Claudius (Phd) W.
Projektmanager: Agile Führung & Digitale Projekte
Erfahrungen
Berater / Redner
ConsultantsToGo Services GmbH
- Identifizierung digitaler Potenziale für eine Entwicklungsagentur und eine Landesverwaltung
- Erarbeitung der Eckpfeiler der Digitalstrategie in drei Workshops
Produktverantwortlicher IT-Migration
ConsultantsToGo Services GmbH
- Erstellung und Abstimmung der Migrationsstrategie & des Konzepts sowie Einholung der Genehmigung des Vorstands
- Migration von sechs Prepaid- und Postpaid-Marken (eigene und Partner-Marken) mit über 30 Millionen Kunden in Deutschland von einem veralteten Telekommunikations-IT-Stack zu einem neuen, erstklassigen IT-Stack (Effizienz- und Transformationsprojekt)
- Definition des Epic/Feature-Backlogs mit den Fachbereichen auf Basis der Customer Journeys (Postpaid/Prepaid/Festnetz)
- Koordination agiler Entwicklungsteams, Übergabe von Anforderungen und Freigabe von Code-Artefakten
- Management und Lösung aller Migrationsblocker mit Fachbereichen, Netzwerk, IT-Entwicklung & externen Lieferanten
- Berichterstattung zum Migrationsfortschritt und Risikobewertung für den Vorstand
- Steuerung eines Teams von vier externen Beratern
Programmmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Erhöhung der benchmarkbasierten Kostenbasis der Deutschen Telekom von 50 % auf 100 % (40 Mrd. EUR) durch Implementierung einer harmonisierten Benchmarking-Taxonomie und Förderung einer Benchmarking-Kultur
- Aufdeckung einer Benchmarking-Kostenlücke von einer Milliarde EUR in allen Geschäftsbereichen
- Umsetzung von Kostensenkungsmaßnahmen mit 15 % OPEX-Einsparung (ca. 7 Mrd. EUR) zwischen 2010 und 2013
- Definition von Zielniveaus und Kostensenkungspotenzialen für das Applikationsmanagement der Telekom-IT (dreistelliger Millionen-Euro-Bereich über drei Jahre)
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Durchführung einer europäischen Benchmark-Marktanalyse für die innovativsten Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen
- Durchführung einer internationalen 5G-Benchmark-Studie
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Durchführung einer Wettbewerbsanalyse der Big-Data-Landschaft in Deutschland für Huawei
- Entwicklung einer Markteintrittsstrategie für ein Forschungs- und Entwicklungszentrum
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Analysierte und steuerte die Marketingeffizienz für globale Schlüsselprodukte (Sprach- und Datentarife, Endgeräte und Services) über den gesamten Lebenszyklus
- Stabilisierte den durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer im Vertragssegment
- Steigerte den Umsatz bei iPhone- und Google-Phone-Kunden um bis zu 40%
- Reduzierte die Portfolio-Komplexität um 20% durch Marktpotenzial- und Strategiebewertungen
- Führte konzernweit harmonisierte Marktforschungstools und Methoden zum Customer-Insight-Management ein (z.B. TRI*M)
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Entwickelte die Content-Strategie und den Business Case für das FIFA-WM-Sponsoring der Deutschen Telekom
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Wählte Kampagnen-Software für ein Fintech-Startup aus
- Entwarf und führte das Management von E-Mail- und SMS-Kampagnen durch
- Verantwortete Content und Copywriting, einschließlich Videoproduktion
- Entwarf Geschäftsprozesse
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Entwickelte ein Online-Crowd-Sourcing-Tool für die Kandidatenrekrutierung einer Headhunting-Agentur
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Führte das Konzept des Kundenlebenszyklus und des Kundenwerts ein, um abwanderungsgefährdete Kunden zu identifizieren; erreichte eine jährliche Reduzierung der Abwanderungsrate um 20%
- Implementierte eine internationale Best-Practice-CRM-Kampagnenplattform, die etwa 15% aller lokalen Kampagnen unterstützt
- Testete, implementierte und optimierte mehr als 10 internationale ATL- und mehr als 50 BTL-Mikrosegment-Mobile-Kampagnen
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Leitete den internationalen B2C-Rollout und die Go-to-Market-Strategie für das App-Produkt
- Verantwortete die UX/UI-Entwicklung der App
- Entwickelte die Kommunikationsstrategie und das Channel-Marketing
- Baute eine Marketingabteilung mit bis zu fünf Mitarbeitern auf
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Entwickelte Business Cases und führte Finanz- und Controlling-Prozesse für die Internationalisierung des mobilen Geschäfts der Minick AG ein
- Bereitete das Unternehmen auf den Börsengang vor
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Unterstützte die internationale Wachstumsstrategie für den E-Commerce mit physischen B2C-Produkten
- Lieferte Kunden-Insights und verschiedene operative KPIs
- Identifizierte Hebel zur Verbesserung des Kundenservice
- Initiierte Verbesserungsmaßnahmen mit Country Managern
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Definierte die Zielkundenreise und die Jobs-to-be-done für digitale B2B-E-Commerce-Produkte
- Managte das Produktmanagement für B2B-E-Commerce- und Zahlungsangebote (Erneuerungsautomatisierung und Guided Selling)
- Etablierte Prozesse für Kunden-Insights und führte Wettbewerbsanalysen durch
- Definierte das Abonnementmanagement-Angebot
- Koordinierte das Kampagnenmanagement für Kundengewinnung, Upselling und Bindung
- Wählte CRM- und Kampagnen-Tools aus und implementierte sie (HubSpot und Salesforce)
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Entwickelte und führte weltweit eine auf Kunden-Insights basierende "Kundenlebensphasen"-Segmentierung in 100% der T-Mobile-Tochtergesellschaften ein, um CRM-Kampagnen und Produktentwicklung zu optimieren
- Entwickelte und selektiv implementierte eine Premiumkunden-Strategie, die ungefähr 33% höheren durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer erzielte
- Entwickelte und setzte eine Kundenservice-Strategie in allen T-Mobile-Tochtergesellschaften um, wodurch Effizienzpotenziale von bis zu 25% realisiert wurden
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Bewertete den Markt und Wettbewerb für ein Online-Mode-Startup
- Erstellte Online-Shops und verantwortete die Geschäftsentwicklung für die Social-Media-Plattform internationaler Modedesigner
Projektmanager / Key Account Manager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Baute die Vertriebsinfrastruktur und das Key-Account-Management für einen türkischen Netzbetreiber auf und steigerte den Umsatz von 0 auf über 15 Mio. EUR pro Jahr innerhalb von 18 Monaten
- Erreichte Umsatz- und Erlössteigerungen in den betreuten Key Accounts von bis zu 30 %
Roll-Out-Manager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Steuerte den Roll-out von Hardware (Router) und Software (Arztpraxissysteme) für 50.000 medizinische Einrichtungen in Deutschland, um die Einhaltung der deutschen Gesundheitsvorschriften zu gewährleisten
- Leitete und koordinierte externe Partner (IT-Systemintegratoren und Ingenieurbüros)
- Führte Pilotinstallationen, Tests und Prozessoptimierungen durch
- Etablierte standardisierte Prozesse für eine zuverlässige Auftragsabwicklung
- Erstellte regelmäßige Fortschrittsberichte für das Top-Management
Teilprojektleiter
ConsultantsToGo Services GmbH
- Identifizierte Effizienzhebel im Callcenter-Betrieb und erzielte damit über 15 % Kosteneinsparungen
- Führte eine Benchmarking-Studie im Callcenter durch mit Fokus auf Kostenreduzierung und Effizienzsteigerung
- Bewertete die Effizienz und setzte Kostensenkungsmaßnahmen in der Unternehmenskommunikation um, was Einsparungen im zweistelligen Millionenbereich erzielte
Zusammenfassung
- Unabhängiger Projektmanager mit nachweislicher Erfolgsbilanz in Marketing, agiler Führung und digitalen Transformationsprojekten
- Über 20 Jahre Führungserfahrung bei Serviceanbietern, Unternehmensberatung, Unterhaltungselektronik und Tech-Start-ups
- Tiefes Branchenwissen in B2B- und B2C-Märkten, hauptsächlich in Telekommunikation, E-Commerce, SaaS und Gesundheitstechnologie.
- Nachgewiesene Fähigkeit, starke Branchenbeziehungen in verschiedenen Bereichen aufzubauen
- Hands-on, ergebnisorientierte Führungskraft mit Expertise in Marketing, Vertrieb, IT und General Management in dynamischen Umgebungen unter hohem Druck
- Erfahren in der Leitung funktionsübergreifender Teams, im Motivieren von Menschen und im Ausrichten von Stakeholdern auf gemeinsame Ziele
- Mehrsprachiger Kommunikator & Verhandler (Englisch, Deutsch, Spanisch) mit ausgezeichneten zwischenmenschlichen Fähigkeiten
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherSpanisch
VerhandlungssicherFranzösisch
GrundkenntnisseItalienisch
GrundkenntnisseAusbildung
Juni 2013 - Nov. 2015
Excellence University of Bremen
Doktor · Betriebswirtschaft / Marketing · Bremen, Deutschland
Okt. 1991 - Juni 1996
Johann-Wolfgang-Goethe University Frankfurt
MBA · Marketing, Logistik · Frankfurt, Deutschland
Abitur
Abitur · Bad Homburg, Deutschland
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