Tom Gufler
Interim Senior Produktmarketing- & Projektmanager, CDP-Plattform
Erfahrungen
Okt. 2023 - März 2024
6 MonatenHamburg, Deutschland
Interim Senior Produktmarketing- & Projektmanager, CDP-Plattform
LichtBlick SE
Ökostrom & Innovation. Consultant Digitalisierung.
- Konzept & IT-Implementierung von Inbound-B2C-Kampagnen, BPM-Prozess-Dokumentation
- Fachbereichsübergreifende Umsetzung mehrerer Whitepaper / Ratgeber
- Aufsetzen der Customer Journey mit MS Dyn365 / CRM: Forms, Landingpages, Kampagnen
- Projektcontrolling, Prozessdokumentation, Testing sowie Schulung / Coaching, Analytics-Reports
- Erfolge: Hands-on-Umsetzung & fristgerechter Launch aller Kampagnen zur digitalen Neukundengewinnung
Apr. 2023 - Dez. 2024
1 Jahr 9 MonatenMünchen, Deutschland
Interim Produkt- & Projektmanager
E.ON Energie AG
Consultant Digitalisierung Customer Data Plattform 360 Grad. B2C-Consent für personalisierte digitale Kundenkommunikation.
- Scope Projektauftrag, Use Cases 360-Grad-Journey & Epics, Sprintplanung, BPM-Prozesse
- Konzept zur Digitalisierung bedarfsorientierter 360-Grad-Kundenkommunikation / CRM & CDP
- Zielgruppendefinition, Segmentierung, KPI-Definition (Openrate, Conversion, CLV, Churn etc.)
- Projektleitung, Meilensteinplanung / Budgetcontrolling / Präsentationen / Stakeholder-Management
- Leitung bereichsübergreifender Workshops: Recht, Technik, Marketing, WebDev, Daily Standup
- DSGVO, Verhandlung mit externer Kanzlei bzgl. juristischer Texte in kundenzentrierter Ansprache
- Interne und externe Userbefragung / Agentursteuerung / Crowdtesting von Lösungsvarianten
- Umsetzung und Ressourcen-Priorisierung entlang des kritischen Pfades, Test & Endabnahme
- Erfolge: Konzept + fristgerechter Hands-on-Launch der neuen Consent-Journey als strategische Basis
Juni 2022 - Mai 2023
1 JahrIsmaning, Deutschland
Interim Produkt- & Projektmanager DAM (Digital Asset Management) / eCommerce
Protina Pharmazeutische GmbH
Consultant Digitalisierung (SaaS) / eCommerce.
- DAM: Scope Projektauftrag, Anforderungsanalyse, Meilensteine, Marktanalyse Long-/Shortlist
- Leitung Coreteam & Meetings für Use Cases, Priorisierung, Demos, BPM-Prozess-Doku, KPIs
- SWOT-Analyse, System-Evaluierung & Auswahl, Feature- und Preisverhandlungen, Reporting
- Systemkonfiguration, SOP-Dokumentation, Datenharmonisierung, Shop-Anbindung
- Videostudio: Scope Projektauftrag, Marktanalyse Studio-Hardware und Schnittsoftware
- Einkauf / Verhandlung BlackMagic-System, Aufbau Studiotechnik (Kamera, Ton, Licht)
- Coaching Videostrategie / Aufnahme. Aufbau von zwei YouTube-Kanälen inkl. Branding
- Erfolge: Effiziente DAM-Einführung inkl. Verhandlung und Aufbau einer Inhouse-YouTube-Content-Produktion
Apr. 2021 - Okt. 2022
1 Jahr 7 MonatenHamburg, Deutschland
Interim Produkt- & Projektmanager Digitalisierung LeadGen und Partneranbindung für Installation
LichtBlick SE
Innovation. Consultant Digitalisierung.
- Scope Projektauftrag, ReLaunch LeadGen-Funnel Solar, BPM-Prozess-Doku, Epic/Sprintplanung
- Entwicklung einer kanalübergreifenden KPI-Matrix zur monatlichen Performance-Messung
- Leitung Projektteam, Meilensteinplanung, Budgetverantwortung, Management-Reporting
- Steuerung externer Agentur- und IT-Entwickler-Teams, MS Dyn365-Anbindung, Daily Standup
- Prozessautomatisierung mit Zapier, CRM Pipedrive und Partnerschnittstellen
- Partner-Wholesale-Abrechnung und Controlling
- Erfolge: Technisches IT-Setup LeadGen-Funnel, Halbierung der CPLs, Erreichung der Jahresplanung
Juni 2019 - Juni 2020
1 Jahr 1 MonateMünchen, Deutschland
Interim Team- & Projektmanager Digitalisierung Lead-Generierung für Heating / Internes StartUp
E.ON Energie AG
Wärmelösungen. Consultant Digitalisierung – (E.ON Carve-out).
- Interim Teamleitung & E2E-Verantwortung, Budgetverantwortung, Epics/Sprintplanung
- Konzeption der LeadGen-Strecke für Conversion- & Funnel-Optimierung, CRM
- Business-Case-Planung und Controlling zur Erreichung der Lead-Quartalsziele
- BPM-Prozess-Doku, Epic-Umsetzung der Digitalisierung mit IT-Entwicklern / MS Dyn365
- Steuerung der Wholesale-Partner
- Analyse der Customer Support Calls zur Optimierung der E2E-Prozesse
- Kontinuierliche Verbesserung der digitalen Prozesskette Marketing / Vertrieb / Installation
- Erfolge: Verdreifachung des Leadvolumens zur Auslastung der Vertriebsmannschaft, Halbierung der CPLs
März 2019 - Juni 2025
6 Jahren 4 MonatenInterim Senior Projekt- & Key Account Manager Digitalisierung, CDP-Plattformen
Avidly HubSpot Agentur
Consultant Digitalisierung.
- Kundenakquise, Präsentationen & Kundenworkshops, Angebotsgestaltung & Verhandlung
- Anforderungsanalyse für Inbound Marketing und IT-Systemmigrationen (HubSpot / MS Dyn365)
- Datenanalytics, Schnittstellendefinitionen, Migrationsplan, Dev-Requirements, Testing
- Inbound-Marketing-Konzepte, Website-Launches, IT-Systemanbindungen, Schulungen
- Projektleitung, Meilensteinplanung, Budgetcontrolling, proaktives Stakeholder-Management
- Branchen: Logistik, Finanzen, Health, Möbel, Chemie, Maschinenbau
- Erfolge: IT-System-/CRM-Setup für nationale und internationale Kunden im Mittelstand und Konzernumfeld
Mai 2018 - März 2019
11 MonatenMünchen, Deutschland
Interim Projektmanager Vertriebssteuerung
E.ON Energie AG
Energievertrieb. Consultant Digitalisierung.
- Optimierung der Vertriebssteuerung der Online-/Offline-Kanäle, Management-Reportings
- Jahresplanung / Hochrechnung in enger Abstimmung mit dem Controlling
- Deckungsbeitrags- & Tarifoptimierung für Strom- & Gastarife, Churn-Reduzierung
- Etablierung eines Vertriebs-Controllings / monatliche Meetings + Reportings
- B2C Commodity – enge Abstimmung über alle Vertriebskanäle, Merit-Order, Loyalität
- Erfolge: Etablierung von Sales-Reviews + Channel-Optimierung Neukunden (Margen & Volumen)
Okt. 2015 - Apr. 2018
2 Jahren 7 MonatenMünchen, Deutschland
Projektmanager für KMU-Digitalisierung, Performance Marketing & Business Development
Digondo Digital Service Group
Consultant Digitalisierung.
- Coaching von KMUs zur digitalen Online-Lead-/Kundengewinnung
- Setup von IT-Systemprozessen (Landingpages, E-Mail-Automatisierung, CRM)
- Website- + LP-Launches, Facebook-/Instagram-Performance-Kampagnen
- Erfolge: Aufbau von Experten-Positionierungen durch Fullstack-Online-Marketing-Strategien, PPC-Kampagnen + SEO, Social Media und Auto-Webinare sowie Optimierung der Sales-Conversion mittels Metriken.
Dez. 2012 - Sept. 2015
2 Jahren 10 MonatenMünchen, Deutschland
Leiter M2M-Produktmarketing & Operations (15 Mitarbeiter)
Telefónica Digital
Innovation Lab (Telefónica Carve-out). New Digital Business Development M2M / Industrie 4.0 / IoT Produkte & Connectivity (3G / DSL).
- Multi-Projekt-Management M2M Telefónica Deutschland mit Budgetverantwortung
- Teamaufbau für Produktmanagement/Marketing / Plattformbetrieb / Kundendienst
- Lead-Generierung für IoT-Use-Cases & Steuerung von Agenturen & IT-Dienstleistern
- Erfolge: Setup grundlegend neuer M2M-Systeme & Prozesse innerhalb von 9 Monaten für schnellen Markteintritt sowie Transformation der Organisation zum Lean-Startup-Mindset.
Okt. 2008 - Nov. 2012
4 Jahren 2 MonatenMünchen, Deutschland
Leiter Delivery Management & Projektmanagement (8 Mitarbeiter)
o2 Services GmbH
Innovation Lab (o2 Carve-out) / Wholesale Partnering. Startup-Fastlane Delivery Multibrand CRM & Prepaid/Postpaid-Billing – Telekommunikation.
- Aufsetzen eines CRM- & Billing-Systems für 15 Prepaid-/Postpaid-Branded-Reseller (Tchibo Postpaid, Fonic, Schlecker, Kabel Deutschland, Türk Telekom, Netzclub, Lokalisten etc.)
- Innovative Tarifgestaltung / Bundles für Partner
- Erfolge: Entwicklung einer modularen Tarif- & Systemarchitektur, um neue Partner-Telekommunikationsmarken innerhalb von 4 Monaten im Markt zu launchen.
Okt. 2005 - Sept. 2008
3 JahrenMünchen, Deutschland
Senior Produktmanager Connectivity / “Public WiFi” – Business Development – Telekommunikation
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Hauptverantwortlicher Programm-Manager
- Tarifgestaltung / Wholesale-Partner / Rollout / Access Points, Budgetcontrolling / Reporting
- Erfolge: Marktkontrolle der disruptiven WiFi-Technologie ohne Netzwerk-Investition
Okt. 2003 - Sept. 2005
2 JahrenMünchen, Deutschland
Senior Produktmanager DVB-H (Mobile-TV-Angebot) – New Business Development
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Hauptverantwortlicher Projekt- & Programm-Manager für Strategie und Steuerung aller Teams (MNO-Konsortium, Kommerziell, Technologie, Content, Hardware, Recht, Regulierung)
- Tarifgestaltung, Wholesale-Partner / Akquise / Verhandlungen / Steuerung / Budgetkontrolle
- Gruppenweiter Austausch der Strategien (UK, Irland, Tschechien, Spanien)
- Erfolge: Marktkontrolle des DVB-H-Marktes durch 4xMNO-Konsortium + MVP-Demo-Case WM2006
Feb. 2001 - Sept. 2003
2 Jahren 8 MonatenMünchen, Deutschland
Team Manager Solution Delivery – Telekommunikation (10 Mitarbeiter, internationales Team)
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Software-Entwicklung Systemstack Applikationen (eCRM)
- Produkt- & Projektmanagement, Anforderungsmanagement
- Erfolge: Entwicklung des ersten webbasierten Thin Clients (CRM Info-Portal).
Zusammenfassung
Mit seiner Leidenschaft für Digitalisierung hat Herr Gufler als Produkt-, Projekt- und Marketingmanager zahlreiche innovative Produkte entwickelt und datengetriebene 360-Grad-Marketing-Plattformen (CDP) anhand von KPIs eingeführt. Durch seine Projektmanagementerfahrung sowie seiner Hands-on-Mentalität stellte er dabei deren ergebnisorientierte Umsetzung bis zur kommerziellen Marktreife über Silo-Grenzen hinweg sicher. Dabei koordinierte er externe Dienstleister, Agenturen, Wholesale-Partner sowie Marketing, Vertrieb, IT & Technik, Operations, Kundendienst, Finanzen und Recht. Zur Markteinführung und Skalierung schulte er interne & externe Vertriebseinheiten.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 1993 - Juni 1997
Fachhochschule München
Diplom-Wirtschaftsinformatiker · Wirtschaftsinformatik · München, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
AI Berater mit ZFU-Zertifizierung
ZFU
AI Trainer
ZFU
ChatGPT/AI-Zertifizierung
Copywriting Academy
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Facebook Masterclass Premium
Ryan Deiss Academy
Zertifizierter Unternehmensberater E-Mail-Marketing-Automatisierung
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