Mirko Bonk - Projektleiter

Q: Wo ist Mirko ansässig?

Mirko ist in Korschenbroich, Deutschland ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Mirko?

Mirko spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Französisch (Grundkenntnisse) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Mirko?

Mirko hat mindestens 28 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Mirko in mindestens 25 verschiedenen Rollen und für 29 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 11 Monate . Beachten Sie, dass Mirko möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Mirko?

Die neueste Position von Mirko ist Projektleiter bei MCE Bank GmbH .

Q: Für welche Unternehmen hat Mirko in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Mirko für MCE Bank GmbH , Micro Mobility Systems AG , Atruvia AG , Nord Ost West Informationstechnik GmbH und iconCXM GmbH gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Mirko die meiste Erfahrung?

Mirko hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen , Informationstechnologie und Telekommunikation . Mirko hat auch etwas Erfahrung in Automotive , Fertigung und Bank- und Finanzwesen .

Q: In welchen Bereichen hat Mirko die meiste Erfahrung?

Mirko hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie , Projektemanagement und Strategie . Mirko hat auch etwas Erfahrung in Vertrieb , Betrieb und Business Intelligence .

Q: In welchen Industrien hat Mirko kürzlich gearbeitet?

Mirko hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie , Automotive und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Mirko kürzlich gearbeitet?

Mirko hat kürzlich in Bereichen wie Projektemanagement , Informationstechnologie und Betrieb gearbeitet.

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preis24.de GmbH

Ergänzung des Angebots zu Mobilfunkangeboten
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congstar GmbH

Analyse und Umsetzung von Prozessverbesserungen im Portierungs-Prozess (Mobil & Festnetz)
CR-Stellung und Abnahme gegenüber dem ERP System aax² zur besseren Prozessunterstützung
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Abwehr von Sanktionen der Bundesnetzagentur
Analyse der Prozesse und des Systems (Right Now) zur Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen im Call-Center
Umsetzung von Prozess- und Systemverbesserungen in der Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen
Umsetzung von Berichten im eingesetzten System
Vereinheitlichung der Arbeitsweise in den externen Contact Centern zur Schriftbearbeitung
Optimierung der Sachbearbeitung im ERP System
Aufbau und Steuerung des zweiten Servicedienstleisters für Call- & Mail-Bearbeitung
Projektmanagement zum Wechsel des Customer Care Contact Centers
Steuerung des rechtzeitigen Personalaufbaus
Vor Ort Begleitung zu Schulungszwecken (arvato, Rostock)
Forecast & Einsatzplanung zu Startphase
Technische Anbindung der ACD an die IVR von congstar
Einführung ERP- (aax²) und CRM-Systeme (Right Now) von congstar
Integration der neuen Produktlinie Kabel in Vermarktung & Service im ERP-System
Erstellung & Durchführung der Ausschreibung für einen Dienstleisterwechsel des externen Contact Centers
Erstellung Long / Short List
Inhaltliche und kaufmännische Analyse der Angebote sowie Entscheidungsvorlage
Prüfung der vorhandenen Prozessdokumentation
Definition der Modellierungsrichtline in ADONIS
Neuaufnahme der IST-Prozesse im externen Contact Center (D+S Münster)
Dokumentation der Customer Care Prozesse vor Kunde
Steuerung des TeleSales Kanals mit Bestellhotline und Bestellchat
Kampagnenumsetzung mit Unterstützung des ERP-System aax²
Erstellung von regelmäßigen Berichten zu KPIs
Schulung & Auswahl von Personal gemeinsam mit dem Dienstleister
Regelmäßige Kontrollen des Dienstleisters vor Ort (Silent Monitoring)

März 2009 - Mai 2012

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Düsseldorf, Deutschland

Geschäftsführer / Vertriebsleiter / IT-Leiter

Itella Information GmbH

Unterstützung des Dänischen Co-CEO
Vertriebstermine
Management von Kunden-Eskalationen
Schließung & Abwicklung des Standortes München
Verkauf des Unternehmens
Maßnahmen zur Unternehmenssanierung
Betreuung der umsatzstärksten Kunden (ca. 30%)
Weiterentwicklung der Go to Market Strategie
Umstellung der IT-Strategie und deren Umsetzung (Compart, Inspire, POSY)

Okt. 2006 - Feb. 2009

2 Jahren 5 Monate

Köln, Deutschland

Senior Berater

Steria Mummert Consulting AG

Aufbau der Einheit Organisationsberatung / Managementberatung auf > 20 Mitarbeiter
Akquise von Projekten
Akquise von Personal
Projektmanagement: Projektleiter in Projekten der T-Mobile International, T-Mobile Deutschland
IT-Strategieberatung
Organisationsberatung (Ablauf- & Aufbauorganisation)
congstar GmbH: Interimsmanagement TeleSales; Aufbau des konzerninternen Vertriebskanäle und Abläufe zur Bearbeitung im ERP
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH: Fachleitung Kampagnenmanagement, Aufbau der konzernübergreifenden Bestellhotline 0800 330 3000
ING DiBa: Planung des zentralen Callcenters auf Basis des Call-Intervall-Verlaufs der vergangen 12 Monate
T-Mobile GmbH: Entwicklung der IT-Strategie für den Bereich Netzplanung und Netzbau
T-Mobile International GmbH: Optimierung des internationalen Change-Request-Prozesses

Nov. 2002 - Sept. 2006

3 Jahren 11 Monate

Düsseldorf, Deutschland

Gruppenleitung Bid-Management / Business Accounts

Vodafone D2 GmbH

Beantwortung von nationalen und internationalen Ausschreibungen von Großkunden
Sicherstellung der Umsetzbarkeit im ERP KIAS / Pricing-Tool
Schnittstelle zu anderen Vodafone OpCos
Bundesweite Implementierung eines Angebotstools auf Basis einer englischen Content Management Plattform
Führung von 4 Teamleitern und 45 Mitarbeitern im B2B Contact Center
Kunden-, Abteilungs- und Unternehmensprojekte zur Verbesserung von Prozessen und des CRM-Systems
Beantwortung von Eskalationen im Namen der Geschäftsführung
Führung eines Teams von 10 Mitarbeitern zur Großkundenbetreuung (B2B)
Steuerung und Bearbeitung von B2B Kundenanliegen im 3rd Level mittels KIAS 2000 / Pricing Tool
Schulungen

März 2002 - Okt. 2002

8 Monate

Deutschland

Consultant

Buchenau & Klewe Beratungsgesellschaft bR

Projekt- und Prozessmanagement
Projektleitung in Beratungsprojekten im Bereich IT-Projektmanagement und IT-Prozessmanagement
Aventis: Aufbau eines Controlling-Systems
EAM AG: Einführung ARIS-Prozessdokumentation
Durchführung von Schulungen zu Prozessmanagement

Jan. 2000 - März 2002

2 Jahren 3 Monate

Deutschland

Management / Projektmanagement

Tropolys GmbH

Führung des Bereichs Kundenmanagement mit 14 Angestellten der Abteilungen Auftragsbearbeitung, Abrechnung, Debitorenbuchhaltung, Call Center
Implementierung des ERP-Systems CaM_Bridge
Neuausrichtung des Bereichs Kundenmanagement zur Prozessorientierung, Einführung eines Archivsystems und Systems zur Kundenkontaktpflege
Finanzplanung und Liquiditätsplanung mit Vollmacht
Teilprojektleiter zur Einführung des Rechnungswesensystems Agresso
Beratung und Unterstützung der Mainz-Kom GmbH bei der Einführung eines ERP-Systems
Einführung des elektronischen Archivierungssystems Easy-Archiv
Verantwortung für die Teilnehmer-Abrechnung der TeleBeL GmbH
Teamleiter des IT-Projektmanagements

Juli 1999 - Dez. 1999

6 Monate

DOMO Besmer GmbH

Lohn- und Gehaltsabrechnung
Entwurf eines neuen Prämienlohnmodells für den gewerblichen Bereich zur Berücksichtigung veränderter Produktionsverfahren
Personalsachbearbeitung: Abrechnung der gewerblichen Arbeitnehmer, Erstellung von Zeugnissen, Erstellung von Bescheinigungen

Juli 1998 - Juni 1999

1 Jahr

Springe, Deutschland

Teamleitung / Customer Care Service

AZ Bertelsmann Direkt

Teamleitung eines technischen Call-Centers mit Führung von zwei Mitarbeitern
Einführung des elektronischen Archivierungssystems Easy-Archiv
Interner Support für das ERM-System CaM_Bridge innerhalb des gesamten Call-Centers
Call Center Agent

Industrie Erfahrung

Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.

Erfahren in Professionelle Dienstleistungen (14.5 Jahre), Informationstechnologie (13.5 Jahre), Telekommunikation (10.5 Jahre), Automotive (7 Jahre), Bank- und Finanzwesen (4.5 Jahre) und Fertigung (4.5 Jahre).

Professionelle Dienstleistungen

Informationstechnologie

Telekommunikation

Automotive

Bank- und Finanzwesen

Fertigung

Geschäftsbereich Erfahrung

Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.

Erfahren in Informationstechnologie (24 Jahre), Projektemanagement (22 Jahre), Strategie (13 Jahre), Vertrieb (11.5 Jahre), Betrieb (11.5 Jahre) und Business Intelligence (5.5 Jahre).

Informationstechnologie

Projektemanagement

Strategie

Vertrieb

Betrieb

Business Intelligence

Fähigkeiten

Leitung: Bis Ceo Level Auch Für Maßnahmen Zur Sanierung, Entwicklung Eines Mittelständischen Unternehmens >40 Mio.€ Umsatz Inkl. Durchführung Von Personaloptimierungen; Berufserfahrung Von 2 – 300 Mitarbeitern Von Teamleitung Bis Geschäftsführung
Vertrieb (B2b / B2c, Ecommerce, Handel, Teko, Konsumgüter, It): Vertriebsleitung, Direktvertrieb, Aufbau Von Telesales-maßnahmen, Kampagnenmanagement, Key Account Manager, Pricing, Bid-management, Ausschreibungsverfahren, Berufserfahrung Als Produktmanager, Bid-manager, Gruppenleiter Pricing, Key Account Manager Und Vertriebsleiter
Customer Relationship Management (Customer Care, Kampagnen, Online / Offline, Contact-center, Selfcare): Prozess-optimierung Im Kundenservice, Eskalations- Und Risikomanagement Zwischen Standorten, Optimierung Kundenkommunikation, Anforderungsmanagement Gegenüber Erp / Crm-systemen, Up- & Cross-selling, Aufbau Von Content Management Systemen; Berufserfahrung Als Produktmanager & Kampagnenmanager
Finanz- Und Rechnungswesen (Erp, Billing, Forderungsmanagement): Finanzplanung, Controlling, Aufbau Von Prozessen, Debitorenbuchhaltung Zur Massenabrechnung, Personalabrechnung; Prozessdokumentation, Business-analyse, Recruiting; Berufserfahrung Von Personalsachbearbeitung Bis Leiter Buchhaltung Und Controlling
Beratung: Strategieplanung Und Lastenhefterstellung, Vertragsgestaltungen, Workshops, Potentialanalyse, Einführung, Projektmanagement, Statuspräsentationen Auf C-level, Fachliche Weiterentwicklung Von Erp Crm-systemen Und Umsetzungsprojekte; Berufserfahrung Als Berater In Mehreren Leveln Und Leiter Einer Beratungseinheit Für Managementberatung

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Französisch

Grundkenntnisse

Ausbildung

Aug. 1994 - Juli 1997

Berufsakademie Weserbergland e.V.

Betriebswirt (BA) & Industriekaufmann · Betriebswirtschaft · Hamelin, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifizierter und gelisteter Berater im Rahmen der Förderung des Bundesamts für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle

Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle

Profil

Erstellt

Januar 2024

Stand

Januar 2025

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Frequently asked questions

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen.

Wo ist Mirko ansässig?

Mirko ist in Korschenbroich, Deutschland ansässig.

Welche Sprachen spricht Mirko?

Mirko spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Französisch (Grundkenntnisse).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Mirko?

Mirko hat mindestens 28 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Mirko in mindestens 25 verschiedenen Rollen und für 29 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 11 Monate. Beachten Sie, dass Mirko möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Mirko am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Mirko gut geeignet für Rollen wie: Projektleiter, Business-Analyse, IT-Analyse, Architektur, Leitender Berater.

Was ist das neueste Projekt von Mirko?

Die neueste Position von Mirko ist Projektleiter bei MCE Bank GmbH.

Für welche Unternehmen hat Mirko in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Mirko für MCE Bank GmbH, Micro Mobility Systems AG, Atruvia AG, Nord Ost West Informationstechnik GmbH und iconCXM GmbH gearbeitet.

In welchen Industrien hat Mirko die meiste Erfahrung?

Mirko hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie und Telekommunikation. Mirko hat auch etwas Erfahrung in Automotive, Fertigung und Bank- und Finanzwesen.

In welchen Bereichen hat Mirko die meiste Erfahrung?

Mirko hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie, Projektemanagement und Strategie. Mirko hat auch etwas Erfahrung in Vertrieb, Betrieb und Business Intelligence.

In welchen Industrien hat Mirko kürzlich gearbeitet?

Mirko hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie, Automotive und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Mirko kürzlich gearbeitet?

Mirko hat kürzlich in Bereichen wie Projektemanagement, Informationstechnologie und Betrieb gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Mirko?

Mirko besuchte Berufsakademie Weserbergland e.V. für Betriebswirtschaft.

Ist Mirko zertifiziert?

Mirko hat 1 Zertifikat: Zertifizierter und gelisteter Berater im Rahmen der Förderung des Bundesamts für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle.

Wie ist die Verfügbarkeit von Mirko?

Mirko ist sofort verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Mirko?

Der Stundensatz von Mirko hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Mirko beauftragen?

Um Mirko zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 830-990 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.