Anett Kriska
Projektleitung CRM-System Einführung Microsoft Dynamics 365
Erfahrungen
Apr. 2024 - Bis heute
1 Jahr 4 Monaten Berlin, Deutschland
Projektleitung CRM-System Einführung Microsoft Dynamics 365
Ampere AG
- Agiles IT-Projektmanagement bei der Implementierung des CRM-Systems
- Aufstellung des Projektstrukturplans und Projektteams
- Steuerung der Aufnahme aller Anforderungen (Requirements Management)
- Systemauswahl- und Beschaffung inkl. Vertragsverhandlungen mit Microsoft Implementierungspartner Prodware Deutschland AG
- Steuerung der Datenmigration und System-Implementierung
- Durchführung eines Proof of Concept und Erstellung des MVP zusammen mit Prodware Deutschland AG
- Entwicklung und Moderation von Workshops zur Anwenderschulungen
- Entwicklung und Umsetzung von Change-Management Workshops
- Einrichten des Projektmanagementtools (Jira) mit Product Backlog und Sprint Boards
- Erstellung und Priorisierung der Tasks inkl. User Stories im Product Backlog in Abstimmung mit Team und Stakeholdern
- Moderation der Sprintplanung, Reviews und Retros
- Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Team und den Stakeholdern
Nov. 2023 - Okt. 2024
1 Jahr Bonn, Deutschland
Projektleitung CRM-Systemeinführung
FIBAA
- Entwicklung der CRM-Strategie
- Skizzierung von Prozessworkflows
- Aufbau der Projektorganisation
- Erstellung von Use Cases zur Bearbeitung durch System-Anbieter
- Systemauswahl- und Beschaffung inkl. Vertragsverhandlungen
- Steuerung der Datenmigration und System-Implementierung
- Erstellung der Kommunikationsstrategie
- Entwicklung und Moderation von Workshops zur Anwenderschulungen
- Agiles IT-Projektmanagement bei der Implementierung des CRM-Systems
- Entwicklung und Umsetzung von Change-Management Workshops
Erfolge:
- Sehr gute Projektstruktur mit Beteiligung internationaler Stakeholder
- Erfolgreiche Auswahl eines CRM-System-Anbieters im Budgetrahmen trotz hoher Prozess-Komplexität.
Sept. 2023 - März 2024
7 Monaten Berlin, Deutschland
Projektleitung CRM-Strategie für Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Dussmann das Kultur Kaufhaus GmbH
- Erstellung und Implementierung der CRM-Strategie insbesondere für das Marketing
- Status Quo-Aufnahme mit Kunden- und Datenanalysen
- Erstellung des Anforderungskatalogs und System-Auswahl
- Rollout von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights mit Steuerung der Anwender-Schulungen und Dokumentationen
- MVP-Implementierung mit stetiger Optimierung der Newsletterstrategie mit Co-Pilot
- Entwicklung und Umsetzung von Strategie Workshops
- Agiles Projektmanagement und Stakeholdermanagement
Erfolge:
- Segmentierung der Newsletter-Abonnenten möglich für personalisierte Angebote
- Steigerung der Click-Through-Rate (CTR) um 12% und der Conversion-Rate (CR) um 8%.
März 2023 - Aug. 2023
6 Monaten Hamburg, Deutschland
Agiles Projektmanagement CRM-System und Product Owner E-Commerce
hagebau connect GmbH & Co KG
- Projektmanagement CRM-Strategie zur Auswahl und Implementierung eines neuen CRM-Tools
- Research von CRM-Tool Anbietern und Leitung der Vertragsverhandlungen mit Microsoft, Salesforce, SAP und Hubspot
- Erstellung der Anforderungsmatrix und Entwicklung von Use Cases
- Rollout der CRM-Marketing Cloud von Salesforce
- MVP-Implementierung mit stetiger Optimierung
- Optimierung der Automation mit der personalisierten Austeuerung der Trigger-Mailings & Push Notification
- Definition von KPI und Zusammenführung von Datenquellen zur Gestaltung einer ganzheitlichen Customer-Journey
- Impulsgeber zur Optimierung des redaktionellen Newsletter-Portfolios und der Produktkampagnen
- Steuerung Change- und Problem-Management
- Stakeholdermanagement
Erfolge:
- Durch effiziente Projektsteuerung wurden in kurzer Zeit die Anforderungen von externen Stakeholdern und der hagebau connect erfasst
- Der Rollout der CRM-Cloud wurde erfolgreich umgesetzt.
Okt. 2022 - Bis heute
2 Jahren 10 Monaten München, Deutschland
Lehraufträge als freie Dozentin
Universität der Bundeswehr
- Entwicklung von Trainings im Bereich Digitale Transformation
- Thema: „Einführung in die Digitalisierung und Bedeutung für Staat, Organisationen und die eigene Persönlichkeit. Und Entwicklung eines digitalen Geschäftsmodells im Praxisteil“
- Durchführung der Trainings in agilen und interaktiven Workshops
- Lernmethoden: Impuls, Interaktion & Anwendung, Teamreflexivität, Selbstreflexion
März 2022 - Bis heute
3 Jahren 5 Monaten Berlin, Deutschland
Lehraufträge als freie Dozentin
Private Universität Macromedia
- Durchführung von Seminaren und Trainings in den Fächern Digital Business, Projektmanagement und Marketing
- Korrektur von schriftlichen Klausuren und Abnahme mündlicher Prüfungen
Feb. 2022 - Feb. 2023
1 Jahr 1 Monate Berlin, Deutschland
Projektleitung CRM-Strategie und Tool-Management
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)
- Formulierung des CRM-Projektauftrages und Ableitung von SMARTen Zielen
- Projektleitung bei der Planung und Umsetzung des Projektes mit agilen Methoden
- Bestandsaufnahme und Analyse des Ist-Zustandes
- Entwicklung der CRM-Strategie mittels Planung, Umsetzung und Moderation von sechs Workshops mit Stakeholdern
- Analyse der Datenquellen, Skizzierung der Datenflüsse und Erstellung der Data-Cloud-Architektur
- Abstimmung aller datenschutzrechtlicher Themen im Rahmen der DSGVO mit der Abteilung Datenschutz und der Rechtsabteilung
- Entwicklung der CRM-Architektur
- Auswahl und Vertragsverhandlungen mit Anbietern von CRM-Tools
- Abstimmung mit Stakeholdern und relevanten Abteilungen E-Commerce, Vertrieb, Marketing, IT, Datenschutz
Erfolge:
- Entwicklung der CRM-Strategie als Grundlage für die CRM-System Einführung
- Erfolgreiches Zusammenführen und Arbeiten der Stakeholder als Projektteam über relevante Bereiche.
März 2021 - Dez. 2021
10 Monaten Königstein, Deutschland
Weiterbildung zum Chief Digital Officer mit den Schwerpunkten Digitale Transformation und agiles Projektmanagement
Karriere Tutor
- Einführung in die Digitalisierung
- Digital Business Innovator
- Digitale Transformation
- Professional Scrum Master (PSM I und II) und Product Owner (PSPO I)
- PRINCE2 Foundation Edition 6 und PRINCE2 Agile Practitioner
- Leadership
- Kommunikations- und Konfliktmanagement
Erfolge:
- Fundierte Know-how Erweiterung und praktische Anwendungen im Bereich agiles Projektmanagement mit Scrum, Kanban, Lean Start-Up
- Entwicklung von digitalen Geschäftsmodellen.
Jan. 2020 - Nov. 2022
1 Jahr 11 Monaten Hamburg, Deutschland
Projektleitung CRM-Systemeinführung Microsoft Dynamics 365 Sales
Peter Bendig und Söhne GmbH
- Unterstützung bei der Auswahl von CRM-System Anbietern
- Erstellung der Kommunikationsstrategie
- Beratung bei der Projektorganisation und -management
- Erstellung des Projektstrukturplans
- Skizzierung von Prozessworkflows
- Erstellung von Use Cases zur Bearbeitung durch System-Anbieter
- Agiles IT-Projektmanagement bei der Implementierung des CRM-Systems
- Change-Management
Mai 2019 - Dez. 2020
1 Jahr 8 Monaten Berlin, Deutschland
Leiterin Marketing
SYNVIA Media GmbH
- Leitung und Neuaufbau des Marketingbereichs mit 5 Managern durch Changemanagement
- Entwicklung und Steuerung der Kommunikations- und Marketingstrategie
- Weiterentwicklung und Umsetzung von CRM-Kampagnen
- Agiles Projektmanagement zur Optimierung der CRM-Architektur für Vertrieb und Marketing
- Neukundengewinnung durch Steuerung und Optimierung aller Performance-Kanäle (Display, SEO, SEA, E-Mail, Content Marketing, Affiliate, Mobile, Social Media, Messen)
- Projektleitung des Website-Relaunches
- Optimierung des Salesfunnels, der Customer Journey und Touchpoints, Entwicklung und Umsetzung der Leadgenerierungsstrategie
Juli 2017 - Mai 2019
1 Jahr 11 Monaten Berlin, Deutschland
Leiterin Marketing Campaigns
De Gruyter GmbH
- Disziplinarische und fachliche Führung des internationalen Teams Marketing Campaigns (8 Manager in Berlin, USA, UK)
- Übersetzung der Kommunikations- und Marketingziele in Omnichannel-Kampagnen (B2B und B2C, online und offline)
- Agiles Projektmanagement vom Beginn bis Rollout der Salesforce CRM-Marketing und Sales Cloud inkl. Vertragsverhandlungen und DSGVO-Umsetzung
- CRM-Marketing Automation Kampagnen mit Salesforce-Tools
- Verantwortung der E-Commerce-Wachstumsstrategie, Analysen und Optimierung digitaler Performance-Kanäle
- Entwicklung internationaler Brandstrategien, insbesondere für USA und Asien, mit Reichweitenkampagnen
- Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern
Sept. 2015 - Juni 2017
1 Jahr 10 Monaten Berlin, Deutschland
Leiterin Marketing-, CRM- und Kooperationsmanagement
Ampere AG
- Leitung der Teams Marketing, CRM und Kooperationen mit Personal-, Budget- und Umsatzverantwortung mit Ziel der Kundengewinnung und -bindung
- Entwicklung der Marketingkommunikationsstrategie und Steuerung der Kommunikationsmaßnahmen
- Projektmanagement bei der Auswahl bis zum Rollout des CRM-Systems
- Entwicklung und Abstimmung der CRM-Architektur
- Verantwortung und Steuerung aller B2B Marketingkampagnen
- Akquisition und Steuerung von internen und externen Stakeholdern
Apr. 2009 - Aug. 2015
6 Jahren 5 Monaten Berlin, Deutschland
Lorem ipsum dolor sit amet
Axel Springer SE
- Steuerung von Online-Marketing zur Neukundengewinnung durch Cross-Channel-Kampagnen
- Umsetzung von CRM-Kampagnen zur Abonnenten-Rückgewinnung (E-Mailings)
- Projektleitung des Relaunches von 6 E-Commerce-Shops
- Steuerung, Controlling und Optimierung von Performance-Kanälen (E-Mailings, Display Advertising, Affiliate Marketing, SEA, SEO, Mobile Marketing, Social Media)
- Erstellung neuer Anforderungen an das SAP CRM-Tool und intensives Testing
- Budgetverantwortung bis 2 Mio. Euro
Apr. 2006 - März 2009
3 Jahren Münster, Deutschland
Lorem ipsum dolor sit amet
LexisNexis Deutschland GmbH
- Planung, Durchführung und Controlling von Dialogmarketingkampagnen
- Datenpflege und -auswertung im Tool Microsoft-CRM für Vertriebskampagnen
- Pflegen und Weiterentwicklung der Homepage und des E-Commerce-Shops unter Vorgabe der Corporate Identity und des Corporate Designs
- Planung, Durchführung und Controlling von Messen und Roadshows (u.a. Frankfurter Buchmesse, Deutscher Anwaltstag)
Zusammenfassung
Ich bin ein kreativer Kopf, analytische Denkerin, leidenschaftliche Strategin und ambitionierte CRM-Expertin und stelle mein Knowhow seit 18 Jahren unter Beweis. Als Digital Project Manager Advanced leite ich Projekte mit agilen Methoden, um schneller und effizienter Ergebnisse zu erreichen. Ich bin zertifiziert als Scrum Master®, Product Owner, PRINCE2®, und Chief Digital Officer mit Schwerpunkt Digital Transformation. Durch meine klare Kommunikation, empathische und selbstsichere Art steuere ich die Stakeholder in Projekten und erreichte die angestrebten Ziele. Als Dozentin unterrichte ich Studierende und führe Trainings durch an der Universität der Bundeswehr München und der Hochschule Macromedia Berlin in den Fächern Digital Business, Projektmanagement und Marketing.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
Okt. 2002 - Juni 2006
Fachhochschule Münster
Diplom-Betriebswirtin · BWL-Studium · Münster, Deutschland
Okt. 2000 - Juni 2002
Universität Münster
Münster, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Chief Digital Officer (Schwerpunkt Digital Transformation)
Prince2 Agile Practitioner
Prince2 Foundation Edition 6
Professional Scrum Master (PSM I)
Professional Scrum Master (PSM II)
Professional Scrum Product Owner (PSPO I)
Ähnliche Freelancer
Entdecken Sie andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen.