Sparringspartner für das Management

Interimsmandat zur Leitung eines Transformationsprogramms/Multiprojekts mit 12 Mio. € Budget

Ausgangslage: Bis vor wenigen Jahren war mein Kunde Marktführer. Durch veränderte Rahmenbedingungen und neue Wettbewerber hat sich dies geändert. Gleichzeitig führten verschiedenste organisatorische Umstrukturierungen zu zunehmenden Abteilungsgrenzen und weniger konzernweiter Zusammenarbeit.

Ziel: Aufbau eines Programms, um den Kunden zu alter Stärke zurückzuführen.

Lösung: Einführung von „Strategic Market Shaping“ (SMASH) – ein konzernübergreifender Ansatz zur Harmonisierung aller Aktivitäten, die das Unternehmen und seine Produkte positiv positionieren. Hierfür wurden sechs Einzelprojekte in den Bereichen Produktentwicklung, Kommunikation, Community Management sowie strategische und organisatorische Entwicklung gestartet.

Gesamtverantwortung für Programm, Management, Inhalte und Ergebnisse

Entwicklung und Einführung eines abteilungsübergreifenden Kooperationsmodells (Strategie, Workshops, Konzept, Umsetzungsplanung)

Managementberatung zu Erfolgsfaktoren und Rahmenbedingungen

Aufbau des Programms (Struktur, Inhalte, SteerCo-Mitglieder, Prozessorganisation)

Fachliche Leitung des Programmteams

Rekrutierung der Programm-Members inkl. Einkaufsprozessen

Strategische Programmplanung und -steuerung

Abstimmung mit laufenden strategischen Projekten

Koordination der Maßnahmen zwischen den Programmkomponenten

Stakeholder-Analyse und -Management

Einführung von Strategic Market Shaping beim Kunden

Beratung interner Programmmanager

Vorbereitung und Durchführung von Gremiensitzungen (SteerCo, Vorstand)

Ausgangslage: Vor zwei Jahren gegründet mit exzellenten Kontakten und hochpreisigem innovativem Produkt; Umsatz blieb deutlich hinter den Erwartungen.

Lösung: Analyse zeigte zwei Handlungsfelder: Produktmarketing und Vertrieb.

Durchführung eines Produktstrategie-Workshops mit Ableitungen für Produktmarketing

Überarbeitung der Produktmarketingstrategie

Einführung einer Preisstrategie

Überarbeitung des Pitch-Decks für Unternehmen und Produkte

Entwicklung neuer Sub-Produktgruppen

Erstellung und Durchführung von Vertriebstrainings

Arbeit am Sales-Mindset

Begleitung strategisch wichtiger Vertriebsgespräche als Chief Growth Officer Coach

Aufbau und Einführung von Vertriebsprozessen (inkl. Automatisierung)

Einführung eines CRM-Systems

Sales-Coaching für die Geschäftsführung

Ausgangslage: Planung neuer Hochgeschwindigkeitszüge für 2031; bestehende Beschaffungs- und Entwicklungsprozesse berücksichtigten Endkunden- und Betriebsanforderungen nicht ausreichend.

Lösung: „Open Innovation Approach“ mit konzernübergreifenden Entwicklerteams, begleitet von neuem Beschaffungsprozess und Änderungen in Portfolio-Design, Kooperationsmodell, Team- und unternehmensweiten Change-Prozessen sowie Anpassung von Entscheidungs- und Zielsteuerungsprozessen.

Zunächst als Berater Produkt- und Innovationsmanagement (6 Monate), dann als Transformationsmanager (1,5 Jahre) und abschließend für die Entwicklung und Einführung des neuen Kooperationsmodells (6 Monate) tätig.

Unterstützung des Projektmanagements beim Aufbau

Einholung und Koordination abteilungsübergreifender Produktanforderungen

Erstellung von Entscheidungsunterlagen für Top-Management

Konzeption und Durchführung von Management- und Team-Workshops

Beratung und Begleitung des Projektmanagements in Stakeholder-Kommunikation

Schnittstellenmanagement inkl. Projekt- und Teamkoordination

Aufbau eines Portfolioprozess- und Umfeldanalyse-Tools

Entwicklung einer Evaluationsmethode für Produktfeatures

Definition des Zielhorizonts mit Fachbereichen und Top-Management

Gestaltung des Produktzielbilds

Organisationsentwicklung: Aufbau eines Kooperationsrahmens, Beratung zu Organisationsfragen, Entwicklung neuer Rollen, Prozessanpassung, Konzeption von Kollaborationstools

Themenverantwortung Transformation: Umfeld-, Kultur- und Stakeholder-Analyse; Aufbau eines Change-Zielbilds; Ableitung von Storylines; Gestaltung der Change-Architektur und des Konzepts; Planung kreativer Maßnahmen; Lieferantenauswahl und Steuerung; KPI-Definition

Ausgangslage: Live-Marketing-Unternehmen mit Trainingsmaterial-Expertise wollte eine Wissensmanagement-Plattform aufbauen; Idee wurde wegen Investitions- und Risikofaktoren verworfen.

Zuständigkeiten:

Erstellung eines Businessplans

Durchführung einer Marktanalyse

Entwicklung einer Positionierungsstrategie

Digitale Produktentwicklung

Ausgangslage: Unterschiedliches Agilitätsverständnis zwischen Flugzeugtriebwerksentwicklungsteam in Berlin und Projekt-/Abteilungsleitung.

Lösung: Entwicklung eines gemeinsamen Zielbilds und Team-Definition agiler Arbeitsmodelle mit Rolls-Royce-Management.

Zuständigkeiten:

Projektmanagement und Change-Management für Kunde und Beratung

Entwicklung des Projektzielbilds mit dem Management-Team des Kunden

Entwicklung von Change-Strategie und Konzept (Ist-Analyse, Stakeholder-Analyse, Maßnahmen)

Konzeption und Durchführung internationaler Management- und Team-Workshops (Englisch)

Gestaltung und Umsetzung von Empowerment-Maßnahmen für „Change Angels“

Ausgangslage: Händler hatten vor der ersten EV-Einführung in Europa nur begrenztes Wissen zu E-Fahrzeugen.

Lösung: Einführung von 1–2 E-Mobilitätsberatern pro Markt zur fachlichen, strategischen und methodischen Qualifizierung der Händler.

Ergebnis: Europaweites Expertenteam aufgebaut, Programm ausgerollt und von den Märkten akzeptiert.

Zuständigkeiten:

Programmmanagement (Inhalte, Budget, Zeit) mit internem Projektmanagement, Bereichsleitung und Marktpräsidenten

Entwicklung des E-Mobilitätsberater-Programms und Abstimmung mit Zentrale und Store-Managern

Rekrutierung von E-Mobilitätsexperten in Europa

Rollout-Planung des Programms

Fachliche Leitung des internationalen Expertenteams

KPI-Definition für Markt- und Expertenerfolg

Stakeholder-, Schnittstellen- und Gremienmanagement

Ausgangslage: Neue ICE-Generation hatte Betriebsstörungen; Zugpersonal war verunsichert.

Lösung: Interne Kommunikationsstrategie mit Vorstands-Botschaftern, internen Testfahrten und Produktfilm mit Bordpersonal.

Ergebnis: Ängste abgebaut und erfolgreicher Markteinführung unterstützt.

Zuständigkeiten:

Projektmanagement interne und externe Kommunikation

Strategie zur Einbindung des Bordpersonals

Entwicklung von Kommunikationsstrategie, Konzept, Planung, Tool-Entwicklung und Stakeholder-Management

Umsetzung von Filmen, Rekrutierungskonzepten, Texten, Board-Briefings, FAQs und Community-Plattform

Abstimmung mit interner Kommunikation, Produktkommunikation und PR

Entwicklung eines Betankungskonzepts

Konzeption und Durchführung von Management- und Team-Workshops

Ausgangslage: Digitalstrategie entwickelt, aber nicht in den Abteilungen implementiert.

Lösung: Projekt zum roll-out der Digitalstrategie in allen betroffenen Bereichen gestartet.

Ergebnis: Kernbestandteile implementiert, Performance Marketing eingeführt, engere Abteilungszusammenarbeit und Nutzung agiler Methoden.

Zuständigkeiten:

Projektleitung Operationalisierung Digitalstrategie

Analyse der Ausgangssituation, Stakeholder- und Umfeldanalyse

Konzeption und Abstimmung der Operationalisierungsstrategie

Laufendes Management-Reporting und Team-Kick-off

Ableitung von Handlungsfeldern und Change-Maßnahmen

Beratung und Coaching des Managements

Einführung von Performance Marketing

Schnittstellen- und Stakeholder-Management

Steuerung von Entscheidungsprozessen

Konzeption und Durchführung von Management- und Team-Workshops

Ausgangslage: Markteinführung BMW i3 erforderte maßgeschneiderte Services für EV-Kunden in unterschiedlichen globalen Märkten.

Lösung: Entwicklung eines 360°-Services-Pakets für E-Mobile und Team aus Rollout-Managern, um Services marktspezifisch anzupassen, zu vermarkten und einzuführen; Konzept „Smaller Market Approach“ für Volumenmärkte.

Ergebnis: Erfolgreicher Service-Launch in Nordics mit Absatz über Plan; Ansatz als Blaupause für Kleinmärkte; Norwegen bleibt Top-EV-Markt.

Zuständigkeiten:

Einführung und Vertrieb der EV-Services in Nordeuropa

Beratung und Unterstützung der Märkte und Steuerung Zentrale-Schnittstelle

Marktanalysen und Entwicklung von Zielbildern

Anpassung der Serviceprodukte und Gestaltung des „Smaller Market Approach“

Rollout-Planung und Launch-Strategie

Gewinnung lokaler Partner und IT-Integration

Rollout-, Stakeholder- und Schnittstellenmanagement

Ausgangslage: Frühe Phase der Elektromobilität in Deutschland; Marktrollen undeveloped.

Lösung: Business Development kollaborierte mit Produktentwicklung und Vertrieb, um in den E-Mobility-Markt einzusteigen und eigene Elektromobilitätsdivision zu gründen.

Ergebnis: Erfolgreicher Markteintritt mit neuen Produkten; Etablierung Prozess zur Produktverbesserung; Grundstein für spätere Innogy-Ausgründung.

Zuständigkeiten:

Verantwortung Markteinführung neuer Ladeinfrastrukturprodukte

Analyse der Ausgangssituation und Entwicklung Zielbild

Ableitung von Handlungsfeldern

Aufbau externes Positionierungs-, Marketing- und Kommunikationskonzept

Entwicklung von Buyer Personas und Customer Journey

Agenturauswahl und -steuerung

Entwicklung von Marketingtools inkl. Social Media

Projekt- und Schnittstellenmanagement

Einrichtung Produktverbesserungsprozess

Konzeption und Durchführung von Management- und Team-Workshops

Unterstützung Bereichsleitung bei Aufbau der Elektromobilitätsdivision

Neueröffnung einer kinderfreundlichen Zahnarztpraxis

Zuständigkeiten:

Entwicklung einer Positionierungsstrategie

Ableitung von Marketingmaßnahmen in Distribution, Produkt und Kommunikation

Maßnahmenplanung

Entwicklung eines kreativen Konzepts für die Eröffnungsveranstaltung

Ausgangslage: Händler waren unmotiviert, sich mit der neuen BMW 7er-Reihe und iDrive-Funktionen auseinanderzusetzen.

Lösung: Einführung eines internationalen Wettbewerbs in vier Kategorien mit freiwilliger Händlerteilnahme und Vorstandspatronat.

Ergebnis: Teilnahmequote um 20 % über Ziel, Initiative bis 2017 fortgeführt.

Zuständigkeiten:

Projektmanagement (Zeit, Budget, Qualität)

Konzeption von Wettbewerbsregeln, Prozessen, Formaten und Jury-Rekrutierung

Rollout-Strategie und Wettbewerbsmarketing

Vorstandsschnittstelle

Ausschreibung und Beschaffung von Trophäen und Agenturen

Aufbau und Management des internationalen Projektteams

Entwicklung einer internen Wettbewerbsplattform

Wettbewerbsbewertung