Andreas F.

Projektleiter & Portfolio-Owner für Infrastruktur (Automotive)

Borsdorf, Deutschland

Erfahrungen

Jan. 2025 - Juli 2025
7 Monaten
Ludwigsburg, Deutschland

Projektleiter & Portfolio-Owner für Infrastruktur (Automotive)

MHP Management- und IT-Beratung GmbH

Overall-Koordination der Dienstleister für sämtliche Infrastrukturthemen in einem Produktionsstandort im Aufbau in BaWü.

Konzeption und Lösungsfindung für die folgenden Themen:

  • Internet-Connectivity, Aufbau Bürokommunikationsnetzwerke, WLAN-Aufbau in der Produktion und Verwaltungsgebäude, IP-Adressenverwaltung, Passwortsteuerung, Zeiterfassung, Zutrittssteuerungssysteme, Backupkonzepte, Notstromkonzept, Betriebskonzepte, Kostenplanung, Eventsteuerung, Workplace inkl. Laptop/Handy/Telefonie, Fernwartung, Druckserver
  • Auswahl geeigneter externer Dienstleister und Konzeption für die Anforderungen im Bereich "Ersatzteile, Reparatur, Vor-Ort-Service, Netzwerk und Workplace Support inkl. Vor-Ort-Austausch von Systemen durch die Dienstleiter"
  • Auswahl geeigneter externer Dienstleister im Bereich Facility Management und Gebäudetechnik (LWL-Anschlüsse, RZ-Infrastruktur, Kabelschächte etc.)
  • Abstimmung mit den Auftraggebern & Dienstleistern
  • Eskalationsmanagement, Terminsteuerung
  • Vor Ort Einsatz für Servicemeetings und Dienstleistersteuerung
Aug. 2023 - Dez. 2024
1 Jahr 5 Monaten
Kassel, Deutschland

Projektleiter Infrastruktur

SMA Solar Technology AG

  • Anforderungsanalyse, Berichtswesen, Koordination, Planung, Kommunikation
  • Strukturierung und Beschreibung von Vorhaben im Bereich Corporate IT mit vorrangig infrastruktureller Ausrichtung
  • Analyse und Erstellung von Projektaufträgen
  • Leitung von, teils komplexen, IT-Projekten im Infrastrukturumfeld (Netzwerk LAN/WAN, Server, Security, Schnittstellen zu IT-Systemen etc.)

Neubau Produktionsgebäude + Erneuerung der globalen Netzwerkinfrastruktur (LAN/WAN)

  • Projektplanung und -steuerung nach Rahmenbedingungen (Zeit, Scope, Budget)
  • Organisation, Anleitung und Steuerung der fachlichen Projektteams
Jan. 2023 - Bis heute
2 Jahren 8 Monaten
Stuttgart, Deutschland

Senior SIEM-Service-Manager und technische Projektleitung (SPLUNK)

Landesbank Baden-Württemberg

  • Steuerung der Provider im SIEM
  • Erhöhung des Abdeckungsgrades der angebundenen Systeme im SIEM
  • Steigerung der Überwachungsqualität im Berechtigungsmonitoring
  • Durchführung von Kontrollhandlungen zur Sicherstellung der Qualität im Berechtigungsmonitoring
  • Entwicklung von Use Cases für die deterministische Erkennung von Security Incidents
  • Regelmäßige Analyse der Usability der Use Cases bezogen auf die aktuelle Bedrohungslage und Compliance-Anforderungen
  • Weiterentwicklung der Auswertungsmöglichkeiten der SIEM-Datenquellen (Threat Intelligence)
  • Weiterentwicklung der Incident-Handling-Prozesse für Sicherheitsvorfälle
  • Begleitung von Audits und Prüfungen
  • Bewertung und Auswahl von Tools für das SOC
Dez. 2022 - Aug. 2023
9 Monaten
Regensburg, Deutschland

IT-Projektleiter - gebäudenahe Infrastruktur

Kassenärztliche Vereinigung Bayern

  • Sanierung des Standorts Regensburg (LAN-Verkabelung, Medientechnik, GLT, etc.)

  • Modernisierung der Medientechnik im Veranstaltungsraum Würzburg

  • Modernisierung des Zutrittsmanagements (Tür-Sprechstellen/Videoüberwachung Hauseingänge)

  • Sanierung Videoüberwachung (München und Augsburg)

  • Erweiterung der Haus-GLT

  • Einführung einer hybriden Videokonferenztechnik für alle Standorte in Bayern

  • Projektadministration: Berichtswesen, Koordination, Planung, Kommunikation, etc.

  • Anforderungsanalyse

  • Übersetzen der Anforderungen in technische Lösungen in Zusammenarbeit mit Fachplanern und technischen Spezialisten (Architektur/Konfiguration)

  • Vorbereitung von Beschaffungen (z.B. Erstellen von Leistungsverzeichnissen, Abnahmeprotokollen, etc.)

  • ggf. Testen der Lösungen mit den Anforderern

  • Begleitung der Umsetzung, Unterstützung beim Rollout

  • Early-Life-Support

Juni 2022 - Sept. 2022
4 Monaten
Leipzig, Deutschland

Consultant für Security Operation Management (SOM)

European Commodity Clearing AG (Deutsche Börse Group)

L2- und L3-Security-Analyst

  • Verschiedene operative Aufgaben im SOC (Schwerpunkt SIEM und IS Incident Management Prozess)
  • Unterstützung im hausintern gehosteten SIEM-System (Splunk)
  • Analyse der Alarme im SIEM-System
  • Reaktion auf Vorfälle, z.B. Ausfall von Logquellen oder erkannte ungewöhnliche Ereignisse in der Überwachung
  • Dokumentation der Tätigkeiten im SIEM-System
  • Kontrollaufgaben im Rahmen des Outsourcings des IS Incident Management Prozesses, inklusive Dokumentation auftretender IS-Vorfälle und Bewertung der Kritikalität
  • Überwachung des Dienstleisters hinsichtlich der Servicequalität
  • Interne Beratung zur Identifikation von IS-Vorfällen und deren geordneter Abwicklung
Okt. 2021 - Nov. 2022
1 Jahr 2 Monaten
München, Deutschland

technische Projektleitung SIEM (SPLUNK)

Finanz Informatik Technologie Service

Einführung eines Berechtigungs- u. Sicherheitsmonitoring im 24/7 Betrieb für eine Landesbank in Süddeutschland.

  • Beratungsleistung in allen Fragen zum Thema Security Operation Center
  • Onboarding von Neukunden für die Nutzung der SOC-Leistungen
  • Kundenspezifische Konzeption, Kalkulation, Planung und Einführung von SOC Produkten unter Berücksichtigung der bestehenden IT-Infrastruktur und Prozesse sowie Vorgaben aus der IT-Sicherheit
  • Unterstützung des Vertriebs bei der Platzierung von SOC-Leistungen bei den Kunden
  • Entwicklung von Use Cases für die deterministische Erkennung von Security-Incidents
  • Regelmäßige Analyse der Usability der Use Cases bezogen auf die aktuelle Bedrohungslage und Compliance Anforderungen
  • Optimierung der MMTD und MTTR (Meantime to Detect/Resolve) bei Sicherheitsvorfällen
  • Weiterentwicklung der Auswertungsmöglichkeiten der SIEM-Datenquellen (Threat Intelligence)
  • Weiterentwicklung der Incident-Handling-Prozesse für Sicherheitsvorfälle
  • Modellierung der Schnittstelle zur FI und Definition der zu erbringenden Leistungen
  • Begleitung von Audits und Prüfungen
  • Bewertung und Auswahl von Tools für das SOC
Juli 2021 - Sept. 2021
3 Monaten
Leipzig, Deutschland

techn. Projekt Manager für SIEM (SPLUNK) Onboarding

European Commodity Clearing AG (Deutsche Börse Group)

SIEM-Onboarding von OpenShift Plattformen & Applikationen to SPLUNK @ DBAG

  • Definition der Arbeitspakete, Erstellung der Projekt-Timeline
  • Ermittlung von Abhängigkeiten, Risiken und Entwicklung von Risikominderungsplänen
  • Steuerung externer IT-Dienstleister zur Installation von SPLUNK Komponenten (SPLUNK Forwarder)
  • Anschluss der ECC Applikationen an das SIEM und damit verbundener Systeme (vor allem SPLUNK) in Zusammenarbeit mit DBAG
  • Analyse von Logdaten & Definition von UseCases
  • Entwicklung eines neuen Operating Models für die Überwachung privilegierter Nutzerrechte in Zusammenarbeit mit der Deutschen Börse auf Basis bestehender Service Level Agreements
  • Berichte und Entscheidungsvorlagen für Stakeholder
Aug. 2018 - Juni 2021
2 Jahren 11 Monaten
Leipzig, Deutschland

Projekt Manager für Aufbau SIEM Umgebung (SPLUNK), Projekt Manager für IT-Transition to DBAG, IT-Service Manager &

European Energy Exchange AG (Deutsche Börse AG)

  • Projekt Manager für Aufbau SIEM Umgebung (SPLUNK) (seit 03/2019)** Projekt zur Erfüllung von BAIT & MaRisk Findings/Vorgaben

  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle,

  • Projektplanung (Aufwandskalkulation, Phasenplan, Arbeitspakete)

  • Steuerung externer Dienstleister & interner Projektressourcen

  • Erstellung von Konzepten zur Anbindung von Quellsystemen an das SIEM System,

  • Konzeption und Abnahme von Use Cases für SPLUNK

  • Betreuen und verbessern der Vorgangsanalysen, Logeinträge, Speicher, Automation,

  • Anbindung weiterer Anwendungen an das SIEM (via Forwarder & SYSLOG)

  • Erstellen und verbessern der Regeln

  • Erstellen und aktualisieren der technischen Dokumentation

  • Überführung der SIEM Umgebung (SPLUNK) in den Betrieb und Einweisung von Mitarbeitern

  • Projekt Manager für IT-Transition to DBAG (ab 03/2019)** Wechsel des IT-Dienstleisters und RZ Umzug von Leipzig nach Eschborn

  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle, Projektplanung

  • Erstellung von Konzepten zur Migration unter Berücksichtigung der BaFin Vorgaben für:

  • Netzwerk (high availibilty),

  • E-Mail (Exchange & Outlook),

  • File & Server-Applications,

  • Digital Workplace (Windows 10 Clients),

  • Applikationsmigration in neues RZ

  • Definition der Arbeitspakete, Erstellung der Projekt-Timeline

  • Qualitätssicherung d. Migrationskonzepte für File, E-Mail, ActiveDirectory-Trust & Voice

  • Berichte und Entscheidungsvorlagen für Stakeholder und Vorstandsbereiche,

  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen,

  • Ermittlung von Abhängigkeiten, Risiken und Entwicklung von Risikominderungsplänen

  • Steuerung externer IT-Dienstleister für RZ Umzug

  • Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele

  • Koordination der Stakeholder, internen Projektmitarbeiter und der externen Provider

  • IT-Service Manager & Teilprojektleitung (08/2018 – 02/2019)**

  • IT-Service Management nach ITIL

  • Steuerung von IT-Dienstleistern

  • Verhandlungen und Überwachung von SLAs mit IT-Dienstleistern

  • Verbesserung von ITIL Prozessen (Service Asset & Configuration Management, Patch & Vulnerability Management)

  • Unterstützung der internen Projektleitung bei der Umsetzung der einzelnen Projektarbeitspakete:

  • Erstellung von System Hardening Messures

  • Requirement Definition für Erstellung einer CMDB

Juni 2018 - Bis heute
7 Jahren 3 Monaten
Borsdorf, Deutschland

Geschäftsführer (angestellt)

NEXGEN Consulting GmbH

Unternehmen für professionelle IT-Unternehmensberatung & SAP Consulting. 4 Mitarbeiter.

Feb. 2018 - Juli 2018
6 Monaten
Dresden, Deutschland

Projekt Manager für Cloud Infrastructure Services

SAP SE

Projektleitung, 28-köpfiges, internationales Projektteam (Prozess- & SAP Consultants). Implementierung eines Cloud Server Build Prozesses mit SAP PP auf S/4HANA Cloud.

  • Orchestrierung und Koordination von Global Shared Service Verbesserungsprojekten
  • Steuerung und Umsetzung eines Produktionsplanungsprozesses
  • People Capacity Management
  • Analyse von Prozessen und die Identifikation von Optimierungspotenzialen
  • regelmäßige Statusberichte
  • Entwicklung von Projektumfängen und -zielen unter Einbeziehung aller relevanten Stakeholder
  • Sicherstellung der technischen Machbarkeit

Projektsprache: englisch Agile Projektmanagementmethoden, SAP PP Implementierung mit iterativem Ansatz für ca. 1.100 Mitarbeiter. Implementierungsscope: SAP PP, MM, FI/CO @ S/4HANA Cloud

Dez. 2015 - Jan. 2018
2 Jahren 2 Monaten
Göttingen, Deutschland

Projektleitung IT-Infrastruktur, Multiprojektmanagement

Sartorius Corporate Administration GmbH

Projektmitarbeiterverantwortung bis zu 15 IT-Experten, globaler Ansprechpartner für Cisco Videokonferenz- & Medientechnik (CRESTRON).

  • Aufbau eines neuen Standorts für 300 IT-Mitarbeiter innerhalb kürzesten Zeitvorgaben (Projektleitung)**

  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle,

  • Erstellung von Netzwerkkonzepten auf CISCO Systemen, Berichten und Entscheidungsvorlagen,

  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen,

  • Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele

  • Koordination der externen Dienstleister

  • Ausstattung von 30 Besprechungsräumen mit zentraler Medien- und Konferenztechnik in einem neu geplanten Gebäude (Projektleitung)**

  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle,

  • Erstellung von Architekturkonzepten, Berichten und Entscheidungsvorlagen für den Aufsichtsrat,

  • Erstellung eines Leistungsverzeichnisses für öffentliche Ausschreibung d. Medientechnik (Leseexemplar, Submission)

  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen,

  • Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele

  • Koordination der externen Dienstleister

  • Erweiterung der Netzwerkinfrastruktur um eine zusätzliche Etage in vorhandenen Bürogebäuden**

  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle,

  • Erstellung von Architekturkonzepten auf HP/Aruba Systemen, Berichten und Entscheidungsvorlagen

  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen,

  • Koordination der externen Dienstleister

  • Migration VMWare Umgebung von 5.1 auf Version 6.0 (Projektleitung & HandsOn)**

  • Migration von ca 500 virtuellen Maschinen in ein neues Datacenter mit VM ESX 6.0

  • Anpassung Server Einstellung im neuen Datacenter

  • Erstellung eines Handbuchs zur Migration virtueller Systeme im Datacenter Umfeld

  • Ressourcenplanung & Aufgabenverteilung an Projektteam

  • Aufbau interner und externer Mobilfunkantennensysteme LTE/UMTS/GSM in Neubauten und vorhandenen Gebäuden**

  • Termin- und Ressourcenkontrolle,

  • Durchführung von Meetings, Überwachen von Aufgaben und Terminen,

  • Abstimmung der Fachplanung auf Bauleitungsbesprechungen

  • Koordination der externen Dienstleister

  • Aufbau neuer Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN & DECT) als auch zentralen Medientechnik (Crestron) in 4 neuen Bürokomplexen (800 neue Arbeitsplätze, 60 kleine & größere Meetingräume) (Gesamtprojektleitung & technische Projektleitung)**

  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle

  • Erstellung von Architekturkonzepten auf HP/Aruba Systemen, Berichten und Entscheidungsvorlagen

  • Erstellung eines Leistungsverzeichnisses für öffentliche Ausschreibung d. Medientechnik (Leseexemplar, Submission)

  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen,

  • Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele

  • Steuerung des Prototypenbau für Integration von Medientechnik in Konferenzräumen

  • Steuerung der internen Projektressourcen

  • Kommunikation auf Aufsichtsratsebene & VicePresidents

  • Koordination der externen Dienstleister

  • Anbau Logistikzentrum „DISTRIBO“, Erweiterung der Lagerfläche um 10.000qm, Ausbau der WLAN-, DECT- und Netzwerkinfrastruktur (Projektleitung)**

  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle

  • Erstellung von Architekturkonzepten auf HP/Aruba & Alcatel Systemen, Berichten und Entscheidungsvorlagen

  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen,

  • Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele

  • Steuerung der internen Projektressourcen

  • Kommunikation und Präsentation von Entscheidungsvorlagen an Bauleitung & Auftraggebern

  • Koordination der externen Dienstleister

  • Migration einer Cisco Videokonferenz Plattform und Implementierung Cisco Unified Communication & Collaboration Lösung, (Projektleitung für VCS Migration & Teilprojektleitung Cisco UCC)**

  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle

  • Erstellung von Architekturkonzepten/Designs, Berichten und Entscheidungsvorlagen

  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen,

  • Qualitätskontrolle

  • Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele

  • Steuerung der internen Projektressourcen

  • Koordination der externen IT-Dienstleister

Sept. 2015 - Nov. 2015
3 Monaten
Dresden, Deutschland

Director IT EMEA, IT-Infrastruktur

Danzer Deutschland GmbH

Personalverantwortung: bis zu 15 interne & externe IT-Experten (europaweit).

  • Erstellen und Anpassen IT-Strategie / IT Policy / Sourcing
  • IT Kostenmanagement, Budgetierung, Kostenplanung
  • Personalbedarfsanalysen, aktive Personalführung, Mitarbeitercoaching
  • Transformation: Umbau von lokalen in globale IT-Strukturen
  • Aufbau & Betrieb globales Demand Management, IT-Portfolio und Ressourcen-Management
  • Erweiterung der Server & Storage Umgebung auf HP Basis (HP DL Server Systeme & HP MSA Storage)
  • Installation von Veeam Backuplösungen für virtuelle Server Umgebung
  • Optimierung d. Windows Active Directory Struktur (Auflösen von Sub-Domains und Überführung in OUs)
  • Vertragsgestaltung und Steuerung externer Dienstleister
  • Ansprechpartner für das Business zur Weiterentwicklung des Geschäftsbetriebs
  • Unterstützung der Fachbereiche zur Digitalisierung von Produktion und weltweitem Servicegeschäft
Jan. 2015 - Aug. 2015
8 Monaten
Göttingen, Deutschland

IT Consultant IT-Infrastruktur, System Engineer & Teilprojektleitung

Sartorius AG

Kurzfristige Übernahme von mehreren Teilprojekten, die sich in einer fachlich und/oder terminlich schwierigen Situation befanden.

  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle,

  • Erstellung von Projektplänen, Berichten und Entscheidungsvorlagen,

  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen,

  • Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele

  • Planung & Aufbau eines vollständig virtualisierten & gespiegelten Rechenzentrums am Hauptstandort Göttingen (Teilprojektleitung)**

  • Konzept-, Architektur- & Ausführungsplanungen,

  • Outsourcing IT Services,

  • Infrastrukturerweiterungen,

  • Windows Server Migrationen, MS Win Server 2003 auf Win2008R2/2012R2

  • Transfer in eine rein virtuelle Umgebung (über 1.000 virtuelle Serversysteme, über 8.000 User weltweit)

  • Releasupdate Windows Active Directory im Zuge der Migration

  • Migration von HP-Server Infrastruktur auf Cisco Blade Systeme

  • Rollout eines neuen Checkpoint RAS/VPN Clients, global (Projektleitung)**

  • Designerstellung VPN Sites & Routing Rules,

  • Erstellung Testkonzepte für Pilotphase,

  • Steuerung externer Dienstleister

  • Planung für Integration/Migration internationaler Standorte (Projektleitung)**

  • Standortintegration (rund 40 Lokationen) in neues zentrales Rechenzentrum,

  • Migration Bare Metall System in virtuelle Systeme

  • Aufnahme neuer Firmenzukäufe in zentrales Windows AD System

  • Integration Videoüberwachungssysteme 64 IP Cams auf einer virtuellen Serverumgebung (VM Ware Cluster, Failover VMotion) (Projektleitung)**

  • Designerstellung,

  • Umsetzung/Steuerung mit externem Dienstleister,

  • Überwachung des Projektplans und Eskalationsmanagement bei Abweichungen von Milestones

  • Dokumentation und Übergabe/Einweisung an interne Fachabteilung

Feb. 2014 - Feb. 2014
1 Monate
Dresden, Deutschland

Migration und Konfiguration Symantec Endpoint Protection

Helmholtz Zentrum Dresden

Migration einer gemischten (Linux & Windows) 1000 User Umgebung auf Symantec Endpoint Protection 12.1, Definition der SEP Policies für unterschiedliche User-/Anwendungsgruppen gemäß Kundenvorgabe.

Jan. 2013 - Dez. 2014
2 Jahren
Leuna, Deutschland

Manager Group IT, Ostdeutschland

M+W Central Europe GmbH

Übernahme IT-Leitung an den Standorten Leuna, Leipzig & Dresden.

  • Windows Server Administration,
  • Client Support & Mobile Devices,
  • Schnittstelle zwischen Geschäftsführung und Fachbereichen/Einkauf

Aufbau & Leitung eines eigenständigen User Helpdesks in der Region Ost für die M+W Group unter Vorgaben der globalen IT-Abteilung gemäß ITIL Standards.

  • Planung & Einsatz OnSite Support Mitarbeiter,
  • verantwortlich für die Einhaltung & Überwachung der SLAs

Konzepterstellung & Umsetzung einer dezentralen Active Directory & Messaging Lösung für die Region Ost.

Migration & Konsolidierung der konzernweiten CAD Anwendungen (Autodesk, Intergraph & AVEVA) in eine gesicherte Cloud Plattform von IBM mit „Follow the Sun“ Datacenter zur Optimierung der globalen Zusammenarbeit an Großprojekten und Reduzierung doppelter Projektversionen im globalen Data Storage. Einführung einer Client Hardware sowie E-Mail - Encryption Lösung auf Basis von Symantec Produkten.

Jan. 2012 - Dez. 2014
3 Jahren
Deutschland
Vor Ort

IT-Service-Techniker, Server-Support

Bosch GmbH

2nd- & 3rd-Level-Hardware-Support vor Ort

  • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Windows-Serversystemen sowie Applikationen
  • Benutzerverwaltung und Zuweisung von Zugriffsrechten über Microsoft Active Directory
  • Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
  • Erstellung und Pflege der Systemdokumentation
  • Durchführung routinemäßiger Regelaufgaben
Jan. 2012 - Dez. 2014
3 Jahren
Schkeuditz, Deutschland

Leiter IT

M&W Power Solutions GmbH

Komplette Standortbetreuung Schkeuditz

  • Betrieb und Weiterentwicklung der MS Windows Server-Umgebung (AD, Exchange, Terminalserver, MS SQL, Printserver)
  • VPN-Administration
  • Client-Support und mobile Geräte
  • Verantwortlich für Hardwareeinkauf & Lifecycle-Management der IT-Hardware
  • IT-Kostenmanagement, Analysen, Budgetierung
  • Lizenzmanagement für Softwareprodukte von Microsoft, Autodesk, Intergraph & Bentley

Einführung der Online-Lizenzierung „pay per demand“ für CAD-Applikationen

  • Schnittstelle zwischen Geschäftsführung und Fachbereichen/Einkauf
Jan. 2012 - Dez. 2014
3 Jahren
Deutschland
Vor Ort

IT-Service-Techniker Endpoint

MVV Gruppe, Energie & Umwelt

On-Site-Support, Clientmanagement, 2nd-Level-Benutzer-Support vor Ort

  • Unternehmensweiter Anwendersupport
  • Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
  • Administration und 2nd-Level-Support für Lotus Notes 8.5.2
Jan. 2010 - Dez. 2014
5 Jahren
Berlin, Deutschland
Remote

Systemingenieur ITK-Support für Berlin, Leipzig und remote (global)

AVAYA Deutschland GmbH

  • Migration des ITIL-Ticket-Systems auf HP Service Manager
  • Erstellung & Anpassung von Serviceanfragen im HP Service Manager nach Kundenabläufen
  • Erstellung & Pflege der HP CMDB
  • Support, Installation und Erweiterung der internen AVAYA ITK-Landschaft für Ostdeutschland
  • Bearbeitung von IT- und TK-Tickets vor Ort und remote nach ITIL
  • Applikationssupport für AVAYA-Telefonie-Anwendungen (OneX, Softphone)
  • Erweiterung der vorhandenen Netzwerkinfrastruktur und TK-Systeme innerhalb des Unternehmens in Ostdeutschland
  • Unterstützung der AVAYA-Telefon-Hotline (Leipzig & Berlin) bei der Bearbeitung von Kundentickets

Registrierter AVAYA Business Partner seit 2011.

Okt. 2007 - Mai 2018
10 Jahren 8 Monaten
Schkeuditz, Deutschland

Inhaber, Geschäftsführer

NEXGEN IT Solutions

Unternehmen für IT-Unternehmensberatung und IT-Dienstleistungen. Beratung, Installation und Betreuung komplexer IT-Applikationen mit Schwerpunkt Windows-Server-Technologien, IT-Sicherheitslösungen, Vernetzung (intern und extern), Vermittlung von Freelancern.

  • Projekte:**

  • IT-Beratung / Projektleitung, Planung, Aufbau eines rein virtuellen & gespiegelten Rechenzentrums, Windows-Server-Migration global (mehr als 1.000 virtuelle Systeme), siehe auch Projektübersicht Sartorius AG in Göttingen

  • IT-Leitung Ost, verantwortlich für IT-Infrastruktur & Services bei M+W Power Solutions GmbH (ehemals Reliable Plant Solutions GmbH) & M+W Process Industries GmbH in Schkeuditz, Leuna & Schwedt/Oder, M+W Integrated Solutions GmbH in Dresden

  • Vor-Ort-Support, Clientmanagement, 2nd-Level-Benutzer-Support (ITIL), MVV Gruppe, Energie AG & Umwelt GmbH in der Region Ostdeutschland

  • Server-Support (Blades & 19‘‘-Racks) Region Ost, 2nd- & 3rd-Level-Hardware-Support vor Ort (ITIL) bei Robert Bosch GmbH in Ostdeutschland

  • Aufgabengebiet:**

  • Administration von Microsoft Windows-Server-Infrastrukturen (bis ca. 9.000 User) und Microsoft-Applikationsservern (AD, DNS, DHCP, Exchange, Lync, SharePoint, MS SQL)

  • Überwachung & Optimierung von Hard- und Software-IMAC (Install, Move, Add, Change), Serviceanfragen und Störfälle nach ITIL

  • Bearbeitung und Lösung eskalierter Support-Tickets

  • Praxisorientierte Dokumentation zur Verbesserung der qualitativen Leistungserbringung bei Basisinstallationen. Federführende Erfassung mit den internen Service-Technikern zur Erarbeitung einer Installationsanweisung in Form von Checklisten und Ablaufdiagrammen

  • Planung von SLAs für komplexe Server- und Storage-Infrastrukturen

  • Entwicklung und Ermittlung der Aufwandskalkulation der Dienstleistungen für proaktive Remote-Checks zur Gewährleistung der kontinuierlichen Produktivität

  • Planung und Realisierung von Rechenzentrumsumzügen

  • Umzug kompletter und teilweiser Server- und Storage-Infrastrukturen ohne Produktionsunterbrechung

  • Beratung von Kunden zu jeweiligem Fachthema

  • Projektleitung, Teamführung, Eskalationsmanagement

  • Akquise, Angebotserstellung, Marketingaktionen

  • Analyse, Konzeption, Entwurf, Entwicklung, Umsetzung, Implementierung

  • Personalführung, -planung & -verantwortung

  • Budgetverantwortung (bis 2 Mio. €)

  • Wareneinkauf, Buchhaltung, Rechnungsstellung

  • Umgebung:**

  • Windows Server, Linux, Virtualisierung, ORACLE DB, MySQL, Active Directory, MS Exchange 2010 / 2013, MS Terminal Server, MS SharePoint, MS Lync, Intergraph PDS & PID, AutoCAD, Sicherheitslösungen (Antiviren, VPN-Verbindungen, Arbeitsplatzsicherung, Backup-Lösungen)

Apr. 2003 - Sept. 2007
4 Jahren 6 Monaten
Schkeuditz, Deutschland

Abteilungsleiter IT

Reliable Plant Solutions GmbH

  • Entwicklung und Ausarbeitung eines 5 Jahresplans zur Optimierung der IT-Infrastruktur in Form einer Technologie Roadmap. Erfassung und Analyse der bestehenden Kommunikations- und Netzwerkinfrastruktur.

  • Technischer Ansprechpartner in der Implementierungsphase von Windows Server Systemen (Umstieg von Novell gestützten Serversystemen)

  • Service-Verantwortlicher einer Netzwerk Access Lösung

  • Betreuung einer Remote Access Lösung von Securepoint & Astaro

  • Installation, Konfiguration und Wartung der VPN Concentrators, Router und Server

  • Betreuung aller Dienste für Authentisierung, Autorisierung und Abrechnung

  • Umgebung:**

  • Windows NT / 2000 / XP, Windows Server 2000 / 2003, Novell Network

  • MS Office 2003, AutoCAD, PDS, PDMS,

  • Netzwerk, xDSL, MySQL, ORACLE, php, HTML,

  • Storage, NAS, SAN, Virtualisierung, Servertechnologien

Feb. 2003 - Apr. 2003
3 Monaten
Deutschland

Trainer für Händlerschulung

Microsoft Deutschland

Zum Start von „Xbox Live“, das Online-Portal von Microsoft Xbox, Schulung.

  • Ausarbeitung von Trainingsanweisungen zur Zertifizierung der Vertriebspartner, um die Vertriebsrichtlinien zu erfüllen

  • Erstellung individueller Trainingspläne mit den Vertriebspartnern, zur Zertifizierung der Mitarbeiter

  • Durchführung von bundesweiten Workshops für die Vertriebspartner mit Abnahme der Zertifizierungsprüfung

  • Umgebung:**

  • MS Windows XP, MS PowerPoint, xDSL, Xbox

Juni 2002 - Aug. 2002
3 Monaten
Griechenland

Netzwerkbetreuer und IT-Trainer

Aldiana GmbH

Betreuung der Internetcafés in Aldiana Ferienclubs in Spanien, Griechenland, Türkei und Tunesien.

  • Schulungen für Gäste:**

  • Internet-Anwendungen

  • Mail-Systeme

  • HTML Homepagedesign

  • digitale Fotografie

  • MS Office Anwendungen

  • Umgebung:**

  • Windows, Office, ISDN & Modem, Adobe Photoshop, digitale Fotografie

Juli 2001 - Okt. 2001
4 Monaten
Griechenland

Netzwerkbetreuer und IT-Trainer

Aldiana GmbH

Betreuung der Internetcafés in Aldiana Ferienclubs in Spanien, Griechenland, Türkei und Tunesien.

  • Schulungen für Gäste:**

  • Internet-Anwendungen

  • Mail-Systeme

  • HTML Homepagedesign

  • digitale Fotografie

  • MS Office Anwendungen

  • Umgebung:**

  • Windows, Office, ISDN & Modem, Adobe Photoshop, digitale Fotografie

Feb. 1999 - März 1999
2 Monaten
Nürnberg, Deutschland

Werkstudent Abteilung Netzwerkleitung EV NL

Siemens AG

Migration MS Clients von Windows 3.11 auf Windows NT, Troubleshooting

Feb. 1998 - Apr. 1998
3 Monaten
Nürnberg, Deutschland

Werkstudent Abteilung Netzwerkleitung EV NL

Siemens AG

Migration von MS-Clients von Windows 3.11 auf Windows NT, Fehlerbehebung

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Fortgeschritten

Ausbildung

Okt. 2004 - Okt. 2007

Staatliche Berufsakademie Sachsen

Dipl.-Informatiker (BA) · Informatik · Leipzig, Deutschland

Okt. 2003 - Sept. 2004

Fernuniversität Hagen

Informatik · Hagen, Deutschland

Okt. 1997 - Okt. 2002

Universität Leipzig

Zahnmedizin · Leipzig, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

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