Beratungsmandat: Post Merger Integration und Organisationsentwicklung

Post Merger Integration und Organisationsentwicklung der Conductix-Wampfler GmbH mit dem Standort Potsdam (LJU) (> 1100 Mitarbeiter; Branche Automatisierungstechnik/Maschinenbau)

Geschäftsprozessentwicklung / Organisational Integration Management:

• Durchführung einer Gap-Analyse zwischen den aktuellen Prozessen, Systemen und dem weiteren Umfeld im Vergleich zu den Praktiken von Conductix-Wampfler und bewährter Verfahren,
• Entwicklung und Ausführung eines umfassenden Integrationsplans mit Zeitplänen, Meilensteinen und wichtigen Leistungen. Prozessmodulation.
• Sparring und Ergebnisdiskussion direkt mit CEO / Konzernleitung-Vorschläge für die Anpassung von Prozessen, um die betrieblichen Anforderungen bestmöglich zu erfüllen,
• Moderation und Koordination zwischen funktions- und organisationsübergreifenden Beteiligten, Prozessmapping und Prozessdokumentation erstellt
• Analyse der HR Prozesse / Beratung zu SAP SuccessFactors HCM und Cornerstone (LMS)
• Wissenstransfer-Sicherstellung des Austausches bewährter Verfahren sowie ggf. Schulung und Dokumentation für die Interessengruppen,
• Steuerung der Kommunikation und des Veränderungsmanagements zur Gewährleistung der Transparenz für alle am Integrationsprozess beteiligten Akteure,
• Interviews und Moderation zur Prozessaufnahme und Prozessdokumentation
• Überwachung und Steuerung der Fortschritte bei der Erreichung der im Integrationsplan festgelegten Ziele.
• SAP-Beratung (Sales SD, Customer Service CS, Material MM)
• Berichterstattung an Unternehmensleitung

Neustrukturierung des Innendienstes, Organisationsentwicklung. Healthcare-/Homecare-Unternehmen

Neustrukturierung der Customer Service Einheiten an 3 Standorten nach Unternehmenserweiterung (PMI), IT-Systemwechsel und Corona mit ca. 1000 MA.

• Ist Aufnahme / Prozessanalyse der Gesamtsituation
• Analyse der Aufbau und Ablauforganisation
• Analyse der Führungsinstrumente /KPIs / Führungsspanne
• Stakeholder Analyse und interne Kommunikation (Vertrieb und Service)
• Wissensmanagement / Training / Agile Handlungsweisen
• Prozessoptimierung von Microsoft Dynamics 356 Business Central / ERP
• Handlungsempfehlungen zur Umsetzung / Optimierung

Change-Management, Organisationsentwicklung und Optimierung der Projektprozesse im globalen Projekt. Kommunikationsmanagement. Aus- und Weiterbildungssteuerung; LIMS-Software: LabWare.

• Internationale Einführung einer LIMS-Laborsoftware (LabWare)
• Stakeholder-Management
• Agile Steuerung interner und externer Partner
• Agiles Projektmanagement
• Agiles Inhaltsmanagement und Webdesign für das Intranet (in Google Workspace)
• Aufbau von Schulungsinhalten und Roadmap
• Teamneustrukturierung und Einsatz von Change Agents
• Lernmanagementsystem (LMS) Cornerstone
• Workshops, Teambuilding- und Schulungsmaßnahmen

Herstellung und internationaler Vertrieb von robotergesteuerten Produktionsanlagen und Services für die Kosmetikbranche; 2.200 Mitarbeiter, 660 Mio. € Umsatz in Deutschland (2018).

Herauslösen der Produktionstechnik als eigenständige GmbH und Markteintritt

• Prozessaufnahme der Geschäftsprozesse
• SWOT- und Risikoanalysen
• Businessplan und Markteintrittskonzept
• Workshops und Coachings zu Vertriebskanälen und Marketingplänen
• Digitalisierungsempfehlungen und IT-Tools (Webauftritt, Marktkommunikation, CRM, Projektmanagement-Software)
• Strategieentwicklung (Green Label, Nachhaltigkeit, Markenbildung, Partnerschaften)
• Gemeinsame Messebesuche und Messekonzept
• Entwicklung von Sales- und Preismodellen
• Konzernweites Stakeholder-Management
• Lieferkettenmanagement

Herstellung und Vertrieb von Herzschrittmachern, implantierbaren Defibrillatoren, Neurostimulatoren und Herzklappen; 430 Mitarbeiter, 280 Mio. € Umsatz in Deutschland (2017).

Change-Management, Organisationsentwicklung und Optimierung der Geschäftsprozesse (Order-to-Cash) im Customer Service mit 40 Mitarbeitern.

• Leitung des Customer Service/Callcenter (interimistisch – Krisenmanagement)
• Prozessaufnahme aller Geschäftsprozesse des Customer Service
• Training und Optimierung von Salesforce (Integration der Field-Service-Module)
• BPMN-Vorgaben für eine Middleware von SAP nach Salesforce
• Personalaufbau, Teamneustrukturierung und Leadership-Optimierung
• Stakeholder-Management in der Sales Division (Matrix-Organisation)
• Erstellung einer Skill-Matrix und Mitarbeitertraining
• Tool-Optimierungen (E-Mail, Telefonie, Relationship-Management/CRM, Dashboards, IT-Tools, DMS, SAP, E-Business)
• Abstimmung mit dem Betriebsrat
• Workshops und Teambuilding-Maßnahmen
• Roadmap für Nachhaltigkeit, Skalierbarkeit und Kundenzufriedenheit

Themenschwerpunkte: CRM-Kunden-Beziehungs-Management, Marketing sowie Business-Prozesse. Expertenwissen rund um die Digitalisierung für Unternehmen verständlich erklärt.

Umsatz von 1,1 Milliarden (2014); Geschäftsfelder: Kompressortechnik, Antriebstechnik, Hydraulik und Pneumatik, Medizintechnik.

Projekt (Mai 2014 – Mai 2015): Veränderungsmanagement im Vertrieb des Global Key Account Managements Industrie-Anwendungen. Schwerpunkt: Änderung der Vertriebsstruktur. Als Leiter KAM (Führung von 14 Mitarbeitern) Aufbau eines proaktiven, lösungsorientierten Vertriebs (Change-Prozess):

• Anpassung der Marketing-Struktur
• Implementierung eines Omni-Channel-Marketings
• Änderung/Anpassung der Vertriebsprozesse und Vertriebsaufbau
• Optimierung des Backoffice – Innendienst
• Projektmanagement/Führung der KAM-Teams (MENA/Asien)
• Anpassung von Vertriebs- und Preismodellen für (MENA/Asien)
• Einführung eines CRM-Systems (Salesforce)
• Aufbau eines Qualitätsmanagements nach ISO 13485
• Aufbau eines Reklamationsmanagements
• Vertriebstraining – Global Behavior
• Einführung eines Kostenreduzierungs-Managements
• Strategische Geschäftsentwicklung

Geschäftsfeld: Produkte für die Herzchirurgie/Herzlungenmaschinen.

Projekt (September 2010 – September 2011): Aufbau eines Vertriebsteams im Bereich Herz-, Thorax- und Gefäßchirurgie. Als Vertriebsleiter (Führung und Ergebnisverantwortung für 10 Mitarbeiter / DACH):

• Schwerpunkt: Vertriebsaufbau, Integration und Ausbildung von Applikations-Ingenieuren in das Vertriebsteam
• CRM-Projekt: Microsoft Dynamics NAV (heute MS Dynamics)

Region DACH. Geschäftsfelder: Vertrieb von Patientenmonitoring, Anästhesie, Beatmung sowie diagnostischer/invasiver Kardiologie; Gebietsaufbau. Salesforce-Key-User.