Barbara Freund
Projektleitung – Roll-out Brand Relaunch (Implementierungsphase)
Erfahrungen
Sept. 2022 - Bis heute
2 Jahren 11 MonatenHilden, Deutschland
Projektleitung – Roll-out Brand Relaunch (Implementierungsphase)
QIAGEN GmbH
Aug. 2021 - Dez. 2021
5 MonatenHilden, Deutschland
Projektleitung – Brand Relaunch (Konzeptionsphase)
QIAGEN GmbH
Mai 2021 - Juni 2021
2 MonatenHamburg, Deutschland
Projektleitung Influencer Marketing Kampagne für Clearblue
Territory Influencer Marketing i. A. v. Procter & Gamble
Feb. 2021 - Juni 2021
5 MonatenHerzogenaurach, Deutschland
Projektmanagerin – Retail Transformation & Channel Initiatives
adidas AG
Jan. 2021 - Bis heute
4 Jahren 7 MonatenTrier, Deutschland
Strategische Beraterin & Agile Coach – Digitale Transformation, Marketing & Vertriebsstrategie
Boomerang Reisen GmbH
Jan. 2021 - Apr. 2021
4 MonatenStockelsdorf, Deutschland
Beraterin – Dialogmarketing, CRM & Prozessautomatisierung
Pressevertriebszentrale
- Beratung im Aufbau eines ganzheitlichen Dialogmarketings inkl. Kampagnenmanagement als „Marketing as a Service“
Jan. 2020 - Dez. 2020
1 JahrTrier, Deutschland
Geschäftsführung Digitalisierung, Marketing & Vertrieb (Interim)
Boomerang Reisen GmbH
- Digitalisierung, Restrukturierung & Modernisierung der Geschäftsbereiche Marketing & Vertrieb sowie Produktmanagement
- Aufbau eines holistischen Online-Marketings über alle Kanäle
- Brandmanagement & Relaunch der Marke
- IT Projektmanagement: Auswahl & Implementierung einer neuer Buchungssoftware
Aug. 2019 - Dez. 2019
5 MonatenMünchen, Deutschland
Leitung Online Marketing (CURVED Shop)
Telefónica Deutschland GmbH
- On- & Offsite Marketing für das Content-Portal und den Webshop CURVED (eine Marke der Telefónica Deutschland GmbH)
- Entwicklung & Umsetzung einer Online-Marketing Strategie
- Auswahl, Briefing & Steuerung von Dienstleistern
Feb. 2019 - Mai 2019
4 MonatenHamburg, Deutschland
Interimsmanagement Marketing Creation
TUI Cruises GmbH
- Konzeption & Umsetzungsverantwortung aller Marketingmaßnahmen an Bord
- Sicherstellung der Brand-Aktivitäten in den entsprechenden Marketingkanälen an Bord
- Briefing & Steuerung von Agenturen, Dienstleistern & Kooperationspartner
Dez. 2018 - Aug. 2019
9 MonatenHamburg, Deutschland
Scrum Master: Anforderungsmanagement & Ausschreibungsvorbereitung für die Einführung eines CRM-Systems
Tom Tailor Group
- Erstellung eines ganzheitlichen CRM-Anforderungskataloges für alle Vertriebskanäle (Wholesale B2B/ eCommerce/ Retail)
- Konsolidierung aller Anforderungen der Fachbereiche
- Schnittstelle zur IT & zum Datenschutz
- Erarbeitung von Handlungsempfehlungen zum Implementierungsvorgehen
- Erstellung der Ausschreibungsunterlagen
- Begleitung Ausschreibungsprozess bis Vertragsabschluss
Apr. 2018 - Dez. 2019
1 Jahr 9 MonatenMünchen, Deutschland
PMO: Anforderungsmanagement & Ausschreibungsvorbereitung für die Einführung eines CRM-Systems im Aviation Marketing (B2B)
Flughafen München GmbH
- Erstellung eines ganzheitlichen CRM-Anforderungskataloges für den Bereich „Aviation Marketing“ (B2B)
- Zusammentragen & Konsolidierung aller Anforderungen aus dem Bereich
- Schnittstelle zur IT
- Sicherstellung der Integration aller Anforderungen in das neue CRM-System bis zur Umsetzung der Phase „Proof of Concept“
Nov. 2017 - Okt. 2018
1 JahrHamburg, Deutschland
Agile Projektleitung/ Scrum Master Influencer & Content Marketing
OTTO GmbH & Co. KG
- Entwicklung einer unternehmensweiten OTTO Influencer Marketing Strategie – intern sowie „Influencer Marketing as a Service“
- SCRUM Projektleitung „OTTO Influencer Datenbank“ – Konzeption, Planung und Aufbau einer Datenbank zur Steuerung des Influencer Marketings
- Agiles Projektmanagement nach SCRUM
- Steuerung von Agenturen und Dienstleistern
Nov. 2017 - Feb. 2018
4 MonatenHamburg, Deutschland
Freelance Einkauf Cruise – Pre-/ Post-/ On Board Packages
Dreamlines GmbH
- Einkauf aller Pre-/ Post-/ On Board Packages für eine Special Cruise
- Kalkulation der Packages
- Entwicklung eines Marketingkonzeptes für das Sonderprojekt
Apr. 2017 - Juni 2017
3 MonatenBerlin, Deutschland
Agile Teilprojektleitung/ Scrum Master „Commercial Platform Migration“
ImmobilienScout24 AG
- Kaufmännische Teilprojektleitung der Plattform-, Produkt- und Kundenmigration nach SCRUM
- Sicherstellung von Zeit, Budget und Scope
- Risk Management im Projekt über alle Workstreams
- Schnittstellen-, Kommunikations- und Shareholder-Management
Juni 2016 - Dez. 2016
7 MonatenHerzogenaurach, Deutschland
Agile Teilprojektleitung „Omni Channel Payment“ (B2C & B2B)
adidas AG
- Business-Teilprojektleitung in Abstimmung mit allen internen und externen Schnittstellen
- Erstellung der Projektplanung und Sicherstellung der Projektdurchführung
- Fortschrittsüberwachung des IT-Developments & Testing-Aktivitäten sowie der Business Implementierung
- Erstellung der Prozessdokumentation für DE & UK Roll-Out sowie operativer Geschäftsprozesse
- Erstellung von Trainings-/ Schulungsmaterialien für die Store Mitarbeiter
- Erstellung der Planung und Budgetierung des gesamten Western Europe Roll-Outs für 2017
- Bewertung der Projektrisiken und Weitergabe sowie Abstimmung mit dem Lenkungsausschuss
- Führung von Interviews mit allen Stakeholdern zur ordnungsgemäßen Durchführung aller Teilprojekte und Arbeitspaketen
März 2016 - Aug. 2016
6 MonatenMünchen, Deutschland
Projektleitung „Destinationsblog Munich Airport“
Flughafen München GmbH
- Leitung des Projekts (nach SCRUM) in Abstimmung mit der beauftragten Agentur und internen Projektverantwortlichen
- Festlegung der Zielgruppen & Definition von Personae
- Analyse des touristischen Blogger-Marktes und potenzieller Mitbewerber
- Akquise und Betreuung der Sponsoren, insbesondere Airlines und Reiseveranstalter
- Definition, Strukturierung und Umsetzung der inhaltlichen, technischen und rechtlichen Anforderungen
- Schnittstellenmanagement zwischen internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern und Kooperationspartnern
- Konzeption und Implementierung aller Prozesse des Service Centers inkl. Qualitätssicherung, Aufbau & Monitoring der KPIs etc.
- Erstellung der Schulungsunterlagen für den externen Dienstleister und die Call-Center Agenten
- Koordination und Schnittstellenmanagement aller beteiligten Projektparteien intern und extern wie Agenturen, Reiseveranstalter, IT, Datenschutz etc.
Nov. 2015 - Jan. 2016
3 MonatenSandweiler, Luxemburg
Product Owner „MyTravelGuide“
Kreios S.R.L
- Konzeptionelle Entwicklung der Travel App
- Betreuung des Entwicklerteams
- Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Business & IT
- Business Development & Vertrieb der App
Sept. 2015 - Bis heute
9 Jahren 11 MonatenHamburg, Deutschland
Lehrbeauftragte am Lehrstuhl „Touristik-, Hotel- & Eventmanagement“ – „Projektmanagement“
Hochschule Fresenius
März 2015 - Bis heute
10 Jahren 5 MonatenSüdafrika
Gesellschafterin
Cultivar Guest Lodge Pty Ltd.
- Strategische Verantwortung für das Hotel
- Erstellung der Business Cases inkl. aller Geschäftsaktivitäten
- Aufbau & Leitung der Abteilung „Marketing & Vertrieb“
- Aufbau des betrieblichen Rechnungswesens und des internen Reportings/ der internen Buchhaltung
- Konzeption und Implementierung operativer Prozesse und Strukturen
Aug. 2014 - Jan. 2015
6 MonatenRengsdorf, Deutschland
Interimsmanager Leitung Marketing & Vertrieb
OFT Reisen (eine Tochter der TUI AG)
- Projektleitung „Hauptkatalog Winter 2014/2015“
- Durchführung des Anforderungsmanagements
- Schnittstelle zu internen und externen Dienstleistern und Projektparteien
- Erstellung und Umsetzung einer CRM-Strategie inkl. Datenaufbereitung, -analyse & Ableitungen sowie Empfehlung für ein Kampagnenmanagement
- Markt- und Wettbewerberanalyse für das neu akquirierte Unternehmen
- Erstellung & Implementierung eines Vertriebskonzeptes (On- & Offline)
Nov. 2013 - Bis heute
11 Jahren 9 MonatenHamburg, Deutschland
Lehrbeauftragte am Lehrstuhl „eBusiness & Digitales Marketing“
Hamburg School of Business (HSBA)
- Lehrbeauftragte am Lehrstuhl „eBusiness & Digitales Marketing“ – Prof. Dr. Dennis Ahrholdt
März 2013 - Sept. 2014
1 Jahr 7 MonatenHamburg, Deutschland
Head of eCommerce (Dienstleistungen)
Tchibo GmbH
- Gesamtverantwortung & Webshopmanagement für die Tchibo Dienstleistungswebshops (Reisen, mobil, Energie, Blumen)
- Umsatz- und Budgetverantwortung sowie fachliche und strategische Weiterentwicklung der Shops
- Entwicklung und Monitoring relevanter Webshop KPIs
- Kundenorientierte und absatzoptimierte Sortimentsplanung
- Sicherstellung & Weiterentwicklung der technischen Funktionalitäten und der Usability (Front- & Backend)
- Projektleitung der Redesigns für Reisen, Energie und mobil
- Inhaltliche Entwicklung der Content Management Systeme
- Schnittstelle zur IT
- Werbemittel- und Vermarktungsplanung & Produktion aller Online Werbemittel
- Konzeption und Steuerung von bereichsübergreifenden Projekten
- Steuerung interner und externer Dienstleister und Agenturen
- Konzeption und Umsetzung aller Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Bestandskundenbindung (CRM-Management)
- Datenschutzrechtliche Verantwortung für die Abteilung
- Vertriebliche Beratung Sparten Reisen, mobil, Energie & Blumen
- Führung eines achtköpfigen Teams
März 2012 - Jan. 2013
11 MonatenHamburg, Deutschland
Projektleitung „Aufbau eines Kunden Service Centers“
Tchibo GmbH
- Kaufmännische Projektleitung (inkl. PMO) für den Aufbau & die Implementierung eines einheitlichen Kunden Service Centers für Tchibo Reisen
- Erstellung der Ausschreibungsunterlagen, Teilnahme am Auswahlverfahren des Dienstleisters sowie Auswahl & Vertragsverhandlung mit dem Dienstleister
Okt. 2011 - Feb. 2012
5 MonatenAix-en-Provence, Frankreich
Berater „Processes & Operations“ Markteintritt Deutschland
Voyage Privé AG
- Schaffung notwendiger Strukturen & Prozesse für den Aufbau der deutschen Unternehmung
- Erstellung eines Anforderungskonzeptes für das bestehende Back- und Frontend für den deutschen Markt
- Optimierung des Check-out Prozesses für den Webshop
- Festlegung der Payment-Methoden im Hinblick auf Marktanforderungen und Business Models des Unternehmens
- Optimierung der Usability
- Rechtliche Sicherstellung aller Unternehmensvorgänge auf den deutschen Markt in Abstimmung mit der Rechtsabteilung
März 2009 - Juni 2011
2 Jahren 4 MonatenHamburg, Deutschland
(Senior) Produktmanagerin Reisen
Tchibo GmbH
- Produkt-, Budget- und Umsatzverantwortung für verschiedene Reisearten
- Konzeption und Umsetzung einer abteilungsinternen CRM-Strategie (inkl. Datenbank, Adressselektion, Dialogmarketing & Reporting) im Rahmen der Tchibo Multi-Channel-Strategie unter Berücksichtigung datenschutzrechtlicher Anforderungen
- Durchführung von CRM-Kampagnen und Auswertung dieser
- Definition & Entwicklung von Prozess-, Produkt- und Layoutstandards (unter Berücksichtigung und zur laufenden Optimierung der Multi-Lieferantenstrategie)
- Fortlaufende Beobachtung des Marktes sowie detaillierte Analysen von Mitbewerbern
- Planung, Briefing, Konzeption und Koordination von Werbemitteln, insbesondere von wöchentlichen Katalogen (vom Layout-Briefing bis zur Reinzeichnung und Litho), Online-Vermarktungen und Newsletter
- Erschließung neuer Absatzkanäle im Tchibo Multi-Channel-System
- Kooperationsmanagement mit bis zu 20 externen Reiseveranstaltern
- Leitung & Steuerung von interdisziplinären Projektteams & -budgets
- Steuerung der internen und externen Kommunikation & PR
- Agentursteuerung (klassische Werbeagenturen, Online- & PR)
- Fachliche Mitarbeiterführung
Nov. 2008 - Feb. 2009
4 MonatenHerzogenaurach, Deutschland
eRetail Manager Online-Shops Europe
adidas AG
- Dokumentation & Optimierung der Risk Management Prozesse im eShop (Adressvalidierung, Auswahl & Analyse der Zahlungsmethoden, Bonitätsprüfungen, Inkassoverfahren etc.)
- Aufbau verschiedener Reportings für Mystery Shoppings, Service Levels, Risk Management etc.
- Schnittstelle zum externen Kundenservice mit Qualitätsmanagement sowie Weiterentwicklung der Service Levels
- Umsetzung rechtlicher Anforderungen an den Dienstleister
- Steuerung aller Projektparteien bis Livegang der eShops
Mai 2007 - Aug. 2008
1 Jahr 4 MonatenBerlin, Deutschland
Projektmanager Business Development South America
viventura Reisen GmbH
- Planung, Durchführung & Auswertung neuer Markteintritte
- Eröffnung und Aufbau der Büros in Venezuela, Brasilien & Argentinien
- Kontrolle, Analyse und Optimierung der Dienstleistungsqualität der vorhandenen Büros in Südamerika
- Erschließung neuer Unternehmenspotenziale wie z.B. die Verlagerung des Kunden-Service von Deutschland nach Südamerika
Apr. 2005 - Apr. 2007
2 Jahren 1 MonatePeru
Geschäftsführerin Marketing & Vertrieb
viventura Reisen GmbH
- Leitung des peruanischen Partnerbüros der viventura Reisen GmbH mit dem Schwerpunkt Marketing & Vertrieb sowie touristischer Einkauf
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherSpanisch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 2002 - März 2004
Universität Paderborn & ESAN
Master of Arts · Internationale Betriebswirtschaft · Peru · 1,8
Okt. 1998 - Juni 2002
Universität Paderborn & Universidad de Santiago de Compostela
Diplom-Kauffrau · Spanien · 2,0
Zertifikate & Bescheinigungen
Zertifizierter Scrum Master
Scrum.org
CRM-Manager
TÜV Hessen
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