Kristoffer Lange
Senior Experience Strategist
Erfahrungen
Jan. 2025 - Dez. 2026
1 JahrSenior Experience Strategist
International Energy Provider (Confidential)
- Führte eine umfassende Touchpoint-Analyse in drei großen europäischen Märkten durch und stellte sicher, dass Markenbotschaften und Marktpositionierung mit den aktuellen Energiebranchentrends und Vorschriften übereinstimmen.
- Führte robuste Sekundär- und Primärforschung durch – einschließlich Nutzer*innendatenanalyse und Marktbenchmarking – um einen vollständigen Überblick über Kundenerlebnisse und Wettbewerbsdynamiken im Energiesektor zu gewinnen.
- Arbeitete eng mit funktionsübergreifenden Teams (Produktmanagement, Datenanalyse, Marketing und Führungsebene) zusammen, um Forschungserkenntnisse in umsetzbare strategische Empfehlungen zu überführen.
- Fasste qualitative und quantitative Daten zusammen, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, beriet zu Anpassungen der Kommunikationsstrategien und identifizierte Chancen für künftige Projekte zur Stärkung der Markenanbindung.
- Strukturierte und präsentierte zentrale Ergebnisse für relevante Stakeholder, um datengetriebene strategische Anpassungen zu ermöglichen.
- Implementierte eine Feedbackschleife, um Verschiebungen in der Markenwahrnehmung zu verfolgen und den Go-to-Market-Ansatz kontinuierlich zu optimieren.
- Stellte sicher, dass alle empfohlenen Touchpoints, Botschaften und User Journeys mit den Kernwerten und Nachhaltigkeitszielen des Unternehmens übereinstimmen und eine starke, kundenorientierte Energie-Marke fördern.
Jan. 2024 - Dez. 2026
2 JahrenSenior Experience Strategist (Freelance)
Allianz
- Entwickelte eine umfassende Strategie, die Allianzs Markenwerte in den Vordergrund stellt und Versicherungsschutz zu einem emotionalen Erlebnis im Alltag macht.
- Entwarf und testete funktionale, markenkonforme Prototypen in Figma, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Führte Marktforschung durch, um Trends zu identifizieren und sicherzustellen, dass das Produkt Allianzs Markenidentität in einem dynamischen Markt widerspiegelt.
- Arbeitete mit funktionsübergreifenden Teams – Produktmanagerinnen, Entwicklerinnen, Designer*innen und C-Level-Führungskräften – zusammen, um konsistente Markenbotschaften zu bewahren.
- Entwickelte detaillierte Customer Journeys, die Allianzs zentrale Markenbotschaften vermitteln und das Kundenengagement steigern.
- Etablierte einen strategischen Rahmen für Entwicklung, Markteinführung und Skalierung des Produkts.
- Überwachte und optimierte das Produkt iterativ basierend auf Kund*innenfeedback und Leistungsdaten.
Jan. 2024 - Dez. 2026
2 JahrenUX Lead (Freelance)
HÄVG
- Leitete die Erstellung einer digitalen Lösung für medizinische Abrechnungssoftware mit Fokus auf nutzerzentriertes Design, strategische Recherche und skalierbare Entwicklungsrahmen.
- Integrierte HÄVGs Markenwerte in den gesamten UX-Prozess, damit die Oberfläche funktional und markenkonform ist.
- Führte tiefgehende Recherchen durch, um interne Nutzer*innenbedürfnisse zu verstehen und die Lösung wirkungsvoll an HÄVGs Markenbotschaft anzupassen.
- Entwickelte Wireframes, Storyboards und User Stories in Figma und legte besonderen Wert auf Elemente, die die Markenästhetik stärken.
- Schuf einen Rahmen, der technisch skalierbar ist und konsistente Markenkommunikation bei künftigen Updates garantiert.
- Koordinierte eng mit Entwickler*innen und Stakeholdern, um technische Umsetzungen stets markenkonform abzustimmen.
Jan. 2022 - Dez. 2025
2 JahrenSenior Experience Strategist (Freelance)
RedBull
- Leitete ein Projekt zur Neupositionierung der Outdoor-Plattform und übertrug Red Bulls dynamische Markenidentität ins Digitale.
- Entwickelte eine neue Markenvision, die Unternehmensziele mit dem abenteuerlichen Lifestyle von Red Bull vereint.
- Nutze Sekundär-Marktforschung, um die Markenwahrnehmung im Wettbewerbsumfeld zu analysieren und Chancen zur Stärkung der Markenidentität zu entdecken.
- Moderierte Ideation-Workshops mit internen und externen Stakeholdern.
- Erstellte Customer Journey Maps, in denen zentrale Markenbotschaften in die Nutzererfahrung eingebettet sind.
- Entwickelte skalierbare Designrichtlinien in Figma, um die Konsistenz der Markenvision bei wachsender Plattform zu gewährleisten.
Jan. 2021 - Dez. 2023
2 JahrenSenior Experience Strategist (Freelance)
Fjällräven
- Konzipierte eine Plattform, die Fjällrävens authentisches Outdoor-Erlebnis digital abbildet und die emotionale Bindung an die Marke stärkt.
- Bewertete bestehende E-Commerce- und Social-Media-Strukturen, um Markenkommunikation und Konsistenz zu verbessern.
- Führte umfassende Recherchen durch, um Zielgruppen und Markttrends zu verstehen und Fjällrävens Markenkern hervorzuheben.
- Entwickelte detaillierte User Personas und Customer Journeys, die Fjällrävens Werte und Erlebnisse in den Mittelpunkt stellen.
- Entwarf Kernfunktionen der Plattform in Figma, damit jeder digitale Touchpoint das Markenversprechen von Fjällräven effektiv kommuniziert.
- Erstellte einen Fahrplan zur Integration der Plattform in das bestehende digitale Ökosystem.
- Koordinierte mit Stakeholdern und funktionsübergreifenden Teams.
- Legte den Fokus auf ein einzigartiges, nutzerzentriertes Markenerlebnis, um Fjällräven als Outdoor-Marktführer zu positionieren.
Jan. 2021 - Dez. 2022
1 JahrExperience Strategist Lead (Freelance)
LEDVANCE
- Definierte den Fahrplan für LEDVANCEs Wandel zur digitalen Lampenmarke und stimmte langfristige Ziele ab.
- Transformierte LEDVANCE, indem ich die Identität als digital fokussiertes Unternehmen schärfte.
- Führte umfangreiche Interviews und Analysen durch, um interne Stärken und Marktchancen zu identifizieren.
- Nutze Erkenntnisse, um innovative Strategien zu entwickeln, die LEDVANCE differenzieren.
- Entwickelte Customer Journeys, die jeden Touchpoint optimieren – von Produkterfahrung bis Markenkommunikation.
- Definierte umsetzbare, markenzentrierte Initiativen für die digitale Transformation.
- Stimmte strategische Initiativen mit internen Stakeholdern auf LEDVANCEs Marke ab.
Jan. 2021 - Dez. 2022
1 JahrSenior Experience Strategist (Freelance)
Siemens AG
- Gestaltete die digitale Transformation so, dass Siemens’ Engagement für Nachhaltigkeit und Innovation erlebbar wird.
- Führte globale Forschung mit aktuellen und ehemaligen C-Level-Teilnehmer*innen durch, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und Personas zu entwickeln.
- Erstellte nachhaltige Personas, die Siemens’ Markenwerte in Umweltbewusstsein und technologischer Innovation widerspiegeln.
- Entwickelte eine umfassende Kommunikationsstrategie, die Siemens als Nachhaltigkeits- und Technologieführer positioniert.
- Konzipierte markenzentrierte digitale Produkte in Figma:
- Siemens Xcelerator B2B Marketplace: Gestaltung eines digitalen B2B-Marktplatzes zur Optimierung des Siemens-Produktportfolios mit Persona-gesteuertem Designansatz.
- Stimmte alle Initiativen auf Siemens’ Vision 2025 ab, mit Fokus auf Innovation, Skalierbarkeit und Nachhaltigkeit.
- Beteiligt funktionsübergreifende Teams und Stakeholder für globale Markteinführung.
Jan. 2020 - Bis heute
4 Jahren 7 MonatenMentor Experience Strategy
betahaus
- Bot Startups aus den Bereichen KI, Robotik und VR-Content strategische Beratung.
- Führte 1:1-Coachings zu digitaler Strategie, User Experience und Customer Experience durch.
- Unterstützte Startups bei der Implementierung von Lokalisierungsstrategien für den europäischen Markt.
- Half Startups, Lücken und Chancen für Markttauglichkeit und Skalierbarkeit zu identifizieren.
- Fördere innovatives Denken zur Verbesserung der Produktbedienbarkeit und des Kundenengagements.
Jan. 2020 - Dez. 2021
1 JahrUX-Lead (Freelance)
SEAT/CUPRA for envy
- Erstellte Low-Fidelity- und High-Fidelity-Prototypen in Figma.
- Entwickelte digitale Kampagnenstrategien für den Launch des CUPRA Formentor.
- Gestaltete und optimierte das digitale Nutzererlebnis im SEAT E-Commerce-Shop.
- Konzipierte und entwickelte Landingpages, die auf Nutzerbedürfnisse abgestimmt sind.
- Erstellte umfassende Customer Journeys zur Verbesserung der digitalen Experience.
- Arbeitete mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Strategie und Markenidentität abzustimmen.
Jan. 2019 - Dez. 2021
3 JahrenExperience Strategist
Cocomore AG
- Führte Sekundär- und Primärforschung sowie Wettbewerbsanalysen durch, um Wachstumschancen und Nutzer*innentrends zu identifizieren.
- Entwickelte detaillierte Personas und Customer Journeys zur Informationsgrundlage für die Strategie.
- Erstellte Tools und Frameworks zur Unterstützung strategischer Digital-Transformationsinitiativen.
- Wandte Service Design- und UX-Methoden an, um Geschäftsmöglichkeiten aufzudecken.
- Ließ maßgeschneiderte Lösungen für Kund*innen wie Samsung, Procter & Gamble, Nestlé, Admiral Direkt, Merz, Kölnmesse und Super RTL liefern.
- Arbeitete mit disziplinübergreifenden Teams zusammen, um strategische Ziele mit Kundenlösungen in Einklang zu bringen.
Jan. 2018 - Dez. 2020
2 JahrenClient Service Consultant
Cocomore AG
- Beriet Kund*innen zu Digital-Transformation- und Marketingstrategien mit Fokus auf CRM und Content Marketing.
- Baute bestehende Kundenbeziehungen aus und unterstützte die Gewinnung neuer Aufträge.
- War Hauptansprechpartnerin für Kundinnen in Digital-Kommunikationsthemen.
- Erstellte Briefings, koordinierte Stakeholder und sorgte für Abstimmung der Projektziele.
- Verantwortete Kostenschätzungen und Budgets, um finanzielle Vorgaben einzuhalten.
- Leitete operative Prozesse für Kundenprojekte.
- Optimierte Kommunikation und förderte Zusammenarbeit zwischen Kund*innen und internen Teams.
Jan. 2015 - Dez. 2019
4 JahrenAccount-/Project-Manager
Milk PBL / B+D Agenturengruppe / CMC-Sustainability GmbH
- Betreute Schlüsselkund*innen wie SUPER RTL, Deutscher Fußball-Bund und Verbraucherzentrale.
- Planung und Umsetzung von Marketingkampagnen über digitale und analoge Kanäle.
- Leitung von End-to-End-Projektprozessen unter Berücksichtigung der Kundenziele.
- Entwicklung integrierter Strategien zur Maximierung von Reichweite und Engagement.
- Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern für stimmige Marketinglösungen.
- Verfolgung und Analyse der Kampagnenleistung zur Optimierung der Ergebnisse und Ableitung künftiger Strategien.
Zusammenfassung
Als Experience Strategist verstehe ich die Beziehung zwischen Marken und ihren Kunden, um daraus konkrete, geschäftsrelevante Ziele und Ideen abzuleiten.
Mit meiner Erfahrung im Projekt- und Account-Management übernehme ich von Anfang an die Verantwortung für das Projekt. Meine Leidenschaft ist es, Nutzerbedürfnisse mit den konkreten Geschäftszielen der Marke zu verknüpfen, um Projekte messbar zu machen.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
Französisch
Fortgeschritten
Spanisch
Fortgeschritten
Arabisch
Grundkenntnisse
Ausbildung
Okt. 2010 - Juni 2014
HWR Berlin / BHT Berlin
Bachelor of Engineering, Schwerpunkt Nachhaltigkeit · Wirtschaft und Ingenieurwesen · Deutschland
Okt. 2008 - Juni 2009
Technisches Gymnasium Emmendingen
Allgemeine Fachhochschulreife · Deutschland
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