Claudius (Phd) W.
Projektmanager: Agile Führung & Digitale Projekte
Erfahrungen
Berater / Redner
ConsultantsToGo Services GmbH
- Digitale Potenziale für Entwicklungsagentur und Provinzverwaltung identifiziert
- Eckpfeiler der Digitalstrategie in drei Workshops skizziert
Product Owner IT-Migration
ConsultantsToGo Services GmbH
- Erarbeitung und Abstimmung der Migrationsstrategie & des Konzepts, Einholung der Zustimmung des Vorstands
- Migration von sechs Prepaid- und Postpaid-Marken (eigene und Partner-Marken) mit über 30 Millionen Kunden in Deutschland vom veralteten Telco-IT-Stack auf einen neuen, erstklassigen IT-Stack (Effizienz- & Transformationsprojekt)
- Definition des Epic/Feature-Backlogs mit den Fachverantwortlichen basierend auf Customer Journeys (Postpaid/Prepaid/Festnetz)
- Koordination agiler Entwicklungsteams, Übergabe der Anforderungen, Prüfung von Code-Artefakten
- Verwaltung und Lösung aller Migrationsblocker mit den Bereichen Business, Netzwerk, IT-Entwicklung & externen Lieferanten
- Berichtswesen zum Migrationsfortschritt und Risikobewertung für den Vorstand
- Steuerung eines Teams von vier externen Beratern
Programmmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Erhöhung der benchmark-basierten Kostenbasis der Deutschen Telekom von 50% auf 100% (40 Mrd. EUR) durch Einführung einer harmonisierten Benchmarking-Taxonomie und Förderung einer Benchmarking-Kultur
- Aufdeckung einer Benchmarking-Kostenlücke in Milliardenhöhe über alle Geschäftsbereiche hinweg
- Umsetzung von Kostensenkungsmaßnahmen mit 15% OPEX-Einsparungen (ca. 7 Mrd. EUR) zwischen 2010 und 2013
- Festlegung von Zielvorgaben und Kostenpotenzialen für das Management der Telekom-IT-Anwendungen (dreistelliger Millionen-EUR-Bereich über drei Jahre)
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Durchführung einer europäischen Benchmark-Marktanalyse für die innovativsten Telko-Produkte und -Dienstleistungen
- Erstellung einer internationalen 5G-Benchmark-Studie
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Durchführung einer Wettbewerbsanalyse der Big-Data-Branche in Deutschland für Huawei
- Entwicklung einer Markteintrittsstrategie für ein Forschungs- und Entwicklungszentrum
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Analysierte und steuerte die Marketingeffizienz globaler Schlüsselprodukte (Sprach- und Datentarife, Endgeräte und Dienstleistungen) über den gesamten Lebenszyklus
- Stabilisierte den durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer im Vertragssegment
- Steigerte den Umsatz im iPhone- und Google-Phone-Kundensegment um bis zu 40%
- Verringerte die Portfoliokomplexität um 20% durch Marktpotenzial- und Strategiebewertungen
- Führte gruppenweit harmonisierte Marktforschungstools und Methoden zum Kunden-Insight-Management ein (z.B. TRI*M)
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Entwickelte Content-Strategie und Business Case für das FIFA-WM-Sponsoring der Deutschen Telekom
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Wählte Kampagnen-Software für ein FinTech-Startup aus
- Entwarf und implementierte das E-Mail- und SMS-Kampagnenmanagement
- Managte Content und Copywriting, einschließlich Videoproduktion
- Entwarf Geschäftsprozesse
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Entwickelte ein Online-Crowdsourcing-Tool zur Kandidatensuche für eine Headhunting-Agentur
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Führte ein Customer-Lifecycle- und Customer-Value-Konzept zur Identifikation abwanderungsgefährdeter Kunden ein; erzielte eine jährliche Abwanderungsreduktion von 20%
- Implementierte eine internationale Best-Practice-CRM-Kampagnenplattform, die rund 15% aller lokalen Kampagnen unterstützt
- Testete, implementierte und optimierte mehr als 10 internationale ATL- sowie über 50 BTL-Mikrosegment-Mobile-Kampagnen
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Leitete internationalen B2C-Rollout und Go-to-Market-Strategie für das App-Produkt
- Leitete UX/UI-Entwicklung des App-Produkts
- Entwickelte Kommunikationsstrategie und Kanalmarketing
- Baute Marketingabteilung mit bis zu fünf Mitarbeitenden auf
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Entwickelte Business Cases und führte Finanz- und Controlling-Prozesse für die Internationalisierung des Mobile Ventures der Minick AG ein
- Bereitete das Unternehmen auf den Börsengang vor
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Unterstützte internationale Wachstumsstrategie für E-Commerce-B2C-Physische Güter
- Lieferte Kunden-Insights und diverse operative KPIs
- Identifizierte Hebel zur Verbesserung des Kundenservice
- Initiierte Verbesserungsmaßnahmen mit Ländermanagern
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Definierte Zielkundenreise und Jobs-to-be-done für B2B-Digitale E-Commerce-Güter
- Leitete Produktmanagement für B2B-E-Commerce- und Payment-Angebote (Automatisierung der Vertragsverlängerung und Guided Selling)
- Etablierte Prozesse zur Gewinnung von Kunden-Insights und führte Wettbewerbsanalysen durch
- Definierte das Subscription-Management-Angebot
- Orchestrierte Kampagnenmanagement für Kundengewinnung, Upselling und Kundenbindung
- Wählte und implementierte CRM- und Kampagnentools (HubSpot und Salesforce)
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Entwickelte und rollte weltweit eine auf Kunden-Insights basierende "Customer Life-Stage"-Segmentierung in 100% der T-Mobile-Tochtergesellschaften aus, um CRM-Kampagnen und Produktentwicklung zu optimieren
- Entwickelte und setzte selektiv eine Premium-Kundenstrategie um, die einen um etwa 33% höheren durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer liefert
- Setzte Kundenservice-Strategie in allen T-Mobile-Tochtergesellschaften um und realisierte Effizienzpotenziale von bis zu 25%
Projektmanager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Bewertete Markt und Wettbewerb für ein Online-Mode-Startup
- Baute Onlineshops auf und verantwortete die Geschäftsentwicklung für eine Social-Media-Plattform internationaler Modedesigner
Projektmanager / KAM
ConsultantsToGo Services GmbH
- Baute Vertriebsinfrastruktur und Key-Account-Management für einen türkischen Netzbetreiber auf; erzielte innerhalb von 18 Monaten Umsätze von 0 auf über 15 Mio. EUR pro Jahr
- Erreichte Umsatz- und Erlössteigerungen in den betreuten Key Accounts von bis zu 30 %
Rollout-Manager
ConsultantsToGo Services GmbH
- Steuerte den Rollout von Hardware (Router) und Software (Arztpraxen-Betriebssysteme) an 50.000 medizinische Versorgungseinrichtungen in Deutschland, um die Einhaltung deutscher Gesundheitsvorschriften sicherzustellen
- Lenkte und koordinierte externe Partner (IT-Systemintegratoren und technische Ingenieurbüros)
- Führte Pilotinstallationen, Tests und Prozessoptimierungen durch
- Etablierte standardisierte Prozesse für eine zuverlässige Auftragsabwicklung
- Erstattete regelmäßig Fortschrittsberichte an das Top-Management
Teilprojektleiter
ConsultantsToGo Services GmbH
- Identifizierte Effizienzhebel im Call-Center-Betrieb und realisierte über 15 % Kosteneinsparungen
- Führte eine Call-Center-Benchmarking-Studie durch mit Fokus auf Kostensenkungsinitiativen und Effizienzsteigerung
- Bewertete Effizienz und setzte Kostensenkungsmaßnahmen in der Unternehmenskommunikation um, was zweistellige Millionen-EUR-Einsparungen brachte
Zusammenfassung
- Unabhängiger Projektmanager mit nachgewiesenen Erfolgen im Marketing, in der agilen Führung und in Digitalisierungsprojekten
- Über 20 Jahre Führungserfahrung bei Dienstleistern, in der Unternehmensberatung, in der Unterhaltungselektronik und bei Tech-Start-ups
- Tiefes Branchenwissen in B2B- und B2C-Märkten, vor allem in Telekommunikation, E-Commerce, SaaS und Gesundheitstechnik
- Nachgewiesene Fähigkeit, starke Branchenbeziehungen in verschiedenen Branchen aufzubauen
- Pragmatische, ergebnisorientierte Führungskraft mit Fachkenntnissen in Marketing, Vertrieb, IT und allgemeinem Management in dynamischen Hochdruckumgebungen
- Erfahren in der Führung funktionsübergreifender Teams, der Motivation von Mitarbeitern und der Abstimmung von Stakeholdern auf gemeinsame Ziele
- Mehrsprachiger Kommunikator und Verhandlungsführer (Englisch, Deutsch, Spanisch) mit ausgezeichneten zwischenmenschlichen Fähigkeiten
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherSpanisch
VerhandlungssicherFranzösisch
GrundkenntnisseItalienisch
GrundkenntnisseAusbildung
Juni 2013 - Nov. 2015
Excellence University of Bremen
Promotion · Betriebswirtschaft / Marketing · Bremen, Deutschland
Okt. 1991 - Juni 1996
Johann-Wolfgang-Goethe University Frankfurt
MBA · Marketing, Logistik · Frankfurt, Deutschland
Abitur
Abitur · Bad Homburg, Deutschland
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