Vincenzo Kenk
Interims IT Abteilungsleiter IS NSS
Erfahrungen
Interims IT Abteilungsleiter IS NSS
Bitmarck Beratung GmbH
Restrukturierung des Bereichs IS NSS (Netze/SEC) mit Fokus auf Backlogpriorisierung und Tagesgeschäft zur Sicherstellung des IT-Betriebs im LAN/WAN-Bereich der BMB und ihrer Krankenkassenkunden (Incident-, Major-Incident-, Change-, Problem- und Request-Management)
Anpassung der Jobprofile und Erstellung eines überarbeiteten Betriebsadminkonzepts
Mitarbeitergewinnung und -recruiting (neue externe und interne MitarbeiterInnen, Interviews, Bewerberauswahl, Onboarding)
Team-Management allgemein (One-2-One-Gespräche, Skill-Matrix, Etablierung eines Daily Stand-ups, Etablierung eines zweiwöchentlichen Team-Meetings, Vorbereitung persönlicher Ziele / OKRs, Teilnahme und Weiterentwicklung der technischen Meetings für interne Bereichsprojekte)
Verbesserung der Mitarbeiterarbeitsfähigkeit (Jump-Host-Struktur in einem neuen Tiering-Modell, Beta-Testing neuer Laptops mit PaloAlto Prisma Access Agent)
Aufbau von Wissens- und Kompetenzmanagement für den Bereich IS NSS (internes Wissensmanagement, Zusammenstellung des Schulungsplans für Liniengeschäft und Neuprojekte)
Wiederbeleben wichtiger Schnittstellenthemen mit Frontdesk, Backdesk, Request Fulfillment, ITK-Team, Team Netze/SEC aus Hamburg und dem Partner für VoIP-Produkt ALL IP
Verbesserung der Projektprozesse rund um die Produkte Managed WAN und ALL IP (VoIP) (Mitkoordination der ISP-Migrationen zu Versatel, Dienstleistersteuerung, Ressourcenmanagement, Projektmanagement, Teilnahme an Kundenmeetings)
Verbesserung der Prozesse rund um CMDB – Asset-Management (Wiederaufnahme der technischen Anforderungen aus Sicht IS NSS, Definition des Datenmodells, Asset-Lifecycle-Management, Festlegung der namentlich Verantwortlichen und deren Tätigkeiten im Betrieb, siehe auch Betriebsadminkonzept)
Verbesserung der Prozesse rund um das IT-Monitoring (Review der technischen Anforderungen aus Sicht IS NSS, Wiederaufnahme der Tätigkeiten rund um das Kundenmonitoring mit Isarflow, Definition der namentlich Verantwortlichen und deren Tätigkeiten im Betrieb, siehe auch Betriebsadminkonzept)
Dienstleistersteuerung für den Bereich WAN und VoIP
Teilnahme an CAB-Meetings (Change Approval Board, Rolle im Approval- und Qualitätsmanagement für Changes aus dem Team IS NSS, Planung der Wartungswochenenden)
Teilnahme an Abteilungs- und Bereichsleiter-Meetings
Cisco ESA-Projekt (Rolle Fachabteilungsleitung Team SEC – Fokus auf Ressourcenmanagement, Eskalationsstelle bei Projektblockern, Projektstrukturplan und Teilnahme an regulären Status-Meetings)
Cisco ACI-Projekt (Rolle Fachabteilungsleitung Team Netze – Fokus auf Ressourcenmanagement, Eskalationsstelle bei Projektblockern, Projektstrukturplan und Teilnahme an regulären Status-Meetings)
Safe Garden-Projekt als technischer Zwischenschritt zu Cisco ACI (Rolle Fachabteilungsleitung Team SEC und Netze – Fokus auf Ressourcenmanagement, Eskalationsstelle bei Projektblockern, Projektstrukturplan und Teilnahme an regulären Status-Meetings)
Diverse andere Maßnahmen und fachliche Aufgaben (Rolle Abteilungsleitung für interne kleinere Projekte – Fokus auf Erreichung der Projektziele, wöchentliches Status-Quo-Meeting)
Interims IT Director Enduser Services
Simon Kucher & Partners
Restrukturierung des Bereichs Enduser Services (IT-Organigramm-Review, Mitarbeitergewinnung, Überarbeitung der Jobprofile für HR, Erstellung von Tätigkeitsbeschreibungen)
Entwicklung der Teamleads (Kompetenzaufbau der Teamleads für die Bereiche IT Incident Management, Lifecycle Deployment und 2nd Level Advanced Support, regelmäßige 360°-Mitarbeitergespräche mit Fokus auf Arbeitsbelastung, persönliche Ziele, Wissensaufbau und Feedback an direkte Vorgesetzte)
Mitarbeiterentwicklung und langfristige Mitarbeiterbindung (regelmäßige 360°-Mitarbeitergespräche mit Fokus auf Arbeitsbelastung, persönliche Ziele, Wissensaufbau, Feedback)
Aufbau von Wissens- und Kompetenzmanagement für Enduser Services (Ausarbeitung und Kostenmanagement interner, teamübergreifender und externer Schulungsmaßnahmen, Review der KEDB nach Inhalt und Form)
Erstellung eines Indikatorenkonzepts für nachhaltiges Performance- und Ressourcenmanagement im IT Incident Management, Lifecycle Deployment und 2nd Level Advanced Support
Service-Portfolio-Erstellung für IT Incident Management, Lifecycle Deployment und 2nd Level Advanced Support
Erstellung von Standards und IT-Prozessen als Basis für IT-Services (Review und Reifegradbewertung vorhandener Standards, Dokumentationen und IT-Prozesse inklusive Versionierung und Genehmigungsschleifen)
Konzept für weltweites Einkaufs- und Beschaffungsmanagement aller Client-Geräte mit Bechtle (globale Preisvereinbarung, globales Einkaufsportal, Logistik und Versand, technisches OS- und Software-Deployment, Lifecycle-Management)
Definition von Schnittstellenthemen und Arbeitsorganisation mit ITOPS, IT-Security und HR
Interims-IT-Teamlead für das USA-Team (Ansprechpartner, Eskalationsstufe)
Einführung des Ticketsystems Topdesk für Enduser Services (Erstellung, Review und Test der Use Cases, Themenaufnahme für Verbesserungsinitiativen)
Change Management der On-Premises-Deployment-Plattform Matrix42 (Erhöhung der Supportvereinbarung, Update-Planung, CMDB-Rolle für Client-Geräte, Konzept für OS- und Software-Deployment in Coworking-Spaces)
Einführung von Modern Deployment 2.0 basierend auf cloudgestützter OS- und Softwareverteilung (Erstellung und Review technischer Anforderungen, Logistikanforderungen, Verbesserungsinitiativen)
Interims IT Infrastructure Teamlead
IU Group N.V.
Steuerung und Stabilisierung der Abteilung Infrastruktur (Identifizierung von Stärken, Schwächen, Skill- und Ressourcendefiziten; Konzept zur Reorganisation und Aufteilung in Fachteams; Erstellung von Skill- und Rollenprofilen; Teambuilding und Wachstum)
Meilensteinplanung zur Modernisierung der Infrastruktur (Identifizierung technischer Herausforderungen; Priorität: Stabilität der Netzwerke, WAN, WLAN; Ablösung von Legacy-Technologie; Planung von kurz-, mittel- und langfristigen Investitionen)
Erstellung von Rollout-Vorlagen für neue Standorte national und international (Standards für Meilensteinplanung)
Identifizierung von Kernkompetenzen und auslagerbaren Aufgaben
Konzept für Technologie und Organisation für das Wachstum der IU Group
Hybrides Rechenzentrum-Konzept auf Basis Equinix EBC
Einführung zukunftsfähiger Technologien mit einer Perspektive von mindestens 5 Jahren
IT Abteilungsleiter
ILF Beratende Ingenieure GmbH
IT-Strukturierung und IT-Service-Management nach ITIL4 zur besseren Planbarkeit von Ressourcen und Projektergebnissen
Teamentwicklung und Weiterbildung zur breiteren Verteilung von Verantwortlichkeiten
Kostenmanagement und Weiterverrechnung von IT-Services an Kunden und Partner
Partner- und Produktmanagement zur besseren Definition von IT-Strategien
Einführung und Konsolidierung von IT-Standards und -Prozessen für höhere Effizienz und geringere Fehleranfälligkeit bei IT-Services
Einführung von Qualitätskontrollen für das IT-Service-Portfolio (4D-Regel, Definition of Done, Lessons Learned, Customer Approval)
Etablierung von Standards für die Anbindung weiterer Niederlassungen (Standort-Blueprint, IT-Hard- und Software-Standards, standardisierter Anforderungsfragebogen)
Standardisiertes Anforderungsmanagement (Standardfragebogen, IT-Shop, Kostenmanagement, Projektmethoden-Standards)
Rechenzentrumsumzug zur Mietkosteneinsparung
Gap-Analyse technischer Anforderungen an ein zweites Rechenzentrum zur Sicherstellung der Geschäftsfähigkeit nach IT-Ausfällen
Erneuerung der Netzwerk-Infrastruktur am Hauptstandort
Einführung von Commvault Backup/Restore als zukunftsfähige, unternehmensweite Lösung (inkl. Backup von Online-Postfächern und MS Teams-Daten)
Implementierung von docusnap als CMDB und automatische Dokumentation zur Auditfähigkeit und Effizienzsteigerung
Azure AD Guest Management für Zusammenarbeit mit externen Projektpartnern
Microsoft 365-Migration der Postfächer und Update auf Office 365, Rückbau von On-Premises-IT-Assets
Interims Teamlead (project management / service delivery)
Adesso as a Service GmbH
- IT-Service-Management für einen mittelständischen Kunden und einen Großkunden
- Review des bestehenden Service-Portfolios und Anpassung der Kundendokumente
- Verbesserungsinitiativen im ITSM-Bereich (Prozesse, Dokumentation, Monitoring, Restore, DevOps, Automatisierung)
- Einführung eines Projekt-Frameworks
- Einführung neuer Teamprozesse (Kanban, Know-how-Transfer, Operator of the Week)
IT-Operations-Teamleiter
Mytheresa.com
- Ausbau und Weiterentwicklung des ITOPS-Teams von 8 auf 12 Mitarbeiter
- Erstellung eines Service-Portfolios und von Team-Bewertungen
- Betrieb von Diensten unter AWS (S3-Bucket, MSSQL-Datenbank, Archivierung mit Glacier, DNS-Einträgen über Route53 und X-Forwarding zum Akamai-CDN)
- Einführung von ITIL-Standards
- Einführung eines Projekt-Frameworks
- Einführung einer neuen, cloud-gehosteten Intranet-Plattform
IT-Operations-Manager
Fidor Solutions
Führung interner und externer Mitarbeiter und Steuerung von Outsourcing-Partnern (6 Mitarbeiter)
Ansprechpartner für den internen IT-Betrieb und KPI-Reporting
Systemadministration von Windows, Linux und macOS
Einführung von ITIL
Einführung eines Projekt-Frameworks
Anbindung Dubai und Erstellung eines Standort-Standards (LAN, WAN, Switching, Routing, Firewall, IT-Security, Software-Asset-Management)
Verlagerung der Fidor Factory nach Berlin
Migration von Teilkomponenten in die O365-/Azure-Cloud
Einführung des Office-IT-Security-Stacks (COSA)
Erstellung eines Business-Continuity-Plans für die Fidor Bank
Anbindung ausländischer Niederlassungen an den Hauptsitz in München
Senior Windows-Administrator
AutoScout24
Erstellung von Konzepten und Projektplänen, Mitarbeit an Infrastrukturprojekten
Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Mitgestaltung prozessualer Änderungen, Fehleranalyse und -behebung
Umsetzung von Infrastrukturprojekten in den Bereichen Authentifizierung, E-Mail und AD/DNS
Konsolidierung aller Active-Directory-Forests (5) im Rahmen des Risk-Assessment-Programms (RaaS)
Einführung einer Compliance-konformen E-Mail-Archivierungslösung
Einführung einer Single-Sign-On-Lösung zwischen Active Directory und Linux-Umgebungen (Unix-Attribute)
Einführung einer neuen Patchmanagement-Lösung
IT-Kommunikationsingenieur
Computerlinks AG
Fehleranalyse und technischer Support bei Konfiguration und Installation von Hard- und Software
Verantwortung für den internen IT-Betrieb und Second-Level-Support für ca. 20 Standorte weltweit
Migration zentraler IT-Dienste von Novell (eDir, Groupwise, Novell-Clustering) auf Microsoft (Hyper-V, Active Directory, Exchange, SharePoint)
Administration der Xen-Umgebung
Einführung einer Mobile-Device-Management-Lösung (BlackBerry)
Upgrade und Administration der Citrix-Umgebung von Version 4.x auf 5.x
Einführung und Wartung einer unternehmensweiten Videokonferenzlösung
Systemadministrator
Caceis Bank
Installation und Administration von Serversystemen, Backoffice-Produkten, Office-Anwendungen und Spezialsoftware für das Bankenumfeld
Pflege und Wartung der Systeme, interner IT-Betrieb, Second-Level-Support
Einführung und Administration einer Single-Sign-On-Lösung zwischen Novell eDir und Microsoft AD (DirXML)
Einführung und Administration eines 4-Knoten-Novell-Clusters
Einführung und Administration von VMware als Virtualisierungslösung (Version 3.5)
Einführung und Administration einer SAN-Umgebung (EMC-SAN mit Anbindung an VMware)
Verlagerung und Rechenzentrumsumzug der Financial Markets Service Bank (FMSB)
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Bank- und Finanzwesen (10.5 Jahre), Informationstechnologie (9 Jahre), Professionelle Dienstleistungen (2.5 Jahre), Automotive (2.5 Jahre), Gesundheitswesen (0.5 Jahre) und Mode (0.5 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Informationstechnologie (25 Jahre), Betrieb (19.5 Jahre), Projektemanagement (8.5 Jahre), Kundendienst (3 Jahre), Qualitätssicherung (2 Jahre) und Personalwesen (0.5 Jahre).
Zusammenfassung
Ausgeprägte Fähigkeiten in der fachlichen sowie disziplinarischen Führung von Mitarbeitern als auch langjährige theoretische und praktische Kenntnisse unter anderem aus den Bereichen IT Betrieb und Administration, IT Projektmanagement, IT Service Management und Delivery, Implementierung von IT-Prozessen und Standards und der Steuerung von IT-Dienstleistern.
Fähigkeiten
- Teamlead Skills: Methoden Nach Malik
- It-methoden: Kanban, Itil4, Prince2, Fitsm, Balanced Scorecard
- Betriebssysteme: Windows, Mac Os X / Ios, Linux, Novell Netware
- Rechenzentrums-colocation / Hybrid-cloud: Equinix Ebc
- Öffentliche Cloud: Azure, Aws, Gcp
- Netzwerk / Firewall: Cisco-, Meraki-, Checkpoint-, Paloalto-, Sophos-, Fortinet-firewalls, Cisco-, Hp-switche, Cisco Ise/dna, Sase, Sd-wan, Cisco Esa, Cisco Aci, Tufin
- Virtualisierung / Clustering: Novell Clustering, Vmware, Hyper-v, Xen
- Datenbanken: Oracle, Ms Sql, Postgres
- Authentifizierung: Okta, Microsoft Ad/adfs, Atlassian Crowd, One Identity, Pingfederate, Edir, Rsa-token
- E-mail-dienste: Exchange, Novell Groupwise, Sendmail, Ironport, E-mail-archivierung (Heilig & Schubert)
- Unternehmens-backup: Commvault, Veeam
- Überwachung / Siem: Nagios, Icinga, Check Mk, Intermapper, Prometheus / Grafana, Elk, Splunk, New Relic
- It-dokumentation: Docusnap
- It-security: Endpoint Security Mit Cososys, Cdn/ddos – Akamai, Sophos Client- Und Server-av/pua, Windows Bitdefender, Azure Atp Sentinel
- Software-asset-management: Bmc, Baramundi, Ncentral, Zenworks-nal, Engl, Sccm / Intune, Autopilot Id
- Mobile-device-management: Jamf.io, Airwatch, Blackberry, Mobileiron, Intune
- Webserver: Apache / Tomcat, Iis
- Entwicklungsumgebungen: Github, Jenkins, Rabbitmq
- Automatisierung / Scripting: Powershell, Ansible
- Terminaldienste: Microsoft Terminal Server, Citrix Presentation Server
- Druckdienste: Ndps, Iprint, Windows-printserver, Azure Universal Print
- Ticketsysteme: Manageengine, Otrs, Jira Service Desk (Atlassian), Topdesk, Servicenow, Iet
- Wiki: Confluence (Atlassian), Ms Teams Wiki
- Collaboration Tools: Confluence, Ms Teams, Sharepoint
Sprachen
Ausbildung
LMU München
Ethnologie und IT · München, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
FitSM Foundation
ITIL4 Foundation
SAS Viya Administration Essentials
Advanced Teamlead Workshop – Methoden Nach Malik
ITSM: PRINCE2 Foundation Und Practitioner Schulung
ITSM: ITIL Foundation Schulung
Microsoft MOC 6425, Troubleshooting Active Directory
Microsoft MOC-50322 (Configuring And Administering Windows 7) Im Rahmen Des MCITP-EADM
Microsoft MOC-6428 (MS Terminal Server), Im Rahmen Des MCITP-EADM
Microsoft Sharepoint 2010 Workshop (Computerlinks Intern)
Microsoft Active Directory Workshop (Computerlinks Intern)
Microsoft Exchange 2010 Workshop (Computerlinks Intern)
Profil
Frequently asked questions
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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