Thomas Lücke
Director Operations Telekommunikation (interim)
Erfahrungen
Sept. 2024 - Bis heute
10 MonatenDirector Operations Telekommunikation (interim)
Plusnet
- Plusnet - Internet Service Provider
- Leitung und Restrukturierung der Betriebsbereiche
- Transformation zum digitalen ISP
- Leitung Support für Telekommunikationsleistungen (FTTx, xDSL, Voice, DWDM, Access)
- Networkoperationcenter (NOC)
- Steuerung der Kundenzufriedenheit
Apr. 2023 - Mai 2024
1 Jahr 2 MonatenRolle des CIO (Vakanzüberbrückung Managing Director)
All-for-one
- All for One - SAP Beratungshaus
- Restrukturierung des IT Betriebes und des Service Managements zum Service orientieren Betreiber
- Analyse des Handlungsbedarfes auf Basis der kommerziellen Faktoren
- Ermittlung von Empfehlungen für Vorstand und Aufsichtsrat
- Aufsetzen der Personalmaßnahmen mit Legal und HR
- Einleiten des Change und Transformation
- Etablierung eines SOC (Security Operation Center)
- Umbau vom Hardware RZ zum Cloudbetrieb
- Leitung des IT Betriebs für 400 externe Kunden
- Leitung des IT Infrastrukturbetriebes im Tagesbusiness
- Leitung SAP Applikations Optimierung der IT Organisation
- Strategische Ausrichtung des RZ Betrieb
- Transformation des Betriebes
- Digitalisierung der Applikation Service Prozesse
- Strategische Ausrichtung zur Produktion von SAP in der Cloud (Rise und Azure im Eigenbetrieb)
- Leitung der Transition Teams Cloud Services
- Leitung SAP Basis Betrieb
- Projektmanagement
März 2022 - Feb. 2023
1 JahrCTO und COO (Interim) Technischer Geschäftsführer (i.V.) ISP und Datacenter
HLkomm (PYUR business)
- Bereitstellung und Betrieb von Internetanbindungen (FTTH/FTTx) sowie von Tier 3 Datacenter
- Restrukturierung der Projekte und des Portfolios
- Vertretung der Firma
- Digitalisierung des End-2-End Kundenprozess (CRM Tool)
- Leitung der technischen Bereiche:
- IT Betrieb der Cloud Infrastruktur
- Projektmanagement Operations
- IT und Fibre/Network Deployment
- Fibre Produktmanagement
- Voice
Okt. 2019 - März 2022
2 Jahren 6 MonatenAbteilungsleitung (interim) Service Management
FI-TS
- Fachliche Führung der dezentral aufgestellten Abteilung hinsichtlich ITIL Prozessen:
- Changemanagement
- Problemmanagement
- Availibilitymanagement (Service Operation Management)
- Kapazitätsmanagement
- Beschwerdemanagement
- SLA Reporting
- Einführung von ServiceNow zur Digitalisierung der ITIL Prozesse
- Etablierung eines Release und Patchmanagements zur Schließung von Security relevanten Sicherheitslücken
Nov. 2018 - Mai 2019
7 MonatenDirector IT Infrastructure and Service Desk (interim)
Teamviewer
- Leitung des Service Desk (UHD)
- Desktop und Client Betrieb (IMAC: Versorgung der internen Nutzer mit PC Endgeräten incl. Refersh Zyklus)
- Sponsor des Projekts Outsourcing Desktop Operation
- Steuerung des Tickets (Incidentmanagement)
- Einführung eines Changeprozesses
- Management des 1st und 2nd level Supports
- ITIL Prozesse incl. KPI Definition
- Telefonanlage und Leitungen
- Leitung des Infrastrukturbetrieb
- Management der Adminteams
- VM Farm
- Router und Netze
- Storagesysteme
- Steuerung der Securitythemen (Patchstände, CISO Berichte)
- Management des Monitoringteams
Juli 2018 - Okt. 2018
4 MonatenSenior PMO CarveOut, Applikation Management
Siemens AG
- Vorbereitung der nonSAP Applikationslandschaft zum CarveOut
- Erarbeitung und Separationsstrategien
- Planung der Netztrennung zum Change of Controll
- Reporting von kritischen Tasks und dem kritischen Pfad
Mai 2018 - Okt. 2018
6 Monaten Deutschland
CEO/CFO Startup (interim)
Circet Frankreich, Gründung in Deutschland
- Schaffung der kommerziellen Rahmenbedingungen für den Firmensitz Deutschland:
- GmbH-Gründung mit Notar/Anwalt
- Handelsregistereinträge
- Zusammenarbeit mit Banken Konto
- Zusammenarbeit mit Steuerberater
- Aufbau der Buchungsprozesse und des Reportings
- Aufbau der Mitarbeiter (Recruiting bis Lohnbuchhaltung)
Feb. 2018 - Mai 2018
4 MonatenProjektleiter CITRIX Cloud, Bidmanager Mainframe Outsourcing
FiduciaGAD IT AG
- Projektmanagement zur Migration einer großen CITRIX Landschaft in die IT Cloud (WIN Server 2007/2012)
- Projektinitiierung, Projektplanung, Workshops
- Erarbeitung des Lösungsdesign
- Bidmanager für ein CarveOut des Mainframe Betriebs bei einem Automobilhersteller >100 Mio Euro
- Management der internen Ressourcen zur Erstellung des Angebots
Dez. 2016 - Okt. 2017
11 Monaten Haar, Deutschland
Abteilungsleiter Projektmanagement (interim), Abteilungsleiter Auftragsmanagement (interim)
F-I-TS
- Projektmanagement aller Infrastruktur Projekte – Banken
- Auftragsmanagement für die Endkunden
- Projektverantwortung für Projekte 100-5000PT
- Abteilungsbudget > 10 Mio€
- Linienmanager mit Personal und Budgetverantwortung
- Recruiting und Ressourcenmanagement für die Besetzung der Projektleiterrollen aller T&T Projekte
- Steuerung der externen Provider
- Steuerung der Tickets und Aufträge gemäß ITIL Prozessen
- Etablierung Steuerung der KPIs
- Controlling
- Sicherstellung der Umsetzung von prüfungsrelevanten Projektmanagementmethodiken und KPI Überwachung
- Aufsetzen einer Abteilungsstruktur und Weiterentwicklung der Organisation zur Sicherstellung der zukünftigen Anforderungen
- Führung der 15 internen und 60 externen Mitarbeiter
Nov. 2015 - Dez. 2016
1 Jahr 2 MonatenProject Director im Program Management digitale Transformation (e-commerce)
Lufthansa AG
- Programm zum Aufbau einer digitalisierten und innovativen e‑commerce Lösung für die Fluggesellschaften der Lufthansa Group
- Set-up Projektstruktur
- Terminpläne
- Workshop Moderation
- Erstellung Statusberichte
Juni 2012 - Aug. 2015
3 Jahren 3 MonatenInterimsmanagement: Abteilungsleitung Rechenzentrumsbetrieb
Volksbanken / Fiducia IT AG
Linienmanager mit Personal und Budgetverantwortung
Leitung der Abteilung für Backup & Storage (16MA), Vertretung in den Abteilungen Desktop & Client, Linux-/Cloud- & Virtualisierung, Projektführungskraft
Steuerung der Tickets Incident und Chance
Etablierung Steuerung der KPIs
Betrieb der Storage & Backupsysteme (NAS, SAN, TSM)
Sicherstellung der Hochverfügbarkeit, KPI Einhaltung und SLA Konformität
Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung Cloud Storagesystems und Virtualisierung
Leitung der Abteilung Collaboration & Applikation (32MA) und Vertretung Unified Communication (25MA)
Betrieb Lotus Notes Mail Server und Applikation incl. Release-, Patchmanagement
Leitung agile Anwendungsentwicklung für banknahe Collaboration Applicationen
Mobile Device Management in Verbindung mit Collaboration Services
Abstimmung mit Hauptabteilungsleiter, Bereichsleiter und Vorstand
Teilnahme an Steuerungskreisen und Verantwortung der zugeordneten Projekte
Sicherstellung der bankfachlichen Rahmenbedingungen (MARISK, KWG44, SfO, Zugriffrechte)
Eskalationspunkt für interne und externe Kunden
Manager on Duty
Changemanagement und Konfliktmanagement zum Zeitpunkt der Reorganisation und der Firmenfusion
Aug. 2011 - Mai 2012
10 Monaten München, Deutschland
Interim Projekt und Bidmanager Outsourcing
HP / EON
- Übergang nach dem CarveOut der EON IT an HP
- Spezialist für Kernkraftwerke und Wasserkraft
- Projektmanager und Bidmanager für die IT Infrastrukturen der EON/HP
- Projektmanager Softwareeinführung zur Kernkraftwerksbetriebsführung
- Software für Energieerzeuger
- Projektmanager Aufbau SAP BW Infrastruktur
- Projektmanager Releasewechsel Energiehandelssoftware
- Angebotserstellung
- Business Analyse (Kundenrequirements)
- Ressourcensteuerung
Aug. 2010 - Juli 2011
1 JahrSenior Programm Management Office - Carve Out
Siemens IT Solutions und Services GmbH/Atos
- Senior Projekt Manager für den Verkauf der SIS an Atos nach dem CarveOut von Siemens.
- Steuerung der weltweite Trennung der SAP Systeme und NON Systeme zur Sicherstellung des Change of Controll
- Erarbeiten des kritischen Transitionpfad Applikation Management
- Senior PMO zur Transition der Applikationen
- Projektsteuerung (Terminpläne, Budget) und PMO Aufgaben
- Planung der Infrastrukturverlagerung
Apr. 2009 - Juni 2010
1 Jahr 3 MonatenProjektleiter Transition und SAP Konsolidierung (Continental)
O-S (T-Systems/Fraport, ehemals Gedas)
- Projektleitung der SAP Transition von >100 SAP Systemen aus dem Rechenzentrum eines abgebenden Providers zu dem neuen Provider
- Erstellung Transitionmethodik
- Konsolidierung, Migration und Integration in die neue Landschaft
- Gestaltung der Vertragsunterlagen
- Planung der System-/Infrastrukturverlagerung, Aufbau
- Planung und Umsetzung der Transition (Terminpläne, Budget)
- Durchführung Lenkungsausschuss
Okt. 2007 - Feb. 2009
1 Jahr 5 MonatenProjektleitung SAP Releasewechsel, PreSales Manager für den Bereich Outsourcing - Finance (Bank) and Industries
Lufthansa Systems
Bank: Sal.Oppenheim, DZ-Bank, DWP Bank, Union Invest:
Angebotserstellung und Koordination (zwischen Outsourcing Kunde und den Fachbereichen)
Business Analyse (Kundenrequirements), Leistungsscheinerstellung
Midrange-Server, Storage (SAN) Transition, Migrationskonzepte und Projektmanagement
Inhalte: bankfachliche Applikationen (nicht Kernbankverfahren)
Rechenzentrumsbetrieb, K-Fall Sicherheit, SLAs/KPI, Reporting und Monitoring, Händlerarbeitsplätze, Desktop, Servicemanagement
Lufthansa & Aviation:
Projektleitung SAP Releasewechsel (Infrastruktur) 4.6 auf ECC 6.0
Projektleitung & Kalkulation Zertifizierung Boarding Gate
Projektleitung & Kalkulation eines Systems zur Buchungsoptimierung
Projektleitung & Kalkulation eines Loadbalancer Web Portal
Projektleitung & Kalkulation Thomas Cook (Fliegen.de)
Travel (AIDA und HapagLloyd):
Projektleitung und Risikomanager Migration E-Mail Systeme
Juli 2007 - Sept. 2007
3 Monaten Darmstadt, Deutschland
Projektleiter technische Plattform für ein Webfrontend
T-Online
- Projektoffice (Terminplanerstellung, Projektdokumentation)
- Lieferantenbewertung
- Lastenhefterstellung
- Technologien: PHP, Portal Server, Storage Lösungen
März 2005 - Juli 2007
2 Jahren 5 Monaten München, Deutschland
Senior IT Consultant „DataCenter Competence Centre“ Manager
Siemens CIO (Corporate Information and Operations)
- Vorbereitung des CarveOut der SBS/SIS
- Durchführung einer Due Dilligence über alle Rechenzentren
- Definition von Datacenter Spezifischen Services, SLAs und Prozessen zur Standardisierung
- Erstellung eines Business Case und Verhandlungen mit dem Provider
- Begleitung des Outsourcing der IT Infrastruktur aus dem Eigenbetrieb zu einem Provider (Planung Transition, Transformation, Migration)
- Technische und projektbegleitende Umsetzung für die Vorbereitung des CarveOut der SBS/SIS
Aug. 2004 - Dez. 2004
5 Monaten Nürnberg, Deutschland
Projektmanagement GSM/UMTS Roll Out Projekt
Eplus Nürnberg (SAG-Abel)
- Analyse und Strukturierung der Projektabläufe zur Optimierung des Roll-out
- Trouble shooting
- Erarbeitung von Lösungen
- Erstellen von Reports, Statusberichten, Reporting an den Projektleiter Deutschland
- Projektmanagement für 200 Basisstationen
Jan. 2004 - Aug. 2004
8 Monaten München, Deutschland
Senior IT Consultant
Siemens CIO (Corporate Information and Operations)
- Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen für den Bereichsvorstand für die Konsolidierung, Transition und Migration der SAP Rechenzentren in Europa.
- Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen für den Bereichsvorstand über die Auswirkung der Transition E-Mail (Konsolidierungsprojekt 180.000 Mailboxen) auf das WAN Netz.
- Reporting und Information der beteiligten Gruppen.
Okt. 2003 - Nov. 2003
2 Monaten Nürnberg, Deutschland
Interims Projekt Manager GSM/UMTS Roll Out Projekt
Eplus Nürnberg
- Analyse, Strukturierung und Optimierung der Projektabläufe zur effizienten Gestaltung des Roll-outs
- Reporting an die Bereichsleitung Deutschland
- Statusberichte, Reporterstellung, Forecast
Aug. 2002 - Aug. 2003
1 Jahr 1 Monate Österreich
Teamleitung für Netzaufbau eines Behördenfunknetz für die Republik Österreich (Tetra, BOS)
master.talk (Siemens/Verbund)
- Erarbeitung eines Dienstfestlegungsdokuments mit Prozessen zwischen Auftragnehmer(Republik Österreich) und Auftragnehmer (master-talk) im Bereich Netzaufbau (Ablauf, Zuständigkeiten, Eskalationsprozeduren, Schnittstellendefinitionen)
- Erstellen eines Handbuchs mit Vorgaben (Vorschriften, Forderungen, Normen, Definitionen, Zuständigkeiten, Qualitätssicherung)
- Projektmanagement und Steuerung der Bauleiter im Bereich Netzaufbau (Österreich West)
- Verhandlung und Vertragsgestaltung mit Lieferanten und Auswertung von Angeboten
- Erstellung und Optimieren und Strukturieren von Abläufen hinsichtlich kostenorientierter und schneller Realisierung
Juli 2001 - Juli 2002
1 Jahr 1 Monate Rendsburg, Deutschland
Programm Manager für den Director Operations, UMTS Testing
mobilcom (Orange)
- Programm Manager Testing (Experimentation) und Acceptance der Netzelemente insbesondere UMTS Experimentation und Acceptance zur Evaluierung des UMTS Soft- und Hardwarestatus aller Netzkomponenten, MSC, HLR, VLR, SMSc, RNC, Node B, Gateways (BgW), GGSN, SGSN, OSS.
- Zusammenarbeit mit allen Operationsabteilungen.
- Koordination des Testumgebung Messmittel, Hardware, Aufbaus OMC; NMC, und MSC um ein Lifenetzwerk und eine Testumgebung für Systemtechniktest zu erhalten (Fault Tracking Tools, Measurement Tools, Performance Tools).
- Testing und Mitarbeit bei der Einführung von Diensten und Plattformen.
- Reporting gegenüber der Director Operations, der Geschäftsführung und dem technischen Director der Orange Group.
- Abstimmung und Reporting innerhalb der in Europa beteiligten Betreiber.
Jan. 1998 - Juni 2001
2 Jahren 6 Monaten München, Deutschland
Geschäftsfeldleiter eines Planungs- und Consultingbüros für Mobilfunk
MC GmbH
- Geschäftsfeldleiter Planung und Konstruktion
- Akquisition
- Vertragserstellung
- Ansprechpartner für Kunden
- Leitende Aufgaben gegenüber den Mitarbeitern
- Beratereinsatz: Key-account/ Nord-Österreich, Projekt tele.ring (Vodafone)
- Betreuung der Sonderprojekte für Mobilfunk: Versorgung der durch Marketing vorgegeben Bereiche: Tunnel, U-Bahn, Repeater
- Netzaufbauleitung Österreich Nord, Koordination, Planung und Implementierung der Sendestationen incl. Anbindung (Richtfunk SDH/PDH), BSC und Knotenräume
- Verhandlungen mit Lieferfirmen, EVUs, Behörden und Vermietern
- Abrechnung, Dokumentation und Überwachung
- Beratereinsatz: Integration Manager Nokia Schweiz (Projekt Orange)
- Koordination aller Beteiligten
- tägliche Ressourcenplanung
- Reporting und Interface zum Netzbetreiber
- Aufsetzen und steuern eines Teams
- Planung der kompletten Struktur und Prozesse für den Ablauf der Integration auf Systemtechniklieferantenseite (BSC und BSS: Basisstationen und Anbindung)
- Umsetzten des Ablauf um die Integration für den kommerziellen Netzstart zu sichern.
Apr. 1997 - Dez. 1998
1 Jahr 9 Monaten Wien, Österreich
Gruppenleiter für Richtfunk der Abteilung Infrastruktur und Implementierung
max.mobil (T-Mobile A)
900 Mhz Netzbetreiber max.mobil (T-Mobile) Österreich
BTS Sendestationsaufbau
Koordination, Planung und Implementierung der Sendestationen (Verhandlungen mit Lieferfirmen, EVUs, Behörden und Vermietern)
Mängelerkennung und Behebung an BTS Standorten
Abrechnung, Dokumentation und Überwachung
Erstellung und Auswertung von Leistungsverzeichnissen, Optimieren und Strukturieren von Abläufen hinsichtlich kostenorientierter und schneller Realisierung
Schulung von neuen Mitarbeitern
Providersteuerung
Richtfunk (SDH/PDH)
Implementierung der Sendestationen durch Richtfunk, Abnahme, Koordination aller Beteiligten
Planung in Verbindung mit dem Festnetzverantwortlichen
LOS-Test
Relaisstellensuche
Abrechnung
Sicherheitstechnik an Richtfunkstandorten
Realisierung einer Solarrepeaterstation mit 100% Verfügbarkeit
Providersteuerung
Jan. 1992 - Apr. 1997
5 Jahren 4 Monaten Darmstadt, Deutschland
Projektcontroller
EWI Darmstadt/Mannheim (Beratende Ingenieure für Ver- und Entsorgungstechnik)
- Erstellung und Präsentation von Statusberichten als Informationsgrundlage für die Geschäftsführung einer Müllverbrennungsanlage
- Termincontrolling (Prüfen und Erstellen von Terminplänen)
- Verantwortliche Mitarbeit für das Kosteninformationssystem eines Großkraftwerks (Kohle) Budget DM 0,6 Mrd.
- Kostencontrolling (Zahlungsfälligkeiten, Dokumentation, Angebotsprüfung)
- Erstellung der Entwurfsplanung für E+Leittechnik für einen Müllbunker
Zusammenfassung
- Vakanzüberbrückung (Interim) Management - Leitungsfunktionen
- Restrukturierung und Transformation
- Projekt- & Programm Management
- IT Betrieb (Infrastruktur, Service Management, Outsourcing)
- Datacenter, Cloudbetrieb
- Commercial (StartUp, DueDilligence, BusinessCase)
- Telekommunikation
Personal- & Budgetverantwortung: >10 Jahre Bis zu 350 interne Mitarbeiter und 100 externe Mitarbeiter € 17 Mio. Budget und € 65Mio Umsatz
Projektverantwortung: >15 Jahre bis zu 120 Mitarbeiter € 450 Mio. (Controlling)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Grundkenntnisse
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL Foundation
Prince 2 Foundation
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