Alana Rokus - Leitender Berater

Q: Wo ist Alana ansässig?

Alana ist in München, Deutschland ansässig und kann in On-Site -, Hybrid - und Remote -Arbeitsmodellen arbeiten.

Q: Welche Sprachen spricht Alana?

Alana spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Bosnisch (Grundkenntnisse) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Alana?

Alana hat mindestens 11 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Alana in mindestens 4 verschiedenen Rollen und für 2 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 9 Monate . Beachten Sie, dass Alana möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Alana?

Die neueste Position von Alana ist Leitender Berater bei Digital Experience Company d.o.o. .

Q: Für welche Unternehmen hat Alana in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Alana für Digital Experience Company d.o.o. gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Alana die meiste Erfahrung?

Alana hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen , Informationstechnologie und Werbung .

Q: In welchen Bereichen hat Alana die meiste Erfahrung?

Alana hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing , Business Intelligence und Kundendienst . Alana hat auch etwas Erfahrung in Projektemanagement und Vertrieb .

Q: In welchen Industrien hat Alana kürzlich gearbeitet?

Alana hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Alana kürzlich gearbeitet?

Alana hat kürzlich in Bereichen wie Business Intelligence , Kundendienst und Marketing gearbeitet.

Recommended expert

München, Deutschland

Erfahrungen

Jan. 2020 - Bis heute

6 Jahren 2 Monate

Leitender Berater

Digital Experience Company d.o.o.

End-to-End-Verantwortung für verschiedene Kundenreisen, Leitung der Konzeptionsphase und Übersetzung von fachlichen Anforderungen in technische Spezifikationen.
Gestaltung und Erstellung omnichannel Kundenreisen an zentralen Touchpoints für ein nahtloses Kundenerlebnis (z. B. Willkommens- oder Reaktivierungsjourney für Online- und Offline-Käufer, inklusive Planung, Durchführung und Reporting).
Einsatz von Customer Journey Mapping, um Schmerzpunkte und entscheidende Momente zu identifizieren.
Einsatz von KI-Anwendungsfällen, z. B. für Content Mapping.
Analyse von Journey- und Umfrageergebnissen, um Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung der KPIs abzuleiten.
Vertiefte Analyse von Datensammlungs- und Aktivierungsstrategien.
Erstellung umfassender CRM-Playbooks für Märkte, um das volle CRM-Potenzial zu nutzen.
Benchmarking von Branchenstandards und Analyse von Wettbewerbern.
Beratung bei der Entwicklung von Loyalty-Programmen und deren Integration in CRM-Aktivitäten.
Leitung des CRM-Migrationsstreams in einem Cross-Cloud-Unternehmensprojekt.
Erstellung von Management-Präsentationen.
Entwurf, Erstellung und Analyse von Kundenbefragungen und Kampagnen.
Unterstützung des Kundenservice-Teams bei der Prozessoptimierung mit Servicetools.
Stets einen kundenorientierten Ansatz verfolgen.
Beteiligung am Requirements Engineering und tägliche Arbeit in agilen Scrum-Teams.

Juli 2017 - Jan. 2020

2 Jahren 7 Monate

München, Deutschland

Senior-Berater

ec4u marketing experts

Identifikation zentraler Touchpoints und entscheidender Momente mithilfe der Customer Journey Mapping-Methode.
Auslieferung der richtigen Inhalte an die passende Persona zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal.
Entwicklung personalisierter, getriggerter Kampagnen basierend auf Website- und Verhaltensdaten.
Leitung und Dokumentation von Kundenworkshops.
Gestaltung von KPI-Dashboards und Reporting-Konzepten.
Analyse der Dashboards mit mehrperspektivischen Empfehlungen (Kundenbeziehung und Umsatz).
Verständnis der Zusammenhänge zwischen Marketing-Automation- und CRM-Tools.
Durchführung von Requirements Engineering und Projektumfangsermittlung.
Senior-Projektleiter und Hauptansprechpartner für das weltweit größte FMCG-Unternehmen.
Steuerung der globalen Customer-Journey-Strategie und Kampagnen-Rollouts in 49 Ländern.
Führung eines Teams von fünf Mitarbeitern.
Budget- und Risikomanagement.

Juli 2016 - Juni 2017

1 Jahr

München, Deutschland

Berater

ec4u marketing experts

Unterstützung von B2B-Kunden bei der Optimierung von Lead-Nurturing, Scoring, Funnel-Prozessen und Persona-Entwicklung.
Erwerb von Expertise in Plattformanforderungen und -funktionalitäten.
Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops.
Zusammenarbeit mit Marketing- und Vertriebsteams zur Gestaltung und Optimierung der Lead-Management-Prozesse des Kunden unter Anwendung von Best Practices.
Unterstützung von 20 Ländern bei der Kampagnenimplementierung.
Koordination mittelgroßer Projekte.

März 2015 - Juni 2016

1 Jahr 4 Monate

München, Deutschland

Junior-Account-Manager & Associate-Consultant

ec4u marketing experts

Industrie Erfahrung

Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.

Erfahren in Professionelle Dienstleistungen (11 Jahre), Informationstechnologie (6 Jahre) und Werbung (1.5 Jahre).

Professionelle Dienstleistungen

Informationstechnologie

Geschäftsbereich Erfahrung

Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.

Erfahren in Marketing (11 Jahre), Business Intelligence (8.5 Jahre), Kundendienst (6 Jahre), Projektemanagement (3.5 Jahre) und Vertrieb (2.5 Jahre).

Marketing

Business Intelligence

Kundendienst

Projektemanagement

Vertrieb

Fähigkeiten

Kundenreise-management
Projektmanagement
Crm
Marketing
Kundenbindung
Einzelhandel
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Service Cloud
Confluence
Jira
Miro
Lucid
Qualtrics
Ms Office
Certified Professional For Requirements Engineering
Ausgeprägte Führungs- Und Teamfähigkeit Mit Lösungsorientierter Denkweise
Leistungsorientierte Und Kundenorientierte Arbeitsweise
Hervorragende Interkulturelle Kommunikation Und Empathie, Gepaart Mit Mentaler Belastbarkeit Und Kreativität
Erfahren In Präsentationen, Verantwortungsbewusst Und Proaktiv Mit Hands-on-mentalität
Lernbegierig, Nimmt Neue Herausforderungen An Und Wächst Kontinuierlich

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Bosnisch

Grundkenntnisse

Zertifikate & Bescheinigungen

Certified Professional for Requirements Engineering

Profil

Erstellt

Oktober 2023

Stand

April 2025

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Frequently asked questions

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen.

Wo ist Alana ansässig?

Alana ist in München, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Alana?

Alana spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Bosnisch (Grundkenntnisse).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Alana?

Alana hat mindestens 11 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Alana in mindestens 4 verschiedenen Rollen und für 2 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 9 Monate. Beachten Sie, dass Alana möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Alana am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Alana gut geeignet für Rollen wie: Leitender Berater, Senior-Berater, Berater.

Was ist das neueste Projekt von Alana?

Die neueste Position von Alana ist Leitender Berater bei Digital Experience Company d.o.o..

Für welche Unternehmen hat Alana in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Alana für Digital Experience Company d.o.o. gearbeitet.

In welchen Industrien hat Alana die meiste Erfahrung?

Alana hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie und Werbung.

In welchen Bereichen hat Alana die meiste Erfahrung?

Alana hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing, Business Intelligence und Kundendienst. Alana hat auch etwas Erfahrung in Projektemanagement und Vertrieb.

In welchen Industrien hat Alana kürzlich gearbeitet?

Alana hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Alana kürzlich gearbeitet?

Alana hat kürzlich in Bereichen wie Business Intelligence, Kundendienst und Marketing gearbeitet.

Ist Alana zertifiziert?

Alana hat 1 Zertifikat: Certified Professional for Requirements Engineering.

Wie ist die Verfügbarkeit von Alana?

Alana ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Alana?

Der Stundensatz von Alana hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Alana beauftragen?

Um Alana zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1200

900

600

300

⌀ Markt: 910-1070 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.