Interims IT Abteilungsleiter IS NSS

Restrukturierung des Bereichs IS NSS (Netze/SEC) mit Fokus auf Backlogpriorisierung und Tagesgeschäft zur Sicherstellung des IT-Betriebs im LAN/WAN-Bereich der BMB und ihrer Krankenkassenkunden (Incident-, Major-Incident-, Change-, Problem- und Request-Management)

Anpassung der Jobprofile und Erstellung eines überarbeiteten Betriebsadminkonzepts

Mitarbeitergewinnung und -recruiting (neue externe und interne MitarbeiterInnen, Interviews, Bewerberauswahl, Onboarding)

Team-Management allgemein (One-2-One-Gespräche, Skill-Matrix, Etablierung eines Daily Stand-ups, Etablierung eines zweiwöchentlichen Team-Meetings, Vorbereitung persönlicher Ziele / OKRs, Teilnahme und Weiterentwicklung der technischen Meetings für interne Bereichsprojekte)

Verbesserung der Mitarbeiterarbeitsfähigkeit (Jump-Host-Struktur in einem neuen Tiering-Modell, Beta-Testing neuer Laptops mit PaloAlto Prisma Access Agent)

Aufbau von Wissens- und Kompetenzmanagement für den Bereich IS NSS (internes Wissensmanagement, Zusammenstellung des Schulungsplans für Liniengeschäft und Neuprojekte)

Wiederbeleben wichtiger Schnittstellenthemen mit Frontdesk, Backdesk, Request Fulfillment, ITK-Team, Team Netze/SEC aus Hamburg und dem Partner für VoIP-Produkt ALL IP

Verbesserung der Projektprozesse rund um die Produkte Managed WAN und ALL IP (VoIP) (Mitkoordination der ISP-Migrationen zu Versatel, Dienstleistersteuerung, Ressourcenmanagement, Projektmanagement, Teilnahme an Kundenmeetings)

Verbesserung der Prozesse rund um CMDB – Asset-Management (Wiederaufnahme der technischen Anforderungen aus Sicht IS NSS, Definition des Datenmodells, Asset-Lifecycle-Management, Festlegung der namentlich Verantwortlichen und deren Tätigkeiten im Betrieb, siehe auch Betriebsadminkonzept)

Verbesserung der Prozesse rund um das IT-Monitoring (Review der technischen Anforderungen aus Sicht IS NSS, Wiederaufnahme der Tätigkeiten rund um das Kundenmonitoring mit Isarflow, Definition der namentlich Verantwortlichen und deren Tätigkeiten im Betrieb, siehe auch Betriebsadminkonzept)

Dienstleistersteuerung für den Bereich WAN und VoIP

Teilnahme an CAB-Meetings (Change Approval Board, Rolle im Approval- und Qualitätsmanagement für Changes aus dem Team IS NSS, Planung der Wartungswochenenden)

Teilnahme an Abteilungs- und Bereichsleiter-Meetings

Cisco ESA-Projekt (Rolle Fachabteilungsleitung Team SEC – Fokus auf Ressourcenmanagement, Eskalationsstelle bei Projektblockern, Projektstrukturplan und Teilnahme an regulären Status-Meetings)

Cisco ACI-Projekt (Rolle Fachabteilungsleitung Team Netze – Fokus auf Ressourcenmanagement, Eskalationsstelle bei Projektblockern, Projektstrukturplan und Teilnahme an regulären Status-Meetings)

Safe Garden-Projekt als technischer Zwischenschritt zu Cisco ACI (Rolle Fachabteilungsleitung Team SEC und Netze – Fokus auf Ressourcenmanagement, Eskalationsstelle bei Projektblockern, Projektstrukturplan und Teilnahme an regulären Status-Meetings)

Diverse andere Maßnahmen und fachliche Aufgaben (Rolle Abteilungsleitung für interne kleinere Projekte – Fokus auf Erreichung der Projektziele, wöchentliches Status-Quo-Meeting)

Steuerung und Stabilisierung der Abteilung Infrastruktur (Identifizierung von Stärken, Schwächen, Skill- und Ressourcendefiziten; Konzept zur Reorganisation und Aufteilung in Fachteams; Erstellung von Skill- und Rollenprofilen; Teambuilding und Wachstum)

Meilensteinplanung zur Modernisierung der Infrastruktur (Identifizierung technischer Herausforderungen; Priorität: Stabilität der Netzwerke, WAN, WLAN; Ablösung von Legacy-Technologie; Planung von kurz-, mittel- und langfristigen Investitionen)

Erstellung von Rollout-Vorlagen für neue Standorte national und international (Standards für Meilensteinplanung)

Identifizierung von Kernkompetenzen und auslagerbaren Aufgaben

Konzept für Technologie und Organisation für das Wachstum der IU Group

Hybrides Rechenzentrum-Konzept auf Basis Equinix EBC

Einführung zukunftsfähiger Technologien mit einer Perspektive von mindestens 5 Jahren

Führung interner und externer Mitarbeiter und Steuerung von Outsourcing-Partnern (6 Mitarbeiter)

Ansprechpartner für den internen IT-Betrieb und KPI-Reporting

Systemadministration von Windows, Linux und macOS

Einführung von ITIL

Einführung eines Projekt-Frameworks

Anbindung Dubai und Erstellung eines Standort-Standards (LAN, WAN, Switching, Routing, Firewall, IT-Security, Software-Asset-Management)

Verlagerung der Fidor Factory nach Berlin

Migration von Teilkomponenten in die O365-/Azure-Cloud

Einführung des Office-IT-Security-Stacks (COSA)

Erstellung eines Business-Continuity-Plans für die Fidor Bank

Anbindung ausländischer Niederlassungen an den Hauptsitz in München

Fehleranalyse und technischer Support bei Konfiguration und Installation von Hard- und Software

Verantwortung für den internen IT-Betrieb und Second-Level-Support für ca. 20 Standorte weltweit

Migration zentraler IT-Dienste von Novell (eDir, Groupwise, Novell-Clustering) auf Microsoft (Hyper-V, Active Directory, Exchange, SharePoint)

Administration der Xen-Umgebung

Einführung einer Mobile-Device-Management-Lösung (BlackBerry)

Upgrade und Administration der Citrix-Umgebung von Version 4.x auf 5.x

Einführung und Wartung einer unternehmensweiten Videokonferenzlösung