Saood Y.
Senior Applikationsverantwortlicher
Erfahrungen
Senior Anwendungsverantwortlicher
internationales Energieunternehmen
Weiterentwicklung der Applikationslandschaft für Planung, Prognose und Preisgestaltung
Kommunikation mit internen Stakeholdern zur Homogenisierung der Applikationslandschaft innerhalb aller Gesellschaften
Optimierung des Lieferantenmanagements
API und Batchverarbeitung
Erstellung von Betriebskonzepten
Sicherstellung der Einhaltung von Compliance-Vorgaben und Betriebsprozessen
Mitwirkung am Lösungsdesign sowie bei der Implementierung und Weiterentwicklung neuer Applikationen und Dienste
ServiceNow
Virtuelle Maschinen (Windows / Linux)
M365-Produkte
Azure DevOps
Webanwendungen
Applikationsmanager
Europas führender Anbieter von Toren, Türsystemen und Antrieben
Softwareanforderungen der Fachbereiche entgegennehmen
Software "Workplace" weiterentwickeln
Einführung von Windows 11 – Client-Design und -Entwicklung
Update- und Lifecycle-Management der Anwendung und Middleware
Verwaltung von Server- und Workstation-Clients
Softwareverteilung, Software-Updates, Lifecycle-Management, Patchmanagement, Rechteverwaltung und Wartung
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes (2nd & 3rd Level Support)
Erarbeiten von Konzepten und Mitwirken in Projekten
Erstellen und Aktualisieren der technischen Dokumentation
SCCM
MECM
(Windows-)Virtuelle Maschinen
M365-Produkte
PM-Software
Technischer Teilprojektleiter (Corporate Services)
fünftgrößtes Energieversorgungsunternehmen in Deutschland
Projektleitung im Bereich Corporate Applikationen
Anforderungsanalyse und Projektbeurteilung bis hin zum Detailkonzept
Leitung von Migrationen und Betrieb von Anwendungen
Stakeholdermanagement (Kunden, Service Manager, Entwickler, Hersteller/Lieferant, Projektmanager, Projektleiter)
Planung und Koordination der Applikation-Migrationstermine
Hinterfragen aktueller IT-Services, Ideen geben und Anreize zur Optimierung identifizieren
Erstellung von Fragenkatalogen (Assessments)
Leitung des Wissenstransfers und Planung von Wissens-Transfer-Sessions
Unterstützung im Prozessmanagement
Miro-Board
Trello
JIRA
MS Office inkl. MS Project
Technischer Projektmanager (Anwendungsservices)
regionales Energieversorgungsunternehmen
Projektleitung im Bereich Azure-Anwendungs-Management-Services
Leitung und Durchführung von Migrationen und Betrieb von Anwendungen (u.a. in Cloud-Infrastrukturen)
Leitung des Projektteams (Anwendungsmanager, Entwickler, DB-Spezialisten)
Budget-, Ressourcen- und Terminplanung, Projektrisikoanalyse
Überwachung des Projektstrukturplans und der darin enthaltenen Arbeitspakete
Überwachung der definierten Ziele und Aufgaben im Service-Level-Management
Unterstützung beim Übergang zu Betriebsprozessen
Identifikation und Überwachung der Risiken
Technische Dokumentation
JIRA
Confluence
On-Prem-Umgebung (Rechenzentrum)
Cloud-Umgebung (Azure)
Anwendungen mit Schnittstellen zu SAP, Linux, MS SQL, Windows Server, VMs (Hyper-V)
Senior Anwendungsmanager (Chemical Services)
großer Chemiekonzern im Raum NRW
Migration, Transition und Betriebsübernahme von Kundenapplikationen
Applikationsbewertung hinsichtlich Kompatibilität, Komplexität und Bereitstellungsart
Betrieb, Pflege, Konfiguration, Weiterentwicklung und Optimierung der eingesetzten Anwendungen
Bearbeitung von Service-Requests, Change- und Incident-Anfragen
Stakeholdermanagement (Fachbereiche, Endanwender, externen IT-Dienstleister, Product Owner)
Bearbeitung der Kunden-Tickets in den Ticketsystemen
Koordination des Infrastruktur-Change-Managements und der Infrastruktur-ITSM-Prozesse, z.B. Critical Incident Management, Problem-Management, Firewall Change Request Management, Vulnerability-Management
Steuerung der Weiterentwicklung einer Access-DB-Applikation (Teilprojekt)
Enge Zusammenarbeit mit Service-Managern und anderen Fachteams
Einarbeitung der Mitarbeiter sowie Führung von Anwenderschulungen
Dokumentationsmanagement (umfassende Ist-Analyse, Transitionshandbuch, Confluence, ausführliche und nachvollziehbare Beschreibung der Problemlösung in den Ticketsystemen)
relationale Datenbanken (Oracle)
Tomcat
Active Directory
VMs (Linux und Windows Server)
SAP und Non-SAP
VPN
Citrix
Office-365-Collaboration-Tools (Teams, SharePoint)
Ticketsysteme (HPSM, ServiceNow, JIRA)
Confluence
Technischer Teilprojektleiter
zweitgrößter Lebensmittelkonzern in Deutschland
Schnittstelle zwischen dem Logistik-Fachbereich, der Entwicklung, sowie dem Systembetrieb
Unterstützung und Steuerung von Mitarbeitern in Logistikstandorten
Erstellung von Testfällen sowie der Durchführung von (Abnahme-)Tests
Aufrechterhaltung der Businessprozesse im E-Commerce und Logistikbereich
Anwenderschulung vor Ort sowie Sicherstellung des Betriebes der eingesetzten Produkte
Third-Level-Support und Unterstützung bei Betriebsprozessen
Koordination der Bereitstellung und Inbetriebnahme der IT-Infrastruktur
Übergabe komplexer Supportfällen an das entsprechende Fachteam
Ticketsysteme (ZenDesk, JIRA)
Confluence
DB über E-Commerce-Apps
MobiControl (Fernwartung mobiler Geräte)
Google Workspace
Zoom
Slack
Technischer Berater
einer der weltgrößten Informationstechnikunternehmen
Testmanagement, Change- und Incidentmanagement sowie Projektmanagement
Bearbeitung eingehender Service Requests
Übernahme der Kundenapplikationen als Applikationsverantwortlicher (Unterstützung im Betrieb)
Erstellung von Betriebshandbüchern
Reporting an Projekt- und Service Managern
Ticketsysteme (HPSM, Remedy)
MS Sharepoint
Updates und Patches auf Linux und Windows
IT-Analyst
ein führender Anbieter von innovativen digitalen Services
Windows Rollout Koordinator beim Kunden vor Ort (mit Auslandeinsatz)
Windows Client Supporter (Einsatz beim Kunden vor Ort)
Netzwerk- und System Administration
Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzgeräten
Installation und Konfiguration der gängigen Software-Produkte
Verwaltung der Test- und Produktionsumgebung
Auslieferung erfolgreich getesteter Applikationen
Software-Distribution
1st und 2nd Level Support
MS Office
SCCM
VMs
Windows Server 2008 (Rechtevergabe und Benutzerverwaltung)
Zusammenfassung
- IT-Beratung
- Projektmanagement
- Projektleitung
- Service-Management (ITSM)
- Applikationsmanagement
- Incident-, Change- & Problem-Management
- Stakeholder-Management
- Release-Management
- Migration und Übergang von Anwendungen
- Cloud (Azure)
- Virtualisierung
- Server- und Client-Betriebssysteme
- Monitoring
- ITIL, IPMA
- Atlassian (u.a. JIRA, Confluence)
Sprachen
Ausbildung
Fachhochschule Düsseldorf
Bachelor of Science · Kommunikation und Informationstechnologie · Düsseldorf, Deutschland
Max-Ernst-Gesamtschule Köln
Abitur · Allgemeine Hochschulreife · Köln, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
IPMA® Level D – Certified Project Management Associate
ITILv3® Foundation Certificate in IT Service Management
Microsoft Certified Azure Fundamentals
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