Stefan Fröhlich
Geschäftsführender Partner & Mitgründer
Erfahrungen
Nov. 2024 - Bis heute
1 Jahr 3 MonatenGeschäftsführender Partner & Mitgründer
Implenex – Management-Beratung für Digitale Transformation
Sept. 2021 - Bis heute
4 Jahren 5 MonatenUnternehmensberater
Freiberufliche Unternehmensberatungen
Okt. 2019 - Bis heute
6 Jahren 4 MonatenFreiberuflicher Unternehmensberater
Fröhlich Digital Strategy & Consulting
Jan. 2017 - Dez. 2019
3 JahrenReferent Marketing & Digitalisierung
ADAC Finanzdienste GmbH
Jan. 2014 - Dez. 2017
4 JahrenDeutschland
Social Media- & Content-Manager O2
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Jan. 2013 - Dez. 2014
2 JahrenProjekt Manager Sports & Lifestyle
powerpress medien GmbH
Senior Consultant CRM & Produkt Management
1&1 Telecommunication SE
- Analyse, Konzeption und End-to-End-Steuerung komplexer CRM-Kampagnenprozesse für DSL-Bestandskunden mit Fokus auf Retention, Upsell und Kündiger-Prävention
- Entwicklung und Optimierung von datengetriebenen Segmentierungs-, Selektions- und Trigger-Mechaniken in CRM-, Online- und TeleSales-Kanälen
- Enge Abstimmung mit Data/IT zur Abbildung von Business-Logik, Datenflüssen und kundenspezifischen Profiling-Strategien
- KPI-basierte Auswertung, Performance-Monitoring, Ableitung von Optimierungen sowie Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für das Management
- Beratung bei der Implementierung eines KI-gestützten Churn-Modells inkl. Datenanforderungen, Segmentierungslogik und kanalübergreifender automatisierter Aussteuerung
Manager Marketing & Digitalisierung
ADAC Finanzdienste GmbH
- Steuerung von 360°-Kampagnen entlang der Customer Journey inkl. Segmentierungslogiken, Personalisierung und datenbasierter Optimierung
- Konzeption und Umsetzung von Landingpages & Customer Flows als Product Owner (agil), inkl. Testing, QA und KPI-Überwachung
- Entwicklung datengetriebener Marketing- und Sales-Mechaniken zur Steigerung der Conversion & Retention
Projektleiter / Product Owner
AccorHotels Deutschland GmbH
- Leitung der Konzeption und Einführung einer digitalen Marketingplattform zur Automatisierung und Skalierung von Marketing- und Kampagnenprozessen für Franchise-Hotels in DACH
- Definition von Use Cases, Anforderungen, Features, Roadmap, User Stories und Automatisierungslogiken in Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Marketing und IT
- End-to-End-Verantwortung für den Go-to-Market-Rollout inkl. Testplanung, Qualitätssicherung und Monitoring
- Stakeholder-Management und Umsetzung der digitalen Transformation im Marketing-Ökosystem
Senior Marketingberater - Go-to-Market
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Konzeption, Planung, Steuerung & Evaluation der 360° Marketing-Kommunikation für das Glasfaser-Angebot von o2 (z.B. OOH, Direkt-Mailings, Online & Social Media, CRM, POS-Kommunikation, TeleSales, Door-to-Door, Promotions, Info-Truck, PR)
- Strategische Weiterentwicklung & Optimierung der Glasfaser-Vermarktungsaktivitäten auf Basis von Kampagnen-KPIs, datengetriebener Segmentierung, Conversions-Analysen und Kanal-Performance
- KPI-basiertes Reporting, Monitoring und Testing zur Optimierung von Kampagnen-Performance und Customer Engagement
- Bereichsübergreifendes Projekt- & Stakeholder-Management als verantwortlicher Kampagnen-Manager inkl. Steuerung von Agenturen und Dienstleistern
Zusammenfassung
- Senior Consultant mit 12+ Jahren Erfahrung in CRM, Marketing, Sales, Produktmanagement, Go2Market und digitaler Transformation in Telekommunikation, Financial Services, Healthcare und Hospitality bei führenden Consumer Brands.
- Spezialisiert auf datengetriebene Kampagnensteuerung, Kundensegmentierung, Retention-Mechaniken sowie die End-to-End-Entwicklung und Optimierung von Multi-Channel-Kampagnen für Neu- und Bestandskunden.
- Expertise in der Analyse und Optimierung von Kampagnenprozessen, Customer Journeys und Business-Logiken in enger Zusammenarbeit mit Data-, IT-, Product- und Marketing-Teams.
- Erfahren in KPI-basierter Performance-Analyse, Customer Insights, Testing/QA und der Entwicklung fachlicher Anforderungen für CRM- und Marketing-Tech-Plattformen.
- Hervorragendes strategisches und analytisches Denkvermögen, starke Ergebnisorientierung, hohe Leistungsbereitschaft und Hands-on-Mentalität, emotionale Intelligenz und umfassende technologische Expertise.
Fähigkeiten
Beratung Und Entwicklung Von Marketing-, Crm- & Sales-strategien
Projektmanagement Crm, Marketing & Sales, Digitale Transformation & It
Konzeption, Planung, Entwicklung & Management Von Kampagnen
Beratung Bei Der Digitalen Transformation Im Marketing & Vertrieb
Telekommunikation
Gesundheitswesen
Finanzdienstleistungen & Versicherungen
Marketing & Werbung
Gastgewerbe
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Hochschule für angewandtes Management
Diplom-Betriebswirt (FH) · Betriebswirtschaft · Erding, Deutschland · 2,1
Zertifikate & Bescheinigungen
AGILES PROJEKTMANAGEMENT - SCRUM TRAINING
ADAC SE
KI-GESCHÄFTSSTRATEGIEN & ANWENDUNGEN
University of California, Berkeley
KI FÜR UNTERNEHMEN
Wharton Business School, University of Philadelphia
DIGITALES MARKETING & FÜHRUNGSPROGRAMM
Squared by Google
LEAN SIX SIGMA YELLOW BELT
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
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