Tom Gufler
Interim Senior Produktmarketing- & Projektmanager, CDP Platform
Erfahrungen
Okt. 2023 - März 2024
6 Monaten Hamburg, Deutschland
Interim Senior Produktmarketing- & Projektmanager, CDP Platform
LichtBlick SE
Ökostrom & Innovation. Consultant Digitalisierung.
- Konzept & IT-Implementierung von Inbound B2C Kampagnen, BPM-Prozess-Dokumentation
- Fachbereichsübergreifende Umsetzung mehrerer Whitepapers / Ratgeber
- Aufsetzen der Customer-Journey mit MS Dyn365 / CRM: Forms, Landingpages, Kampagnen
- Projektcontrolling, Prozessdokumentation, Testing und Schulung / Coaching, Analytics-Reports
- Erfolge: Hands-on Umsetzung & fristgerechter Launch aller Kampagnen zur digitalen Neukundengewinnung
Apr. 2023 - Dez. 2025
1 Jahr 9 Monaten München, Deutschland
Interim Produkt- & Projektmanager
E.ON Energie AG
Consultant Digitalisierung Customer Data Plattform 360 Grad. B2C Consent für personalisierte digitale Kundenkommunikation.
- Scope Projektauftrag, Use Cases 360 Grad Journey & Epics, Sprintplanung, BPM Prozesse
- Konzept zur Digitalisierung bedarfsorientierter 360-Grad Kundenkommunikation / CRM & CDP
- Zielgruppendefinition, Segmentierung, KPI Definition (Openrate, Conversion, CLV, Churn, etc.)
- Projektleitung, Meilensteinplanung / Budgetcontrolling / Präsentationen / StakeholderMgmt
- Leitung bereichsübergreifende Workshops: Legal, Technik, Marketing, WebDev, Daily Standup
- DSGVO, Verhandlung mit ext. Kanzlei bzgl. juristischer Texte in kundenzentrische Ansprache
- Interne und externe Userbefragung / Agentursteuerung / Crowdtesting von Lösungsvarianten
- Umsetzung und Ressourcen-Priorisierung entlang des kritischen Pfades, Test & Endabnahme
- Erfolge: Konzept + fristgerechter Hands-on Launch der neuen Consent Journey als strategische Basis
Juni 2022 - Mai 2023
1 Jahr Ismaning, Deutschland
Interim Produkt- & Projektmanager DAM (Digital Asset Management) / eCommerce
Protina Pharmazeutische GmbH
Consultant Digitalisierung (SaaS) / eCommerce.
- DAM: Scope Projektauftrag, Anforderungsanalyse, Meilensteine, Marktanalyse Long/Shortlist
- Leitung Coreteam & Meetings für Usecases, Priorisierung, Demos, BPM Prozess-Doku, KPIs
- SWOT-Analyse, System-Evaluierung & Auswahl, Feature- und Preisverhandlungen, Reporting
- Systemkonfiguration, SOP-Dokumentation, Datenharmonisierung, Shop-Anbindung
- Videostudio: Scope Projektauftrag, Marktanalyse Studio-Hardware und Schnittsoftware
- Einkauf / Verhandlung BlackMagic System, Aufbau Studiotechnik (Kamera, Ton, Licht)
- Coaching Videostrategie / Aufnahme. Aufbau 2er Youtube Kanäle inkl. Branding
- Erfolge: Effiziente DAM-Einführung inkl. Verhandlung und Aufbau einer Inhouse Youtube-Content Produktion
Apr. 2021 - Okt. 2022
1 Jahr 7 Monaten Hamburg, Deutschland
Interim Produkt- & Projektmanager Digitalisierung LeadGen und Partneranbindung für Installation
LichtBlick SE
Innovation. Consultant Digitalisierung.
- Scope Projektauftrag, ReLaunch LeadGen Funnel Solar, BPM Prozess Doku, Epic / Sprintplanung
- Entwicklung einer kanalübergreifenden KPI-Matrix zur mtl. Performance Messung
- Leitung Projektteam, Meilensteinplanung, Budgetverantwortung, Management Reporting
- Steuerung ext. Agentur und IT Entwickler-Teams, MS Dyn365 Anbindung, Daily Standup
- Prozessautomatisierung mit Zapier, CRM Pipedrive und Partnerschnittstellen
- Partner Wholesale Abrechnung und Controlling
- Erfolge: Technisches IT Setup LeadGen Funnel, Halbierung der CPLs, Erreichung der Jahresplanung
Juni 2019 - Juni 2020
1 Jahr 1 Monate München, Deutschland
Interim Team- & Projektmanager Digitalisierung Lead Generierung für Heating / Internes StartUp
E.ON Energie AG
Wärmelösungen. Consultant Digitalisierung – (E.ON Carve-out).
- Interim Teamleitung & E2E Verantwortung, Budgetverantwortung, Epics / Sprintplanung
- Konzeption der LeadGen Strecke für Conversion- & Funnel-Optimierung, CRM
- Business Case Planung und Controlling zur Erreichung der Lead-Quartalsziele
- BPM Prozess-Doku, Epic Umsetzung der Digitalisierung mit IT-Entwicklern / MS Dyn365
- Steuerung der Wholesale Partner
- Analyse der Customer Support Calls zur Optimierung der E2E Prozesse
- Kontinuierliche Verbesserung der digitalen Prozesskette Marketing / Vertrieb / Installation
- Erfolge: Verdreifachung des Leadvolumens zur Auslastung der Vertriebsmannschaft, Halbierung der CPLs
März 2019 - Juni 2025
6 Jahren 4 MonatenInterim Senior Projekt- & Key Account Manager Digitalisierung, CDP Platformen
Avidly HubSpot Agentur
Consultant Digitalisierung.
- Kundenakquise, Präsentationen & Kundenworkshops, Angebotsgestaltung & Verhandlung
- Anforderungsanalyse für Inbound Marketing und IT-Systemmigrationen (Hubspot / MS Dyn365)
- Datananalytics, Schnittstellendefinitionen, Migrationsplan, Dev-Requirements, Testing
- Inbound Marketing Konzeptionen, Website-Launches, IT-Systemanbindungen, Schulungen
- Projektleitung, Meilensteinplanung, Budgetcontrolling, proaktives StakeholderMgmt
- Branchen: Logistik, Finance, Health, Furniture, Chemie, Maschinenbau
- Erfolge: IT System / CRM Setup für nat. und internationale Kunden im Mittelstand und Konzernumfeld
Mai 2018 - März 2019
11 Monaten München, Deutschland
Interim Projektmanager Vertriebssteuerung
E.ON Energie AG
Energievertrieb. Consultant Digitalisierung.
- Optimierung der Vertriebssteuerung der Online / Offline Kanäle, Management Reportings
- Jahresplanung / Hochrechnung in enger Abstimmung mit dem Controlling
- Deckungsbeitrag- & Tarifoptimierung für Strom- & Gastarife, Churnreduzierung
- Etablierung eines Vertriebs Controllings / mtl. Meetings + Reportings
- B2C Commodity – enge Abstimmung über alle Vertriebskanäle, Merit-Order, Loyalität
- Erfolge: Etablierung Sales-Reviews + Channel Optimierung Neukunden (Margen & Volumen)
Okt. 2015 - Apr. 2018
2 Jahren 7 Monaten München, Deutschland
Projektmanager für KMU Digitalisierung, Performance Marketing & Business Development
Digondo Digital Service Group
Consultant Digitalisierung.
- Coaching von KMUs zur digitalen Online Lead-/Kundengewinnung
- Setup von IT-Systemprozessen (Landingpages, Email-Automatisierung, CRM)
- Website + LP Launches, Facebook/Instagram Performance-Kampagnen
- Erfolge: Aufbau von Experten-Positionierungen durch Fullstack Online-Marketing Strategien, PPC Kampagnen + SEO, Social Media und Auto-Webinare, sowie Optimierung der Sales-Conversion mittels Metriken.
Dez. 2012 - Sept. 2015
2 Jahren 10 Monaten München, Deutschland
Head of M2M Produkt-Marketing & Operations (15 Mitarbeiter)
Telefónica Digital
Innovation Lab (Telefónica Carve-out). New Digital Business Development M2M / Industrie 4.0 / IoT Produkte & Connectivity (3G / DSL).
- Multi-Projekt-Management M2M Telefónica Deutschland mit Budgetverantwortung
- Teamaufbau für Produkt-Mgmt/Marketing / Plattformbetrieb / Customer Service
- Lead-Generierung für IoT UseCases & Steuerung von Agenturen & IT Dienstleistern
- Erfolge: Setup grundlegend neuer M2M Systeme & Prozesse innerhalb von 9 Monaten für schnellen Markteintritt, sowie Transformation der Organisation zum Lean Startup Mindset.
Okt. 2008 - Nov. 2012
4 Jahren 2 Monaten München, Deutschland
Head of Delivery Management & Projektmanagement (8 Mitarbeiter)
o2 Services GmbH
Innovation Lab (O2 Carve-out) / Wholesale Partnering. Startup - Fastlane Delivery Multibrand CRM & Prepaid / Postpaid Billing - Telekommunikation.
- Aufsetzen eines CRM & Billing Systems für 15 Prepaid / Postpaid Branded Reseller (Tchibo Postpaid, Fonic, Schlecker, Kabel Deutschland, Türk Telekom, Netzclub, Lokalisten, etc.)
- Innovative Tarifgestaltung / Bundles für Partner
- Erfolge: Entwicklung einer modularen Tarif- & Systemarchitektur, um neue Partner-Telekommunikationsmarken innerhalb von 4 Monaten im Markt zu launchen.
Okt. 2005 - Sept. 2008
3 Jahren München, Deutschland
Senior Produkt Manager Connectivity / “Public WiFi” - Business Development - Telekommunikation
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Hauptverantwortlicher Programm-Manager
- Tarifgestaltung / Wholesale Partner / Rollout / Access Points, Budgetkontrolling / Reporting
- Erfolge: Marktkontrolle der disruptiven Wifi-Technologie ohne Netzwerk-Investition
Okt. 2003 - Sept. 2005
2 Jahren München, Deutschland
Senior Produkt Manager DVB-H (Mobile-TV Offer) – New Business Development
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Hauptverantwortlicher Projekt- & Programm-Manager für Strategie und Steuerung aller Teams (MNO-Konsortium, Kommerziell, Technologie, Content, Hardware, Legal, Regulierung)
- Tarifgestaltung, Wholesale Partner / Akquise / Verhandlungen / Steuerung / Budgetkontrolle
- Gruppenweiter Austausch der Strategien (UK, Irland, Tschechien, Spanien)
- Erfolge: Marktkontrolle des DVB-H Marktes durch 4xMNO Konsortium + MVP Demo Case WM2006
Feb. 2001 - Sept. 2003
2 Jahren 8 Monaten München, Deutschland
Team Manager Solution Delivery – Telekommunikation (10 Mitarbeiter, internationales Team)
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Software-Entwicklung Systemstack Applikationen (eCRM)
- Produkt- & Projektmanagement, Anforderungs-Management
- Erfolge: Entwicklung des ersten webbasierten Thin Clients (CRM Info-Portal).
Zusammenfassung
Mit seiner Leidenschaft für Digitalisierung hat Herr Gufler als Produkt-, Projekt und Marketingmanager zahlreiche innovative Produkte entwickelt und datengetriebene 360 Grad Marketing-Plattformen (CDP) anhand von KPIs eingeführt. Durch seine Projektmanagementerfahrung sowie seiner Hands-on-Mentalität stellte er dabei deren ergebnisorientierte Umsetzung bis zur kommerziellen Marktreife über Silo-Grenzen hinweg sicher. Dabei koordinierte er externe Dienstleister, Agenturen, Wholesale Partner, sowie Marketing, Vertrieb, IT & Technik, Operations, Customer Service, Finance und, Legal. Zur Markteinführung und Skalierung schulte er interne & externe Vertriebseinheiten.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
Okt. 1993 - Juni 1997
Fachhochschule München
Diplom Wirtschafts-Informatiker · Business Informatics · München, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
AI Berater mit ZFU-Zertifizierung
ZFU
AI Trainer
ZFU
ChatGPT/AI Zertifizierung
Copywriting Academy
Facebook CBO Mastery 2020
Facebook Masterclass Premium
Ryan Deiss Academy
Zertifizierter Unternehmensberater Email Marketing Automatisierung
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