complexredugyzer - Struktur. Führung. Digitalisierung.

• Zertifizierter BAFA Berater (Berater-ID #193982).
• Autorisierungsurkunde als INQA-Coach im Programm INQA-Coaching (Berater ID: IC2579031), gültig für 2025-2026.
• Im Rahmen des ESF Plus-Programms INQA-Coaching autorisiert, kleine und mittlere Unternehmen (KMU) zu coachen.
• Dem INQA-Coaching liegen die Kriterien aus der Richtlinie für die Förderung von Beratungsleistungen für kleine und mittlere Unternehmen zur Gestaltung einer mitarbeiterorientierten und zukunftsgerechten Personalpolitik und zur Förderung von Innovationsfähigkeit unter Einbeziehung ihrer Beschäftigten -INQA-Coaching - vom 11. April 2024 sowie das Rollenkonzept und Vorgehensmodell des INQA-Coaching-Programms zugrunde.

Online-Lehrgang (50 Unterrichtsstunden). Inhaltliche Schwerpunkte:

• Verkauf als Problemlösung entlang der vier Phasen des Kundschaftskontakts
• Persönlichkeitstypologie anhand des DISC Modells und ihre Rolle in Verhandlungen
• Wirkungsvolle Kommunikationstechniken
• Das Vorgehen bei Verhandlungen anhand des Harvard Modells
• Das Selbstverständnis und die eigene Persönlichkeitsentwicklung als Erfolgsfaktor
• Der Umgang mit Widerständen und die Einwandbehandlung
• Hilfreiche Techniken und Werkzeuge (Elevator Pitch, Business Modell Canvas)
• Entwicklung einer individuellen Verkaufsstrategie mit Hilfe von Leitfragen

Online-Lehrgang (50 Unterrichtsstunden). Inhaltliche Schwerpunkte:

• Koordination und Leitung eines BGM-Prozesses
• Ganzheitlichkeit im BGM verstehen
• Systematisches Projektmanagement eines BGM-Prozesses
• Die Führungskraft als wichtige Rolle im BGM
• Rechtliche Grundlagen des BGM
• Qualitative und quantitative Analysemethoden für Status Quo
• Kommunikationsmanagement im BGM-Prozess
• Planung, Entwicklung, Evaluation und Kommunikation geeigneter Maßnahmen
• Erfolgsfaktoren & Best Practices für eindeutigen Alltagstransfer

Online-Lehrgang (50 Unterrichtsstunden). Inhaltliche Schwerpunkte:

• Einordnung der Begriffe Selbst- und Zeitmanagement
• Träume und Ziele anhand des SMART-Modells definieren
• Zeitmanagement-Typen und ihre Besonderheiten analysieren
• Anhand der Eisenhower-Matrix systematisch priorisieren
• Projekte auf Basis von Leistungs- und Störzeitenkurve strukturieren
• Zeitdiebe für maximale Effektivität eliminieren
• Zum Handeln auch bei unliebsamen Aufgaben motivieren
• Projekte monitoren und für Zeitmanagement evaluieren
• Organisationale Zeitstrukturen optimieren

Online-Qualifizierung (200 Unterrichtsstunden). Inhaltliche Schwerpunkte:

• Content-Marketing-Strategie: relevante Kommunikation im digitalen Raum
• Personas als kundschaftszentrierte Alternative zu klassischen Zielgruppen
• Gesprächsführung anhand von Fragetechniken
• Wirkungstipps zu Körpersprache, Stimme, Gestik und Mimik
• Verkauf als Problemlösung entlang der vier Phasen des Kundschafts Kontakts
• Persönlichkeitstypologie anhand des DISG Modells und ihre Rolle in Verhandlungen
• Kennzahlen zur Erfolgsmessung und der Zufriedenheit der Kundschaft
• Die sieben Phasen einer Customer Journey

Online-Lehrgang (50 Unterrichtsstunden). Inhaltliche Schwerpunkte:

• Content-Marketing-Strategie: relevante Kommunikation im digitalen Raum
• Personas als kundschaftszentrierte Alternative zu klassischen Zielgruppen
• Markenidentität aufbauen mit Content Marketing
• Customer Journey: Kundschaft konvertieren und binden
• Erstellung und Konzeption strategischer, multimedialer Inhalte
• Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Kennzahlen zur Erfolgsmessung im digitalen Raum

Online-Qualifizierung (200 Unterrichtsstunden). Inhaltliche Schwerpunkte:

• Systematisches Projektmanagement eines BGM-Prozesses
• Koordination und Leitung eines BGM-Prozesses
• Einordnung des Begriffs 'Stress' anhand des Lazarus-Modells
• Biochemische Funktionsweise des Stressprozesses & evolutionäre Einordnung
• Projekte auf Basis von Leistungs- und Störzeitenkurve strukturieren
• Projekte monitoren und für Zeitmanagement evaluieren
• Agile Organisationen schaffen mit OKR, Scrum und Kanban
• Mitarbeitendensuche, -auswahl, -einarbeitung

Online-Qualifizierung (200 Unterrichtsstunden). Inhaltliche Schwerpunkte:

• Systematische Planung, Steuerung und Durchführung klassischer Projekte
• Überblick über agile Methoden und ihre Einsetzbarkeit
• Agile Organisationen schaffen mit OKR, Scrum und Kanban
• Digitale Teams führen
• Konstruktive Change Architektur (Rollen und Aufgaben bis zur Regelkommunikation)
• Umgang mit Sorgen, Ängsten, Unsicherheiten
• Praktische Schritt-für-Schritt Umsetzungen für Digitalisierungsprojekte
• Datenbasierte Entscheidungen vorbereiten, umsetzen und auswerten

• Erfolgreich eine schriftliche Prüfung über 12 Lektionen zum Lean-Prinzip abgelegt.

• Zertifizierter Geltungsbereich: Unternehmerische Vision-und Zielgestaltung, Wertstrom/Prozessmapping, Malgami, Hoshin Kanri, OEE-GAE-Wert, Fließgrad, Takt-/Rhythmogramm, Kundentakt, One Plece Flow, Just-In-Time, Just-in-Sequence, Baka Yoke, Poka Yoke, Jidoka, Total Flow Management, Pull-System, Rfo- und Fo-Princip, MTS, ATO, MTO, ETO, definierter Bestand, Kanban, Bestandsrechnung, Milkrun-Konzept, Mizusumashi, Supply Chain Management, Forrester-li Petschen- oder Bullwhip-Effekt, Heijunka bzw. Product-Leveling-Mxx, SMED bzw. OCO, EKUV-Analyse, Shopfloor Management (Gemba Walk), Andon, KPI-Chart, Berechnung der Mitarbeiteranzahl, Kosten-Nutzen-Diagramm, Eisenhower Diagramm, ABC-Analyse, Pareto Princip, Leipnitz-Maxime, Kaizen, PDCA-Zyklus, Standard und System, Verbesserungs- bzw. Identifikationsblatt, VSM, Ursache-Wirkungs-Diagramm bzw. Ishikawa-Diagramm, Kreidekreis, Spaghetti-Diagramm, 3 Mu-Checkliste, A3-Report, 8D-Report, FMEA, SIPOC, REFA-Arbeitssystem, Cardboard-Engineering, Mock-up, Arbeitsplatzauslegungen, U-Form-Zelle, Chaku Chaku, Hanedashi, LCA, 8 Elemente der Subkultur, ABA-Informationsstruktur, 5S, OPL, SOP, 20/60/20 Regel Change Management, Lean Thinking.

• Als Lean Berater liegt der Schwerpunkt darauf, Unternehmensprozesse zu optimieren und maximalen Kundennutzen zu schaffen. Diese Ausbildung vermittelt ein tiefes Verständnis der Lean-Prinzipien, einschließlich Wissen über zentrale und dezentrale Unternehmensstrukturen sowie die Anwendung von Planung und Strategie, unterstützt durch Methoden wie Hoshin Kanri. Ein wesentlicher Aspekt ist die Identifizierung und Beseitigung von Verschwendung in allen Unternehmensbereichen, wobei Techniken wie Prozessmapping und Wertstromanalyse zum Einsatz kommen. Ebenso werden Methoden wie Just-In-Time und Pull-Systeme eingeführt, um Prozesse effizienter und kundenorientierter zu gestalten. Die Ausbildung umfasst zudem den kontinuierlichen Verbesserungsprozess, bekannt als Kaizen, sowie Werkzeuge zur Problemlösung, darunter der PDCA-Zyklus und das Ursache-Wirkungs-Diagramm. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Führungskompetenz, inklusive Techniken wie Shopfloor Management und Change Management, um nachhaltige Veränderungen im Unternehmen zu unterstützen. Die Standardisierung und Kontrolle von Prozessen, unter anderem durch die Anwendung von 5S und KPI-Monitoring, sind ebenfalls zentrale Inhalte.

Diese Zertifizierung bescheinigt den erfolgreichen Abschluss einer formalen Prüfung der Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich des agilen Aufgabenmanagements mit MeisterTask.

• Dauer: 280 Unterrichtseinheiten.
• Absolvierte Prüfungsleistungen: Schriftliche Abschlussprüfung, Praxisbezogene Projektarbeit.

• Dauer: 240 Unterrichtseinheiten.
• Absolvierte Prüfungsleistungen: Schriftliche Abschlussprüfung.

• Dauer: 120 Unterrichtseinheiten.
• Absolvierte Prüfungsleistungen: Schriftliche Abschlussprüfung.

• Dauer: 560 Unterrichtseinheiten.
• Absolvierte Prüfungsleistungen: Schriftliche Abschlussprüfung, Praxisbezogene Projektarbeit.

• Vermittlung der für das Bankgeschäft relevanten theoretischen Grundlagen in den allgemeinen Fachgebieten Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Bankwirtschaft, Bankrecht und den praxisrelevanten Fachgebieten Privatkundengeschäft und Firmenkundengeschäft.