Florian Suckfüll
Leitender Berater
Erfahrungen
Okt. 2023 - Bis heute
1 Jahr 10 MonatenLeitender Berater
E-Commerce Brands (FMCG und Fashion)
- Identifikation, Aktivierung und Bindung der profitabelsten Kunden, um nachhaltiges Wachstum trotz steigender CAC zu gewährleisten
- Erkennung von Mustern im Konsumverhalten der wertvollsten Kunden durch Touchpoint- & Kohortenanalyse sowie Einführung von Customer Tags und Post-Purchase-Surveys
- Datengetriebene Analyse der Customer Journey
- Definition von Zielen und KPIs
- Erstellung von Entscheidungsvorlagen inkl. Zeit- und Kostenaufstellung
- Entwicklung einer Loyalty-Strategie und Roadmap
- Einführung und Optimierung von Loyalty- und Referral-Programmen
- Retention-Marketing & Retail Media
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Customer Experience, Wiederkaufsrate und Customer Lifetime Value
- Steuerung der bestehenden Agenturen
Aug. 2023 - Bis heute
2 JahrenLeitender Berater
Deutscher Mittelstand, DAX40 und Fortune 500
- Verständnis für das Konsumverhalten der Gen Z und Gen Alpha – Identifikation von Potenzialen zur Kundenbindung unterstützt durch innovative Technologien, Ausarbeitung der Ideen in einer Entscheidungsvorlage
- Schaffung einer gemeinsamen Wissensbasis
- Einführung in innovative Technologien zur Optimierung der Customer Journey
- Aufzeigen von Use Cases der Wettbewerber
- Identifikation von Potenzialen entlang der Unternehmensziele
- Detaillierung der vielversprechendsten Potenziale
- Erarbeitung des Vorgehensmodells
- Definition von Zielen und KPIs
- Erstellung einer Entscheidungsvorlage inkl. Zeit- und Kostenaufstellung
Feb. 2023 - Juli 2023
6 MonatenProjektmanager & Leitender Berater
Retailer
- Entwicklung einer Strategie zur Steigerung der Kundenbindung und Optimierung des bestehenden Kundenbindungsprogramms via Blockchain-Technologie für sechs Länder und über 3,2 Mio. potenzielle Endanwender
- Durchführung von Discovery-Workshops zur Anforderungsanalyse
- Entwicklung einer Strategie zur Erreichung der Unternehmensziele
- Konzeption der Prozesse, Marketingplanung und des Designs
- Steuerung der Entwicklung upgradeable ERC-721 Smart Contracts auf der Polygon-Blockchain
- Web3-Schnittstelle und Wallet Connect
- Erstellung des 3D-Designs, der Landingpage und der Kommunikationsinhalte
- Deployment des Smart Contracts auf der Polygon-Blockchain
- Airdrop an registrierte User
- Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen und Unterstützung beim Business Development
Jan. 2023 - Juli 2023
7 MonatenProjektmanager & Leitender Berater
Mittelständische Bildungsakademie
- Implementierung einer eigenen, angepassten Metaverse-Präsenz, um zukünftige Möglichkeiten des virtuellen Lernens zu repräsentieren
- Durchführung eines Discovery-Workshops zur Identifikation von Potenzialen
- Erstellung einer Leistungsbeschreibung und eines Kriterienkatalogs zur Auswahl eines geeigneten Technologie-Providers
- Präsentation der Entscheidungsvorlage
- Konzeption der Inhalte und Struktur entsprechend der definierten Ziele
- Durchführung des Blockouts mit dem Dienstleister
- Begleitung der Implementierung und Steuerung der Dienstleister
- Präsentation bei den Innovationstagen des Unternehmens
Juli 2022 - Bis heute
3 Jahren 1 MonateProjektmanager
Softwareentwickler
- Entwicklung einer Web3-Customer-Loyalty-App mit ausgezeichneter UX/UI zur Steigerung des Customer Lifetime Value durch Community Building, Gamification, Referrals und Couponing
- Entwicklung des Geschäftsmodells
- Requirements Engineering mit Design-Thinking-Workshops
- Konzeption der Soll-Prozesse
- Konzeption der Soll-Architektur inkl. Schnittstellen
- Projektleitung als SCRUM Master
- Implementierung der Web3-Komponenten
Juli 2022 - Jan. 2023
7 MonatenÖsterreich
Projektmanager
Start-up aus Österreich
- Entwicklung eines Smart Contracts sowie technische Bereitstellung des Minting-Prozesses für eine innovative Customer Journey
- Konzeption des technischen Prozesses
- Entwicklung eines ERC-721 Smart Contracts
- Erstellung der Minting-Page inkl. FIAT-Zahlungsoption
- Implementierung der Web3-Schnittstelle
Jan. 2022 - Aug. 2022
8 MonatenProjektmanager & Management Consultant
Medizinbereich
- Implementierung einer Online-Kundenplattform basierend auf Microsoft D365 Sales (CRM), PowerApps und Power BI
- Steuerung der Entwickler und Qualitätssicherung in Prozessen und Architektur
- Steuerung der Stakeholder (Kunde und Dienstleister)
- Durchführung des Änderungsmanagements
- Moderation und Dokumentation der Workshops & Sprint-Meetings
- Reporting an das Management
Jan. 2022 - Apr. 2022
4 MonatenProjektleiter & Leitender Berater
FMCG
- Sicherstellung des Erfolgs eines neuen Produkts durch eine kundenzentrierte Kampagne im bestehenden Loyalty-Programm
- Entwicklung einer Strategie zur Erreichung der Unternehmensziele
- Konzeption der technischen Prozesse, Marketingplanung und des Designs
- Identifikation der treuesten Kunden, Konzeption der Customer Journey
- Erstellung des 3D-Designs, der Landingpage und der Kommunikationsinhalte
- Implementierung des Bezahlprozesses mit internen Loyalty-Punkten
- Integration in die bestehende iOS- und Android-App
- Steuerung der Kommunikation über Website, Instagram und TikTok
Okt. 2021 - Bis heute
3 Jahren 10 MonatenLeitender Berater
Deutscher Mittelstand, DAX40 und Fortune 500
- Identifikation von Potenzialen innovativer Technologien wie Web3 und Metaverse, Ausarbeitung der Ideen in einer Entscheidungsvorlage
- Schaffung einer gemeinsamen Wissensbasis
- Aufzeigen von Use Cases der Wettbewerber
- Identifikation von Potenzialen entlang der Unternehmensziele
- Detaillierung der vielversprechendsten Potenziale
- Erarbeitung der Go-to-Market-Strategie
- Erarbeitung des Vorgehensmodells
- Definition von Zielen und KPIs
- Erstellung einer Entscheidungsvorlage inkl. Zeit- und Kostenaufstellung
Juli 2021 - Okt. 2021
4 MonatenProjektmanager & Management Consultant
Medizinbereich
- Konzeption einer Online-Kundenplattform für den medizinischen Großhandel
- Analyse des Status quo in den Dimensionen Prozesse, Architektur, Rollout-Planung, Methodik und Kosten
- Definition von Standardprozessen zur Reduzierung der Komplexität
- Erarbeitung der Projektorganisation, Rollenbeschreibungen, Regeltermine, Meilensteine etc.
- Erstellung des Projektplans inklusive Auswahl der passenden Projektmethodik
- Erstellung von Entscheidungsvorlagen (Business Cases und Kosten-Nutzen-Analyse)
- Steuerung der Stakeholder (Kunde und Dienstleister)
- Moderation und Dokumentation wöchentlicher Regeltermine
Juni 2021 - Jan. 2022
8 MonatenERP-Consultant & Projektmanager
Öffentlicher Sektor
- Einführung von Microsoft Business Central für alle Kerngeschäftsprozesse
- Durchführung des Projekt-Setups
- Erarbeitung der Projektorganisation, Rollenbeschreibungen, Regeltermine, Meilensteine etc.
- Steuerung des Kunden sowie des Implementierungspartners
- Definition von Standardprozessen zur Reduzierung der Komplexität
- Unterstützung bei der Konzeption einer neuen Gesamtarchitektur (Wechsel von On-Prem in die Cloud, Ablösung der Middleware)
- Unterstützung bei der Definition der Datenstrukturen und Datenströme
- Stakeholder-Management
- UAT-Testing
- Durchführung von Anwenderschulungen
Nov. 2020 - Apr. 2021
6 MonatenProjektmanager & ERP-Consultant
Öffentlicher Sektor
- Ausschreibung und Vergabe eines Cloud-ERP-Systems
- Analyse der vorhandenen Prozess- und IT-Dokumentation
- Definition der Soll-Prozesse Idea to Offer, Order to Cash, Purchase to Pay, Finance, Controlling
- Unterstützung bei der Konzeption einer neuen Gesamtarchitektur (Cloud)
- Erstellung des Projektplans und Tracking der Aufgaben
- Stakeholder-Management und Reporting an das Management
- Erstellung der Ausschreibungsunterlagen (Leistungsbeschreibung, Kriterienkatalog, Preisblatt)
Sept. 2020 - Apr. 2021
8 MonatenERP-Consultant & Projektmanager
Fertigungsindustrie
- Harmonisierung der IT-Architektur mit Microsoft Dynamics 365 ERP im Zentrum
- Analyse des Status quo in den Dimensionen Prozesse, Architektur, Rollout-Planung, Methodik und Kosten
- Definition von Standardprozessen zur Reduzierung der Komplexität
- Unterstützung bei der Konzeption einer neuen Gesamtarchitektur (Wechsel von On-Prem in die Cloud, Ablösung der Middleware) in Abstimmung mit Microsoft Dynamics 365 ERP für FI/CO, SCM, BI, Produktion, Lager, Webshop und PIM
- Unterstützung bei der Definition der Datenstrukturen und Datenströmen
- Erarbeitung der Projektorganisation, Rollenbeschreibungen, Regeltermine, Meilensteine etc.
- Erstellung des Projektplans inklusive Auswahl der passenden Projektmethodik
- Stakeholder-Management und Reporting an das Management
Okt. 2019 - Apr. 2020
7 MonatenERP-Consultant & Leitung PMO
Einzelhandel
- ERP-Konzeption und Einführung in den Bereichen Prozesslandschaft, IT-Architektur und Datenstruktur
- Analyse der vorhandenen Prozess- und IT-Dokumentation
- Prüfung der Konzepte, SDDs und PBIs des Implementierungspartners
- Definition der Soll-Prozesse in O2C, P2P, FI/CO, SCM, Webshop, Lager
- Unterstützung bei der Konzeption einer neuen Gesamtarchitektur für das ERP-System
- Erstellung des Projektplans und Tracking der Aufgaben
- Steuerung des Implementierungspartners und der internen Projektressourcen
- Durchführung eines RFIs für ein neues Webshop- und PIM-System
- Reporting an das Management
- Erstellung eines Rollout-Plans inkl. Varianten (Big Bang, Phasen-Rollout)
- Einführung einer agilen und nutzerzentrierten Projektmethodik
- Einführung von Prototyping und automatisiertem Testen zur Erhöhung der Geschwindigkeit
Okt. 2019 - Apr. 2020
7 MonatenBusiness Consultant & Projektmanager
Softwareentwickler
- Entwicklung einer fundierten und zukunftsorientierten IT-Architektur inkl. Prozessoptimierung. Befähigung der Organisation zum Enterprise Architecture Management
- Durchführung von Workshops zur Anforderungsanalyse
- Unterstützung bei der Konzeption einer Soll-Architektur inkl. Schnittstellen
- Abgleich und Optimierung von Geschäftsprozessen zur Reduzierung von Komplexität und Redundanzen
- Erarbeitung eines Migrationsplans von On-Premise in die Cloud
- Erstellung einer Kostenübersicht inkl. Optimierungsempfehlungen
Apr. 2019 - Sept. 2019
6 MonatenBusiness Consultant & Leitung PMO
Herstellende Industrie
- Analyse des Status quo, Konzeption der Soll-Prozesse, Architektur, Methodik und Rollout-Planung, Einführung in 6 Monaten ohne Programmierung
- Analyse der Geschäftsprozesse und IT-Architektur
- Aufbau eines PMOs für das Projekt
- Modellierung der Soll-Prozesse und IT-Architektur nach Standardprinzipien
- Erarbeitung möglicher Rollout-Szenarien inkl. Entscheidungsvorlage
- Steuerung des Implementierungspartners und interner Ressourcen
- Erstellung wöchentlicher Management-Reports zum Projektstatus
- Erstellung eines Rollout-Plans inkl. Varianten (Big Bang, Phasen-Rollout)
- Begleitung von Change-Management-, Schulungs- und Trainingskonzepten
Feb. 2018 - Juli 2018
6 MonatenManagement Consultant & PMO
Schifffahrt
- Konzept für eine IT-Sourcing-Strategie in den Dimensionen IT-Architektur, IT-Organisation, IT-Governance und ITSM
- Anforderungsanalyse
- Zielgestaltung für IT-Architektur, Infrastruktur und Organisation
- Definition von IT-Architektur- und Infrastrukturprojekten zur Zielerreichung
- Abhängigkeitsanalyse der IT-Architekturprojekte bzgl. IT-Governance, IT-Organisation und begleitender Kommunikation
- Definition der Sourcing-Pakete
- Erarbeitung eines Kriterienkatalogs möglicher Dienstleister
- Überwachung und Steuerung von Terminen, Budgets & Qualität
- Steuerung der Projektmitarbeiter
Okt. 2017 - Dez. 2018
1 Jahr 3 MonatenERP-Consultant & Leitung PMO
Herstellende Industrie
- Einführung von Microsoft Dynamics 365 ERP
- Durchführung von Workshops mit dem Kunden zur Projektdefinition (PSP, Arbeitspakete, Verantwortlichkeiten)
- Erstellung eines Projektzeitplans unter Berücksichtigung der Kapazitäten der Projektmitarbeiter
- Erarbeitung gruppenweiter Soll-Geschäftsprozesse
- Optimierung der Wertschöpfungsprozesse
- Unterstützung bei der Konzeption der Cloud-Soll-Architektur
- Erstellung von Management-Reports zum Projektstatus für Investoren
- Steuerung des Implementierungspartners und interner Ressourcen
- Erstellung und Pflege eines Masterplans inkl. Abhängigkeitsdarstellung
- Erstellung und Koordination von RFI und RFP für verschiedene Gewerke
Juni 2017 - Sept. 2017
4 MonatenManagement Consultant & PMO
Produzierendes Unternehmen
- Entwicklung einer fundierten und zukunftsorientierten IT-Strategie
- Anforderungsanalyse
- Zielgestaltung und Konzeption der künftigen IT-Architektur, IT-Organisation, IT-Prozesse und IT-Governance
- Koordination, Moderation und Protokollierung von Workshops
- Erstellung eines Projektzeitplans unter Berücksichtigung der Kapazitäten
- Vorbereitung von Management-Reports zum Projektstatus
- Steuerung der Projektmitarbeiter
- Erstellung und Pflege eines Masterplans inkl. Abhängigkeitsdarstellung zwischen Projekten
Jan. 2017 - Dez. 2018
2 JahrenRisikomanager
Softwareentwickler
- Aufbau und Etablierung eines Information Security Management Systems (ISMS) in der Rolle des Risikomanagers
- Erarbeitung der Risikopolitik mit CEO und CFO
- Modellierung der IT-Infrastruktur im ISMS-Tool
- Vorbereitung und Durchführung von Workshops zur Bedrohungs- und Risikoanalyse
- Auswertung der Workshop-Ergebnisse und Ableitung von Maßnahmen zur Risikominimierung
- Direktes Reporting an CIO und CFO
Jan. 2017 - Juli 2018
1 Jahr 7 MonatenManagement Consultant & PMO
Softwareentwickler
- Entwicklung einer fundierten und zukunftsorientierten IT-Strategie im Rahmen der konzernweiten Digitalisierungsinitiative
- Koordination, Moderation und Protokollierung von Terminen
- Erstellung eines Projektzeitplans unter Berücksichtigung der Kapazitäten
- Konzeption der IT-Architektur inkl. Infrastruktur, Organisation, Prozesse, Sourcing und Governance
- Vorbereitung von Management-Reports
- Koordination der Projektmitarbeiter
- Erstellung und Pflege eines Masterplans inkl. Abhängigkeitsdarstellung zwischen Projekten
Dez. 2016 - Feb. 2017
3 MonatenManagement Consultant
IT-Strategieberatung
- Erarbeitung eines pragmatischen Vorgehens zur Entwicklung robuster, flexibler und skalierbarer Geschäftsmodelle mit anschließender Umsetzung
- Analyse der aktuellen Methoden
- Kombination verschiedener Ansätze zu einem einheitlichen Vorgehen
- Modellierung eines Geschäftsmodells mittels Value Proposition Design, Business Model Canvas und Environment Map
- Praktische Anwendung des Vorgehens, Entwicklung des Geschäftsmodells inkl. Validierung und Erstellung eines Minimal Viable Product
Juni 2016 - Dez. 2016
7 MonatenProjektmanager
Distribution
- Einführung von Projektmanagement zur Begleitung eines Infrastruktur-Migrationsprojekts in die Cloud
- Durchführung von Workshops mit dem Kunden zur Projektdefinition (PSP, Arbeitspakete, Verantwortlichkeiten)
- Erstellung eines Projektzeitplans unter Berücksichtigung der Kapazitäten
- Begleitung des Projektverlaufs und Sicherstellung pünktlicher Projektabwicklung
- Unterstützung bei der konzeptionellen Ausarbeitung
- Vorbereitung von Management-Reports zum Projektstatus
Apr. 2016 - Dez. 2018
2 Jahren 9 MonatenRisikomanager
Herstellende Industrie
- Aufbau und Etablierung eines Information Security Management Systems (ISMS) als Risikomanager
- Definition der Risikopolitik mit dem CFO
- Modellierung der IT-Infrastruktur im ISMS-Tool
- Vorbereitung und Durchführung von Workshops zur Bedrohungs- und Risikoanalyse
- Auswertung der Ergebnisse und Ableitung von Maßnahmen zur Risikominimierung
- Erstellung eines Projektplans für die Maßnahmen
- Direktes Reporting an CIO und CFO
- Überwachung und Steuerung von Terminen, Budgets & Qualität
- Steuerung der Projektmitarbeiter
Nov. 2015 - Dez. 2016
1 Jahr 2 MonatenPMO
Öffentliche Auftraggeber, Verwaltung
- Konzeption einer zukunftsorientierten Kommunikationslösung mit Unified Communication & Collaboration für 2.700 Ports an 3 Standorten: Bestands- und Bedarfsanalyse, Planung sowie Erstellung von Ausschreibungsunterlagen und Angebotsbewertung, Begleitung von Proof-of-Concepts, Projektmanagement und Qualitätssicherung
- Überwachung und Steuerung von Terminen, Budgets & Qualität
- Steuerung der Projektmitarbeiter
- Begleitung der Projektrealisierung und Qualitätssicherung
- Unterstützung bei der konzeptionellen Ausarbeitung
Apr. 2015 - Dez. 2016
1 Jahr 9 MonatenProjektleiter
Öffentlicher Auftraggeber
- Sicherstellung eines erfolgreichen Projektverlaufs
- Koordination, Moderation und Protokollierung von Terminen
- Eskalationsmanagement zur zeitnahen Mitwirkung der Auftragnehmer
- Tracking des Zeitplans und offener Aufgaben
- Sicherstellung der Einhaltung formaler Vorgaben öffentlicher Verwaltungen
Apr. 2015 - Dez. 2015
9 MonatenProjektmitarbeiter & stellvertretender Lead Consultant
Öffentlicher Auftraggeber
- Sicherstellung des Projektablaufs
- Teilnahme an regelmäßigen Statusmeetings
- Führung von Protokollen
- Unterstützung bei der Prüfung von Pflichtenheften
- Teilnahme an fachlichen Meetings zwischen AG und AN
Jan. 2015 - Dez. 2016
2 JahrenProjektassistenz mit Projektleitungsaufgaben
Öffentlicher Auftraggeber
- Weiterführung und Optimierung des Projektablaufs
- Vertretung des Projektleiters
- Koordination, Moderation und Protokollierung von Terminen
- Tracking der Leistungen des Auftragnehmers
- Tracking von Aufgaben und termingerechter Umsetzung
- Vorbereitung des Projektzeitplans
- Durchführung von Preis- und Vertragsprüfungen gegenüber dem Auftragnehmer
Sept. 2014 - Apr. 2015
8 MonatenTeilprojektleiter
Öffentlicher Auftraggeber
- Erfassung und Auswertung der vorhandenen IT-Infrastruktur mit Blick auf VoIP-Readiness über mehrere Liegenschaften
- Unterstützung bei Projektvorbereitung und -planung
- Projektdurchführung zur Erhebung der VoIP-Readiness beim Kunden
- Konzeptionelle Prüfung der IT-Infrastruktur inkl. Abgleich mit Ist-Daten
- Konsolidierung, Aufbereitung und Analyse der erhobenen Daten
Okt. 2013 - Feb. 2014
5 MonatenPMO-Assistenz & Unterstützung der Consultants
Energiebranche
- Erstellung einer Planungsgrundlage
- Tracking von Aufgaben und termingerechter Umsetzung
- Koordination und Protokollierung von Terminen
- Unterstützung bei der Dokumentation technischer Konzepte
- Unterstützung bei der Erstellung von Ergebnispräsentationen
- Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen
Juli 2013 - Aug. 2018
5 Jahren 2 MonatenManagement Consultant & PMO
Öffentliche Auftraggeber
- Ablösung der bestehenden Telefonanlage mit ca. 10.000 Ports auf ca. 270 Standorte durch moderne IP-basierte Kommunikationssysteme und Einführung einer einheitlichen Unified Communication & Collaboration-Lösung
- Begleitung der Rollout-Vorbereitung
- Überwachung und Steuerung der Rollouts
- Unterstützung bei der konzeptionellen Ausarbeitung
- Erstellung von Management-Präsentationen
- Change Management, Schulungen, Kommunikation
- Lösung von Ad-hoc-Problemen und Koordination
- Qualitätssicherung und Abnahme der Standorte
Juni 2012 - Nov. 2012
6 MonatenProjektmitarbeiter
IT-Strategieberatung
- Einführung von SAP Business By Design als führendes, eigenständiges System zur Verschlankung der IT-Systemlandschaft
- Bestandsanalyse inkl. Aufbereitung der aktuellen Systeme und Geschäftsprozesse
- Konzeptionelle Aufbereitung
- Erstellung eines Implementierungs- und Migrationsplans
- Aufnahme besonderer Anforderungen und Customizing des Systems
- Migration der Bestandsdaten
- Administration
Zusammenfassung
Steuerung und Weiterentwicklung von CRM-Strategien für Kundengewinnung, -aktivierung und -bindung
Steuerung und strategische Ausrichtung von Online-Marketing-Kampagnen für alle Kanäle wie E-Mail, WhatsApp, Meta, Instagram, TikTok
Konzeption und Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen / Customer Loyalty
Datengetriebene Analyse, Konzeption und Optimierung der Customer Journey
Datengetriebene Arbeitsweise zur Steigerung von Retention Rate, AOV und CLV durch Kohortenanalysen und segmentspezifische Kampagnen
Optimierung der Customer Experience entsprechend der Kundenbedürfnisse
Konsumverhalten der Gen Z & Gen Alpha
Strategie- & Management-Beratung – Entwicklung von Roadmaps
Digitale Transformation, Digitalisierungsstrategien, IT-Strategie
Geschäftsmodellentwicklung und -innovation
Business Development
ERP- und CRM-Konzeption sowie -Implementierung
Prozessberatung / Optimierung von Geschäftsprozessen (I2O, O2C, P2P, FI/CO, OPS) nach BPMN 2.0
Projektmanagement (klassische und agile Methoden)
Project Management Office (PMO)
Gesamtes Microsoft-Portfolio (Office 365-Produkte, Dynamics 365 F&O und Sales)
Konzeption und Umsetzung von Web3- & Metaverse-Projekten
Retail Media
E-Commerce
FMCG
Energiedienstleistung
Öffentlicher Sektor
Einzelhandel / Retail
Herstellende Industrie
Medizinbereich
Dienstleistungssektor
IT
Gründer und Geschäftsführer
Management Consultant
Prozessberater
Projektleiter
Microsoft Dynamics 365 F&O und Sales
Prozessmodellierung (BPMN / Aris)
SAP Business by Design
MS 365 (Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access)
MS Project
MS Visio
Business Model Canvas & Value Proposition Design
SCRUM, agiles Projektmanagement
V-Modell XT
Solidity
Web3Auth
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
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