Yahya V.
Mitgründer & CEO
Erfahrungen
Juni 2018 - Bis heute
7 Jahren 7 MonatenMitgründer & CEO
IF2IT GmbH
- Senior CRM-Lösungsarchitekt und Projektmanager, der agile Teams in globalen CRM- und Enterprise-IT-Projekten führt
- Verantwortung für digitale Transformation, Stakeholder-Abstimmung, Datenintegration, Cloud-Migrationen und KI/ML-Erweiterungen
- Brücken bauen zwischen Fachbereich, IT und funktionsübergreifenden, multikulturellen Teams
Okt. 2017 - Bis heute
8 Jahren 3 MonatenArchitekt & Technischer Projektmanager
- Internationaler Rollout eines Oracle Siebel IP16/IP24.12 Sales-Funnel-Management-Systems mit Integration einer mobilen App-Lösung
- Technisches Projekt- und Rollout-Management / Co-Scrum-Master
- Architektur und Durchführung des Upgrades von IP16 auf IP21.11 auf Oracle Cloud Infrastructure (Cloud-Migration und Daten-Trennung)
- Entwurf und Entwicklung von EAI-Schnittstellen
- Oracle Siebel Customizing, Open UI
- Betrieb von Siebel auf OCI IP21.11–IP24.12 (Deployment, Patching, Linux-Server-Administration, Monitoring, Performance-Tuning & Datenqualitätskontrolle, SMC, Migration)
- Entwurf, Entwicklung und Rollout mehrerer KI/ML-Modelle (z. B. für DSGVO-konforme Prozesse & Vorhersagen)
- Oracle BI Sales-Funnel-Dashboards
- DSGVO-konformes Prozessdesign & Implementierung in Siebel CRM
- Beratung zu sicherem Export, Archivierung und Löschung von CRM-Daten
- Implementierung einer Schnittstelle für ein Dokumentenmanagementsystem zur DSGVO-Einwilligung
- Requirement Engineering
- Datenanalyse & -bereinigung
Juni 2011 - Juni 2018
7 Jahren 1 MonateDubai, Vereinigte Arabische Emirate
Mitgründer & CEO
ETOP Consulting
- Leitung von Management- und Strategieberatungsprojekten für Digitalisierungsinitiativen in Europa, Nordamerika, Asien-Pazifik und im Golfraum
- Verantwortung für globale Rollout-Programme und multikulturelle virtuelle Teams
Juni 2008 - Dez. 2016
8 Jahren 7 MonatenArchitekt & Technischer Projektmanager
Novartis Vaccines
- Implementierung, Rollout und Support von Oracle Siebel CRM Sales- und Callcenter (01/2009–12/2016)
- Migration von Oracle Siebel CRM (06/2008–01/2009)
- Definition der Rollout-Strategie, -Phasen und -Zeitpläne
- Ermittlung von Rollout-Abhängigkeiten, Risiken und Voraussetzungen
- Koordination von Cutover-Plänen, Business-Readiness-Checklisten und Rollback-Verfahren
- Schulungs- und Kommunikationspläne sowie Anwender-Onboarding
- Projektmanagement- und Architekturaufgaben
- Einführung und Umsetzung eines Angebots- und Auftragsmanagementprozesses für Life Sciences mit dynamischen Angeboten und Konditionen, Preisgestaltung und flexiblen Genehmigungs-Workflows
- Architekt und leitender Entwickler für Siebel-Customizing
- Architekt für ein Siebel-Upgrade von 7.5 auf 7.8
- Konzeption und Implementierung verschiedener Oracle Siebel–SAP-ERP-Schnittstellen (bidirektionales SAP SD-Auftragsmanagement, Erlösrechnung, Kundenstammdaten, Materialwirtschaft) basierend auf EAI, Webservices und SAP PI
- Planung und Umsetzung eines medizinischen Callcenters mit Multichannel-Kommunikationsboxen basierend auf Siebel Email Response und CTI
- Entwurf und Umsetzung von Richtlinien zur Datenaufbewahrung, -löschung und -anonymisierung sowie Audit-Trail-/Read-Services im medizinischen Callcenter mit Oracle PL/SQL und Scripting
- Erarbeitung eines Supportkonzepts und Durchführung von Qualitätsreviews
- Leitung des Second- und Third-Level-Supports
- Systembetrieb und -administration
- Qualitätssicherung und Performance-Tuning
- Reporting mit Oracle BI Publisher
Jan. 2008 - Juni 2011
3 Jahren 6 MonatenEschborn, Deutschland
Mitgründer & CEO
Impresure GmbH & Co. KG
- Gründung und Leitung eines Unternehmens für CRM- und Enterprise-IT-Beratung
- Betreuung von Kundenprojekten in CRM-Architektur, Integration und agiler Umsetzung
März 2007 - Dez. 2008
1 Jahr 10 MonatenOracle Siebel-Architekt
Deutsche Telekom
- Greenfield-Implementierung von Oracle Siebel CRM für Vertrieb und Callcenter
- Architektur, Kapazitätsplanung, Performance-Tuning, QA und Fehlerbehebung
- Oracle Siebel Auftragsverwaltung
- Implementierung eines Tools zur Mitarbeiterzuweisung im Callcenter für Serviceanfragen basierend auf Oracle Siebel Workflows & Scripting
- QA & Design von EAI-Schnittstellen zu internen Telekom-Systemen
- Design & Implementierung von Audit-Trail-/Lese- und Zustimmungsdiensten
Jan. 2006 - Dez. 2007
2 JahrenMainz, Deutschland
Freelancer (CRM-Experte)
VALL Consulting
- Erbringung von CRM-Expertendienstleistungen mit Fokus auf Siebel-, Salesforce- und SAP-Integrationen
- Beratung von Kunden in Stakeholder-Management, Budgetkontrolle und agiler Umsetzung
Juni 2004 - Jan. 2014
9 Jahren 8 MonatenArchitekt & Technischer Projektmanager
Boehringer Ingelheim
- Technischer Architekt für die Migration von Oracle Siebel zu einem Salesforce.com/Veeva-Cloudsystem (12/2012–01/2014)
- Steuerung internationaler Rollouts von Oracle Siebel CRM-Vertriebs- und Marketingvorlagen basierend auf Oracle Siebel Life Sciences & diversen Zusatztools (06/2004–12/2013)
- Technischer und Performance-Experte für Oracle Siebel, technischer Projektleiter für Länder-Rollouts
- Architekt & Lead-Entwickler für Implementierungen von Kampagnen, Marketingprogrammen, Targeting & Segmentierung, Vertriebsaktionsplanungs-Tools, Closed-Loop-Marketing-Internetportal-Analysen und Umfragen
- Fachexperte für SAP-ERP-Schnittstellen, Oracle Siebel Google-Map-Integration, Unterschriftenerfassung und individuelles Spesenmanagement-Tool
- Projektmanager/Architekt für ein Oracle Siebel CRM-Technik-Upgrade-Projekt einschließlich Leistungsumfang, Ressourcenplanung, Prognosen, Terminplanung und Zeitplänen
- Siebel Veeva/Salesforce-Migrations-Architekt
- Coaching und Schulung von Kundenmitarbeitern
Juli 2003 - Okt. 2003
4 MonatenProjektmanager & Architekt
Moeller AG
- Technische Migration eines Oracle Siebel CRM-Vertriebssystems
- Technischer Projektmanager/Architekt für das Migrationsprojekt
- Steuerung des Systemrollouts & der Anwenderschulungen
Okt. 2002 - Dez. 2005
3 Jahren 3 MonatenFrankfurt, Deutschland
Seniorberater
IBM BCS
- Bereitstellung von Enterprise-CRM-Lösungen und Leitung technischer Projekte
- Spezialisierung auf Oracle Siebel-Implementierungen, Performance-Tuning und Systemintegrationen
Okt. 2002 - Juni 2003
9 MonatenTeamleiter & Architekt
Hoffmann La Roche
- Implementierung eines CRM-Systems auf Basis der Oracle Siebel 7.5 ePharma-Plattform
- Customizing-Teamleiter, verantwortlich für Datenmodellierung und als Schnittstelle zwischen Fach- & Entwicklungsteams
- Implementierung einer CTI-Lösung für das Oracle Siebel/Tenovis-Callcenter mit Oracle Siebel 7.5 CT Connect
- Systembetreuung & Monitoring
Juli 2002 - Okt. 2002
4 MonatenOracle Siebel Berater
Lufthansa Cargo
- Implementierung von Oracle Siebel CRM Sales
- Oracle Siebel Customizing, Scripting, Workflows, EAI
- Konzeption und Implementierung einer Oracle Siebel–Oracle ERP-Schnittstelle auf Basis von Oracle Siebel EAI und Oracle XML Parser
Jan. 2002 - Juli 2002
7 MonatenOracle Siebel Berater
Deutsche Bahn
- Implementierung eines Treueprogramms mit Oracle Siebel CRM Loyalty & Callcenter
- Oracle Siebel Customizing, Scripting, Workflows, EAI
- Konzeption und Implementierung von Java-Oracle-Siebel-Schnittstellen auf Basis von EAI, XML, HTTP, Servlets, VBCs und Scripting
- Konzeption und Implementierung spezieller Schnittstellen zu MS Office, Lotus Notes und Outlook
- Spezifikation, Design und Implementierung eines Beschwerdemanagement-Prozesses
Okt. 2000 - Okt. 2002
2 Jahren 1 MonateSaarbrücken, Deutschland
Berater
PwC Consulting
- Unterstützung von CRM- und ERP-Beratungsprojekten
- Mitwirkung an Prozessoptimierung, Stakeholder-Workshops und Implementierungsplanung
Okt. 2000 - Okt. 2001
1 Jahr 1 MonateNiederlande
Oracle Siebel Berater
BASF AG
- Implementierung eines internationalen Vertriebsunterstützungssystems mit Oracle Siebel Sales 2000
- Oracle Siebel Customizing, Scripting
Apr. 2000 - Sept. 2000
6 MonatenEschborn, Deutschland
Berater
CMG
- Erbrachte Beratungsleistungen zur Analyse und Integration von CRM-Systemen
- Führte Anforderungsanalyse und Lösungsdesign durch
Zusammenfassung
Senior CRM-Lösungsarchitekt und Projektmanager mit über 25 Jahren Erfahrung in der Leitung und Umsetzung großer, internationaler CRM- und Enterprise-IT-Projekte, insbesondere mit Oracle Siebel, Salesforce, Veeva und SAP. Nachweislicher Erfolg in der Führung agiler Softwareentwicklung, Stakeholder-Management, Datenintegration, Cloud-Migrationen und KI/ML-gestützten CRM-Erweiterungen. Erfahren darin, Brücken zwischen Fachbereichen, IT und globalen, funktionsübergreifenden Teams in komplexen, multikulturellen Umgebungen zu bauen.
Umfassende Erfahrung in Management- und Strategieberatung bei führenden Beratungshäusern wie PwC und IBM, mit Verantwortung für Digitalisierungsinitiativen, globale Rollout-Programme sowie multikulturelle virtuelle Teams und Rollouts in Europa, Nordamerika, Asien-Pazifik und im Golfraum.
Erfahren darin, Geschäft und IT zu verbinden, Stakeholder auszurichten und wertstarke CRM-Lösungen in regulierten und schnelllebigen Umgebungen zu liefern.
Fähigkeiten
- Oracle Siebel Fachexperte (Siebel 2000 – Oracle Crm Siebel 2025)
- Oracle Bi
- Oracle Cx
- Veeva (Salesforce)
- Oracle Performance Tuning Und Troubleshooting
- Eai, Rest, Soap, Mq, Kafka,…
- Python, Java, Javascript, C++, Vb, Jquery, Node.js, Html, Css
- Git, Jenkins, Docker
- Oracle Db, Pl/sql, Mysql, Postgresql, Sql Server
- Sap Cloud Integration, Sap Btp
Sprachen
Deutsch
MutterspracheArabisch
VerhandlungssicherEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
März 1995 - Feb. 2000
Hochschule Ulm
Diplom-Ingenieur Elektrotechnik · Elektrotechnik · Ulm, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Zertifizierter Scrum Master
Zertifizierter VEEVA/Salesforce-Administrator
Java Master Class bei Sun Microsystems
Sun Microsystems
Oracle CRM On Demand Schulung
Oracle Siebel Zertifizierter Berater
PMP-Schulung
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