David Pepping
Consulting, Projektmanagement & Vertrieb
Erfahrungen
Consulting, Projektmanagement & Vertrieb
Equinox FinTech Solutions GmbH
Senior IT Consultant
Ratiodata GmbH
IT-Beratung & Projektmanagement
Freiberufliche Tätigkeit als IT-Berater und Projektmanager im nationalen und internationalen Umfeld.
Senior Consultant & Internationales Projektmanagement
Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Manager IT/IP Remote Video Produkte
Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Technischer Kundendienst im Callcenter
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
BAG-Bankaktiengesellschaft
Transformation im KSC mit Dritt-Anwendung inkl. Archivanbindung agree21DMS (u.a. digitale Dokumenteneinholung im Kreditprozess mit KI-basierter Datenextrahierung, Vertragszeichnungen im B2B)
Berater
Bank Vontobel Europe AG
Beratung und Einführung eines GwG-konformen KYC-Prozesses (bspw. für Depoteröffnung) gemäß Bafin-Anforderungen
Berater
Basler Kantonalbank
Kreditprozessberatung und -optimierung hinsichtlich der digitalen Dokumenteneinholung von Privat- und Firmenkunden (Anforderungen: keine App-Installation und Portal-Anmeldungen der Kunden)
Projektleiter
Comdirect Bank
Einführung Skype for Business
Berater
DZ Bank AG
- Erweiterung und Optimierung Contact Center (Genesys).
- Einführung Live-Webconferencing Lösung für mehr als 1.000 Teilnehmer (Strategie-Vorstellung von Dr. Cornelius Riese für alle Vertriebsmitarbeiter der VR-Banken).
Projektleitung
EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Einführung eines neuen Call Centers (Genesys)
Hepster
- KI-gestützte Dokumentenerkennung und -verarbeitung für automatisierte Schadensbearbeitung.
- Kundenvalidierte Verkaufs- und Antragsstrecken.
Projektleitung
Knappschaft Bahn-See
Einführung eines neuen Call Centers (Cisco) am Hauptstandort Bochum, wie auch an 8 weiteren Service-Standorten
LVM Versicherung AG
Optimierung der Prozesse & Einführung Lösung für Gutachter und Sachverständiger für eine durchgängige Ende-zu-Ende Kommunikation und Verarbeitung der Dokumente
Berater
PSD Bank Kiel (heute PSD Bank Nord eG)
Beratung, Implementierung und Schulung einer Dritt-Anwendung mit Anbindung an agree21DMS zur nachträglichen digitalen Zustimmungseinholung von AGBs und/oder Preis- & Leistungsverzeichnissen (Kanäle: SMS, E-Mail, Brief mit persönlichem QR-Code)
Berater
Provinzial Versicherung AG
Beratung & Einführung neue Workflow-Lösung im Bereich Operations zur Optimierung der Schadenprozesse und automatisierte Verarbeitung in Vertriebspartner-Prozessen
Projektleitung
R+V Versicherung AG
Ausschreibung und Umsetzung der Portierung aller Voice-Verträge der gesamten Service-Standorte vom alten zum neuen Provider bis zur Betriebsübergabe
Raiffeisenbank Flachsmeer
Einführung KI-basierte Dokumentenprozessplattform mit Anbindung an agree21, Self Services
Sparda-Bank West
Einführung Workflow-Lösung für den Bereich Marketing für Massenversandkampganen (u.a. Opt-In Einholung)
Berater
Sparkasse Tübingen
- Prozessberatung Vertrieb und Marktfolge.
- Beratung zu digitalen Signatur-Prozessen und Lösungen.
Berater
VR-Bank Erding eG
Beratung und Unterstützung Einführung neuer Dokumentenprozess-Lösung (No-Code) inkl. Anbindung an agree21DMS mit Einführung rechtssicherer Signaturen gemäß eIDAS
VR-Bank Landsberg-Ammersee
Optimierung Kreditgeschäft PK und Institutionelle Kunden
Zusammenfassung
Freiberuflicher IT-Berater national/international. Über 15 Jahren Erfahrung im Bankensektor. Projekte bei mehr als 150 genossenschaftlichen Banken umgesetzt.
Kernkompetenzen
- Exzellente Prozess- und Systemkenntnisse der agree21-Welt, insbesondere KSC, OKP, BWS
- Fundierte Skills im Aufbau und Optimierung von Kundencentern, Vertriebs- und Kreditprozesse, sowie Standardprozesse (Privat- & Firmenkunden)
- Transformation von Kundenbeziehungsprozessen mit digitalen Lösungen aus der Atruvia-Welt und/oder externe Anwendungen (mit agree21-Anbindung)
- Implementierung von SelfServices
- In- & Outputmanagement (Ende-zu-Ende)
- KI-basierte Lösungen zur Klassifizierung/Datenextrahierung von Dokumenten
- Chat- & Voice-Bots sowie RPA-Lösungen
- Experte für digitale Signaturen gemäß eIDAS (Fern- & vor-Ort-Signaturen)
- Exzellente Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Führungsfähigkeiten und Geschick in Einbindung/Schulung interner Mitarbeiter
- Großprojektleitungen (bis 10 Mio € Volumina) sowie bereichsübergreifende Prozesssteuerung
- Sehr erfahren im Umgang mit Vorständen und Topmanagement
Sprachen
Ausbildung
Deutsche Telekom AG, Münster
IT-Systemkaufmann · Münster, Deutschland
WWU Münster
Vordiplom · Wirtschaftschemie · Münster, Deutschland
Gymnasium Borghorst
Allgemeine Hochschulreife · Steinfurt, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
IT-Systemkaufmann
IHK
DFB-Fußballtrainer, B-Lizenz
DFB
IPMA-Level D, Project Management Associate
IPMA
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