Berater

Einführung, Vermarktung und Etablierung des B2C Glasfaser-Produktangebots von o2.

• Konzeption, Planung, Steuerung & Evaluation der 360° Marketing-Kommunikation (Neukunden) für das Glasfaser-Angebot von o2 (z.B. OOH, Direkt-Mailings, Online & Social Media, POS-Kommunikation, TeleSales, Door-to-Door, Promotions, Info-Truck, PR, etc.)

• Strategische Weiterentwicklung & Optimierung der Glasfaser-Vermarktungsaktivitäten auf Basis von Kampagnen-KPIs, datengetriebene Segmentierung, Conversions-Analysen und Kanal-Performance.

• Bereichsübergreifendes Projekt- & Stakeholder Management als verantwortlicher Kampagnen-Manager für die o2 Glasfaser-Kampagnen inkl. Steuerung von Agenturen und Dienstleistern

• Beratung bei der Entwicklung ganzheitlicher FTTH-Vermarktungsstrategien im Bereich B2C (Go-to-Market) unter Ausarbeitung von Zielgruppen-, Journey- und Kanalstrategien basierend auf Markt- und Kundeninsights.

Verantwortlich für die strategische Planung, Konzeption, Steuerung und Evaluation von Retention- und Vermarktungskampagnen für DSL-Bestandskunden von 1&1

• Verantwortung für die Entwicklung, Steuerung und Optimierung datengetriebener Retention-, Upsell- und Win-Back-Mechaniken im DSL-Bestandskundenportfolio.
• Konzeption und Auswertung komplexer, datenbasierter Kampagnen über CRM-, Online- und Telesales-Kanäle. Entwicklung von Segmentierungsmodellen, KPI-Frameworks und personalisierten Triggern entlang des Customer Lifecycles.
• Beratung bei der Implementierung eines KI-gestützten Churn-Prediction-Ansatzes zur Identifikation gefährdeter Kundengruppen und automatisierten Ausspielung von Angeboten über relevante Kanäle.
• Leitung bereichsübergreifender Vermarktungsprojekte sowie Erstellung strategischer Entscheidungsunterlagen für das C-Level.

Planung, Konzeption, Entwicklung und Einführung einer digitalen Marketingplattform zur Digitalisierung und Automatisierung von Marketing-Prozessen für Franchise-Hotels

• Leitung der Konzeption und Einführung eines digitalen Marketingportals zur Automatisierung und Skalierung von Marketingprozessen für Franchise-Hotels in DACH.

• Definition von Use Cases, Features, Roadmap, User Stories und Automatisierungslogiken in Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Marketing und IT.

• End-to-End-Verantwortung für den Go-to-Market-Rollout, Stakeholder-Management und Umsetzung der digitalen Transformation im Marketing-Ökosystem.

Verantwortung über die Marketing- & Sales Strategie der ADAC Finanzprodukte.

• Verantwortung für die Weiterentwicklung der Marketing- und Sales-Strategie der ADAC Finanzdienste mit Fokus auf Neukunden-Gewinnung, datenbasierte Segmentierung und Multi-Channel Aktivierung.

• Entwicklung und Steuerung datengetriebener Kampagnen (Paid, E-Mail, Content, Search, ATL/BTL) inklusive KPI-basierter Optimierung und Ableitung strategischer Insights für Produkt- und Marketingentscheidungen.

• Aufbau neuer digitaler Touchpoints (Webseiten & Landingpages) als Product Owner in agilen Setups sowie enge Zusammenarbeit mit IT, Vertrieb und Produktteams.