Ralph Geiger
diverse Kleinprojekte im Bereich Testing
Erfahrungen
diverse Kleinprojekte im Bereich Testing
- Teilprojektleitung
- manuelles Testen (Jira, Confluence, MS 365, XRay)
- Testdesign
- Testumgebungsmanagement
- Konzepterstellung
- Releasemanagement, Begleitung und Kontrolle der Deployments
- Dokumentation und Reporting
- Fehleranalyse / -nachverfolgung
Testmanager, Testanalyst, mobiler App-Tester, Teilprojektleiter, Defektmanager
Bitmarck Holding GmbH
- Basis-, Smoke- und Regressionstests
- Tests aufgrund neuer App-Releases zur Erteilung von Freigaben
- Tests aufgrund neuer Komponenten-Releases zur Erteilung von Freigaben
- Testfallerstellung sowie Erweiterungen und Anpassungen an neue Releases
- Testdesign und Testplanerstellung
- Defektmanagement
- Kommunikation und Abstimmung mit Fach- und Technikbereichen sowie der Entwicklung
- Unterstützung und Mitarbeit beim UI/UX-Design
- Teilnahme und aktive Beratung der Verantwortlichen bei Release-Meetings
- Beratung, Begleitung und Kontrolle der Deployments
Berater Servicemanagement
Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
- Bestandsaufnahme des aktuell angewandten Verfahrens
- Besonderheiten und Abweichungen in den Ressorts Polizei, Justiz und Hessischer Landtag festgehalten
- Allgemein notwendige und zugangsmittelspezifische Voraussetzungen definiert
- Konzept für das künftige Vorgehen hinsichtlich der Verfahrensvereinheitlichung in zwei Stufen erstellt
Berater
Neovia Germany GmbH
- Erstellung eines Testkonzeptes zur Einführung eines neuen Logistiksystems und Ablösung des bestehenden Altsystems
- Erstellung eines Schulungskonzeptes
- Erstellung eines Releasekonzeptes
Technischer Umsetzungskoordinator und Teilprojektleiter
Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
- Teilprojektleitung und Mitarbeit bei der Prozessdefinition und Einführung im Rahmen der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes für Projekte der HZD
- Beratung bei der Einführung der Releases mit den Projektverantwortlichen und Prozessverantwortlichen
- Anzeigeverfahren für Betreuungs- und Pflegeeinrichtungen
- Betriebskostenförderung für Kindertagesstätten
- Geldwäscheprävention
- Ausfuhr von Medizinprodukten
Test- und Qualitätsmanager, Kundenbetreuer, Releasemanager, Teilprojektleiter, Defectmanager
Avaya Deutschland GmbH
- Erstellen eines Benutzer- und Administratorhandbuchs für das Kundenportal der AOK
- Leitendes Qualitätsmanagement nach ITIL Vorgaben
- Review und Test des Designs der Benutzeroberfläche
- Mitglied des QoS Teams von Avaya
- Erstellung und Review der Testcases
- End-To-End Tests Telefonanlage→Endgeräte→Kundenportal-Software
- Fehleranalyse/-tracking und Organisation der Fehlerbeseitigung
- Betreuung der AOK Hessen, kubusIT, AOK Systems und AOK RPS bei Tests und technischen Fragen
- Verwaltung der Fehlermeldungen (Jira) und Abstimmung zwischen Endkunden, Avaya Projektleitung und Softwareentwicklung
- Change-, Defect-, Deployment- und Releasemanager für neue Releases (2–3 Wochen-Intervall)
- Testumgebungsmanagement
- Aufnahme der Kundenanforderungen und Abstimmung mit der Entwicklungs- und Projektleitung
- Migration und Anpassung von Testdaten per SQL-Abfragen
- 2nd Level Unterstützung des Service
- Erstellung von individuellen Testplänen für die AOK Mandanten
Testmanager und Teilprojektleiter
British Telecom
- Vorbereitung und Organisation der Testcases aus verschiedenen Verantwortungsbereichen
- Steuerung der Testdurchführung mit BT und CoBa Testern
- Durchführung und Begleitung von Einzeltests bis E2E-Tests
- Pflege der Testcases in HP Quality Center
- Planung, Steuerung und Kontrolle der vier Testphasen nach ITIL Vorgaben
- Dokumentation der Testdurchführung und der Fehlerfälle sowie Defectmanagement
- Überarbeitung von Testfällen in Abstimmung mit dem Kunden
- Erstellung eines Testplans
- Testumgebungsmanagement
- Überwachung und Dokumentation der Fehlerbeseitigung und Organisation von Re-Tests
- Releasemanagement nach Fehlerbeseitigung und Überwachung des Deployments
- Tägliche Organisation eines Testablaufplans für Vortests
- Mitarbeit bei Erstellung des Testkonzeptes und Testplans
- Tägliche Statusberichte und Moderation von Testmeetings
- Wöchentliches Reporting zum Testfortschritt
- Bewertung von Testcases vor und nach Tests
- Steuerung und Bewertung von Performanceanalysen und -tests
Projektleiter
WTG Westfälische Telefongesellschaft
- Steuerung des Austausches der Netzwerk- und TK-Komponenten (Avaya AURA) im Rechenzentrum bei der Lufthansa Cargo Future in Hahn und Mouscron
- Aufnahme und Überarbeitung des Ist-Zustandes
- Koordination des Aufbaus der neuen Komponenten
- Release- und Deploymentmanagement und Begleitung des Rollouts
Projektleiter
First Data Deutschland GmbH
- Koordination der Netzwerkumstellung von Frame Relay auf MPLS bei AT&T Cirquits
- Abstimmung der Releasezeitpunkte mit den First Data Kunden in Irland, UK, Italien, Dubai und Saudi-Arabien
Technischer Projektleiter
Sage Software GmbH
- Dokumentation der Hardware des vorhandenen Videoconferencing-Systems am Standort Frankfurt (Cisco WebEx)
- Organisation und Begleitung des Kickoffs für das FY 2016 per WebEx über sieben Standorte
- Technische Gespräche und Tests mit dem externen Dienstleister PGi zu möglichen Releasezeitpunkten
- Organisation einer Alternativlösung für das Soundsystem am Standort Frankfurt
- Erforschung einer Alternativlösung mit Cisco Telepresence
Technischer Projektleiter
WTG Westfälische Telefongesellschaft
- IT/TK Audit bei Kabel Deutschland GmbH: Erfassung und Dokumentation der IT/TK Infrastruktur und organisatorischer Regelungen
- Erstellen von Empfehlungen
- Erstellung eines Kommunikationsdiagrammes für die neue TK-Umgebung der Sheraton Hotels
- Teilprojektleitung Anwendungen & Integrationen beim Projekt IT-Exchange der Eplus Customer Services: Installation und Konfiguration der CTI Software Avaya Interaction Center, Koordination des Avaya SAP Connectors, Integration externer Anwendungen
- IP- und Hostnamen-Design für ca. 80 Systeme
- Designspezifikationen für Teilprojekte SAP, Kubis und Shrimps
- Releasemanagement für NICE Gesprächsaufzeichnungssystem
- Definition und Umsetzung gesetzlicher Gesprächsaufzeichnungsregeln
- Erstellung von Kommunikationsmatrizen und Firewallregeln
- Testumgebungs- und Testmanagement für System-, Integrations- und Benutzerakzeptanztests
- Koordination Fehleranalyse und -korrektur
- Erstellung von Anwender- und technischer Dokumentation
- Benutzerverwaltung für NICE und AIC per LDAP
Technischer Berater
Kreditanstalt für Wiederaufbau
- Analyse der geplanten Infrastruktur bei zwei Großprojekten im Client/Server- und IBM Mainframe-Umfeld
- Ableitung und Konzeption von Testumgebungen
- Mitarbeit bei der Zielbildbeschreibung für Vorproduktions- und Systemintegrationstestumgebungen
- Konzeption eines Fragebogens zur Ermittlung des Testsystembedarfs
- Konsolidierung der Analyseergebnisse aus dem Architekturboard
Technische Projektleitung, Wartung und Product Owner
ING-DiBa AG
- Erfassen fachlicher und technischer Anforderungen für neues NICE Gesprächsaufzeichnungssystem
- Architekturdesign für Produktions-, Vorproduktions- und Entwicklungsumgebungen
- Integration in bestehende Umgebungen
- Erstellen des DV-Konzepts mit Fachabteilungen
- Leitung und Steuerung des Releasemanagements mit IT-Teams (Windows, Datacenter, Netzwerk, Security, Voice, Storage)
- Anbindung an Avaya AURA Communication Manager
- Design und Umsetzung von Security-Maßnahmen (Netzwerkdesign, Firewall-Einstellungen, Redundanz, Loadbalancing)
- Bestimmung und Umsetzung gesetzlicher Gesprächsaufzeichnungsregeln (BaFin/MiFID)
- Erstellung und Überprüfung des Testkonzepts
- Planung, Organisation und Begleitung von Last- und Performancetests
- Testumgebungsmanagement und technische Tests (HP Quality Center)
- Testmanagement fachlicher Benutzertests
- Unterstützung bei LDAP/AD-Anbindung
- Fehleranalyse und -verfolgung
- Rolloutplanung und -durchführung
- Erstellung einer Anwenderdokumentation für Gesprächssuche und -abhörung
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Systempflege Avaya Interaction Center, Verint Gesprächsaufzeichnung, Avaya Enablement Server, PBX-Konfiguration
- Incident- und Problemmanagement
- Planung und Durchführung von Releases
Systemingenieur Release- und Konfigurationsmanagement
Deutsche Telekom Products & Innovation
- Planung und Überwachung von Rollouts bei systemübergreifenden Projekten und Releases
- Analyse und Darstellung der Infrastruktur im Rechenzentrum
- Koordination von Abmanagement und Upgrades veralteter Systemumgebungen (HW, OS, Middleware)
- Technische Teilprojektleitung im Projekt “Videomeet”: Systemarchitektur, Systemaufbau, Anforderungen, Dokumentation, Tests
- Unterstützung bei der Erstellung von Änderungen und Neuaufbau des Webkonferenzsystems
- Schnittstelle zu Lizenzmanagement, Anwendungsmanagement, Betrieb, Qualitätsmanagement, T-Systems
- Organisation von Loadbalancer-Konfigurationen, Netzwerkfreischaltungen, Datenbankinstallationen, Zugangsberechtigungen, DNS
- Pflege des Monitoring-Handbuchs für VoIP Supportsysteme
- Technische Unterstützung bei IPv6-Einführung
- Projektmanagement „IVR gestützte Authentifizierung”
Systemingenieur Voice Mehrwertdienste
DB Systel GmbH
- Technische Teilprojektleitung im Bereich Mehrwertdienste im Deutsche Bahn Projekt „konzernweites VoIP“
- Konzeption, Aufbau und Einführung der Mehrwertdienste im Test-Rechenzentrum
- Komponentenintegration: Voicemail (Cycos mrs), Ansagedienst (IVR), Unified Messaging, CTI Click2Call, VoIP Softphone, Meetingplace, Sametime Integration
- Erfassen der Anforderungen und Anbindung an Cisco CallManager
- Projektverfolgung
- Durchführung abnahmerelevanter Systemtests
- Testumgebungsmanagement
- Architektur und Systemdesign des Voicemailsystems für 40000 Benutzer
- Benutzeranbindung per LDAP/AD
- Koordination der Abteilungen und Lieferanten als Release-Manager
- Begleitung der Pilotphase und Feldtest
- Erstellung von Anwender- und Systemdokumentation
- Einführung von Systems-Prozessen im „Telematic“ Umfeld
- Entwurf der konzernweiten Voice-Benutzerdatenbank
IT-Support und Beratung
Sogec Marketing GmbH
- Definition von Datenbankbeschreibungen
- Erstellung von statistischen Auswertungen
- IT-Beratung bei der Durchführung von Projekten
IT Consultant
Allgemeine Deutsche Direktbank AG
- Umstellen der Kommunikationsschnittstelle der CTITalent Software auf Socket-Kommunikation mit Anpassungen an Server- und Clientmodulen
- Design und Entwicklung einer CTI-Clientapplikation (C++) zum Transfer von Anrufen innerhalb des Callcenters auf Basis des Lucent CTI Server Systems CTITalent
Softwareentwicklung und IT-Projektmanagement, Product-Owner
ING-DiBa AG
- Architekturdesign für CTI-Umfeld, Umzug aller Komponenten in Rechenzentren und Zentralisierung der Telefonanlagen
- Projekttracking, Requirements, Budgetberechnung, Ausschreibungsunterstützung, Hardwareauswahl, Softwareupgrade-Vorbereitung
- Erstellen von DV-Konzepten und umfangreicher System- und Anwenderdokumentation
- Testmanagement und Durchführung fachlicher und technischer Tests
- Architektur und Implementierung von Avaya Interaction Centers, Avaya Contact Store, Avaya Enablement Services
- Architektur und Implementierung von Testumgebungen für alle CTI-Systeme
- Koordination der Schnittstellen zu UNIX, Windows, Datenbanken, Security, SAN
- Beratung bei CTI-Integration von Kundendialogapplikation und Siemens IVR
- Business-Analyse und UI-Design-Beratung
- Definition von OCX-Schnittstellen für Softphone-Anbindung und LDAP/AD-Integration
- Spezifikation proprietärer SNMP- und Monitorprozesse für AIC
- Definition gesetzlicher Gesprächsaufzeichnungsregeln nach BaFin
- Zentraler Ansprechpartner für CTI-Fragen und ITIL-Umsetzung
Service, Support und Weiterentwicklung für CTITalent
Avaya Deutschland GmbH
IT Consultant
Entrium Direct Bankers AG
- Diverse CTI- und IT-Unterstützung sowie Fehleranalysen, System- und Konfigurationsprüfungen
Soft- und Hardware-Architekturdesign; Product-Owner
Westfälische Provinzial Versicherung AG
- Entwicklung einer Client-Software zur Anzeige von Warteschlangen- und Mitarbeiterstatusinformationen (Avaya Definity, Windows NT)
- Entwicklung eines Serverprogramms für Online- und historische Tagesdatenzugriffe via Socket und ODBC auf Avaya CMS
- Entwicklung eines Clientprogramms zur grafischen und Textdarstellung von Tagesdaten für das gesamte Callcenter
- Erstellung von Benutzer- und Systemhandbuch
Projektmanager
Sikom Software GmbH
- Aufbau des Standortes Darmstadt: Planung, Beschaffung und Installation der Infrastruktur
- Projektleitung bei Einführung und Installation der Spracherkennungssoftware VoiceMan bei der DAK
- Anbindung an Nortel Meridian TK-Anlage
- Requirements Engineering und UI-Design für DAK Helpdesk Frontend
- Steuerung der Softwareentwicklung, Troubleshooting, Qualitätsmanagement
- Krisenmanagement und Erstellung von Spezifikationen, Anwenderdokumentationen und Systemhandbuch
Projektmanager
Authensis AG
- Spezifikation eines Lizenzverwaltungssystems für Authensis ACD System Achat
- Spezifikation eines Email Adapters zur intelligenten Verteilung von E-Mails ins Achat System
- Unterstützung beim Aufbau und Ausbau der Infrastruktur und Einführung von CVS
Senior Software Engineer
Lucent/Avaya Technologies Professional Services
- Projektleitung, Spezifikation und Implementierung eines CTI-Server-Systems für Comdirect Bank AG: Sprachbeantwortung, Sprachaufzeichnung, TK-Anlage Lucent Definity G3x, Frontend-Applikationen, API-Spezifikation
- Teamführung (5 MA)
- Weiterentwicklung zu standortübergreifendem CTI-Server-System
- Presales und Projektleitung der Integration bei Comdirect Kiel, Comdirect Paris, Commerz Service Essen, Commerzbank Frankfurt, ADCB Frankfurt und Hannover, Entrium Nürnberg
- Durchführung von CTI-Workshops bei Stadtsparkasse Köln, Postbank Bonn, Prompter AG, Swisscom AG
- Spezifikation eines Java-Softphones
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Sales- und Presales-Support
Software-Entwicklungsingenieur
Triple C GmbH
- Erarbeitung abteilungsinterner Programmierrichtlinien
- Spezifikation und Implementierung eines Reportgenerators unter Borland C++ für Siemens HiCom 300 ACD-Daten
- Erweiterung auf ACD V2.5 als ReportView
Systemingenieur
LH Integration
- Entwicklung und Weiterentwicklung einer externen ACD für Siemens HiCom ICD/2 unter IBM OS/2 in C++
- Spezifikation und Implementation von Server- und Clientkomponenten, Tools und Libraries
- Schnittstelle zwischen ICD und IVR mit automatischer Generierung mehrsprachiger Textdateien
- Erarbeitung von Programmierrichtlinien und Unterstützung des QS-Teams
- Projektleitung
Systemingenieur
CAP GEMINI Deutschland GmbH / CAP GEMINI SCS BeCom GmbH / CAP debis BeCom GmbH
- Spezifikation und Implementierung eines Testsystems für das Echtzeit-Multitasking-Betriebssystem SRE/86 (PC/AT, DOS, Turbo-Pascal, MS Pascal, MS-Assembler)
- Realisierung einer Multitasking Anwendung zur Präsentation von SRE/86 mit Steuerung von 3 Roboterarmen
- Spezifikation und Implementierung des INTERGRAF Softwarepakets zur Erfassung, Auswertung und grafischen Aufbereitung von Messdaten
- Entwicklung einer Testsuite für X.21-Datenendeinrichtungen (NET1)
- Projektleitung, Planung, Spezifikation und Implementierung eines Auswertesystems für INTERGRAF
- Entwicklung von Mobility-Management-Software für GSM-Mobilstation im D1-Netz
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Telekommunikation (20.5 Jahre), Informationstechnologie (15 Jahre), Bank- und Finanzwesen (12 Jahre), Fertigung (4.5 Jahre), Versicherung (1.5 Jahre) und Transport (1.5 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Projektemanagement (30.5 Jahre), Informationstechnologie (28.5 Jahre), Qualitätssicherung (16.5 Jahre), Produktentwicklung (12.5 Jahre), Kundendienst (5.5 Jahre) und Betrieb (0.5 Jahre).
Fähigkeiten
- Technisches Projektmanagement Nach Itil
- It-fachübergreifende Koordination
- Soft- Und Hardwarearchitekturdesign
- System- Und Architekturdesign
- Release- Und Deploymentmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Testmanagement
- Testumgebungsmanagement
- Change-management
- Cti (Computer-telefonie-integration)
- Sales- Und Presales-unterstützung
- Anforderungsmanagement (Anforderungsanalyse)
- Dokumentation (Betriebshandbücher, Anwenderdokumentationen, Testdokumentationen)
- Infrastrukturmanagement
Betriebssysteme:
- Linux (Grundkenntnisse)
- Sun Solaris (Grundkenntnisse)
- Windows 2000/2008 Server
- Windows Xp/vista/7
- Windows 8 (Grundkenntnisse)
Programmiersprachen:
- C/c++
- Visual Basic
- Pascal
Datenbanken:
- Sqlite (Grundkenntnisse)
- Oracle (Grundkenntnisse)
- Mysql (Grundkenntnisse)
- Postgresql (Grundkenntnisse)
- Microsoft Access
- Odbc
Tools/softwarepakete:
- Clarity
- Icinga
- Remedy
- Confluence
- Jira
- Hp Quality Center
- Cambio
- Adoit
- Trello
- Xray
Datenkommunikation:
- Tcp/ip
- Corba
- Mqseries
- Voip/ipt/isdn
- Snmp
- Ldap
- Active Directory
Standards/erfahrungen:
- Objektorientierte Programmierung
- Cti
- Sprachaufzeichnungssysteme
- Sprachcomputer
- Konferenzsysteme
- Load-balancing
- Redundanz- Und Failover-konzepte
- Änderungen Der Firewall-konfiguration
- Netzwerk-vlan-design
- Backup-konzepte
Produkte:
- Visualstudio
- Web2date
- Microsoft Office
- Lotus Notes
- Teamviewer
Systeme:
- Avaya Aura Communication Manager (Gute Admin Kenntnisse)
- Avaya Interaction Center (Experte)
- Avaya Aura Plattform
- Avaya Enablement Server (Experte)
- Avaya Contact Store
- Avaya Call Management System
- Genesys (Grundkenntnisse)
- Cisco Unified Communication Manager
- Cisco Meetingplace
- Cycos Mrs
- Nice Interaction Center
- Voiceman
- Cisco Telepresence Sx20
Branchen Bislang:
- It-unternehmen
- Logistik
- Finanzdienstleister
- Telekommunikation
- Behörde
- Krankenkassen
Sprachen
Ausbildung
Fachhochschule Köln, Abt. Gummersbach
Diplom Wirtschaftsinformatiker · Wirtschaftsinformatik · Gummersbach, Deutschland
Universität Bonn
Physik, Nebenfach Chemie · Bonn, Deutschland
Städt. Gymnasium Siegburg
Abitur · Siegburg, Deutschland
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PRINCE2-Schulung
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