Rafael M.
IT-Projektmanager
Erfahrungen
Projektmanager Client-Management & Rollout
Volkswagen Financial Services
Planung und Leitung des Windows 11 23H2-Rollouts von 13.000 Clients über SCCM. Management-Reporting für das Lenkungsgremium und das mittlere Management, Automatisierung der täglichen Berichte. Agile Projektsteuerung in Sprints zur Übergabe des Client-Management-Betriebs an einen Dienstleister in Indien. Regelmäßige Meetings mit dem 20-köpfigen Client-Management-Team, das in Paketierung, Client-Design und Level-3-Ticketbearbeitung organisiert war. Organisation von Abstimmungsmeetings mit internationalen Landesgesellschaften und Abteilungen, die Schnittstellen zum Client-Management hatten, sowie mit Managementebenen verschiedener Hierarchiestufen.
- Arbeiten über VDI- und Notebook-Clients zu 100 % remote mit PKI.
- Ursachenanalysen.
- Meeting-Koordination (Deutsch/Englisch).
- Einarbeitung neuer Landesgesellschaften.
- Standardisierung und Dokumentation (Standard Operating Procedures).
- Technologien: GPO, PowerShell, Zscaler, Intune, Aditus, SharePoint, Confluence
Hauptaufgaben und Erfolge:
- Windows-Rollout-Planung, Controlling und fristgerechter Abschluss.
- Strukturierung und Automatisierung von Reports zur Einsparung von Betriebsressourcen.
- Steuerung, Qualitätssicherung und Unterstützung bei komplexen Incidents.
- Identifikation von Prozessfehlern bei der Dekommissionierung und Einführung eines neuen ITSM-Prozesses.
- Team-Motivation trotz Unterbesetzung.
- Überzeugungsarbeit beim Verkauf der Dienstleistung und bei der Aufgabenverteilung.
- Koordination und Inspiration.
- Kommunikationsmanagement mit Microsoft, HP und Acronis.
Patch-Manager
ALDI Nord
Leitung des Patch-Managements für Windows- und Linux-Server in der internationalen Unternehmensgruppe mit Standorten in ganz Europa. Optimierung des Kommunikationsflusses zwischen Anwendungseigentümern und technischem Personal, Planung und Steuerung von Migrationsprojekten, Einführung von Automatisierungen und Risikomanagement. Definition von Dokumentationsprozessen rund um das Patch-Management. Unterstützung des Integrations- und Migrationsteams. Beratung bei der Skripterstellung. Steuerung von Linux- und Windows-Technikern (tägliche und wöchentliche Statusmeetings).
- Verwaltung, Planung und Koordination von Patch-Management-Aufgaben für Windows- und Linux-Server.
- Kommunikation und Meetings mit den betroffenen Abteilungen (auf Deutsch und Englisch).
- Steuerung der an den Prozessen beteiligten Rollen.
- Kontinuierliche Prozessoptimierung.
- Technische (SUMA/WSUS) Unterstützung bei Prozessdokumentation und Schulung.
- Verbesserung und Qualitätssicherung des Dekommissionierungsprozesses.
- Unterstützung bei Einarbeitung, Schulung und Wissenstransfer für den neuen Outsourcing-Partner.
- Definition des Bring-in-Service-Prozesses für Server sowie Implementierungsunterstützung in ServiceNow.
- Migrationsunterstützung des Bring-out-of-Service-Prozesses von Jira zu ServiceNow.
- Unterstützung der Migration zu AVS/Azure
Hauptaufgaben und Erfolge:
- Management mehrerer paralleler Projekte;
- Vorantreiben, Stabilisieren und Standardisieren des Betriebs;
- Übergabe an den Outsourcing-Partner;
- Einführung eines „Keep it Simple“-Management-Reportings;
Projektmanagement Officer IT-Infrastruktur
Media Saturn
Subunternehmer-Controlling, Projektmanagement, GSNI-Design-Review und Kundeninfrastruktur, Unterstützung bei der Prozessoptimierung, Koordination in Kundengesprächen, Management verschiedener Jour Fixes, Unterstützung des Top-Managements (Deutschland/UK/Europa). Projektplanung, Berichterstattung und Qualitätssicherung bei Ländermigrationen. Planung und Steuerung des Umzugs der Multi-Vendor-Infrastruktur eines für IBM strategisch wichtigen Kunden in das zentrale Rechenzentrum.
Hauptaufgaben und Erfolge:
- Projektplanverfolgung
- Organisation von Meetings
- Koordination mit dem technischen Personal vor Ort
Projektmanager (EU-Grenzsicherheit)
EADS
Aufbau von 255 Rechenzentren, Projektumfang: über 1000 aktive Komponenten, über 400 Server, Managementsysteme und vieles mehr. Teamverantwortung: 25 Mitarbeiter. Budgetverantwortung: 20 Millionen Euro. Projektstart mit Überprüfung des Netzwerkdesigns und Level-3-Troubleshooting. Planung der Einführung von VoIP, Testaufbau und Rollout-Planung. Nach drei Monaten Beförderung zum Netzwerk-Teamleiter. Identifizierung fehlender Prozesse sowie Definition von Prozess- und Projektschnittstellen. Einsatzplanung des Technologieteams, Rollout-Planung, Koordination und direkte Berichterstattung an Programmmanager und Lenkungsgremium. Vermittlung zwischen den unterschiedlichen Mentalitäten im multikulturellen Projekt. Nach neun Monaten Beförderung zum Leiter der IT-Infrastruktur (PABX/VoIP, IT, Netzwerk, NMS). Teilnahme am System-Engineering-Jour Fixe, Aufzeigen von Risiken für andere Projektbeteiligte. Beseitigung von Blockaden, Definition fehlender Meilensteine und Beschleunigung des Rollouts. Optimierung des Projektprozesses. Koordination mit parallelen Projekten (Software- und Hardwareentwicklung). Erfolgreicher Projektabschluss innerhalb des selbst definierten und kontrollierten Zeitplans, Überprüfung der technischen Dokumentation, Übergabe an das Betriebsteam sowie Definition betriebsrelevanter Prozesse (Incident-/Config-Management), Abstimmung der Prozesse mit dem Kunden und Schulung bzw. Unterstützung des Betriebsteams (Überwachung/Fehlerbehebung) bis zum reibungslosen Ablauf des Betriebs. Konzeption von Sicherheits- und Penetrationstests der IT-Ausstattung und Begleitung des Abnahmeverfahrens.
Hauptaufgaben und Erfolge:
- Projektleitung IT-Infrastruktur
- Projektabschluss frist- und budgetgerecht
- Steuerung von 18 internen und 7 externen Ressourcen
- Projektverantwortung für den IT-Bereich
Netzwerkexperte
Lufthansa Systems
Konfiguration und Prüfung der Einwahl eines O2-PDAs auf Eignung als mobile Aufzeichnungseinheit für die Kommunikation per VPN mit dem internen Netzwerk. Konfiguration der internen Komponenten (AAA-Server, Router) und Anwendung zur Firewall-Aktivierung für die benötigten Ports. Planung, Entwicklung, Testauswertung und Präsentation. Verantwortung für die Betreuung eines Großkunden (Bank): Angebotskalkulation, Konzeptgestaltung, Koordination der Anbieter und internen Abteilungen. Prozessdefinition und Implementierung. Beratung des internen Vertriebs und Steigerung von Umsatz und Gewinnmarge durch Prozessoptimierungen. Migration einer zentralen MS-Access-Datenbank auf SQL. Sanfte Umstellung: Datenbankdesign, Planung, Koordination sowie Anleitung des heterogenen Entwicklerteams (Auszubildende, interne, externe und Offshore-Ressourcen). Erweiterung des Produktportfolios durch zusätzliche Serviceprodukte, Optimierung bestehender Produkte sowie Verbesserung der Bestell-, Produktions- und Abrechnungsprozesse. Implementierung von VPN-Verbindungen zwischen Cisco-Geräten und verschiedenen Firewall-Typen. Überprüfung der Regeln und Fehlerbehebung. Projektplanung mit Fallback-Szenarien, Einsatzplanung, Änderungsmanagement, Koordination, Skripterstellung sowie Überwachung und Qualitätssicherung der Migration von ca. 100 VPN-Home-Office-Routern mit fester IP hin zu zertifikatbasierter DMVPN-Technologie mit dynamischer IP.
Cisco-Netzwerkadministrator und Berater
- Für mehrere VPN-, Remote-Arbeits- und Migrationsprojekte für Telekommunikation, Versicherungen und Luftfahrtindustrie.
- Hauptaufgaben und Erfolge:
- Konfiguration von Netzwerkkomponenten
- Codierung
- Troubleshooting Support
Messeplaner
Isabel de Mestre
- Beginn 1995 als Aushilfe bei Ausstellungen in der Brautmode Branche für die Marke Isabel de Mestre.
- Spätere Übernahme der Messeplanung und Koordination / Logistik für den Stand, die Kollektionen und die Mitarbeiter.
- Später eingebunden in die Budgetkontrolle und Leitung der Umsetzung der Messepläne (Standaufbau, Qualitätskontrolle, Checklisten).
- Hauptaufgaben und Erfolge:
- Weiterentwicklung der Messen und Unterstützung zum internationalen Erfolg der Marke.
- Ressourcenidentifizierung, Interviews und Auswahl für das Team.
- Steuerung der Logistik.
- Entwicklung und Einführung eines automatisieren IT-Systems zur Auftragsverarbeitung am Stand.
- Einsparung von Mitarbeitern durch optimierte Prozessabläufe.
Softwareentwickler
- Für verschiedene Projekte zur Implementierung von Hidden-Line-Algorithmus, Parallel-Processing, Skeleton-Algorithmus, …
Agile Project Manager
- Entwicklung von E-Mobility-Produkten mit Schwerpunkt auf Ladelösungen für Elektroautos, strategische Beratung, Schulung verschiedener Ladeinfrastruktur Rollout Projekt Teams (z.B. Ladepark Duisburg), Koordination von Steakholdern, Leitung von Meetings, Produktpräsentationen, Prozessdesign, Rollout Fortschrittsberichterstattung, BCM, Abstimmung mit dem Ladestations-Entwicklungsteam.
- Hauptaufgaben und Erfolge:
- Standardisierung der Produkte/Dienstleistungen und Installationsprozesse.
- Schulung des Verkaufsteams.
Business Consultant
- Unterstützung des Projektmanagements, UI-Design, Test und Implementierung eines Ladestations-Backbones und einer Frontend-App für Elektroautos.
- Steuerung des Teams zur Qualitätssicherung verschiedener Sprachen und Funktionalitäten.
- Usability- und IT-Sicherheitsberatung sowie Anschaffung von Hubs zur Anbindung an das System.
- Zentrale Kommunikationsstelle für alle internationalen Belange rund um das Projekt.
- Technischer Berater für den CIO des Unternehmens.
- Hauptaufgaben und Erfolge:
- Internationale Systemerprobung (Elektroauto-Weltumrundung).
- Erste Weltumrundung mit einem Elektroauto in 80 Tagen.
- Internationale Elektroauto-Logistik und Leitung von 10 internationalen Elektroauto-Teams.
Prince2-Berater
- Unterstützung bei der Erstellung des Prince2-basierten Projektplans für das Leuchtturmprojekt der Gruppe.
- Schulung der Mitarbeiter, Urlaubsvertretung und Übergabe an die Projektleitung.
- Hauptaufgaben:
- Projektplanschulung/-durchführung.
- Schulung wie ein Projekt nach dem Prince-2-Prinzip geleitet werden kann.
Projektmanager
- Projektumfang ca. 1000 aktive Komponenten, 400 Server, Managementsysteme und vieles mehr.
- Teamverantwortung 25 Mitarbeiter.
- Budgetverantwortung für 20 Millionen Euro.
- Projektbeginn mit Überprüfung des Netzwerkdesigns und Fehlerbehebung der Stufe 3.
- Planung der Einführung von VoIP, Testaufbau, Rollout-Planung.
- Nach 3 Monaten zum Netzwerk-Teamleiter befördert.
- Identifizierung fehlender Prozesse, Definition von Prozess- und Projektschnittstellen.
- Einsatzplanung des Technologieteams, Rollout-Planung, Koordination, direkte Berichterstattung an den Programmmanager und das Lenkungsgremium.
- Vermittlung zwischen den unterschiedlichen Mentalitäten des multikulturellen Projekts.
- Nach 9 Monaten zum Leiter der IT-Infrastruktur befördert (PABX/VoIP, IT, Netzwerk, NMS).
- Teilnahme am System Engineering Jour Fixe, Aufzeigen von Risiken für andere Schnittstellen im Projekt.
- Blockaden beheben, fehlende Meilensteine definieren, Rollout beschleunigen.
- Verbesserung des Projektprozesses.
- Koordination mit parallelen Projekten.
- Erfolgreicher Abschluss des Projekts innerhalb des selbst berechneten und gemeldeten Zeitplans, Überprüfung der technischen Dokumentation, Übergabe an das Betriebsteam, Definition betriebsrelevanter Prozesse (Incident- und Konfigurationsmanagement), Abstimmung der Prozesse mit dem Kunden und Schulung/Unterstützung des Betriebsteam (Überwachung/Fehlerbehebung) bis zum reibungslosen Ablauf des Projektablaufs.
- Konzeption von Sicherheits-/Penetrationstests der IT-Ausstattung und Begleitung des Abnahmeverfahrens bis zur Abnahme.
- Hauptaufgaben und Erfolge:
- Projektleiter für IT-Infrastruktur.
- Abgeschlossenes Projekt mit 10 % des vom Programmmanagement veranschlagten Budgets.
- Steuerung von 18 eigenen und 7 externen Ressourcen.
- Volle Projektverantwortung.
Eventmanager
80edays
- Initiierung, Organisation, Koordination und Leitung von 2 Elektroauto-Weltumrundungen.
- Erstellung der Reisepläne, Festlegung der Event- und Lade-Standorte, Installation von Ladestationen, Erstellung des Marketing Konzeptes, Erstellung von Pressemitteilungen.
- Koordination:
- Eventlogistik
- Fahrzeuglogistik (Ozean/Genehmigungen)
- Ladeinfrastruktur (weltweit – US, CN, KZ, RU, EU)
- Zollabwicklungen
- Reise/Flug/Hotelplanung
- Briefings
- Pressekonferenzen
- Fernsehinterviews
- Hauptaufgaben:
- Design der passenden Eventstruktur
- Ansprechpartner der teilnehmenden internationalen Teams
- Social-Media-Marketing
Programmmanager
80edays
- Initiator und Organisator der ersten Elektroauto-Weltumrundung der Automobilgeschichte in einem Elektro-Serienauto.
- Konzept, Idee, Plan, PMO-Einrichtung, Projektsteuerung, Filmen und Fahren des berühmten Tesla Roadsters um die Welt, der später im Deutschen Museum in München ausgestellt wurde.
- Rennen gegen ein anderes Team aus Frankreich, das die gleiche Idee hatte.
- Planung und Koordination internationaler Ladestopp-Events, TV- und Medieninterviews.
- Reden halten in verschiedenen Sprachen.
- Hauptaufgaben und Erfolge:
- Projektidee, Design und Aufbau.
- Erste Weltumrundung mit einem vollelektrischen Serienelektroauto.
- Ausgezeichnet mit dem Energy Globe Award Rumänien.
- Mehrere Weltrekorde, die bis heute nicht gebrochen wurden.
Patch-Manager
ALDI Nord
- Leitung des Windows- und Linux-Server-Patchmanagements für die gesamte internationale Unternehmensgruppe mit Standorten in ganz Europa.
- Optimierung des Kommunikationsflusses zwischen Anwendungseigentümern und technischem Personal, Planung und Steuerung von Migrationsprojekten, Einführung von Automatisierungen und Risikomanagement.
- Definition von Dokumentationsprozessen rund um das Patch-Management.
- Unterstützung des Integrations-/Migrationsteams.
- Beratung zur Erstellung von Skripten.
- Steuerung von Linux- und Windows-Technikern (tägliche/wöchentliche Statusmeetings).
- Verwaltung, Planung und Koordination von Patch-Management-Aufgaben für Windows- und Linux-Server.
- Kommunikation und Meetings mit den betroffenen Abteilungen (auf Deutsch und Englisch).
- Steuerung der an den Prozessen beteiligten Rollen.
- Kontinuierliche Prozessoptimierung.
- Technische (SUMA/WSUS) und Prozessdokumentationsunterstützung/Schulung.
- Onboarding-Unterstützung, Schulung und Wissenstransfer zum neuen outsourcing Partner des Unternehmens.
- Definition des Bring-In-Service-Prozesses für Server sowie Implementierungsunterstützung in Service Now.
- Migrationsunterstützung des Bring-out-of-Service-Prozesses von Jira zu Service Now.
- Unterstützung der Migration zu AVS / AZURE.
- Hauptaufgaben und Erfolge:
- Management verschiedener paralleler Projekte.
- Vorantreiben, stabilisieren und Standardisieren des Betriebs - Übergabe an den outsourcing Partner.
- Einführung eines „Keep it Simple“-Management-Reportings.
Projektmanager IT-Infrastruktur
IBM
- Projekt für den Kunden Media Saturn.
- Subunternehmer-Controlling, Projektmanagement, GSNI Design Review und Kundeninfrastruktur, Unterstützung bei der Prozessoptimierung, Koordination in Kundengesprächen, Management diverser Jour Fixes, Unterstützung des TOP-Managements (Deutschland / UK / Europa).
- Projektplanung, Berichterstattung und Qualitätssicherung von Ländermigrationen.
- Planung und Steuerung des Umzugs der Multi-Vendor-Infrastruktur eines für IBM strategisch wichtigen Kunden in das zentrale Rechenzentrum.
- Hauptaufgaben und Erfolge:
- Projektplanverfolgung.
- Organisation von Meetings.
- Koordination mit dem technischen Personal vor Ort.
- Praktische Unterstützung im IBM Rechenzentrum.
Netzwerk-Experte
Lufthansa Systems
- Konfiguration und Prüfung der Einwahl eines O2 PDA auf Eignung als mobile Aufzeichnungseinheit für die Kommunikation per VPN mit dem internen Netzwerk.
- Konfiguration der internen Komponenten (AAA-Server, Router), Anwendung zur Firewall-Aktivierung für die benötigten Ports.
- Planung, Entwicklung, Testauswertung und Präsentation.
- Projektverantwortung für einen Großkunden (Bank).
- Angebotskalkulation, Gestaltung, Koordination der Anbieter und internen Abteilungen.
- Prozessdefinition und Implementierung.
- Beratung des internen Vertriebs und Steigerung von Umsatz und Gewinnmarge durch Prozessoptimierungsmaßnahmen.
- Migration MS Access -> SQL-Ablösung einer zentralen Access-Datenbank. Sanfte Migration.
- Datenbankdesign, Planung, Koordination, Koordination und Anleitung des heterogenen Programmierteams (Auszubildende/intern/extern/offshore).
- Erweiterung des Produktportfolios durch zusätzliche Serviceprodukte, Optimierung bestehender Produkte, Verbesserung der Bestell-, Produktions- und Abrechnungsprozesse.
- Implementierung von VPN-Verbindungen zwischen Cisco und verschiedenen Firewall-Typen.
- Überprüfung der Regeln, Fehlerbehebung.
- Projektplanung mit Fallback, Einsatzplanung, Änderungsplanung, Koordination, Skripterstellung, Überwachung und Qualitätssicherung der Migration von ca. 100 VPN-Home-Office-Router mit fester IP bis hin zu zertifikatbasierter DMVPN-Technologie mit dynamischer IP.
- Hauptaufgaben und Erfolge:
- Design technischer Produkte und Dienstleistungen.
- Praktische Konfiguration von Geräten, Fehlerbehebung.
- Kundenverantwortung des Kunden.
Technischer Consultant
Lufthansa Systems
- Technischer Support, Vertretung eines Level3-Technikers.
- Da die Umgebung und das Team vertraut waren, war eine Schulung nicht erforderlich.
- Übernahme von Aufgaben am ersten Tag.
- Prozessdesign, Bestellung von VPN-Produkten, Einrichten von VPN- und Firewall-Regeln.
- Übernahme einzelner Aufträge in alleiniger Verantwortung.
- WAN-Sanity-Check für einen Kunden von Lufthansa Systems in Emirates.
- Live-Aufzeichnung des Netzwerks, der Konfigurationen der Komponenten und Wireshark-Sniffer-Messungen.
- Auswertung der Daten, Dokumentation und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen gemeinsam mit dem Kunden.
- Hauptaufgaben und Erfolge:
- Konfiguration und Einrichtung eines VPN-Netzwerks für den Kunden.
- Fehlerbehebung für Kunden der LH Systems.
Projektmanager & PMO
Telefonica
- Unterstützung der Projektleitung verschiedener IT-Domains des RAITT Vorhabens.
- Lieferantentracking, Erstellung von Zeitplänen, Reportings, SQL-Abfragen, Onboarding-Support, Excel Unterstützungen im FUEL Projekt (Rollout neuer Software).
- Nutzung der Telefonica Tools Mobius, Jenkins, BMC Remedy, IDM und Interaktion mit den Abteilungen MM, DM, CCM.
- Arbeiten über VDI-Client 100% remote.
- Tracking von Fehlern.
- Meeting-Koordination.
- Zusammenstellung von Risiko-Tabellen zur Abnahme vor dem Go-Live.
- Recherche und Identifizierung von ca. 4000 Testfällen zu bestehenden Templates.
- Hauptaufgaben und Erfolge:
- Management verschiedener paralleler Software Change Projekte.
- Vorantreiben der Projekte bis zur Übernahme in den Betrieb.
- Projektplanung, Qualitätssicherung.
- Urlaubsvertretung.
Netzwerk Spezialist
Vodafone
- WLAN-Rollout, Anbindung von rund 360 Hotels an das Kernsystem.
- In den Hotels kamen Cisco-Router (2651/1710), Switches (3550) und Access Points (1231g) zum Einsatz.
- Unterstützung der Kollegen vor Ort bei Inbetriebnahme und Abnahme, Kontakt zu den Fachabteilungen des Telekommunikationsunternehmens, die für die Tunnelführung durch das Netz verantwortlich sind.
- Erweiterung des Funktionsumfangs (AZR-Features) des Systems, IOS-Upgrade auf bereits ausgerollten Routern, Konfigurationsänderungen aus der Ferne.
- Hauptaufgaben und Erfolge:
- Technische Unterstützung.
- Gerätekonfiguration.
- WLAN-Rollout-Hotline.
Eventmanager
eco Grand Prix
- Organisation, Koordination und Leitung von 27 internationalen Messen/Ausstellungen für Elektromobilität inkl. Begleitveranstaltungen im Elektroauto-Motorsport.
- Erstellung der Messepläne, Ladeinfrastrukturpläne, Leitung des Sponsorenakquise-Teams, Erstellung des Marketingkonzepts, Freigabe der Pressemitteilungen.
- Koordination:
- Reise- und Hotelplanung
- Messeplan
- Standbau / Logistik
- Hostessen
- Stromversorgung
- Sicherheitskräfte
- Besprechungen
- Pressekonferenzen
- Hauptaufgaben:
- Budgetplanung und -verfolgung
- Qualitätssicherung
- Tägliche Prüfung des Projekt- und Terminplans
- Statusbericht
Zusammenfassung
Agiler Projektmanager mit ausgeprägtem Verständnis für Automatisierung. Fundiertes Projektmanagement-Wissen und über 20 Jahre Erfahrung im Konzernumfeld, vor allem in den Bereichen Prozessoptimierung und interkulturelle Kommunikation.
Arbeitsweise: Projekte beschleunigen, Risiken minimieren und dabei stets den Gesamtüberblick im Blick behalten, besonders bei Abstimmungen mit Energieversorgern, Grundstücksbesitzern, Städten und Gemeinden sowie Herstellern von Ladestationen. Orchestrierung von Betriebsabläufen, Optimierung geschäftsrelevanter Prozesse und Projekte inklusive Ressourcenoptimierung und ausgewogenem Einsatz vorhandener Mittel.
Teams stärken und weiterentwickeln, Steakholder einbinden, starke Kooperationen und vertrauensvolle Beziehungen aufbauen. Lernen und sich anpassen, Erkenntnisse gewinnen und Innovationen nutzen.
Hochmotivierter, verantwortungsbewusster Selbststarter mit Tatendrang und großer Begeisterung für E-Mobilität, Belastbarkeit und Leidenschaft, der mit feinem Gespür für Risiken und Dringlichkeit in einem dynamischen Umfeld passgenaue Lösungen liefert.
Sprachen
Ausbildung
Dr. der Informatik · Informatik
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL V3 Foundation
Prince 2
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