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Ute (Bianca) Von Der Grün

MSFT Copilot Champion (KI) - DACH

Ute Von Der Grün
Bad Wiessee, Deutschland

Erfahrungen

Sept. 2023 - Bis heute
2 Jahren 6 Monate

MSFT Copilot Champion (KI) - DACH

SoftwareONE

  • Entwicklung globaler ACM-Copilot-Services und Mitgestaltung ihrer Weiterentwicklung im weltweiten Rahmen
  • Vermittlung der Vorteile und Funktionen von Copilot an interne und externe Zielgruppen
  • Onboarding, Mentoring und Schulung neuer ACM-Kollegen in Services und Methoden
  • Ansprechpartner für die unternehmensinterne Einführung von Copilot-Proof-of-Concepts und Change Management
  • Steuerung der Copilot-Adoptionsstrategie, Kommunikation von Nutzen, Anwendung und ethischen Aspekten
  • Organisation von Events und Workshops sowie Förderung einer interaktiven Community zum Austausch von Updates, Erkenntnissen und Best Practices
Nov. 2022 - Bis heute
3 Jahren 4 Monate

Mentor/Coach für Teammitglieder / Kollegen

SoftwareONE

Juli 2021 - Bis heute
4 Jahren 8 Monate
Deutschland

Hauptberater für Transformation & Adoption (Change Management)

SoftwareONE

  • Menschen in Organisationen befähigen und begleiten, sich mit einer systemischen Sicht an kontinuierliche (digitale) Transformation durch technologische und kulturelle Veränderungen anzupassen
  • Erfolgreiche und messbare Nutzerakzeptanz vorantreiben, schnelles gemeinsames Verständnis durch Visualisierungs- und Innovationsmethoden schaffen
  • Change Management für Menschen, Kultur und organisatorischen Wandel
  • Nutzerakzeptanz und -einführung technischer Lösungen
  • Systemische Unternehmensberatung und Coaching
  • Begleitung von Transformationsinitiativen
  • Teambuilding und Coaching
  • Organisationsentwicklung
  • New-Work-Strategien und agile Strukturen
  • Innovatives Lösungs- und Service-Design
Jan. 2017 - Jan. 2019
2 Jahren 1 Monat
München, Deutschland

Senior Customer Success Manager CX (SaaS | Strategie)

Oracle Corp.

  • Sicherstellung der Ausrichtung von Oracle-Cloud-Lösungen an den Geschäftszielen und KPIs der Kunden über den gesamten Lebenszyklus
  • Förderung von Adoption, Onboarding, Nutzung, Verbrauch und Verlängerungen der Oracle Public Cloud-Angebote für SaaS
  • Präsentation der Wertversprechen, Funktionen und Features für Zielgruppen von Senior Executives bis zu technischen Stakeholdern
  • Durchführung technischer Onboarding-Sessions und Workshops für Kunden
  • Regelmäßige Geschäfts- und Betriebsreviews für Senior Executives und wichtige Stakeholder
  • Definition und Dokumentation der Geschäftsziele der Kunden und der Erfolgskriterien (ROI)
  • Zusammenarbeit mit Account-Teams bei der Entwicklung erfolgreicher Account-Strategien und nahtloser Kundenerlebnisse
  • Erfassung von Produktfeedback zur Unterstützung der Product-Management-Roadmaps
  • Unterstützung der Kunden bei Upgrades und neuen Releases sowie Tracking von Basiskennzahlen zur Erfolgsmessung
  • Bereitstellung von Best Practices und Branchenbenchmarks
  • Funktion als zentraler Ansprechpartner für das Konto
Juli 2012 - Jan. 2019
6 Jahren 7 Monate
München, Deutschland

Oracle Service Cloud-Experte – Regionalleiter Europa Nord

Oracle Corp.

Juni 2012 - Feb. 2019
6 Jahren 9 Monate
München, Deutschland

Change-Manager | Executive Business Consultant | Coach

von der Grün & Kollegen — Gesellschaft für integrierte Unternehmensberatung mbH & Co. KG

  • Change-Management-Beratung für Mitarbeiter, Kultur und Akzeptanz
  • Strategische Visualisierung: Grafische Protokollierung, Prozessabbildung, visuelle Meeting-Moderation und visuelles Storytelling
  • Team-, Führungskräfte- und Organisationsentwicklung sowie Teambuilding
  • Management-Coaching
Aug. 2010 - Bis heute
15 Jahren 7 Monate
München, Deutschland

Gründerin | Geschäftsführerin (Change-Managerin | Visuelle Moderatorin | Systemischer Business- & Resilienz-Coach)

Picture4CHANGE

  • Change-Management-Beratung für Mitarbeiter, Kultur und Akzeptanz
  • Strategische Visualisierung: Grafische Protokollierung, Prozessabbildung, visuelle Meeting-Moderation, visuelles Storytelling und Change-Beratung
  • Team-, Führungs- und Organisationsentwicklung inklusive Teambuilding
  • CX-/CRM-Strategieberatung für Customer Experience, CRM, Cloud und SaaS
  • Nutzerakzeptanz und Einführung für SaaS-Anwendungen und UX
  • Prozessoptimierung und -gestaltung
  • Systemisches Business-Coaching auf Organisations-, Team- und Individualebene
  • Begleitung bei digitaler Transformation und Innovation
  • Service- und Vertriebsberatung sowie Schulungen
  • Resilienztraining zur Stressprävention, Coaching und Begleitung
  • Strategieberatung und angewandte Kinesiologie
  • Personal- und Teamcoaching inklusive Outdoor-Coaching und Achtsamkeitstraining
  • Lernstrategie und -entwicklung für Erwachsene und Jugendliche
  • Persönlichkeitsentwicklung und Potenzialbegleitung
  • Customer Journey Mapping, Design Thinking, Scrum und weitere agile Frameworks
Dez. 2006 - Mai 2010
3 Jahren 6 Monate
Wien, Österreich

Pre-Sales-Beraterin CRM & E-Commerce

Oracle Corp.

  • Gestaltung und Optimierung von CRM-Prozessen für Oracle eBusiness Suite
  • Vertrieb, Service, Marketing, Contact Center, BI & Analytics, Social, E-Commerce, Produktkonfiguration und CPQ
Jan. 2002 - Dez. 2004
3 Jahren
Ismaning, Deutschland

Account Managerin (CRM/Business-Apps)

Sensix AG

  • Solution Selling und Beratung für verschiedene CRM-Lösungen, darunter Microsoft Dynamics, Update Software AG, Salesforce und Siebel
  • Steuerung von Implementierungs-, Migrations-, Erweiterungs-, Datenqualitäts- und Prozessoptimierungsprojekten
Jan. 1999 - Dez. 2002
4 Jahren
München, Deutschland

Senior Partnerin & Ressourcenmanagerin

TRIA IT-Consulting

  • Lösungsvertrieb für Contact Center-Lösungen und Business-Anwendungen (CRM)
Jan. 1995 - Dez. 1998
4 Jahren
München, Deutschland

Vertriebsspezialist Finanzdienstleistungen

msg services ag

  • Vertriebsspezialist für Finanzdienstleistungen
  • Bewertung und Integration interner CRM-Lösungen
Jan. 1994 - Dez. 1999
6 Jahren
München, Deutschland

Lösungsvertriebsmitarbeiter

Dimension Data UKI

  • Lösungsverkauf und Beratung bei Kontaktcenter- und Spracherkennungslösungen von Alcatel, Genesys, Cisco, NICE, Nuance und anderen Anbietern
Deutschland

Manager für Kundenerfolg CX (SaaS | Strategie)

RightNow Technologies

  • Veränderungsprozesse vorangetrieben und die Nutzerakzeptanz im Rahmen früher Cloud-Geschäftsinitiativen erfolgreich gefördert
  • Nachhaltige Kundenbeziehungen gefördert durch Teilen von Fachwissen, Erfahrung und Begeisterung
  • Kundenerfolg als Philosophie in allen Abteilungen vertreten

Industrie Erfahrung

Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.

Erfahren in Informationstechnologie (25.5 Jahre), Professionelle Dienstleistungen (18.5 Jahre) und Bank- und Finanzwesen (4 Jahre).

Informationstechnologie
Professionelle Dienstleistungen
Bank- und Finanzwesen

Geschäftsbereich Erfahrung

Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.

Erfahren in Informationstechnologie (22.5 Jahre), Strategie (15.5 Jahre), Personalwesen (15.5 Jahre), Vertrieb (14.5 Jahre), Kundendienst (6.5 Jahre) und Marketing (6 Jahre).

Informationstechnologie
Strategie
Personalwesen
Vertrieb
Kundendienst
Marketing

Zusammenfassung

Ich begleite meine Kunden als CX-Evangelist und Change Manager auf ihrem Weg der (digitalen) Transformation und biete eine systemische Perspektive auf technologische und kulturelle Veränderungen.

Ich treibe eine erfolgreiche und messbare Nutzerakzeptanz voran und schaffe durch Visualisierungs- und Innovationsmethoden schnell ein gemeinsames Verständnis.

Fähigkeiten

Positionen, Rollen & Fähigkeiten:

  • Manager Für Personal-, Kultur- Und Organisationswandel
  • Manager Für Nutzerakzeptanz & -Einführung
  • Business- Und Managementberater
  • Geschäftsprozessoptimierung
  • Service- & Produktdesign
  • Partner- Und Kanalmanagement
  • Kundenerfolgsmanagement
  • Systemischer Business- Und Resilienzcoach/trainer
  • Solution Sales- Und Presales-vertreter
  • Cx-evangelist
  • Visueller Facilitator

Bereiche Digitaler Lösungen:

  • Digitale Transformationsprojekte
  • Digital Workplace (Future Workplace-strategie, M365)
  • Lernstrategien
  • Nutzererfahrung (Ux)
  • Nutzerakzeptanz & -Einführung
  • Cloud-lösungen (Saas/paas/iaas)
  • Copilot M365 (Seit Nov. 23)
  • Customer Experience / Crm (Vertrieb, Service, Marketing Experience: Marketing-automation, Workforce Management, Social Relationship Management, Contact Center, Kundenservice, Multichannel-/omnichannel-management, Bi/analytics, Voip, Ivr, Cti, Web Self-service, E-mail-management, Wissensmanagement, Chatbots, Conversational Experience, Iot, Robotik)
  • Strategie Für Künstliche Intelligenz
  • Augmented Reality
  • Nlp (Verarbeitung Natürlicher Sprache)

Innovationsprozesse, Kreative Ansätze & Agile Methoden/frameworks:

  • Mapping Der Customer Experience Journey
  • Idea
  • Design Thinking
  • Scrum
  • Prosci
  • Agile Change Coaching
  • Visualisierung

Erfahrung In Internationalen Märkten Und In Verschiedenen Branchen:

  • Finanzdienstleistungen & Versicherungen
  • Dienstleistungen, Medien & Telekommunikation
  • Life Science
  • Energie & Versorgungsunternehmen
  • Gaming
  • Höhere Bildung
  • Öffentlicher Dienst & Verwaltung
  • Fertigung & Automobilzulieferer
  • Einzelhandel (B2b & B2c)

Visualisierung:

  • Visueller Facilitator: Graphic Recording & Visuelles Prozess-mapping
  • Visueller Moderator & Meeting-facilitator
  • Visueller Storyteller
  • Visueller Change-consultant

Stärken:

  • Vernetztes Und Systemisches Denken: Fähigkeit, Das Große Ganze Zu Sehen Und Komplexe Situationen Zu Verstehen, Indem Man Über Die Oberfläche Hinausschaut, Vom Detail- Bis Meta-level.
  • Schnelle Auffassungsgabe Und Einsicht: Komplexe Szenarien Rasch Aus Einer Hinter-den-kulissen-perspektive Erfassen.
  • Emotionale Intelligenz Und Empathie: Sensibilität Für Gefühle Und Verständnis Für Die Emotionen Anderer.
  • Netzwerken Und Beziehungsaufbau: Fähigkeit, Kontakte Zu Knüpfen Und Starke Beziehungen Zu Fördern.
  • Kreative Problemlösung: Fähigkeit, Innovativ Zu Denken Und Einzigartige Lösungen Zu Finden.
  • Freude An Hochwertiger Teamarbeit: Aufblühen In Der Zusammenarbeit Mit Hochqualifizierten Teams.
  • Verkaufs- Und Beratungsbegeisterung: Leidenschaft Für Vertrieb Und Wirkungsvolle Beratung.
  • Leidenschaft Und Überzeugungskraft: Überzeugung Und Begeisterung In Allen Vorhaben.
  • Adaptive Methodik Und Interdisziplinäres Netzwerken: Einsatz Maßgeschneiderter Methoden Und Effektive Verknüpfung Verschiedener Disziplinen.
  • Intrinsische Motivation Und Lernbereitschaft: Bereitschaft Und Begeisterung, Neues Wissen Zu Erlangen Und Sich Weiterzuentwickeln.

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Grundkenntnisse

Ausbildung

Jan. 2019 - Dez. 2020

Universität Witten/Herdecke

Master in Change Management (EQR 7) · Change Management · Witten, Deutschland

Jan. 1995 - Dez. 1998

Frankfurt School of Finance & Management

Dipl. Bankfachwirt (BA) / Bachelor (DQR 6) · Betriebswirtschaftslehre | Bankbetriebslehre | Volkswirtschaftslehre | Recht | spezielle Bankbetriebslehre · Frankfurt, Deutschland

Jan. 1990 - Dez. 1993

IHK Industrie- und Handelskammer München & Oberbayern

Bankkauffrau / Qualifizierte Bankfachwirtin · Bankwesen · München, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Communication Training: Mein Gegenüber Verstehen - Konflikte Auflösen - Ziele Erreichen

PERSONARIS Christoph Richter & Susan Jähne GbR

Lösungsfokussierte Systemische Strukturaufstellungen (LfSySt)

SySt-Institut München

Agiler Change Coach

Agile Change Management Limited & APMG

Prozess-/Change-Management (Change Manager)

COMCAVE.COLLEGE GmbH

Resilienztrainer (SHB)

Steinbeis-Hochschule-Berlin

Foundation & Leadership Training/Sales Process Framework Method

Dale Carnegie Training

Professional SCRUM MASTER Training PSMI

Agility in Mind

Crucial Conversations

VitalSmarts

Personal Influence & Leadership Training

DDA Consulting International

Kinesiologie (Huber-Kinesiologie Salzburg) für Persönlichkeitsentwicklung

SinnZENTRUM Salzburg

RightNow CX Certification

RightNow

Systemischer Business Coach

Leadership Focus GmbH

NLP Coach Practitioner (DVNLP®/INLPTA®)

INLPTA - International NLP Trainers Association

NLP MASTER Practitioner (DVNLP®/INLPTA®)

INLPTA - International NLP Trainers Association

Consultative Selling

upDATE Gesellschaft f. Beratung und Training GmbH

Rhetorik & Präsentation - Gekonnt Moderieren - Präsentation II - Umgang Mit Schwierigen Zeitgenossen

Stöger & Partner GmbH

Winning Solution Sales

Infoteam Group

SPIN Verkaufstraining

Huthwaite International

Prof. R. Boscheck Uni.St. Gallen - Wettbewerbsanalyse & IT-gestützte Unternehmensstrategie Modul I & II

Universität St.Gallen (HSG)

Profil

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Frequently asked questions

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Wo ist Ute ansässig?

Ute ist in Bad Wiessee, Deutschland ansässig.

Welche Sprachen spricht Ute?

Ute spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Grundkenntnisse).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Ute?

Ute hat mindestens 30 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Ute in mindestens 12 verschiedenen Rollen und für 8 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 6 Monate. Beachten Sie, dass Ute möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Ute am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Ute gut geeignet für Rollen wie: MSFT Copilot Champion (KI) - DACH, Mentor/Coach für Teammitglieder / Kollegen, Hauptberater für Transformation & Adoption (Change Management).

Was ist das neueste Projekt von Ute?

Die neueste Position von Ute ist MSFT Copilot Champion (KI) - DACH bei SoftwareONE.

Für welche Unternehmen hat Ute in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Ute für SoftwareONE und Picture4CHANGE gearbeitet.

In welchen Industrien hat Ute die meiste Erfahrung?

Ute hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie, Professionelle Dienstleistungen und Bank- und Finanzwesen.

In welchen Bereichen hat Ute die meiste Erfahrung?

Ute hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie, Strategie und Personalwesen. Ute hat auch etwas Erfahrung in Vertrieb, Kundendienst und Marketing.

In welchen Industrien hat Ute kürzlich gearbeitet?

Ute hat kürzlich in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen und Informationstechnologie gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Ute kürzlich gearbeitet?

Ute hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie, Strategie und Personalwesen gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Ute?

Ute hat einen Master in Change Management from Universität Witten/Herdecke und einen Bachelor in Betriebswirtschaftslehre | Bankbetriebslehre | Volkswirtschaftslehre | Recht | spezielle Bankbetriebslehre from Frankfurt School of Finance & Management.

Ist Ute zertifiziert?

Ute hat 19 Zertifikate. Darunter sind: Communication Training: Mein Gegenüber Verstehen - Konflikte Auflösen - Ziele Erreichen, Lösungsfokussierte Systemische Strukturaufstellungen (LfSySt) und Agiler Change Coach.

Wie ist die Verfügbarkeit von Ute?

Ute ist sofort verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Ute?

Der Stundensatz von Ute hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Ute beauftragen?

Um Ute zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1200
900
600
300
⌀ Markt: 1000-1160 €
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.