Thomas Lücke
Director Operations Telecommunications
Erfahrungen
Sept. 2024 - Bis heute
10 MonatenDirector Operations Telecommunications
Plusnet
Leitung und Restrukturierung der Betriebsbereiche. Transformation zum digitalen ISP. Leitung Support für Telekommunikationsleistungen (FTTx, xDSL, Voice, DWDM, Access). Networkoperationcenter (NOC). Steuerung der Kundenzufriedenheit
Apr. 2023 - Mai 2024
1 Jahr 2 MonatenCIO
All for One
- Restrukturierung des IT Betriebes und des Service Managements zum Service orientieren Betreiber
- Analyse des Handlungsbedarfes auf Basis der kommerziellen Faktoren
- Ermittlung von Empfehlungen für Vorstand und Aufsichtsrat
- Aufsetzen der Personalmaßnahmen mit Legal und HR
- Einleiten des Change und Transformation
- Etablierung eines SOC (Security Operation Center)
- Umbau vom Hardware RZ zum Cloudbetrieb
- Leitung des IT Betriebs für 400 externe Kunden
- Leitung des IT Infrastrukturbetriebes im Tagesbusiness
- Leitung SAP Applikations Optimierung der IT Organisation
- Strategische Ausrichtung des RZ Betrieb
- Transformation des Betriebes
- Digitalisierung der Applikation Service Prozesse
- Strategische Ausrichtung zur Produktion von SAP in der Cloud (Rise und Azure im Eigenbetrieb)
- Leitung der Transition Teams Cloud Services
- Leitung SAP Basis Betrieb
- Projektmanagement
März 2022 - Feb. 2023
1 JahrCTO and COO
HLkomm (PYUR business)
- Bereitstellung und Betrieb von Internetanbindungen (FTTH/FTTx) sowie von Tier 3 Datacenter
- Restrukturierung der Projekte und des Portfolios
- Vertretung der Firma
- Digitalisierung des End-2-End Kundenprozess (CRM Tool)
- Leitung der technischen Bereiche: IT Betrieb der Cloud Infrastruktur
- Projektmanagement Operations IT und Fibre/Network Deployment
- Fibre Produktmanagement Voice
Okt. 2019 - März 2022
2 Jahren 6 Monaten München, Deutschland
Head of Service Management
FI-TS
- Fachliche Führung der dezentral aufgestellten Abteilung hinsichtlich ITIL Prozessen:
- Changemanagement
- Problemmanagement
- Availibilitymanagement (Service Operation Management)
- Kapazitätsmanagement
- Beschwerdemanagement
- SLA Reporting
- Einführung von ServiceNow zur Digitalisierung der ITIL Prozesse
- Etablierung eines Release und Patchmanagements zur Schließung von Security relevanten Sicherheitslücken
Nov. 2018 - Mai 2019
7 MonatenDirector IT Infrastructure and Service Desk
Teamviewer
- Leitung des Service Desk (UHD)
- Desktop und Client Betrieb
- Sponsor des Projekts Outsourcing Desktop Operation
- Steuerung des Tickets (Incidentmanagement)
- Einführung eines Changeprozesses
- Management des 1st und 2nd level Supports
- ITIL Prozesse incl. KPI Definition
- Telefonanlage und Leitungen
- Leitung des Infrastrukturbetrieb
- Management der Adminteams
- VM Farm Router und Netze
- Storagesysteme
- Steuerung der Securitythemen
- Management des Monitoringteams
Juli 2018 - Okt. 2018
4 MonatenSenior IT Consultant Carve Out Management
Siemens AG
- Vorbereitung der nonSAP Applikationslandschaft zum CarveOut
- Erarbeitung und Separationsstrategien
- Planung der Netztrennung zum Change of Controll
- Reporting von kritischen Tasks und dem kritischen Pfad
Mai 2018 - Okt. 2018
6 Monaten Deutschland
CEO/CFO
Circet
- Schaffung der kommerziellen Rahmenbedingungen für den Firmensitz Deutschland
- GmbH-Gründung mit Notar/Anwalt
- Handelsregistereinträge
- Zusammenarbeit mit Banken
- Zusammenarbeit mit Steuerberater
- Aufbau der Buchungsprozesse und des Reportings
- Aufbau der Mitarbeiter (Recruiting bis Lohnbuchhaltung)
Feb. 2018 - Mai 2018
4 MonatenProject Manager CITRIX Cloud
FiduciaGAD IT AG
- Projektmanagement zur Migration einer großen CITRIX Landschaft in die IT Cloud (WIN Server 2007/2012)
- Projektinitiierung, Projektplanung, Workshops
- Erarbeitung des Lösungsdesign
Bidmanager Mainframe Outsourcing:
- Bidmanager für ein CarveOut des Mainframe Betriebs bei einem Automobilhersteller >100 Mio Euro
- Management der internen Ressourcen zur Erstellung des Angebots
Dez. 2016 - Okt. 2017
11 Monaten Haar, Deutschland
Head of Project Management
F-I-TS
- Projektmanagement aller Infrastruktur Projekte – Banken
- Auftragsmanagement für die Endkunden
- Projektverantwortung für Projekte 100-5000PT
- Abteilungsbudget > 10 Mio€
- Linienmanager mit Personal und Budgetverantwortung
- Recruiting und Ressourcenmanagement für die Besetzung der Projektleiterrollen
- Steuerung der externen Provider
- Steuerung der Tickets und Aufträge gemäß ITIL Prozessen
- Etablierung Steuerung der KPIs
- Controlling
- Sicherstellung der Umsetzung von prüfungsrelevanten Projektmanagementmethodiken
- Aufsetzen einer Abteilungsstruktur und Weiterentwicklung der Organisation
- Führung der 15 internen und 60 externen Mitarbeiter
Nov. 2015 - Dez. 2016
1 Jahr 2 MonatenProject Director Digital Transformation
Lufthansa AG
Program zum Aufbau einer digitalisierten und innovativen ecommerce Lösung für die Fluggesellschaften der Lufthansa Group:
- Set-up Projektstruktur
- Terminpläne
- Workshop Moderation
- Erstellung Statusberichte
Juni 2012 - Aug. 2015
3 Jahren 3 MonatenHead of Data Center Operations
Volksbanken / Fiducia IT AG
- Linienmanager mit Personal und Budgetverantwortung
- Leitung der Abteilung für Backup & Storage (16MA)
- Vertretung in den Abteilungen Desktop & Client, Linux-/Cloud- & Virtualisierung
- Steuerung der Tickets Incident und Chance
- Etablierung Steuerung der KPIs
- Betrieb der Storage & Backupsysteme (NAS, SAN, TSM)
- Sicherstellung der Hochverfügbarkeit
- Verantwortung für Cloud Storagesystem und Virtualisierung
- Leitung der Abteilung Collaboration & Applikation (32MA)
- Betrieb Lotus Notes Mail Server und Applikation
- Leitung agile Anwendungsentwicklung
- Mobile Device Management
- Sicherstellung der bankfachlichen Rahmenbedingungen
- Changemanagement und Konfliktmanagement während Reorganisation und Firmenfusion
Aug. 2011 - Mai 2012
10 Monaten München, Deutschland
Interim Project and Bid Manager
HP / EON
- Übergang nach dem CarveOut der EON IT an HP
- Projektmanager und Bidmanager für die IT Infrastrukturen
- Projektmanager Softwareeinführung zur Kernkraftwerksbetriebsführung
- Projektmanager Aufbau SAP BW Infrastruktur
- Projektmanager Releasewechsel Energiehandelssoftware
- Angebotserstellung
- Business Analyse (Kundenrequirements)
- Ressourcensteuerung
Aug. 2010 - Juli 2011
1 JahrSenior Program Management Office
Siemens IT Solutions und Services GmbH/ATOS
- Senior Projekt Manager für den Verkauf der SIS an Atos nach dem CarveOut von Siemens
- Steuerung der weltweite Trennung der SAP Systeme und NON Systeme
- Erarbeiten des kritischen Transitionpfad
- Senior PMO zur Transition der Applikationen
- Projektsteuerung (Terminpläne, Budget)
- Planung der Infrastrukturverlagerung
Apr. 2009 - Juni 2010
1 Jahr 3 MonatenProject Manager SAP Transition
O-S (T-Systems/fraport)
- Projektleitung der SAP Transition von >100 SAP Systemen
- Erstellung Transitionmethodik
- Konsolidierung, Migration und Integration in die neue Landschaft
- Gestaltung der Vertragsunterlagen
- Planung der System-/Infrastrukturverlagerung
- Planung und Umsetzung der Transition (Terminpläne, Budget)
- Durchführung Lenkungsausschuss
Okt. 2007 - Feb. 2009
1 Jahr 5 MonatenProject Manager and PreSales Manager
Lufthansa Systems
Banking:
- Angebotserstellung und Koordination für Outsourcing
- Business Analyse, Leistungsscheinerstellung
- Midrange-Server, Storage (SAN) Transition
- Rechenzentrumsbetrieb, Sicherheit, SLAs/KPI
Lufthansa & Aviation:
- Projektleitung SAP Releasewechsel 4.6 auf ECC 6.0
- Projektleitung Zertifizierung Boarding Gate
- Projektleitung System zur Buchungsoptimierung
- Projektleitung Loadbalancer Web Portal
Travel:
- Projektleitung und Risikomanager Migration E-Mail Systeme
Juli 2007 - Sept. 2007
3 Monaten Darmstadt, Deutschland
Project Manager
T-Online
- Projektoffice (Terminplanerstellung, Projektdokumentation)
- Lieferantenbewertung
- Lastenhefterstellung
- Technologien: PHP, Portal Server, Storage Lösungen
März 2005 - Juli 2007
2 Jahren 5 Monaten München, Deutschland
Senior IT Consultant
Siemens CIO
DataCenter Competence Centre Manager:
- Vorbereitung des CarveOut der SBS/SIS
- Due Dilligence über alle Rechenzentren
- Definition von Datacenter Services, SLAs und Prozessen
- Erstellung eines Business Case
- Begleitung des Outsourcing der IT Infrastruktur
- Planung Transition, Transformation, Migration
Okt. 2004 - Dez. 2004
3 Monaten Nürnberg, Deutschland
Project Manager GSM/UMTS Roll Out
Eplus
- Analyse und Strukturierung der Projektabläufe
- Trouble shooting
- Erarbeitung von Lösungen
- Erstellen von Reports und Statusberichten
- Projektmanagement für 200 Basisstationen
Jan. 2004 - Aug. 2004
8 Monaten München, Deutschland
Senior IT Consultant
Siemens CIO
- Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen für die Konsolidierung der SAP Rechenzentren in Europa
- Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen über die Auswirkung der E-Mail Transition (180.000 Mailboxen) auf das WAN Netz
- Reporting und Information der beteiligten Gruppen
Okt. 2003 - Nov. 2003
2 Monaten Nürnberg, Deutschland
Interim Project Manager
Eplus
GSM/UMTS Roll Out:
- Analyse, Strukturierung und Optimierung der Projektabläufe
- Reporting an die Bereichsleitung Deutschland
- Statusberichte, Reporterstellung, Forecast
Aug. 2002 - Aug. 2003
1 Jahr 1 Monate Österreich
Team Leader Network Development
Master-talk - Siemens
- Erarbeitung eines Dienstfestlegungsdokuments für Netzaufbau
- Erstellen eines Handbuchs mit Vorgaben
- Projektmanagement im Bereich Netzaufbau (Österreich West)
- Verhandlung und Vertragsgestaltung mit Lieferanten
- Optimierung von Abläufen für kostenorientierte Realisierung
Juli 2001 - Juli 2002
1 Jahr 1 Monate Rendsburg, Deutschland
Program Manager UMTS Testing
Mobilcom
- Testing und Acceptance der Netzelemente (UMTS)
- Evaluierung des UMTS Soft- und Hardwarestatus aller Netzkomponenten
- Koordination der Testumgebung
- Testing und Einführung von Diensten und Plattformen
- Reporting an Director Operations, Geschäftsführung und Technical Director Orange Group
- Abstimmung mit europäischen Betreibern
Jan. 1998 - Juni 2001
2 Jahren 6 Monaten München, Deutschland
Head of Planning and Construction
MC GmbH
- Geschäftsfeldleiter Planung und Konstruktion
- Akquisition und Vertragserstellung
- Ansprechpartner für Kunden
- Leitung von Mitarbeitern
- Beratung für Mobilfunk-Sonderprojekte
- Netzaufbauleitung Österreich Nord
- Verhandlungen mit Lieferanten und Behörden
Beratereinsatz Nokia Schweiz:
- Integration Manager für Orange Projekt
- Koordination und Ressourcenplanung
- Aufsetzen der Integration für kommerziellen Netzstart
Apr. 1997 - Dez. 1998
1 Jahr 9 Monaten Wien, Österreich
Group Leader Radio Network
max.mobil (T-Mobile)
- BTS Sendestationsaufbau und Koordination
- Mängelerkennung und Behebung
- Schulung neuer Mitarbeiter
- Providersteuerung Richtfunk (SDH/PDH)
- Implementierung und Abnahme von Sendestationen
- Planung mit Festnetzverantwortlichen
- Sicherheitstechnik an Richtfunkstandorten
- Realisierung einer Solarrepeaterstation
Jan. 1992 - Apr. 1997
5 Jahren 4 Monaten Darmstadt, Deutschland
Project Controller
EWI
- Erstellung und Präsentation von Statusberichten
- Termincontrolling
- Kosteninformationssystem für Großkraftwerk (Budget DM 0,6 Mrd)
- Kostencontrolling
- Entwurfsplanung für E+Leittechnik Müllbunker
Zusammenfassung
Vakanzüberbrückung (Interim) Management und Leitungsfunktionen in Restrukturierungen und Transformationen
Projekt- & Programm Management sowie IT Betrieb (Infrastruktur, Service Management, Outsourcing)
Schwerpunkt auf Datacenter, Cloudbetrieb sowie Telekommunikation
Verantwortlich für Teams bis zu 350 Mitarbeitern (intern und extern) und Budgets bis € 17 Mio. sowie Umsätze von € 65 Mio.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Grundkenntnisse
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL Foundation
Prince 2 Foundation
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