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Agelis Wassilios

Anwendungsmanager

Agelis Wassilios
Fürth, Deutschland

Erfahrungen

Sept. 2024 - Dez. 2024
4 Monaten
Landsberg am Lech, Deutschland

Anwendungsmanager

IT-Verbund Landsberg am Lech

  • Betreuung diverser Verfahren (Monitoring)
  • Unterstützung bei allen täglichen Aufgaben
  • Koordination diverser interner und externer Teams
  • Dokumentation der eingesetzten Software beim Landratsamt
  • Klärung mit diversen Herstellern der eingesetzten Software
  • Alle Aufgaben werden nach ITIL erledigt
  • Administration von Applikationen und Datenbanken
  • Aktives Einbringen laufender Prozessverbesserungen in Anlehnung an den ITIL-Standard
Apr. 2024 - Sept. 2024
6 Monaten
Weissenburg in Bayern, Deutschland

IT-Service-Management & Administration

Nifco

  • Administration und Monitoring der Applikationen und der Serverlandschaft auf Windows Server Plattform
  • Administration (LAN, WAN, Firewall, WLAN)
  • Installation von Windows Clients
  • Administration von Standardapplikationen und Datenbanken
  • Unterstützung bei täglichen Aufgaben und Koordination diverser interner und externer Teams
Juni 2023 - Juli 2023
2 Monaten
Nürnberg, Deutschland

Administration

Saab Deutschland GmbH

  • Administration und Monitoring der Applikationen und der Serverlandschaft auf Windows Server Plattform
  • Administration von Citrix, XEN, VxRail, Active Directory, File-Print-Service, DNS, DHCP, diversen Applikations- und Mailservern
  • Administration (LAN, WAN, Firewall, WLAN)
  • Installation von Windows- und Linux-Clients
  • Administration von Standardapplikationen und Datenbanken
  • Unterstützung bei täglichen Aufgaben und Benutzer-Support
März 2022 - Juni 2022
4 Monaten
Hof, Deutschland

Change & Applikationsmanager

Fondsdepot Bank

  • Betreuung des Diamos Portals für Allianz, Daxa und Fondsdepot Bank Kunden
  • Einspielen von Releases, Updates und Hotfixes
  • Klärung von Problemen mit Softwareherstellern
  • Erstellung und Bearbeitung von Dokumentationen auf Windows Server Infrastruktur
Dez. 2019 - März 2021
1 Jahr 4 Monaten
München, Deutschland

Applikationsmanager Projekt Koordination

BG Phoenics

  • Betreuung des Verfahrens GMT (Monitoring)
  • Betreuung und Administration diverser Server (Windows & Linux)
  • Mitwirkung im Aufbau von MACH as a Service für Unfallkassen Nord, MV und NRW
  • Pflege und Aufbau der internen Systemdatenbank
  • Erstellung und Bearbeitung von Dokumentationen
  • Projektkoordination und Management
  • Aktives Einbringen laufender Prozessverbesserungen nach ITIL-Standard
  • Pflege, Normierung und Standardisierung von Wissensdatenbanken
  • Teilnahme und Überwachung des Redaktionsprozesses für die Wissensdatenbank
Sept. 2017 - Sept. 2019
2 Jahren 1 Monate
Erfurt, Deutschland

Applikation Manager

Deutsche Bahn

  • Betreuung diverser Verfahren (Monitoring)
  • Betreuung und Administration diverser Server
  • Nachhalten von gemeldeten Incidents und Mahnung bei Dauer, Qualität und Zuordnung
  • Beobachtung von Meldungen zur Früherkennung zentraler Störungen
  • Überwachung der Operational-Level-Agreements
  • Eskalations- und Kommunikationsmanagement bei zentralen Störungen
  • Administration diverser Software und Citrix Server
  • Change, Incident und Problem Management
  • Projektkoordination und Management
  • Troubleshooting von Servern (2003,2008,2012)
  • Aktives Einbringen laufender Prozessverbesserungen nach ITIL-Standard
  • Pflege, Normierung und Standardisierung von Wissensdatenbanken
  • Erstellung technischer Konzepte, Spezifikationen und Dokumentationen
Dez. 2015 - März 2017
1 Jahr 4 Monaten
Frankfurt, Deutschland

Applikation Manager

Deutsche Bahn

  • Betreuung diverser Verfahren (Monitoring) auf Windows Plattform
  • Betreuung und Administration diverser Server
  • Nachhalten von Incidents und Mahnung bei Qualität und Zuordnung
  • Beobachtung von Meldungen zur Früherkennung zentraler Störungen
  • Überwachung der Abarbeitungsqualität diverser Teams
  • Überwachung von Operational-Level-Agreements
  • Eskalations- und Kommunikationsmanagement
  • Betreuung und Administration von Software, Citrix Server und Hi Scout GRC
  • Change, Incident und Problem Management
  • Support der Applikationen unter Windows 10
  • Abstimmung und Verbesserung des Kommunikationsflusses zum Kunden
  • Projektkoordination und Management
  • Troubleshooting von Servern (2003,2008,2012)
  • Aktives Einbringen laufender Prozessverbesserungen nach ITIL-Standard
  • Pflege und Standardisierung von Wissensdatenbanken
Nov. 2015 - Nov. 2015
1 Monate
Nürnberg, Deutschland

ITSM / IT-Service-Management

Talanx AG

  • Aufwandsanalyse der Daily-Business-Tätigkeiten von Technikern
  • Überwachung der Abarbeitungsqualität der Techniker
  • Dokumentation der Aufgaben und des Zeitaufwands
  • Eskalations- und Kommunikationsmanagement
  • Protokollierung der Struktur in der Niederlassung Nürnberg
  • Erstellung von Berichten für das IT-Management
März 2015 - Aug. 2015
6 Monaten
Nürnberg, Deutschland

ITSM / IT-Service-Management

geiger BDT GmbH

  • Aufbau einer zweistufigen Zertifizierungsstelle mit Exchange 2012
  • Automatisierung von Signatur- und Verschlüsselungszertifikaten
  • Einbindung von Zertifizierungs-Servern in die Produktivdomäne mit Richtlinienanpassungen
  • Change, Incident und Problem Management
  • Aufbau eines SCCM 2012 Servers mit SQL 2012 und WSUS Server in der Domäne
  • Aufbau eines SCSM 2012 Servers mit Data-Warehouse-DB und Server
  • Support der Applikationen unter Windows 10
  • Betreuung der genannten Server
  • Migration von MS Server 2008 R2 auf 2012 R2
  • Betreuung von SCSM 2012 R2 und SCOM 2012 R2
Jan. 2013 - Dez. 2013
1 Jahr
Fürth, Deutschland

Systemspezialist SW-Integration für die Siemens AG

AtoS IT Solutions and Services GmbH

  • Erstellung und Prüfung von Softwareelementen und Customizings
  • Spezifikationserstellung und Abstimmung mit Kunden
  • Softwareprüfung und Testing
  • User Helpdesk
  • Früherkennung zentraler Störungen
  • Überwachung der Abarbeitungsqualität des Teams
  • Eskalations- und Kommunikationsmanagement bei zentralen Störungen
  • Abstimmung und Verbesserung des Kommunikationsflusses zum Kunden/Fachbereich
  • Erstellung von Monitoring-Reports und Ausfallstatistiken für das IT-Management
  • Teilnahme und Überwachung des Redaktionsprozesses für die Wissensdatenbank im Tickettool
  • Troubleshooting von Softwarepaketen
  • Change und Problem Management
  • Softwarepaketierung und Verteilung über SDMC
  • Change-Request-Auswertung und Reporting
  • Pflege des Software-Baskets und Betreuung gesamter Software für Siemens Energy including SAP
Okt. 2012 - Dez. 2012
3 Monaten
München, Deutschland

Business-Partner-Beauftragter für Terminalserver-Umzug

Siemens Finacial Solution

  • Koordination und Planung des Terminalserver-Umzugs
  • Benutzerunterstützung und Zieldefinition
  • Change- und Problemmanagement
  • Erstellung von Monitoring-Berichten für das IT-Management
Juli 2011 - Okt. 2012
1 Jahr 4 Monaten
Fürth, Deutschland

Systemspezialist Windows 7 & Software-Applikationen für die Carl Zeiss AG

AtoS IT Solutions and Services GmbH

  • Überwachung der Installation und Client-Update-Routinen
  • Pflege und Betreuung der Login-Routinen
  • Abstimmung und Verbesserung des Kommunikationsflusses zum Kunden/Fachbereich
  • Erstellung von Morgenberichten für das IT-Management
  • Aktive Prozessverbesserungen nach ITIL-Standard
  • Benutzer-Helpdesk
  • Pflege, Normierung und Standardisierung von Wissensdatenbanken
  • Betreuung der OU-Strukturen im Active Directory
  • Change-, Incident- und Problemmanagement
  • Beobachtung von Meldungen zur Früherkennung zentraler Störungen
  • Pflege und Betreuung der Systemkonfigurationen und des Kundeninformationssystems (CBB)
  • 3rd-Level- und erweiterter Anwendungssupport
  • Betreuung von über 600 Applikationen, u. a. SAP-Modulen
  • Beratung zum Betrieb von Clients in Sondernetzen
  • Definition und Ausarbeitung von Prozessen im Berechtigungsmanagement
  • Fehlerbehebung an Clients und Zusammenarbeit mit Herstellern
Juni 2009 - Juni 2011
2 Jahren 1 Monate
Erlangen, Deutschland
Remote

Systemspezialist Microsoft Windows

Siemens AG GDShS IT, Sector Energy

  • Behebung von Störungen bei Standard- und Fachapplikationen per Fernzugriff mit DameWare NT Utilities
  • Benutzersupport für MS Office (XP & 07)
  • Benutzer- und Computerverwaltung in Active Directory
  • ActiveSync und Installation mobiler Geräte (Nokia, HTC, Samsung, BlackBerry)
  • Installation von Windows Mobile
  • Benutzer-Helpdesk
  • Fehlerbehebung an Clients
  • Telefonischer Support für Software inkl. SAP
  • Bereitstellung und Wiederherstellung von Produktivsystemen nach ITIL mit BMC Remedy
  • PKI-Verschlüsselung, URA- und Corina-Betreuung
  • Softwareverteilung im Active Directory
März 2007 - Okt. 2010
3 Jahren 8 Monaten
Nürnberg, Deutschland

Systemspezialist Client/Server

RHG Consulting

  • Administration von Windows Server 2003/2008, SQL und Firewalls
  • Client- und Serverbetreuung (Win XP/Vista/7)
  • Support für Office 2003/2007
  • Betreuung von MindManager
  • Change-, Incident- und Problemmanagement
  • Betreuung von BlackBerry und Nokia Suite
  • Hardware- und Softwaresupport
  • Fehlerbehebung an Clients
März 2007 - Apr. 2009
2 Jahren 2 Monaten
Nürnberg, Deutschland

Systemspezialist Client/Server-Support und Services

ING-DiBa

  • Benutzer- und Computerverwaltung in Active Directory
  • Administration und Installation von BlackBerry-Geräten und Servern
  • Benutzer-Helpdesk
  • Installation und Synchronisation mobiler Geräte (Nokia, HTC, BlackBerry)
  • Analyse, Planung und Realisierung von Hardware- und Softwareanforderungen
  • Betreuung von Bloomberg-Software und -Hardware
  • Neu- und Reinstallation von Clients mit Empirum
  • Video- und VoIP-Konferenzen
  • Test und Integration von Softwareprodukten auf Clients
  • Störungsbeseitigung per Fernzugriff mit DameWare
  • Windows-7-Rolloutplanung und -durchführung
  • Betrieb und Sicherung der Clientumgebung
  • Problemmanagement und Fehlerbehebung
  • Hardware- und Softwaretests mit Dokumentation
  • Bestellung und Implementierung von Hard- und Software
  • Oracle-Basisinstallation und -konfiguration
  • Produktivsystemwiederherstellung nach ITIL mit BMC Remedy
  • Tests an Etagen- und USV-Anlagen
  • Kleinprojekte innerhalb der Bank
  • Support für spezielle Scanner zur Archivverwaltung
  • Erstellung von Dokumentationen
  • Telefonischer Support
  • Hardwaretests
Aug. 2004 - März 2007
2 Jahren 8 Monaten
Fürth, Deutschland

Systemspezialist IT-Support und Windows XP-Rollout

LEONHARD KURZ GmbH & Co. KG

  • Analyse, Planung und Realisierung von Hardware- und Softwareanforderungen
  • First- und Second-Level-Support
  • Planung und Durchführung des XP-Rollouts von ca. 1200 Clients
  • Erstellung von Batchprogrammen für Anwendungsinstallationen
  • Test und Integration von Softwareprodukten auf Clients
  • Server-Hard- und Software-Installationen im Rechenzentrum
  • Benutzer- und Computerverwaltung in Active Directory
  • Administration der automatischen Softwareverteilung mit Microsoft SMS
  • Troubleshooting von Client-Software und -Hardware
  • Video- und VoIP-Konferenzen
  • Netzwerkinstallation von Notebooks und Workstations mittels IBM Unity
  • Instandhaltung von Hardware, Druckern und Peripheriegeräten
  • Betreuung der Produktionsmaschinenrechner
  • Dokumentation von Anleitungen und Installationen
  • Installation und Synchronisation mobiler Geräte (BlackBerry, Nokia)
  • Change-, Incident- und Problem-Management
  • Benutzerbetreuung MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, Visio, Project, Office Communicator)
  • Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung
  • Telefonischer Support
  • MindManager-Betreuung
  • Serverbetreuung (Catia Server, File Server, IBM Unity Server)
  • SAP- und Oracle-Basisinstallation und -konfiguration
Feb. 2003 - Feb. 2004
1 Jahr 1 Monate
Erlangen, Deutschland

Systemspezialist Windows Client/Server & Citrix Metaframe

Siemens AG PTD OI

  • Planung, Aufbau und Betrieb eines Terminalservers
  • Teststellung, Installation und Dokumentation von Thin Clients
  • Installation und Synchronisation mobiler Geräte (Pocket Loox, PDA)
  • Video- und VoIP-Konferenzen für den Vorstand
  • Administration und Support interner Hard- und Software
  • VIP-Support
  • Troubleshooting von Software und Hardware
  • Server-Hard- und Software-Installationen im Rechenzentrum
  • Backup-Server-Betreuung
  • Durchführung von Hard- und Software-Tests
  • Erstellung von Dokumentationen vor der Praxiseinführung
  • XP-Rollouts in diversen Abteilungen
Nov. 2001 - Feb. 2004
2 Jahren 4 Monaten

Ausbildung Fachinformatiker für Systemintegration

CDI Nürnberg

Nov. 2000 - Juli 2001
9 Monaten

Ausbildung Netzwerkadministrator

Grundig Akademie

Fähigkeiten

  • Netzwerkadministration
  • Server-support
  • Support Von 1st, 2nd, 3rd Level & Vor-ort
  • Implementierung Und Analyse Von Software & Hardware
  • Projektplanung Und Durchführung Im Management-bereich

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Griechisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Nov. 2001 - Feb. 2004

CDI Nürnberg

IHK-geprüfter Fachinformatiker für Systemintegration · Fachinformatiker für Systemintegration · Nürnberg, Deutschland

Nov. 2000 - Juli 2001

Grundig Akademie

Netzwerkadministrator · Nürnberg, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

PMP Projekt Manager Profesional nach PMI

Hi Scout Administration Zertifizierung

MOC6294e/MOC10220d Planen und Verwalten von Windows7-Desktopbereitstellungen und –Umgebungen

Net Pro zertifiziert

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