow SPM
Erstellung der Projekt-Roadmap auf Basis von ServiceNow SPM
Tracking des Projekts mit ServiceNow SPM
Ressourcenmanagement mit ServiceNow SPM
Operational Excellence in ServiceNow
Betriebliches Zielmodell
Change-Manager inklusive CAB
Problem-Manager
Incident-Manager
Umsetzung gemäß ITIL und TOGAF
Stakeholder-Management
Anbindung und Endanwenderbefähigung
Etablierung eines Change/Veränderungsmanagements
Terminplanung, Automatisierung, Prozessmodellierung
Tests durchführen
Tracking der Projekt-KPIs mit ServiceNow SPM
Ressourcenmanagement auf Basis von ServiceNow SPM
Berichterstattung mit ServiceNow SPM an C-Level-Management, Stakeholder und Senior Management
Berichterstattung mit Dashboards in ServiceNow, Performance Analytics
Monitoring mit ServiceNow SPM und Dashboards
Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Projektmanagern, Abteilungsleitern, Senior Management und weiteren Stakeholdern

Juni 2021 - Sept. 2021

4 Monaten

Deutschland

Projektmanager für den Umzug eines Büros

Wordline GmbH

Projekt nach Prince2 aufgesetzt
Transformationsmanagement
Projektberichte erstellen
Projektmitarbeiter steuern
Dashboard erstellen
Kommunikation mit der C-Ebene
Stakeholder-Management
Anbindung und Endanwenderbefähigung
Etablierung eines Change/Veränderungsmanagements
Auswahl von Standorten und Organisation des Umzugs
Monitoring und Berichterstattung erstellen
Kostenkontrolle
Qualitätskontrolle

März 2021 - Aug. 2021

6 Monaten

Deutschland

ITIL Experte, Subprojekt Leiter ServiceNow

MEAG ERGO Asset Management GmbH

Projekt Management auf Basis Prince2 mit ServiceNow SPM aufgesetzt
Transformation Management
Ressourcensteuerung basierend auf ServiceNow SPM
Tracken der KPI Entwicklung ServiceNow SPM basierend
Incident Management harmonisieren
ITIL Dokumente erstellen
ITIL ServiceNow Templates erstellen
SIAM Konzept umgesetzt
Tracken des Projektes mit ServiceNow SPM
Ressourcen Management auf Basis ServiceNow SPM
Reporting mit ServiceNow SPM
Reporting mit Dashboards in ServiceNow
Berücksichtigen der regulatorischen und gesetzlichen Vorgaben z B BAIT
Monitoring mit ServiceNow SPM

Juli 2020 - März 2021

9 Monaten

Deutschland

Service Manager und Projektmanager

Transformation BS GmbH & Co KG

Service Manager für Carve Out Projekt bei Siemens
Projektmanager für Transition Projekt Siemens
Projektmanager/Programm Manager nach Prince 2, verschiedene Projekte
Workpackages definieren, Budget Kontrolle, Ressourcen Planung
CAB Meeting
Software Entwicklungs Meeting
Scheduling, Automatisierung
Transformation of End User Computing
IAM aufgesetzt und gesteuert
SIAM aufgesetzt und umgesetzt
Kommunikation auf CIO Ebene und Teilen des Management Board
Steuerung Aufbau und Integration von SAP Modulen
Reporting von verschiedenen Prozessen und Task
Reporting Stundenplanung für verschiedene Projekte
Reporting des Projektfortschrittes für verschiedene Projekte
Near shore Vendoren/Provider Steuerung
Prozess Design
Budget abhängig von der Größe, von 50.000€ bis 750.000€
Team 50 FTE

Juni 2020 - Aug. 2020

3 Monaten

Deutschland

ServiceNow Experte/Architekt

RWE

Statusreporting des Projektes auf C-Level Ebene
Aufsetzen des Projektes nach Prince2 mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und Teilprojekten
Bearbeiten von Changes und Configuration Topics
Leitung des CAB
Leitung des CMDB Jour Fix
Eskalation von Changes und Configuration Topics
Service Now Rufbereitschaft Konzepte erstellt, abgestimmt und aktualisiert
Reporting von Changes und Configuration Topics
Monitoring von Changes und Configuration Topics

Okt. 2019 - Apr. 2020

7 Monaten

Deutschland

Projektmanager

Compusafe Data Systems AG

Projekte 24/7 Manufacturing Support
Projekt IAM Single Sign On, etc.
Projekt Transition und Transformation von Workplaces/End User Computing Basis ServiceNow SPM
Aufbau Service Desk, round the world München, Singapore, Houston USA, Basis Cloud Struktur, SIAM aufgesetzt und umgesetzt
Projekt SQL Alwayson Aufbau München, Singapore, Houston USA, Basis Cloud Struktur
Projekt End of Life Time von Servern und Workplaces in München, Singapore, Houston USA, Basis Cloud Struktur
Internationale Führung und Kommunikation mit den betroffenen Ländern
Stakeholdermanagement
Anbindung und Endanwenderbefähigung
Prozesmodelierung
Etablierung eines Change / Veränderungsmanagement
Budgetplanung durchgeführt
Dashboard Definition in ServiceNow und regelmäßiges Reporting an Stakeholder Management und Senior Management Basis ServiceNow
Task Definition ServiceNow SPM
Anwendung Jira
Umsetzung SIAM
Ressourcenkalkulation ServiceNow SPM
Zeitrahmen Definition ServiceNow SPM
MS Office, MS Project, Jira, Visio, Service Now
Systembetreuung ServiceNow
Budget 75.000€ bis zu 1.250.000€
Team bis zu 50 FTE

Okt. 2019 - Jan. 2020

4 Monaten

Deutschland

Sharepoint Manager

Continental AG

Umsetzung Vorgaben von Sharepoint
Ist Aufnahme aktuelle Ausrichtung Sharepoint
Zielfestlegung Sharepoint
Umsetzung in Zielsetzung
Reporten der aktuellen Zielerreichung

Apr. 2019 - Juli 2019

4 Monaten

Deutschland

ITIL Framework Spezialist

UNISYS

Analyse der Geschäftsvorfälle
ITIL-Prozesse konzipiert und implementiert
Eskalationsmanagement konzipiert und implementiert
Manager-on-Duty definiert und implementiert
Leistungsverzeichnis und Lastenheft erstellt
SLA-Berichtswesen aufgesetzt
Vertragsentwurf erstellt

Mai 2018 - Mai 2019

1 Jahr 1 Monate

Deutschland

Change und Configuration Manager / ITSM Experte/Architekt

BITMARCK GmbH

Eskalation von Changes und Konfigurationsthemen, Koordination und Strukturierung der daraus resultierenden Projekte
Bearbeitung von Änderungen und Konfigurationsthemen
Leitung des CAB
Leitung des CMDB-Jour-Fix
ServiceNow-Entwicklung und Rufbereitschaftskonzepte entwickelt
Terminplanung und Automatisierung
Eskalation von Änderungen und Konfigurationsthemen
Berichterstattung für Änderungen und Konfigurationsthemen
Überwachung von Änderungen und Konfigurationsthemen

Feb. 2018 - Apr. 2018

3 Monaten

Österreich

Incident Manager / ServiceNow Experte/Architekt

Uniqa Versicherungs AG Österreich

Einrichtung der Projekte nach PRINCE2 mit verschiedenen Ansprechpartnern und Teilprojekten
Steuerung des ServiceDesks und Performance in ServiceNow
Rufbereitschaft in ServiceNow
Statusbericht des Projekts auf C-Level im ServiceNow für Stakeholder und das Senior Management
Entwicklung von Rufbereitschaftskonzepten
SLA-Definition, SLA-Bearbeitung, KPIs
Bearbeitung von Incidents
Eskalation von Incidents
Berichterstattung
Überwachung

Juni 2017 - Okt. 2017

5 Monaten

Berlin, Deutschland

Projektmanager

Vattenfall AG

Projekt Inselbetrieb im Stromnetz Berlin
Projekt zur LEAG Data Center Migration im Outsourcing-Deal, Carve-out
Projekt als Transition Manager für Managed Workplace
Neuaufbau des Service Desks, Transition des Service Desks
Anwendung umgesetzt
SIAM eingerichtet und umgesetzt
Infrastrukturkonzept und -aufbau
LAN-Konzept und -Aufbau
WAN-/MPLS-Konzept und -Aufbau
ICT-Steuerung und -Koordination
Überwachung aller Ergebnisse der jeweiligen Projekte
Managed File Transfer (FTP etc.)
SharePoint für die Dokumentation
Projektdefinition entwickeln und steuern
Projektplan basierend auf der Projektdefinition
Kommunikationsplan aufgesetzt und umgesetzt
Budget von 450.000 € bis 1.000.000 €
Team mit ca. 12 Personen

Jan. 2017 - Mai 2017

5 Monaten

Schweiz

Projektmanager

Akorn AG Switzerland

Stakeholder-Kommunikation für alle Provider
Stakeholder-Management
Anbindung und Endanwender-Unterstützung
Etablierung eines Change-/Veränderungsmanagements
Erstellung von Migrationskonzepten
Projektdefinitionen erstellen und steuern
Aufbau der Data Center Migration mit neuer Struktur, Produktionsdatenmanagement und erweiterter Systemlandschaft
Aufbau einer cloudbasierten Struktur
Prozessdatenverarbeitung
Überwachung des Projekts aufgesetzt und durchgeführt
Umsetzung des Managed Data Centers (UNIX, Windows XP, Windows 7)
Umsetzung des Managed Workplace (Windows XP, Windows 7)
Strukturierung und Steuerung der Infrastruktur
Umsetzung von WAN-/MPLS- und LAN-Konzepten
ICT-Steuerung (Active Directory, DNS, DHCP, Security, LDAP, Client/Server-Technik, Firewall, Citrix etc.)
SIAM eingerichtet und umgesetzt
Managed File Transfer (FTP), Managed Printer und Printserver
Systemgestaltung
Planung und Umsetzung der Desktop-Ausstattung
Tests aufgesetzt, gesteuert und durchgeführt
Projektberichterstattung für Stakeholder, Steering Committees, interne Projekte etc.
Eskalationsmanagement implementiert
Dokumentation mit SharePoint
Budget von 150.000 € bis 1.300.000 €
Team, je nach Projektgröße, von 5 bis 25 FTE

Apr. 2016 - Jan. 2017

10 Monaten

Deutschland

Substream-Leiter

T-Systems

ThyssenKrupp Infrastruktur/Netzwerk Aufbau und Konsolidierung, Koordination und Strukturierung des Substreams Netzwerk Management basierend auf Prince2
Transition Management aufgesetzt nach Prince2
Projektplan Aufbau mit MS Project, Carve out Projekt
Ressourcenplanung
DNS/DHCP/Firewall/LAN/WAN
SIAM aufgesetzt und umgesetzt
Security Anpassungen/Neuaufsetzen
Anpassung der IT Infrastruktur
Mitarbeiterführung, Neuorganisation des IT Teams, Auswahl nach Skills der Mitarbeiter
End User Computing in Netzwerk Kontext
Transition Projekt für Managed File Transfer, Managed Printer und Printserver
Kommunikation mit CIO und ggf Geschäftsleitung/Geschäftsführung
Reporting der einzelnen Prozesse und Aufgaben an CIO
Umzug von SAP Modulen
Tests/Smoketests aufgesetzt, gesteuert
Monitoring der einzelnen Prozesse und Aufgaben
Verhandlungen mit Lieferanten, Providern/Vendoren
Budget: 500.000€
Team 25 FTE

Nov. 2015 - März 2016

5 Monaten

Deutschland

Interims-Service-Manager

Schunk

Koordination und Strukturierung des Service Managements basierend auf ITIL Framework, ServiceNow Experte/Architekt
Umbau und Neustrukturierung des Service Managements
Incident, Problem, Change, Demand Management, Bedarfsmeldung
CMDB Strukturierung und Auswertung
Diverse Prozesse nach ITIL V3.0 bearbeiten, Umsetzen diverser weiter Prozesse
SIAM aufgesetzt und umgesetzt
Rechnungsprüfung, Bedarfsmeldung
Ressourcenplanung
Anpassung der IT Infrastruktur an moderne Gegebenheiten
Mitarbeiterführung, Neuorganisation des IT Teams, Auswahl nach Skills der Mitarbeiter
Kommunikation mit CIO und ggf Geschäftsleitung/Geschäftsführung
Reporting der einzelnen Prozesse und Aufgaben an CIO
Monitoring der einzelnen Prozesse und Aufgaben
Verhandlungen mit Lieferanten, Providern/Vendor, User Help Desk
Team 25 MA

Juli 2015 - Dez. 2015

6 Monaten

Frankreich

Move-Manager

Allianz

Koordination des Move, der Migration der Rechenzentren von Mailand nach Frankfurt und Paris (Deutschland, Italien, Frankreich), Projektmanagement basierend auf Prince2
Transformationsmanagement und Einrichtung des Projektes nach Prince2
Zeitplan und Budget aufgesetzt und gesteuert
Internationale Führung und Kommunikation mit den betroffenen Ländern
Migration der Rechenzentren von Mailand nach Frankfurt
Definition des T-Minus-Plans
Einrichtung des Runbooks
Systemgestaltung der umzuziehenden Systeme
Koordination des Umzugs, Apache, Cisco, MS SQL V?, Oracle V?, UNIX Derivate (RedHat, Linix, etc.)
Eskalationsmanagement
Monitoring des Projektes
Reporting des Projektes
Team 5 MA

Mai 2015 - Aug. 2015

4 Monaten

Indien

Rollout-Manager

Volkswagen Financial Services

Vorbereitung und Durchführung des Global Rollouts basierend auf Prince2, Koordination des globalen Rolloutmanagement in Wolfsburg, Braunschweig, Seoul Korea, Singapore, Detroit USA, Dallas USA, Kapstadt Südafrika, Sao Paolo Brasilien, Indien etc.
Clientbasierte Authentifizierung 802.1X, IAM
Einrichtung des Transition Managements für das Projekt nach Prince2, Arbeitspakete definieren
Baseline des Projektplanes erstellen
Arbeitspakete bearbeiten
Definition der globalen Service Infrastruktur
Internationale Führung und Kommunikation mit den jeweiligen Ländern
Vorbereiten der Standortbegehung
Vorbereiten des Rollouts
IAM und Smoketests aufgesetzt, gesteuert und durchgeführt
SIAM aufgesetzt und umgesetzt
Monitoren und Reporten des Teilprojektes
Eskalationsmanagement definieren
Kontrollieren des Projektfortschrittes
Dokumentation des Projekt
Erstellen der Reports

Feb. 2015 - März 2015

2 Monaten

München, Deutschland

Release-Manager

Stadtwerke München

Aktion des Service Managements
Koordination zwischen Anforderungsmanagement, Entwicklungsmanagement und Testumgebung, ITIL basierend
Arbeiten mit Omnitracker
Einsatz von SAP
ITIL Prozesse
Koordinieren der Ergebnisse
Reporting und Monitoring

Okt. 2014 - Nov. 2014

2 Monaten

Bonn, Deutschland

Beratungsmandat

Postbank Bonn

Analyse Demand Management Stakeholder Management der Abteilung Demand Management Postbank
Analyse des IT Demand Prozesses
Analyse der Toollandschaft
Auswerten der Ergebnisse
Reporting an das Management
Budget 50.000 €
Team 7 MA

Juni 2014 - Dez. 2014

7 Monaten

Bern, Schweiz

Projekt Manager

Swisscom

Vorbereitung Enterprise Cloud, Stakeholder Portfolio Manager Swisscom, Scrum basierend
Transformation Management Setup des Projektes nach Price2, Workpackages definieren
Baseline des Projektplanes erstellt
Bearbeiten der Workpackages
Reporting an das Management für Enterprise Cloud (Hybrid Cloud, Private Cloud, Public Cloud)
Systemgestaltung
Kontrollieren des Projektfortschrittes
Dokumentation des Projekt
Erstellen der Reports
Monitoren des Projektes
Budget 2.0 Mio CHF
Team 10 FTE

März 2014 - Aug. 2014

6 Monaten

Deutschland

Prozess Consultant

SAP AG

Design von ITIL orientierten Prozessen für Cloud Projekte
Prozess Design für Cloud computing
ITIL Prozess design und Implementation
SAP Struktur an neue ITIL Prozesslandschaft angepasst
Integration von internen Betriebsteam in die Zusammenhänge des Betriebsteams des Kunden
Dokumentation des Prozess Design
Teamgröße 10 MA

Juli 2013 - Aug. 2013

2 Monaten

Deutschland

Projektleiter ITIL basierende Implementierung

NCR GmbH

Aufsetzen des Projektes nach ITIL V3.0
Haupt-Prozesses Incident, Problem, Change, Service Request, Asset definiert und implementiert
Monitoring mit SMARTS
Dokumentation mit Sharepoint
Cisco Collaboration Setup
Monitoren des Projektes
Reporting an den Kunden
Team: 10 Mitarbeiter

Juli 2012 - Sept. 2013

1 Jahr 3 Monaten

Deutschland

Programm Manager/Direktor

EON

Transition/Transformation/Outsourcing/Migrations Projekt mit Providersteuerung in Frankreich und Deutschland, basierend auf Prince2
Transformation Management, Programm Manager auf Basis Prince2
Stakeholder Kommunikation für alle Provider/Vendoren
Data Centre Migration von Paris/Frankreich nach Hannover
Migrationskonzept für Data Centre erstellen
Projektdefinition erstellen und steuern
Internationale Führung und Kommunikation mit den betroffenen Ländern
Stakeholdermanagement
Anbindung und Endanwenderbefähigung
Etablierung eines Change / Veränderungsmanagement
SIAM aufgesetzt und gesteuert
Monitoring des Projektes aufgesetzt und durchgeführt
Umsetzen des Managed Datacenters Projektes (UNIX, Windows XP, Windows 7)
Umsetzen der Managed Workplace Projektes (Windows XP, Windows 7)
WAN MPLS und LAN Konzept umgesetzt
ICT Steuerung (Active Directory, DNS, DHCP, Security, LDAP, Client/Server Technik, Firewall, Citrix etc.)
Managed Workplace/Desktop Konfiguration, Neuaufsetzen, Lifecycle Prozessablauf definieren etc.
Managed File Transfer, Managed Printer und Server
Reporting des Projektes (Stakeholder spezifisch, Steering Committees, Projekt Intern etc.)
Systemgestaltung
ITIL Prozesse Design und Implementierung
Eskalationsmanagement implementiert
Manager on Duty implementiert
User Help Desk/Service Desk etabliert und Dokumentation erstellt
Outsourcing der Teilbereiche des Service Management (Near Shore, Off Shore)
Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
Aufsetzen der End- User Kommunikation
Dokumentation mit Sharepoint
Budget ca. 2,5 Mio. €
Teamgröße ca. 20 MA

Feb. 2012 - Aug. 2012

7 Monaten

Polen

Vor Ort

Rollout-Koordinator

DB Systel

Rollout-Koordinator für On-Site Service Aufbau Polen, Italien, Schweiz, Frankreich, Deutschland
Transformation Management auf Basis Prince2
Projekt Struktur mit MS Project aufgesetzt
WAN MPLS und LAN Konzept umgesetzt
On-Site Services aufgesetzt
Internationale Führung und Kommunikation mit den jeweiligen Ländern
ICT Steuerung (Active Directory, DNS, Security, LDAP, Client/Server Technik, Firewall, Citrix, DHCP etc.)
SIAM aufgesetzt und gesteuert
ITIL Prozesse designed und implementiert, Eskalationsmanagement designed und implementiert, Manager on Duty definiert und implementiert
Aufsetzen der End- User Kommunikation
Reporting des Projektes
Monitoring aufgesetzt
Dokumentation mit Sharepoint
Budget ca. 1,5 Mio. €
Teamgröße ca. 10 MA

Jan. 2012 - März 2012

3 Monaten

Deutschland

Ist Analyse und Sollkonzept des LAN und des WAN

Fritz Winter GmbH & CO KG

Ist Netzstruktur (Physikalische und Logische Struktur)
Spanning Tree, VLAN
IP Adress Struktur (IP Planung, Sub-Netzplanung)
Security Problematik (Firewall, DMZ, TACACS, Radius)
ITIL Prozesse Design und Implementierung
Service Konzept
USV (Unterbrechungsfreie Stromversorgung)
Breitband, IPX, Token Ring etc.
Budget ca. 1.0 Mio. €
Teamgröße ca. 5 MA

Okt. 2011 - Dez. 2011

3 Monaten

Rumänien

Teilprojektleiter Outsourcing Projekt

EON für T-Systems International GmbH

Transformationsplanung/Migrationsprojekt für das internationale WAN der E.ON, basierend auf Prince2 für Großbritannien, Benelux, Schweden und Dänemark, Ungarn, Bulgarien, Czech Republik, Rumänien
Transfromation Management auf Basis Prince2
Abstimmung, Definition, Implementierung und Dokumentation der Projektstruktur mit MS Project
WAN MPLS und LAN Konzept erstellen und umsetzen
Migrationsprojekt umsetzen
Kommunikation mit den jeweiligen Ländern
Steuerung und Koordination der Provider
Steuerung und Koordination der Rollout-Manager
Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
Vertragsverhandlungen
Dokumentation des Projekts
Reporting des Projektes
Aufsetzen der End- User Kommunikation
Dokumentation mit Sharepoint
Monitoring aufgesetzt
Budget ca. 5 Mio. €
Teamgröße ca. 50 MA

Aug. 2011 - Okt. 2011

3 Monaten

Belgien

Transition Manager und Coach für Projekt Management

sds Business Service

Transition Manager und Coach für Projekt Management für die jeweiligen Einzelfirmen der Saint Gobain Gruppe (Deutschland, Niederlande, Belgien, Luxemburg)
Transition Management auf Basis Prince2
Erfassung der HW- und SW-Assets
Koordination des Service Desks für die Übergabe
Internationale Führung und Kommunikation mit den betroffenen Ländern
Definition und Aufsetzen der ITIL-Prozesse
SIAM aufgesetzt und gesteuert
Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
Überführung von der alten Struktur in die neue Service Desk Struktur
Implementierung des Neuen User Help Desk/Service Desk
Umsetzung und Anpassung der Prozesse auf die nachgelagerten Einheiten
Budget ca. 1 Mio. €
Teamgröße ca. 15 MA

Feb. 2011 - Mai 2011

4 Monaten

Frankreich

Bid Manager

T-Systems Frankreich

Koordinierung der Angebotserstellung für Novelis
Angebot für den Aufbau von einem Data-Center (Verteilt auf Frankfurt, Houston USA, Singapur)
Resourcenmanagement
Service Desk Verfügbarkeit 3 Zeitzonen, 365x7x24 geplant
Data Centre Services (LAN, SQL Datenbanken, Citrix, Security, Active Directory, DNS etc.)
Planung der Daten Migration in das neue Data Center
Planung für Managed Workplace aufgebaut
Kommunikation mit den jeweiligen Ländern aufgesetzt
Anpassung der Network Services (WAN MPLS und LAN) außerhalb der Data Centers und in den Data Center
Umsetzung der Computing Services in die neue Struktur
User Help Deks Kosten ermittelt
Reporting des Projektes mit MS Project
Monitoring auf der Basis von Business Object
Budget ca. 4,5 Mio. €
Teamgröße ca. 8 FTE

Nov. 2010 - Juni 2011

8 Monaten

Deutschland

Teilprojektleitung Erstellung eines Betriebskonzepts

Nokia Siemens Network

Abstimmung, Definition, Implementierung und Dokumentation der Betriebsprozesse
Entwicklung des Prozessdesign, basierend auf ITIL V3.0
Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
SIAM aufgesetzt und umgesetzt
User Help Desk/Service Desk Incident und Problem Management
Toolkopplung der Trouble Ticket Systeme
IPLS, MPLS, IP basierend etc.
Budget ca. 300 Tsd. €
Teamgröße ca. 5 MA

Sept. 2010 - Feb. 2011

6 Monaten

Südafrika

Projektleiter Implementierung der WAN Strukturen

MAN AG

MAN Carve out Volkswagen Trucks & Busses für Brasilien, Deutschland, Südafrika, Indien
Transformation Management auf Basis Prince2
Projekt basierend auf Carve out Konzept, Trennung der Arbeitsplätze (MAN, Volkswagen)
Projektierung basierend mit MS Project
Kommunikation mit den jeweiligen Ländern aufgesetzt
Abstimmung, Definition, Einführung und Dokumentation der Projektabläufe
Umsetzung des Carve Out, basierend auf der gegebenen Infrastruktur mit den Erweiterungen, die nötig gewesen sind, um eine strikte Netzwerktrennung durchzuführen
Definition der Arbeitspakete, Strukturierung und Umsetzung der Arbeitspakete WAN MPLS, LAN, Citrix, Firewall, Security, Managed Workplace etc., Managed File Transfer, Managed Printer und Server
Due Diligence durchgeführt
Dokumentation mit Sharepoint
Reporting und Monitoring des Projekts
Budget ca. 1 Mio. €
Teamgröße ca. 20 MA

Feb. 2010 - Sept. 2010

8 Monaten

Berlin, Deutschland

Programme Management/Direktor

KPMG

Transition von London nach Berlin, basierend auf Prince2
Abstimmung, Definition und Umsetzung der Arbeitspakete mit MS Project
Migrationskonzept, Transition und Transformation Management für das Risiko Management, die Solution Architektur, das Financial Management etc.
Due Diligence Prüfung des Projektes
Kommunikation mit den jeweiligen Ländern aufgesetzt
Steuerung des Projektes gemäß den Workpackages
Resources Management der umzusetzenden Arbeitnehmer
Definition der Data Center Services mit Umsetzung der Data Migration in die neue Zielumgebung
Internationale Führung und Kommunikation mit den betroffenen Ländern (Deutschland, United Kingdom)
Strukturierung, Umsetzung und Implementierung der Arbeitspakete Storage und Backup, Plattform Services, Application Services, Internet Access, Active Directory, Sharepoint, Citrix, File und Print Services, Firewall
Network Services Anbindung (LAN und WAN MPLS) im Data Center
Umsetzung der Computing Services (Citrix basierend) in das neue Data Center
Umsetzung der Datenbanken in das neue Data Center
Aufbau des User Help Desks/Service Desk gemäß der Zielarchitektur, 247365 in Deutschland
SAP Transition, Implementierung neuer Version parallel zur Umstrukturierung in das neue Data Center
ITIL Dokumentation und Implementierung und In-Betriebnahme
Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
Service Desk mit Incident und Problem Management
SIAM aufgesetzt und umgesetzt
Managed File Transfer, Managed Printer und Server
Reporting des Projektes (unterschiedliche Stakeholder, Steering Committee, Intern etc.)
Dokumentation mit Sharepoint
Monitoring des Projektes
Offshore (Indien) der Teilleistungen
Budget ca. 45 Mio. €
Teamgröße ca. 100 MA

Juli 2009 - Apr. 2010

10 Monaten

München, Deutschland

Projektleiter und Coach für Projekt Management

MAN AG

Transition und Transformation Management im Bereich ICT für Brasilien, Deutschland, USA, Kanada, Südafrika, Indien
Transition Management auf Basis Prince2
Projektplanung und Strukturierung mit MS Project
Migrationskonzept erstellen und umsetzten
Internationale Führung und Kommunikation mit den betroffenen Ländern
Definition der Arbeitspakete
Due Diligence Prüfung des Projektes
Definition, Einführung und Dokumentation der Projektabläufe
Steuerung der Umsetzung der Arbeitspakete (Data Center, Datenbanken, Citrix, LAN, WAN MPLS etc.)
SIAM aufgesetzt und umgesetzt
Verhandlung über die Abnahme mit dem Endkunden
ITIL Dokumentation und Implementierung
Aufbau eines User Help Desk/Service Desk mit Schwerpunkt Incident und Problem Management
Transformation von Managed Workplaces
Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
Dokumentation mit Sharepoint
Reporting des Projektes
Monitoring aufgesetzt
Budget ca. 1 Mio – 5 Mio. €
Teamgröße ca. 20 MA

Aug. 2008 - Juni 2009

11 Monaten

Deutschland

Projektleiter und Coach im Bereich Projekt Management

MAN IT Services GmbH

Migration, Transition und Transformation Management im Bereich ICT für Brasilien, Deutschland, USA, Kanada, Südafrika
Transition Management auf Basis Prince2
Projektplanung und Strukturierung mit MS Project
Definition der Arbeitspakete
Internationale Führung und Kommunikation mit den betroffenen Ländern
Definition, Einführung und Dokumentation der Projektabläufe
Due Diligence der Projekte
Steuerung der Umsetzung der Arbeitspakete (Data Centre, Datenbanken, Citrix, LAN, WAN MPLS etc.)
ITIL Dokumentation und Implementierung
Transformation Manager von Managed Workplaces
User Help Desk, Service Desk aufgebaut für speziell Incident und Problem Management
SIAM aufgesetzt und gesteuert
Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
Verhandlung über die Abnahme mit dem Endkunden Reporting
Dokumentation mit Sharepoint
Monitoring des Projektes
Budget ca. 1 Mio. €
Teamgröße ca. 20 MA

Dez. 2007 - Sept. 2009

1 Jahr 10 Monaten

Wolfsburg, Deutschland

Interim Manager Aufbau Service Management weltweit

Volkswagen AG

Aufbau Service Management weltweit (Deutschland, Italien, Frankreich, Polen, Russland, Tschechoslowakei, Ungarn, Großbritannien, Spanien, Portugal, USA, Mexiko, Brasilien, Argentinien, VR China, Singapur, Malaysia, Korea, Japan, Südafrika, Indien, Australien, Neuseeland)
Transition Management auf Basis Prince2
Projektstruktur aufgesetzt mit MS Project, Durchführung des Projektes auf Basis der definierten Workpackages
Internationale Führung und Kommunikation mit den jeweiligen Ländern
Abstimmung, Definition, Implementierung und Dokumentation der Betriebsprozesse, international basierend auf ITIL V2.0/V3.0
Aufbau des Service Desk 24*7 Betrieb in Singapur, abstimmen mit Deutschem Service Desk und integrieren in das Gesamtkonzept, Basis Tool Remedy
WAN MPLS und LAN Konzept erstellt und eingeführt, Kontakt Indien, Singapur, Deutschland, USA, Südafrika
SIAM aufgesetzt und umgesetzt
Managed File Transfer (FTP)
Managed Print Server
Eskalationsmanagement implementiert
Manager on Duty implementiert
Einführung eines Service Management Tools
Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
Lieferantenverhandlungen, Vertragsverhandlungen
Implementierung der Betriebsprozesse pro Land, Trainings durchgeführt je Land
Operatives Management, Service Desk Aufbau, Service Management, Eskalationen, Steuerung des Change-, Problem- und Incident Prozesses
Reporting des Projektes durchgeführt
User Help Desk aufgebaut, Nearshore (Ungarn, Rumänien, Slowakei) der Teilleistungen des Service Desk (3rd Level Support)
User Help Desk Offshore (Indien) von Teilleistungen der Service Struktur
Dokumentation mit Sharepoint
Monitoring des Projektes aufgesetzt
Budget ca. 10 Mio. €
Teamgröße ca. 35 MA

Nov. 2007 - Feb. 2008

4 Monaten

Schweiz

Projektunterstützung TOTAL VSAT WAN

T-Systems France

Projektunterstützung TOTAL VSAT WAN Frankreich, Schweiz
Abstimmung, Definition, Einführung und Dokumentation der Projektstruktur mit MS Project
Abstimmung Definition, Implementierung und Dokumentation der Betriebsprozesse basierend auf ITIL V2.0, Betriebskonzept erstellen
Eskalationsmanagement implementiert
Manager on Duty implementiert
Lieferantenverhandlungen
Reporting und Monitoring des Projekts

Feb. 2007 - Feb. 2008

1 Jahr 1 Monate

Deutschland

Projektleitung Airbus Asia WAN

Airbus Industries

Projektleitung Airbus Asia WAN (VR China, Frankreich, Deutschland), 20 Standorte in China anbinden an die Airbus Welt in Toulouse und Hamburg
Transition Management auf Basis Prince2
Definition der Projektarbeitspakete
Implementierung der Projektstruktur mit MS Project
Abstimmung, Definition, Einführung und Dokumentation der Prozesse und Services
Internationale Führung und Kommunikation mit den jeweiligen Ländern (VR China, Indien, Deutschland, Frankreich)
Abstimmung des WAN MPLS Konzeptes auf Basis der zu entwickelnden Blueprint Vorgabe
Implementierung des WAN MPLS Konzeptes entsprechend der Blueprint Vorgabe
Aufbau des Service Desk 24*7 Betrieb in China, inklusive Manager on Duty
Incident, Problem und Change Management dokumentiert und implementiert
SIAM aufgesetzt und umgesetzt
Eskalationsmanagement implementiert
Manager on Duty implementiert
Koordination der Betriebseinheiten
Reporting
Monitoring des Projektes
Budget ca. 25 Mio. €
Teamgröße ca. 35 MA

Dez. 2006 - Okt. 2008

1 Jahr 11 Monaten

München, Deutschland

Teilprojektleiter für Siemens Share IT Services

Siemens IT Solutions and Services

Teilprojektleiter für Siemens Share IT Services, München, Deutschland, Niederlande, Großbritannien, Schweiz
Transformation Management Shared Service Integration
Steuerung des Projektes auf der Ebene des Acceptance Managers
Projektplanung und Projektmanagement der Transformation gesteuert mit MS Project
Internationale Führung und Kommunikation mit den jeweiligen Ländern
Abstimmung, Definition, Einführung und Dokumentation der Prozesse
Strukturierung der Arbeitspakete für LAN, WAN MPLS, RAS (Remote Access Service), INAC (Internet Access)
SIAM aufgesetzt und umgesetzt
Managed File Transfer, Managed Print Server
Definition, Implementierung, Dokumentation von Services und Prozessen
Interimsmanagement bis zur Betriebsübergabe
Koordinierung der Betriebseinheiten
Reporting und Monitoring des Projektes
Budget ca. 35 Mio. €
Teamgröße ca. 50 MA

Sept. 2006 - März 2007

7 Monaten

München, Deutschland

Projektleiter Implementierung eines Planungstools

O2

Projektleiter Implementierung eines Planungstools für den Ausbau des Mobilfunkbetriebs
Transition Management auf Basis Prince2
Projektplanung und Projektmanagement
Lieferantenverhandlungen mit Ergebnisverantwortung
Steuerung der Produktauswahl
Produktivsetzung in Testumgebung
Auswahl und Implementierung des ausgewählten Produktes
Koordinierung der Betriebseinheiten
Reporting und Monitoring des Projektes
Budget ca. 0,5 Mio. €
Teamgröße ca. 3 MA

Sept. 2004 - Aug. 2006

2 Jahren

Diverse Projekte

T-Systems International GmbH

Diverse Projekte für Siemens AG, EADS, Eurofighter, Airbus, Allianz, Europcar
Übergangsmanagement, Transformationsmanagement auf Basis Prince2
Projektstruktur aufgesetzt mit MS Project
Betriebskonzepte, Ablaufgestaltung
Support als Servicemanager für den globalen Anwender-Helpdesk
Abstimmung, Definition, Implementierung und Dokumentation der Betriebsprozesse international basierend auf ITIL V2.0 und V3.0, Eskalationsmanagement etabliert, diensthabender Manager etabliert, Anwendungsbetrieb etabliert
SIAM aufgesetzt und umgesetzt
Änderungsmanagement mit CAB
Analyse der Auswirkungen von Änderungen
Technische Grundlagen: Frame Relay, ISDN, Cisco, Nortel, MPLS Netzwerk, IP-basierend
Berichterstattung des Projekts an verschiedene Interessengruppen
Überwachung des Projekts

Apr. 2004 - März 2005

1 Jahr

Deutschland

Teilprojektleitung Support des Produktmanagements

T-Systems International GmbH

Support des Produktmanagements für MPLS/IPLS Produkte

Nov. 2003 - Apr. 2004

6 Monaten

Herzogenaurach, Deutschland

Projektleiter für Rollout neue Arbeitsplätze

Adidas

Rollout neue Arbeitsplätze Deutschland, Frankreich, USA

Juli 2002 - Nov. 2003

1 Jahr 5 Monaten

Frankreich

Teilprojektleiter für Betriebsvorbereitung

Europcar

Betriebsvorbereitung in Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Portugal, Großbritannien

Juli 2002 - Juni 2003

1 Jahr

Österreich

Projektleiter für die Anbindung neuer Banken

IT-Austria

Anbindung neuer Banken über WAN (MPLS) und LAN

Juli 2002 - Okt. 2002

4 Monaten

Deutschland

Teilprojektleiter für den Aufbau eines Service Desks

Deutsche Bank

Aufbau eines Service Desks

Dez. 2001 - Juni 2002

7 Monaten

Italien

Teilprojektleiter WAN MPLS und LAN Netzwerkübernahme

Siemens AG

WAN MPLS und LAN Netzwerkübernahme Italien

Mai 2001 - Juli 2001

3 Monaten

Deutschland

Projektleiter für die System- und Netzwerkanalyse

Drechselmayer Kabelsysteme

System- und Netzwerkanalyse

Jan. 2001 - Dez. 2001

1 Jahr

Schweiz

Teilprojektleiter

Hypovereinsbank

Teilprojektleiter für die Verschlüsselungsindustrie in Deutschland, Schweiz, Österreich

Mai 2000 - Aug. 2000

4 Monaten

Deutschland

Projektleiter für die Anbindung an Deutsche Börse

RaboBank Deutschland

Anbindung an Deutsche Börse

März 2000 - Dez. 2000

10 Monaten

Hannover, Deutschland

Projektleiter und Coach im Bereich Projekt Management

Berufsgenossenschaft Bau

Umstrukturierung des LAN Netzwerkes

Mai 1999 - Jan. 2001

1 Jahr 9 Monaten

Menden, Deutschland

Projektleitung für Jahr 2000-Umstellung

Kabelmetall Menden

Jahr 2000-Umstellung eines Produktionssteuerungssystems

Apr. 1998 - Mai 2000

2 Jahren 2 Monaten

Libysch-Arabische Dschamahirija (Libyen)

Berater Netzwerkrealisierung und Rechenzentrumsausbau

Veba Oil & Gas Operations Libya

Beratung Netzwerkrealisierung und Rechenzentrumsausbau

Mai 1997 - März 2000

2 Jahren 11 Monaten

München, Deutschland

Teilprojektleiter für eine neue WAN MPLS Umgebung

Hypovereinsbank

Teilprojektleiter für eine neue WAN MPLS Umgebung/Migrationsprojekt

Jan. 1989 - Dez. 1997

9 Jahren

Referent/Trainer

Digital Equipment

Referent/Trainer Programmierung
Referent/Trainer Betriebssystem
Referent/Trainer WAN und LAN Technik

Fähigkeiten

Projektmanagement Nach Prince 2
Programmmanager
Testmanager
Übergangsmanager
Transformationsmanager
Betriebszielmodell
Internationale Führung (Z. B. Deutschland, China, Indien, Singapur, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Italien, Russland, Usa, Mexiko, Brasilien, Argentinien, Paraguay Etc.)
Service Management Nach Itil
Prozessmanagement Basierend Auf Itil
Stakeholdermanagement
Lösungsanalyse
Präsentationsfähigkeit
Analytische Denkweise
Zielorientierung
Teamfähigkeit
Testmanager
Veränderungsmanagement
Anbindung/befähigung Der Endanwender
Interdisziplinäre Und Selbstständige Arbeitsweise
Hohe Sozialkompetenz
Betriebssysteme (Unix, Ms-windows, Openvms)
Hardware (Cisco, Ibm, Motorola, Nortel, Hewlett Packard Etc.)
Netzwerke (Lan/wan, Tcp/ip, Decnet, Terminal-server) Und Telekommunikation (Mpls, Voip, Frame Relay, Atm)
Datenbanken (Oracle, Rdb, Ms Access)
Cloud-infrastruktur, Geschäfts-integration, Öffentliche Cloud, Private Cloud, Hybride Cloud, Unternehmens-cloud
It-service-management (Itsm), Remedy
Servicenow (Itsm, Itom, Spm, Csdm)
Managed File Transfer
Managed Printer Und Printserver
Sharepoint
Citrix, Active Directory, Dns, Dhcp
Sicherheit, Sicherheitskonzepte
Backoffice-anwendungen: Ms Office, Ms Project, Ms Visio, Ms Excel, Ms Word, Ms Access, Jira, Jira Xray, Bi, Confluence, Azure Devops, Ms Dynamics, Kanban, Prozessmodellierung
Programmieren In Den Office-programmen
Itil V4 (Nicht Zertifiziert) Als Arbeitsgrundlage, Selbststudium
Itil V3 (Nicht Zertifiziert) Als Arbeitsgrundlage, Selbststudium
Prince2 (Nicht Zertifiziert) Als Arbeitsgrundlage, Selbststudium
Scrum Master (Nicht Zertifiziert) Als Arbeitsgrundlage, Selbststudium
Programmmanagement, Projektmanagement Und Rollout-management Im Bereich Ikt, Telekommunikation, Betriebsprozesse
Interimsmanagement In Den Bereichen Service Management Für Ikt, Rechenzentrumsbetrieb, Anwender-helpdesk/service-desk, Delivery Management
Betriebshandbücher Erstellt Auf Basis Von Itil Best Practices; Definition, Implementierung Und Dokumentation Von Betriebsprozessen Und Betriebsvorbereitung Nach Standard Der Itil Prozesse V3.0/v4.0 Best Practices; Change-management; Incidentmanagement; Problemmanagement; Prozessdokumentation Und Applikationsbetrieb
Eskalationsmanagement Definiert Und Implementiert
Manager On Duty Etablieren
Testmanager
Sap-strukturkenntnisse Als Projektleiter
Aufbau Von Service Desk Und Anwender-helpdesk
Übergang Und Transformation Von Arbeitsplätzen/endbenutzer-computing
Anforderungsmanagement, Bedarfsmanagement
Reporting Auf Basis Von Infovista Und Businessobjects Etc.
Vertragsmanagement, Vertragsverwaltung
Coaching Im Bereich Projektmanagement Und Programmmanagement
Präsentationen Vorbereiten, Durchführen, Lessons Learned
Terminplanung Und Automatisierung
Automobilzulieferer, Automobilindustrie, Banken, Elektro-/elektronikindustrie, Fertigungsindustrie, Erdöl- Und Gasindustrie, It-dienstleistungen, Maschinenbau, Hardware-/software-häuser, Versicherungen

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Französisch

Fortgeschritten

Spanisch

Grundkenntnisse

Italienisch

Grundkenntnisse

Ausbildung

Okt. 1983 - Juni 1988