Principal Sales to Cash

Projektsprache: Deutsch

• Business-Analyse
• IT-Analyse
• Architektur

• Organisationsberatung im Bereich Outputmanagement
• Change Management

Projektsprache: Englisch

• Business Readiness Testing
• CCI
• Produkteinführungen GTM
• Trainingsunterlagen
• IT-Request Management

• Einführung POSY-Outputfactory
• Business-Analyse
• Architektur

• Datenschutz
• Unterstützung bei Erreichung der ISO 27001 Zertifizierung
• SWOT-Analyse
• Strukturierter Aufbau Datenschutzkonzept und zugehöriger Regelungen gemäß DSGVO, ISO 27001

• Projektleitung Migration Output-Management-System
• Projektleitung und -Steuerung
• Definition und Überwachung wöchentlicher Sprints
• Lizenzmanagement

Abteilung Business Process Management

• Projektleitung mehrerer Projekte zur Einführung des ERP-Systems PSI Penta

Wertefluss im ERP

• Aufbau von debitorischen Prozessen zur Korrekten Verbuchung inkl. Warenströme
• Dokumentation Werteflüsse
• Steuerung der Implementierung der ERP-Schnittstelle zum Hauptbuch und Ergebniskontrolle
• Projektabschluss nach ersten erfolgreichen Auslieferungen an Kunden

Aufbau Vertriebsfähigkeit

• Aufbau des Order to Cash Prozesses
• Anforderungserstellung zur Implementierung im ERP
• Prozessimplementierung und Kontrolle der Umsetzung
• Projektabschluss mit Abnahme durch Vertrieb

Produktionsprogrammplanung

• Business Analyse zur Produktionsprogrammplanung
• Anforderungsstellung an IT
• Aufbau Kennzahlensystem zur Steuerung als Abgleich Verkauf zu Produktion zu Einkauf zu Auslieferung

After Sales Werteflüsse

• Aufbau After Sales Abläufe in der eigenen Werkstatt und im Werkstattnetz
• ERP-Umsetzung und Optimierung (PSI Penta)

• Zusammenführung (prozessual und technisch) und Modernisierung Druckzentren Düsseldorf und Hagen
• Aufbau und Steuerung des Programms zur Umsetzung mit Teilprojekten:
• Zusammenführung der Produktionstechnik und Arbeitsprozesse (Projektbudget ca. 7 Mio. €)
• Modernisierung der Datenverarbeitung (Compart, Open Text, Posy)
• Umsetzungsberatung und Change-Management
• Erstellung Gutachten zur strategischen Ausrichtung
• Investitionen in neue Produktionstechnik Druck und Kuvertierung sowie Software
• Weiterentwicklung der Kernprozesse

Aufgaben innerhalb der SET (Führungsspanne 20 Mitarbeiter)

• Synergien zwischen den Teams zur Beratung beim Kunden und Produktsupport erschließen

Projekte bei Kunden

• Potenzialanalysen (z.B. ricoh, NOW.IT (Deutsche Rente))
• Ausschreibungen für Outsourcing (z.B. Victoria Versicherung)
• Aufbau Druckzentren
• Strategische Beratung

• Verkauf des Unternehmens
• Maßnahmen zur Unternehmenssanierung
• Schließung des Produktionsstandortes München
• Betreuung der umsatzstärksten Kunden (ca. 30%)
• Weiterentwicklung der Go to Market Strategie
• Umstellung der IT-Strategie und deren Umsetzung (Compart, Inspire, POSY)

• Beantwortung von nationalen und internationalen Ausschreibungen von Großkunden
• Sicherstellung der Umsetzbarkeit im ERP KIAS / Pricing-Tool
• Schnittstelle zu anderen Vodafone OpCos
• Bundesweite Implementierung eines Angebotstools auf Basis einer englischen Content Management Plattform

Abteilungen/Bereich: Gruppenleitung Business Accounts (45 Mitarbeiter)

• Führung von 4 Teamleitern und 45 Mitarbeitern im B2B Contact Center
• Kunden-, Abteilungs- und Unternehmensprojekte zur Verbesserung von Prozessen und des CRM-Systems
• Beantwortung von Eskalationen im Namen der Geschäftsführung
• Handlungsvollmacht für die Vodafone D2 GmbH

Abteilungen/Bereich: Teamleitung Business Accounts

• Führung eines Teams von 10 Mitarbeitern zur Großkundenbetreuung (B2B)
• Steuerung und Bearbeitung von B2B Kundenanliegen im 3rd Level mittels KIAS 2000 / Pricing Tool
• Schulungen
• Kunden- und Abteilungsprojekte

• Führung des Bereichs Kundenmanagement mit 14 Angestellten der Abteilungen Auftragsbearbeitung, Abrechnung, Debitorenbuchhaltung, Call Center
• Implementierung des ERP-Systems CaM_Bridge
• Neuausrichtung des Bereichs Kundenmanagement zur Prozessorientierung, Einführung eines Archivsystems und Systems zur Kundenkontaktpflege
• Finanzplanung und Liquiditätsplanung mit Vollmacht für alle Geschäftskonten der TeleLev GmbH

Abteilung/Bereich: Projektmanagement/Billing (Zentrale)

• Teilprojektleiter zur Einführung des Rechnungswesensystems "Agresso" im Verbund der Tropolys-Unternehmen
• Beratung und Unterstützung der TeleLev GmbH
• Beratung und Unterstützung der Mainz-Kom GmbH bei der Einführung eines ERP-Systems

Abteilung/Bereich: IT-Projektmanagement (TeleBeL GmbH, 4 Mitarbeiter)

• Einführung des elektronischen Archivierungssystems Easy-Archiv der Easy AG im Januar 2000
• Implementierung des ERP-Systems CaM_Bridge (Bertelsmann Media Systems)
• Verantwortung für die Teilnehmer-Abrechnung der TeleBeL GmbH ab Februar 2000
• Teilprojektleiter zur Einführung des Rechnungswesensystems "Agresso" in der Tropolys GmbH und den Beteiligungen.
• Ab 10.2000 Teamleiter des IT-Projektmanagements und Führung von 3 Mitarbeitern

• Teamleitung eines technischen Call-Centers mit Führung von zwei Mitarbeitern
• Einführung des elektronischen Archivierungssystems "Easy-Archiv"
• Interner Support für das ERM-System CaM_Bridge innerhalb des gesamten Call-Centers
• Call Center Agent