Tom Gufler

Interim Senior Produktmarketing- & Projektmanager, CDP-Plattform

München, Deutschland
Erfahrungen
Okt. 2023 - März 2024
6 Monaten
Hamburg, Deutschland

Interim Senior Produktmarketing- & Projektmanager, CDP-Plattform

LichtBlick SE

Ökostrom & Innovation. Consultant Digitalisierung.

  • Konzept & IT-Implementierung von Inbound-B2C-Kampagnen, BPM-Prozess-Dokumentation
  • Fachbereichsübergreifende Umsetzung mehrerer Whitepaper / Ratgeber
  • Aufsetzen der Customer Journey mit MS Dyn365 / CRM: Forms, Landingpages, Kampagnen
  • Projektcontrolling, Prozessdokumentation, Testing sowie Schulung / Coaching, Analytics-Reports
  • Erfolge: Hands-on-Umsetzung & fristgerechter Launch aller Kampagnen zur digitalen Neukundengewinnung
Apr. 2023 - Dez. 2024
1 Jahr 9 Monaten
München, Deutschland

Interim Produkt- & Projektmanager

E.ON Energie AG

Consultant Digitalisierung Customer Data Plattform 360 Grad. B2C-Consent für personalisierte digitale Kundenkommunikation.

  • Scope Projektauftrag, Use Cases 360-Grad-Journey & Epics, Sprintplanung, BPM-Prozesse
  • Konzept zur Digitalisierung bedarfsorientierter 360-Grad-Kundenkommunikation / CRM & CDP
  • Zielgruppendefinition, Segmentierung, KPI-Definition (Openrate, Conversion, CLV, Churn etc.)
  • Projektleitung, Meilensteinplanung / Budgetcontrolling / Präsentationen / Stakeholder-Management
  • Leitung bereichsübergreifender Workshops: Recht, Technik, Marketing, WebDev, Daily Standup
  • DSGVO, Verhandlung mit externer Kanzlei bzgl. juristischer Texte in kundenzentrierter Ansprache
  • Interne und externe Userbefragung / Agentursteuerung / Crowdtesting von Lösungsvarianten
  • Umsetzung und Ressourcen-Priorisierung entlang des kritischen Pfades, Test & Endabnahme
  • Erfolge: Konzept + fristgerechter Hands-on-Launch der neuen Consent-Journey als strategische Basis
Juni 2022 - Mai 2023
1 Jahr
Ismaning, Deutschland

Interim Produkt- & Projektmanager DAM (Digital Asset Management) / eCommerce

Protina Pharmazeutische GmbH

Consultant Digitalisierung (SaaS) / eCommerce.

  • DAM: Scope Projektauftrag, Anforderungsanalyse, Meilensteine, Marktanalyse Long-/Shortlist
  • Leitung Coreteam & Meetings für Use Cases, Priorisierung, Demos, BPM-Prozess-Doku, KPIs
  • SWOT-Analyse, System-Evaluierung & Auswahl, Feature- und Preisverhandlungen, Reporting
  • Systemkonfiguration, SOP-Dokumentation, Datenharmonisierung, Shop-Anbindung
  • Videostudio: Scope Projektauftrag, Marktanalyse Studio-Hardware und Schnittsoftware
  • Einkauf / Verhandlung BlackMagic-System, Aufbau Studiotechnik (Kamera, Ton, Licht)
  • Coaching Videostrategie / Aufnahme. Aufbau von zwei YouTube-Kanälen inkl. Branding
  • Erfolge: Effiziente DAM-Einführung inkl. Verhandlung und Aufbau einer Inhouse-YouTube-Content-Produktion
Apr. 2021 - Okt. 2022
1 Jahr 7 Monaten
Hamburg, Deutschland

Interim Produkt- & Projektmanager Digitalisierung LeadGen und Partneranbindung für Installation

LichtBlick SE

Innovation. Consultant Digitalisierung.

  • Scope Projektauftrag, ReLaunch LeadGen-Funnel Solar, BPM-Prozess-Doku, Epic/Sprintplanung
  • Entwicklung einer kanalübergreifenden KPI-Matrix zur monatlichen Performance-Messung
  • Leitung Projektteam, Meilensteinplanung, Budgetverantwortung, Management-Reporting
  • Steuerung externer Agentur- und IT-Entwickler-Teams, MS Dyn365-Anbindung, Daily Standup
  • Prozessautomatisierung mit Zapier, CRM Pipedrive und Partnerschnittstellen
  • Partner-Wholesale-Abrechnung und Controlling
  • Erfolge: Technisches IT-Setup LeadGen-Funnel, Halbierung der CPLs, Erreichung der Jahresplanung
Juni 2019 - Juni 2020
1 Jahr 1 Monate
München, Deutschland

Interim Team- & Projektmanager Digitalisierung Lead-Generierung für Heating / Internes StartUp

E.ON Energie AG

Wärmelösungen. Consultant Digitalisierung – (E.ON Carve-out).

  • Interim Teamleitung & E2E-Verantwortung, Budgetverantwortung, Epics/Sprintplanung
  • Konzeption der LeadGen-Strecke für Conversion- & Funnel-Optimierung, CRM
  • Business-Case-Planung und Controlling zur Erreichung der Lead-Quartalsziele
  • BPM-Prozess-Doku, Epic-Umsetzung der Digitalisierung mit IT-Entwicklern / MS Dyn365
  • Steuerung der Wholesale-Partner
  • Analyse der Customer Support Calls zur Optimierung der E2E-Prozesse
  • Kontinuierliche Verbesserung der digitalen Prozesskette Marketing / Vertrieb / Installation
  • Erfolge: Verdreifachung des Leadvolumens zur Auslastung der Vertriebsmannschaft, Halbierung der CPLs
März 2019 - Juni 2025
6 Jahren 4 Monaten

Interim Senior Projekt- & Key Account Manager Digitalisierung, CDP-Plattformen

Avidly HubSpot Agentur

Consultant Digitalisierung.

  • Kundenakquise, Präsentationen & Kundenworkshops, Angebotsgestaltung & Verhandlung
  • Anforderungsanalyse für Inbound Marketing und IT-Systemmigrationen (HubSpot / MS Dyn365)
  • Datenanalytics, Schnittstellendefinitionen, Migrationsplan, Dev-Requirements, Testing
  • Inbound-Marketing-Konzepte, Website-Launches, IT-Systemanbindungen, Schulungen
  • Projektleitung, Meilensteinplanung, Budgetcontrolling, proaktives Stakeholder-Management
  • Branchen: Logistik, Finanzen, Health, Möbel, Chemie, Maschinenbau
  • Erfolge: IT-System-/CRM-Setup für nationale und internationale Kunden im Mittelstand und Konzernumfeld
Mai 2018 - März 2019
11 Monaten
München, Deutschland

Interim Projektmanager Vertriebssteuerung

E.ON Energie AG

Energievertrieb. Consultant Digitalisierung.

  • Optimierung der Vertriebssteuerung der Online-/Offline-Kanäle, Management-Reportings
  • Jahresplanung / Hochrechnung in enger Abstimmung mit dem Controlling
  • Deckungsbeitrags- & Tarifoptimierung für Strom- & Gastarife, Churn-Reduzierung
  • Etablierung eines Vertriebs-Controllings / monatliche Meetings + Reportings
  • B2C Commodity – enge Abstimmung über alle Vertriebskanäle, Merit-Order, Loyalität
  • Erfolge: Etablierung von Sales-Reviews + Channel-Optimierung Neukunden (Margen & Volumen)
Okt. 2015 - Apr. 2018
2 Jahren 7 Monaten
München, Deutschland

Projektmanager für KMU-Digitalisierung, Performance Marketing & Business Development

Digondo Digital Service Group

Consultant Digitalisierung.

  • Coaching von KMUs zur digitalen Online-Lead-/Kundengewinnung
  • Setup von IT-Systemprozessen (Landingpages, E-Mail-Automatisierung, CRM)
  • Website- + LP-Launches, Facebook-/Instagram-Performance-Kampagnen
  • Erfolge: Aufbau von Experten-Positionierungen durch Fullstack-Online-Marketing-Strategien, PPC-Kampagnen + SEO, Social Media und Auto-Webinare sowie Optimierung der Sales-Conversion mittels Metriken.
Dez. 2012 - Sept. 2015
2 Jahren 10 Monaten
München, Deutschland

Leiter M2M-Produktmarketing & Operations (15 Mitarbeiter)

Telefónica Digital

Innovation Lab (Telefónica Carve-out). New Digital Business Development M2M / Industrie 4.0 / IoT Produkte & Connectivity (3G / DSL).

  • Multi-Projekt-Management M2M Telefónica Deutschland mit Budgetverantwortung
  • Teamaufbau für Produktmanagement/Marketing / Plattformbetrieb / Kundendienst
  • Lead-Generierung für IoT-Use-Cases & Steuerung von Agenturen & IT-Dienstleistern
  • Erfolge: Setup grundlegend neuer M2M-Systeme & Prozesse innerhalb von 9 Monaten für schnellen Markteintritt sowie Transformation der Organisation zum Lean-Startup-Mindset.
Okt. 2008 - Nov. 2012
4 Jahren 2 Monaten
München, Deutschland

Leiter Delivery Management & Projektmanagement (8 Mitarbeiter)

o2 Services GmbH

Innovation Lab (o2 Carve-out) / Wholesale Partnering. Startup-Fastlane Delivery Multibrand CRM & Prepaid/Postpaid-Billing – Telekommunikation.

  • Aufsetzen eines CRM- & Billing-Systems für 15 Prepaid-/Postpaid-Branded-Reseller (Tchibo Postpaid, Fonic, Schlecker, Kabel Deutschland, Türk Telekom, Netzclub, Lokalisten etc.)
  • Innovative Tarifgestaltung / Bundles für Partner
  • Erfolge: Entwicklung einer modularen Tarif- & Systemarchitektur, um neue Partner-Telekommunikationsmarken innerhalb von 4 Monaten im Markt zu launchen.
Okt. 2005 - Sept. 2008
3 Jahren
München, Deutschland

Senior Produktmanager Connectivity / “Public WiFi” – Business Development – Telekommunikation

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • Hauptverantwortlicher Programm-Manager
  • Tarifgestaltung / Wholesale-Partner / Rollout / Access Points, Budgetcontrolling / Reporting
  • Erfolge: Marktkontrolle der disruptiven WiFi-Technologie ohne Netzwerk-Investition
Okt. 2003 - Sept. 2005
2 Jahren
München, Deutschland

Senior Produktmanager DVB-H (Mobile-TV-Angebot) – New Business Development

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • Hauptverantwortlicher Projekt- & Programm-Manager für Strategie und Steuerung aller Teams (MNO-Konsortium, Kommerziell, Technologie, Content, Hardware, Recht, Regulierung)
  • Tarifgestaltung, Wholesale-Partner / Akquise / Verhandlungen / Steuerung / Budgetkontrolle
  • Gruppenweiter Austausch der Strategien (UK, Irland, Tschechien, Spanien)
  • Erfolge: Marktkontrolle des DVB-H-Marktes durch 4xMNO-Konsortium + MVP-Demo-Case WM2006
Feb. 2001 - Sept. 2003
2 Jahren 8 Monaten
München, Deutschland

Team Manager Solution Delivery – Telekommunikation (10 Mitarbeiter, internationales Team)

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • Software-Entwicklung Systemstack Applikationen (eCRM)
  • Produkt- & Projektmanagement, Anforderungsmanagement
  • Erfolge: Entwicklung des ersten webbasierten Thin Clients (CRM Info-Portal).
Zusammenfassung

Mit seiner Leidenschaft für Digitalisierung hat Herr Gufler als Produkt-, Projekt- und Marketingmanager zahlreiche innovative Produkte entwickelt und datengetriebene 360-Grad-Marketing-Plattformen (CDP) anhand von KPIs eingeführt. Durch seine Projektmanagementerfahrung sowie seiner Hands-on-Mentalität stellte er dabei deren ergebnisorientierte Umsetzung bis zur kommerziellen Marktreife über Silo-Grenzen hinweg sicher. Dabei koordinierte er externe Dienstleister, Agenturen, Wholesale-Partner sowie Marketing, Vertrieb, IT & Technik, Operations, Kundendienst, Finanzen und Recht. Zur Markteinführung und Skalierung schulte er interne & externe Vertriebseinheiten.

Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
Okt. 1993 - Juni 1997

Fachhochschule München

Diplom-Wirtschaftsinformatiker · Wirtschaftsinformatik · München, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

AI Berater mit ZFU-Zertifizierung

ZFU

AI Trainer

ZFU

ChatGPT/AI-Zertifizierung

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Zertifizierter Unternehmensberater E-Mail-Marketing-Automatisierung

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