Thorsten Heintke - Geschäftsführender Partner

Meerbusch, Deutschland

Erfahrungen

Jan. 2025 - Dez. 2025

1 Jahr

Programm-Manager

Telekommunikationsbranche

Programm-Manager für ein strategisch hoch relevantes Compliance-Projekt im Enterprise-Segment (C4)
Leitung von 6 Workstreams
Aufbau der Projektorganisation, Etablierung der Kommunikationsstrukturen, Projekt- und Budgetplanung, Risikomanagement
Reporting an den CIO
Moderation von Steering-Committee-Sitzungen
Moderation kritischer Lösungsprozesse
Verantwortung für die Anpassung des Betriebsmodells der IT-Organisationen in Deutschland, der EU und Indien einschließlich Planung und Steuerung der Versetzung betroffener Mitarbeiter

Jan. 2024 - Dez. 2024

1 Jahr

Düsseldorf, Deutschland

Workstream-Leiter für Dateitransfer & Scheduling

Vodafone Deutschland

Workstream-Leiter für Dateitransfer & Scheduling in einem Cloud-Migrationsprogramm
Steuerung der zentralen Engpassfunktion in einem Mission-Critical-Projekt
Kommunikation auf allen Ebenen
Interkulturelle Zusammenarbeit mit Offshore-Teams
Alle Projektziele wurden erreicht, Pönalen vermieden
Das Team ist über sich hinausgewachsen
Die Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen hat sich im Verlauf deutlich verbessert
Enorme Anerkennung seitens des Top-Managements in Deutschland und Indien

Jan. 2023 - Dez. 2023

1 Jahr

Leipzig, Deutschland

Leitender Agile Coach

Senec GmbH

Coaching der Führungskräfte (L1)
Coaching von 5 IT-OPS-Teams
Training und Coaching der Product Owner
Entwicklung einer skalierten agilen IT-Organisation
Herausforderung: extremer Lieferdruck auf den IT-OPS-Teams nach mehreren Major Incidents bei Endkunden mit entsprechender Medienaufmerksamkeit
Ergebnis: hohes Engagement der Teammitglieder, deutlich verbesserte Lieferfähigkeit, verbessertes Feedback der Fachhandelspartner

Jan. 2022 - Dez. 2022

1 Jahr

Agiler Coach

REWE Systems GmbH

Coaching von zwei Produktteams
Coaching von Führungskräften
Agile-Leadership-Trainings
Skalierte Scrum-Umgebung nach SAFe (Scaled Agile Framework)
Bewusstsein schaffen beim Senior Management für den Change
Abstimmung im Kreis von ca. 80 internen und externen Scrum Mastern und agilen Coaches
Mentoring von mehreren Junior Agile Coaches
Mentoring und Coaching einer ausländischen Geschäftsführerin einer GmbH

Jan. 2021 - Dez. 2021

1 Jahr

Moderator, Trainer und Coach

Palmer Hargreaves GmbH

Moderation von mehrtägigen C-Level-Offsites
Coaching von C-Level-Führungskräften
Agile-Leadership-Trainings
Lead-Coach der agilen Transformation
Workshops zu OKR für das Führungsteam
Entwicklung einer Vision und Strategie mit der Geschäftsführung/Senior Management
Entwicklung einer agilen Organisation (Aufbauorganisation & Geschäftsprozesse)
Agile On-the-Job-Ausbildung von über 200 Mitarbeitenden im Format des flowedoo Breakfast Club

Jan. 2021 - Dez. 2021

1 Jahr

Berater

Stadtwerke Düsseldorf

Entwicklung eines agilen Vorgehensmodells für IT-Projekte
Überprüfung der Geschäftsprozesse
Sparringspartner des internen Projektleiters für ein SAP Cloud Migrationsprojekt (EU-Ausschreibung)

Jan. 2021 - Dez. 2021

1 Jahr

Agiler Coach

Telefonica Deutschland

Coaching von fünf Teams in Bezug auf Agilität (agile Denkweise und agile Methoden)
Analyse der Prozesse
Weiterentwicklung der agilen Organisation nach LeSS

Jan. 2019 - Dez. 2019

1 Jahr

Entwicklung der Studiengänge Basic Agile Master und Experienced Agile Master

INeKO Institut der Universität zu Köln

Entwicklung der Studiengänge Basic Agile Master und Experienced Agile Master im Auftrag des INeKO Instituts
Wissenschaftliche Leitung: Prof. E. Stephan

Jan. 2017 - Dez. 2017

1 Jahr

Oldenburg, Deutschland

Agiler Coach

EWE AG

Agiler Coach für das Projekt eMobilty
Begleitung eines Teams als Scrum Master
Mentoring und Coaching mehrerer Scrum Master sowie der Product Owner und Domain Product Owner
Coaching von Führungskräften
Stakeholdermanagement
Geschäftsprozessentwicklung (mit diversen Drittanbietern)
Integration von zwei Unternehmenskulturen (Start-up und Konzern)
Zusammenarbeit in verteilten Teams und mit externen Dienstleistern

Jan. 2017 - Dez. 2017

1 Jahr

Köln, Deutschland

Agiler Coach

Unitymedia GmbH

Agiler Coach für das beta Office (agile Transformation)
Agiler Coach für das Projekt SmartHome
Agiler Coach für das Projekt White Spots
Konzeption und Durchführung von Workshops mit dem Management im Bereich digitaler Transformation
Prozessoptimierung anhand Wertstromanalyse
Entwicklung von agilen Metriken
Stakeholdermanagement im Rahmen der agilen Transformation
Modellierung abteilungsübergreifender Geschäftsprozesse bei unterschiedlichen Vorgehensmodellen (Integration agil und klassisch)

Jan. 2016 - Dez. 2016

1 Jahr

Düsseldorf, Deutschland

Agile Coach

MediaCom

Agile Assessment
Durchführung einer initialen Retrospektive
Durchführung von Kanban Trainings
Führungskräfte-Coaching

Jan. 2016 - Dez. 2016

1 Jahr

Köln, Deutschland

Scrum Master / Agile Coach

Yello Strom GmbH

Scrum Master für ein Scrumteam (“M-Team”)
Agile Coaching aller Beteiligten in Zusammenarbeit mit mehreren Agile Coaches
Stakeholdermanagement Yello und EnBW Konzern
Aufbau einer skalierten Agile Organisationsstruktur (Squads, Tribes, Guilds)
Modellierung und Optimierung der Geschäftsprozesse (insbes. Integration zum Mutterkonzern)
Transition von der traditionellen Organisationsstruktur hin zu einer flexiblen Struktur für die Yello Strom GmbH unter Berücksichtigung der Rahmenbedingungen des Mutterkonzerns

März 2015 - Bis heute

10 Jahren 11 Monaten

Geschäftsführender Gesellschafter

flowedoo GmbH / flowedoo SLU

Aus- und Aufbau der agilen Unternehmensberatung auf Basis des „Humanistic Managements“
Entwicklung innovativer Geschäftsmodelle und Beratungsprodukte
Ausbildungsgänge zum Thema Agile, OKR, Flight Levels
Beratungsumsatz 2 Mio p.a.
Recruiting, Entwicklung und Führung eines Teams von 20 MA
Bootstrapping einer Agilen Beratung
Neuausrichtung im Zuge der Corona-Pandemie
Alignment im Team schaffen

Jan. 2015 - Dez. 2016

2 Jahren

Leinfelden-Echterdingen, Deutschland

Agile Coach

Robert Bosch / Bosch Power Tools

Persönliches Coaching von mehreren Agile Pro´s (ScrumMaster) im Rahmen des Programms Agile Working @ BOSCH, nach SAFe (Scaled Agile Framework)
Planung und Durchführung von Workshops mit dem HR Führungsteam
Coaching des HR Führungsteams

Jan. 2015 - Dez. 2015

1 Jahr

Scrum Coach

OTTO Group

Coaching des Teams in agilem Mindset, Prinzipien und XP-Praktiken und Requirements Engineering
Coaching des Scrum Masters und Product Owners in ihren Scrum Rollen während der Phase der Vorbereitung und der ersten Sprints
Weiterentwicklung eines B2B Händlerportals
Akzeptanz veränderter Rollen, rollenübergreifendes Denken der Teammitglieder, Teambuilding
Ergebnis: Team hat erhebliche Fortschritte gemacht; Coaching wird on demand und punktuell fortgesetzt

Jan. 2015 - Dez. 2015

1 Jahr

Projektleiter / Scrum Master / Agile Coach

Vaillant Group

Projektleiter als Schnittstelle zwischen der Matrix und den Scrum-/Kanban –Teams
Stakeholdermanagement international
Agile Coaching aller Beteiligten insbes. während der Phase der Vorbereitung und laufend
Recruiting eines Scrum Teams
Scrum Master für ein Scrumteam
Weiterentwicklung SAP-Software
Business Analyse / Anforderungsmanagement
Herausforderungen: Austausch des mittleren Managements kurz nach Start; Abkehr vom ursprünglich agilen Ansatz, zunehmende hierarchische Kontrolle und Mikromanagement

Jan. 2015 - Dez. 2015

1 Jahr

Interimsmanager (Globaler Mobilitätsmanager)

Yanfeng Automotive Interiors

Gestaltung und Festlegung von Standards für globale Mobilitätsdienste und Dokumentation
Definition des Geräteportfolios
Definition der Abonnementstypen – Telefonie und Daten
Lieferantenstrategie und Lieferantenauswahl
Definition der Tarifstruktur
Mechanismus für mobile Inventarverwaltung / Datenbank zur globalen Ausgabenverfolgung
Kontinuierliche Verbesserung des Serviceportfolios und der Kosten
Anwenderschulung zur Optimierung von Ausgaben und Verhalten
Trends und Entwicklungen in der mobilen Technologie verfolgen und den besten Fit für das Unternehmen verfeinern – Entwurf der globalen IT-Infrastrukturlandschaft
Mobilitätslösungen nach Standards für höchste Integration, Kompatibilität mit anderen Technologien, Anwendungs-kompatibilität und Verwal tbarkeit entwickeln
Umsetzung von Services für Skalierbarkeit, Agilität und Leistungserlebnis vorantreiben und unterstützen
ITIL-Methodik während Service-Design, -Aufbau, -Implementierung und -Betrieb befolgen

Jan. 2014 - Dez. 2014

1 Jahr

Scrum Coach / Scrum Master

ERGO Direkt

Agile Transformation der gesamten IT / ITK
Mitglied im ERGO Direkt Agile Transition Team in der Rolle des Senior Agile Coaches
Mitarbeit beim Aufbau einer skalierten agilen Organisationsstruktur nach SAFe (Scaled Agile Framework)
Mitgestaltung eines agilen Portfolio Management-Prozesses
Mitarbeit bei teamübergreifenden Releaseplanungs-Events
Coaching & Mentoring der Scrum Master, Product Owner und Teamleiter (u.a. CoP ScrumMaster, CoP Product Owner, CoP Leadership)
Coaching der Teams im Hinblick auf gemeinsame Lieferungen und Durchführung teamübergreifender Scrum-Events
Coaching der Teams in Bezug auf agile Prinzipien und XP-Praktiken und Anforderungsmanagement
Führung eines Teams als ScrumMaster
Inspirator im Sinne von Lean-Denken, Systemdenken und modernen Arbeitsweisen
Herausforderungen: Systemorientierter Teamschnitt; Legacy-Systeme (Mainframe); Fehlendes Testframework und Automatisierung

Jan. 2014 - Dez. 2014

1 Jahr

Releasemanager

ITERGO

Releasemanager für die Zielplattformen Fat Client, Terminalserver, App-V, VDI
Projekt ENEO (Windows 7 Rollout)
Optimierung des Workflows durch Einführung eines Kanban Systems
Koordination hochgradig manueller Prozesse mit mehreren Hundert involvierten Personen
Ergebnis: Extreme Verbesserung der Effizienz und Transparenz durch die Kanban Methode; harmonischere Zusammenarbeit

Jan. 2013 - Dez. 2013

1 Jahr

Projektleiter / Teamleiter / Kanban-Coach

Vodafone Group Services GmbH

Projektleitung / Teamleitung WIAM Programm (Workforce Identity & Access Management)
Gesamtverantwortung für den laufenden Betrieb und Einführung sämtlicher Änderungen des globalen IDM-Systems
Management und Coaching des Software-Lieferanten (Vodafone Indien)
Stakeholdermanagement: Moderation wöchentlicher Videocalls (>20 Personen auf allen Kontinenten)
Erstellung eines Kanban-Konzeptes und Durchführung von Kaizen-Workshops
Implementierung der Verbesserungsmassnahmen für Bedarfsprozess, Anforderungsmanagement sowie Entwicklungs- und Testprozesse
Entwicklung von Metriken zur Erfolgsmessung
Ergebnis: Harmonisierung der Stakeholder-Erwartungen; Einführung von Kanban inkl. elektronischem Tool; Qualitätsverbesserungen durch Trainingsmassnahmen

Jan. 2012 - Dez. 2012

1 Jahr

München, Deutschland

Scrum Coach / Scrum Master

Landeshauptstadt München

Strategische Management Beratung und Coaching auf Ebene der Bereichsleitung
Einführung von Scrum im LiMux Projekt
Prozessoptimierungen (Demandmanagement, Requirements Management, Entwicklungs-, Test-Deployment-Prozess)
Einführung von XP-Praktiken und Metriken zur Lieferfähigkeit
Erarbeitung eines kundenspezifischen Scrum-Einführungskonzeptes
Ergebnis: Bessere Motivation der Mitarbeiter; Lösung sozialer Konflikte; performante Arbeitsweise durch Coaching und aussagestarkes Team-Reporting

Jan. 2012 - Dez. 2012

1 Jahr

Scrum Coach / Scrum Master

Vodafone D2 GmbH

Consulting der Infosys Ltd. Deutschland bei der Delivery mehrerer eCommerce Releases
Optimierung des Requirements Managements sowie der Entwicklungs- und Testprozesse
Verantwortung für sämtliche SW-Lieferungen in die Test- und Produktionsumgebung hinsichtlich Qualität, Terminen und Prozesskonformität
Steuerung des gesamten Abnahmeprozesses incl. Dokumentationen (Betriebskonzepte, Betriebshandbücher)
Leitung mehrerer TaskForces zu kritischen Themen während des Projektes

Jan. 2011 - Dez. 2011

1 Jahr

Projektleiter IT Enterprise Excellence

Vodafone D2 GmbH

Verantwortung für die Einführung einer Software zur Kundensegment- und prioritätsbasierten Vorgangssteuerung für Enterprise Kunden
Verantwortung für die Einführung einer Software zur Massenaktivierung von SIM-Karten für Enterprise Kunden
Enge Abstimmung mit den Bereichen IT Betrieb und Vodafone Rechenzentrum

Jan. 2011 - Dez. 2011

1 Jahr

Scrum Coach / Scrum Master

Vodafone D2 GmbH

Consulting der Infosys Ltd. Deutschland bei der Transition der eCommerce Plattform von CGI zu Infosys
Coaching der Infosys-Mannschaft hinsichtlich Scrum, Kundenprozessen und Unternehmenskultur sowie interkultureller Integration
Optimierung des Requirements Managements sowie der Entwicklungs- und Testprozesse
Business Analyse der Onlineshop-Features
Ergebnis: Konstruktive und effiziente Zusammenarbeit aller Parteien durch umfassendes Networking und Coaching

Jan. 2010 - Dez. 2010

1 Jahr

Projektleiter IT Leitung TaskForce

Vodafone D2 GmbH

Aufbau der neuen Hauptabteilung „Internet Solutions (TZ)“
Definition und Abstimmung eines Target Operating Model für TZ
Abstimmung der Migration vorhandener IT Systeme nach TZ
Abstimmung von Schnittstellen und SLAs mit betroffenen Vodafone Departments
Planung der Migration bestehender Mitarbeiter in die neue Hauptabteilung

Jan. 2010 - Dez. 2010

1 Jahr

Projektleiter IT iPhone 4 Einführung

Vodafone D2 GmbH

Verantwortung für Entwicklung und Rollout einer webbasierten SW-Lösung für 120 Apple- und Apple-Reseller-Shops innerhalb von 6 Wochen
Enge Abstimmung mit den Bereichen IT Betrieb und Vodafone Rechenzentrum

Jan. 2008 - Dez. 2009

2 Jahren

Projektleiter IT, Programme-Manager IT, Releasemanager, Escalationmanager, Vendormanager

Vodafone D2 GmbH

Mehrere parallele eCommerce Top-Projekte im Bereich Consumer, Enterprise und Affiliates (Vodafone Online Shop und Mein Vodafone)
Führung eines Teams von 17 Mitarbeitern des Geschäftsbereichs Technik
Schnittstellenfunktion zu den 5 Scrum Entwicklungsteams des Systemintegrators
Budgetverantwortung des kompletten Technik-Departments
Verantwortung für Business Analyse, Requirements Management, Deployment, Integration, Test, Abnahme und Betrieb
Auswahl, Beschaffung und Integration einer weiteren Search-Engine (Exorbyte MatchMaker)
Management eines Audits der gesamten ATG/Oracle eCommerce Plattform
Durchführung einer Due Diligence potenzieller Lieferanten

Jan. 2007 - Dez. 2007

1 Jahr

Projektleiter IT, Escalationmanager, Vendormanager

Vodafone D2 GmbH

Online Shop Replatforming auf Basis ATG/Oracle Commerce
Aufbau einer komplett neuen Infrastruktur (ca. 80 Solaris- Linux- Windows-Rechner) im Vodafone Rechenzentrum
Führung eines Teams von 17 Mitarbeitern des Geschäftsbereichs Technik
Redesign der Content-Distribution Prozesse
Scrum Einführung und Coaching des Technik-Teams und Managements
Erfolgreiche Vermittlung der Vision und der Notwendigkeit für den Change
Ergebnis: Alle Projektziele erreicht; Reputation des Technik Bereichs erheblich verbessert

Jan. 2007 - Dez. 2007

1 Jahr

Prozessdesigner, Projektleiter, Release-Manager

Vodafone D2 GmbH

Aufbau des gesamten Release- und Configuration-Management ePOS (POS-Software für Vodafone Shops und -Partner)
Eigenständige Entwicklung des Betriebskonzeptes
Einführung von Requirements Management, Releasemanagement- und Configuration-Management Prozessen
Einführung einer Risk-basierten Portfolio-Matrix als Management-Steuerungs-Instrument
Single Point of Contact zum Vendor HP und zum Vodafone Rechenzentrum

Jan. 2006 - Dez. 2006

1 Jahr

Projektleiter IT-Operations

Vodafone D2 GmbH

Einführung VKM (Enterprise CRM) für den Vodafone Fachbereich Vertrieb Mittelstand und Großkunden
Eigenständige Entwicklung des Betriebskonzeptes
Verantwortung für Abstimmung und Implementierung sämtlicher Betriebsprozesse (Service Transition / Service Operation)
Verantwortung für Deployment, Integration, Test, Abnahme und Betriebseinführung aller Changes

Jan. 2005 - Dez. 2005

1 Jahr

Projektleiter IT-Operations

Vodafone D2 GmbH

Einführung BSP (Business Service Portal) für den Vodafone Fachbereich Vertrieb
Unterstützung bei Business Case und Budgetfreigabe
Eigenständige Entwicklung des Betriebskonzeptes
Verantwortung für Abstimmung und Implementierung sämtlicher Betriebsprozesse
Verantwortung für Deployment, Integration, Test, Abnahme und Betriebseinführung

Jan. 2004 - Dez. 2004

1 Jahr

Projektleiter IT-Operations

Vodafone D2 GmbH

Implementierung einer EAI-Plattform auf Basis TIBCO Rendezvous
Unterstützung bei Business Case und Budgetfreigabe
Eigenständige Entwicklung des Betriebskonzeptes
Verantwortung für Abstimmung und Implementierung sämtlicher Betriebsprozesse
Verantwortung für Deployment, Integration, Test, Abnahme und Betriebseinführung

Jan. 2003 - Dez. 2003

1 Jahr

Projektleiter IT-Operations

Vodafone D2 GmbH

Einführung eines Kampagnenmanagement-Systems für den Vodafone Fachbereich Telemarketing
Eigenständige Entwicklung des Betriebskonzeptes
Verantwortung für Abstimmung und Implementierung sämtlicher Betriebsprozesse
Verantwortung für Deployment, Integration, Test, Abnahme und Betriebseinführung

Mai 2001 - Okt. 2011

10 Jahren 6 Monaten

Düsseldorf, Deutschland

Senior Projektleiter IT

Vodafone D2 GmbH

Mai 2001 - Dez. 2002

1 Jahr 8 Monaten

Projektleiter

Vodafone D2 GmbH

Erstellung des Business Case und Budgetfreigabe
Analyse und Einführung eines IT-Auftragsmanagements (Basis BMC Remedy Action Request System)
Stakeholdermanagement, Geschäftsanalyse und Lösungsdesign
Vendormanagement, Abnahme, Rollout und Schulungen für Endanwender

Nov. 2000 - Apr. 2001

6 Monaten

Köln, Deutschland

Vertriebsleiter

GUS Computerdienstleistungen GmbH

Jan. 1999 - Okt. 2000

1 Jahr 10 Monaten

Inhaber

TH Consulting

Feb. 1990 - Dez. 1998

8 Jahren 11 Monaten

Inhaber

Agentur für Informationstransfer

Jan. 1988 - Jan. 1990

2 Jahren 1 Monate

Wuppertal, Deutschland

Leiter IT

Heintke GmbH & Co.

Juni 1985 - Dez. 1987

2 Jahren 7 Monaten

Wuppertal, Deutschland

Projektleiter Geschäftsprozessoptimierung

Heintke GmbH & Co.

Projektleitung Geschäftsprozessoptimierung für ein Transport- und Logistikunternehmen

Aug. 1983 - Juni 1985

1 Jahr 11 Monaten

Kempen, Deutschland

Berufsausbildung zum Bürokaufmann

Schönmackers Umweltdienste GmbH

Zusammenfassung

Schwerpunkte: IT-Projekte, Lean / Agile und Business Coaching, Training, Leadership Coaching, Digitale Transformationen, Organisationsentwicklung, Interkulturelle Teamentwicklung, Geschäftsprozessentwicklung
Trainer
Moderator
Coach
Mentor
Innovator
Inspirator
Unternehmer seit über 30 Jahren
Gutachter
Erfahrung und Netzwerk in den Bereichen
Transport und Logistik
Telekommunikation
Energie
Versicherungen
Handel
Industrie / Produktion
Öffentliche Verwaltung

Fähigkeiten

Scrum, Less, Safe (Scaled Agile Framework)
Microsoft Office Suite
Gängige Itsm-systeme Wie Bmc Remedy
Jira, Confluence, Miro, Trello, Slack
Content-management-systeme (Cms)
Sap
Salesforce
Erfahrener Anwender Von Ki-tools Wie Chatgpt, Claude, Perplexity
Alle In Konzernen Verwendeten It-anwendungen

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Katalanisch

Grundkenntnisse

Spanisch

Grundkenntnisse

Französisch

Grundkenntnisse

...und 1 Weitere

Ausbildung

Sept. 1987 - Dez. 1990

Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie der Technischen Akademie Wuppertal

Informatik-Betriebswirt (VWA) · Wuppertal, Deutschland

Sept. 1985 - Apr. 1987

Fachhochschule Bochum

Betriebswirtschaft · Bochum, Deutschland

Aug. 1983 - Juni 1985

Schönmackers Umweltdienste GmbH

Bürokaufmann · Bürokaufmann · Kempen, Deutschland

...und 1 Weitere

Zertifikate & Bescheinigungen

Ireb Requirements Engineering – Foundation Level (CPRE-FL)

Sap Successfactors Zertifizierung

ServiceNow Zertifizierung als Certified Implementation Specialist (CIS)

Vsm Value Stream Mapping

Team Kanban Practitioner

Okr Practitioner

Flight Levels Flow Design

Safe Practice Consultant

Specification By Example From User Stories To Acceptance Tests

Certified Less Practitioner

Accredited Kanban Practitioner (Lku)

Itil V3 Foundation Examination

Enterprise Architect Und Uml

Scrum Master Advanced

Prince2 Foundation Examination

Project Management Professional Pmp ®

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