Thomas Lücke - Leiter Operations Telekommunikation (Interim)

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Wien, Österreich

Erfahrungen

Sept. 2024 - Bis heute

1 Jahr 5 Monaten

Leiter Operations Telekommunikation (Interim)

Plusnet

Leitung und Restrukturierung der Betriebsbereiche
Transformation zum digitalen Internetdienstanbieter
Leitung des Support für Telekommunikationsleistungen (FTTx, xDSL, Voice, DWDM, Access)
Network Operations Center (NOC)
Steuerung der Kundenzufriedenheit

Apr. 2023 - Mai 2024

1 Jahr 2 Monaten

Geschäftsführer (CIO-Rolle, Vakanzüberbrückung)

All for One

Restrukturierung des IT-Betriebs und des Service-Managements zum serviceorientierten Betreiber
Analyse des Handlungsbedarfs auf Basis kommerzieller Faktoren
Erarbeitung von Empfehlungen für Vorstand und Aufsichtsrat
Abstimmung der Personalmaßnahmen mit Legal und HR
Einleitung von Change und Transformation
Aufbau eines SOC (Security Operations Center)
Umbau des Hardware-Rechenzentrums zum Cloud-Betrieb
Leitung des IT-Betriebs für 400 externe Kunden
Führung des IT-Infrastrukturbetriebs im Tagesgeschäft
Leitung des SAP-Applikationsbetriebs
Optimierung der IT-Organisation
Strategische Ausrichtung des Rechenzentrumsbetriebs
Transformation des Betriebs
Digitalisierung der Applikations-Service-Prozesse
Strategische Ausrichtung zur SAP-Produktion in der Cloud (Rise und Azure im Eigenbetrieb)
Führung der Transition-Teams Cloud Services
Leitung des SAP-Basis-Betriebs
Projektmanagement

März 2022 - Feb. 2023

1 Jahr

CTO und COO (Interim)

HLkomm (PYUR business)

Bereitstellung und Betrieb von Internetanbindungen (FTTH/FTTx) sowie von Tier-3-Rechenzentren
Restrukturierung der Projekte und des Portfolios
Unternehmensvertretung
Digitalisierung des End-to-End-Kundenprozesses (CRM-Tool)
Leitung der technischen Bereiche: IT-Betrieb der Cloud-Infrastruktur, Projektmanagement Operations IT und Fibre/Network-Deployment
Fibre-Produktmanagement
Voice

Okt. 2019 - März 2022

2 Jahren 6 Monaten

Abteilungsleiter Service Management (Interim)

F-ITS

Fachliche Führung der dezentral aufgestellten Abteilung hinsichtlich der ITIL-Prozesse: Change-Management, Problem-Management, Availability-Management (Service-Operation-Management), Kapazitätsmanagement, Beschwerdemanagement
SLA-Reporting
Einführung von ServiceNow zur Digitalisierung der ITIL-Prozesse
Etablierung eines Release- und Patch-Managements zur Schließung sicherheitsrelevanter Lücken

Juli 2019 - Okt. 2019

4 Monaten

Senior IT-Consultant Carve-Out-Management

Siemens AG

Vorbereitung der Non-SAP-Applikationslandschaft für das Carve-out
Erarbeitung von Separationsstrategien
Planung der Netztrennung im Rahmen des Change of Control
Reporting kritischer Aufgaben und des kritischen Pfads

Nov. 2018 - Mai 2019

7 Monaten

Leiter IT-Infrastruktur und Service-Desk (Interim)

TeamViewer

Leitung des Service Desk (UHD)
Desktop und Client Betrieb (IMAC: Versorgung der internen Nutzer mit PC-Endgeräten inkl. Refresh-Zyklus)
Sponsor des Projekts Outsourcing Desktop Operation
Steuerung des Tickets (Incidentmanagement)
Einführung eines Changeprozesses
Management des 1st und 2nd Level Supports
ITIL Prozesse inkl. KPI Definition
Telefonanlage und Leitungen
Leitung des Infrastrukturbetriebs
Management der Adminteams: VM Farm, Router und Netze, Storagesysteme
Steuerung der Securitythemen (Patchstände, CISO Berichte)
Management des Monitoringteams

Mai 2018 - Okt. 2018

6 Monaten

CEO/CFO Startup (Interim)

Circet Frankreich

Schaffung der kommerziellen Rahmenbedingungen für den Firmensitz Deutschland: GmbH-Gründung mit Notar/Anwalt, Handelsregistereinträge
Zusammenarbeit mit Banken und Steuerberater
Aufbau der Buchungsprozesse und des Reportings
Aufbau der Mitarbeiter (Recruiting bis Lohnbuchhaltung)

Feb. 2018 - Mai 2018

4 Monaten

Projektleiter CITRIX Cloud und Bidmanager Mainframe Outsourcing

FiduciaGAD IT AG

Projektmanagement zur Migration einer großen CITRIX Landschaft in die IT Cloud (Windows Server 2007/2012)
Projektinitiierung, Projektplanung, Workshops
Erarbeitung des Lösungsdesigns
Bidmanager für ein CarveOut des Mainframe Betriebs bei einem Automobilhersteller (>100 Mio. Euro)
Management der internen Ressourcen zur Erstellung des Angebots

Dez. 2016 - Okt. 2017

11 Monaten

Abteilungsleiter Projektmanagement und Auftragsmanagement (Interim)

F-ITS

Projektmanagement aller Infrastrukturprojekte – Banken
Auftragsmanagement für die Endkunden
Projektverantwortung für Projekte (100–5000 PT)
Abteilungsbudget >10 Mio. €
Linienmanagement mit Personal- und Budgetverantwortung
Recruiting und Ressourcenmanagement für die Besetzung der Projektleiterrollen aller T&T Projekte
Steuerung der externen Provider
Steuerung der Tickets und Aufträge gemäß ITIL Prozessen
Etablierung und Steuerung der KPIs
Controlling und Sicherstellung der Umsetzung von prüfungsrelevanten Projektmanagementmethodiken
Aufsetzen einer Abteilungsstruktur und Weiterentwicklung der Organisation
Führung der 15 internen und 60 externen Mitarbeiter

Nov. 2015 - Dez. 2016

1 Jahr 2 Monaten

Projektleiter Programmmanagement Digitale Transformation (E-Commerce)

Lufthansa AG

Programm zum Aufbau einer digitalisierten und innovativen e-commerce Lösung für die Fluggesellschaften der Lufthansa Group
Set-up Projektstruktur und Terminpläne
Workshop Moderation
Erstellung von Statusberichten

Juni 2012 - Aug. 2015

3 Jahren 3 Monaten

Abteilungsleiter Rechenzentrumsbetrieb (interim)

Volksbanken / Fiducia IT AG

Linienmanagement mit Personal- und Budgetverantwortung
Leitung der Abteilung für Backup & Storage (16 MA)
Vertretung in den Abteilungen Desktop & Client, Linux-/Cloud- & Virtualisierung
Projektführungskraft und Steuerung der Tickets (Incident und Change)
Etablierung und Steuerung der KPIs
Betrieb der Storage & Backupsysteme (NAS, SAN, TSM) und Sicherstellung der Hochverfügbarkeit, KPI-Einhaltung und SLA-Konformität
Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Cloud Storagesystems und Virtualisierung
Leitung der Abteilung Collaboration & Applikation (32 MA) und Vertretung Unified Communication (25 MA)
Betrieb Lotus Notes Mail Server und Applikation inkl. Release- und Patchmanagement
Leitung agile Anwendungsentwicklung für banknahe Collaboration Applications
Mobile Device Management in Verbindung mit Collaboration Services
Abstimmung mit Hauptabteilungsleiter, Bereichsleiter und Vorstand
Teilnahme an Steuerungskreisen und Verantwortung für zugeordnete Projekte
Sicherstellung der bankfachlichen Rahmenbedingungen (MaRisk, KWG44, SfO, Zugriffsrechte)
Eskalationspunkt für interne und externe Kunden
Manager on Duty bei Reorganisation und Firmenfusion

Aug. 2011 - Mai 2012

10 Monaten

Interim Projekt- und Bidmanager Outsourcing

HP / EON

Übergang nach dem CarveOut der EON IT an HP
Spezialist für Kernkraftwerke und Wasserkraft
Projektmanagement und Bidmanagement für IT-Infrastrukturen der EON/HP
Projektmanager Softwareeinführung zur Kernkraftwerksbetriebsführung
Projektmanager Aufbau SAP BW Infrastruktur
Projektmanager Releasewechsel Energiehandelssoftware
Angebotserstellung, Business Analyse (Kundenrequirements), Ressourcensteuerung

Aug. 2010 - Juli 2011

1 Jahr

Senior Programm Management Office - Carve Out

Siemens IT Solutions und Services/Atos

Senior Projekt Manager für den Verkauf der SIS an Atos nach dem CarveOut von Siemens
Steuerung der weltweiten Trennung der SAP Systeme und Non-SAP Systeme zur Sicherstellung des Change of Control
Erarbeiten des kritischen Transitionpfads
Application Management und PMO Aufgaben
Projektsteuerung (Terminpläne, Budget)
Planung der Infrastrukturverlagerung

Apr. 2009 - Juni 2010

1 Jahr 3 Monaten

Projektleiter Transition und SAP Konsolidierung

O-S (T-Systems/fraport) / Continental

Projektleitung der SAP Transition von >100 SAP Systemen aus dem Rechenzentrum eines abgebenden Providers zu dem neuen Provider
Erstellung der Transitionmethodik: Konsolidierung, Migration und Integration
Gestaltung der Vertragsunterlagen
Planung der System-/Infrastrukturverlagerung
Aufbau, Planung und Umsetzung der Transition (Terminpläne, Budget)
Durchführung von Lenkungsausschüssen

Okt. 2007 - Feb. 2009

1 Jahr 5 Monaten

Projektleiter SAP Releasewechsel, PreSales Manager Outsourcing (Finance & Industries)

Lufthansa Systems

Angebotserstellung und Koordination zwischen Outsourcing-Kunden und Fachbereichen (Bank: Sal. Oppenheim, DZ Bank, DWP Bank, Union Invest)
Business Analyse (Kundenrequirements), Leistungsscheinerstellung
Midrange-Server, Storage (SAN) Transition, Migrationskonzepte und Projektmanagement
Rechenzentrumsbetrieb, Katastrophenfall-Sicherheit, SLAs/KPI, Reporting und Monitoring
Händlerarbeitsplätze, Desktop, Servicemanagement
Projektleitung SAP Releasewechsel (Infrastruktur) 4.6 auf ECC 6.0
Projektleitung & Kalkulation Zertifizierung Boarding Gate
Projektleitung & Kalkulation Systems zur Buchungsoptimierung, Loadbalancer Web Portal, Migration E-Mail Systeme für Thomas Cook, Travel (AIDA, Hapag-Lloyd)

Juli 2007 - Sept. 2007

3 Monaten

Darmstadt, Deutschland

Projektleiter technische Plattform Webfrontend

T-Online

Projektoffice (Terminplanerstellung, Projektdokumentation)
Lieferantenbewertung
Lastenhefterstellung
Technologien: PHP, Portalserver, Speicherlösungen

März 2005 - Juli 2007

2 Jahren 5 Monaten

München, Deutschland

Senior IT-Consultant und Manager des Rechenzentrum-Kompetenzzentrums

Siemens CIO (Corporate Information and Operations)

Vorbereitung der Ausgliederung der SBS/SIS
Durchführung einer Due-Diligence-Prüfung aller Rechenzentren
Definition von rechenzentrumspezifischen Dienstleistungen, SLAs und Prozessen zur Standardisierung
Erstellung eines Business Case und Verhandlungen mit dem Anbieter
Begleitung der Auslagerung der IT-Infrastruktur (Planung von Übergang, Transformation und Migration)
Technische und projektbegleitende Umsetzung

Okt. 2004 - Dez. 2004

3 Monaten

Nürnberg, Deutschland

Projektmanager GSM/UMTS-Roll-out

Eplus (SAG-ABEL)

Analyse und Strukturierung der Projektabläufe zur Optimierung des Roll-out
Fehlerbehebung und Erarbeitung von Lösungen
Erstellung von Berichten und Statusberichten
Berichterstattung an den Projektleiter Deutschland
Projektmanagement für 200 Basisstationen

Jan. 2004 - Aug. 2004

8 Monaten

München, Deutschland

Senior IT-Consultant SAP-Rechenzentrum-Konsolidierung

Siemens CIO (Corporate Information and Operations)

Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen für den Bereichsvorstand zur Konsolidierung, Übergang und Migration der SAP-Rechenzentren in Europa
Erarbeitung der Auswirkungen der E-Mail-Umstellung (180.000 Mailboxen) auf das WAN
Berichterstattung und Information der beteiligten Gruppen

Okt. 2003 - Nov. 2003

2 Monaten

Nürnberg, Deutschland

Interimsmanager Mobilfunkaufbau

Eplus

Analyse, Strukturierung und Optimierung der Projektabläufe für den Roll-out
Berichterstattung an die Bereichsleitung Deutschland
Erstellung von Statusberichten und Prognosen

Aug. 2002 - Aug. 2003

1 Jahr 1 Monate

Österreich

Teamleiter Funknetz

Master.talk (Siemens/Verbund)

Erarbeitung eines Dienstfestlegungsdokuments mit Prozessen zwischen Republik Österreich und master.talk
Erstellung eines Handbuchs mit Vorschriften, Forderungen, Normen, Definitionen, Zuständigkeiten, Qualitätssicherung
Projektmanagement und Steuerung der Bauleiter im Bereich Netzaufbau (Österreich West)
Verhandlung und Vertragsgestaltung mit Lieferanten
Optimierung der Abläufe hinsichtlich Kostenorientierung und schneller Realisierung

Juli 2001 - Juli 2002

1 Jahr 1 Monate

Rendsburg, Deutschland

Programmmanager internationale Testkoordination Mobilfunk

mobilcom (Orange)

Test und Abnahme der Netzelemente (MSC, HLR, VLR, SMSc, RNC, Node B, Gateways, GGSN, SGSN, OSS)
Koordination der Testumgebung (OMC, NMC, MSC)
Einsatz von Fehlerverfolgungs-, Mess- und Leistungstools
Test und Mitarbeit bei der Einführung von Diensten
Berichterstattung an den Betriebsleiter Operations, die Geschäftsführung und den technischen Direktor der Orange Group
Abstimmung und Berichterstattung innerhalb europäischer Betreiber

Jan. 1999 - Juni 2000

1 Jahr 6 Monaten

München, Deutschland

Geschäftsfeldleiter Anlagen und Mobilfunkbau

MC GmbH

Geschäftsfeldleitung Planung und Konstruktion
Akquisition und Vertragserstellung
Ansprechpartner für Kunden
Leitende Aufgaben gegenüber Mitarbeitern
Beratung und Koordination bei Projekten tele.ring (Vodafone) und Sonderprojekten Mobilfunk in Österreich Nord
Netzaufbauleitung, Planung und Implementierung der Sendestationen inkl. Richtfunk-Anbindung
Verhandlungen mit Lieferfirmen, EVUs, Behörden und Vermietern
Abrechnung, Dokumentation und Überwachung
Integrationsmanager Nokia Schweiz (Projekt Orange): Teamsteuerung, Ressourcenplanung, Berichterstattung

Apr. 1997 - Dez. 1998

1 Jahr 9 Monaten

Wien, Österreich

Gruppenleiter Mobilfunkaufbau

max.mobil (T-Mobile A)

BTS Sendestationsaufbau
Koordination, Planung und Implementierung der Sendestationen
Verhandlungen mit Lieferfirmen, EVUs, Behörden und Vermietern
Mängelerkennung und Behebung
Abrechnung, Dokumentation und Überwachung
Erstellung und Auswertung von Leistungsverzeichnissen
Schulung neuer Mitarbeiter
Providersteuerung Richtfunk (SDH/PDH)
LOS-Test, Relaisstellensuche, Sicherheitstechnik
Realisierung einer Solarrepeaterstation mit 100% Verfügbarkeit

Jan. 1992 - Apr. 1997

5 Jahren 4 Monaten

Darmstadt, Deutschland

Projektcontroller

Elektrowatt Engineering

Erstellung und Präsentation von Statusberichten für die Geschäftsführung einer Müllverbrennungsanlage
Termincontrolling (Prüfen und Erstellen von Terminplänen)
Mitarbeit am Kosteninformationssystem eines Großkraftwerks (Kohle) mit Budget DM 0,6 Mrd.
Kostencontrolling (Zahlungsfälligkeiten, Dokumentation, Angebotsprüfung)
Erstellung der Entwurfsplanung für E+Leittechnik für einen Müllbunker

Zusammenfassung

Vakanzüberbrückung (Interim) Management - Leitungsfunktionen Restrukturierung und Transformation Projekt- & Programmmanagement IT-Betrieb (Infrastruktur, Service Management, Outsourcing) Rechenzentrum, Cloud-Betrieb Kommerziell (Start-up, Due Diligence, Business Case) Telekommunikation

Fähigkeiten

Softskills:

Führungserfahrung, Konfliktmanagement-erfahrung, Teamfähig, Reisefreudig, Belastbar, Zielorientiert, Kommunikativ, Zuverlässig, Eigenständiges Arbeiten

IT:

Rechenzentrumsbetrieb, It-service-management, Enterprise-infrastruktur Und Sap-basis-betrieb, It-strategie (Governance), Outsourcing, Transition & Transformation, Merger & Acquisition, Konsolidierung, Storage- Und Backup-systeme, Itil-prozess- Und Sla-management, Wan-netz

Kommerziell:

Cfo, Controlling, Due Diligence, Business Case-erstellung Und -Bewertung, Pre-sale, Angebotserstellung Und Bewertung, Bid-management, Lieferantensteuerung, Risikomanagement

Mobilfunk:

Mobile Device Management Rollout (2g, 3g, Tetra, Bos), Funknetzaufbau Und Netzbetrieb, Sonderstandorte (Repeater, Tunnelversorgung)

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Französisch

Grundkenntnisse

Zertifikate & Bescheinigungen

ITIL Foundation

Prince 2 Foundation

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All for One

CTO und COO (Interim)

HLkomm (PYUR business)

Abteilungsleiter Service Management (Interim)

F-ITS

Senior IT-Consultant Carve-Out-Management

Siemens AG

Leiter IT-Infrastruktur und Service-Desk (Interim)

TeamViewer

CEO/CFO Startup (Interim)

Circet Frankreich

Projektleiter CITRIX Cloud und Bidmanager Mainframe Outsourcing

FiduciaGAD IT AG

Abteilungsleiter Projektmanagement und Auftragsmanagement (Interim)

F-ITS

Projektleiter Programmmanagement Digitale Transformation (E-Commerce)

Lufthansa AG

Abteilungsleiter Rechenzentrumsbetrieb (interim)

Volksbanken / Fiducia IT AG

Interim Projekt- und Bidmanager Outsourcing

HP / EON

Senior Programm Management Office - Carve Out

Siemens IT Solutions und Services/Atos

Projektleiter Transition und SAP Konsolidierung

O-S (T-Systems/fraport) / Continental

Projektleiter SAP Releasewechsel, PreSales Manager Outsourcing (Finance & Industries)

Lufthansa Systems

Projektleiter technische Plattform Webfrontend

T-Online

Senior IT-Consultant und Manager des Rechenzentrum-Kompetenzzentrums

Siemens CIO (Corporate Information and Operations)

Projektmanager GSM/UMTS-Roll-out

Eplus (SAG-ABEL)

Senior IT-Consultant SAP-Rechenzentrum-Konsolidierung

Siemens CIO (Corporate Information and Operations)

Interimsmanager Mobilfunkaufbau

Eplus

Teamleiter Funknetz

Master.talk (Siemens/Verbund)

Programmmanager internationale Testkoordination Mobilfunk

mobilcom (Orange)

Geschäftsfeldleiter Anlagen und Mobilfunkbau

MC GmbH

Gruppenleiter Mobilfunkaufbau

max.mobil (T-Mobile A)

Projektcontroller

Elektrowatt Engineering

Zusammenfassung

Fähigkeiten

Sprachen

Zertifikate & Bescheinigungen

ITIL Foundation

Prince 2 Foundation

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Geschäftsführender Partner

Senior Projekt-/Rollout-Manager

Projektleiter

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Projektleiter Rollout KI-Tools

Projektleiter / Senior Berater

Senior ICT-Lösungsarchitekt