Senior CRM Manager

Kampagnenmanagement Im Bereich Digitales Marketing & CRM für den EDEKA-Verbund, Deutschlands größten Lebensmitteleinzelhändler Deutschlands (> 400.000 Mitarbeiter; 70 Mrd. Umsatz). Begleitung des Wechsels des Bonusprogramms von der Deutsch-landCard zu PAYBACK. Kampagnen Planung für sechs Regionalgesellschaften im bisherigen größten Partner-Anbindungsprojekt in der 25-jährigen Geschichte von PAYBACK. (> 12.000 Märkte der Marken EDEKA, Netto, Marktkauf und trink-gut)

• Stakeholdermanagement EDEKA-Regionen/Fachabteilungen/Dienstleister/Partner Kampagnenfeinplanung – national und regional – für den Launch der PAYBACK Karte
• Planung, Umsetzung und Auswertung der gesamten System-Kommunikation
• Budget-Planung & Controlling für des gesamten Verbund
• Operatives Kampagnenmanagement und Programm Operations
• Dokumentation von Aufgaben und Prozessen sowie Übergabe an die zukünftigen Stelleninhaber

• Konzeption und Umsetzung von Direktmarketing-Maßnahmen im Rahmen der Entlastungsmaßnahmen der Bundesregierung (Preisanpassungskampagnen/Strom- und Gaspreisbremse, Tarifwechselkampagnen)
• Erstellung von (automatisierten) Kampagnen und Story-Flows in DynaCampaign, inkl. Selektionen
• Performance-Analyse und Reporting von Kampagnen und relevanten KPI, Kundendaten und -verhalten
• Projektmanagement nach der OKR-Methode (Objectives & Key Results)

• Erstellung, Ausarbeitung und Rollout eines Implementierungsplans für den gesamten Rebranding/Rearchitecture Transformationsprozess
• Stakeholdermanagement, und Schnittstellen-Orchestrierung
• Evaluierung der Kosten und Timings der einzelnen Touchpoints
• Begleitung der Rollout-Szenarien & Agentursteuerung
• Erstellung von Präsentationen für die Geschäftsleitung

• Leitung des Bereichs Marketing mit 28 Mitarbeitern aus den Fachabteilungen Produktmanagement, Einkauf, Grafik und Text, Produktion, Großhandel und Onlineshop
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts; Bericht an die Geschäftsführung
• Analyse der vorhandenen Prozesse sowie Erstellung eines Ablaufplans des gesamten Produktlebenszyklus, dabei Digitalisierung der Prozesse
• Marketingautomatisierung im Bereich Print (Programmatic Printing)
• Einstellung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter

• Adaption des KORRES US-Shops für den deutschsprachigen Markt inkl. Anpassung aller rechtlich relevanten Bestandsteile des Shops und Übersetzung der Content-Seiten aus dem Englischen (Plattform: Shopify)
• SEO-Optimierung der Seiten, Texte und Bilder
• Anbindung verschiedener Zahlungsdienstleister, des DHL-Shipments, des Bewertungsportals Trustami sowie des Amazon Seller Accounts
• Erstellung aller Transaktionsmails
• Entwicklung und Roll-out eines Newsletter-Konzepts inkl. Aufbau des Newsletter-Verteilers (Permission Marketing; Double-Opt-In-Verfahren)
• Bewerbung des Relaunches/Shops: SEM, Banner, Affiliates
• Agentur- und Dienstleistersteuerung (New York, Athen, Karachi)

• Projektmanagement im Bereich "Campaign-, Offer- und Performance-Management Classic" für PAYBACK Partner aus den Branchen Retail, FMCG und Financial Services
• Entwicklung und Umsetzung von angebotsspezifischen Konzepten und Maßnahmen für die Kanäle Newsletter, Digital Advertising (Web und App), Stand Alone Mailings, Beileger und das Printmailing "PAYBACK Punkteübersicht"
• Fachliche Abstimmungen mit den PAYBACK Programmpartnern (u. a. Alnatura, Aral, Apollo Optik, A.T.U, Dänisches Bettenlager, Dehner, Hussel, TeeGschwendner und Thalia), internen Schnittstellen und Agenturen; dabei Prozessbetreuung und -steuerung von der Konzeption bis zum Versand
• Erstellung von Marketingplänen für die Programmpartner

Traineeprogramm im Rahmen des Studiums