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Tom Gufler

Consultant Digitalisierung

Tom Gufler
München, Deutschland

Erfahrungen

Okt. 2023 - März 2024
6 Monaten
Hamburg, Deutschland

Consultant Digitalisierung

LichtBlick SE – Ökostrom & Innovation

  • Konzept & IT-Implementierung von Inbound-B2C-Kampagnen, BPM-Prozess-Dokumentation
  • Fachbereichsübergreifende Umsetzung mehrerer Whitepapers / Ratgeber
  • Aufsetzen der Customer-Journey mit MS Dyn365 / CRM: Forms, Landingpages, Kampagnen
  • Projektcontrolling, Prozessdokumentation, Tests und Schulung / Coaching, Analytics-Berichte
  • Hands-on-Umsetzung & fristgerechter Launch aller Kampagnen zur digitalen Neukundengewinnung
Apr. 2023 - Dez. 2024
1 Jahr 9 Monaten
München, Deutschland

Consultant Digitalisierung Customer Data Plattform 360 Grad

E.ON Energie AG

  • Festlegung des Projektumfangs, Use Cases 360-Grad-Journey & Epics, Sprintplanung, BPM-Prozesse
  • Konzept zur Digitalisierung der bedarfsorientierten 360-Grad-Kundenkommunikation / CRM & CDP
  • Zielgruppendefinition, Segmentierung, KPI-Definition (Open Rate, Conversion, CLV, Churn, etc.)
  • Projektleitung, Meilensteinplanung / Budgetcontrolling / Präsentationen / Stakeholder-Management
  • Leitung bereichsübergreifender Workshops: Recht, Technik, Marketing, Web-Entwicklung, Daily Stand-up
  • DSGVO, Verhandlung mit externer Kanzlei bezüglich juristischer Texte für kundenzentrierte Ansprache
  • Interne und externe Nutzerbefragungen / Agentursteuerung / Crowdtesting von Lösungsvarianten
  • Umsetzung und Ressourcen-Priorisierung entlang des kritischen Pfads, Tests & Endabnahme
  • Konzept und fristgerechter Hands-on-Launch der neuen Consent Journey als strategische Basis
Juni 2022 - Mai 2023
1 Jahr
Ismaning, Deutschland

Consultant Digitalisierung / eCommerce

Protina Pharmazeutische GmbH

  • DAM: Festlegung des Projektumfangs, Anforderungsanalyse, Meilensteine, Marktanalyse Long/Shortlist
  • Leitung des Kernteams & Meetings für Use Cases, Priorisierung, Demos, BPM-Prozessdokumentation, KPIs
  • SWOT-Analyse, Systemevaluierung & -auswahl, Feature- und Preisverhandlungen, Reporting
  • Systemkonfiguration, SOP-Dokumentation, Datenharmonisierung, Shop-Anbindung
  • Videostudio: Festlegung des Projektumfangs, Marktanalyse Studio-Hardware und Schnittsoftware
  • Einkauf/Verhandlung Blackmagic-System, Aufbau der Studiotechnik (Kamera, Ton, Licht)
  • Coaching Videostrategie/Aufnahme, Aufbau von zwei YouTube-Kanälen inkl. Branding
  • Effiziente DAM-Einführung inkl. Verhandlung und Aufbau einer Inhouse-YouTube-Content-Produktion
Apr. 2021 - Okt. 2022
1 Jahr 7 Monaten
Hamburg, Deutschland

Consultant Digitalisierung

LichtBlick SE – Innovation

  • Festlegung des Projektumfangs, Relaunch LeadGen-Funnel Solar, BPM-Prozessdokumentation, Epic-/Sprintplanung
  • Entwicklung einer kanalübergreifenden KPI-Matrix zur monatlichen Performance-Messung
  • Leitung des Projektteams, Meilensteinplanung, Budgetverantwortung, Management Reporting
  • Steuerung externer Agentur- und IT-Entwicklerteams, MS Dyn365-Anbindung, Daily Stand-up
  • Prozessautomatisierung mit Zapier, CRM Pipedrive und Partnerschnittstellen
  • Abrechnung der Wholesale-Partner und Controlling
  • Technisches IT-Setup des LeadGen-Funnels, Halbierung der CPLs, Erreichung der Jahresziele
Juni 2019 - Juni 2020
1 Jahr 1 Monate
München, Deutschland

Consultant Digitalisierung

E.ON Energie AG – Wärmelösungen

  • Interimistische Teamleitung & End-to-End-Verantwortung, Budgetverantwortung, Epic-/Sprintplanung
  • Konzeption der LeadGen-Strecke zur Conversion- & Funnel-Optimierung, CRM
  • Business-Case-Planung und Controlling zur Erreichung der Quartals-Ziele für Leads
  • BPM-Prozessdokumentation, Umsetzung der Epics zur Digitalisierung mit IT-Entwicklern / MS Dyn365
  • Steuerung der Wholesale-Partner
  • Analyse der Customer-Support-Calls zur Optimierung der End-to-End-Prozesse
  • Kontinuierliche Verbesserung der digitalen Prozesskette Marketing / Vertrieb / Installation
  • Verdreifachung des Leadvolumens zur Auslastung des Vertriebsteams, Halbierung der CPLs
März 2019 - Bis heute
6 Jahren 11 Monaten
Deutschland

Consultant Digitalisierung

Avidly Hubspot Agentur

  • Kundenakquise, Präsentationen & Kundenworkshops, Angebotsgestaltung & Verhandlung
  • Anforderungsanalyse für Inbound Marketing und IT-Systemmigrationen (Hubspot / MS Dyn365)
  • Datananalytics, Schnittstellendefinitionen, Migrationsplan, Dev-Requirements, Testing
  • Inbound Marketing Konzeptionen, Website-Launches, IT-Systemanbindungen, Schulungen
  • Projektleitung, Meilensteinplanung, Budgetcontrolling, proaktives StakeholderMgmt
  • Branchen: Logistik, Finance, Health, Furniture, Chemie, Maschinenbau
  • IT System / CRM Setup für nat. und internationale Kunden im Mittelstand und Konzernumfeld
Mai 2018 - März 2019
11 Monaten
München, Deutschland

Consultant Digitalisierung

E.ON Energie AG – Energievertrieb

  • Optimierung der Vertriebssteuerung der Online / Offline Kanäle, Management Reportings
  • Jahresplanung / Hochrechnung in enger Abstimmung mit dem Controlling
  • Deckungsbeitrag- & Tarifoptimierung für Strom- & Gastarife, Churnreduzierung
  • Etablierung eines Vertriebs Controllings / mtl. Meetings + Reportings
  • B2C Commodity – enge Abstimmung über alle Vertriebskanäle, Merit-Order, Loyalität
  • Etablierung Sales-Reviews + Channel Optimierung Neukunden (Margen & Volumen)
Okt. 2015 - Apr. 2018
2 Jahren 7 Monaten
München, Deutschland

Consultant Digitalisierung

Digondo Digital Service Group

  • Coaching von KMUs zur digitalen Online Lead-/Kundengewinnung
  • Setup von IT-Systemprozessen (Landingpages, Email-Automatisierung, CRM)
  • Website + LP Launches, Facebook/Instagram Performance-Kampagnen
  • Aufbau von Experten-Positionierungen durch Fullstack Online-Marketing Strategien, PPC Kampagnen + SEO, Social Media und Auto-Webinare, sowie Optimierung der Sales-Conversion mittels Metriken
Dez. 2012 - Sept. 2015
2 Jahren 10 Monaten
Madrid, Spanien

Head of M2M Produkt-Marketing & Operations

Telefónica Digital

  • Multi-Projekt-Management M2M Telefónica Deutschland mit Budgetverantwortung
  • Teamaufbau für Produkt-Mgmt/Marketing / Plattformbetrieb / Customer Service
  • Lead-Generierung für IoT UseCases & Steuerung von Agenturen & IT Dienstleistern
  • Setup grundlegend neuer M2M Systeme & Prozesse innerhalb von 9 Monaten für schnellen Markteintritt, sowie Transformation der Organisation zum Lean Startup Mindset
Okt. 2008 - Nov. 2012
4 Jahren 2 Monaten
München, Deutschland

Head of Delivery Management & Projektmanagement

o2 Services GmbH

  • Aufsetzen eines CRM & Billing Systems für 15 Prepaid / Postpaid Branded Reseller (Tchibo Postpaid, Fonic, Schlecker, Kabel Deutschland, Türk Telekom, Netzclub, Lokalisten, etc.)
  • Innovative Tarifgestaltung / Bundles für Partner
  • Entwicklung einer modularen Tarif- & Systemarchitektur, um neue Partner-Telekommunikationsmarken innerhalb von 4 Monaten im Markt zu launchen
Okt. 2006 - Sept. 2008
2 Jahren
München, Deutschland

Senior Produkt Manager DVB-H

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • Hauptverantwortlicher Projekt- und Programm-Manager für Strategie und Steuerung aller Teams (MNO-Konsortium, Kommerziell, Technologie, Content, Hardware, Recht, Regulierung)
  • Tarifgestaltung, Großhandelspartner / Akquise / Verhandlungen / Steuerung / Budgetkontrolle
  • Gruppenweiter Austausch der Strategien (UK, Irland, Tschechien, Spanien)
  • Marktkontrolle des DVB-H-Markts durch ein Konsortium aus 4 MNOs + MVP-Demo-Case WM2006
Okt. 2003 - Sept. 2006
3 Jahren
München, Deutschland

Senior Produkt Manager Connectivity / Public WiFi

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • Hauptverantwortlicher Programm-Manager
  • Tarifgestaltung / Großhandelspartner / Rollout / Zugangspunkte, Budgetkontrolle / Berichterstattung
  • Marktkontrolle der disruptiven WLAN-Technologie ohne Netzwerkinvestition
Feb. 2001 - Sept. 2003
2 Jahren 8 Monaten
München, Deutschland

Teamleiter Lösungsbereitstellung

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • Software-Entwicklung Systemstack-Applikationen (eCRM)
  • Produkt- & Projektmanagement, Anforderungsmanagement
  • Entwicklung des ersten webbasierten Thin-Client (CRM-Info-Portal)

Zusammenfassung

Mit seiner Leidenschaft für Digitalisierung hat Herr Gufler als Produkt-, Projekt und Marketingmanager in den letzten 20 Jahren zahlreiche innovative Produkte entwickelt und datengetriebene 360 Grad Marketing-Plattformen (CDP) anhand von KPIs eingeführt. Durch seine Projektmanagementerfahrung sowie seiner Hands-on-Mentalität stellte er dabei deren ergebnisorientierte Umsetzung bis zur kommerziellen Marktreife über Silo-Grenzen hinweg sicher. Dabei koordinierte er externe Dienstleister, Agenturen, Wholesale Partner, sowie Marketing, Vertrieb, IT & Technik, Operations, Customer Service, Finance und, Legal. Zur Markteinführung und Skalierung schulte er interne & externe Vertriebseinheiten.

Fähigkeiten

Management:

  • Teamleiter
  • Produktmanager
  • Projektmanager
  • Prozessmanager
  • Portfoliomanager
  • Vertriebsmanager & Schulungen
  • Partner- & Großhandelsmanager
  • Performance-manager
  • Geschäftsentwicklung
  • Aufbau & Optimierung Digitaler Wertschöpfungsketten
  • Digitale Transformation
  • Scrum / Agile Teams

Produkt- Und Projektmanagement:

  • Produkt Und Produktangebot
  • Prepaid-/postpaid-abrechnung & Bündel
  • Churn-reduzierung
  • Zielgruppen
  • Projektmanagement: Business Case
  • Marktforschung
  • Produktmarketing / Go-to-market
  • Kundenumfragen
  • Bpm-prozessanalyse Und -Dokumentation
  • Datengetriebenes Performance-marketing / Bezahlte Anzeigen
  • Analytics
  • Datenflüsse & Apis
  • Projekt- & Meilensteinplanung
  • Sprintplanung
  • Ressourcenmanagement
  • Risikomanagement
  • Stakeholder-management
  • Budget-controlling

It / Digital / Ecommerce:

  • It / Digital / Ecommerce
  • Rohstoffe & Nicht-rohstoffe
  • Solar
  • Prosumer
  • Angebot/tarifgestaltung
  • Telco/energie: Systemarchitektur
  • Konnektivität
  • Modem
  • 2g/3g/4g
  • Wlan
  • Dsl
  • Access Points
  • Iot
  • Cms/crm/dam/saas
  • Hubspot
  • Salesforce-cdp
  • Jira/confluence
  • Sql
  • Prompting Für Chatgpt

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Fachhochschule München

Diplom Wirtschafts-Informatiker · Wirtschafts-Informatiker · München, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

AI Trainer, AI Berater mit ZFU-Zertifizierung

ChatGPT/AI Zertifizierung

Facebook CBO Mastery 2020 + Facebook Masterclass Premium, Copywriting Academy

Zertifizierter Unternehmensberater E-Mail-Marketing-Automatisierung

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