Gründer und CEO

Ich wurde bei Smart eingestellt, um den Rollout der IT-Infrastruktur von smart Europe zu steuern mit dem Ziel, den Umsatz zu steigern und Prozesse auf organisatorischer sowie technischer Ebene aufzubauen.

Die größte Herausforderung war ein sehr junges und schnell wachsendes Unternehmen in einer anspruchsvollen Arbeitsumgebung ohne Struktur und Prozesse in einer Enterprise-eCommerce-Architektur.

Meine Verantwortlichkeiten:

• Management von über 25 Teams mit Nearshore- und Offshore-Teams in Indien und China
• Unterstützung und Vorbereitung von Markteinführungen
• Einführung agiler Prozesse und Arbeitsmethoden
• Reporting an die Geschäftsleitung
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit bis zu 100 Stakeholdern
• Coaching von Product Ownern und Unterstützung bei der Umsetzung von User Stories
• Umstrukturierung der Teams nach agilen Arbeitsmethoden
• Zentrale Roadmap-Planung und -Priorisierung
• Enge Zusammenarbeit mit Operations in ServiceNow

Tools und Technologien: SAP Hybris (Commerce Cloud), S/4HANA, Salesforce Marketing Cloud, Jira, Confluence, Mural, BitBucket, ServiceNow

Arbeit im Checkout-Bereich von Klarna zur Steigerung der Retention in der iOS- und Android-App und der Nutzerbindung durch Entwicklung eines Cashback-Angebots zur Erhöhung der Umsätze im Mall-Bereich und Onboarding weiterer Händler.

Verantwortlichkeiten:

• Roadmap-Planung
• Feature-Priorisierung
• Stakeholder-Management von über 50 Stakeholdern
• Rollout-Planung
• Backlog-Management
• Produktentwicklung und -optimierung
• Ressourcenmanagement
• Leitung der Refaktorisierung von Legacy-Code

Tools und Technologien: React.js, Java, Kafka, Azure, AWS Elastic Cloud, Custom Headless CMS, Postgres, SAP Hana, Hotjar, Miro, Jira, OKRs

Für dieses Projekt wurde ich beauftragt, dem Team zu helfen, eine maßgeschneiderte und personalisierte User Experience zu erstellen, Daten zu analysieren und Hypothesen zur Optimierung des Nutzerflusses und der Conversion-Raten zu entwickeln. Zusätzlich zur Steigerung des Upsellings von Zusatzleistungen innerhalb der Internet-Buchungsstrecke (eCommerce) bei Condor Flugdienst GmbH.

Verantwortlichkeiten (als eCommerce Business Analyst & Product Owner & UX-Berater):

• Chief Product Owner
• Unterstützung der Product Owner beim Schreiben von User Stories und Management des Product Backlogs
• Business-Analysen zur Optimierung der gesamten Online-Bucherfahrung
• Konzeptdefinition für eine datengetriebene Customer Journey
• Definition von Tests für eine individuelle User Experience
• Stakeholder-Management und Definition von API-Verbindungen für User-Login und personalisierte Journeys

Zusätzlich als freiberuflicher Product Owner für die neue Homepage (Web- und Mobile-Experience, 04/2021 – 09/2021): Leitung des Redesigns der Hauptseite [link] zur Modernisierung der Flugbuchungserfahrung.

Verantwortlichkeiten (Homepage-Projekt):

• Steuerung von 3 Agenturen und Einzelpersonen als cross-funktionales Team
• Management des Relaunch-Projekts der condor.com-Homepage
• Anforderungsdefinition
• Stakeholder-Management
• Release-Management
• Definition einer Rollout-Strategie
• Einrichtung datengetriebener A/B-Tests zur Bestimmung des nutzerzentrierten Layouts
• Entwicklung einer datengetriebenen Implementierungsstrategie

Tools und Technologien (Homepage-Projekt): React.js, JavaScript, HTML5/CSS3, Java, Postgres, Oracle DB, SAP Hana, Salesforce Marketing Cloud, ContentSquare, Monetate, Hotjar, Google Suite, Miro, Jira, MS Business Suite

Arbeit an der zentralen DHL-Liefer- und Tracking-App (DHL Paket), Management des Product Backlogs zusammen mit dem Product Owner und Gewährleistung einer reibungslosen Entwicklung der optimierten neuen App-Version.

Verantwortlichkeiten:

• Entwicklung eines Kontrollboards zur Messung von Velocity und Ressourcen in Confluence
• Coaching des Product Owners beim Schreiben besserer User Stories
• Einzelinterviews mit Teammitgliedern und Lösung individueller Probleme in der Produktion
• Organisatorisches Coaching eines cross-funktionalen Teams
• Anpassung und Verfeinerung von User Stories mit dem Product Owner
• Optimierung der Teameffizienz und Gesamtleitung
• Moderation von Scrum-Meetings: Planung, Review, Retrospektiven, Backlog-Refinement

Tools und Technologien: JavaScript, HTML5/CSS3, Postgres, Oracle DB, InVision, Miro, Jira/Atlassian, Progressive Web App, Zapier

Eingestellt über Devolute. Integration von HTML-basierten Templates in das von Sennheiser entwickelte Sennjet CMS auf Ruby-on-Rails-Basis. Als Product Owner verantwortlich für User Stories und Testing der Inkremente anhand von Akzeptanzkriterien. Außerdem Beratung zur Customer Journey, Call-to-Actions und Online-Produktverkäufen.

Verantwortlichkeiten:

• Durchführung von User-Story-(Definition & Mapping)-Workshops
• Schreiben von User Stories & Akzeptanzkriterien
• Einrichtung von Projektmanagement-Tools wie Jira
• Management von bis zu 15 internationalen Stakeholdern (USA & Deutschland)
• Wöchentliche/14-tägliche Sprint-Planungsmeetings, Reviews & Retrospektiven
• Steuerung cross-funktionaler Teams und Agenturen wie Acid21 (Design) oder Sennheiser-Entwicklung
• Product-Backlog-Management
• Priorisierung von User Stories nach Business Value

Tools und Technologien: Ruby on Rails, JavaScript, HTML5/CSS3, Redmine, Zapier

Eingestellt über Dayone (Service Design Agentur). Beratung und Unterstützung des Projektmanagers beim Management des neuen Volkswagen-Marktplatzes für Gebrauchtwagen. Steuerung mehrerer Agenturen wie Etventure (Entwicklung) und SinnerSchrader (Marketing & Content).

Verantwortlichkeiten:

• Management des neuen eCommerce-Marktplatzes für VW (Gebrauchtwagen)
• Rollout-Planung & Projektmanagement (Scrum)
• Business-Consulting
• Steuerung cross-funktionaler Teams und Agenturen wie Sinner & Schrader, Etventure
• Definition von User Stories, Business-Anforderungen und Tracking-Konzepten
• Optimierung der Customer Journey
• Anforderungsmanagement

Tools und Technologien: Jira/Atlassian, Zapier, InVision

Eingestellt über Devolute. Verantwortung für Budgetierung und Product Ownership. Umsetzung von Zeplin-Designs in das Scrivito CMS von Infopark zusammen mit dem Entwicklungsteam.

Verantwortlichkeiten:

• Rollout-Planung und -Durchführung für das Infopark-CMS
• Definition von User Stories
• Budgetkalkulation
• Anforderungsmanagement
• Backlog-Management
• Agiles Projektmanagement (Scrum)
• Steuerung von 2 cross-funktionalen Teams mit bis zu 12 Personen (Berlin) inklusive UX/UI-Designern und Entwicklern
• Qualitätssicherung: Bug-Testing & Definition von Akzeptanzkriterien

Tools und Technologien: Ruby on Rails, JavaScript, HTML5/CSS3, Redmine, Zapier

Integration von HTML-basierten Templates in das Sennjet CMS von Sennheiser auf Ruby-on-Rails-Basis. Als Product Owner verantwortlich für User Stories und Testing der Inkremente anhand von Akzeptanzkriterien. Außerdem Beratung zur Customer Journey, Call-to-Actions und Online-Produktverkäufen.

Verantwortlichkeiten:

• Durchführung von User-Story-(Definition & Mapping)-Workshops
• Schreiben von User Stories & Akzeptanzkriterien
• Einrichtung von Projektmanagement-Tools wie Jira
• Management von bis zu 15 internationalen Stakeholdern (USA & Deutschland)
• Wöchentliche/14-tägliche Sprint-Planungsmeetings, Reviews & Retrospektiven
• Steuerung cross-funktionaler Teams und Agenturen wie Acid21 (Design) oder Sennheiser-Entwicklung
• Product-Backlog-Management
• Priorisierung von User Stories nach Business Value

Tools und Technologien: Ruby on Rails, JavaScript, HTML5/CSS3, Redmine, Zapier