Barbara Freund

Projektleitung – Roll-out Brand Relaunch (Implementierungsphase)

Hamburg, Deutschland

Erfahrungen

Sept. 2022 - Bis heute
2 Jahren 10 Monaten
Hilden, Deutschland

Projektleitung – Roll-out Brand Relaunch (Implementierungsphase)

QIAGEN GmbH

Aug. 2021 - Dez. 2021
5 Monaten
Hilden, Deutschland

Projektleitung – Brand Relaunch (Konzeptionsphase)

QIAGEN GmbH

Mai 2021 - Juni 2021
2 Monaten
Hamburg, Deutschland

Projektleitung Influencer Marketing Kampagne für Clearblue

Territory Influencer Marketing i. A. v. Procter & Gamble

Feb. 2021 - Juni 2021
5 Monaten
Herzogenaurach, Deutschland

Projektmanagerin – Retail Transformation & Channel Initiatives

adidas AG

Jan. 2020 - Bis heute
4 Jahren 6 Monaten
Trier, Deutschland

Strategische Beraterin & Agile Coach – Digitale Transformation, Marketing & Vertriebsstrategie

Boomerang Reisen GmbH

Jan. 2020 - Apr. 2021
4 Monaten
Stockelsdorf, Deutschland

Beraterin – Dialogmarketing, CRM & Prozessautomatisierung

Pressevertriebszentrale

  • Beratung im Aufbau eines ganzheitlichen Dialogmarketings inkl. Kampagnenmanagement als „Marketing as a Service“
Jan. 2020 - Dez. 2020
1 Jahr
Trier, Deutschland

Geschäftsführung Digitalisierung, Marketing & Vertrieb (Interim)

Boomerang Reisen GmbH

  • Digitalisierung, Restrukturierung & Modernisierung der Geschäftsbereiche Marketing & Vertrieb sowie Produktmanagement
  • Aufbau eines holistischen Online-Marketings über alle Kanäle
  • Brandmanagement & Relaunch der Marke
  • IT Projektmanagement: Auswahl & Implementierung einer neuer Buchungssoftware
Aug. 2019 - Dez. 2020
5 Monaten
München, Deutschland

Leitung Online Marketing (CURVED Shop)

Telefónica Deutschland GmbH

  • On- & Offsite Marketing für das Content-Portal und den Webshop CURVED (eine Marke der Telefónica Deutschland GmbH)
  • Entwicklung & Umsetzung einer Online-Marketing Strategie
  • Auswahl, Briefing & Steuerung von Dienstleistern
Feb. 2019 - Mai 2019
4 Monaten
Hamburg, Deutschland

Interimsmanagement Marketing Creation

TUI Cruises GmbH

  • Konzeption & Umsetzungsverantwortung aller Marketingmaßnahmen an Bord
  • Sicherstellung der Brand-Aktivitäten in den entsprechenden Marketingkanälen an Bord
  • Briefing & Steuerung von Agenturen, Dienstleistern & Kooperationspartner
Dez. 2018 - Aug. 2019
9 Monaten
Hamburg, Deutschland

Scrum Master: Anforderungsmanagement & Ausschreibungsvorbereitung für die Einführung eines CRM-Systems

Tom Tailor Group

  • Erstellung eines ganzheitlichen CRM-Anforderungskataloges für alle Vertriebskanäle (Wholesale B2B/ eCommerce/ Retail)
  • Konsolidierung aller Anforderungen der Fachbereiche
  • Schnittstelle zur IT & zum Datenschutz
  • Erarbeitung von Handlungsempfehlungen zum Implementierungsvorgehen
  • Erstellung der Ausschreibungsunterlagen
  • Begleitung Ausschreibungsprozess bis Vertragsabschluss
Apr. 2018 - Dez. 2020
1 Jahr 9 Monaten
München, Deutschland

PMO: Anforderungsmanagement & Ausschreibungsvorbereitung für die Einführung eines CRM-Systems im Aviation Marketing (B2B)

Flughafen München GmbH

  • Erstellung eines ganzheitlichen CRM-Anforderungskataloges für den Bereich „Aviation Marketing“ (B2B)
  • Zusammentragen & Konsolidierung aller Anforderungen aus dem Bereich
  • Schnittstelle zur IT
  • Sicherstellung der Integration aller Anforderungen in das neue CRM-System bis zur Umsetzung der Phase „Proof of Concept“
Nov. 2017 - Okt. 2018
1 Jahr
Hamburg, Deutschland

Agile Projektleitung/ Scrum Master Influencer & Content Marketing

OTTO GmbH & Co. KG

  • Entwicklung einer unternehmensweiten OTTO Influencer Marketing Strategie – intern sowie „Influencer Marketing as a Service“
  • SCRUM Projektleitung „OTTO Influencer Datenbank“ – Konzeption, Planung und Aufbau einer Datenbank zur Steuerung des Influencer Marketings
  • Agiles Projektmanagement nach SCRUM
  • Steuerung von Agenturen und Dienstleistern
Nov. 2017 - Feb. 2018
4 Monaten
Hamburg, Deutschland

Freelance Einkauf Cruise – Pre-/ Post-/ On Board Packages

Dreamlines GmbH

  • Einkauf aller Pre-/ Post-/ On Board Packages für eine Special Cruise
  • Kalkulation der Packages
  • Entwicklung eines Marketingkonzeptes für das Sonderprojekt
Apr. 2017 - Juni 2017
3 Monaten
Berlin, Deutschland

Agile Teilprojektleitung/ Scrum Master „Commercial Platform Migration“

ImmobilienScout24 AG

  • Kaufmännische Teilprojektleitung der Plattform-, Produkt- und Kundenmigration nach SCRUM
  • Sicherstellung von Zeit, Budget und Scope
  • Risk Management im Projekt über alle Workstreams
  • Schnittstellen-, Kommunikations- und Shareholder-Management
Juni 2016 - Dez. 2016
7 Monaten
Herzogenaurach, Deutschland

Agile Teilprojektleitung „Omni Channel Payment“ (B2C & B2B)

adidas AG

  • Business-Teilprojektleitung in Abstimmung mit allen internen und externen Schnittstellen
  • Erstellung der Projektplanung und Sicherstellung der Projektdurchführung
  • Fortschrittsüberwachung des IT-Developments & Testing-Aktivitäten sowie der Business Implementierung
  • Erstellung der Prozessdokumentation für DE & UK Roll-Out sowie operativer Geschäftsprozesse
  • Erstellung von Trainings-/ Schulungsmaterialien für die Store Mitarbeiter
  • Erstellung der Planung und Budgetierung des gesamten Western Europe Roll-Outs für 2017
  • Bewertung der Projektrisiken und Weitergabe sowie Abstimmung mit dem Lenkungsausschuss
  • Führung von Interviews mit allen Stakeholdern zur ordnungsgemäßen Durchführung aller Teilprojekte und Arbeitspaketen
März 2016 - Aug. 2016
6 Monaten
München, Deutschland

Projektleitung „Destinationsblog Munich Airport“

Flughafen München GmbH

  • Leitung des Projekts (nach SCRUM) in Abstimmung mit der beauftragten Agentur und internen Projektverantwortlichen
  • Festlegung der Zielgruppen & Definition von Personae
  • Analyse des touristischen Blogger-Marktes und potenzieller Mitbewerber
  • Akquise und Betreuung der Sponsoren, insbesondere Airlines und Reiseveranstalter
  • Definition, Strukturierung und Umsetzung der inhaltlichen, technischen und rechtlichen Anforderungen
  • Schnittstellenmanagement zwischen internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern und Kooperationspartnern
  • Konzeption und Implementierung aller Prozesse des Service Centers inkl. Qualitätssicherung, Aufbau & Monitoring der KPIs etc.
  • Erstellung der Schulungsunterlagen für den externen Dienstleister und die Call-Center Agenten
  • Koordination und Schnittstellenmanagement aller beteiligten Projektparteien intern und extern wie Agenturen, Reiseveranstalter, IT, Datenschutz etc.
Nov. 2015 - Jan. 2016
3 Monaten
Sandweiler, Luxemburg

Product Owner „MyTravelGuide“

Kreios S.R.L

  • Konzeptionelle Entwicklung der Travel App
  • Betreuung des Entwicklerteams
  • Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Business & IT
  • Business Development & Vertrieb der App
Sept. 2015 - Bis heute
9 Jahren 10 Monaten
Hamburg, Deutschland

Lehrbeauftragte am Lehrstuhl „Touristik-, Hotel- & Eventmanagement“ – „Projektmanagement“

Hochschule Fresenius

März 2015 - Bis heute
10 Jahren 4 Monaten
Südafrika

Gesellschafterin

Cultivar Guest Lodge Pty Ltd.

  • Strategische Verantwortung für das Hotel
  • Erstellung der Business Cases inkl. aller Geschäftsaktivitäten
  • Aufbau & Leitung der Abteilung „Marketing & Vertrieb“
  • Aufbau des betrieblichen Rechnungswesens und des internen Reportings/ der internen Buchhaltung
  • Konzeption und Implementierung operativer Prozesse und Strukturen
Aug. 2014 - Jan. 2015
6 Monaten
Rengsdorf, Deutschland

Interimsmanager Leitung Marketing & Vertrieb

OFT Reisen (eine Tochter der TUI AG)

  • Projektleitung „Hauptkatalog Winter 2014/2015“
  • Durchführung des Anforderungsmanagements
  • Schnittstelle zu internen und externen Dienstleistern und Projektparteien
  • Erstellung und Umsetzung einer CRM-Strategie inkl. Datenaufbereitung, -analyse & Ableitungen sowie Empfehlung für ein Kampagnenmanagement
  • Markt- und Wettbewerberanalyse für das neu akquirierte Unternehmen
  • Erstellung & Implementierung eines Vertriebskonzeptes (On- & Offline)
Nov. 2013 - Bis heute
11 Jahren 8 Monaten
Hamburg, Deutschland

Lehrbeauftragte am Lehrstuhl „eBusiness & Digitales Marketing“

Hamburg School of Business (HSBA)

  • Lehrbeauftragte am Lehrstuhl „eBusiness & Digitales Marketing“ – Prof. Dr. Dennis Ahrholdt
März 2013 - Sept. 2014
1 Jahr 7 Monaten
Hamburg, Deutschland

Head of eCommerce (Dienstleistungen)

Tchibo GmbH

  • Gesamtverantwortung & Webshopmanagement für die Tchibo Dienstleistungswebshops (Reisen, mobil, Energie, Blumen)
  • Umsatz- und Budgetverantwortung sowie fachliche und strategische Weiterentwicklung der Shops
  • Entwicklung und Monitoring relevanter Webshop KPIs
  • Kundenorientierte und absatzoptimierte Sortimentsplanung
  • Sicherstellung & Weiterentwicklung der technischen Funktionalitäten und der Usability (Front- & Backend)
  • Projektleitung der Redesigns für Reisen, Energie und mobil
  • Inhaltliche Entwicklung der Content Management Systeme
  • Schnittstelle zur IT
  • Werbemittel- und Vermarktungsplanung & Produktion aller Online Werbemittel
  • Konzeption und Steuerung von bereichsübergreifenden Projekten
  • Steuerung interner und externer Dienstleister und Agenturen
  • Konzeption und Umsetzung aller Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Bestandskundenbindung (CRM-Management)
  • Datenschutzrechtliche Verantwortung für die Abteilung
  • Vertriebliche Beratung Sparten Reisen, mobil, Energie & Blumen
  • Führung eines achtköpfigen Teams
März 2012 - Jan. 2013
11 Monaten
Hamburg, Deutschland

Projektleitung „Aufbau eines Kunden Service Centers“

Tchibo GmbH

  • Kaufmännische Projektleitung (inkl. PMO) für den Aufbau & die Implementierung eines einheitlichen Kunden Service Centers für Tchibo Reisen
  • Erstellung der Ausschreibungsunterlagen, Teilnahme am Auswahlverfahren des Dienstleisters sowie Auswahl & Vertragsverhandlung mit dem Dienstleister
Okt. 2011 - Feb. 2012
5 Monaten
Aix-en-Provence, Frankreich

Berater „Processes & Operations“ Markteintritt Deutschland

Voyage Privé AG

  • Schaffung notwendiger Strukturen & Prozesse für den Aufbau der deutschen Unternehmung
  • Erstellung eines Anforderungskonzeptes für das bestehende Back- und Frontend für den deutschen Markt
  • Optimierung des Check-out Prozesses für den Webshop
  • Festlegung der Payment-Methoden im Hinblick auf Marktanforderungen und Business Models des Unternehmens
  • Optimierung der Usability
  • Rechtliche Sicherstellung aller Unternehmensvorgänge auf den deutschen Markt in Abstimmung mit der Rechtsabteilung
März 2009 - Juni 2011
2 Jahren 4 Monaten
Hamburg, Deutschland

(Senior) Produktmanagerin Reisen

Tchibo GmbH

  • Produkt-, Budget- und Umsatzverantwortung für verschiedene Reisearten
  • Konzeption und Umsetzung einer abteilungsinternen CRM-Strategie (inkl. Datenbank, Adressselektion, Dialogmarketing & Reporting) im Rahmen der Tchibo Multi-Channel-Strategie unter Berücksichtigung datenschutzrechtlicher Anforderungen
  • Durchführung von CRM-Kampagnen und Auswertung dieser
  • Definition & Entwicklung von Prozess-, Produkt- und Layoutstandards (unter Berücksichtigung und zur laufenden Optimierung der Multi-Lieferantenstrategie)
  • Fortlaufende Beobachtung des Marktes sowie detaillierte Analysen von Mitbewerbern
  • Planung, Briefing, Konzeption und Koordination von Werbemitteln, insbesondere von wöchentlichen Katalogen (vom Layout-Briefing bis zur Reinzeichnung und Litho), Online-Vermarktungen und Newsletter
  • Erschließung neuer Absatzkanäle im Tchibo Multi-Channel-System
  • Kooperationsmanagement mit bis zu 20 externen Reiseveranstaltern
  • Leitung & Steuerung von interdisziplinären Projektteams & -budgets
  • Steuerung der internen und externen Kommunikation & PR
  • Agentursteuerung (klassische Werbeagenturen, Online- & PR)
  • Fachliche Mitarbeiterführung
Nov. 2008 - Feb. 2009
4 Monaten
Herzogenaurach, Deutschland

eRetail Manager Online-Shops Europe

adidas AG

  • Dokumentation & Optimierung der Risk Management Prozesse im eShop (Adressvalidierung, Auswahl & Analyse der Zahlungsmethoden, Bonitätsprüfungen, Inkassoverfahren etc.)
  • Aufbau verschiedener Reportings für Mystery Shoppings, Service Levels, Risk Management etc.
  • Schnittstelle zum externen Kundenservice mit Qualitätsmanagement sowie Weiterentwicklung der Service Levels
  • Umsetzung rechtlicher Anforderungen an den Dienstleister
  • Steuerung aller Projektparteien bis Livegang der eShops
Mai 2007 - Aug. 2008
1 Jahr 4 Monaten
Berlin, Deutschland

Projektmanager Business Development South America

viventura Reisen GmbH

  • Planung, Durchführung & Auswertung neuer Markteintritte
  • Eröffnung und Aufbau der Büros in Venezuela, Brasilien & Argentinien
  • Kontrolle, Analyse und Optimierung der Dienstleistungsqualität der vorhandenen Büros in Südamerika
  • Erschließung neuer Unternehmenspotenziale wie z.B. die Verlagerung des Kunden-Service von Deutschland nach Südamerika
Apr. 2005 - Apr. 2007
2 Jahren 1 Monate
Peru

Geschäftsführerin Marketing & Vertrieb

viventura Reisen GmbH

  • Leitung des peruanischen Partnerbüros der viventura Reisen GmbH mit dem Schwerpunkt Marketing & Vertrieb sowie touristischer Einkauf

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2002 - März 2004

Universität Paderborn & ESAN

Master of Arts · International Business Studies · Peru · 1,8

Okt. 1998 - Juni 2002

Universität Paderborn & Universidad de Santiago de Compostela

Diplom-Kauffrau · Spanien · 2,0

Zertifikate & Bescheinigungen

Certified Scrum Master

Scrum.org

CRM-Manager

TÜV Hessen