Saood Yousaf
Senior Application Owner
Erfahrungen
Senior Application Owner
ein internationales Energieunternehmen
Weiterentwicklung der Applikationslandschaft für Planung, Prognose und Preisgestaltung
Kommunikation mit internen Stakeholdern zur Homogenisierung der Applikationslandschaft innerhalb aller Gesellschaften
Optimierung des Vendor Managements
API und Batchverarbeitung
Erstellung von Betriebskonzepten
Sicherstellung der Einhaltung von Compliance-Vorgaben und Betriebsprozessen
Mitwirkung am Lösungsdesign sowie bei der Implementierung und Weiterentwicklung von neuen Applikationen und Services
ServiceNow
Virtuelle Maschinen (Windows/Linux)
M365-Produkte
Azure DevOps
Webanwendungen
Application Manager
Europas führender Anbieter von Toren, Türsystemen und Antrieben
Softwareanforderungen der Fachbereiche entgegennehmen
Software "Workplace" weiterentwickeln
Einführung von Windows 11 – Client-Design und Entwicklung
Update und Lebenszyklusmanagement der Anwendung und Middleware
Verwaltung von Server- und Workstation-Clients
Softwareverteilung, Software-Updates, Lebenszyklusmanagement, Patchmanagement, Rechteverwaltung und Wartung
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes (2nd- & 3rd-Level-Support)
Erarbeiten von Konzepten und Mitwirken in Projekten
Erstellen und Aktualisieren der technischen Dokumentation
SCCM
MECM
(Windows-)Virtuelle Maschinen
M365 Produkte
Projektmanagement-Software
Technischer Teilprojektleiter (Corporate Services)
fünftgrößtes Energieversorgungsunternehmen in Deutschland
Projektleitung im Bereich Corporate Applikationen
Anforderungsanalyse und Projektbeurteilung bis hin zum Detailkonzept
Leitung von Migrationen und Betrieb von Anwendungen
Stakeholdermanagement (Kunden, Service Manager, Entwickler, Hersteller/Vendor, Projektmanager, Projektleiter)
Planung und Koordination der Applikation-Migrationstermine
Hinterfragen aktueller IT-Services, Ideen geben sowie Anreize zur Optimierung identifizieren
Erstellung von Fragenkatalogen (Assessments)
Leitung des Wissenstransfers und Planung der Wissensübergabesitzungen
Unterstützung im Prozessmanagement
Miro-Board
Trello
JIRA
MS Office inkl. MS Project
Technischer Projektmanager (Application Services)
regionales Energieversorgungsunternehmen
Projektleitung im Bereich Azure Application-Management-Services
Leitung und Durchführung von Migrationen und Betrieb von Anwendungen (u.a. in Cloud-Infrastrukturen)
Leitung des Projektteams (Application Manager, Entwickler, Datenbankspezialisten)
Budget-, Ressourcen- und Terminplanung, Projektrisikoanalyse
Überwachung des Projektstrukturplans und der darin enthaltenen Arbeitspakete
Überwachung der definierten Ziele und Aufgaben im Service Level Management
Unterstützung beim Übergang zu Betriebsprozessen
Identifikation und Überwachung der Risiken
Technische Dokumentation
JIRA
Confluence
On-Premise-Umgebung (Rechenzentrum)
Cloud-Umgebung (Azure)
Anwendungen mit Schnittstellen zu SAP, Linux, MS SQL, Windows Server, VMs (Hyper-V)
Senior Application Manager (Chemical Services)
großer Chemiekonzern im Raum NRW
Migration, Transition und Übernahme von Kundenapplikationen im Betrieb
Applikationsbewertung hinsichtlich Kompatibilität, Komplexität und Bereitstellungsart
Betrieb, Pflege, Konfiguration, Weiterentwicklung und Optimierung der eingesetzten Anwendungen
Bearbeitung von Service-Request-, Change- und Incident-Anfragen
Stakeholdermanagement: Fachbereiche, Endanwender, externe IT-Dienstleister, Product Owner
Bearbeitung der Kundentickets in den Ticketsystemen
Koordination des Infrastruktur-Change-Managements und der Infrastruktur-ITSM-Prozesse, u.a. Critical Incident Management, Problem Management, Firewall-Change-Request-Management, Vulnerability Management
Teilprojekt: Steuerung der Weiterentwicklung von Access-DB-Applikation
Enge Zusammenarbeit mit Service Managern und anderen Fachteams
Einarbeitung der Mitarbeiter sowie Führung von Anwenderschulungen
Dokumentationsmanagement (umfassende Ist-Analyse, Transitionshandbuch, Confluence, ausführliche und nachvollziehbare Beschreibung der Problemlösung im Ticketsystemen)
Relationale Datenbanken (Oracle)
Tomcat
Active Directory
VMs (Linux und Windows Server)
SAP und Non-SAP
VPN
Citrix
Office 365 Collaboration Tools (Teams, SharePoint)
Ticketsysteme (HPSM, ServiceNow, JIRA)
Confluence
Technischer Teilprojektleiter
zweitgrößter Lebensmittelkonzern in Deutschland
Schnittstelle zwischen dem Logistik-Fachbereich, der Entwicklung sowie dem Systembetrieb
Unterstützung und Steuerung von Mitarbeitern in Logistikstandorten
Erstellung von Testfällen sowie der Durchführung von (Abnahme-)Tests
Aufrechterhaltung der Businessprozesse im E-Commerce und Logistikbereich
Anwenderschulung vor Ort sowie Sicherstellung des Betriebes der eingesetzten Produkte
Third-Level-Support und Unterstützung bei Betriebsprozessen
Koordination der Bereitstellung und Inbetriebnahme der IT-Infrastruktur
Übergabe komplexer Supportfälle an das entsprechende Fachteam
Ticketsysteme (ZenDesk, JIRA)
Confluence
Datenbank über E-Commerce-Apps
MobiControl (Fernwartung mobiler Geräte)
Google Workspace
Zoom
Slack
Technischer Consultant
einer der weltgrößten Informationstechnikunternehmen
Test-, Change-, Incident- und Projektmanagement
Bearbeitung eingehender Serviceanfragen
Übernahme der Kundenapplikationen als Applikationsverantwortlicher (Unterstützung im Betrieb)
Erstellung von Betriebshandbüchern
Reporting an Projekt- und Service-Manager
Ticketsysteme (HPSM, Remedy)
MS SharePoint
Updates und Patches auf Linux und Windows
IT-Analyst
ein führender Anbieter von innovativen digitalen Services
Windows Rollout Koordinator beim Kunden vor Ort (mit Auslandeinsatz)
Windows-Client-Support (Einsatz beim Kunden vor Ort)
Netzwerk- und Systemadministration
Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzgeräten
Installation und Konfiguration der gängigen Software-Produkte
Verwaltung der Test- und Produktionsumgebung
Auslieferung erfolgreich getesteter Applikationen
Softwareverteilung
1st- und 2nd-Level-Support
Kundenumfeld / Branche: Energie, Touristik, Bankwesen, Telekommunikation
MS Office
SCCM
VMs
Windows Server 2008 (Rechtevergabe und Benutzerverwaltung)
Fähigkeiten
It-beratung
Projektmanagement
Projektleitung
Service Management (Itsm)
Application Management
Incident-, Change-, & Problem Management
Stakeholder Management
Release Management
Application Migration & Transition
Cloud (Azure)
Virtualisierung
Server- Und Client-betriebssysteme
Monitoring
Itil, Ipma
Atlassian (U.a. Jira, Confluence)
Application Management / Consulting
Einführung Und Entwicklung Von Anwendungen
Interne Und Externe Beratung Der Kunden-applikationen
Bearbeitung Von Service Requests, Incidents, Changes, Releases Und Problem
Eskalations- Und Risikomanagement
Durchführung Von Status-meetings Mit Fachbereichen Und Hersteller
2nd Level Sowie 3rd Level Support Als Application Owner
Aufrechterhaltung Der Businessprozesse
Auslandeinsatz (Migrationsprojekt)
Prozess Management
Dokumentationsmanagement
Projektmanagement / Projektleitung
Azure Migration
Technische Projektleitung Und Teamführung
Team-lead (5 – 20 Personen)
Agile Service Delivery Management
Kommunikationsplanung Und Durchführung
Einhaltung Slas Und Olas
Reporting Der Zu Erreichenden Ziele Sowie Zwischen- Und Endergebnisse
Projektabschluss Und Überführung In Den Betrieb
Analytisches Und Konzeptionelles Denkvermögen
Teamfähigkeit Und Zuverlässigkeit
Engagement, Selbstständigkeit Und Belastbarkeit
Kommunikationsstärke Und Lösungsorientiertes Arbeiten
Sprachen
Ausbildung
Fachhochschule Düsseldorf
Bachelor of Science in Kommunikation und Informationstechnologie · Kommunikation und Informationstechnologie · Düsseldorf, Deutschland
Max-Ernst-Gesamtschule Köln
Abitur (allgemeine Hochschulreife) · Köln, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
IPMA® Level D – Certified Project Management Associate
ITILv3® Foundation Certificate in IT Service Management
Microsoft Certified Azure Fundamentals
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Rollout Experte
Berater
Product Owner IT-Services / Lösungsarchitekt
Lösungsmanager / Architekt
Datenbank-Experte und Softwareentwickler
Teilprojektleiter und Lösungsarchitekt - Microsoft 365 Transformation
Senior System- und Cloud-Ingenieur
Projektleiter
Produktmanagement für Medizin-Portal
IT-Dienstleistung- Support & Automatisierung
Software Engineer / Softwarearchitekt / Team Lead
Senior Projektmanager
Internationaler ICT Senior-Projektmanager / Senior-Berater
Senior Softwareentwickler
Backend-Entwickler, DevOps-Ingenieur
Freiberufler (selbstständig)
