Ralph Geiger - diverse Kleinprojekte im Bereich Testing

Hemer, Deutschland

Erfahrungen

Aug. 2023 - Bis heute

2 Jahren 6 Monaten

diverse Kleinprojekte im Bereich Testing

Teilprojektleitung
manuelles Testen (Jira, Confluence, MS 365, XRay)
Testdesign
Testumgebungsmanagement
Konzepterstellung
Releasemanagement, Begleitung und Kontrolle der Deployments
Dokumentation und Reporting
Fehleranalyse / -nachverfolgung

Apr. 2022 - Juli 2023

1 Jahr 4 Monaten

Testmanager, Testanalyst, mobiler App-Tester, Teilprojektleiter, Defektmanager

Bitmarck Holding GmbH

Basis-, Smoke- und Regressionstests
Tests aufgrund neuer App-Releases zur Erteilung von Freigaben
Tests aufgrund neuer Komponenten-Releases zur Erteilung von Freigaben
Testfallerstellung sowie Erweiterungen und Anpassungen an neue Releases
Testdesign und Testplanerstellung
Defektmanagement
Kommunikation und Abstimmung mit Fach- und Technikbereichen sowie der Entwicklung
Unterstützung und Mitarbeit beim UI/UX-Design
Teilnahme und aktive Beratung der Verantwortlichen bei Release-Meetings
Beratung, Begleitung und Kontrolle der Deployments

Dez. 2021 - Apr. 2022

5 Monaten

Berater Servicemanagement

Hessische Zentrale für Datenverarbeitung

Bestandsaufnahme des aktuell angewandten Verfahrens
Besonderheiten und Abweichungen in den Ressorts Polizei, Justiz und Hessischer Landtag festgehalten
Allgemein notwendige und zugangsmittelspezifische Voraussetzungen definiert
Konzept für das künftige Vorgehen hinsichtlich der Verfahrensvereinheitlichung in zwei Stufen erstellt

Nov. 2021 - Nov. 2021

1 Monate

Berater

Neovia Germany GmbH

Erstellung eines Testkonzeptes zur Einführung eines neuen Logistiksystems und Ablösung des bestehenden Altsystems
Erstellung eines Schulungskonzeptes
Erstellung eines Releasekonzeptes

Aug. 2020 - Juni 2021

11 Monaten

Technischer Umsetzungskoordinator und Teilprojektleiter

Hessische Zentrale für Datenverarbeitung

Teilprojektleitung und Mitarbeit bei der Prozessdefinition und Einführung im Rahmen der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes für Projekte der HZD
Beratung bei der Einführung der Releases mit den Projektverantwortlichen und Prozessverantwortlichen
Anzeigeverfahren für Betreuungs- und Pflegeeinrichtungen
Betriebskostenförderung für Kindertagesstätten
Geldwäscheprävention
Ausfuhr von Medizinprodukten

Okt. 2017 - Apr. 2020

2 Jahren 7 Monaten

Test- und Qualitätsmanager, Kundenbetreuer, Releasemanager, Teilprojektleiter, Defectmanager

Avaya Deutschland GmbH

Erstellen eines Benutzer- und Administratorhandbuchs für das Kundenportal der AOK
Leitendes Qualitätsmanagement nach ITIL Vorgaben
Review und Test des Designs der Benutzeroberfläche
Mitglied des QoS Teams von Avaya
Erstellung und Review der Testcases
End-To-End Tests Telefonanlage→Endgeräte→Kundenportal-Software
Fehleranalyse/-tracking und Organisation der Fehlerbeseitigung
Betreuung der AOK Hessen, kubusIT, AOK Systems und AOK RPS bei Tests und technischen Fragen
Verwaltung der Fehlermeldungen (Jira) und Abstimmung zwischen Endkunden, Avaya Projektleitung und Softwareentwicklung
Change-, Defect-, Deployment- und Releasemanager für neue Releases (2–3 Wochen-Intervall)
Testumgebungsmanagement
Aufnahme der Kundenanforderungen und Abstimmung mit der Entwicklungs- und Projektleitung
Migration und Anpassung von Testdaten per SQL-Abfragen
2nd Level Unterstützung des Service
Erstellung von individuellen Testplänen für die AOK Mandanten

Apr. 2016 - Jan. 2017

10 Monaten

Testmanager und Teilprojektleiter

British Telecom

Vorbereitung und Organisation der Testcases aus verschiedenen Verantwortungsbereichen
Steuerung der Testdurchführung mit BT und CoBa Testern
Durchführung und Begleitung von Einzeltests bis E2E-Tests
Pflege der Testcases in HP Quality Center
Planung, Steuerung und Kontrolle der vier Testphasen nach ITIL Vorgaben
Dokumentation der Testdurchführung und der Fehlerfälle sowie Defectmanagement
Überarbeitung von Testfällen in Abstimmung mit dem Kunden
Erstellung eines Testplans
Testumgebungsmanagement
Überwachung und Dokumentation der Fehlerbeseitigung und Organisation von Re-Tests
Releasemanagement nach Fehlerbeseitigung und Überwachung des Deployments
Tägliche Organisation eines Testablaufplans für Vortests
Mitarbeit bei Erstellung des Testkonzeptes und Testplans
Tägliche Statusberichte und Moderation von Testmeetings
Wöchentliches Reporting zum Testfortschritt
Bewertung von Testcases vor und nach Tests
Steuerung und Bewertung von Performanceanalysen und -tests

Feb. 2016 - März 2016

2 Monaten

Projektleiter

WTG Westfälische Telefongesellschaft

Steuerung des Austausches der Netzwerk- und TK-Komponenten (Avaya AURA) im Rechenzentrum bei der Lufthansa Cargo Future in Hahn und Mouscron
Aufnahme und Überarbeitung des Ist-Zustandes
Koordination des Aufbaus der neuen Komponenten
Release- und Deploymentmanagement und Begleitung des Rollouts

Dez. 2015 - Feb. 2016

3 Monaten

Projektleiter

First Data Deutschland GmbH

Koordination der Netzwerkumstellung von Frame Relay auf MPLS bei AT&T Cirquits
Abstimmung der Releasezeitpunkte mit den First Data Kunden in Irland, UK, Italien, Dubai und Saudi-Arabien

Sept. 2015 - Okt. 2015

2 Monaten

Technischer Projektleiter

Sage Software GmbH

Dokumentation der Hardware des vorhandenen Videoconferencing-Systems am Standort Frankfurt (Cisco WebEx)
Organisation und Begleitung des Kickoffs für das FY 2016 per WebEx über sieben Standorte
Technische Gespräche und Tests mit dem externen Dienstleister PGi zu möglichen Releasezeitpunkten
Organisation einer Alternativlösung für das Soundsystem am Standort Frankfurt
Erforschung einer Alternativlösung mit Cisco Telepresence

Apr. 2014 - Sept. 2015

1 Jahr 6 Monaten

Technischer Projektleiter

WTG Westfälische Telefongesellschaft

IT/TK Audit bei Kabel Deutschland GmbH: Erfassung und Dokumentation der IT/TK Infrastruktur und organisatorischer Regelungen
Erstellen von Empfehlungen
Erstellung eines Kommunikationsdiagrammes für die neue TK-Umgebung der Sheraton Hotels
Teilprojektleitung Anwendungen & Integrationen beim Projekt IT-Exchange der Eplus Customer Services: Installation und Konfiguration der CTI Software Avaya Interaction Center, Koordination des Avaya SAP Connectors, Integration externer Anwendungen
IP- und Hostnamen-Design für ca. 80 Systeme
Designspezifikationen für Teilprojekte SAP, Kubis und Shrimps
Releasemanagement für NICE Gesprächsaufzeichnungssystem
Definition und Umsetzung gesetzlicher Gesprächsaufzeichnungsregeln
Erstellung von Kommunikationsmatrizen und Firewallregeln
Testumgebungs- und Testmanagement für System-, Integrations- und Benutzerakzeptanztests
Koordination Fehleranalyse und -korrektur
Erstellung von Anwender- und technischer Dokumentation
Benutzerverwaltung für NICE und AIC per LDAP

Juli 2013 - Dez. 2013

6 Monaten

Technischer Berater

Kreditanstalt für Wiederaufbau

Analyse der geplanten Infrastruktur bei zwei Großprojekten im Client/Server- und IBM Mainframe-Umfeld
Ableitung und Konzeption von Testumgebungen
Mitarbeit bei der Zielbildbeschreibung für Vorproduktions- und Systemintegrationstestumgebungen
Konzeption eines Fragebogens zur Ermittlung des Testsystembedarfs
Konsolidierung der Analyseergebnisse aus dem Architekturboard

März 2012 - März 2013

1 Jahr 1 Monate

Technische Projektleitung, Wartung und Product Owner

ING-DiBa AG

Erfassen fachlicher und technischer Anforderungen für neues NICE Gesprächsaufzeichnungssystem
Architekturdesign für Produktions-, Vorproduktions- und Entwicklungsumgebungen
Integration in bestehende Umgebungen
Erstellen des DV-Konzepts mit Fachabteilungen
Leitung und Steuerung des Releasemanagements mit IT-Teams (Windows, Datacenter, Netzwerk, Security, Voice, Storage)
Anbindung an Avaya AURA Communication Manager
Design und Umsetzung von Security-Maßnahmen (Netzwerkdesign, Firewall-Einstellungen, Redundanz, Loadbalancing)
Bestimmung und Umsetzung gesetzlicher Gesprächsaufzeichnungsregeln (BaFin/MiFID)
Erstellung und Überprüfung des Testkonzepts
Planung, Organisation und Begleitung von Last- und Performancetests
Testumgebungsmanagement und technische Tests (HP Quality Center)
Testmanagement fachlicher Benutzertests
Unterstützung bei LDAP/AD-Anbindung
Fehleranalyse und -verfolgung
Rolloutplanung und -durchführung
Erstellung einer Anwenderdokumentation für Gesprächssuche und -abhörung
Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Systempflege Avaya Interaction Center, Verint Gesprächsaufzeichnung, Avaya Enablement Server, PBX-Konfiguration
Incident- und Problemmanagement
Planung und Durchführung von Releases

Jan. 2011 - Dez. 2011

1 Jahr

Systemingenieur Release- und Konfigurationsmanagement

Deutsche Telekom Products & Innovation

Planung und Überwachung von Rollouts bei systemübergreifenden Projekten und Releases
Analyse und Darstellung der Infrastruktur im Rechenzentrum
Koordination von Abmanagement und Upgrades veralteter Systemumgebungen (HW, OS, Middleware)
Technische Teilprojektleitung im Projekt “Videomeet”: Systemarchitektur, Systemaufbau, Anforderungen, Dokumentation, Tests
Unterstützung bei der Erstellung von Änderungen und Neuaufbau des Webkonferenzsystems
Schnittstelle zu Lizenzmanagement, Anwendungsmanagement, Betrieb, Qualitätsmanagement, T-Systems
Organisation von Loadbalancer-Konfigurationen, Netzwerkfreischaltungen, Datenbankinstallationen, Zugangsberechtigungen, DNS
Pflege des Monitoring-Handbuchs für VoIP Supportsysteme
Technische Unterstützung bei IPv6-Einführung
Projektmanagement „IVR gestützte Authentifizierung”

Apr. 2009 - Dez. 2010

1 Jahr 9 Monaten

Systemingenieur Voice Mehrwertdienste

DB Systel GmbH

Technische Teilprojektleitung im Bereich Mehrwertdienste im Deutsche Bahn Projekt „konzernweites VoIP“
Konzeption, Aufbau und Einführung der Mehrwertdienste im Test-Rechenzentrum
Komponentenintegration: Voicemail (Cycos mrs), Ansagedienst (IVR), Unified Messaging, CTI Click2Call, VoIP Softphone, Meetingplace, Sametime Integration
Erfassen der Anforderungen und Anbindung an Cisco CallManager
Projektverfolgung
Durchführung abnahmerelevanter Systemtests
Testumgebungsmanagement
Architektur und Systemdesign des Voicemailsystems für 40000 Benutzer
Benutzeranbindung per LDAP/AD
Koordination der Abteilungen und Lieferanten als Release-Manager
Begleitung der Pilotphase und Feldtest
Erstellung von Anwender- und Systemdokumentation
Einführung von Systems-Prozessen im „Telematic“ Umfeld
Entwurf der konzernweiten Voice-Benutzerdatenbank

Dez. 2003 - Jan. 2004

2 Monaten

IT-Support und Beratung

Sogec Marketing GmbH

Definition von Datenbankbeschreibungen
Erstellung von statistischen Auswertungen
IT-Beratung bei der Durchführung von Projekten

Okt. 2003 - Apr. 2004

7 Monaten

IT Consultant

Allgemeine Deutsche Direktbank AG

Umstellen der Kommunikationsschnittstelle der CTITalent Software auf Socket-Kommunikation mit Anpassungen an Server- und Clientmodulen
Design und Entwicklung einer CTI-Clientapplikation (C++) zum Transfer von Anrufen innerhalb des Callcenters auf Basis des Lucent CTI Server Systems CTITalent

Juni 2003 - Dez. 2008

5 Jahren 7 Monaten

Softwareentwicklung und IT-Projektmanagement, Product-Owner

ING-DiBa AG

Architekturdesign für CTI-Umfeld, Umzug aller Komponenten in Rechenzentren und Zentralisierung der Telefonanlagen
Projekttracking, Requirements, Budgetberechnung, Ausschreibungsunterstützung, Hardwareauswahl, Softwareupgrade-Vorbereitung
Erstellen von DV-Konzepten und umfangreicher System- und Anwenderdokumentation
Testmanagement und Durchführung fachlicher und technischer Tests
Architektur und Implementierung von Avaya Interaction Centers, Avaya Contact Store, Avaya Enablement Services
Architektur und Implementierung von Testumgebungen für alle CTI-Systeme
Koordination der Schnittstellen zu UNIX, Windows, Datenbanken, Security, SAN
Beratung bei CTI-Integration von Kundendialogapplikation und Siemens IVR
Business-Analyse und UI-Design-Beratung
Definition von OCX-Schnittstellen für Softphone-Anbindung und LDAP/AD-Integration
Spezifikation proprietärer SNMP- und Monitorprozesse für AIC
Definition gesetzlicher Gesprächsaufzeichnungsregeln nach BaFin
Zentraler Ansprechpartner für CTI-Fragen und ITIL-Umsetzung

Jan. 2002 - Okt. 2004

2 Jahren 10 Monaten

Service, Support und Weiterentwicklung für CTITalent

Avaya Deutschland GmbH

Jan. 2002 - Juni 2003

1 Jahr 6 Monaten

IT Consultant

Entrium Direct Bankers AG

Diverse CTI- und IT-Unterstützung sowie Fehleranalysen, System- und Konfigurationsprüfungen

Jan. 2002 - März 2002

3 Monaten

Soft- und Hardware-Architekturdesign; Product-Owner

Westfälische Provinzial Versicherung AG

Entwicklung einer Client-Software zur Anzeige von Warteschlangen- und Mitarbeiterstatusinformationen (Avaya Definity, Windows NT)
Entwicklung eines Serverprogramms für Online- und historische Tagesdatenzugriffe via Socket und ODBC auf Avaya CMS
Entwicklung eines Clientprogramms zur grafischen und Textdarstellung von Tagesdaten für das gesamte Callcenter
Erstellung von Benutzer- und Systemhandbuch

Juli 2001 - Dez. 2001

6 Monaten

Projektmanager

Sikom Software GmbH

Aufbau des Standortes Darmstadt: Planung, Beschaffung und Installation der Infrastruktur
Projektleitung bei Einführung und Installation der Spracherkennungssoftware VoiceMan bei der DAK
Anbindung an Nortel Meridian TK-Anlage
Requirements Engineering und UI-Design für DAK Helpdesk Frontend
Steuerung der Softwareentwicklung, Troubleshooting, Qualitätsmanagement
Krisenmanagement und Erstellung von Spezifikationen, Anwenderdokumentationen und Systemhandbuch

Jan. 2001 - Juni 2001

6 Monaten

Projektmanager

Authensis AG

Spezifikation eines Lizenzverwaltungssystems für Authensis ACD System Achat
Spezifikation eines Email Adapters zur intelligenten Verteilung von E-Mails ins Achat System
Unterstützung beim Aufbau und Ausbau der Infrastruktur und Einführung von CVS

Sept. 1997 - Dez. 2000

3 Jahren 4 Monaten

Senior Software Engineer

Lucent/Avaya Technologies Professional Services

Projektleitung, Spezifikation und Implementierung eines CTI-Server-Systems für Comdirect Bank AG: Sprachbeantwortung, Sprachaufzeichnung, TK-Anlage Lucent Definity G3x, Frontend-Applikationen, API-Spezifikation
Teamführung (5 MA)
Weiterentwicklung zu standortübergreifendem CTI-Server-System
Presales und Projektleitung der Integration bei Comdirect Kiel, Comdirect Paris, Commerz Service Essen, Commerzbank Frankfurt, ADCB Frankfurt und Hannover, Entrium Nürnberg
Durchführung von CTI-Workshops bei Stadtsparkasse Köln, Postbank Bonn, Prompter AG, Swisscom AG
Spezifikation eines Java-Softphones
Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Sales- und Presales-Support

Juli 1995 - Aug. 1997

2 Jahren 2 Monaten

Software-Entwicklungsingenieur

Triple C GmbH

Erarbeitung abteilungsinterner Programmierrichtlinien
Spezifikation und Implementierung eines Reportgenerators unter Borland C++ für Siemens HiCom 300 ACD-Daten
Erweiterung auf ACD V2.5 als ReportView

Nov. 1992 - Juni 1995

2 Jahren 8 Monaten

Systemingenieur

LH Integration

Entwicklung und Weiterentwicklung einer externen ACD für Siemens HiCom ICD/2 unter IBM OS/2 in C++
Spezifikation und Implementation von Server- und Clientkomponenten, Tools und Libraries
Schnittstelle zwischen ICD und IVR mit automatischer Generierung mehrsprachiger Textdateien
Erarbeitung von Programmierrichtlinien und Unterstützung des QS-Teams
Projektleitung

März 1988 - Nov. 1992

4 Jahren 9 Monaten

Systemingenieur

CAP GEMINI Deutschland GmbH / CAP GEMINI SCS BeCom GmbH / CAP debis BeCom GmbH

Spezifikation und Implementierung eines Testsystems für das Echtzeit-Multitasking-Betriebssystem SRE/86 (PC/AT, DOS, Turbo-Pascal, MS Pascal, MS-Assembler)
Realisierung einer Multitasking Anwendung zur Präsentation von SRE/86 mit Steuerung von 3 Roboterarmen
Spezifikation und Implementierung des INTERGRAF Softwarepakets zur Erfassung, Auswertung und grafischen Aufbereitung von Messdaten
Entwicklung einer Testsuite für X.21-Datenendeinrichtungen (NET1)
Projektleitung, Planung, Spezifikation und Implementierung eines Auswertesystems für INTERGRAF
Entwicklung von Mobility-Management-Software für GSM-Mobilstation im D1-Netz

Fähigkeiten

Technisches Projektmanagement Nach Itil
It-fachübergreifende Koordination
Soft- Und Hardwarearchitekturdesign
System- Und Architekturdesign
Release- Und Deploymentmanagement
Konfigurationsmanagement
Testmanagement
Testumgebungsmanagement
Change-management
Cti (Computer-telefonie-integration)
Sales- Und Presales-unterstützung
Anforderungsmanagement (Anforderungsanalyse)
Dokumentation (Betriebshandbücher, Anwenderdokumentationen, Testdokumentationen)
Infrastrukturmanagement

Betriebssysteme:

Linux (Grundkenntnisse)
Sun Solaris (Grundkenntnisse)
Windows 2000/2008 Server
Windows Xp/vista/7
Windows 8 (Grundkenntnisse)

Programmiersprachen:

C/c++
Visual Basic
Pascal

Datenbanken:

Sqlite (Grundkenntnisse)
Oracle (Grundkenntnisse)
Mysql (Grundkenntnisse)
Postgresql (Grundkenntnisse)
Microsoft Access
Odbc

Tools/softwarepakete:

Clarity
Icinga
Remedy
Confluence
Jira
Hp Quality Center
Cambio
Adoit
Trello
Xray

Datenkommunikation:

Tcp/ip
Corba
Mqseries
Voip/ipt/isdn
Snmp
Ldap
Active Directory

Standards/erfahrungen:

Objektorientierte Programmierung
Cti
Sprachaufzeichnungssysteme
Sprachcomputer
Konferenzsysteme
Load-balancing
Redundanz- Und Failover-konzepte
Änderungen Der Firewall-konfiguration
Netzwerk-vlan-design
Backup-konzepte

Produkte:

Visualstudio
Web2date
Microsoft Office
Lotus Notes
Teamviewer

Systeme:

Avaya Aura Communication Manager (Gute Admin Kenntnisse)
Avaya Interaction Center (Experte)
Avaya Aura Plattform
Avaya Enablement Server (Experte)
Avaya Contact Store
Avaya Call Management System
Genesys (Grundkenntnisse)
Cisco Unified Communication Manager
Cisco Meetingplace
Cycos Mrs
Nice Interaction Center
Voiceman
Cisco Telepresence Sx20

Branchen Bislang:

It-unternehmen
Logistik
Finanzdienstleister
Telekommunikation
Behörde
Krankenkassen

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Französisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 1984 - Juni 1987

Erfahrungen

diverse Kleinprojekte im Bereich Testing

Testmanager, Testanalyst, mobiler App-Tester, Teilprojektleiter, Defektmanager

Bitmarck Holding GmbH

Berater Servicemanagement

Hessische Zentrale für Datenverarbeitung

Berater

Neovia Germany GmbH

Technischer Umsetzungskoordinator und Teilprojektleiter

Hessische Zentrale für Datenverarbeitung

Test- und Qualitätsmanager, Kundenbetreuer, Releasemanager, Teilprojektleiter, Defectmanager

Avaya Deutschland GmbH

Testmanager und Teilprojektleiter

British Telecom

Projektleiter

WTG Westfälische Telefongesellschaft

Projektleiter

First Data Deutschland GmbH

Technischer Projektleiter

Sage Software GmbH

Technischer Projektleiter

WTG Westfälische Telefongesellschaft

Technischer Berater

Kreditanstalt für Wiederaufbau

Technische Projektleitung, Wartung und Product Owner

ING-DiBa AG

Systemingenieur Release- und Konfigurationsmanagement

Deutsche Telekom Products & Innovation

Systemingenieur Voice Mehrwertdienste

DB Systel GmbH

IT-Support und Beratung

Sogec Marketing GmbH

IT Consultant

Allgemeine Deutsche Direktbank AG

Softwareentwicklung und IT-Projektmanagement, Product-Owner

ING-DiBa AG

Service, Support und Weiterentwicklung für CTITalent

Avaya Deutschland GmbH

IT Consultant

Entrium Direct Bankers AG

Soft- und Hardware-Architekturdesign; Product-Owner

Westfälische Provinzial Versicherung AG

Projektmanager

Sikom Software GmbH

Projektmanager

Authensis AG

Senior Software Engineer

Lucent/Avaya Technologies Professional Services

Software-Entwicklungsingenieur

Triple C GmbH

Systemingenieur

LH Integration

Systemingenieur

CAP GEMINI Deutschland GmbH / CAP GEMINI SCS BeCom GmbH / CAP debis BeCom GmbH

Fähigkeiten

Sprachen

Ausbildung

Fachhochschule Köln, Abt. Gummersbach

Diplom Wirtschaftsinformatiker · Wirtschaftsinformatik · Gummersbach, Deutschland

Universität Bonn

Physik, Nebenfach Chemie · Bonn, Deutschland

Städt. Gymnasium Siegburg

Abitur · Siegburg, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

PRINCE2-Schulung

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Testmanager und Teilprojektleiter

Inhaber

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Projektleiter - Projektmanager – Projektlotse

Tester und Quality Coordinator

Senior Projektmanager

Senior Business Consultant

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