Fritz R.
Konzepterstellung und Projektbegleitung für eine VoIP-UCC Telekommunikationslösung
Erfahrungen
Nov. 2021 - Sept. 2022
11 MonatenDeutschland
Konzepterstellung und Projektbegleitung für eine VoIP-UCC Telekommunikationslösung
Bundesweiter Augenklinik Verbund
- IST-Analyse der bestehenden heterogenen Telekommunikationsinfrastruktur (128 Standorte)
- Anforderungsanalyse Call-Center-Lösung und VoIP/Unified Collaboration und Kommunikationsdienste
- Erstellung eines Lösungsvorschlages und eines Fach-Konzeptes
- Ausschreibung der neuen Leistungen
- Vertragsverhandlungen
- Betreuung in der Pilotphase
Juli 2021 - Sept. 2023
2 Jahren 3 MonatenDeutschland
Konzepterstellung und Projektbegleitung für eine VoIP-UCC Telekommunikationslösung
Automobil Kreditbank in NRW
- IST-Analyse der bestehenden Unify Telekommunikationsinfrastruktur
- Anforderungsanalyse VoIP und Unified Collaboration und Kommunikationsdienste
- Erstellung eines Lösungsvorschlages und eines Fach-Konzeptes
- Ausschreibung der neuen Leistungen
- Vertragsverhandlungen
- Begleitung in der Umsetzung
Feb. 2021 - Juni 2021
5 MonatenBerlin, Deutschland
Konzepterstellung für eine VoIP-UCC Kommunikationsinfrastruktur
Bundesstiftung in Berlin
- IST-Analyse der bestehenden Telekommunikationsinfrastruktur
- Anforderungsanalyse VoIP / Unified Collaboration und Kommunikationsdienste
- SWOT- und Wirtschaftlichkeitsanalyse
- Erstellung eines Lösungskonzeptes
Jan. 2021 - Juni 2021
6 MonatenDeutschland
Konzepterstellung für eine ALL-IP Umstellung
Klinik in NRW mit 3 Standorten
- IST-Analyse der bestehenden Telekommunikationsinfrastruktur
- Anforderungsanalyse ALL-IP
- Marktabfrage
- Wirtschaftlichkeitsanalyse
Okt. 2020 - Juni 2021
9 MonatenDeutschland
Konzepterstellung und Ausschreibung für eine VoIP-UCC Kommunikationsinfrastruktur mit Patienteninfotainment Applikationen
Klinik in NRW mit 2 Standorten
- IST-Analyse der bestehenden Unify Telekommunikationsinfrastruktur
- Anforderungsanalyse VoIP / Unified Collaboration und Kommunikationsdienste und Patienten-Infotainment-System
- Wirtschaftlichkeitsanalyse
- Erstellung eines Lösungskonzeptes
- Erstellung der Ausschreibungsunterlagen
- Lieferantenverhandlungen
- Mitarbeit an den Vertragsunterlagen
- Begleitung bei der Umsetzung
Dez. 2019 - März 2020
4 MonatenDeutschland
Konzepterstellung und Fehleranalyse für eine VoIP-UCC Kommunikationsinfrastruktur
Bundesweiter Labordienstleister im Gesundheitswesen mit 70 Standorten
- IST-Analyse der bestehenden Unify Telekommunikationsinfrastruktur
- Fehleraufnahme und -analyse in der bestehenden Infrastruktur
- Erstellung eines Telekommunikationskonzeptes für VoIP-UCC-Lösung und die korrespondierende Provider Anbindung
Aug. 2019 - Juni 2020
11 MonatenUnterstützung bei der Machbarkeitsstudie und der Implementierung einer KI-gestützten Anrufbearbeitung und -verteilung
Softwarehaus und Kassenärztliche Vereinigung
- IST-Analyse der bestehenden Alcatel Lucent Enterprise Telekommunikationsinfrastruktur
- Anforderungsanalyse
- Klärung der technischen Realisierbarkeit mit den beteiligten TK-Lieferanten
- Unterstützung in der Implementierungsphase
März 2018 - Bis heute
7 Jahren 6 MonatenMünchen, Deutschland
Konzepterstellung und Projektbegleitung für eine VoIP-UCC Telekommunikationslösung
Landeshauptstadt München
- IST-Analyse der bestehenden Unify Telekommunikationsinfrastruktur
- Anforderungsanalyse VoIP und Unified Collaboration and Communication Services
- Erstellung eines Fach-, Schulungs-, Migrations- und Roll-out-Konzeptes
- Definition der Anforderungen für IT-Dienstleister zur Vorbereitung von Ausschreibungen
- Die Prozesse und die aktuelle Telekommunikationsinfrastruktur zu untersuchen, zu analysieren und Handlungsempfehlungen zu erstellen.
- Klärung der Anforderungen
- Ermittlung der strategischen Planung
- Gegenüberstellung von Alternativen
- Aufnahme und Analyse der vorhandenen Telekommunikationstechnologien von AVAYA, Unify, Voxtron, Elmeg
- Dokumentation der Ergebnisse
- Erstellung und Präsentation der Anforderungsanalyse
- Unterstützung bei der Markterkundung
- Erarbeitung der Unterlagen für die europaweite Ausschreibung eines IT-Dienstleisters
- Erarbeitung folgender Konzept: Fachkonzept VoIP-UCC, Sicherheitskonzept, Rolloutkonzept, Notrufkonzept, Schulungskonzept, Erstellung der Schulungsvideos
- Begleitung der europaweiten Ausschreibung, Formulierung der Fachanforderungen
- Begleitung beim Rollout
Nov. 2017 - Dez. 2018
1 Jahr 2 MonatenMünchen, Deutschland
Projektleitung für die Neu- und Erweiterungsinstallation einer VoIP-Telekommunikationslösung
Kapitalanlagegesellschaft in München (MunichRe/MEAG)
- Neuinstallation der Netzwerk Switche
- Neuinstallation Sprachaufzeichnungssystem ASC
- Umzug Händlerbereiche mit IPC-Lösung
- Erweiterung der bestehenden Alcatel Lucent Enterprise VoIP Anlage um einen zusätzlichen Standort und Umzug von ca. 1000 Mitarbeitern
- Release Upgrade
- Projektplanung
- Termin- und Ablaufplanung und Kontrolle
- Abstimmung der Installationsschritte mit den beteiligten Firmen
- Abstimmung der Prozesse mit der Gesamtprojektleitung und den Teilprojektleitungen
- Termin- und Kostenkontrolle
- Abnahme der Installationen
- Abrechnung und Wirtschaftlichkeitsberechnungen
Aug. 2017 - Sept. 2017
2 MonatenDeutschland
Konzepterstellung und europaweite öffentliche Ausschreibung für eine CTI- und UC – Lösung
Kassenärztliche Vereinigung in NRW
- Konzepterstellung
- Erarbeitung der Ausschreibungsunterlagen (Pflichtenheft, Bewertungsmatrix)
- Untersuchen und Analysieren der Prozesse und der aktuellen Telekommunikationsinfrastruktur.
- Klärung der Anforderungen
- Ermittlung der strategischen Planung
- Gegenüberstellung von Alternativen
- Aufnahme und Analyse der vorhandenen Telekommunikationstechnologien von Alcatel, AVAYA, Microsoft Skype for Business und estos
- Technische und wirtschaftliche Gegenüberstellung der Systeme
- Dokumentation der Ergebnisse
- Erstellung und Präsentation eines Konzeptes
- Erarbeitung der Unterlagen für eine europaweite Ausschreibung
Feb. 2017 - Mai 2017
4 MonatenDeutschland
Konzepterstellung für eine Patienten-Infotainment- und VoIP-Telekommunikationslösung
Klinik in Nordrhein-Westfalen
- Konzepterstellung
Okt. 2016 - Apr. 2017
7 MonatenKonzept- und Pflichtenhefterstellung mit anschließender Angebotsauswertung für eine VoIP Telekommunikationslösung inkl.
Filialunternehmen der Modebranche
- Konzepterstellung
- Erarbeitung der Ausschreibungsunterlagen (Pflichtenheft, Preismatrix)
- Auswertung der Angebote
- Begleitung der Vertragsverhandlungen
Jan. 2016 - Mai 2016
5 MonatenHamburg, Deutschland
Konzepterstellung für eine VoIP-Telekommunikations-Lösung
Flughafen Hamburg AIRSYS GmbH
- Technische und wirtschaftliche Prüfung der möglichen Lösungen
- Bewertung der installierten Basis und Untersuchung der Innovationsmöglichkeiten
- Konzepterarbeitung
- Präsentationserstellung
- Untersuchung und Analyse des Telekommunikations-Betriebsbereichs der AIRSYS und der aktuellen Telekommunikationsinfrastruktur.
- Klärung der Anforderungen des Hamburg Airport
- Ermittlung der strategischen Planung der AIRSYS
- Grobe Aufnahme und Analyse der Aufgaben der Betriebsabteilung der AIRSYS
- Ermittlung der Auslastung und der Arbeitsmengen
- Grobe Ermittlung der Betriebskosten
- Gegenüberstellung von Alternativen
- Dokumentation der Ergebnisse
- Aufnahme und Analyse der vorhandenen Telekommunikationstechnologie von Unify
- Ermittlung von notwendigen Investitionen für einen Rollout auf dem Hamburg Airport
- Technische und wirtschaftliche Gegenüberstellung der Systeme mit anderen Herstellern
- Dokumentation der Ergebnisse als Handlungsempfehlung in einer Präsentation
- Präsentation der Handlungsempfehlung
- Als Telekommunikationssystem nutzt der Hamburg Airport zwei Systeme der Firma Unify vom Typ HiPath 4000 und ein VoIP-System Typ OpenScape Voice. Die Systeme versorgen ca. 2800 digitale, analoge und VoIP-Endstellen. Vorwiegend sind die Endstellen heute in 2 Drahttechnik angeschlossen.
- Das Ziel war, eine fundierte Handlungsempfehlung für eine sichere und wirtschaftliche Organisation des Betriebs der Telekommunikationssysteme des Hamburg Airports durch die AIRSYS zu erarbeiten und die vorhandene Technologie auf Zukunftssicherheit zu prüfen.
- Technische Besonderheiten: Alarmierungssysteme, außenliegende Telefone, große Reichweiten
Juni 2015 - Dez. 2015
7 MonatenKonzepterstellung für eine VoIP-Telekommunikations-Lösung
Arcelor Mittal (Stahlwerk)
- Technische und wirtschaftliche Prüfung der möglichen Lösungen
- Bewertung der installierten Basis und Untersuchung der Innovationsmöglichkeiten
- Konzepterarbeitung
- Präsentationserstellung
Jan. 2015 - Juli 2016
1 Jahr 7 MonatenRostock, Deutschland
EU-weite Ausschreibung für eine Patienten-Infotainment- und VoIP-Telekommunikationslösung
Klinikum Südstadt Rostock
- Konzepterstellung
- Erarbeitung der Ausschreibungsunterlagen für eine EU-weite Ausschreibung
- Auswertung der Angebote
- Vergabeempfehlung
Jan. 2014 - Dez. 2014
1 JahrUnterstützung im Channel Vertrieb
Unify
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Channel Deutsche Telekom / T-Systems
- Erarbeitung von Marketingmaßnahmen
- Erarbeitung von Incentive-Konzepten
- Schulung der Mitarbeiter der Telekom Vertriebe zu den Unify Produkten - OpenScape Business incl. UC- und ContactCenter Lösungen, - OpenScape 4000 incl. UC- und ContactCenter Lösungen, - HiPath 3000, - HiPath 500
Jan. 2013 - Dez. 2013
1 JahrBonn, Deutschland
Cloudbasierte Telekommunikations- und Patienten-Infotainment Lösung
Reha Klinik in Bonn
- Konzepterstellung
- Ausschreibung
- Vergabe
Jan. 2012 - Dez. 2013
2 JahrenSchwäbisch Hall, Deutschland
Implementierung einer neuen ContactCenter Lösung
Bausparkasse Schwäbisch Hall
- Erstellung der Reporting Anforderungen
- Test der Reporting Software
- Begleitung in der Pilotphase
- GoLive Begleitung
- Überführung der neuen Reporting Funktionen in die Regelorganisation
Jan. 2012 - Dez. 2013
2 JahrenHamburg, Deutschland
Konzepterstellung für eine Telekommunikations-Lösung (One Number Konzept) für die EDEKA Gruppe Hamburg
EDEKA Gruppe
- Markterkundung
- Technische und wirtschaftliche Prüfung der möglichen Lösungen
- Konzepterarbeitung und Präsentation
Jan. 2012 - Dez. 2012
1 JahrTelekommunikations- und Unified Communication Lösung
Automobilzulieferer
- Qualifizierte Aufnahme und Abstimmung der Anforderungen und Vorgaben
- Analyse von heutigen Kommunikationsprozessen
- Festlegung konzeptioneller Grundlagen
- Planung der benötigten Systemkomponenten und Mengen
- Kostenabschätzung für das neue TK-System
- Präsentation des Konzeptes als Entscheidungsvorlage
- Erstellung eines neutralen Pflichtenheftes
- Technische und kaufmännische Auswertung der Angebote
- Erstellung einer Shortlist
- Endverhandlung mit bis zu 2 Bietern
Jan. 2011 - Dez. 2012
2 JahrenStuttgart, Deutschland
Implementierung einer neuen Customer Service-Organisation
VPV Stuttgart
- Aufbau eines vernetzten Service Centers
- Prozessfestlegung
- Pflichtenheft für Technologie erstellt
Jan. 1984 - Dez. 2010
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Siemens
- Projektleitung für das Großprojekt bei der Bundesanstalt für Arbeit / Deutsche Telekom (bundesweit, 1988-1992).
- Angebot, Verkaufsverhandlungen und Realisierung von ca. 1000 Telekommunikationsanlagen für die BA über die Telekom.
- Betreuung des Großkundenmanagements der Telekom.
- Führung von 5 direkt zugeordneten Mitarbeitern.
- Verantwortlichkeit für die Erfüllung von Vertriebszielen, Umsatzvorgaben und Kostenbudgets.
- Produkteinführungen der Produkte und Lösungen Octopus E (Hicom 150/Hicom300) und Octopus F (HiPath3000/4000) bei der Deutschen Telekom.
- Produktdefinitionen für die Anpassung der Hicom150/300 und HiPath3000/4000 an die Anforderungen der Deutschen Telekom.
Zusammenfassung
Seit 2010 technische und wirtschaftliche Beratung im Umfeld der Telekommunikationssysteme und Netzwerke für Mittelstand und Großunternehmen, basierend auf den Kenntnissen aus der vorherigen Berufstätigkeit und laufender Fortbildung als gelisteter Consultant bei Alcatel-Lucent Enterprise, AVAYA, CISCO, Microsoft, Mitel, Unify und Telekom Deutschland.
Durch Tätigkeiten im Vertrieb und Produktmanagement in verschiedenen Bereichen von drei Telekommunikationsunternehmen (DeTeWe, Nixdorf Computer, Siemens) Erwerb und Vertiefung der technischen Kenntnisse im Bereich der Telekommunikationssysteme und Netzwerke.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
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