Enrique C.

Senior IT Business Projekt- und Programmmanager

Isernhagen, Deutschland

Erfahrungen

Apr. 2023 - Bis heute
2 Jahren 8 Monaten

Senior IT Business Projekt- und Programmmanager

Heinz & DF

  • Umfangreiche Geschäftsprozesse entworfen und implementiert, funktionsübergreifende Teams geleitet, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken.
  • Schulungen durchgeführt und den Nutzen durch die Entwicklung von End-to-End-Workflows sichergestellt.
  • Prozesse automatisiert und optimiert mit Best-Practice-Workflow-Modellen, digitale Services, Technologiekomponenten und Anwendungsanforderungen strategisch geplant und betrieben.
  • Skalierbare Lösungen gewährleistet, die Abläufe verschlanken.
  • Automatisierungsprojekte für Workflows geleitet, um abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern und Kundenanfragen effizient zu bearbeiten, wodurch Tracking, Aufgabenmanagement und Fehler reduziert wurden.
  • Praktische Erfahrung mit Automatisierungstools eingesetzt, einschließlich Softwareentwicklung, Automatisierungs-Frameworks, Workflow-Design und Programmmanagement.
  • Plattformen wie MS Power Automate, UiPath RPA, ServiceNow sowie Technologien wie Process Mining und KI genutzt.
  • Unterschiedliche Automatisierungsplattformen von Low-Code/No-Code-Lösungen bis hin zu hoch konfigurierbaren Systemen eingesetzt, um Prozesse zu verbessern.
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit gesteuert, Workflows standardisiert, Fehler reduziert und Aufgabenmanagement verbessert.
  • Governance-Rahmenwerke etabliert, um die Nachhaltigkeit der Automatisierungslösungen sicherzustellen.
März 2022 - März 2023
1 Jahr 1 Monate

Senior IT Business Projekt- und Programmmanager

Deloitte Touche Tohmatsu Limited

  • Die Transformation einer komplexen SAP-/Legacy-Umgebung geleitet und dabei Automation und Hosting kritischer Anwendungen deutlich verbessert.
  • TOM-2.0-Prinzipien definiert und eine zukunftssichere Vorlage für das Anwendungsmanagement an mehreren Standorten geschaffen.
  • Eine ausführliche Analyse der Service-Management-Prozesse in Steuern, Recht, Prüfung und Beratung durchgeführt und Automatisierungsansätze identifiziert.
  • Automatisierungslösungen vorgeschlagen und umgesetzt, die Effizienz und Bereitstellung in den Abteilungen verbessert haben.
  • Ganzheitliche Workflows und Roadmaps entworfen, die die Integration aktueller und zukünftiger Systeme mit strategischen Meilensteinen und Arbeitspaketen zeigen.
  • Den Servicekatalog neu gestaltet, um die automatisierte Bereitstellung von 80 % der Standard-Serviceanfragen zu ermöglichen.
  • Umfassende IT-Workflow-Automatisierungslösungen und ein neues Konzept für das Betriebsmodell geliefert.
  • Beratung auf Senior-Level für Architekten bei der hochrangigen und detaillierten Gestaltung der IT-Landschaft angeboten.
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit gefördert und die Integration von Automatisierung in bestehende Service-Management-Prozesse vorangetrieben.
  • Change Management und Einführung neuer automatisierter Workflows unterstützt sowie Schulungen und Support geleistet.
Jan. 2022 - März 2022
3 Monaten
Deutschland

Senior IT Business Projekt- und Programmmanager

Global Logistics Giant

  • Komplexe Azure-Cloud-Transformationsprojekte geleitet und Enablement-Teams durch strukturierte Transformations-Roadmaps unter Einhaltung von KPIs, SLAs und OLAs geführt.
  • Kontinuierliche Verbesserungen mit SAFe-Methoden in einem dynamischen Umfeld umgesetzt.
  • Fortgeschrittene Automatisierungsplattformen wie UiPath, Blue Prism und Nintex integriert, um Workflows zu verschlanken und Routineaufgaben zu automatisieren.
  • Abteilungsübergreifende Projekte begleitet, um Produkteinführungen, Kundenzufriedenheit und Prozessvereinfachungen zu verbessern.
  • Komplexe, abteilungsübergreifende End-to-End-Prozesse entwickelt, die operative Effizienz steigerten und Projektmeilensteine erreichten.
Aug. 2020 - März 2021
8 Monaten
Belgien

Senior IT Business Projekt- und Programmmanager

Proximus

  • Pionier für die Integration der Azure Public Cloud im PXS Technology Center und Verbesserung der Services für Privat- und Geschäftskunden.
  • Projektphasen von der Definition des Umfangs und Planung bis zur Umsetzung koordiniert, Umfangsänderungen gemanagt und termingerechte Lieferung sichergestellt.
  • ITSM ServiceNow-Prozesse entwickelt und implementiert, abteilungsübergreifende Teams geleitet, um Workflows zu verschlanken, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
  • Wesentliche EBITDA-Beiträge durch Fokus auf Automatisierung und Digitalisierung geliefert und proaktiv Risiken identifiziert.
  • Stakeholder gemanagt und regelmäßige Statusberichte an das Senior Management geliefert.
  • SAFe-Tools und -Techniken auf große, komplexe Projekte auf Unternehmensebene angewendet und dabei Agilität und Planbarkeit in Einklang gebracht.
  • Proaktive Kommunikation beibehalten, um Transparenz und strategische Entscheidungen zu gewährleisten.
Okt. 2018 - Dez. 2019
1 Jahr 3 Monaten
Vereinigtes Königreich

Senior IT Business Projekt- und Programmmanager

Honda of the UK Manufacturing

  • Mit dem Japanischen Innovations- und Qualitätspreis (Japanese Prize for Innovation & Quality) ausgezeichnet für die Implementierung von RPA- und Automatisierungstechnologien in Hondas Geschäftsbereichen.
  • Weltweit funktionsübergreifende Teams aus Business Analysten, Architekten und Entwicklern (VBA, Java, .NET, RPA, SQL) geleitet und auf das neue IT-Daten- und Betriebsmodell ausgerichtet.
  • Automatisierte Prozesse entworfen und als Agile Coach fungiert, um Zielprozesse zu gestalten.
  • Stakeholder-Beziehungen in Hondas Matrixorganisation gemanagt und maßgeschneiderte Lösungen für C-Level-Manager geliefert.
  • Agile Methoden und Lean-Six-Sigma-Prinzipien eingeführt und skalierte Teams für kontinuierliche Verbesserungen gecoacht.
  • Lieferanforderungen definiert und leistungsstarke Teams aufgebaut, um Mitarbeiter zu außergewöhnlichen Ergebnissen zu motivieren.
März 2018 - Sept. 2018
7 Monaten
Vereinigtes Königreich

Senior IT Business Projekt- und Programmmanager

Volkswagen Group

  • Leitete ein umfassendes Programm zur Bewertung der Brexit-Folgen für das Product Asset Management bei sechs Volkswagen-Marken und VW Financial Services.
  • Koordinierte bereichsübergreifend mit den Teams aus Handel, Steuern, Recht, Logistik und IT, um regulatorische Änderungen anzugehen.
  • Übersetzte Anforderungen in Leistungs- und Servicebeschreibungen und dokumentierte Geschäfts- und Stakeholder-Anforderungen.
  • Moderierte Anforderungserhebungen, um Ist- und Soll-Szenarien zu definieren und Prozessanpassungen umzusetzen.
  • Arbeitete als Scrum Master/Agile SAFe-Leiter, führte Zeremonien und Retrospektiven durch.
  • Pflegte Stakeholder-Beziehungen und moderierte Meetings, um die Erwartungen der Entwicklung und der Stakeholder in Einklang zu bringen.
Okt. 2017 - März 2018
6 Monaten

Senior IT Business Projekt- und Programmmanager

Mead Johnson Pharma

  • Straffte Arbeitsabläufe klinischer Studien durch Prozessabbildung und Datenflussanalyse und definierte globale Verantwortlichkeiten der Gutachter.
  • Überarbeitete Anforderungen, um bereichsübergreifende Zusammenarbeit im SDLC JIRA-Framework zu optimieren.
  • Kartierte Anforderungen für klinische Gutachter, stellte sicher, dass Reihenfolge, Abhängigkeiten, Entscheidungskriterien, Schleifen, Fehlermodi und Zeitpläne erfasst wurden.
  • Definierte optimierte Arbeitsabläufe und moderierte fortlaufende bereichsübergreifende Reviews zwischen DEV-Teams und Business-Stakeholdern.
Okt. 2017 - März 2018
6 Monaten

Senior IT Business Projekt- und Programmmanager

Reckitt Benckiser

  • Steigerte die GRC-GDPR-Reife durch die Integration eines fortschrittlichen und flexiblen Datenschutzprogramms.
  • Implementierte GRC-IT-Lösungen nach EU-DSGVO und UK-ICO-Vorgaben mithilfe agiler Methoden.
  • Entwickelte digitale Plattformen basierend auf Verantwortlichkeit, individuellen Rechten, rechtmäßiger Verarbeitung und Datensensitivität.
  • Definierte Prozesskontrollen entlang der drei Verteidigungslinien: Risikomanagement, Auditmanagement und Screening der Geschäftsintegrität.
  • Brachte Expertise in SDLC und agilen Prinzipien ein, verfeinerte SDLC-Fähigkeiten und coachte skalierte Agile-Teams.
  • Entwickelte umfassende GRC-Rahmenwerke für die Einhaltung bei Datenpannen und integrierte diese in die digitale Plattform.
Juli 2017 - Okt. 2017
4 Monaten

Senior IT Business Projekt- und Programmmanager

Jaguar Land Rover

  • Gestaltete als Lean-Six-Sigma-/RPA-Fachexperte globale Beschaffungsprozesse neu und führte sie ein, was die Durchlaufzeiten und Kosten in fünf globalen Prozessen verringerte.
  • Bot Beratung zur Prozessneugestaltung mit Lean- und Six-Sigma-Methoden.
  • Sicherte den optimalen Betrieb der eingeführten Prozesse und standardisierte Abläufe an allen globalen Standorten.
März 2017 - Juni 2017
4 Monaten
Vereinigtes Königreich

Senior IT Business Projekt- und Programmmanager

Legal & General

  • Entwickelte geschäftskritische operative Prozesse durch Erstellung von Prototypen und Pilotierung ohne 'Ist'-Referenz.
  • Setzte eine zentrale Governance mit SharePoint für Prozess-Repositorys um.
  • Standardisierte Prozess-Produkt-Typen zur Problemidentifikation und -lösung.
  • Förderte operative Effizienz durch strukturierte Prozessanalyse und zentrale Prozess-Repositorys.
Juni 2014 - Feb. 2017
2 Jahren 9 Monaten
Vereinigtes Königreich

Senior IT Business Projekt- und Programmmanager

Jaguar Land Rover

  • Verwaltete End-to-End-ITSM-Prozesse mithilfe von ITIL und fungierte als einziger Ansprechpartner zwischen JLR und globalen Dienstleistern.
  • Weltweit verantwortlich für Prozessmodellierung und -überwachung in der ITSM-Abteilung und förderte ITIL-basierte Prozesse.
  • Leitete Projekte zur Prozessverbesserung, um die Servicebereitstellung zu optimieren und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern.
  • Koordinierte strategische Projekte mit den Bereichen Netzwerkbetrieb, Infrastruktur und Betrieb.
Juli 2013 - Juni 2014
1 Jahr
Norwegen

Senior IT Business Projekt- und Programmmanager

Stat Oil

  • Führte eine End-to-End-Geschäftsprozesstransformation mit McKinsey-5-Lens-Methodik durch.
  • Unterstützte bereichsübergreifende Teams bei Transformation, Schulung und Führung.
  • Entwickelte ein Programm zur Prozesstransformation im Rahmen eines fünfphasigen Reifegradmodells mit 12- bis 16-wöchigen Wellen.
  • Förderte kontinuierliche Verbesserungen unter Anwendung von Lean-Six-Sigma-Prinzipien.
Sept. 2011 - Apr. 2013
1 Jahr 8 Monaten

Senior IT Business Projekt- und Programmmanager

Unilever

  • Definierte Geschäftsprozesse auf vier Ebenen: Prozesslandkarten, Hauptprozesse, Prozessmodelle und Aktivitätsmodelle.
  • Vereinfachte, standardisierte und optimierte Prozesse für globale und regionale Szenarien.
  • Lieferte eine Blaupause für den globalen Rollout im Einklang mit Governance- und Compliance-Rahmenwerken.
  • Erzielte die Freigabe für neu gestaltete Prozesse und gewährleistete deren Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit.

Zusammenfassung

Ich bin eine erfahrene Business- und IT-Fachkraft mit über 18 Jahren Berufserfahrung in der Leitung von wirkungsstarken Transformationsprojekten. Meine Erfahrung erstreckt sich über ein breites Branchenspektrum, darunter FMCG, Automobil, Pharmazie, Gesundheitswesen, Telekommunikation, IT/ITSM, Supply-Chain-Management, Banken und Finanzdienstleistungen, Chemie, Behörden, digitale Industrien und Personalwesen.

Meine Expertise liegt darin, finanzwirtschaftlich sinnvolle und operativ umsetzbare Transformationsinitiativen in verschiedenen Branchen zu identifizieren und umzusetzen. Ich spezialisiere mich darauf, Technologie mit den Zielen der Organisation in Einklang zu bringen, um Effizienz, Kostenersparnisse und Innovation voranzutreiben und sicherzustellen, dass alle Lösungen sowohl finanzielle als auch operative Vorteile liefern.

Ich brenne dafür, in unterschiedlichen Branchen Innovationen voranzutreiben und Technologie zu nutzen, um komplexe Geschäftsprobleme zu lösen, während ich in jedem Schritt die finanzielle Nachhaltigkeit im Blick behalte.

  • Projektmanagement: Zertifiziert in Prince2 und agilen Methoden, habe ich großangelegte Projekte in verschiedenen Branchen geleitet mit Fokus auf strategische Planung, Ressourcenmanagement und Risikominimierung. Meine Projektmanagement-Expertise umfasst die Steuerung des gesamten Projektzyklus von der Initiierung bis zum Abschluss und stellt sicher, dass Projekte termingerecht, im Umfang und im Budget geliefert werden. Ich zeichne mich darin aus, funktionsübergreifende Teams zu koordinieren, Erwartungen von Stakeholdern zu managen und effektive Governance-Strukturen umzusetzen.
  • Business Transformation & Target Operating Models (TOM): Erfolgreich TOMs für verschiedene globale Organisationen entworfen und umgesetzt, um sowohl finanzielle Tragfähigkeit als auch operative Effizienz sicherzustellen. Meine Arbeit umfasste Branchen wie Automobil, Pharma und Telekom, wo ich Transformationsprogramme geleitet habe, die Abläufe verschlanken und Kosten senken. Ein wichtiger Erfolg war die Entwicklung eines TOM, das Automatisierungsfunktionen integrierte und Compliance-Herausforderungen adressierte.
  • Kommunikationsfähigkeiten: In der Regel in C-Level-Beiräten eingesetzt, arbeite ich eng mit Spezialisten aus Infrastruktur, Programm- und Projektmanagement, Technologie-Betrieb und anderen Technologiefunktionen zusammen. Ich begleite Unternehmen bei der Strategiedefinition, dem Demand Management, der Entwicklung, dem Rollout und dem operativen Betrieb und stelle die Realisierung der Vorteile sicher.
  • Agile & SAFe-Methoden: Umfassende Erfahrung mit agilen Frameworks (Scrum, Kanban, SAFe), in denen ich kosteneffiziente Transformationen in Branchen wie Banken, Gesundheitswesen und Telekommunikation leite. Ich coache Teams, unterstütze sie bei der Auswahl der besten Prozesse und Methoden, priorisiere Aufgaben und manage MVPs (Minimal Viable Products), während ich die operative Leistung verbessere und die Ressourcennutzung optimiere.
  • Business Analyse (funktional & technisch): Erfahren in der Untersuchung von Problemen und Chancen für bestehende und neue Services. Ich treibe die Analyse und das Sammeln von Informationen voran, um Verbesserungsempfehlungen für Services zu entwickeln, und nutze komplexe Datenanalysen, um funktionale und technische Lösungen vorzuschlagen.
  • Geschäftsprozessverbesserung: Ich analysiere Services und Prozesse, um Optimierungspotenziale zu erkennen, und definiere mit passenden Techniken Anforderungen, um operative Effizienz zu erreichen.
  • IT Service Management (ITSM): Ich entwerfe, plane und betreibe IT-Services, einschließlich Datenbanken und Anwendungen, um Servicelevel für globale Kunden mit ITIL-Frameworks zu steuern. Außerdem manage ich Drittanbieterbewertungen und stelle während der Implementierung die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien sicher.

Sprachen

Englisch
Muttersprache
Spanisch
Muttersprache
Deutsch
Fortgeschritten
Französisch
Grundkenntnisse

Ausbildung

Okt. 1995 - Juni 1999

Instituto Tecnológico de Monterrey (ITESM)

Bachelor of Science in IT & Business · IT & Business · Mexico, Vereinigte Staaten · GPA 3,5

Zertifikate & Bescheinigungen

Brity Automation Platform Expertise

Samsung SDS / Co. University

Samsung Sds Ai Services Integration

Samsung SDS / Co. University

Rpa Developer – Advanced Diploma (Level 3)

Qualifications & Assessment Centre Uipath Certified Program

Rpa Developer – Certificate

Rpa Academy - Uipath Certified Program

Rpa Developer – Introductory Certificate

Rpa Academy - Uipath Certified Program

Itil Service Transition (Practitioner)

Exin

Aris Business Architect

Software AG / Co. University

Itil Foundation In It Service Management

Exin

Aris Business Designer

Software AG / Co. University

Prince2 Certification

APMG International / Co. University

Lean Six Sigma – Black Belt

Co. University / Lean Six Sigma Intl.

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