Chief Digital Officer (CDO) a.i. bei einem führenden europäischen Unternehmen der Reisebranche (2021–2023)**
Führte die Digital-B2C-Einheit mit über 100 Mitarbeitenden durch die herausfordernde Phase einer groß angelegten strategischen Transformation und Neuorganisation in der Reisebranche.
Definierte das strategische Design der gesamten Digital-B2C-Plattform und verdoppelte den Anteil direkter Onlineverkäufe nach Covid.
Organisierte die Einheit um fünf starke Säulen: CoC Business Analytics & Rules, Digital Marketing Outreach & CRM, Digital Toolkit & Platform, E-2-E Digital Experience, Content Production & Mining.
Führte eine Ist-Analyse (SEA & Social Media, SEO, UX/CX, Content) inklusive umfassendem Benchmarking und Best-Practice-Review (branchenübergreifend) durch.
Entwickelte einen übergreifenden Business Case für drei strategische Szenarien, um den effizientesten Weg zum ambitionierten mittelfristigen Ziel von 30% direktem Onlineverkaufsanteil (10x) zu ebnen.
Leitete drei zentrale strategische Initiativen zu „B2C-Markenstrategie & Architektur“, „Digital-B2C-Strategie & Disintermediation“ und „B2B2C-Strategie & Neugestaltung des Provisionsmodells“.
Führte zwei 100-Tage-Plan-Untersuchungen zur Gruppenvertriebsprovision (Schwerpunkt CoD, Online & Retail) und zur Gesamteffizienz der Marketingausgaben (B2C & B2B/B2B2C) unter Nutzung des Marketing-Excellence-Frameworks durch.
Untersuchte und/oder implementierte KI/ML im Bereich Empfehlungen (NBO) und Conversion-Optimierung (personalisierte und verkaufsoptimierte Beschreibungen etc.).
Weiter ausgewählte Engagements:**
Executive- und Mitarbeiter-Coach und Leitung der European Lean Startup Workshops für ein internationales Pharmaunternehmen im Rahmen eines konzernweiten Programms zur Einführung innovativer Methoden.
Erfahrener Manager mit umfassender praktischer Erfahrung in der Definition und Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle in der SaaS- und E-Commerce-Branche – und das mit einem guten Gespür für Märkte und Trends
Vordenker und Experte für Lean Startup, agile Programmdurchführung, Geschäftsmodellierung und digitale Strategie.
Starker geschäftlicher und technischer Hintergrund kombiniert mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten, um mit einer klaren Vision zu führen und zwischen unterschiedlichen Stakeholdern auf mehreren Organisationsebenen zu vermitteln.
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