Stefan Manahl - Projektleiter

Wien, Österreich

Erfahrungen

Deutschland

Projektleiter

Deutsche NPO

Allgemeines Projektmanagement
Konzeption eines CRM-Systems mittels Design-Sprints
Erstellung eines Prototyps
Durchführung von Nutzertests
Ausarbeitung einer Ausschreibung
Erstellung eines Implementierungsfahrplans

Deutschland

Projektleiter

Deutscher Automobilhersteller

Ist-Analyse
Definition eines Zielbilds
Konzepterstellung
Erstellung einer Wirtschaftlichkeitsanalyse
Planung und Durchführung eines Pilotprojekts

Deutschland

Seminarleiter

Deutscher Automobilhersteller

Training der Teilnehmer für pyramidales Präsentieren
Vermittlung der Strukturierung eines Themas
Durchführung von Zielgruppen-Analysen
Schulung zur Formulierung von Kernbotschaften
Erstellung von Storyboards

Deutschland

Projektleiter

Deutscher SW-Anbieter

Entwicklung eines Passwort-Manager-Konzepts
Durchführung von Kunden- und Marktanalysen mittels Sekundärmarktforschung
Bedürfnisanalyse und -segmentierung
Definition des Kundenversprechens
Ausarbeitung eines Angebotskonzepts
Erstellung einer Wirtschaftlichkeitsanalyse
Erstellung von Präsentationen für das Management

Deutschland

Unternehmensberater

Deutscher Software-Anbieter

Konzeption und Umsetzung von Produktverbesserungen
Generierung und Umsetzung von Ideen zur Umsatzsteigerung
Durchführung von Nutzertests
Initiierung und Umsetzung von Vermarktungskampagnen
Kennzahlenüberwachung und Berichtserstellung

Deutschland

Projektleiter

Deutscher Telekommunikations- und TV-Anbieter

Analyse der bestehenden CRM-Kampagnen und -Systeme
Potenzialabschätzung für neue Kampagnenideen
Erstellung eines CRM-Zielbilds

Deutschland

Unternehmensberater

Deutscher Telekommunikations- und TV-Anbieter

Spezifikation aller CRM-Kampagnen für ein neu angeschafftes Kampagnenmanagement-Tool
Priorisierung der Kampagnen für die Implementierung
Erstellung einer Kontaktstrategie
Interne Abstimmung inkl. Management-Präsentationen

Deutschland

Unternehmensberater

Deutscher Telekommunikations- und TV-Anbieter

Kunden- und Markt-Insights-Recherche
Erarbeitung des Produktportfolios für eine gehostete Telefonanlage
Planung und Durchführung von Design-Sprints und Benutzertests
Erarbeitung der Zielprozesse
Implementierungsbegleitung

Deutschland

Unternehmensberater

Deutscher Telekommunikationsabieter

Definition von Migrationspfaden
Konzeption und Durchführung von Migrationskampagnen (freiwillige Migration und automatisierte Zwangsmigration)
Einführung eines automatisierten Adress-Validierungs-Prozesses

Deutschland

Projektleiter

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Status-quo-Analyse
Konzeption eines neuen Partnerprogramms inkl. Provisionsmodell für indirekte Vertriebspartner
Abtesten des neuen Programms mit ausgewählten Partnern
Business-Case-Erstellung
Management-Entscheidungsvorlage / Empfehlungen

Deutschland

Projektleiter

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Status-quo-Analyse
Identifikation und Bewertung von Maßnahmen zur Verbesserung der Verkäufe an der Care-Hotline
Optimierung von CRM-Kampagnen

Deutschland

Projektleiter

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Einführung eines neuen Provisionsmodells für Call-Center-Dienstleister
Optimierung der Dienstleistersteuerung
Optimierung des Forecastings
Anpassung der Provisionsabrechnung und des Reportings

Deutschland

Projektleiter

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Identifikation von Maßnahmen zur Reduktion der Subscriber Retention Costs (neues Provisionsmodell für Call-Center-Dienstleister, Tool-Support, angebotsseitige Maßnahmen)
Erstellung eines Business Case
Begleitung der Implementierung
Erstellung eines Anforderungsdokuments zur Optimierung des bestehenden Next-Best-Activity-Tools

Deutschland

Projektleiter

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Entwicklung neuer Innovationsideen gemeinsam mit dem internen Team
Bewertung der Ideen
Ausarbeitung der Proposition-Konzepte
Erstellung von Business Cases
Erstellung eines Roadmap-Proposals

Deutschland

Projektleiter

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Portfolio-Relaunch im Bereich Mobile
Performance-Monitoring
Vor- und Nachkalkulationen der Tarife
Erstellung von Business Cases
Erstellung von Management-Präsentationen und Reports
Initiierung produktbezogener Promotions- und Vermarktungsmaßnahmen
Optimierung des Hardware-Portfolios

Deutschland

Projektleiter

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Definition von kontextuellen Echtzeit-Kampagnen (Trigger, Entscheidungsbäume, Angebote, Response-Messung)
Abstimmung mit internen CRM-Managern
Abstimmung mit Business Intelligence
Projektreporting

Deutschland

Projektleiter

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Generierung von Customer Insights (Konzepterstellung für qualitative Marktforschung und Analyse der Resultate)
Ableitung von Mobile-Data-Propositions
Testen der Propositions (Konzepterstellung und Fragebogendesign für quantitative Marktforschung und Analyse der Resultate)
Aufbereitung einer Entscheidungsgrundlage samt Empfehlung für das Management
Projektmanagement

Deutschland

Projektleiter

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Einführung einer Handy-Versicherung
Produktdefinition
Prozessdefinition
Verhandlungsführung mit dem Kooperationspartner

Deutschland

Projektleiter

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Preisanpassung sämtlicher Pre- und Postpaid-Tarife, Packs, Optionen und Rabatte aufgrund der Mehrwertsteuererhöhung von 16 % auf 19 % (für Privat- und Geschäftskunden)
Businessplanung
Mitbewerberanalyse und Competitive Intelligence
Begleitung der Umsetzung

Deutschland

Projektleiter

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Entwicklung eines Transfer-Preiskonzepts für Mobile-Data-Propositions
Ländermarktanalyse Südosteuropa für Mobile Applications
Unternehmensinterne Abstimmung
Durchführung diverser ad hoc Aufgaben

Deutschland

Projektleiter

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Zielgruppensegmentierung für ein mobiles Sprach-Daten-Konvergenzprodukt
Mitbewerberanalyse
Produktdefinition
Vermarktungs- und Vertriebskonzept
Businessplanung

Deutschland

Seminarleiter

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Schulung im Rahmen eines Inhouse-Seminars zu Präsentationstechniken
Vermittlung von pyramidalen Präsentationsstrukturen (Struktur einer Management-Präsentation)
Schulung zu Storyboard und Foliengestaltung
Training zur Durchführung von Präsentationen

Deutschland

Unternehmensberater

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Analyse der wichtigsten CRM-Funktionalitäten
Durchführung von Vendoren-Workshops und fachliche Bewertung der Vendoren anhand von Scoring-Modellen
Erstellung von Management-Präsentationen

Deutschland

Unternehmensberater

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Inhaltliche Konzeption eines internen Events
Abstimmung mit der Event-Agentur
Projektmanagement für die Umsetzung

Deutschland

Unternehmensberater

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Anforderungsdefinition aus Produktsicht für einen Produktkatalog
Sicherstellung einer korrekten Umsetzung
Vertretung des Produktmarketings im Projekt

Deutschland

Unternehmensberater

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Capex-Opex-Planung
Identifikation ARPU-steigernder Maßnahmen
EBITDA-Optimierung mittels Simplex-Verfahren

Deutschland

Unternehmensberater

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Betreuung der bestehenden DSL-Winback- und Prevention-Kampagnen
Konzeption neuer Prevention-Kampagnen
Umsetzung einer Challenge mit Incentive zur Steigerung der Q4-Performance im Customer Service
Identifikation und Implementierung churn-reduzierender Maßnahmen
Performancesteuerung und KPI-Messung
Entwicklung eines neuen Reporting-Blueprints

Deutschland

Unternehmensberater

Deutscher Telekommunikationsanbieter

Definition und Optimierung der Winback-Angebote (Tarif, Hardware, Gutschriften)
Optimierung des Winback-Prozesses
Optimierung und laufende Betreuung der Winback-Kampagnen
Durchführung von Marktforschungsaktivitäten zu Winback
Erstellung von Business Cases

Deutschland

Unternehmensberater

Deutsches Consumer Electronics Unternehmen

Analyse des Consumer-Electronics-Marktes sowie analoger Märkte (z. B. Telekommunikationsmarkt)
Identifikation von Innovationsideen
Bewertung und Ranking der Innovationsideen

Deutschland

Projektleiter

Deutsches Glasfaser-Unternehmen

Allgemeines Projektmanagement
Ausarbeitung einer Kanalstrategie (Online, Telesales, Haustürvertrieb)
Stream Lead Telesales
Marktscreening potenzieller Telesales-Partner
Vertragsverhandlungen mit den Partnern
Implementierung eines POC inkl. Training der Agenten

Vereinigtes Königreich

Projektleiter

Englischer Telekommunikations- und TV-Anbieter

Durchführung diverser Analysen des Kundenstamms (inkl. Tarifsimulation)
Erarbeitung von Maßnahmen zur Vereinfachung des Kundenstamms und zur Umsatz-Optimierung
Erarbeitung einer Tarifbereinigungsstrategie
Projektmanagement (ca. 10 Projektmitarbeiter, davon 4 Berater)

Vereinigtes Königreich

Projektleiter

Englischer Telekommunikations- und TV-Anbieter

Tarifanalyse zur Erhebung des Bereinigungspotenzials
Aufsetzen und Konfiguration der Tarifsimulations-Software
Durchführung von Tarifsimulationen
Migration von Kunden von alten in aktuelle Tarife
Konzeption und Umsetzung von Upsell-Kampagnen
Projektmanagement (ca. 40 Projektmitarbeiter, davon ca. 5 Berater)

Österreich

Unternehmensberater, Projektmanager, Projektleiter, o. Ä.

Kundenname (ohne Ortsangabe)

Ausarbeitung eines Feinkonzepts (inkl. dynamischem Fragenkatalog, Bewertungslogik, Produktempfehlungen, Click-Flows)
Ableitung technischer Anforderungen und Auswahl passender Implementierungspartner

Niederlande

Projektleiter

Niederländisches Telekommunikationsunternehmen

Erhebung von Wholesale-Preismodellen im internationalen Umfeld
Interview-Design
Befragung von Entscheidern im Bereich Wholesale Pricing
Analyse der Ergebnisse und Ableitung von Empfehlungen

Österreich

Seminarleiter

Österreichischer & deutscher Telekommunikationsanbieter

Schulung von Proposition- bzw. Product-Marketing-Managern
Training zur Ideengenerierung für Innovationen
Schulung zu Open Innovation
Vermittlung des Proposition-Development-Prozesses inkl. praktischer Beispiele und Übungen

Österreich

Marketingleiter in Festanstellung

Österreichischer Hersteller von mobilen Präsentationssystemen

Zielgruppenanalyse
Mitbewerberanalyse
Überarbeitung des gesamten Produktportfolios
Relaunch der Website

Österreich

Produktmanager in Festanstellung

Österreichischer Telekommunikationsanbieter

Zielgruppendefinition für Festnetz-VPN
Mitbewerberanalyse
Produktdefinition
Entwicklung der Vermarktungs- und Vertriebsstrategie
Businessplanung
Projektleitung für die Implementierung
Markteinführung

Österreich

Produktmanager in Festanstellung

Österreichischer Telekommunikationsanbieter

Zielgruppendefinition für einen Messaging-Service
Mitbewerberanalyse
Produktdefinition
Entwicklung der Vermarktungs- und Vertriebsstrategie
Businessplanung
Projektleitung für die Implementierung
Markteinführung

Österreich

Produktmanager in Festanstellung

Österreichischer Telekommunikationsanbieter

Produktdefinition für Fix-Mobil-VPN
Entwicklung der Vermarktungs- und Vertriebsstrategie
Businessplanung
Verhandlungsführung mit potenziellen Partnern
Projektleitung für die Implementierung
Markteinführung

Österreich

Projektleiter

Österreichischer Telekommunikationsanbieter

Erstellung einer B2B-Proposition-Strategie
Durchführung einer Capability-Analyse
Customer & Market Insights-Recherche
Erstellung eines Proposition-Konzepts
Definition der Vermarktungs-, Vertriebs- und Kundenbetreuungsstrategie

Österreich

Projektleiter in Festanstellung

Österreichischer Telekommunikationsanbieter

Strategieentwicklung für Mobilfunk-Angebote
Businessplanung
Produktdefinition
Entwicklung der Vermarktungs- und Vertriebsstrategie
Technische Konzeption
Verhandlungsführung mit potenziellen Partnern
Implementierung
Markteinführung

Österreich

Projektleiter in Festanstellung

Österreichischer Telekommunikationsanbieter

Strategieentwicklung im Bereich WLAN
Businessplanung
Produktdefinition
Entwicklung einer Vermarktungs- und Vertriebsstrategie
Führung von Kooperationsgesprächen mit potenziellen Partnern

Österreich

Seminarleiter

Österreichischer Telekommunikationsanbieter

Schulung von Commercial Managern zu Marketing-Grundlagen
Training zu Proposition Development
Schulung zu Lifecycle Management
Training zu Customer Experience Management

Österreich

Unternehmensberater

Österreichischer Telekommunikationsanbieter

Detaillierte Analyse der Bestandskunden hinsichtlich Churn-Gefährdung
Bestandsaufnahme des Churn-Scoring-Modells und der Kundenkommunikation entlang des Kundenlebenszyklus
Ideengenerierung für Maßnahmen zur Churn-Reduktion inkl. Bewertung, Priorisierung und Entscheidungsvorbereitung
Detaillierte Ausarbeitung der beschlossenen Maßnahmen
Begleitung der Implementierung bzw. Implementierungssupport

Fähigkeiten

Angebots- Und Produktmanagement (B2b Und B2c)
Innovationsentwicklung
Crm
Marktforschung
Kundenservice (Inbound & Outbound)
Telekommunikation
Automobilindustrie
Unterhaltungselektronik

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Spanisch

Fortgeschritten

Französisch

Fortgeschritten