Berater, Teilprojektleiter

Aufbau technische Plattform für Marketing Automation inkl. Anbindung an Umsysteme, Finanzbranche

• Management des technischen Aufbaus der Marketing Automation
• Anbindung der Marketing Automation an die Umsysteme (E-Mail, Print, Telefonie, Push)
• Ableitung von Datenbedarf aus der Kampagnen-Definition und den fachlichen Selektionen
• Konzeption und Datenmodellierung des Datenbedarfs inkl. Business-Analyse, u.a. für: Subscriber, Konten / Kundenverträge, Kontakthistorie
• Steuerung der Bereitstellung von Daten
• Technisches Management der Ziellösung (Verbindung zwischen Kunde und Marketing-Dienstleister), u.a. die technische Anbindung der Lösung an die Bank
• Durchführung von Workshops und Regelterminen
• Segmentierung und Aufbau Kampagnen über diverse Kanäle (u.a. Print mit Auflagen bis zu 600.000 und E-Mail mit Auflagen bis zu 150.000)
• Konzeption des Reporting-Systems (Dimensionen und Kennzahlen) für das Reporting von Kampagnen und des Net Promoter Scores (NPS)
• Management der Umsetzung des Reportings
• Vertretung der Projektleitung beim Projektmanagement, u.a. bei der Steuerung des Teams und bei Scrum Planning und Review
• Methoden/Techniken: Beratung, Projektmanagement, Product Ownership, Datenmodellierung, Steuerung von Dienstleistern, technische Beratung, Business-Analyse, Marketing Automation, Marketing Data Hub, Dymatrix DynaCampaign, Dymatrix CXP, Inxmail, SQL, Jira, Confluence, agiles Projektmanagement

Projektleiter und Product Owner für die Einführung einer globalen Customer Data Platform, Einzelhandel

• Fachliche Leitung des Projekts zur Einführung einer Customer Data Platform
• Evaluation von Anbietern für verschiedene Architektur-Szenarien, Auswahl einer Plattform (Tealium CDP)
• Analyse der fachspezifischen Anforderungen unter Berücksichtigung des Projektziels für die Länder-Gesellschaften
• Ausarbeitung von CDP Use Cases, Ableitung von Arbeitspaketen sowie Definition von Meilensteinen
• Erstellung und laufende Aktualisierung des Backlogs
• Überprüfung und Nachverfolgung (Tracking) der Meilensteine und Arbeitspakete
• Fachliche Führung der Projekt-Stakeholder (zentrale Orga und Länder)
• Steuerung der Implementierungspartner und der externen Entwickler Methoden/Techniken: Salesforce, Adobe, Tealium Customer Data Platform, Datenbanken, Beratung, Projektmanagement, Product Ownership

Identifikation von Potenzialen für B2B-Marketing inkl. Steuerung der Umsetzung hins. CRM- und Marketing-System, Energieindustrie

• Durchführung von Workshops zur Bestands- und Bedarfsaufnahme
• Definition eines Zielbilds für B2B-Kampagnen und deren Umsetzung in den beteiligten Systemen
• Konzeption der Schnittstellen und Datenflüsse
• Steuerung der Umsetzung der Schnittstellen inkl. Testing und Koordination von internen und externen Dienstleistern
• Erstellung einer Marketing-Toolbox: Segmentierung, Referenz-Kampagnen und Beschaffung von Content
• Methoden/Techniken: Beratung, Projektmanagement, CRM, Marketing

• Beratung zu fachlichen Themen und deren Umsetzbarkeit mit Zoho-Technologien
• Umsetzung von Lösungen auf Basis von Zoho
• Integration von Zoho-Lösungen mit Drittsystemen
• Durchführung von Datenmigrationen
• Training und Support

Umsetzung einens Co-Marketing-Konzepts zur Abbildung eines mehrstufigen B2B-Vertriebs, Fertigungsindustrie

• Ausarbeitung eines Konzepts für Co-Marketing für den B2B-Vertrieb
• Fachliche Konzeption der Ziellösung (operatives CRM, Marketing-Automatisierung / Kampagnenmanagement)
• Aufsetzen der Basis-Funktionalitäten
• Steuerung der Umsetzung
• Methoden/Techniken: Requirements Engineering, Beratung, Konzeption, Customizing in Zoho CRM

Migration der CRM-Lösung und Optimierung der Auftragsabwicklung, Telekommunikation

• Workshop zur Bestandsaufnahme, zur möglichen weiteren Ausrichtung und zur Identifikation konkreter Projektinhalte
• Übernahme der Potenziale (kurz- und längerfristig) in ein Backlog
• Steuerung der Migration der CRM-Instanz auf die aktuelle Version
• Steuerung der Optimierung der Auftragsabwicklung
• Durchführung des Testing, des Bugfixings und des Rollouts
• Methoden/Techniken: Requirements Engineering, Beratung, SuiteCRM

Aufbau von B2C-Marketing auf Basis von Online-Advertising und Vorbereitung von Marketing Automation, Automobilindustrie

• Workshops zur Aufnahme von passenden Keywords und Anforderungen hinsichtlich B2C-Marketing
• Vorbereitung des notwendigen Toolsets inkl. Basis für die zukünftige Automatisierung von Marketingprozessen
• Umsetzung von Online-Advertising
• Integration der Advertising-Lösung in die bestehende Systemlandschaft
• Methoden/Techniken: Requirements Engineering, Beratung

Aufbau einer Datenplattform, Sportbranche

• Fachliche Leitung des Projekts (Produktmanagement im Kanban-Kontext)
• Zentrale Koordination des Projektteams
• Mitarbeit im Prototyping
• Methoden/Techniken: Agiles Projektmanagement, Scrum, Beratung, MySQL, PHP, Linux, MailChimp Marketing Automation, Marketing

• Unternehmensberatung für Datenmanagement, Digitalisierung, Marketing Automation und CRM
• Technische Schwerpunkte: Datenmanagement, IT-Architekturen, Schnittstellen, Customer-Datenplattformen
• Fachliche Schwerpunkte: CRM, Marketing Automation, Marketing und Vertrieb
• Beratung auf fachlicher und technischer Basis, Durchführung von Anforderungserhebungen, Auswahl von IT-Systemen und Steuerung von Projekten

Anforderungserhebung für CRM und Marketing Automation und Auswahl der passenden Softwarelösung, Beratungsbranche

• Durchführung von Workshops zur Ergebung von Anforderungen
• Erstellung eines Anforderungskatalogs
• Durchführung einer Marktrecherche zur ersten Identifikation von Softwarelösungen
• Durchführung eines Request for Information
• Bewertung der Anbieter und Auswahl der passenden Lösung
• Methoden/Techniken: Projektmanagement, Business-Analyse, Softwareauswahl, CRM, Marketing

Aufbau einer Datenintegrationsschicht auf Basis von State-of-the-Art-Technologien, Finanzbranche

• Mitarbeit in einem agilen Entwicklungsteam auf Basis von Scrum
• Architektonische Ausgestaltung des Zielsystems auf Basis einer In-Memory-Datenbank
• Umsetzung von Ladeprozessen aus Quellsystemen per Echtzeit-Replikation
• Umsetzung eines Data Vaults auf Basis von Data Vault-Automatisierung
• Methoden/Techniken: Business-Analyse, Exasol (In-Memory-Datenbank), Attunity (Echtzeit-Replikation), Quipu (Data-Vault-Automatisierung), SQL, Data Warehouse, Business Intelligence, Data Vault

Konzeption und Einführung einer Lösung für Marketing Automation, Beratungsbranche

• Durchführung von Workshops zur Anforderungserhebung
• Konzeption des Zielsystems inkl. Architektur und Schnittstellen
• Durchführung eines Request for Information
• Auswahl der geeigneten Softwarelösung
• Installation der Lösung und Konfiguration
• Aufbau eines Verfahrens für Double Opt-In
• Konzeption und Umsetzung von mehreren Referenzkampagnen
• Methoden/Techniken: Projektmanagement, Beratung, Business-Analyse, Atlassian Jira, Scrum, Mautic Marketing Automation, Marketing, Softwareauswahl

Konzeption und Durchführung eines Request for Informationen für Marketing Automation, Finanzbranche

• Erstellung von architektonischen Zielbildalternativen für die Lösung für Marketing Automation
• Grobe Konzeption und Vorbereitung eines Request for Informationen (RfI)
• Durchführung einer Marktanalyse auf Basis von Gartner und Forester
• Durchführung und Auswertung des RfI
• Methoden/Techniken: Business-Analyse, Beratung, Softwareauswahl, Marketing, Marketing Automation

Erarbeitung von strategischen Zielbildalternativen für die CRM-Landschaft im Kontext B2C und B2B inkl. Konzeption und Ausschreibung für den B2B-Bereich, Finanzbranche

• Abstecken der Rahmenbedingungen und Ausarbeitung des Projektantrags
• Verantwortung für das Arbeitspaket zur Erhebung der fachlichen Anforderungen und zur Erstellung eines Lastenhefts für den B2B-Bereich
• Durchführung von Workshops mit allen relevanten Fachabteilungen und Parallelprojekten, Soll-Modellierung und Konzeption (Prozesse und Funktionen)
• Erarbeitung von Zielbildalternativen und neutrale Bewertung
• Begleitung der Ausschreibung
• Methoden/Techniken: Projektmanagement, Business-Analyse, Beratung, IT-Architektur, Atlassian Jira, CRM, Softwareauswahl

Erarbeitung von Handlungsoptionen zur Neuausrichtung von Strategie und Geschäftsmodell, KfZ-Branche

• Strategische Analyse externer und interner Rahmenbedingungen
• Entwicklung von Strategieoptionen und Überprüfung auf Erfolgschancen und realistische Umsetzbarkeit
• Konkrete Definition der strategischen Ausrichtung und Feinmodellierung des Geschäftsmodells
• Begleitung der prototypischen Entwicklung einer Predictive Analytics-Applikation
• Methoden/Techniken: Beratung, Business-Analyse, Geschäftsmodellierung

Migration der internen CRM-Lösung von Oracle CRM On-Demand nach SugarCRM, Beratungsbranche

Beratung hinsichtlich Kundenbindungsmanagement im unternehmensweiten CRM-Projekt und Verantwortung für das Arbeitspaket Datenmanagement, Finanzbranche

• Beratung der Fachabteilung zu Prozessen aus den Bereichen Vertrieb allgemein, Telefonie, Kontakt- und Kampagnenmanagement
• Aufnahme und Dokumentation von Anforderungen
• Wahrnehmen der Schnittstellenfunktion zwischen der internen Fachabteilung und des externen Implementierungspartners
• Verantwortung für ein Arbeitspaket innerhalb der kunden-internen Projektorganisation (Koordination, Steuerung und Reporting)
• Methoden/Techniken: Projektmanagement, Beratung, Business-Analyse, IT-Architektur, CRM, Datenmanagement

Analyse und Bewertung der laufenden Stammdaten-Initiative und Ausarbeitung von Handlungsoptionen, Bekleidungsbranche

• Analyse des Ist-Zustands im laufenden Projekt hinsichtlich der Stammdatenprozesse, des Stammdatenmodells und der Softwareevaluierung
• Detaillierte Projektplanung für die wesentlichen Komponenten der Anbieterauswahl
• Methoden/Techniken: Business-Analyse, Prozessanalyse, Stammdatenmanagement (MDM)

Anforderungsspezifikation auf Basis vertrieblicher und marketingtechnischer Anforderungen, Beratungsbranche

Beratung und Auswahl eines strategischen Partners für das Stammdatenmanagement (Master Data Management), Pharmaindustrie

• Leitung und Steuerung eines international aufgestellten Projektteams (Deutschland, Schweiz, Niederlande)
• Analyse der relevanten Ist-Prozesse und der beteiligten Systeme
• Evaluierung der strategischen Optionen und Beratung hinsichtlich der möglichen Rollout-Szenarien
• Methoden/Techniken: Projektmanagement, Beratung, Business-Analyse, Prozessanalyse, IT-Architektur, Stammdatenmanagement (MDM), CRM

Aufbau eines firmeneigenen Data Warehouse zur Bereitstellung von Kennzahlen in den Bereichen Consulting, Vertrieb und Finanzen, Beratungsbranche

• Beratung in den Bereichen Kundenmanagement, CRM, Data Warehouse und Business Intelligence
• Projektleitung, Steuerung von Projektmitarbeitern, Reporting

Ausrollen der unternehmensinternen CRM-Implementierung bei einer Tochtergesellschaft in Painesville (USA), Chemieindustrie

• Leitung des Projekts
• Erstellung der Projektdokumentation und des Projektplans
• Koordination der internen und externen Ressourcen
• Aufnahme und Dokumentation von Anforderungen
• Erstellung eines Datenmappings für die Schnittstelle
• Implementierung der Schnittstelle
• Durchführung des Trainings an drei USA-Standorten
• Methoden/Techniken: Projektmanagement, Beratung, Business-Analyse, Oracle Siebel CRM, Microsoft SQL Server, CRM

Ausrollen und Betrieb eines Versionskontrollsystems auf Basis von Microsoft Team Foundation Server, Chemieindustrie

Übernahme der Clients und Systeme in das Active Directory des Mutterkonzerns, Chemieindustrie

Redesign des CRM-internen Reklamationsmoduls gemäß von 8D-Vorgaben, Chemieindustrie

Durchführung der zeitkritischen Produkt-Anmeldung im Rahmen des REACH-Projekts, Chemieindustrie

Erweiterung des CRM-Systems um REACH-Funktionalitäten, Chemieindustrie

Implementierung einer Datenbanklösung zur Auswertung von Kunden- und Lieferantenbeziehungen (Rezepturen, Warenflüsse, Deskriptoren), Chemieindustrie

Implementierung einer Anwendung zur Umsetzung der REACH-relevanten, gesetzlichen Anforderungen, Chemieindustrie

Ausrollen der unternehmensinternen CRM-Implementierung bei einer Tochtergesellschaft in Rivanazzano (Italien), Chemieindustrie

Tätigkeit im Personentransport und EDV-Support