Florian (Dr.) Forster
Senior Director, Globale Exzellenz im Bildungsbereich
Erfahrungen
Senior Director, Globale Exzellenz im Bildungsbereich
IU.org - International University Group
Führte agile Transformationen von 170 FTE in Deutschland, Großbritannien und Kanada durch, steigerte die Effizienz um +15 % und den Mitarbeiter-NPS um +36 Basispunkte.
Leitete ein 20-köpfiges AI/SaaS-Team zur Entwicklung von GenAI-Lösungen für Video- und Textproduktion, senkte die Kosten um 75 % und erhöhte die Produktivität um +50 % durch Prozessschulungen und Workflow-Optimierung.
Verantworte ein €12 Mio. P&L, erzielte €1,3 Mio. jährliche OpEx-Einsparungen durch Organisations- und Prozessoptimierung sowie Zusammenarbeit mit Partnern.
Country Manager – Deutschland, Österreich, Schweiz (DACH)
Alibaba.com
Entwickelte und implementierte eine Go-to-Market-Strategie für den Mittelstand (KMU) und baute ein leistungsstarkes Vertriebs- und Marketingteam mit 12 FTE auf.
Verhandelte und sicherte 10 strategische Partnerschaften, erweiterte die B2B-Kundenbasis auf über 100 und erzielte den höchsten globalen Warenkorbwert von +30 %.
Agierte als Mediensprecher bei über 25 Branchenveranstaltungen und steigerte die Markenbekanntheit sowie die Sales-Pipeline auf über 1000 qualifizierte Leads.
Leiter Operational Excellence & Leiter Kundenservice & Leiter Produkt (VP-Ebene)
zooplus.com
Bietete strategische Beratung für den COO und den Vorstand, indem ich ein agiles Project Management Office (PMO, 12 FTE) etablierte und OKRs festlegte, um operationale und strategische Verbesserungsinitiativen für über 300 FTE in 9 Abteilungen zu priorisieren. Delisting von Hellman & Friedman und EQT.
Gestaltete die digitale Transformation des globalen Kundenserviceteams (30 FTE, 600 Agents) für 5 Mio. Anfragen p.a. in 22 Sprachen mit 5 BPOs. Als Leiter Produkt: Einführung eines neuen CRM, Senkung des Budgets um –15 % und Steigerung der Kundenzufriedenheit um +25 %.
Initiierte ein Programm zum Ausgleich des CO₂-Fußabdrucks im Umfang von 900.000 €, optimierte Supply-Chain-Prozesse und positionierte Zooplus als Branchenführer in Sachen Nachhaltigkeit.
Leiter für internationale strategische Innovation
Dirk Rossmann - A.S. Watson Group
Etablierte und leitete ein europäisches Innovationszentrum, förderte New Retail und digitale Transformation und verbesserte dabei die grenzüberschreitende Zusammenarbeit von sechs europäischen Einheiten.
Beriet das C-Level zu Strategien zur Optimierung von Abläufen und Neugestaltung von Geschäftsprozessen (z. B. Self-Checkout, Loyalty-App), steigerte so die Effizienz und förderte Innovation.
Acting Country Leader – Marketplace Prime Now Deutschland
Amazon.com
Startete in 9 Monaten einen Ultra-Schnelllieferdienst und übertraf die Umsatzziele um +50 % durch funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit einem Team von 8 und 5 strategischen Partnern.
Schuf eine neue Logistik- und Organisationsstruktur, senkte die Kosten um 25 % und verbesserte die Lieferungseffizienz und Skalierbarkeit durch technische Führung.
Mitbegründete eine anerkannte Initiative zur Förderung von Inklusion quer durch tausende Amazon-Mitarbeiter, verbesserte die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und steigerte das Mitarbeiterengagement.
Gründer, CEO, Strategieberater & Advisor
Forster&Co
- Hilft Organisationen, in der heutigen schnelllebigen, vielseitigen Welt erfolgreich zu sein, indem ich Exzellenz in den Bereichen Digital, Strategie und Transformation durch akademische Prinzipien nachweise und bei internationalen Konzernen erfolgreich anwende.
Senior Program Manager – Marketplace Deutschland & Europa
Amazon.com
Koordinierte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zwischen 50 Stakeholdern, um das European Fulfillment Network einzuführen, wodurch die Fulfillment-Kosten um 20% gesenkt und gleichzeitig Liefergeschwindigkeit und Kundenzufriedenheit verbessert wurden. Verantwortlich für Amazon Marketplace mit Fokus auf FBA.
Entwickelte und implementierte ein innovatives Tool zur Datenerfassung für EU-Account-Manager, das Verkäufer-Insights 5-fach genauer und schneller macht und so Geschäftswachstum und Kundenzufriedenheit vorantreibt.
Optimierte Betriebsabläufe für Long-Tail-Auswahl und Retouren, was die Produktauswahl und Profitabilität in wichtigen europäischen Märkten um 5% bis 25% steigerte.
Leiter Gründerzentrum & Mitgründer
HSG Entrepreneurship Campus
Mitbegründete einen Business-Accelerator, sammelte über 1 Mio. € Venture-Kapital und unterstützte die Gründung von 13 Start-ups.
Entwickelte und leitete Gründerprogramme, erhöhte die Sichtbarkeit und Teilnahme unter unternehmerisch interessierten Studierenden und Alumni.
Projektleiter & Startup-Coach
WHU Accelerator
Startete ein unternehmerisches Ökosystem mit über 100 Studierenden, Alumni und Unternehmen und sicherte 500 000 € Venture-Finanzierung.
Etablierte ein Mentoring-Programm für unternehmerische Studierende und führte erfolgreich zwei renommierte internationale Businessplan-Wettbewerbe durch.
Leiter Geschäftsentwicklung Zentraleuropa
FON Technology S.L.
Aufbau strategischer Partnerschaften mit großen europäischen Konzernen (z. B. DTAG, KPM, XING) und vorantreiben der Marktexpansion im Telekom- und Medienbereich.
Skalierte ein Peer-to-Peer-Geschäftsmodell auf über 2 Mio. Hotspots weltweit und ebnete damit den Weg für Pre-SaaS-Innovationen.
Startete eine urbane Wi-Fi-Community-Präsentation, steigerte das Nutzerengagement um das Dreifache und erhöhte die Sichtbarkeit öffentlicher Netze in wichtigen Städten.
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Professionelle Dienstleistungen (15 Jahre), Einzelhandel (8 Jahre), Bildung (6 Jahre), Transport (4.5 Jahre), Informationstechnologie (4 Jahre) und Medien und Unterhaltung (4 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Strategie (14 Jahre), Informationstechnologie (10 Jahre), Projektemanagement (9.5 Jahre), Betrieb (9 Jahre), Marketing (9 Jahre) und Vertrieb (6 Jahre).
Zusammenfassung
Entschlossene und empathische Führungskraft in digitaler Innovation und im operativen Geschäft mit über 13 Jahren globaler Erfahrung in mehr als 20 Ländern.
Ausgezeichnet als „Top 100 Thought Leader im E-Commerce“ beherrsche ich den Aufbau leistungsstarker Teams von 0 auf 650 FTE, die Verwaltung von Gewinn- und Verlustrechnungen über €12 Mio. und setze KI- und technisch getriebene Lösungen ein, um Wachstum, operative Effizienz und nachhaltige Ergebnisse zu fördern.
Anpassungsfähig an komplexe VUCA-Umgebungen verbinde ich praktische Umsetzung mit strategischer Weitsicht, um Herausforderungen zu lösen und transformative Ergebnisse zu erzielen. Bekannt dafür, Ambiguität mit Agilität und Entschlossenheit zu meistern, schaffe ich bleibende Wirkung durch strategischen Wandel, funktionsübergreifende Führung und die Entwicklung einer positiven, zielorientierten Kultur.
Fähigkeiten
- Teamführung & Organisationswachstum: Erfahren Im Aufbau Funktionsübergreifender, Leistungsstarker Teams, Förderung Der Talententwicklung Und Ausrichtung Strategischer Initiativen An Den Unternehmenszielen. Versiert In Computational Thinking Und Im Aufbau Strategischer Partnerschaften.
- Digitale Transformation & Strategie: Expertise In Digitalen Ökosystemen, Technologieeinführung Und Innovationsrahmen, Leitung Komplexer Digitaler Transformationsprojekte Zur Steigerung Von Resilienz Und Effizienz.
- Stakeholder-kommunikation: Fachkenntnisse In Schriftlicher Und Mündlicher Berichterstattung Auf Führungsebene, Beziehungsmanagement Und Abstimmung Mit Stakeholdern, Um Funktionsübergreifende Kohäsion Und Klare Kommunikation Strategischer Prioritäten Zu Gewährleisten.
- Technische Expertise: Versiert In Ki, Ki-agenten (Z. B. Chat Engine), Genai, Power Bi, Python, Sql, Tableau, Qualtrics, Looker, Aws, Oracle Und Salesforce. Erfahrung Im E-commerce, Saas, Crm-systemen, Prädiktiver Datenanalyse Und Ki-gestützter Entscheidungsfindung.
- Projekt- & Prozessmanagement: Nachgewiesene Expertise In Agilen Methoden (Scrum, Safe, Less), Cip, Lean Six Sigma, Okrs, Business Intelligence, Pmi Und Prince2, Prozessoptimierung Und Kpi-management.
- Change Management & Csr: Nachgewiesene Fähigkeiten Im Change Management, Krisenbewältigung, Konfliktlösung, Training Und Aufbau Widerstandsfähiger Organisationen – Erfahren In Csr, Nachhaltigen Geschäftspraktiken Und Esg-initiativen.
Sprachen
Ausbildung
Technische Universität München (TUM)
Dipl.-Kfm. Univ., entspricht einem Master in Wirtschaft und IT · Management und Informatik · München, Deutschland · Magna cum laude
University of California, Berkeley – Haas School of Business
Postdoktorand und SNCF-Stipendiat · Nachhaltigkeit und Innovationscluster · Berkeley, Vereinigte Staaten
Universität St. Gallen (HSG) – Institut für Technologiemanagement
Doktorand im Bereich Entrepreneurship · Entrepreneurship · St. Gallen, Schweiz
Zertifikate & Bescheinigungen
Generative KI
Systemisches Business Coaching
Profil
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