Marleen Kertscher

Atlassian Spezialist E2E-Prozesse

Marleen Kertscher
Hamburg, Deutschland

Erfahrungen

Sept. 2024 - Jan. 2025
5 Monaten
Hamburg, Deutschland

Atlassian Spezialist E2E-Prozesse

Energie, Wasser und Umwelt

  • Atlassian & Business Experte
  • Leitung 1st, 2nd Level und 3rd Level Support, Prozessabbildung, Prozessoptimierung, Einführung eines Projektstandards (Global User Management und Dokumentation) und Entwicklung einer Kollaborationsplattform für die Optimierung der Zusammenarbeit, Datenmanagement, Reporting, ERP-Transformation
  • Der Kunde ist ein nachhaltig orientierter Chemie-Park und bietet seinen Mitarbeitern einen rundum Service für die Atlassian Produktwelt. Zusätzlich sollte die Adaption der ERP-Software bei den Mitarbeitern, die Verbesserung der Datenqualität und der interne Austausch bzw. die Zusammenarbeit durch das Vermitteln von Wissen und Best Practises, gefördert werden
  • Entwicklung der Prozesse und Standards
  • Konfiguration der Projekte und das Erarbeiten von technischen Konzepten
  • Workshops mit den Mitarbeitern
  • Entwicklung skalierbarer Lösungen und Prozesse und die Optimierung/Automatisierung solcher
  • Abstimmung mit den Prozessverantwortlichen der Abteilungen und dem Management
  • Prozessabbildung und Weiterentwicklung
  • Datenmigration und Data-Mining
  • Leitung als Scrum Master
  • Dashboard für die Projektleitung zur Projektübersicht / Entwicklung von Reportingstrukturen
Feb. 2024 - Jan. 2025
1 Jahr
Hamburg, Deutschland

Atlassian & Prozess Experte

Internet und Informationstechnologie

  • Atlassian & Business Experte
  • Leitung interner 1st, 2nd und 3rd Level Support, Prozessverantwortliche elektronische Rechnungslegung, Einführung User Management Standard, Prozessabbildung, Prozessoptimierung, Einführung mehrerer Projektstandards und Entwicklung einer Standardstruktur für Kunden- und internen IT-Support (ITSM)
  • Der Kunde im Bereich der Informationstechnologie für den öffentlichen Dienst bietet seinen Kunden einen rundum Service und E2E Lösungen für die Atlassian Produktwelt im Bereich ITSM. Zusätzlich sollte die Adaption der Software bei den Kunden, durch das Vermitteln von Wissen und Best Practises, gefördert werden
  • Entwicklung der Prozesse und Standards
  • Konfiguration der Projekte und das Erarbeiten von technischen Konzepten
  • Entwicklung skalierbarer Lösungen und Prozesse und die Optimierung/Automatisierung solcher
  • Produktentwicklung im Atlassian Umfeld
  • Prozessabbildung und Weiterentwicklung
  • Datenmigration und Data-Mining
  • Abbildung von Anwendungsfällen über Boards für die Projektleitung zur Projektübersicht / Entwicklung von Reportingstrukturen
  • Prozessverantwortliche für die elektronische Rechnungslegung
  • Unterstützung in der Verwahrung personenbezogener Daten und Data-Management Strategie
Sept. 2023 - Okt. 2024
1 Jahr 2 Monaten

Atlassian Berater

Automotive

  • Atlassian Experte
  • Leitung 2nd Level Support für 900 Projekte, SAFe Framework, Prozessabbildung, Prozessoptimierung, Release Management für Produkte, Services und Konzepte, Einführung eines Projektstandards (Global User Management und Dokumentation) und Entwicklung einer Standardstruktur für Art nach ASPICE
  • Der Kunde im Bereich der Informationstechnologie für die Automobilindustrie bietet seinen Kunden einen rundum Service für die Atlassian Produktwelt. Zusätzlich sollte die Adaption der Software bei den Kunden, durch das Vermitteln von Wissen und Best Practises, gefördert werden
  • Entwicklung der Prozesse und Standards
  • Konfiguration der Projekte und das Erarbeiten von technischen Konzepten
  • Workshops mit den Mitarbeitern
  • Release Planung für Produkte (Asset Governance, Globales User Management, Projektstandards und Templates, Atlassian Software Updates uvm.), Dokumentation, Release Notes und Versionierung
  • Erstellung von Zeitplänen
  • Bestimmung des funktionalen Umfangs der Updates
  • Kommunikation mit den Mitarbeitern nach den Major Releases
  • Entwicklung skalierbarer Lösungen und Prozesse und die Optimierung/Automatisierung solcher
  • Abstimmung mit den Teamleads der Abteilungen und dem Management
  • Prozessabbildung und Weiterentwicklung
  • Datenmigration und Data-Mining
  • Leitung eines Teams als Scrum Master und Function Owner
  • Dashboard für die Projektleitung zur Projektübersicht / Entwicklung von Reportingstrukturen
  • Erstellung des Projektplans und prerefined Ticket-Templates
Apr. 2023 - Sept. 2023
6 Monaten

Atlassian Cloud Migration Experte

Systemhaus

  • Atlassian Cloud Migration Experte
  • Cloud Migrationen von Atlassian Server für Großkunden-Projekte, Prozessabbildung, Prozessoptimierung, Einführung eines Projektstandards (Projektplan und Dokumentation in Jira und Confluence) und Entwicklung einer Standardstruktur für Cloud-Migrationen
  • Der Kunde im Bereich der Informationstechnologie bietet seinen Kunden einen rundum Service für die Cloud-Migration. Zusätzlich sollte die Adaption der Software bei den Kunden, durch das Vermitteln von Wissen und Best Practises nach der Migration, gefördert werden
  • Entwicklung des Migrationsvorgehens und Standards
  • Konfiguration der Projekte
  • Workshops mit den Mitarbeitern
  • Hilfe beim Clean-Up und der Optimierung des Systems (Pre-Migration)
  • Abstimmung mit den Teamleads der Abteilungen und dem Management
  • Prozessabbildung und Weiterentwicklung
  • Datenmigration
  • Dashboard für die Projektleitung zur Projektübersicht
  • Erstellung des Projektplans (Umsetzung der Migration)
  • Anpassen der Terminpläne an Atlassian Standard, Kunden Standard und Dienstleister Standard (Phasen)
  • Automatisierung von Reportings
Okt. 2021 - Apr. 2022
7 Monaten

Jira Experte & Scrum Master

Dematic Logistics GmbH

  • Jira Experte
  • Konfiguration und Prozessabbildung Softwaresystem Jira für Großkunden-Projekte, Prozessabbildung, Prozessoptimierung, Einführung eines Projektstandards in Jira und Entwicklung einer Standardstruktur
  • Der Kunde im Bereich der Logistik wollte Jira effizienter nutzen und die Prozesse und die Konfiguration der Software optimieren. Zusätzlich sollte die Adaption der Software bei den Mitarbeitern, durch das Vermitteln von Wissen, gefördert werden
  • Entwicklung des Jira-Standards
  • SAP Schnittstellen und Power BI Schnittstellen (Reporting)
  • Konfiguration der Projekte und Boards
  • Workshops mit den Mitarbeitern
  • Workflow: Definition, Konfiguration und Einbindung
  • Abstimmung mit den Teamleads der Abteilungen
  • Prozessabbildung und Weiterentwicklung
  • Datenmigration
  • Dashboard für die Projektleitung zur Projektübersicht
  • Erstellung des Projektplans (Umsetzung der Softwareeinführung) mit den Projektleitern und IT-Fachabteilungen
  • Anpassen der Terminpläne an globalen Standard (Phasen)
  • Aufbau und Konfiguration der Issue Collectoren für Site Reports
Sept. 2020 - März 2021
7 Monaten

Jira- & Agile-Experte

Intermediate Engineering GmbH

  • Jira Experte, Product Owner und IT-Projektleiter
  • Konfiguration und Prozessabbildung mit Jira für alle Geschäftsbereiche, Prozessoptimierung, Prozessautomatisierung, Definition der Workpackages, strategische Ausrichtung und Planung
  • Das Unternehmen im Bereich der Medientechnik ist für seine individuellen und innovativen Projekte bekannt. Es geht darum die wiederkehrenden Prozesse zu automatisieren und Standards zu extrahieren und zu etablieren
  • Jira-Weiterentwicklung
  • Schnittstellenmanagement (Zeiterfassungssoftware, Buchhaltungssoftware, Mailserver etc.)
  • Workshops mit den Mitarbeitern
  • Workflow: Definition, Konfiguration und Einbindung
  • Abstimmung mit der Geschäftsführung
  • Prozessabbildung und Weiterentwicklung
  • Aufbau und Konfiguration des Jira-Servicedesk für den Kunden-Support und Wartungsservice-Anfragen
  • Agile Coach und Product Owner
Jan. 2020 - Aug. 2020
8 Monaten
Hamburg, Deutschland

Business Developer

BLOCKCHANCE GmbH

  • Business Developer
  • Planung, Entwicklung und Vertrieb für die größte Konferenz in Deutschland für Blockchain Technologie und Artificial Intelligence
  • Der Kunde im Bereich der Veranstaltungsbranche suchte für die Konferenz 2020 Sponsoren. Die Veranstaltung findet in der Handelskammer in Hamburg statt
  • Akquise von Sponsoren
  • Aufbau eines Partnernetzwerks
  • Visions- und Strategieentwicklung
  • Vertriebssoftwareeinführung
  • Agile Coach
Aug. 2019 - Juli 2021
2 Jahren

Jira- & Agile-Experte

PAKi Logistics GmbH

  • Jira Experte
  • Konfiguration und Prozessabbildung Softwaresystem Jira für Turnaround des ERP 2.0 Projekts, Prozessabbildung, Prozessoptimierung, Einführung agiler Methoden (Scrum)
  • Der Kunde im Bereich der Logistik versuchte innerhalb der letzten 5 Jahre wiederholt auf ein neues ERP-System (MS Dynamics Navision) umzustellen und als unterstützende Software der neuen Geschäftsprozesse wurde Jira von der Projektleitung eingeführt
  • Begleiten der Jira-Einführung
  • Konfiguration der Projekte und Boards
  • Workshops mit den Mitarbeitern
  • Workflow: Definition, Konfiguration und Einbindung
  • Abstimmung mit der Projektleitung
  • Prozessabbildung und Weiterentwicklung
  • Datenmigration (Tasks)
  • Dashboard für die Projektleitung zur Projektübersicht
  • Erstellung des Projektplans (Umsetzung der Softwareeinführung) mit den Projektleitern und IT-Fachabteilungen
  • Umsetzung einer Software Development und Testmanagement
  • Aufbau und Konfiguration des Jira-Servicedesk innerhalb der IT
Juli 2019 - Dez. 2019
6 Monaten

Agile Experte

Agile Rockstars GmbH

  • Agile Experte
  • Workshopentwicklung, Produktentwicklung (Plattform), externe Projekte, Workshops und Schulungen, agiles Projektmanagement, Blockchain Workshops, Event Speaker
  • Das Start-up unterstützt mit Workshops und Schulungen das schnellere und dezentralisierte Entscheiden, mehr Transparenz, mobileres Arbeiten, vernetztes Denken, Aufbruch von Hierarchien und die Anpassung an sich ändernde Umstände
  • Unternehmenskulturanalysen und Coaching
  • Präsentation des Unternehmens auf Events als Speaker (Führungskräfte-Entwicklung und Weiterbildung)
  • Networking
  • Erstellung von Konzepten für Workshops und Schulungen inkl. zukünftiger Optimierungsmaßnahmen
  • Entwicklung des strategischen Vorgehens für die Unternehmen
  • Planung und Durchführung von Workshops bei Kunden
  • Planung, Durchführung und Begleitung von Softwareeinführungen bei Kunden
  • Prozessoptimierung und Einführung von agilen Methoden und Arbeitsweisen (Scrum, Kanban) mit unterstützender Software und Coaching
Apr. 2019 - Mai 2019
2 Monaten

IT-Projektleiter

wertfaktor Immobilien GmbH

  • IT-Projektleiter
  • Hard- und Softwaremanagement
  • Das Unternehmen brauchte Unterstützung bei der Einrichtung einer CRM-Software und der IT-Infrastruktur
  • Weiterentwicklung des Backend der Website
  • Konfiguration des CRM-Systems
  • Anbindung von weiteren Informationsquellen an das CRM/Backend durch APIs
  • Technische Einrichtung neuer Arbeitsplätze
  • Katalogisierung der IT-Infrastruktur
  • Optimierung der bestehenden IT-Infrastruktur
  • Kalkulation der Projektaufwände inkl. verschiedener Optionen
Jan. 2019 - Juni 2023
4 Jahren 6 Monaten
Hamburg, Deutschland

Vorstand

Hanseatic Blockchain Institute e.V.

  • Vorstand (Förderverein) und Advisor
  • Planung des strategischen und operativen Vorgehens, Organisation von Workshops und Vorträgen (wöchentlich), Advisor für Blockchain Startups
  • Das Hanseatic Blockchain Institute wurde von Unternehmern aus Hamburg gegründet, die sich für die Blockchain-Technologie interessieren und ihren Einsatz zum Wohle der Menschheit fördern wollen. Der Verein unterstützt durch Aufklärung, Information und die Förderung von Austausch und Zusammenarbeit zur Verbreitung und zu einer fundierten, effizienten und verlässlichen Anwendung der Blockchain-Technologie
  • Organisation der Workshops und Vorträge
  • Gestaltung der neuen Formate
  • Communitybuilding und Kulturentwicklung
  • Strategische und operative Planung
  • Mitgliedergewinnung und Netzwerkerweiterung
  • Umsetzung der definierten Roadmap
  • Weiterentwicklung der Webseite und Social Media Marketing
Aug. 2018 - März 2019
8 Monaten

Interim COO

GoForIt Walk&Win

  • Interim Chief Operating Officer
  • Operative, technische und strategische Leitung eines Unternehmens
  • Das Unternehmen ist ein Start-up im Bereich Digitalmarketing mit App-Entwicklung und innovativen IT-Lösungen
  • Bestandsaufnahme der aktuellen Projektsituation
  • Analyse der Projektinhalte, Aufgaben und Zuständigkeitsbereiche inkl. Zeitplanung
  • Steuerung, Überwachung und Dokumentation des gesamten Projektablaufs
  • Tätigkeit als Scrum Master und Product Owner
  • Strukturierung und Definition der Arbeitsprozesse
  • Prüfung und Priorisierung der Projektziele mit den Geschäftsführern und Team-Leads
  • ICO-Management
  • Implementierung und Steuerung der Projektmanagement-Software
  • Festlegung von Qualitätsstandards (Testmanagement)
  • Repräsentation auf Veranstaltungen
  • Erstellung zugeschnittener Angebote für potentielle Geschäftspartner
  • Definition der technischen Produktanforderungen, Konzepten und neuen Funktionen
Feb. 2018 - Aug. 2018
7 Monaten

Agiler Projektmanager

Brandslisten GmbH

  • IT Projekt Manager
  • Key Account Management, Erstellung technischer Konzepte und Sicherstellung der Umsetzung und Qualität - SaaS (Customer Engagement Software)
  • Unterstützung in der Weiterentwicklung und Betreuung der SaaS-Lösung, Kundenservice und im Projektmanagement
  • Definition der Projektziele und Wünsche einzelner Kunden (Anforderungsmanagement)
  • Erstellung der kundenspezifischen Projektplanung inkl. Roadmap
  • Technische und beratende Unterstützung des Kunden bei der Definition der Anforderungen (SSO, Core-Features etc.)
  • Budgetierung und Planung der finanziellen und personellen Ressourcen
  • Führung des Entwicklerteams (Scrum)
  • Organisation und Moderation der SCRUM-Meetings
  • Erfassung der Arbeitszeiten inkl. Abrechnung (Work-Logs)
  • Priorisierung der Aufgaben und Sprint-Überwachung
  • GoLive Setzung der Entwicklungen inkl. Roadmap
  • Qualitätssicherung der Software und Kundenanforderungen
Jan. 2016 - Mai 2016
5 Monaten

Executive Assistant

IronCom GmbH

  • Executive Assistant
  • Erstellung des Konzepts für die Webseite, Planung und Umsetzung, Projektmanagement
  • Unterstützung in der Weiterentwicklung und Betreuung der Webseite, Kundenakquise und im Projektmanagement für eine Cyber-Security-Lösung
  • Definition der Anforderungen
  • Erstellung, Konzeption und Umsetzung der Webseite
  • Budgetierung und Planung der finanziellen und personellen Ressourcen
Nov. 2015 - März 2016
5 Monaten

Anwendungsentwickler (PHP)

dna GmbH

  • Anwendungsentwicklung PHP (Praktikum)
  • Entwicklung einer Anwendung für die Finanzinformatik einer Bank
  • Praktikum mit praktischer Erfahrung in der Anwendungsentwicklung
  • Programmierung der B2B Anwendung
  • OXID Shopsystem
  • Agiles Projektmanagement
März 2015 - Jan. 2025
9 Jahren 11 Monaten
Hamburg, Deutschland

Freelance Atlassian Experte, IT-Projektmanager und Berater

Hanseatic Digital Assets GmbH

  • IT-Projektmanagement und IT-Beratung (Atlassian, Agile und Adaptive)
  • Entwicklung von Projektplänen und Anforderungen, Konzeptentwicklung, strategische und operative Projektberatung, Atlassian Beratung, Prozessentwicklung, Prozessoptimierung, digitale Transformation, Change Management, Feel-Good-Management, Prozessberatung, Atlassian Experte Umsetzung
  • Beratung, Jira-Konfiguration (Prozessautomatisierung) mit zusätzlicher Beratungsleistung, Schulung und Coaching, Projektmanagement S/4 HANA Weiterentwicklung und Support
  • Konzeptentwicklung, Planung, Umsetzung, Beratung und Support
  • Strategische und operative Beratung der Geschäftsleitung
  • Allgemeine IT-Beratung
  • Beratung und Betreuung von Softwareeinführungen
  • Cloudstrategie und Migrationen
  • Datenstrukturen, Datenerfassung und Analyse
  • Big Data und Reportingstrukturen
  • KI-Anwendungsfälle zur Unterstützung im Arbeitsalltag
  • Anforderungsmanagement und Anforderungsentwicklung
  • Maßnahmen, Methoden und Tools (Lösungsfindung mit entsprechendem Werkzeugkoffer)
  • Greenfield Projekte
Aug. 2014 - Feb. 2015
7 Monaten

Marketing, Developer und Public Relations

vemono GmbH

  • Anwendungsentwicklung PHP, Marketing & PR (Praktikum)
  • Entwicklung einer Anwendung für Onlineshops mit nur einem Produkt, Drag&Drop Erstellung von Onlineshops ohne Programmierkenntnisse
  • Praktikum mit praktischer Erfahrung in der Anwendungsentwicklung
  • Programmierung der B2B Anwendung
  • Eigenes Shopsystem (vemono)
  • One-Produkt-Shop Promotion

Zusammenfassung

In den letzten Jahren hat Marleen, in überwiegend innovativen IT-Projekten, verantwortungsvolle Positionen eingenommen. Aufgaben wie Projektplanung, Anforderungsmanagement, Workshops, Budgetverwaltung, Überwachung der Durchführung, Reporting, Teambuilding, Agile Coach Funktionen, Scrum Master Funktionen und dergleichen sind ihr bestens vertraut. Agile Leadership ist ihre Leidenschaft und Aufgrund ihrer Erfahrung als Webentwicklerin, Unternehmerin, Gründerin, DevOps-Manager und Führungskraft verfügt sie über sowohl das technische, als auch das operative und strategische Know- How, um Unternehmen zu mehr Erfolg zu führen. Dafür entwickelt sie mit Teams eine individuelle Lösung mit ihren Prozessen effizienter zu arbeiten, sie zu automatisieren und zu optimieren und damit die gesetzten Ziele selbstorganisierter zu erreichen. Mit ausgeprägten Soft Skills und ihrer werteorientierten und modern hanseatischen Art fördert sie die Entwicklung einer gesunden Firmenkultur und Corporate Identity. In neue Aufgabenbereiche arbeitete sie sich nachweislich, selbständig, schnell und flexibel ein. Unvorhergesehene Aufgaben, Probleme und Risiken löst sie souverän, effektiv und nachhaltig.

Fähigkeiten

Fähigkeiten

  • Agile Methoden
  • Prince2 Und Itil
  • Safe Und Less
  • Aspice
  • Spotify Methode
  • Atlassian Experte (Beratung, Konzeption, Planung, Umsetzung, Konfiguration Und Entwicklung)
  • Scrum/kanban
  • Scrum Master
  • Product Owner
  • Agile Coach
  • Teamleitung
  • Projektmanagement
  • Blockchain
  • Kryptowährungen
  • Qualitätsmanagement
  • Change Management
  • Kommunikation (Entwickler Der Ipoz-methode)
  • Devops-management
  • Projektleitung
  • Softwareentwicklung
  • Mobile Anwendung
  • Saas
  • Whitelabel-lösungen
  • Beratung
  • Webentwicklung
  • Produktmanagement
  • Prozessmanagement
  • Integrales Coaching

Tools

  • Jira/trello
  • Confluence
  • Sap S/4 Hana
  • Zapier
  • Clockify
  • Miro
  • Android Studio
  • Slack/zulip
  • G Suite/outlook
  • Microsoft Teams
  • Microsoft Office
  • Hubspot/zoho Crm
  • Postman
  • Uvm

Fach-kenntnisse, Methoden & Spezialkenntnisse

  • Projektmanagementmethoden (Scrum, Kanban)
  • Less, Safe Framework
  • Prince2
  • Itil

Applikationen

  • Ms Office
  • Pm-software: Jira, Trello
  • Crm-software: Hub-spot, Zoho
  • Dokumentations-software: Confluence
  • Firebase
  • Sonstige (Slack, Mattermost, Zapier, Mailchimp, Gsuite, Discord, Teamviewer, Wordpress (Oxygenbuilder), Magento, Oxid, Atlassian Servicedesk, Dropbox, Photoshop, Atom, Pages, Keynote, Numbers)

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
Spanisch
Verhandlungssicher
Französisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

SAE Institute

Webentwicklung · Hamburg, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifizierter Agile Coach

Zertifizierter Lego-SCRUM-Master

ITIL

PRINCE2 (i.A.)

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