Barbara F. - Projektleitung – Roll-out Brand Relaunch (Implementierungsphase)

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Hamburg, Deutschland

Erfahrungen

Sept. 2022 - Bis heute

3 Jahren 4 Monaten

Hilden, Deutschland

Projektleitung – Roll-out Brand Relaunch (Implementierungsphase)

QIAGEN GmbH

Aug. 2021 - Dez. 2021

5 Monaten

Hilden, Deutschland

Projektleitung – Brand Relaunch (Konzeptionsphase)

QIAGEN GmbH

Mai 2021 - Juni 2021

2 Monaten

Hamburg, Deutschland

Projektleitung Influencer Marketing Kampagne für Clearblue

Territory Influencer Marketing i. A. v. Procter & Gamble

Feb. 2021 - Juni 2021

5 Monaten

Herzogenaurach, Deutschland

Projektmanagerin – Retail Transformation & Channel Initiatives

adidas AG

Jan. 2021 - Bis heute

5 Jahren

Trier, Deutschland

Strategische Beraterin & Agile Coach – Digitale Transformation, Marketing & Vertriebsstrategie

Boomerang Reisen GmbH

Jan. 2021 - Apr. 2021

4 Monaten

Stockelsdorf, Deutschland

Beraterin – Dialogmarketing, CRM & Prozessautomatisierung

Pressevertriebszentrale

Beratung im Aufbau eines ganzheitlichen Dialogmarketings inkl. Kampagnenmanagement als „Marketing as a Service“

Jan. 2020 - Dez. 2020

1 Jahr

Trier, Deutschland

Geschäftsführung Digitalisierung, Marketing & Vertrieb (Interim)

Boomerang Reisen GmbH

Digitalisierung, Restrukturierung & Modernisierung der Geschäftsbereiche Marketing & Vertrieb sowie Produktmanagement
Aufbau eines holistischen Online-Marketings über alle Kanäle
Brandmanagement & Relaunch der Marke
IT Projektmanagement: Auswahl & Implementierung einer neuer Buchungssoftware

Aug. 2019 - Dez. 2019

5 Monaten

München, Deutschland

Leitung Online Marketing (CURVED Shop)

Telefónica Deutschland GmbH

On- & Offsite Marketing für das Content-Portal und den Webshop CURVED (eine Marke der Telefónica Deutschland GmbH)
Entwicklung & Umsetzung einer Online-Marketing Strategie
Auswahl, Briefing & Steuerung von Dienstleistern

Feb. 2019 - Mai 2019

4 Monaten

Hamburg, Deutschland

Interimsmanagement Marketing Creation

TUI Cruises GmbH

Konzeption & Umsetzungsverantwortung aller Marketingmaßnahmen an Bord
Sicherstellung der Brand-Aktivitäten in den entsprechenden Marketingkanälen an Bord
Briefing & Steuerung von Agenturen, Dienstleistern & Kooperationspartner

Dez. 2018 - Aug. 2019

9 Monaten

Hamburg, Deutschland

Scrum Master: Anforderungsmanagement & Ausschreibungsvorbereitung für die Einführung eines CRM-Systems

Tom Tailor Group

Erstellung eines ganzheitlichen CRM-Anforderungskataloges für alle Vertriebskanäle (Wholesale B2B/ eCommerce/ Retail)
Konsolidierung aller Anforderungen der Fachbereiche
Schnittstelle zur IT & zum Datenschutz
Erarbeitung von Handlungsempfehlungen zum Implementierungsvorgehen
Erstellung der Ausschreibungsunterlagen
Begleitung Ausschreibungsprozess bis Vertragsabschluss

Apr. 2018 - Dez. 2019

1 Jahr 9 Monaten

München, Deutschland

PMO: Anforderungsmanagement & Ausschreibungsvorbereitung für die Einführung eines CRM-Systems im Aviation Marketing (B2B)

Flughafen München GmbH

Erstellung eines ganzheitlichen CRM-Anforderungskataloges für den Bereich „Aviation Marketing“ (B2B)
Zusammentragen & Konsolidierung aller Anforderungen aus dem Bereich
Schnittstelle zur IT
Sicherstellung der Integration aller Anforderungen in das neue CRM-System bis zur Umsetzung der Phase „Proof of Concept“

Nov. 2017 - Okt. 2018

1 Jahr

Hamburg, Deutschland

Agile Projektleitung/ Scrum Master Influencer & Content Marketing

OTTO GmbH & Co. KG

Entwicklung einer unternehmensweiten OTTO Influencer Marketing Strategie – intern sowie „Influencer Marketing as a Service“
SCRUM Projektleitung „OTTO Influencer Datenbank“ – Konzeption, Planung und Aufbau einer Datenbank zur Steuerung des Influencer Marketings
Agiles Projektmanagement nach SCRUM
Steuerung von Agenturen und Dienstleistern

Nov. 2017 - Feb. 2018

4 Monaten

Hamburg, Deutschland

Freelance Einkauf Cruise – Pre-/ Post-/ On Board Packages

Dreamlines GmbH

Einkauf aller Pre-/ Post-/ On Board Packages für eine Special Cruise
Kalkulation der Packages
Entwicklung eines Marketingkonzeptes für das Sonderprojekt

Apr. 2017 - Juni 2017

3 Monaten

Berlin, Deutschland

Agile Teilprojektleitung/ Scrum Master „Commercial Platform Migration“

ImmobilienScout24 AG

Kaufmännische Teilprojektleitung der Plattform-, Produkt- und Kundenmigration nach SCRUM
Sicherstellung von Zeit, Budget und Scope
Risk Management im Projekt über alle Workstreams
Schnittstellen-, Kommunikations- und Shareholder-Management

Juni 2016 - Dez. 2016

7 Monaten

Herzogenaurach, Deutschland

Agile Teilprojektleitung „Omni Channel Payment“ (B2C & B2B)

adidas AG

Business-Teilprojektleitung in Abstimmung mit allen internen und externen Schnittstellen
Erstellung der Projektplanung und Sicherstellung der Projektdurchführung
Fortschrittsüberwachung des IT-Developments & Testing-Aktivitäten sowie der Business Implementierung
Erstellung der Prozessdokumentation für DE & UK Roll-Out sowie operativer Geschäftsprozesse
Erstellung von Trainings-/ Schulungsmaterialien für die Store Mitarbeiter
Erstellung der Planung und Budgetierung des gesamten Western Europe Roll-Outs für 2017
Bewertung der Projektrisiken und Weitergabe sowie Abstimmung mit dem Lenkungsausschuss
Führung von Interviews mit allen Stakeholdern zur ordnungsgemäßen Durchführung aller Teilprojekte und Arbeitspaketen

März 2016 - Aug. 2016

6 Monaten

München, Deutschland

Projektleitung „Destinationsblog Munich Airport“

Flughafen München GmbH

Leitung des Projekts (nach SCRUM) in Abstimmung mit der beauftragten Agentur und internen Projektverantwortlichen
Festlegung der Zielgruppen & Definition von Personae
Analyse des touristischen Blogger-Marktes und potenzieller Mitbewerber
Akquise und Betreuung der Sponsoren, insbesondere Airlines und Reiseveranstalter
Definition, Strukturierung und Umsetzung der inhaltlichen, technischen und rechtlichen Anforderungen
Schnittstellenmanagement zwischen internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern und Kooperationspartnern
Konzeption und Implementierung aller Prozesse des Service Centers inkl. Qualitätssicherung, Aufbau & Monitoring der KPIs etc.
Erstellung der Schulungsunterlagen für den externen Dienstleister und die Call-Center Agenten
Koordination und Schnittstellenmanagement aller beteiligten Projektparteien intern und extern wie Agenturen, Reiseveranstalter, IT, Datenschutz etc.

Nov. 2015 - Jan. 2016

3 Monaten

Sandweiler, Luxemburg

Product Owner „MyTravelGuide“

Kreios S.R.L

Konzeptionelle Entwicklung der Travel App
Betreuung des Entwicklerteams
Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Business & IT
Business Development & Vertrieb der App

Sept. 2015 - Bis heute

10 Jahren 4 Monaten

Hamburg, Deutschland

Lehrbeauftragte am Lehrstuhl „Touristik-, Hotel- & Eventmanagement“ – „Projektmanagement“

Hochschule Fresenius

März 2015 - Bis heute

10 Jahren 10 Monaten

Südafrika

Gesellschafterin

Cultivar Guest Lodge Pty Ltd.

Strategische Verantwortung für das Hotel
Erstellung der Business Cases inkl. aller Geschäftsaktivitäten
Aufbau & Leitung der Abteilung „Marketing & Vertrieb“
Aufbau des betrieblichen Rechnungswesens und des internen Reportings/ der internen Buchhaltung
Konzeption und Implementierung operativer Prozesse und Strukturen

Aug. 2014 - Jan. 2015

6 Monaten

Rengsdorf, Deutschland

Interimsmanager Leitung Marketing & Vertrieb

OFT Reisen (eine Tochter der TUI AG)

Projektleitung „Hauptkatalog Winter 2014/2015“
Durchführung des Anforderungsmanagements
Schnittstelle zu internen und externen Dienstleistern und Projektparteien
Erstellung und Umsetzung einer CRM-Strategie inkl. Datenaufbereitung, -analyse & Ableitungen sowie Empfehlung für ein Kampagnenmanagement
Markt- und Wettbewerberanalyse für das neu akquirierte Unternehmen
Erstellung & Implementierung eines Vertriebskonzeptes (On- & Offline)

Nov. 2013 - Bis heute

12 Jahren 2 Monaten

Hamburg, Deutschland

Lehrbeauftragte am Lehrstuhl „eBusiness & Digitales Marketing“

Hamburg School of Business (HSBA)

Lehrbeauftragte am Lehrstuhl „eBusiness & Digitales Marketing“ – Prof. Dr. Dennis Ahrholdt

März 2013 - Sept. 2014

1 Jahr 7 Monaten

Hamburg, Deutschland

Head of eCommerce (Dienstleistungen)

Tchibo GmbH

Gesamtverantwortung & Webshopmanagement für die Tchibo Dienstleistungswebshops (Reisen, mobil, Energie, Blumen)
Umsatz- und Budgetverantwortung sowie fachliche und strategische Weiterentwicklung der Shops
Entwicklung und Monitoring relevanter Webshop KPIs
Kundenorientierte und absatzoptimierte Sortimentsplanung
Sicherstellung & Weiterentwicklung der technischen Funktionalitäten und der Usability (Front- & Backend)
Projektleitung der Redesigns für Reisen, Energie und mobil
Inhaltliche Entwicklung der Content Management Systeme
Schnittstelle zur IT
Werbemittel- und Vermarktungsplanung & Produktion aller Online Werbemittel
Konzeption und Steuerung von bereichsübergreifenden Projekten
Steuerung interner und externer Dienstleister und Agenturen
Konzeption und Umsetzung aller Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Bestandskundenbindung (CRM-Management)
Datenschutzrechtliche Verantwortung für die Abteilung
Vertriebliche Beratung Sparten Reisen, mobil, Energie & Blumen
Führung eines achtköpfigen Teams

März 2012 - Jan. 2013

11 Monaten

Hamburg, Deutschland

Projektleitung „Aufbau eines Kunden Service Centers“

Tchibo GmbH

Kaufmännische Projektleitung (inkl. PMO) für den Aufbau & die Implementierung eines einheitlichen Kunden Service Centers für Tchibo Reisen
Erstellung der Ausschreibungsunterlagen, Teilnahme am Auswahlverfahren des Dienstleisters sowie Auswahl & Vertragsverhandlung mit dem Dienstleister

Okt. 2011 - Feb. 2012

5 Monaten

Aix-en-Provence, Frankreich

Berater „Processes & Operations“ Markteintritt Deutschland

Voyage Privé AG

Schaffung notwendiger Strukturen & Prozesse für den Aufbau der deutschen Unternehmung
Erstellung eines Anforderungskonzeptes für das bestehende Back- und Frontend für den deutschen Markt
Optimierung des Check-out Prozesses für den Webshop
Festlegung der Payment-Methoden im Hinblick auf Marktanforderungen und Business Models des Unternehmens
Optimierung der Usability
Rechtliche Sicherstellung aller Unternehmensvorgänge auf den deutschen Markt in Abstimmung mit der Rechtsabteilung

März 2009 - Juni 2011

2 Jahren 4 Monaten

Hamburg, Deutschland

(Senior) Produktmanagerin Reisen

Tchibo GmbH

Produkt-, Budget- und Umsatzverantwortung für verschiedene Reisearten
Konzeption und Umsetzung einer abteilungsinternen CRM-Strategie (inkl. Datenbank, Adressselektion, Dialogmarketing & Reporting) im Rahmen der Tchibo Multi-Channel-Strategie unter Berücksichtigung datenschutzrechtlicher Anforderungen
Durchführung von CRM-Kampagnen und Auswertung dieser
Definition & Entwicklung von Prozess-, Produkt- und Layoutstandards (unter Berücksichtigung und zur laufenden Optimierung der Multi-Lieferantenstrategie)
Fortlaufende Beobachtung des Marktes sowie detaillierte Analysen von Mitbewerbern
Planung, Briefing, Konzeption und Koordination von Werbemitteln, insbesondere von wöchentlichen Katalogen (vom Layout-Briefing bis zur Reinzeichnung und Litho), Online-Vermarktungen und Newsletter
Erschließung neuer Absatzkanäle im Tchibo Multi-Channel-System
Kooperationsmanagement mit bis zu 20 externen Reiseveranstaltern
Leitung & Steuerung von interdisziplinären Projektteams & -budgets
Steuerung der internen und externen Kommunikation & PR
Agentursteuerung (klassische Werbeagenturen, Online- & PR)
Fachliche Mitarbeiterführung

Nov. 2008 - Feb. 2009

4 Monaten

Herzogenaurach, Deutschland

eRetail Manager Online-Shops Europe

adidas AG

Dokumentation & Optimierung der Risk Management Prozesse im eShop (Adressvalidierung, Auswahl & Analyse der Zahlungsmethoden, Bonitätsprüfungen, Inkassoverfahren etc.)
Aufbau verschiedener Reportings für Mystery Shoppings, Service Levels, Risk Management etc.
Schnittstelle zum externen Kundenservice mit Qualitätsmanagement sowie Weiterentwicklung der Service Levels
Umsetzung rechtlicher Anforderungen an den Dienstleister
Steuerung aller Projektparteien bis Livegang der eShops

Mai 2007 - Aug. 2008

1 Jahr 4 Monaten

Berlin, Deutschland

Projektmanager Business Development South America

viventura Reisen GmbH

Planung, Durchführung & Auswertung neuer Markteintritte
Eröffnung und Aufbau der Büros in Venezuela, Brasilien & Argentinien
Kontrolle, Analyse und Optimierung der Dienstleistungsqualität der vorhandenen Büros in Südamerika
Erschließung neuer Unternehmenspotenziale wie z.B. die Verlagerung des Kunden-Service von Deutschland nach Südamerika

Apr. 2005 - Apr. 2007

2 Jahren 1 Monate

Peru

Geschäftsführerin Marketing & Vertrieb

viventura Reisen GmbH

Leitung des peruanischen Partnerbüros der viventura Reisen GmbH mit dem Schwerpunkt Marketing & Vertrieb sowie touristischer Einkauf

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Spanisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2002 - März 2004

Universität Paderborn & ESAN

Master of Arts · Internationale Betriebswirtschaft · Peru · 1,8

Okt. 1998 - Juni 2002

Universität Paderborn & Universidad de Santiago de Compostela

Diplom-Kauffrau · Spanien · 2,0

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifizierter Scrum Master

Scrum.org

CRM-Manager

TÜV Hessen

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Erfahrungen

Projektleitung – Roll-out Brand Relaunch (Implementierungsphase)

QIAGEN GmbH

Projektleitung – Brand Relaunch (Konzeptionsphase)

QIAGEN GmbH

Projektleitung Influencer Marketing Kampagne für Clearblue

Territory Influencer Marketing i. A. v. Procter & Gamble

Projektmanagerin – Retail Transformation & Channel Initiatives

adidas AG

Strategische Beraterin & Agile Coach – Digitale Transformation, Marketing & Vertriebsstrategie

Boomerang Reisen GmbH

Beraterin – Dialogmarketing, CRM & Prozessautomatisierung

Pressevertriebszentrale

Geschäftsführung Digitalisierung, Marketing & Vertrieb (Interim)

Boomerang Reisen GmbH

Leitung Online Marketing (CURVED Shop)

Telefónica Deutschland GmbH

Interimsmanagement Marketing Creation

TUI Cruises GmbH

Scrum Master: Anforderungsmanagement & Ausschreibungsvorbereitung für die Einführung eines CRM-Systems

Tom Tailor Group

PMO: Anforderungsmanagement & Ausschreibungsvorbereitung für die Einführung eines CRM-Systems im Aviation Marketing (B2B)

Flughafen München GmbH

Agile Projektleitung/ Scrum Master Influencer & Content Marketing

OTTO GmbH & Co. KG

Freelance Einkauf Cruise – Pre-/ Post-/ On Board Packages

Dreamlines GmbH

Agile Teilprojektleitung/ Scrum Master „Commercial Platform Migration“

ImmobilienScout24 AG

Agile Teilprojektleitung „Omni Channel Payment“ (B2C & B2B)

adidas AG

Projektleitung „Destinationsblog Munich Airport“

Flughafen München GmbH

Product Owner „MyTravelGuide“

Kreios S.R.L

Lehrbeauftragte am Lehrstuhl „Touristik-, Hotel- & Eventmanagement“ – „Projektmanagement“

Hochschule Fresenius

Gesellschafterin

Cultivar Guest Lodge Pty Ltd.

Interimsmanager Leitung Marketing & Vertrieb

OFT Reisen (eine Tochter der TUI AG)

Lehrbeauftragte am Lehrstuhl „eBusiness & Digitales Marketing“

Hamburg School of Business (HSBA)

Head of eCommerce (Dienstleistungen)

Tchibo GmbH

Projektleitung „Aufbau eines Kunden Service Centers“

Tchibo GmbH

Berater „Processes & Operations“ Markteintritt Deutschland

Voyage Privé AG

(Senior) Produktmanagerin Reisen

Tchibo GmbH

eRetail Manager Online-Shops Europe

adidas AG

Projektmanager Business Development South America

viventura Reisen GmbH

Geschäftsführerin Marketing & Vertrieb

viventura Reisen GmbH

Sprachen

Ausbildung

Universität Paderborn & ESAN

Master of Arts · Internationale Betriebswirtschaft · Peru · 1,8

Universität Paderborn & Universidad de Santiago de Compostela

Diplom-Kauffrau · Spanien · 2,0

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifizierter Scrum Master

Scrum.org

CRM-Manager

TÜV Hessen

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Leiter IT

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Gründer und Geschäftsführer

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