Senior PMO- und Change-Management-Leiterin

Begleitung einer SAP S/4HANA-Einführung für den Endkunden Elring Klinger bei CBS Consulting GmbH, Schwerpunkt Organisation/Kommunikation

• Bereitstellung von Best Practices in den Bereichen Change Management und Organisationsentwicklung
• Entwicklung Change Management-Strategie und -Planung für die Design-Phase
• Analyse der Organizational Readiness, Definition der Sponsorenkaskade, Kommunikationsplanung
• Stakeholder-Magement: Strategie und Planung (C-Level, Regionen, andere)
• Coaching des Projektteams in allen Fragen rund um Change Management und Kommunikation

Implementierung einer globalen Datenintegrationsplattform für BASF in 5 großen R&D-Standorten weltweit (DE, APAC, AMERICAS)

• Projektaufbau (Governance, Prozesse, Reporting, Rollen, Organisation, Planung, Risikomanagement)
• Berichterstattung an das Management
• Verantwortlich für Planung und Steuerung der Rollouts
• Leitung des globalen PMO Teams und der lokalen Rollout-Teams
• Stakeholder- + Risikomanagement auf allen Management-Ebenen (einschließlich C-Level)
• Erstellung Kommunikationsplan sowie Steuerung der Projektkommunikation
• Verantwortlich für Schulung und Kommunikation für alle Standorte
• Verantwortlich für Projektmarketing und globale Kommunikation: Intranet, Newsletter, lokale Promotion-Aktivitäten
• Erstellung Change-Management-Konzept
• Durchführung von Stakeholder und Impact-Analyse für das Projekt (Identifikation der Veränderungen)
• Coaching und Beratung des Kunden in allen Fragen rund um Projektmanagement und Change Management
• Erstellung Support-Konzept (Governance, Prozesse, Rollen + Verantwortlichkeiten)
• Erstellung Schulungskonzept und Steuerung der Schulungen für alle Rollouts
• Einführung von Change Management Best Practices, Schulung lokaler Change + Rollout Manager
• Management von Abhängigkeiten zu anderen Projekten / Programmen; Schnittstellen-Kommunikation

SAP S/4 HANA-Implementierung im Rahmen eines globalen Carve-Out für ARLANXEO

• Change, Impact und Stakeholder Analyse
• Entwicklung und Umsetzung der Change-Strategie
• Aufbau und kontinuierliches Management des Change Netzwerks
• Ableitung Kommunikationskonzept und des Kommunikationsplan in Abstimmung mit der Programmleitung
• Erarbeitung von Kommunikationsinhalten und Texten für verschiedene Zielgruppen, Koordination und Implementierung der Kommunikationsmassnahmen
• Kaskadierung von Inhalten über das Change Netzwerk zur Sicherstellung des Engagements
• Durchführung von Workshops und Meetings mit Teilnehmern des Veränderungsnetzwerks
• Coaching der Streamleads in allen Fragen rund um Change Management und Kommunikation
• Implementierung von Change-Prozessen sowie Kaskadierung in die Fläche
• Pflege der Dokumentation und Sicherstellung der Verfügbarkeit von Contents
• Planung, Reporting, Risikomanagement, Scope-Management

Sanofi SBS PMO Digital Transformation, Einführung globaler Projektmanagement-Standards für Sanofi Aventis AG (SBS) (Chemie- und Pharmaindustrie)

• Leitung eines Projekts zur Einführung eines Methodenstandards (Toolkit) zur Umsetzung von Projektmanagement-Best Practices im Unternehmen
• Unterstützung des Kunden bei der Erarbeitung von Change Management-Standards, Tools und Practices
• Unterstützung des Aufbaus einer Transformations-Programm-Management Governance angepasst auf die Kundenspezifika
• Stakeholder-Management und Kommunikation

Aufbau und Koordination Change Management und Kommunikation für ein globales CRM-Einführungsprojekt (Ablösung Legacy-Systeme) für Lufthansa Passage AG (Luftfahrtindustrie)

• Aufsetzen von Projektstrukturen (Planung, Budget, Risikomanagement, Reporting) für den Change + Communications-Workstream (ca. 30 Projektmitarbeiter und 2.000 Stakeholder weltweit)
• Entwicklung von Organisation, Konzept, Business Case, Designdokumenten
• Verantwortlich für Kommunikation und Training (inkl. Planung und Implementierung von Kommunikationsmaßnahmen)
• Verantwortlich für Implementierung der Change-Management Maßnahmen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen (Vertrieb & Kunden-Feedback-Management)
• Sicherstellung von Compliance bzgl. interner und externer Anforderungen (Betriebsrat, andere)
• Stakeholder Management
• Unterstützung und Beratung des Projektteams in allen Change Management-relevanten Fragen

Change Management und Kommunikation für globales Prozesskonsolidierungsprojekt für Syngenta Crop Protection AG (Agrar-Industrie)

• Steuerung der Kommunikation in 5 Regionen für 6 Workstreams (ca. 60 Projektmitarbeiter global; ca. 2.400 Stakeholder weltweit)
• Aufbau und Implementierung von Projektstrukturen, Organisation, Governance
• Leitung des internationalen Kommunikationsteams, Erarbeitung und Umsetzung des Kommunikationsplans
• Ausbau und Migration einer globalen Stakeholder Management-Datenbank
• Programmübergreifende Kooperation für Risikominimierung, Synergie und Know-How-Transfer (i.e. Nutzung relevanter Tools und Datenbanken)

Leitung eines internationalen Kostenoptimierungsprojekts im Bereich Nutzung Mobiltelefonie für Novartis Global Sourcing, IT bei Novartis Pharma AG (Chemie- + Pharmaindustrie)

• Aufbau und Implementierung von Projektstrukturen, Organisation und Prozessen
• Erstellung Business Case, Implementierung Financial Reporting
• Aufbau und Management des Projektplans für Pilotierung und Rollout
• Verantwortlich für Qualität, Kosten, Zielerreichung und Budget
• Sicherstellung Compliance (Legal, Data Privacy), Quality Management und Abnahme
• Koordination Implementierung und Rollout in 14 Ländern
• Aufbau einer Plattform für Know-How-Transfer sowie zum Austausch von Best Practices
• Entwicklung Zielorganisation (Projekt zu Linie), Transition Management
• Stakeholder Management und Kommunikation

Aufbau, Implementierung und Leitung eines PMO inklusive Steuerung eines strategischen Anbieters (Mobilfunkanbieter und Serviceprovider) im Rahmen einer globalen Outsourcing-Initiative bei Novartis Pharma AG (Chemie & Pharmaindustrie). Diese umfaßte 5 Großprogramme in den Bereichen IT, Infrastruktur und Mobiltelefonie

• Planung, Koordination und Monitoring des Rollouts weltweit (76 Länder in Scope)
• Transition und Transformation auf Länderebene (Übernahme der Verträge, Implementierung der globalen Prozesse) zur Einführung eines weltweiten ´Assetless Managed Mobility Service´
• Transition und Transformation der Data Services (Übernahme Server Management durch Outsourcing-Partner, Übernahme der Blackberry, OBMG und HSMD Services)
• HR, Knowledge Transfer, Übernahme der Verträge mit Drittanbietern
• Risikomanagement für das gesamte Programm
• Steuerung des Outsourcing-Partners
• Leitung interkultureller Teams, Koordination der Teilprojekte
• Sicherstellung der Zielerreichung gemäß Business Case
• Sicherstellung der Programme Compliance (Legal, Regulatory, IT)
• Leitung PMO, insbesondere Konzeptionierung, Aufbau und Implementierung von Organisation und Prozessen
• Projektplanung, Reporting, Risk und Issue Management
• Monitoring Status, Fortschritt, Zielerreichung, Abhängigkeiten
• Change & Stakeholder Management, Kommunikation
• Coaching und Beratung Workstream Leads
• Entwicklung Zielorganisation (Projekt zu Linie) sowie Transition Management und Übergabe

Rollout + Multiprojekt-Management für IT-Abteilung (CBS BOT: Customer Billing & Services: Backoffice Technology) bei Deutsche Telekom AG (ehemals T-Online AG) (Telekommunikation). Verantwortlich für Entwicklung, Bereitstellung und Go Live verschiedener Software- und Infrastruktur-Projekte

• Definition der IT- und Architekturanforderungen
• Planung der Bereichsressourcen (Entwicklung, Konfiguration, Architekturkonzeption, technische Bereitstellung HW/Lizenzen, Deployment, Go Live, Inbetriebnahme/Wartung)
• Koordination der beteiligten Bereiche
• Koordination von Schulungen und Supportstrukturen (nach Bedarf)
• Sicherstellung Compliance (v.a. SOX)
• Risiko- und Task Force Management, i.e.: Systemoptimierung und –stabilisierung im Live-Betrieb
• Aufbau und Koordination eines Task-Force Kernteams
• Definition Kommunikations-und Eskalationswege, Rollen und Verantwortlichkeiten
• Monitoring, Fehlertracking, zeitnahe Eskalation, priorisierte Fehlerbearbeitung
• Risiko- und Issue-Management sowie Reporting
• Übergreifende Steuerung der beteiligten Organisations- und Betriebseinheiten

Mitarbeit bei der Implementierung eines Software Asset Management-Projekts (Lizenzmanagement) für Bayer IT Services bei Bayer AG (Chemie- und Pharmaindustrie)

• Entwicklung der Zielorganisation für die Einführung von Software-Asset Management
• Konzeption der Rollenbesetzung und Skillprofile
• Konzeption der Schnittstellen zur Zielprozessarchitektur
• Kommunikationsplanung

Mitarbeit in der In-House-Beratungsabteilung mit Schwerpunkt auf Optimierung von Vertriebsprozessen und Vertriebskosten bei Deutsche Bahn AG (Logistik / Transportwesen)

• Analyse Vertriebskanäle und Kanalmix
• Analyse Vertriebs-IT-Architektur (nach Kosten-, System- und Funktionalitätsvorgaben)
• Evaluation von alternativen Architekturmodellen
• Entwicklung Kostenmodell sowie Erarbeitung von Empfehlungen zur Kostenoptimierung

Leitung und Durchführung von Workshops zur CRM-Strategie und Implementierung für Diverse KMUs in Deutschland (u.a. DeLaRue, BIRCO, PPA)

• CRM Strategie und Planung
• CRM Softwareselektion und Architektur
• Change Management-Anforderungen

• Bedarfs- und Marktanalyse
• Strategieentwicklung sowie Entwicklung von Market Offerings
• Aufbau Ressourcen (extern, intern) sowie strategischer Partnerschaften

Prozess + Change Management für internationale IT-Implementierungen

• Change Management: Konzeption und Implementierung eines weltweiten Kommunikations- und Change-Programms
• Verantwortlich für Kommunikationsplanung und –umsetzung (Stakeholder-Analyse, Medien-Analyse, Message-Entwicklung, Zeitplanung, Mediendesign)
• Entwicklung von Change Management Service Offerings für SAP-Projekte für internes Profit-Center (Entwicklung, Marketing, Dokumentation, Sales Support)
• Customer Support + User Help Desk (Deutsche Telekom, Hoechst/Celanese): Aufbau Customer Help Desk für Migration der Billing-Systeme Konzeption und Implementierung Organisation und SLAs Organisations- und Personalentwicklung (Trainingskonzepte, Mitarbeiterauswahl, Schulung)
• Rollout Management (Deutsche Telekom): Rollout-Koordination bundesweit (Migrationsvorbereitung, Reorganisation Niederlassungen, Risiko- und Issue-Management, Troubleshooting)
• Prozeßanalyse und –modellierung für Bereich Auftragsfertigung (Clariant, Basel): Ist-Aufnahme, Prozessbeschreibung für Auftragsfertigung (MasterBatch) Ansprechpartnerin + Coach für den Geschäftsbereichsleiter GAP-Analyse zum bestehenden SAP-Prototyp