Zouhere Yafout - Proxy IT-Produktverantwortlicher

Q: Wo ist Zouhere ansässig?

Zouhere ist in Erdweg, Deutschland ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Zouhere?

Zouhere spricht folgende Sprachen: Arabisch (Muttersprache), Deutsch (Verhandlungssicher), Englisch (Verhandlungssicher), Französisch (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Zouhere?

Zouhere hat mindestens 18 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Zouhere in mindestens 7 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 6 Monate . Beachten Sie, dass Zouhere möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Zouhere?

Die neueste Position von Zouhere ist Proxy IT-Produktverantwortlicher bei BMW Group .

Q: Für welche Unternehmen hat Zouhere in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Zouhere für BMW Group gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Zouhere die meiste Erfahrung?

Zouhere hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Automotive , Telekommunikation und Informationstechnologie . Zouhere hat auch etwas Erfahrung in Regierung und Verwaltung .

Q: In welchen Bereichen hat Zouhere die meiste Erfahrung?

Zouhere hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie , Produktentwicklung und Projektemanagement . Zouhere hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung und Business Intelligence .

Q: In welchen Industrien hat Zouhere kürzlich gearbeitet?

Zouhere hat kürzlich in Industrien wie Automotive gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Zouhere kürzlich gearbeitet?

Zouhere hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie , Produktentwicklung und Projektemanagement gearbeitet.

Recommended expert

Erdweg, Deutschland

Erfahrungen

Apr. 2022 - Bis heute

3 Jahren 11 Monate

Proxy IT-Produktverantwortlicher

BMW Group

Erstellte Produkt-Roadmaps von der Konzeption bis zum Launch
Führte die erfolgreiche Umsetzung eines funktionsübergreifenden Programms im Wert von 3,5 Mio. € pro Jahr
Verwaltete und priorisierte das Product Backlog
Spezifizierte Anforderungen verschiedener Stakeholder und leitete Design-Diskussionen
Führte Exploration, Verfeinerung, Design, Entwicklung und Betrieb des Produkts mit agilen Methoden und trieb die Gesamtvision und ‑richtung voran
Arbeitete eng mit Lieferteams und funktionsübergreifenden Partnern (Business Units, Software Engineering, UX, Domain Management) zusammen
Entwickelte und implementierte Risikoabschätzungs-, Präventions- und Minderungspläne; identifizierte, verfolgte und löste Probleme
Etablierte Programm-Governance zur Steuerung von Anforderungen im Einklang mit Umfang, Zeitplan, Terminen, Kosten und Geschäftszielen
Agierte als Single Point of Contact für interne Organisation, Kunde und Partner, um Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung zu fördern

Erfolge:

Steigerung der Online-Reichweite von Wissensinhalten und Effizienz im CIC
Rollout von Salesforce Central Knowledge Mgmt. in 30 BMW-Märkten für Selfcare und Assisted Care
Verbesserung der Performance und Individualität von Wissensinhalten durch GenAI-Integration in Selfcare und Assisted Care
Senkung der Telefonkosten, Verkürzung der Gesprächsdauern und Reduzierung von Folgeanrufen zur Kostensenkung im Betrieb
Rollout der GenAI-Lösung in 20 BMW-Märkten für Selfcare und Assisted Care

Technologie/Tooling: Salesforce Service Cloud, Experience Cloud, Knowledge Base, Einstein GPT, Mulesoft, Adobe Analytics, BMW GenAI Platform, Jira, Confluence, GitHub, Jenkins, AWS, CI/CD

Jan. 2018 - März 2022

4 Jahren 3 Monate

Software Engineer Dev/Ops

BMW Group

Leitete die funktionale und technische Entwicklung von Salesforce Retail CRM (Lead-, Kunden-, Opportunity-, Fahrzeug-, Case- und Aftersales-Management) sowie die Integration mehrerer Schnittstellen
Arbeitete mit Business Stakeholdern, Feature-Teams, dem operativen Geschäft, BMW-Märkten und Händlern zusammen, um Salesforce-Lösungen zu entwerfen und umzusetzen
Trieb funktionsübergreifende Anforderungen von Bedarfs-/Wertanalyse über Prozessanalyse, Auswirkungsanalyse, Spezifikation, Entwicklung, Testing bis zum Rollout voran und verfeinerte sie
Etablierte einen Produkt-Template-Ansatz für die BMW-Multi-Org-Strategie, um integrierte Vertriebs- und CRM-Funktionen sicherzustellen
Entwarf kundenspezifische Lösungen unter Berücksichtigung einer komplexen Landschaft von ca. 20 Anwendungen
Leitete Lösungsdiskussionen mit funktionsübergreifenden Teams und Führungskräften
Gab Product Ownern Einblicke und Empfehlungen
Erstellte modelgetriebene Lösungsspezifikationen, Systemdesigns, Mockups, Arbeitsanweisungen und Release-Notes
Führte Feature-Demos, Rapid Prototyping und Kundenworkshops durch
Verbesserte Analyse-, Design-, Spezifikations- und Testprozesse

Erfolge:

Entwarf und implementierte die Umstellung von Salesforce Classic auf Lightning
Verbesserte Nutzung mobiler Funktionalitäten
Steigerte den Geschäftswert durch Integration von Aftersales-, Finanzdienstleistungs-, Vertriebs- und Marketing-Tools

Technologie/Tooling: Salesforce Sales Cloud, Analytics Cloud, Mulesoft, APIs, ETL, Salesforce Connector, LWC, MagicDraw, Jira, Confluence, GitHub, Jenkins, AWS, CI/CD

Jan. 2015 - Dez. 2017

3 Jahren

IT Business Analyst E2E-Integration

BMW Group

Entwickelte einen End-to-End-Template-Ansatz und gestaltete E2E-Prozesse
Identifizierte kritische Geschäftsprobleme der BMW-Europamärkte und analysierte Herausforderungen durch gezielte Fragen und Discovery
Verwaltete Geschäftsanforderungen und ‑ziele aus E2E-Perspektive
Transformierte Anforderungen in spezifische E2E-Lösungen und Business Cases für ca. 20 Produkte (Salesforce Retail CRM, Wholesale CRM, Siebel, Analytical CRM, Test-Drive-Applikation, Retail Sales Platform, Dealer-Management-Systeme, Aftersales-Systeme)
Entwickelte und spezifizierte Salesforce-Lösungen für Lead-, Kunden-, Kontakt-, Fahrzeug-, Aktivitäts-, Case-, Kampagnen-, Opportunity- und Druckmanagement
Führte E2E-Bewertungsprozesse durch, um die Erfüllung der Geschäfts- und technischen Anforderungen sicherzustellen
Präsentierte E2E-Business Cases und Value Propositions vor Stakeholdern
Implementierte Maßnahmen zur Qualitätssicherung und schulte Kunden und Endanwender

Erfolge:

Implementierung der 360°-Kundenansicht auf Retail-Ebene
Rollout von Salesforce RSP CRM in allen BMW-Europamärkten
Steigerung der Online-Testfahrtbuchungen durch vollständige Integration der Test-Drive-Applikation

Technologie/Tooling: Salesforce Sales Cloud, Analytics Cloud, Mulesoft, APIs, ETL, Jira, Confluence, GitHub, Jenkins

Apr. 2014 - Dez. 2014

9 Monate

Migrationsmanager

BMW Group

Entwickelte das Migrationskonzept für Kundendaten, Opportunities, finanzielle Elemente und Dokumente zusammen mit Business- und IT-Stakeholdern
Erstellte einen inhaltsbasierten Migrationsplan und koordinierte Migrations-Szenarien und Testfälle in Abstimmung mit CRM, Customer Data Management, Direct Sales, Pricing, Billing & Payment, IT und BMW-Märkten (Niederlande, Belgien)
Bereitete Migration Master Build Deployments für Release-Gateways und Go-Lives vor, evaluierte und verfolgte sie nach
Unterstützte Delivery- und Operations-Teams bei der Stabilisierung nach dem Go-Live

Erfolge:

Rollout der Datenmigration in den BMW-Märkten Niederlande und Belgien
Implementierung kontinuierlicher Kundendatenaktualisierungen über alle Kanäle hinweg

Technologie/Tooling: SQL, JavaScript, APIs, HP ALM, SharePoint, Jenkins

Juni 2012 - März 2014

1 Jahr 10 Monate

Quality Manager

NTT-DATA Germany GmbH

Definierte Qualitätsstrategie und -konzept für das Unified Sales Platform (USP)-Projekt
Beriet Product Owner und Feature-Teams in agiler Software-Qualitätssicherung
Unterstützte das Continuous-Integration-Team bei der Qualitätssicherung für Design, Integration und Entwicklung
Entwickelte und verbesserte Prozessmethoden im Projekt

Erfolge:

Definierte Qualitätsvision und Betriebsmodell für USP und integrierte Qualitätssicherung in agile Abläufe
Trieb Prozess- und CI/CD-Qualitätsverbesserungen voran, verbesserte Zusammenarbeit und Qualitätssicherung über den gesamten Lebenszyklus

Technologie/Tooling: APIs, ETL, HP ALM, SharePoint, GitHub, Jenkins, AWS, CI/CD

Feb. 2010 - Mai 2012

2 Jahren 4 Monate

IT-Projektmanager und Lösungsingenieur

Telefónica Germany GmbH

Geplant, geschätzt und gesteuert ein Multi-Projekt-Programm mit parallelen Teilprojekten über alle SDLC-Phasen (Design, Entwicklung, Test, Rollout, Gewährleistung) unter Abstimmung klassischer und agiler Methoden
Matrix-organisierte Teams mit hohem Offshore-Anteil geleitet und bis zu 15 Einheiten über Projektphasen hinweg koordiniert
Geschäftliche Anforderungen analysiert und IT-Lösungen für neue Produkte und Dienstleistungen im BSS-Umfeld von Telefónica entworfen
Release-Management bei Ressourcenplanung und Definition der Gate-Prozesse unterstützt

Erfolge:

Ein Programm mit bis zu 35 parallelen IT-Projekten und einem zweistelligen Millionen-Euro-Budget geleitet und ausgerollt

Mai 2008 - Jan. 2010

1 Jahr 9 Monate

Teilprojektleiter

IT-Abteilung der Bundesagentur für Arbeit

Ein Team von über 20 Mitarbeitern geleitet
Methodik und Strategie für Qualitätssicherung entwickelt, verbessert und implementiert
Einen risikobasierten Ansatz eingeführt und ausgebaut
Gesamt- und releasebezogene Qualitätskonzepte erstellt
Funktionale und technische Abnahmen für jedes Release geplant, geschätzt und durchgeführt
Testprozess mit TPI-Neubewertungen bewertet und optimiert

Erfolge:

Vier Versionen mit 95% Testabdeckung und bestem Qualitäts-Score freigegeben und so Systemstabilität und Zuverlässigkeit sichergestellt
Zuverlässigkeit, Sicherheit und Qualität des A2LL-Softwaresystems verbessert

Industrie Erfahrung

Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.

Erfahren in Automotive (12 Jahre), Telekommunikation (2.5 Jahre), Informationstechnologie (2 Jahre) und Regierung und Verwaltung (1.5 Jahre).

Automotive

Telekommunikation

Informationstechnologie

Regierung und Verwaltung

Geschäftsbereich Erfahrung

Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.

Erfahren in Informationstechnologie (16 Jahre), Produktentwicklung (10.5 Jahre), Projektemanagement (8.5 Jahre), Qualitätssicherung (3.5 Jahre) und Business Intelligence (3 Jahre).

Informationstechnologie

Produktentwicklung

Projektemanagement

Qualitätssicherung

Business Intelligence

Zusammenfassung

Ich bin ein erfahrener freiberuflicher Salesforce Business Analyst, (Proxy) Product Owner und Berater und helfe Organisationen dabei, Salesforce richtig einzusetzen. Mit über 10 Jahren Erfahrung in der Leitung von Salesforce-Projekten spezialisiere ich mich auf die End-to-End-Lösungslieferung – von der Anforderungserhebung, (E2E) Prozess- und Systemdesign über Implementierung, Integration und Testing bis hin zum Rollout und Launch. Ich stehe für Incident- und Problem-Management zur Verfügung, beantworte Fragen und unterstütze beim praktischen Troubleshooting.

Meine Erfolgsbilanz erstreckt sich über verschiedene Bereiche der Automobilindustrie, in denen ich skalierbare Salesforce-Lösungen von der Idee bis zur Auslieferung erfolgreich geführt habe. Ich löse komplexe Geschäftsherausforderungen und verbessere Customer Journeys mit Salesforce. Meine Stärken liegen in der Produktverantwortung, der Definition strategischer Roadmaps sowie der Ausarbeitung und Bereitstellung von Lösungen über die Salesforce Core Clouds (Sales, Service und Experience) in agilen Produktentwicklungszyklen (SAFe, Scrum, Kanban) und heterogenen IT-Landschaften. Ich vereine funktionales, technisches und analytisches Know-how und kann so vielfältige Perspektiven einnehmen und kosteneffiziente, nachhaltige Lösungen für interne und externe Kunden entwickeln.

Darüber hinaus konzentriere ich mich auf das Design skalierbarer KI-Architekturen, die Leitung komplexer KI-Integrationen und die Förderung KI-gestützter Prozessoptimierung – sowohl innerhalb als auch außerhalb des Salesforce-Ökosystems. Ich spezialisiere mich darauf, KI-Funktionalitäten zu integrieren, sei es durch native Einstein-Funktionen, externe LLMs oder Multi-System-Orchestrierung, um Automatisierung, Kundenbetreuung und Anfrage-Management zu verbessern und die Effizienz in Organisationen zu steigern.

Fähigkeiten

Produkt- Und Lösungsführung

Agile Produktverantwortung
Produktvision
Produkt-roadmaps
Portfoliomanagement (Priorisierung, Aufwandsschätzung, Budgetierung, Lieferplanung)
Produkt- Und Prozessevaluierung
Produkt-/sprint-backlog-management
Produkt-rollouts / Produkt-demos
Risiko- Und Problemmanagement
Change-management
Reporting

Business-analyse / Softwareentwicklung

Agiles Anforderungsmanagement
Poc / Prototyping
Business-/datenexploration
Strategien Und Verfahren Der Datenmigration
Geschäfts- Und Systemanalyse
Systemarchitektur
Lösungsdesign/-umsetzung
Applikationsintegration
Fit-/gap-analyse
Agile Softwareentwicklung
Prozessdiagramme/-abläufe
Qualitätssicherung Und -Management

It-design

Agile (Safe, Scrum, Kanban Mit Jira, Confluence, Miro): Erstellung, Verfeinerung Und Priorisierung Von Product-backlog-einträgen Wie Epics, User Stories, Fd Rg 1&2 (= Feature Description Reifegrad 1&2)
Wasserfall (In Der Regel Nach Itpm): Erstellung Von Geschäfts-, System-, It-, Schnittstellen-, Architektur- Und Erkundungskonzepten Mit Checklistenbasierter Abnahme Gemäß Projektphase
Erfassung Von Ist-prozessen Und Systemlandschaften, Einschließlich Schwachstellenanalyse
Requirements Engineering (Word, Excel, Confluence, Jira, Hp Qc)
E2e-design Der Zielgeschäftsprozesse (Bpmn, Epk, Pseudo-formal In Powerpoint, Visio, Draw.io)
Use-case-spezifikation (Vorlagen Und Uml-diagramme, Z. B. Magicdraw, Visio)
Entwurf Neuer Lösungen (Prozess, System, Komponente, Feature, Schnittstelle)
Identifikation, Entwurf Und Bewertung Von Lösungsalternativen
Daten-/objektmodellierung (Erm- Und Uml-diagramme)
Architekturdesign Von Systemen/plattformen (Konzeptionelle, Funktionale Und Ausführungs-ita-sichten) Und Software
Schnittstellendesign (Schnittstellenspezifikationen, Schnittstellenverträge, Technische Anhänge)
Erstellen, Koordinieren Und Kontrollieren Von Change Requests Für Umgebende Systeme

Salesforce.com

Sales Cloud
Service Cloud
Analytics Cloud
Knowledge
Experience Cloud
Salesforce Prozessautomatisierung
Salesforce Requirements Engineering & Lösungsdesign
Salesforce Generative Ki
Salesforce Datenmodellierung, Datenbank & Datenmigration
Salesforce Reporting Und Dashboards
Salesforce Sicherheit & Zugriffsmanagement
Salesforce Bereitstellung

Beratung

Beratungskompetenz An Der Schnittstelle Zwischen Business Und It
Projektmanagement Und Anwendungsbetreuung Mit Wartungsverantwortung Für Individuelle Und Gekaufte Lösungen
Praktische Fehlerbehebung
Zusammenarbeit Und Koordination Mit Verschiedenen Stakeholdern Und Akteuren
Zusammenarbeit Mit Pos/scrum-team Und Teilnahme An Agilen Prozessen, Events Und Aktivitäten
Zusammenarbeit Und Abstimmung Mit Stakeholdern Zu Anforderungen, Design Und Konzeption
Zusammenarbeit Mit Partnern/kunden/projektmitgliedern In Softwareentwicklung Und Systemintegration
Koordination Der Beteiligten Entwicklungsteams Mit Überwachung Und Qualitätssicherung Der Ergebnisse
Onboarding, Coaching Und Begleitung Von Projektmitgliedern Und Externen It-dienstleistern

Branchenkenntnisse

Automobilbranche, Insbesondere Crm-, Vertriebs-, Service- Und Wissenssysteme
Telekommunikation, Insbesondere Mobilfunk Post- & Prepaid Einschließlich Crm-systemen
Öffentlicher Sektor, Insbesondere Finanzsysteme

Methodenkenntnisse

Agile, Safe, Scrum, Kanban, Bmw Awm Gpm, Pmi, Pmbook
Rup, Wasserfallmodell, Are, Ucdre, Mbre, Gore
Pbm, Bpmn, Epk, Uml

Sprachen

Arabisch

Muttersprache

Deutsch

Verhandlungssicher

Englisch

Verhandlungssicher

Französisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2001 - Okt. 2007

Anhalt University of Applied Sciences

MSc Informatik mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik · Informatik · Deutschland · B+

Sept. 1992 - Juli 1999

Gymnasium in Casablanca

Mathematik, Physik · Casablanca, Marokko

Zertifikate & Bescheinigungen

ISTQB Tester Foundation Level

ITIL Foundation In IT Service Management (V3)

Salesforce Certified Administrator

Salesforce Certified Advanced Administrator

Salesforce Certified Community Cloud Consultant

Salesforce Certified Platform App Builder

Salesforce Certified Sales Cloud Consultant

Salesforce Certified Service Cloud Consultant

Profil

Erstellt

Februar 2026

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Frequently asked questions

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen.

Wo ist Zouhere ansässig?

Zouhere ist in Erdweg, Deutschland ansässig.

Welche Sprachen spricht Zouhere?

Zouhere spricht folgende Sprachen: Arabisch (Muttersprache), Deutsch (Verhandlungssicher), Englisch (Verhandlungssicher), Französisch (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Zouhere?

Zouhere hat mindestens 18 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Zouhere in mindestens 7 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 6 Monate. Beachten Sie, dass Zouhere möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Zouhere am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Zouhere gut geeignet für Rollen wie: Proxy IT-Produktverantwortlicher, Software Engineer Dev/Ops, IT Business Analyst E2E-Integration.

Was ist das neueste Projekt von Zouhere?

Die neueste Position von Zouhere ist Proxy IT-Produktverantwortlicher bei BMW Group.

Für welche Unternehmen hat Zouhere in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Zouhere für BMW Group gearbeitet.

In welchen Industrien hat Zouhere die meiste Erfahrung?

Zouhere hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Automotive, Telekommunikation und Informationstechnologie. Zouhere hat auch etwas Erfahrung in Regierung und Verwaltung.

In welchen Bereichen hat Zouhere die meiste Erfahrung?

Zouhere hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie, Produktentwicklung und Projektemanagement. Zouhere hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung und Business Intelligence.

In welchen Industrien hat Zouhere kürzlich gearbeitet?

Zouhere hat kürzlich in Industrien wie Automotive gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Zouhere kürzlich gearbeitet?

Zouhere hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie, Produktentwicklung und Projektemanagement gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Zouhere?

Zouhere hat einen Master in Informatik from Anhalt University of Applied Sciences.

Ist Zouhere zertifiziert?

Zouhere hat 8 Zertifikate. Darunter sind: ISTQB Tester Foundation Level, ITIL Foundation In IT Service Management (V3) und Salesforce Certified Administrator.

Wie ist die Verfügbarkeit von Zouhere?

Zouhere wird ab April 2026 verfügbar sein.

Wie hoch ist der Stundensatz von Zouhere?

Der Stundensatz von Zouhere hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Zouhere beauftragen?

Um Zouhere zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1400

1050

700

350

⌀ Markt: 1070-1230 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.