Berater/ Projektleiter

Kunde: Versicherung (≥10.000 Mitarbeitende) Leitung eines unternehmensweit angelegten Digitalisierungstransformationsprojektes zur Forcierung der Nutzung digitaler Versandkanäle -> Kostenreduktionsziel ca. 5 Mio. EUR

• Umsetzung einer unternehmensweiten zentralen Versandsteuerung zur Kundenkommunikation inkl. Pilotierung erster Handlungsfelder über sämtliche Sparten
• Omi-Channel- zu Opti-Channel Kommunikation (E-Mail, Chatbot, Kundenpostfach etc.)
• Anbieterauswahl und Aufbau DSGVO-konforme Kommunikationslösung für berechtigte Dritte
• Verknüpfung Out-, Inputprozesse (digitale response Kanäle)
• Stakeholdermanagement (17 unterschiedliche Fachabteilungen)
• Projektleitung (2 Teilprojekte mit unterschiedlichen Fokusthemen)
• Reporting an Vorstand, Bereichs- und Abteilungsleitung

Kunde: Versicherung (≥10.000 Mitarbeitende) Leitung eines unternehmensweit angelegten Digitalisierungsprojektes zur Forcierung der Nutzung digitaler Versandkanäle -> Kostenreduktion ca. 3,5 Mio. EUR

• Erarbeitung relevanter Handlungsfelder (Kosten-, ESG-, Marktanalyse) inkl. Erarbeitung Entscheidungsvorlage für Konzernvorstand (SWOT)
• Konzeption & Umsetzung einer unternehmensweiten zentralen Versandsteuerung zur Kundenkommunikation inkl. Pilotierung erster Handlungsfelder über sämtliche Sparten
• Omi-Kanal-Kommunikation (E-Mail, Chatbot, Kundenpostfach etc.)
• Verknüpfung Out-, Inputprozesse (digitale response Kanäle)
• Stakeholdermanagement (17 unterschiedliche Fachabteilungen)
• Projektleitung (4 Teilprojekte mit unterschiedlichen Fokusthemen)
• Hybrides Prj. Mgmt: Aufbau & Verknüpfung der operativen Tätigkeiten (Kanban) mit Meilensteinplanung (Wasserfall) in Jira
• Reporting an Vorstand, Bereichs- und Abteilungsleitung

Kunde: Versicherung (≥10.000 Mitarbeitende) Konzeption & Implementierung eines revisionssicheren „Compliance“-Prozesses zum Umgang mit Anforderungen aus den Bereichen FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) & CRS (Common Reporting Standard) i. E. der Aktualisierung relevanter Daten

• Aufnahme des Status Quo
• Abstimmung mit zuständigen Bereichen und Stakeholdern (inkl. Management)
• Konzeption eines revisionssicheren Prozesses (Jira)
• Umsetzung, Testung und Implementierung des Prozesses
• Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen

Kunde: Private Versicherungswirtschaft (≥2.500 Mitarbeitende) Begleitung der Übernahme eines Assekuradeurs durch ausländischen Investor Schwerpunkt Change-Management, Prozessoptimierung

• Mitarbeiterinterviews
• Prozessaufnahme sowie Modellierung
• Erarbeitung eines Integrationsplans
• Reporting an Bereichsleitung

Kunde: Versicherung (≥10.000 Mitarbeitende) Leitung Vorstudie eines unternehmensweit angelegten Outputoptimierungs-Projektes

• Identifizierung von bereichsübergreifenden Handlungsfeldern (Prozess- und Digitalisierungspotenziale)
• Abstimmungs- und Organisationstätigkeit mit 17 unterschiedlichen Fachabteilungen – über sämtliche Hierarchien
• Stakeholdermanagement
• Projektkonzeption
• Reporting an Bereichs- und Abteilungsleitung

Kunde: Architektur & Ingenieurbüro Beratung und Konzeptionierung im Bereich agile Unternehmensführung und Projektsteuerung. Restrukturierung der Projektarbeit.

• Managementberatung: Implikationen agiler Führung
• Konzeption und Einführung agiler Unternehmensstrukturen (angelehnt an Flight Level Architektur)
• Einführung von OKRs
• Konzeption und Einführung agiler Methoden in der Projektumsetzung (angelehnt an SCRUM & LEAN)

Als Berater unterstütze ich Unternehmen und Teams in der Konzeption und Umsetzung von zielführenden Strategien und Projekten, oft verbunden mit der notwendigen Organisationsentwicklung und dem Change für eine VUCA-Welt.

Zu den Kerntätigkeiten gehört vor allem die Beratung von Digitalisierungs- und Changevorhaben, von der strategischen Konzeption bis zur Umsetzungsbegleitung inklusive regelmäßiger Ergebnisanalyse und -präsentation hinsichtlich der Erfolgssicherung und Identifizierung von Optimierungsansätzen auf C-Level-Ebene. Der Kundenfokus liegt in den Bereichen Versicherungen, öffentlicher Sektor und IT-Dienstleister. Zusätzliche Aufgaben waren Neukundenentwicklung.

Kunde: Bauunternehmen Beratung und Konzeptionierung im Bereich Strategie und Digitalisierung

• Workshopreihe mit Anteilseignern und dem Managementteam
• Analyse der Marktentwicklung mit Blick auf Omnichannel-Strategie
• Erarbeitung verschiedener Handlungsfelder mit dem Schwerpunkt Möglichkeiten der Digitalisierung als Treiber der Umsatzsteigerung

• Prozessoptimierung und Entwicklung von Best Practices im Bereich Schadensprävention und -abwicklung an zwei verschiedenen Standorten
• IST-Analyse und Entwicklung des Zielbildes
• Implementation von unternehmensübergreifenden Standards (Best Practice-Katalog / Arbeitshilfen)
• Einarbeitung und Schulung der Mitarbeitenden, Organisation eines übergreifenden Wissenstransfers – Schaffung von standortübergreifenden Synergien in der Bearbeitung sowie Abwicklung

Zu den Kerntätigkeiten gehört vor allem die Vermittlung von IT-Freiberuflern für den öffentlichen Sektor in den neuen Bundesländern sowie die Platzierung des Geschäftsmodells „Contracting“ bei öffentlichen Kunden. Wobei die Gewichtung der Tätigkeiten wie folgt ist: Neukunden-Akquisition (via Cold Calling und Vor-Ort-Termine) 75 %, Weiterentwicklung der Bestandskunden und Cross-Selling 15 %, Ausschreibungsbearbeitung/Projektmanagement 10 %. Das Tagesgeschäft beinhaltet folgende Tätigkeiten:

• Ausbau des Sektors „Krankenhaus & Gesundheitskassen"
• Erstellen von Markt- und Bedarfsanalysen zur Entwicklung eines Vertriebskonzepts für den Sektor „Krankenhaus & Gesundheitskassen“ in der Region „Ost"
• Durchführen von Bedarfsanalysen mit Kunden
• Bewerbermanagement: Identifizieren geeigneter Kandidaten
• Erstellen von Kandidaten-Profilen und Angeboten
• Preisverhandlungen mit Bewerbern und Kunden
• Ausschreibungs- und Projektmanagement
• Monatliches Reporting zu Kundenentwicklung, Umsatz und Profitmargen

Mitarbeit im Bereich Corporate Network Development. Zu den Kerntätigkeiten gehört die Unterstützung einer Marketingkampagne für den osteuropäischen Markt. Zu den Tätigkeitsfeldern gehören Marktanalysen der kampagnenrelevanten Länder anhand von Datenbanken (ruslana BvD-Software) sowie die Detailauswertung von durch Umfragen generierten Kundendaten und Kampagnenreports.

Assistent im Auditing & Advisory. Zu den Kerntätigkeiten gehört vor allem die Mitarbeit in allen drei Stufen des externen Audit-Prozesses in verschiedenen Auditing-Teams für mehr als 15 nationale und internationale Unternehmen aus unterschiedlichen Sektoren, z. B. B. Braun AG, British American Tobacco, CMPC S.A. Ein besonderer Auftrag war die eigenständige Mitarbeit als interner Auditor für das französische Schifffahrts- und Logistikunternehmen CMA CGM Group. Hier übernahm ich die Rolle eines internen Accountants und führte in Zusammenarbeit mit einem Mitarbeiter eine Analyse der verschiedenen Abteilungen und ihrer aktuellen Performance durch sowie die Ausarbeitung von Optimierungsstrategien, die anschließend dem Management vor Ort präsentiert wurden.

Weitere Aufgaben beinhalten:

• Analysen verschiedener Industriesektoren für Kunden im Hinblick auf wesentliche Entwicklungen, Trends, Chancen und Risiken
• Erarbeitung und Aufbereitung detaillierter Kunden- und Marktkenntnisse für Auditing-Teams
• Einführung in den Bereich „Advisory“ und Neukundenakquise