Ute (Bianca) Von Der Grün
MSFT Copilot Champion (KI) - DACH
Erfahrungen
MSFT Copilot Champion (KI) - DACH
SoftwareONE
- Entwicklung globaler ACM-Copilot-Services und Mitgestaltung ihrer Weiterentwicklung im weltweiten Rahmen
- Vermittlung der Vorteile und Funktionen von Copilot an interne und externe Zielgruppen
- Onboarding, Mentoring und Schulung neuer ACM-Kollegen in Services und Methoden
- Ansprechpartner für die unternehmensinterne Einführung von Copilot-Proof-of-Concepts und Change Management
- Steuerung der Copilot-Adoptionsstrategie, Kommunikation von Nutzen, Anwendung und ethischen Aspekten
- Organisation von Events und Workshops sowie Förderung einer interaktiven Community zum Austausch von Updates, Erkenntnissen und Best Practices
Mentor/Coach für Teammitglieder / Kollegen
SoftwareONE
Hauptberater für Transformation & Adoption (Change Management)
SoftwareONE
- Menschen in Organisationen befähigen und begleiten, sich mit einer systemischen Sicht an kontinuierliche (digitale) Transformation durch technologische und kulturelle Veränderungen anzupassen
- Erfolgreiche und messbare Nutzerakzeptanz vorantreiben, schnelles gemeinsames Verständnis durch Visualisierungs- und Innovationsmethoden schaffen
- Change Management für Menschen, Kultur und organisatorischen Wandel
- Nutzerakzeptanz und -einführung technischer Lösungen
- Systemische Unternehmensberatung und Coaching
- Begleitung von Transformationsinitiativen
- Teambuilding und Coaching
- Organisationsentwicklung
- New-Work-Strategien und agile Strukturen
- Innovatives Lösungs- und Service-Design
Senior Customer Success Manager CX (SaaS | Strategie)
Oracle Corp.
- Sicherstellung der Ausrichtung von Oracle-Cloud-Lösungen an den Geschäftszielen und KPIs der Kunden über den gesamten Lebenszyklus
- Förderung von Adoption, Onboarding, Nutzung, Verbrauch und Verlängerungen der Oracle Public Cloud-Angebote für SaaS
- Präsentation der Wertversprechen, Funktionen und Features für Zielgruppen von Senior Executives bis zu technischen Stakeholdern
- Durchführung technischer Onboarding-Sessions und Workshops für Kunden
- Regelmäßige Geschäfts- und Betriebsreviews für Senior Executives und wichtige Stakeholder
- Definition und Dokumentation der Geschäftsziele der Kunden und der Erfolgskriterien (ROI)
- Zusammenarbeit mit Account-Teams bei der Entwicklung erfolgreicher Account-Strategien und nahtloser Kundenerlebnisse
- Erfassung von Produktfeedback zur Unterstützung der Product-Management-Roadmaps
- Unterstützung der Kunden bei Upgrades und neuen Releases sowie Tracking von Basiskennzahlen zur Erfolgsmessung
- Bereitstellung von Best Practices und Branchenbenchmarks
- Funktion als zentraler Ansprechpartner für das Konto
Oracle Service Cloud-Experte – Regionalleiter Europa Nord
Oracle Corp.
Change-Manager | Executive Business Consultant | Coach
von der Grün & Kollegen — Gesellschaft für integrierte Unternehmensberatung mbH & Co. KG
- Change-Management-Beratung für Mitarbeiter, Kultur und Akzeptanz
- Strategische Visualisierung: Grafische Protokollierung, Prozessabbildung, visuelle Meeting-Moderation und visuelles Storytelling
- Team-, Führungskräfte- und Organisationsentwicklung sowie Teambuilding
- Management-Coaching
Gründerin | Geschäftsführerin (Change-Managerin | Visuelle Moderatorin | Systemischer Business- & Resilienz-Coach)
Picture4CHANGE
- Change-Management-Beratung für Mitarbeiter, Kultur und Akzeptanz
- Strategische Visualisierung: Grafische Protokollierung, Prozessabbildung, visuelle Meeting-Moderation, visuelles Storytelling und Change-Beratung
- Team-, Führungs- und Organisationsentwicklung inklusive Teambuilding
- CX-/CRM-Strategieberatung für Customer Experience, CRM, Cloud und SaaS
- Nutzerakzeptanz und Einführung für SaaS-Anwendungen und UX
- Prozessoptimierung und -gestaltung
- Systemisches Business-Coaching auf Organisations-, Team- und Individualebene
- Begleitung bei digitaler Transformation und Innovation
- Service- und Vertriebsberatung sowie Schulungen
- Resilienztraining zur Stressprävention, Coaching und Begleitung
- Strategieberatung und angewandte Kinesiologie
- Personal- und Teamcoaching inklusive Outdoor-Coaching und Achtsamkeitstraining
- Lernstrategie und -entwicklung für Erwachsene und Jugendliche
- Persönlichkeitsentwicklung und Potenzialbegleitung
- Customer Journey Mapping, Design Thinking, Scrum und weitere agile Frameworks
Pre-Sales-Beraterin CRM & E-Commerce
Oracle Corp.
- Gestaltung und Optimierung von CRM-Prozessen für Oracle eBusiness Suite
- Vertrieb, Service, Marketing, Contact Center, BI & Analytics, Social, E-Commerce, Produktkonfiguration und CPQ
Account Managerin (CRM/Business-Apps)
Sensix AG
- Solution Selling und Beratung für verschiedene CRM-Lösungen, darunter Microsoft Dynamics, Update Software AG, Salesforce und Siebel
- Steuerung von Implementierungs-, Migrations-, Erweiterungs-, Datenqualitäts- und Prozessoptimierungsprojekten
Senior Partnerin & Ressourcenmanagerin
TRIA IT-Consulting
- Lösungsvertrieb für Contact Center-Lösungen und Business-Anwendungen (CRM)
Vertriebsspezialist Finanzdienstleistungen
msg services ag
- Vertriebsspezialist für Finanzdienstleistungen
- Bewertung und Integration interner CRM-Lösungen
Lösungsvertriebsmitarbeiter
Dimension Data UKI
- Lösungsverkauf und Beratung bei Kontaktcenter- und Spracherkennungslösungen von Alcatel, Genesys, Cisco, NICE, Nuance und anderen Anbietern
Manager für Kundenerfolg CX (SaaS | Strategie)
RightNow Technologies
- Veränderungsprozesse vorangetrieben und die Nutzerakzeptanz im Rahmen früher Cloud-Geschäftsinitiativen erfolgreich gefördert
- Nachhaltige Kundenbeziehungen gefördert durch Teilen von Fachwissen, Erfahrung und Begeisterung
- Kundenerfolg als Philosophie in allen Abteilungen vertreten
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Informationstechnologie (25.5 Jahre), Professionelle Dienstleistungen (18.5 Jahre) und Bank- und Finanzwesen (4 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Informationstechnologie (22.5 Jahre), Strategie (15.5 Jahre), Personalwesen (15.5 Jahre), Vertrieb (14.5 Jahre), Kundendienst (6.5 Jahre) und Marketing (6 Jahre).
Zusammenfassung
Ich begleite meine Kunden als CX-Evangelist und Change Manager auf ihrem Weg der (digitalen) Transformation und biete eine systemische Perspektive auf technologische und kulturelle Veränderungen.
Ich treibe eine erfolgreiche und messbare Nutzerakzeptanz voran und schaffe durch Visualisierungs- und Innovationsmethoden schnell ein gemeinsames Verständnis.
Fähigkeiten
Positionen, Rollen & Fähigkeiten:
- Manager Für Personal-, Kultur- Und Organisationswandel
- Manager Für Nutzerakzeptanz & -Einführung
- Business- Und Managementberater
- Geschäftsprozessoptimierung
- Service- & Produktdesign
- Partner- Und Kanalmanagement
- Kundenerfolgsmanagement
- Systemischer Business- Und Resilienzcoach/trainer
- Solution Sales- Und Presales-vertreter
- Cx-evangelist
- Visueller Facilitator
Bereiche Digitaler Lösungen:
- Digitale Transformationsprojekte
- Digital Workplace (Future Workplace-strategie, M365)
- Lernstrategien
- Nutzererfahrung (Ux)
- Nutzerakzeptanz & -Einführung
- Cloud-lösungen (Saas/paas/iaas)
- Copilot M365 (Seit Nov. 23)
- Customer Experience / Crm (Vertrieb, Service, Marketing Experience: Marketing-automation, Workforce Management, Social Relationship Management, Contact Center, Kundenservice, Multichannel-/omnichannel-management, Bi/analytics, Voip, Ivr, Cti, Web Self-service, E-mail-management, Wissensmanagement, Chatbots, Conversational Experience, Iot, Robotik)
- Strategie Für Künstliche Intelligenz
- Augmented Reality
- Nlp (Verarbeitung Natürlicher Sprache)
Innovationsprozesse, Kreative Ansätze & Agile Methoden/frameworks:
- Mapping Der Customer Experience Journey
- Idea
- Design Thinking
- Scrum
- Prosci
- Agile Change Coaching
- Visualisierung
Erfahrung In Internationalen Märkten Und In Verschiedenen Branchen:
- Finanzdienstleistungen & Versicherungen
- Dienstleistungen, Medien & Telekommunikation
- Life Science
- Energie & Versorgungsunternehmen
- Gaming
- Höhere Bildung
- Öffentlicher Dienst & Verwaltung
- Fertigung & Automobilzulieferer
- Einzelhandel (B2b & B2c)
Visualisierung:
- Visueller Facilitator: Graphic Recording & Visuelles Prozess-mapping
- Visueller Moderator & Meeting-facilitator
- Visueller Storyteller
- Visueller Change-consultant
Stärken:
- Vernetztes Und Systemisches Denken: Fähigkeit, Das Große Ganze Zu Sehen Und Komplexe Situationen Zu Verstehen, Indem Man Über Die Oberfläche Hinausschaut, Vom Detail- Bis Meta-level.
- Schnelle Auffassungsgabe Und Einsicht: Komplexe Szenarien Rasch Aus Einer Hinter-den-kulissen-perspektive Erfassen.
- Emotionale Intelligenz Und Empathie: Sensibilität Für Gefühle Und Verständnis Für Die Emotionen Anderer.
- Netzwerken Und Beziehungsaufbau: Fähigkeit, Kontakte Zu Knüpfen Und Starke Beziehungen Zu Fördern.
- Kreative Problemlösung: Fähigkeit, Innovativ Zu Denken Und Einzigartige Lösungen Zu Finden.
- Freude An Hochwertiger Teamarbeit: Aufblühen In Der Zusammenarbeit Mit Hochqualifizierten Teams.
- Verkaufs- Und Beratungsbegeisterung: Leidenschaft Für Vertrieb Und Wirkungsvolle Beratung.
- Leidenschaft Und Überzeugungskraft: Überzeugung Und Begeisterung In Allen Vorhaben.
- Adaptive Methodik Und Interdisziplinäres Netzwerken: Einsatz Maßgeschneiderter Methoden Und Effektive Verknüpfung Verschiedener Disziplinen.
- Intrinsische Motivation Und Lernbereitschaft: Bereitschaft Und Begeisterung, Neues Wissen Zu Erlangen Und Sich Weiterzuentwickeln.
Sprachen
Ausbildung
Universität Witten/Herdecke
Master in Change Management (EQR 7) · Change Management · Witten, Deutschland
Frankfurt School of Finance & Management
Dipl. Bankfachwirt (BA) / Bachelor (DQR 6) · Betriebswirtschaftslehre | Bankbetriebslehre | Volkswirtschaftslehre | Recht | spezielle Bankbetriebslehre · Frankfurt, Deutschland
IHK Industrie- und Handelskammer München & Oberbayern
Bankkauffrau / Qualifizierte Bankfachwirtin · Bankwesen · München, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Communication Training: Mein Gegenüber Verstehen - Konflikte Auflösen - Ziele Erreichen
PERSONARIS Christoph Richter & Susan Jähne GbR
Lösungsfokussierte Systemische Strukturaufstellungen (LfSySt)
SySt-Institut München
Agiler Change Coach
Agile Change Management Limited & APMG
Prozess-/Change-Management (Change Manager)
COMCAVE.COLLEGE GmbH
Resilienztrainer (SHB)
Steinbeis-Hochschule-Berlin
Foundation & Leadership Training/Sales Process Framework Method
Dale Carnegie Training
Professional SCRUM MASTER Training PSMI
Agility in Mind
Crucial Conversations
VitalSmarts
Personal Influence & Leadership Training
DDA Consulting International
Kinesiologie (Huber-Kinesiologie Salzburg) für Persönlichkeitsentwicklung
SinnZENTRUM Salzburg
RightNow CX Certification
RightNow
Systemischer Business Coach
Leadership Focus GmbH
NLP Coach Practitioner (DVNLP®/INLPTA®)
INLPTA - International NLP Trainers Association
NLP MASTER Practitioner (DVNLP®/INLPTA®)
INLPTA - International NLP Trainers Association
Consultative Selling
upDATE Gesellschaft f. Beratung und Training GmbH
Rhetorik & Präsentation - Gekonnt Moderieren - Präsentation II - Umgang Mit Schwierigen Zeitgenossen
Stöger & Partner GmbH
Winning Solution Sales
Infoteam Group
SPIN Verkaufstraining
Huthwaite International
Prof. R. Boscheck Uni.St. Gallen - Wettbewerbsanalyse & IT-gestützte Unternehmensstrategie Modul I & II
Universität St.Gallen (HSG)
Profil
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