Matthias Flöter

Agile Coach / agiles Projektmanagement

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Timmendorfer Strand, Deutschland

Erfahrungen

März 2021 - Juni 2025
4 Jahren 4 Monaten
Deutschland

Agile Coach / agiles Projektmanagement

e.kundenservice Netz GmbH (E.ON)

  • Coaching und Training von 6 agilen Scrum Teams
  • Übernahme der Rolle Solution-Coach (Führung von 6 agilen Teams)
  • Beratung und Coaching der Programmleitung und der Tribe Leads inkl. Roadmap-, Programm- und Risikosteuerung
  • Umsetzung der Risikostrategie
  • Einbindung und Etablierung agiler Methoden in Kombination von Spotify- und SAFe-Modell
  • Moderation agiler Events und Vermittlung der agilen Werte und Methoden
  • Entwicklung und Umsetzung von Teamentwicklungsprozessen
  • Mentoring interner Agile Coaches im Agile Chapter
Juli 2020 - März 2021
9 Monaten
Deutschland

Agile Coach

LichtBlick SE

  • Coaching und Training von Kanban- und Scrum-Teams
  • Agile Transition der Teams und der IT inkl. Risikomanagement
  • Überführung der OKR-Themen in die agilen Boards
  • Flight-Level-Modell mit drei Ebenen (Initiativen, Epics, Stories)
  • Moderation agiler Events und Vermittlung der agilen Methoden
  • Sicherstellung von Teamentwicklungsprozessen
  • Umsetzung des Spotify-Modells
  • Mentoring interner Agile Coaches
Jan. 2019 - Bis heute
7 Jahren 1 Monate

IT-Projektmanagement - Agile Coaching - Consulting

Matthias Flöter - Consulting

  • Projekt- und Programmmanagement (klassisch & agil)
  • Risikomanagement
  • Agile Coach, Scrum Master, systemischer Coach
  • Projektleitung und Coaching
  • Kanban, Scrum, Teamentwicklung
  • Priorisierung und Steuerung des strategischen Projektportfolios
  • Digitalisierung und Transformation von Geschäftsprozessen
  • Agile Transition und Organisationsentwicklung
  • Verknüpfung von Objective Key Results (OKR-Prozess) mit agilen Entwicklungsprozessen (Scrum, Kanban, SAFe)
  • Agile, laterale Führung interdisziplinärer Produkt- bzw. Entwicklungsteams
  • Moderation aller agilen Events
  • Konzeption und Umsetzung agiler Roadmaps
  • Identifizierung und Beseitigung ineffizienter Prozesse
Jan. 2019 - Juni 2020
1 Jahr 6 Monaten
Deutschland

Agile Coach / Scrum Master

Lotto24 AG

  • Coaching und Training der agilen Produkt- und Entwicklungsteams
  • Moderation agiler Events (Daily, Retrospective, Review, Grooming, Planning)
  • Integration des OKR-Prozesses in den agilen Entwicklungsprozess
  • Konzeption und Umsetzung des agilen Flight-Level-Modells und agiler Roadmaps
  • Vermittlung agiler Werte, Rollen, Prinzipien, Vorgehensweisen und Methoden wie Scrum und Kanban
  • Auflösung von Impediments
  • Steigerung der Effektivität und Effizienz der Teams
Aug. 2017 - Jan. 2019
1 Jahr 6 Monaten
Deutschland

Senior Agile IT-Projektleiter / Agile Transition Manager

Joh. Berenberg, Gossler & Co. KG

  • Agiles Projekt- und Programmmanagement nach SAFe (RTE), Scrum und Kanban
  • Coaching, Kanban, Scrum, Organisationsentwicklung
  • Priorisierung und Steuerung des strategischen Projektportfolios inkl. Risikomanagement
  • Desktop-Aktualisierung/Migration auf Windows 10 und Office 365
  • Entwicklung einer Cloud-Strategie und Nutzung von Microsoft Azure (IaaS) und SaaS
  • Erstellung eines vollintegrierten Notebook-Konzepts
  • Initialisierung einer modernen Printing-Strategie
  • Konzept zur Ablösung von File-Sharing zwischen New York, London und Hamburg auf Basis von SharePoint
  • Optimierung des Lizenzmanagements und Abschluss des Enterprise Agreement mit Microsoft
  • Analyse der Hotline-/Client-Services-Kontaktgründe und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung und Kostensenkung
  • Moderation und Gestaltung des strategischen IT-Operation Projekt-Portfolio Boards (Kanban-Board)
  • Transition und agile Organisationsentwicklung mit Fokus auf Betriebssicherung und Produktivitätssteigerung
  • Steuerung externer Projektleiter und Priorisierung des agilen Projekt-Portfolios für IT-Operation und IT-Entwicklung
  • Abstimmung im Rahmen von PI-Plannings (Program Increment) im Scaled Agile Framework (SAFe)
  • Story Break-Down, Coaching von Product Leads, Product Ownern, Agile Mastern und Teammitgliedern
  • Aufbau und Weiterentwicklung agiler Projektmanagement-Methoden (SAFe, Scrum, Kanban)
  • Koordination von Stakeholdern, Fachbereichen und Dienstleistern
  • Übernahme der Product Owner-Rolle im Agile Transition Team
Apr. 2014 - Dez. 2015
1 Jahr 9 Monaten
Deutschland

Berater

Drägerwerk AG & Co. KGaA

  • Umsetzung diverser IT-Themen in Competence Center PLM+ und Service Management
  • Prozessanalyse und -definition für IT-Systemprozesse (User In, Change, Out)
  • Datenschutzanmeldung und E2E-Monitoring-Einrichtung
  • Definition von Resolvergruppen pro System
  • Prozessdesign für Change-Management
  • Abgleich von Security-Konzepten mit verschiedenen Tools
  • Mitwirkung an einer unternehmensweiten CMDB
Okt. 2013 - Apr. 2014
7 Monaten
Deutschland

Projektleiter

OTTO GmbH & Co. KG

  • Realisierung einer Versandkostenflatrate im E-Commerce

  • Systemanpassungen für Online-Shops und Kundencenter

  • Steuerung des Projektteams und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung

  • Projektleitung, -controlling und -reporting

  • Anforderungsdefinition, Scope-Definition, Risikoanalyse und Risikomanagement

  • Einführung eines Lern-Management-Systems (LMS): Konzeption, Pflichtenheft, Ausschreibungsunterlagen, Bewertungsmodell, Anbieterauswahl, Betriebsvereinbarung, SLR und SLA-Definition

  • Steuerung interner und externer Dienstleister

  • Einführung und Weiterentwicklung der Mitarbeitereinsatzplanung mit SAP-Schnittstelle

Feb. 2012 - März 2013
1 Jahr 2 Monaten
Deutschland

Teilprojektleiter / Agiles Projektmanagement / PMO

Gruner + Jahr AG & Co. KG

  • Umsetzung eines Online-Publishing-Portals für mehrere Mandanten und Relaunch eines ersten Mandanten
  • Budget- und Ressourcenplanung (Projektbudget > 10 Mio. €, ca. 45 FTE)
  • Projektcontrolling und Projektreporting
  • Operative Steuerung des Ressourceneinsatzes
  • Durchführung und Moderation von Meetings
  • Vorbereitung von Lenkungsausschussvorlagen
Okt. 2011 - Juni 2016
4 Jahren 9 Monaten
Deutschland

Berater

AKRA GmbH

  • Projekt- und Prozessmanagement, IT-Projektleitung, Coaching, CRM

  • Agiles Projektmanagement nach Scrum

  • Konzeption und Change Management

  • Business Development im Logistikbereich: Konzeption und Projektplanung einer Mobile App, Marktpotenzial- und SWOT-Analyse

  • Business Development Future Technologies: Akquiseunterstützung, Business-Analyse, Marktrecherchen, Benchmarking, Kundenpräsentationen

  • Product Owner Webauftritt: Optimierung von Struktur und Navigation (UX), Content-Aufbereitung, Social-Media-Integration

  • Erstellung eines Übernahmekonzepts für Compliance Management und IT-Governance: Wettbewerbsanalyse, Markt- und Synergiepotenzial, Präsentation für Geschäftsleitung

  • Konzeption und Umsetzung des neuen Webauftritts: Bedarfsanalyse, Konzepterstellung, Navigationskonzept, Content-Entwicklung, Steuerung von Subunternehmern, Risiko- und Qualitätsmanagement

Apr. 2010 - Sept. 2011
1 Jahr 6 Monaten
Deutschland

Senior Consultant CRM / CVM

affinis consulting GmbH

  • Programme und Projekte in Industrie, Energiewirtschaft und Telekommunikation

  • Vodafone D2 GmbH: Programm-Roadmap, Termin-, Budget- und Ressourcenplanung, Stakeholdermanagement, Risikoanalyse, Controlling, Anforderungsabstimmung, Workshops, Qualitätsmanagement

  • Stadtwerke Neustadt: Marktpotential- und Kostenanalyse für FTTH, Business Case, SWOT- und Portfolioanalysen, Prozessanalyse, Geschäftsmodellvarianten

  • SIG Deutschland GmbH: Zentralisierung und Einführung elektronischer Rechnungseingänge mit SAP, Prozessaufnahmen, Lösungsdesign, Change Management

Okt. 2008 - Dez. 2009
1 Jahr 3 Monaten
Deutschland

Projektmanager Retention/Prevention & stellvertretender Leiter Kundenbindung

debitel AG

  • Durchführung von Integrationsprojekten für Talkline GmbH/debitel AG
  • Prozessanalyse und -optimierung, Fachkonzepte, Workshops, Organisations- und Migrationsplanung, Change Management
  • Steuerung von internen Teams und externen Call Centern
Juni 2007 - Sept. 2008
1 Jahr 4 Monaten
Deutschland

Projektmanager Retention/Prevention

Debitel AG

  • Analyse, Planung, Umsetzung und Controlling aller Aktivitäten zur Kundenbindung und -rückgewinnung
  • Führung interner Kundenbindungsteams und externer Dienstleister
  • Weiterentwicklung der Kundenbindungsstrategie
  • Schnittstellenfunktion zu Vertrieb, Produktmanagement, IT, Kundenservice, E-Business, Marketing
  • Prozessanalysen und -optimierungen, Integrationsprojekte, Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Business Cases
Nov. 2000 - Mai 2007
6 Jahren 7 Monaten
Deutschland

Marketing Manager E-Business

Talkline GmbH & Co. KG

  • Verantwortung für Betrieb, Konzeption, Vermarktung und strategische Weiterentwicklung des Online-Kundenservices und FunPortals
  • Regelmäßige fachübergreifende Projektleitung und Steuerung externer Werbeagenturen
  • Schnittstellenfunktion zu Marketing, Kundenbetreuung, Produktmanagement, IT und Vertrieb
  • Zielverantwortung für myTalkline (Self-Service-Portal), Online-Vertragsverlängerungen, Online-Rechnung, Up- und Cross-Selling, Online-Marketing
  • Erhöhung der Online-Rechnungsquote auf über 50 % und massive Steigerung der Self-Service-Nutzung
  • Realisierung neues Self-Service-Portal, Redesign der Website und Integration des FunPortals
  • Reduzierung von Kundenanfragen via Call, E-Mail, Brief und Fax

Zusammenfassung

  • Langjährige Erfahrung im IT-Projektmanagement (Product Owner), agiles Projektmanagement (SAFe, Scrum, Kanban, OKR), Risikomanagement, als Agile Coach, in der Team- und Organisationsentwicklung (lernende Organisationen), Kundenmanagement, CRM, E-Business, Digitalisierung, Online-Marketing, Kundenbindung & -rückgewinnung, Kundenerfolg, Transitionsmanagement und Prozessmanagement
  • Zielorientierter und innovativer agiler Projektmanager/Product Owner mit Führungserfahrung, der sicher auf allen Hierarchie-Ebenen kommuniziert, über ausgeprägten Gestaltungswillen und hohe Überzeugungskraft verfügt und sich durch eine pragmatische sowie erfolgsorientierte Vorgehensweise auszeichnet
  • Versiert im Management von Projekten unter Einsatz agiler, innovativer als auch pragmatischer Lösungen sowie Technologien mit den Schwerpunkten Marketing, Strategie, Unternehmenssteuerung, Kundenmanagement und -service und IT
  • Expertise in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungs- und -rückgewinnungsstrategien (CRM-Systeme), Omnichannel-Kundenservice mit Dynamics 365
  • Zweck- und lösungsorientiert, offene Kommunikation, nachhaltig, kreativ
  • Langjährige Erfahrung in Steuerung und Weiterentwicklung von abteilungsübergreifenden Teams
  • Sicherer Umgang agiler Praktiken und Methoden

Agiles Projektmanagement und Agilität sind seit Jahren mein Steckenpferd. Persönliche und fachliche Weiterentwicklung und der Blick nach vorne zeichnen mich aus.

Meine Stärken:

  • Fundiertes Fach-Know-how und praktische Erfahrungen in Projektmanagement-Methoden in agilen Umfeldern/Frameworks und Transitionen
  • Fokus auf Effektivität und Effizienz
  • Ausgeprägte Lösungsorientierung
  • Begeisterung für neue Themen und Menschen
  • Empathie und Befähigung von Teams
  • Projektplanung und -steuerung inkl. Change und Risk Management
  • Sicheres Stakeholdermanagement

Meine Erfahrungen:

  • Über 20 Jahre Erfahrung in agilen Projekten und Transitionen, IT-Projektmanagement, agiles Projektmanagement, systemischer Coach, Scrum, Kanban
  • Diverse Fortbildungen und Zertifizierungen
  • Change is constant – change is opportunity
  • Team- und Organisationsentwicklung

Meine Erfolge:

  • Diverse Projekterfolge (Was ich anfange, beende ich)
  • Omnichannel Customer Service Dynamics 365
  • Aufbau Online-SelfService Portal
  • Agile Transitionen/Organisationsentwicklungen
  • Agile Teams zum Erfolg führen

Meine Interessen:

  • Permanente Weiterbildung
  • Übernahme von Verantwortung
  • Systemisches, sinn- und wertstiftendes Coaching

Als Projektmanager (Product Owner), Agile Coach und Scrum Master bringe ich Kommunikationsstärke, selbständiges, strukturiertes Arbeiten sowie kundenorientiertes Denken und Handeln mit. Darüber hinaus verfüge ich über ein hohes Maß an Engagement und Flexibilität. Ich besitze eine schnelle Auffassungsgabe, kreative und strategische Denkweise und überzeuge durch meine Zielstrebigkeit. Im Rahmen des Risikomanagements gilt es, Risiken zu erkennen, Schäden von Projekten fernzuhalten und die Projekte fristgerecht, innerhalb der Kosten und Qualitätsvorgaben auszuliefern. Dazu müssen Risiken erkannt, analysiert, bewertet und ggf. Gegenmaßnahmen etabliert werden.

Das können Sie von mir erwarten: Ausgeprägten Gestaltungswillen, empathische Coaching-Fähigkeiten, unternehmerisches Denken und Handeln sowie Freude an agilen, wertschöpfenden Arbeitsweisen.

Wenn Sie eine kreative und lösungsorientierte Persönlichkeit mit langjähriger Erfahrung in Projektmanagement-Methoden und agilen Methoden suchen, die neue Ideen und Möglichkeiten aufzeigt, freue ich mich auf ein Gespräch.

Fähigkeiten

  • Changemanagement
  • Risikomanagement
  • Projektmanagement (Ipma Level D, Prince2)
  • Kanban
  • Scrum
  • Scrumban
  • Systemischer Coach
  • Agile Coach
  • Agiles Projektmanagement
  • Safe
  • Okr

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Grundkenntnisse
Französisch
Grundkenntnisse
Italienisch
Grundkenntnisse

Ausbildung

Okt. 1996 - Sept. 2000

Nordakademie - Hochschule der Wirtschaft

Diplom-Kaufmann (FH) · Betriebswirtschaftslehre · Elmshorn, Deutschland · gut

Aug. 1995 - Sept. 1996

Peter Kölln - Köllnflockenwerke

Ausbildung zum Industriekaufmann · Elmshorn, Deutschland

Aug. 1984 - Juni 1993

Bismarckgymnasium

Allgemeine Hochschulreife · Elmshorn, Deutschland · gut

...und 1 Weitere

Zertifikate & Bescheinigungen

Kanban Management Professional I + II

Lean Kanban University

Prince2 Foundation

EXIN Agile Scrum Foundation - Scrum Master

Prince2 Practitioner

Zertifizierung IPMA Level D

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